Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas ostatniej wizyty...

Podczas ostatniej wizyty w Burger King'u zostałam bardzo pozytywnie zaskoczona obsługą. Mimo, że było kilku klientów, a tylko jedna osoba obsługująca, to pani była bardzo miła dla osób składających zamówienie, cały czas była uśmiechnięta. Nie musiałam czekać na odbiór zamównienia, ale zostałam poproszona o przejście do stolika, a po chwili ta sama pani przyniosła mi zamówienie.

Anita_150

14.10.2011

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od 1 października...

Od 1 października otworzona burger king w trójmieście. Dzisiaj go odwiedziłem. pod względem sprawdzenia tej restauracji gdyż wiele o niej słyszałem a nigdy nie jadłem. Kolejka była bardzo długa, więc na obsługę czekałem około 15 -20 minut. wszystkie kasy były otwarte (4-5) Obsługa na pierwszy rzut oka w porządku. Niestety Pani się gubiła i myliła podczas przyjmowania zamówienia. Zamówienie złożone prze ze mnie i moją osobę towarzyszącą było kompletne i doprze przemyślane. Zamówiliśmy zestes double Cheeseburger powiększony za dodatkowe 1,5 zł oraz zestaw Whopper z bekonem i serem również powiększony. Zapytalismy się jakie są sosy do wybory gdyż w Menu widniał tylko napis sos za 1 zł. Niestety kasjerka nie umiała mi odpowiedzieć i udała że nie wie o jakie sosy chodzi, po dokładniejszym dopytaniu okazało się ze sos mógł być do frytek no i w końcu podała jakie są do wyboru. Wybór padł na czosnkowo-majonezowy. po zakończeniu zamówienia Pani zaczęła je sporządzać w między czasie przyjęła gotówkę 33.30, płacone kartą. W trakcie gdy sie Pani nie zapytała jakie napoje musieliśmy sami zareagować co ma nalać. Osobom przed nami nalała colę pomimo tego, że klient ma do wyboru jeszcze sprite i fante. poprosiliśmy o sprite i colę. po skompletowaniu Pani zauważyła, że podała nam zestawy nie powiększone. Więc wymieniła jeden napój. Później sprawdziła na kasie i sie zapytała który zestaw powiększyliśmy. Okazało się, iż kasjerka powiększyła tylko jeden zestaw. Na informację, że mogę dopłacić powiedziała, nie ma już takiej możliwości. "trzeba było powiedzieć wcześniej " Delikatni powiedziałem Pani, iż wyraźnie zaznaczyłem powiększenie obydwu zestawów. Nic nie powiedziała tylko przygotowała jeden zestaw powiększony, niestety drugi był już tradycyjny. Za obsługę daję 3-. Osoby chyba jeszcze nie ogarnięte, nie powtarzają zamówienie, nic nie proponują. Na informację klienta który z własnej woli powiększył swoje zamówienie. Zostało to źle nabite i informacja na koniec że nie ma możliwości naprawienia błędu kasjera. Tym bardziej, że zamówienie było skrupulatnie przemyślane. Dodatkowo mój zawód (Koordynator ds. Szkoleń Wewnętrznych) pozwolił mi dostrzec, iż zostały tam naruszone główne zasady obsługi klienta. Na szczęście dzień dobry i do zobaczenia było zachowane. Co do samego smaku jedzenia .. hmm szczerze inne fast foody lepiej smakują. Nie wiem czy było to spowodowane pośpiechem personelu ale moje danie było ledwo ciepłe, napój mocno rozrzedzony w porównaniu do konkurencji. mięso żylaste i słabo dopieczone. Brak warzyw. Jedynie pomidor którego nie brakowało, a cebula była jakaś plastikowa. kanapka mojej towarzyszki ( podwójny cheaseburger) Była nawet smaczna ale bez żadnych warzyw. Nawet małego kawałeczka. buła mieso, ser. Pierwsze wrażenie średnie, obsługa jeszcze słaba, może się rozkręci. Ludzie potrzebują wprawy. Dlatego nie skreślam jeszcze BK z listy. Daje im miesiąc i ponownie sprawdzę czy coś się zmieniło. Na chwilę obecną słabo wypada na tle konkurencji. Pod względem obsługi i jakości jedzenia. Szkoda, że nie mam porównania z inna restauracją BK.

Rafał_689

12.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno w C.H....

Niedawno w C.H. Galeria Bałtycka został otwarty bar typu fast food - Burger King. Udałam się tam i niestety, jestem zażenowana poziomem tego miejsca. Nie wszystkie kasy były otwarte a kolejki ogromne, przynajmniej na 20 minut stania, następnie długi czas oczekiwania na zamówienie. Ponad to, zza lady widać było brudną podłogę, a taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, to odrażające. Jedzenie również niezbyt smaczne, niedoprawione, frytki niedosolone. Plus za miłą obsługę, ale to zdecydowanie za mało.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłem do Burger...

Wstąpiłem do Burger Kinga na małą przekąskę. O tej godzinie był akurat dość duży ruch, więc kolejka do kasy również nie była najmniejsza. Po dłuższej chwili kolejka wcale się nie przesuwała, a personel nie zatroszczył się o to, aby otwarta została kolejna kasa. Obsługa odbywała się bardzo wolno, a personel choć był miły niestety nie radził sobie z obsługą. Ludzie zaczynali się już bardzo niecierpliwić ponieważ zbyt długo czekali na swoje zamówienia. Zauważyłem, że część osób stojących za mną postanowiła zrezygnować ze stania w kolejce i udała się do konkurencyjnych lokali. Po chwili zastanowienia uznałem, że na swoją kolej przyjdzie mi jeszcze trochę poczekać, więc pomyślałem, że to najlepsze rozwiązanie i podążyłem w kierunku innego lokalu.

Marlon

19.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wczorajszej wizycie...

Po wczorajszej wizycie bardzo się rozczarowałam ( po raz kolejny ), zamiast sprawnej obsługi zastałam zupełną dezorganizację ! młode dziewczynki przyjmowały zamówienie, klientce stojącej przede mną wydały zupełnie inny towar niż zamawiała, panikowały, nie znały asortymentu. Poza tym czas oczekiwania - 15 min, byłam druga w kolejce !! Jedzenie oczywiście b. dobre, ale nie wiem czy kolejny raz zdecyduję się pójść do nich, kiedy będę odczuwała głód, prędzej przekręci mi się żołądek.

Kinga_296

11.08.2011

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podeszłam do lady....

Podeszłam do lady. Nad ladą widziałam kolorowe banery ze zdjęciami produktów i cennikiem. Za ladą siedziała młoda dziewczyna. Na mój widok stanęła i przywitała mnie. Powiedziałam, że chciałabym mały zestaw, cheseeburger i frytki. Pracownica przyjęła zamówienie, podała mi cenę. Wyjęłam portmonetkę, w której miałam sporo nazbieranych drobnych. Zapytałam pracownicę, czy nie chce drobnych. Pracownica ucieszyła się. Wysypałam drobne, pracownica wybrała sobie pięć złotych. Była bardzo miła, uprzejma, serdeczna. Zachowywała się w sympatyczny, naturalnych sposób. Po przyjęciu pieniędzy podała mi dwie serwetki, ułożyła na nich kanapkę i frytki, powiedziała mi, co układa, poinformowała mnie, ze rachunek jest w środku, w serwetkach. Poinformowała mnie również, że dołożyła mi do zamówienia kupon, który uprawnia mnie do zniżki 15% przy zakupie zestawu. Zapytała, czy mam ochotę na keczup do frytek. Siadłam zjeść. Kanapka była smaczna, frytki bardzo słone.

Astrum

06.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa klienta: miła,...

obsługa klienta: miła, z uśmiechem, aczkolwiek wolna ze względu na brak zamówionych produktów. wady: wolna obsługa klienta, frrytki stare, frytki nie posolone (musiałem prosić o sól kasjera), długi czas oczekiwania na wydanie zamówienia (kasjer przyjmował po kilka zamówień, co sprawiało że "gubił się" w wydawaniu ów zamówień) ogólna ocena dst. obsługa kasjera była bardzo miła, lecz czas oczekiwania był zbyt długi co sprawiało zdenerwowanie u klientów (brak informacji od pracownika o tak długim czasie oczekiwania na zamówienie), frytki stare bez soli, ogolnie ocena dst.

ketra

12.07.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo udana wizyta,...

Bardzo udana wizyta, w końcu jakaś odskocznia od Mac Donalda w Szczecinie, bardzo czyste miejsce. Obsługa profesjonalna, miła, wykonująca swoją pracę z uśmiechem na ustach i z dużym dystansem. Pozostałości po poprzednich gościach były usuwane natychmiast. Kolejek brak a gdy nagromadził się tłum gości zostawały otwierane kolejne kasy. Jedzenie podawane szybko, nie musiałem czekać na wybraną kanapkę co często zdarzało się w MD. Jednak za dobre jedzenie trzeba zapłacić większą cenę, na sycący posiłek trzeba wydać około 20-23zł, co w porównaniu do innych fast foodów jest wysoką ceną.

zalogowany_użytkownik

05.07.2011

Placówka

Szczecin, Struga

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupach wybrałam...

Po zakupach wybrałam się na szybki jedzenie do Burger King. Restauracja sprawiała dobre wrażenie. Z zewnątrz wyglądała bardzo dobrze. Czyste były okna i drzwi. Ogródek przed restauracją, również utrzymany był w ładzie i porządku. Wewnątrz również było czysto i przyjemnie. Obsługa w restauracji przebiegała sprawnie i szybko. Pracownicy byli kompetentni i mili. Zamówione produkty również spełniały moje wymagania.

Mała_5

01.07.2011

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepszy Burger King...

Najlepszy Burger King w Polsce to ten w Złotych Tarasach. Mięsko bardzo dobre, smażone na ogniu, wszystko świeże. Wadą jest straszny tłok w weekendy. Fajne miejsce, które swoją obecnością cieszy i trochę poprawia pokraczny budynek Złotych Tarasów. Obsługa miła i czysta. Mogliby być jedynie troche tańsi.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w "Złotych...

Będąc w "Złotych Tarasach' postanowiłem coś zjeść wybór padł na restauracje " Burger King". Kolejka nie była duża więc szybko znalazłem się przy stanowisku obsługującym. Obsługiwała to stoisko młoda dziewczyna która z uśmiechem mnie przywitała i zapytała czym może służyć. Powiedziałem jej że rzadko jadam w ich sieci i poprosiłem o polecenie czegoś dobrego. Pani zapytała mnie co lubię jadać, odpowiedziałem że w podobnej restauracji jaką jest McDonald zamawiam Big Mac-a. Wtedy pani poleciła mi Big King-a że będzie mi najlepiej smakował. Zamówiłem to co mi poleciła a do picia colę i z tacką udałem się od kasy. Chwile trwało zanim znalazłem miejsce przy stoliku. Burger rzeczywiście zaspokoił mój głód tak jak kanapka konkurencji. Restauracje można polecić personel jest miły, jedzenie smaczne a przede wszystkim mniejsze kolejki.

KOS

24.06.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy podeszłam do...

Gdy podeszłam do lady kasowej, zostałam miło powitana przez pracownika restauracji i zaproszona do złożenia zamówienia. Chciałam zamówić zestaw - kanapka, frytki i napój. Pracownik zaproponował mi powiększenie zestawu (duży napój i duże frytki zamiast średnich) oraz dodatek w promocyjnej cenie, np. burger lub sałatka. Nie skorzystałam jednak z tej oferty (jeden burger w zestawie w zupełności mi wystarczy). Po zapłaceniu, pracownik poinformował mnie, że trzeba poczekać 2 minutki na kanapkę. Widziałam, jak pracownik kuchni starannie przygotowywał mojego burgera. W tym czasie obsługujący mnie pracownik skompletował resztę zamówienia - napój i frytki. Po chwili całe moje zamówienie było już gotowe i otrzymałam je na tacy. Pracownik z uśmiechem życzył mi smacznego. Podczas mojej dzisiejszej wizyty w restauracji panował mały ruch (było jeszcze przed południem i nie było dużego natężenia klientów w centrum handlowym - klienci dopiero nadchodzili). Okolica kasy w restauracji była uporządkowana, również stanowisko przygotowywania zamówionych produktów było czyste. Ogólnie jestem zadowolona z obsługi w restauracji Burger King.

klientka_7

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ja chciałabym się...

Ja chciałabym się natomiast dowiedzieć, dlaczego tak duża firma, która za granicą wcale nie ma dużo większych, czy lepszych oddziałów, wciąż nie wprowadziła produktów wegetariańskich. W Polsce jest już od dawna. Za granicą wegetariańskie burgery z King-a są moim zdaniem najlepsze i z tego co zauważyłam - mają sporą popularność. Uważam, że Polska nie powinna być w tyle za innymi w tym aspekcie. Tu także są już wegetarianie! Naprawdę!

komnjdkeju

11.05.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjemne miejsce gdzie...

Przyjemne miejsce gdzie można się najeść za niewielką cenę. Burger King w Promenadzie to osobny lokal. Jest tam czysto i kolorowo, dość przyjemnie pachnie jedzeniem. Stoliki są uprzątnięte. Oferta restauracji jest bogatsza i bardziej różnorodna niż w przypadku konkurencyjnych sieci fast food przy zachowaniu zbliżonych do konkurencji cen. Można tu kupić oprócz stałych w ofercie artykułów również sezonowe kanapki czy dodatki specjalne. Jedzenie oceniam jako smaczne i świeże. Frytki nie pachniały starym tłuszczem a warzywa w kanapce nie przypominały trawy, za co duży plus. Obsługa przy kasie sprawna i w miarę szybka. Podczas mojej wizyty w lokalu było sporo osób i wszystkie kasy były otwarte. Sprzedający uśmiechnięci, dobrze zorientowani w ofercie. Zaproponowano mi korzystniejsze skomponowanie zestawu niż to co wybrałam- zapłaciłam mniej. Musiałam niestety chwilkę poczekać na krążki cebulowe i ponownie podejść po nie do kasy. Ale to tylko jeden drobny minus za to. Polecam to miejsce.

Aleksandra_918

08.05.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja zlokalizowana jest...

Restauracja zlokalizowana jest na górnym poziomie galerii Arkadia w Warszawie. Jako że jest to raczej bar samoobsługowy trudno ocenić wystrój wnętrza, może tylko wygląd stanowisk kasowych- stoliki są wspólne dla pozostałych punktów gastronomicznych galerii. Stanowisk kasowych jest kilka i przy każdym znajduje się obsługująca osoba. W czasie mojej wizyty nie było pustych kas. Oferta restauracji wyeksponowana jest w sposób czytelny- duże tablice prezentujące produkty z bieżącej oferty, promocyjne zestawy. Na bocznej, mniejszej tabliczce tzw. stałe punkty menu będące w ciągłej sprzedaży. Łatwo się zorientować w ofercie i jest ona różnorodna i przystępna cenowo. Dużo bardziej urozmaicona niż w innych restauracjach typu fast food. Obsługa bardzo uprzejma, uśmiechnięta, kompetentna i sprawnie rozładowująca kolejkę. Chyba pierwszy raz zdarzyło mi się w tego typu miejscu nie czekać na zamówioną kanapkę aż "się zrobi" tylko dostałam ją od razu- pomimo kolejek. Miałam problem ze znalezieniem wolnego stolika, ale to już niestety nie podlega ocenie bo jak wspomniałam- stoliki są wspólne.

Aleksandra_918

04.05.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Burger king mieści...

Burger king mieści się w centrum handlowym "Zakopianka".Dojazd do galerii handlowej autobusem lub tramwajem nie stanowi problemu, ponieważ przystanki są tuż obok.Pod centrum jest również duży parking bezpłatny dla klientów.W restauracji jest schludnie - podłogi , stoliki są utrzymane we wzorowej czystości.Toalety są ogólnodostępne dla wszystkich klientów na terenie centrum.Na terenie restauracji jest dosyć dużo pracowników - większość pracuje na stanowiskach kasowych, reszta zajmuje się dbaniem o czystość.Pracownicy są ubrani w firmowe uniformy, z widocznymi identyfikatorami z imieniem i nazwiskiem przypiętymi do koszulek.Obsługą klienta zajmują się również menagerowie restauracji. Jest to restauracja samoobsługowa.Obsługa jest szybka i sprawna.Po podejściu do kasy pracownicy przywitali mnie, następnie złożyłam zamówienie.Podziękowali i zaprosili ponownie.Nie musiałam stać długo w kolejce , chociaż w restauracji było dużo klientów, pracownicy starają się szybko i sprawnie obsługiwać klientów.Jestem zadowolona z wizyty w burger king.Smacznie, tanio i przyjemnie.

zalogowany_użytkownik

30.04.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podchodząc do miejsca...

Podchodząc do miejsca obsługi zauważyłem kilka osób w kolejce, lecz liczba pracowników była wystarczająca abym został obsłużony szybko. Obsługa (na wydawce, przy kasach) to młodzi ludzie,uśmiechnięci, energiczni, uprzejmi. Moje zamówienie zostało zrealizowane bez oczekiwania, co się chwali. Wygląd miejsca obsługi odpowiednio czysty. Także miejsce konsumpcji było zadbane, Pani z obsługi dyskretnie przechadzała się między stolikami i sprzątała gdzie była taka potrzeba. Ogólnie całkiem przyzwoicie.

MMB

23.04.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo szybki czas...

Bardzo szybki czas obsługi, miły personel. Jeśli jakiś burger wymaga dłuższego czasu oczekiwania, obsługa zawsze o tym uprzedza. Kasjerzy zawsze pytają o zakup burgera w zestawie, proponują dodatki. W sytuacji niezdecydowania potrafią doradzić, co świadczy również o dobrej znajomości oferty przez osoby pracujące w restauracji.

Marta_1121

18.04.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy chodziłam dzisiaj...

Kiedy chodziłam dzisiaj z bratem po sklepach w Galerii Krakowskiej, zacząpiły nas dwie panie z "Burger Kinga" i zaprosiły do degustacji. Powiedziały, że jeśli przyjdziemy w ciągu 10 min do restauracji, to dostaniemy zniżkę na jakiś zestaw. Dostaliśmy po 1/4 jakiegoś nowego hamburgera i poszliśmy dalej. Muszę przyznac, że nam to smakowało, mimo, że ja średnio przepadam za takim jedzeniem. Gdy zrobiliśmy wszystkie zakupy, brat stwierdził, że jest głodny i chce iśc do "Burger Kinga". Tak też zrobiliśmy. On wybrał sobie hamburgera, a ja 5 paluszków z kurczaka. Mimo, że upłynęło ponad pół godziny od degustacji, pani nas poznała (my nic jej nie wspominaliśmy o tym). Nie zamawialiśmy również zestawu, na który przysługiwała zniżka. Mimo wszystko pani i tak dała nam upust. Było to miłe z jej strony, bo przecież nie musiała tego robic. Za wszystko zapłaciliśmy tylko 9,50. Chętnie tam wrócę ze względu na obsługę, a także przyjemny, czysty lokal. Wygodne były również siedzenia przy stolikach.

P:)

13.04.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mało czasu więc...

Mało czasu więc chciałem szybko zjeść. Postanowiłem udać się właśnie do tej restauracji. Nie tak dawno temu jeden z pracowników zaproponował mi tam zniżkę studencką. Niby godziny obiadowe, myślałem że będzie dużo ludzi, jednak przed kasami pusto. Podchodzę więc do kasjera i zamawiam zestaw. Tym zarem nikt mi nic nie zaproponował, więc chcąc się dowiedzieć więcej pytam czy są może jakieś zniżki studenckie. Pracownik się uśmiechną i powiedził, że owszem są. Więc tak udało mi się kupić więcej niż myślełem za mniejsze piedniądze. W trakcie jedzenia stwierdziłem, iż pracownicy przygotowujący kanapki powinni jeszcze troche poćwiczyć, by nic z tych kanapek nie wylatywało na zewnatrz.

Artur_411

08.04.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Burger King

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Burger King

Opinie (501 z 681)

Burger King

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Burger King?

Sponti Ekspres Bar

Sfinks Club

ARA

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?