Burger King

(3.67)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (501 z 681)

Wyczyść filtry
Katastrofalna obsługa, wprowadzają...
Katastrofalna obsługa, wprowadzają klienta w błąd i unikaj odpowiedzialności za własne słowa - "manager" lokalu zrzucała winę za nierozwiązaną reklamację (brak dostarczenia połowy zamówienia, mimo że zostało zapłacone) na dostawcę, i podobno trzeba było rozmawiać z nim - bo restauracja umyła ręcę - ok, wiemy jak jest. Jednak po tragicznej rozmowie, okazało się, że pracownik który przyjmował oryginalnie reklamację (w Burger Kingu), -wbrew zapewnieniom- nie dał -żadnej- informacji do mnie nawet po godzinie (miał napisać czy dostanę zwrot czy jednak przyjdzie zamówienie), ale jednak podobno rozmawiał z dostawcą i uzgodnił zwrot pieniędzy. "Managerka" mówiła mi kompletne bzdury przez 10 minut rozmowy bo jak sama potem przyznała, nie wiedziała nic o temacie o którym rozmawialiśmy i najpierw twierdziła że nic z dostawcą nie było załatwione z ich strony (kompletna nieprawda). "Managerka" twierdziła też potem, że jednak zostałem poinformowany SMSem, co jest wierutnym kłamstwem, nigdy nic nie zostało wysłane, a już na początku rozmowy było widać że liczono, że klient się już w temacie nie upomni. Nie wspominali też wcześniej nawet słowem o żadnym smsie. Unikanie telefonów, zrzucanie winy i twierdzenie że "kolega przyjmujący reklamację akurat wyszedł" - mimo że 30 sekund wcześniej był w tle telefonu pytany o status reklamacji. Przy prośbie o podanie jakiegokolwiek identyfikatora/danych osoby kłamiącej w rozmowie (nieszczęsnej "managerki", bo odebrał już kolega - "managerka" uciekła od odpowiedzialności), i prośbie o podanie kontaktu email odpowiedniego na złożenie skargi, obsługa "kryła" swoją nieudolną koleżankę i natychmiast rozłączyła rozmowę (3 sekundy po prośbie o podanie kontaktu do działu reklamacji z burger kinga). Następnie, przestali odbierać wszystkich połączeń do restauracji przez następną godzinę, ewidentnie widać że przestraszyli się konsekwencji swoich kłamstw i zachowań oraz tego, że mogą zostać zidentyfikowani po czasie zmiany. Pierwszy raz widziałem tego typu sytuację, obsługa powinna się wstydzić takiej "jakości" kultury i pracy, szczególnie niedoinformowana "managerka", która wprowadzała w bład+naskakiwała wielokrotnie na klienta, bo nie pomyślała żeby najpierw zapoznać się z tematem, a potem się wypowiadać - wydawać by się mogło że to zdrowy rozsądek, ale nie w burger king (przynajmniej nie w tym lokalu). Informacyjnie dla właściciela/lki, który/a zakładam że nie wie jak pracuje obsługa - "managerka", razem z obsługą "kryjącą" tą szokującą sytuację i w ogóle nie odbierająca -wszystkich- telefonów do restauracji. Sądzę że właściciel powinien wyciągnąć konsekwencje, szczególnie co do "managerki"- o ile problem z dostawcą możnaby jeszcze zrozumieć, samo zachowanie obsługi jest już w 100% odpowiedzialnością burger kinga i prezentuje żenujący standard - szczególnie że zapłacono za całe zamówienie, a otrzymano ledwo połowę - więc dość logiczny powód do irytacji klienta i oczekiwania zwrotu pieniędzy. Szokujący brak kultury i podstawowego profesjonalizmu.

Niezweryfikowany Klient_eaGl

09.04.2022

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedzenie dobrej jakości....
Jedzenie dobrej jakości. Podane szybko. Świeże produkty oraz miła obsługa.

Kamil_941

05.04.2022

Placówka

Kraków, al. Jana Pawła II 184

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła pani około...
Miła pani około 25lat obsługiwała przy składaniu zamówienia, szybko zrealizowane zamówienie.

Klient_QQ8Z

03.03.2022

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania zawsze...
Czas oczekiwania zawsze mega długi:)

Niezweryfikowany Klient_cPay

16.09.2021

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym punkcie...
W tym punkcie w Galerii Katowickiej obsługa jest sprawna istnieje możliwość płatności kartą czy blikiem. Miejsce znajduje się w sąsiedztwie innych marek fast foodów oraz innych punktów gastronomicznych na poziomie 2 tego centrum handlowego.

Szymon_400

29.06.2021

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w drive...
Wizyta w drive thru, bardzo sprawnie przebiegł zarówno proces zamawiania jak i wydawania jedzenia. Zamówienie dosyć skomplikowane, zrealizowane bardzo szybko. Jakość jedzenia stale bardzo dobra, odpowiednia temperatura.

Kamil_941

31.03.2021

Placówka

Kraków, al. Jana Pawła II 184

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal znajduje się...
Lokal znajduje się w tzw. strefie gastronomicznej na 2 poziomie Galerii Katowickiej. Normalny poziom obsługi sieci fast food. Bliskość dworca PKP czy autobusowego w centrum Katowic. Na plus mniejsza ilość ludzi w kolejkach niż w sąsiednich sieciach tego typu restauracji, sieci fast foodów. Na minus brak samodzielnych punktów do płacenia czy zamawiania jak u innego giganta tej branż na literę M.. Jest oczywiście możliwość płacenia kartą.

Szymon_400

27.10.2020

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mi smakowało dobre...
mi smakowało dobre jedzenie

Niezweryfikowany Klient_VTQz

24.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam, jako...
Nie polecam, jako osoba która ,,zjeżdza'' z trasy i nie ma czasu na przygotowanie posiłku, chciałabym polegać na obsłudze i ufam że owa obsługa zna odpowiedz na każde pytanie dotyczące menu, jednak okazuje się żę się bardzo mylę. . Wybierając zestaw w restauracji, osoba obsługująca nie jest pewna co w danym zestawie się znajduje i sprawdza wszystko na tablicach w restauracji, do zamówienia zostaje mi zaproponowana pepsi jeśli powiększe dany zestaw, zestawu nie powiększam a napój w gratisie otrzymuje po czym zostaje mi on zabrany ze stolika bez słowa wyjaśnienia.....

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2020

Placówka

Ruda Śląska, ul. Aleja Powstań Śląskich 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedzenie świeże i...
Jedzenie świeże i bardzo szybko podane. Korzystałem z drive i nie zawiodłem się jeszcze nigdy. Personel zawsze pamięta o serwetkach czy słomkach co nie zawsze jest standardem u konkurencji.

Kamil_941

20.04.2020

Placówka

Kraków, al. Jana Pawła II 184

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedzenie świeże i...
Jedzenie świeże i bardzo szybko podane. Korzystałem z drive i nie zawiodłem się jeszcze nigdy. Personel zawsze pamięta o serwetkach czy słomkach co nie zawsze jest standardem u konkurencji.

Kamil_941

20.04.2020

Placówka

Kraków, al. Jana Pawła II 184

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie ma kolejek,...
Nie ma kolejek, obsługa działa bardzo sprawnie i jedzenie jest przygotowywane bardzo szybko. Oczywiście jest bardzo dobre i zawsze ma odpowiednią temperaturę.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

10.04.2020

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spędzając dłuższą chwilę...
Spędzając dłuższą chwilę w tym lokalu można poczuć, że klimatyzacja nie jest zsychronizowana na odpowiednim poziomie. W mojej opinii chłodzi ona za mocno, powodując dyskomfort. Efektem tego jest chęć spożycia zamówienia w jak najszybszym tempie. Pomijając ten aspekt, czystość lokali tempo wydania zamówienia oraz uprzejmość Pracowników oceniam wysoko.

Porter

05.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Szewska 75/77

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dobie kiedy...
W dobie kiedy wszystkie inne fastfoody, a także zwykłe sklepy wprowadzają obostrzenia, zasady dotyczące kupna i ruchu w lokalu ta restauracja nie ma nic. Zero linii oddzielających klientów, do środka może wejść stado ludzi i kotłować się, w innych fastfoodach obowiązują kioski, tutaj każdy robi co chce. Brak wyobraźni właściciela może łatwo przyczynić się do poważnych komplikacji, a wtedy mam nadzieję, że otrzyma surową karę.

Niezweryfikowany Klient_aDiI

25.03.2020

Placówka

Reda, Cechowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na duży...
Obsługa na duży plus, jedzenie zawsze ciepłe, podane schludnie i czysto. Czas oczekiwania na podanie i przygotowanie posiłku był krótki co jest dla mnie najważniejsze :) skorzystam zapewne jeszcze wiele razy :)

krakowianka00

19.03.2020

Placówka

Kraków, al. Jana Pawła II 184

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Smacznie i szybko....
Smacznie i szybko. Żadnych zastrzeżeni. Polecam

Jakub_60001

02.03.2020

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Smacznie, szybko. Wszystko...
Smacznie, szybko. Wszystko ok :)

Jakub_60001

02.03.2020

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jezeli chodzi o...
Jezeli chodzi o calą firmę, to jedna wielka lewizna, jedzenie słabe robione w totalnke nie sterylnych warunkach Dramat nie polecam

Niezweryfikowany Klient_C1hP

10.01.2020

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brzuch bolał cos...
Brzuch bolał cos bylo nie tak juz nie wroce. Beszczelna kierowniczka mala czarna pyskata z pretensjami do nas zamiast nam wymienic zimne jedzenie

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2020

Placówka

Kraków, al. Jana Pawła II 184

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieczynny koncik zabaw...
Nieczynny koncik zabaw , nie moglosmy siasc gdzie mam pasowalo bo pani 1.5 h przed zamknieciem sprzatala i zamykala czesc jadalna . Wylaczona czesc sprzetu bo sprzatali i musielismy dlugo czekac przezco frytki zimne stare nigdy tu nie wrocimy nie polecamy

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2020

Placówka

Kraków, al. Jana Pawła II 184

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Burger King

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Burger King?

Kebab

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Miniforum

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Faraon Kebab

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Burger King to...
Burger King to jedna z dostępnych sieci fast food na świecie, która zapewnia dużą dostępność dzięki swoim burgerom, a szczególnie charakteryzuje się grillowanym kotletem wołowym, który jest znakiem rozpoznawczym tej marki.Grillowaniw sprawia, że ​​mięso jest soczyste i aromatyczne, a kanapki nabierają charakterystycznego smaku.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!