Jakość Obsługi - Profil firmy

Jakiś czas otwarto...

Jakiś czas otwarto w Galerii Krakowskiej pierwszą w Krakowie restauracje sieci Burger King. Po kilku tygodniach od otwarcia wybrałem się tam na kawę. Sam lokal ma wystrój bardzo ładny w ciemnych barwach. Miejsc jest sporo. Menu, któe jest podświetlone jest bardzo czytelne, a zdjęcia poszczególnych produktów bardzo kolorowe. Niestety na tym plusy tego lokalu się kończą. Stanęłem w kolejce, która liczyła dwie osoby. Miałem nadzieję, że zostaną one obsłużone sprawnie i szybko. Okazało się jednak, że tak nie jest. Stałem i czekałem w kolejce obserwując jednocześnie czy inne kolejki też tak wolno się posuwają. Okazało się, że tak. Mam wrażenie, że winna temu była kiepska organizacja pracy. Gdy już przyszła moja pora poprosiłem o lody z polewą czekoladową i dużą kawę. Pani najpierw powiedziała, że nie ma z polewą czekoladową. W takim razie poprosiłem o loda z inną polewą. Pani skonsultowała się najpierw z koleżanką z lewej potem gdzieś poszła i w końcu powiedziała, że lodów nie ma. W przypadku kawy była trochę szybsza bo spytała się pani menadżer i ta od razu powiedziała, że kawy też nie ma. Zwrócono mi pieniądze i przeproszono, a ja się zastanawiałem czemu na pięknym podświetlanym menu nic na ten temat nie było napisane. Na całej wizycie zeszło mi 20 minut. Nie widzę szans na zaistnienie Burger Kinga w naszym kraju przy takiej organizacji pracy

Aleksander_10

14.01.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas robienia zakuów...

Podczas robienia zakuów w centrum handlowym promenada, postanowiłem się posilić. Mój wybór padł na Burger Kinga, miesczącego się na samej górze, obok restauracji Sphinx. W środku restauracji nie było dużo klientów, dwie osoby siedziały przy stolikach i jadły posiłek, natomiast 3 osoby czekały w kolejce na przyjęcia zamówienia. Dziewczyna stała przy kasie i obsługiwała klientów. Niestety dziewczyna, która się tym zajmowała robiła to strasznie wolno. Przedemną stały trzy osoby i zanim ja złożyłem swoje zamówienie mineło około 10-12 minut. Moim zdaniem powinna być otwarta jeszcze jedna kasa, to obsługa trwała by szybciej. Gdyby obsługa klienta trwałą tak wolno w burger kingu mieszczącym się w złotych tarasach, to utworzyły by się tam gigantyczne kolejki, gdzie przychodzi tam 5 razy więcej klientów niż do Promenady. Jedynie co nie podobało mi się tam, że była tam tak wolna obsługa klienta. Natomiast z reszty byłm zadowolony. Dziewczyna witała wszystkich przy kasie mówiać dzień dobry, czym mogę służyć, po przyjęciu zamówienia życzyła smacznego. Doradzała też klientowi stojącemu przedemną co można zjeść. Ja osobiście zamówiłem Whooper Menu, dziewczyna stojąca przy kasie zapytała mnie, czy może chce zestaw powiększony, ja na to miast podziękowałem i wybrałem zwykły. Po wydaniu mi zestawu życzyła mi smacznego. W samej restauracji było czysto i dużo miejsc do siedzenia zwiazane było to, iż nie było dużo klientów w środku. Po skonćzonym posiłku zamówiłem jeszcze kawę z mlekiem na wynos, dziewczyna przyjmująca zamówienie zaproponowała mi ciastko do kawy, ja natomiast podziękowałem i wybrałem tylko kawę. Zalety Obsługi: Powitanie klienta, zapytanie się o zestaw powiększony, doradzenie wyborze zestawu, życzenia smacznego po wydaniu posiłku. Wady Obsługi: Niestety wolna obsługa, długie czekanie w kolejce na przyjęcie zamówienia

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chodzi oczywiście o...

Chodzi oczywiście o jedynego Burger Kinga we Wrocławiu-Magnolia Park. Brak kolejki umożliwił mi szybką konsumpcję ulubionego whoppera. Pan pracujący na kasie był schludny, sympatyczny. Zapytał o powiększenie do zestawu a gdy odmówiłem zapytał czy dodać ser.Sprzedaż sugestywna, ale nie nachalna-duży plus.Po dwóch minutach dostałem dyskretny znak(poszedłem usiąść nieopodal),że moje zamówienie jest gotowe. Taca na której podano jedzenie była czysta oraz leżała na niej serwetka.Życzenie smacznego oraz zaproszenie do ponownej wizytyi już moglem cieszyć się kanapką. Jedzenie takie jak zawsze...czyli chyba to o co chodzi:) Obsługa bez zarzutu, kwestia czystości Magnolii to osobna sprawa.

Jakub_234

13.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługiwał mnie młody...

Obsługiwał mnie młody chłopak, starał się, był uprzejmy ale widać było braki w wyszkoleniu. Potwierdzały to usłyszane przeze mnie uwagi innego członka personelu - chłopaka, który instruował go jak się nalewa napój. Zamówiłem zestaw Gringo. Sprzedawca poszedł nalewać colę bez pytania o jaką colę mi chodzi. Musiałem za nim krzyczeć że chodzi o light. Coś nie grało także z frytkami, mruczał pod nosem że "może by ktoś wstawił frytki". Ogólnie zamieszanie i brak porządku. Podczas konsumpcji przeczytałem na kartce położonej na tacy o konkursie. Dziwne, nikt mi nie dał zdrapki która wiąże się z tym konkursem oraz moim zestawem... Słabo.

Neo

10.08.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym podzielić się...

Chciałbym podzielić się z Państwem moją obserwacją na temat restauracji Burger King w Krakowie, przy ulicy Zakopiańskiej 62. Nie jestem całkowicie pewien godziny, o której zjawiłem się w tejże - dlatego potraktujmy godzinę 18 jako orientacyjną. Po raz pierwszy zdecydowałem się na zjedzenie posiłku w Burger Kingu. I muszę przyznać, że byłem ogromnie zadowolony. Potrawy były smaczne - o ile fast food można nazwać smacznym - ale najlepszą częścią mojej wizyty była obsługa. Pani, która przyjmowała moje zamówienie, była po prostu świetna, jeszcze w żadnej restauracji typu fast food nie spotkałem się z taką uprzejmością i otwartością w stosunku do klienta. Doradzała, uśmiechała się i sprawiła, że bardzo chętnie jeszcze raz odwiedzę tego Burger Kinga. Zdecydowanie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo wczesnej godziny...

Pomimo wczesnej godziny bo tuż po otwarciu restauracji pełne zaangażowanie osoby obsługującej. Posiłek podany sprawnie i w bardzo szybkim czasie z uśmiechem na twarzy oraz z życzeniami miłego dnia i smacznego. Pełna kultura i pelne zadowolenie z mojej strony jako klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Słupsk, Szczecińska

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za parę minut...

Za parę minut zamykali, ale nie można tym tłumaczyć wszystkiego - ani totalnie znudzonej miny obsługującej mnie dziewczyny, ani zniechęcania do wyboru tego co akurat najmocniej promowali czyli Tendercrisp BBQ z serem i bekonem - "bo trzeba będzie czekać". Nie miała drobnej reszty do wydania - OK, zdarza się ale podejście do problemu na zasadzie "nie mam więc nie wydam – i nie ma sprawy" wydaje się nieco nie fajne. Dodatkowy akcent humorystyczny: wiszący dosyć duży napis "Tutaj robimy lody". Coś mi się skojarzyło? Chyba nie tylko mi - kilka osób oczekujących obok żywo reagowało na ten napis (uśmiechy, żarciki) ale może o to chodzi - w końcu to marketing. Lodów nie kupiłem, za to otrzymany zestaw Whopper był smaczny (jedyny plus). Ogólne wrażenia z wizyty w Burger King już mniej dobre.

Neo

01.07.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podejściu do...

Po podejściu do kasy, minęła niecała minuta zanim kasjer zapytał się czego potrzebuje. Po zamówieniu kanapki, zapytano mnie o napój i frytki, nie zapytano jednak, czy chcę kanapkę na wynos. Cała transakcja nie trwała dłużej niż 3 minuty. Zapłaciłem gotówką, wydano mi całą resztę. Personel był miły i przyjazny.

Marcin_503

18.06.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo tłoku i...

Mimo tłoku i kolejek obsługa w opisywanej restaruracji była znakomita. Obsługujący mnie pracownik był osobą niezwykle sympatyczną, ubraną w czysty strój firmowy. Cały czas niezobowiązująco się uśmiechał i podtrzymywał rozmowę przez okres oczekiwania na zamówienie. Czas oczekiwania był trochę długi, jednak dawał gwarancję otrzymania świeżego produktu. Ponadto zarówno strefa za kasami, jak i lada oraz kasy były czyste, bez śladów kurzu, rozlanych napojów oraz sosów.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Była to moja...

Była to moja pierwsza wizyta w restauracji Burger King. Obsługiwał mnie schludnie ubrany młody człowiek, był uprzejmy, jakość obsługi była dobra. Poza takimi wyjątkami jak czas, który był stanowczo za długi w kolejce czas oczekiwania wynosił pięć minut, a za zamówieniem jakieś trzy. Choć kanapki które zamówiłem smakowały, to zbulwersowała mnie brązowa wręcz sałata. Co według mojego mniemania nie świadczy dobrze o jakości półproduktów używanych do produkcji kanapek, osobiście zastanawiam się czy zjem tam po raz kolejny.

Jakub_122

14.05.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w Burger...

Byłem w Burger King w Arkadii, obsługa przebiegała bardzo sprawnie, nie było kolejki. Jedyny minus to fakt, że trzeba było chwilę czekać na przygotowanie kanapki.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie zakupów...

W trakcie zakupów wybraliśmy się coś zjeść i padło na Burger King. Obsługa błyskawiczna, uprzejma, polecali zestawy, tłumaczyli co nich się znajduje, jakie są dodatkowe opcje, jedzenie ciepłe, szybko podane – ogólnie bez zastrzeżeń!

DD

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy nie okazywali...

Pracownicy nie okazywali należytego zainteresowania klientem. Co więcej nie proponowali dodatkowych posiłków, np. deser, powiększony zestaw. Zauważyłam też, że napoje nie są wydawane w odpowiedniej ilości. Brakowało tam też miejsc siedzących.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowalem kanapke na...

Kupowalem kanapke na wynos. Osoba obslugujaca byla powolna, jakby nie byla do konca pewna co ma robic i czy robi to dobrze. Podejrzewam, ze to zasluga kierowniczki zmiany stojacej za plecami. Poprzez zamieszanie z kolejkami do kasy, dostalem kanapke do reki bez serwetki. Dopiero potem zaproponowano mi tacke.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy podszedłem do...

Gdy podszedłem do Burger Kinga, w kolejce przede mną było 5 osób, które obsługiwała jedna kasjerka. Pomyślałem, że chwilę się zejdzie, ale kilka chwil później dołączył do niej współpracownik. Obydwoje bardzo szybko obsłużyli wszystkich stojących w kolejce. Obydwoje byli w czystych uniformach. Pytali, czy klienci życzą sobie dodanie lub usunięcie któregoś ze składników z hamburgera (np cebuli), a także, czy napój ma być z lodem, czy też bez. Lada była czysta, nie walały się słomki, serwetki, czy ketchup do frytek. Na moją ocenę zaważyły jednak porozrzucane w kącie na ladzie papierowe korony dla dzieci, wśród których panował dość solidny nieporządek.

Artur_62

17.12.2008

Placówka

Janki, Mszczonowska (CH Janki)

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 06/11/2008r odwiedziłem...

Dnia 06/11/2008r odwiedziłem restaurację Burger King znajdującą się w centrum handlowym Magnolia Park. Restauracja ta nie ma swojej sali jadalnej dlatego nie oceniam czystości panującej dookoła lokalu. Podszedłem do linii kas i chwilę zastanowiłem się jaki produkt wybrać. Kolejek nie było wcale. Podczas tej chwilki pewien młody mężczyzna zaprosił mnie do swojej kasy. Miał długie, czarne kręcone włosy był wzrostu około 175cm. Podszedłem i zamówiłem podwójnego cheeseburgera, małe frytki i małą colę. Usłyszałem kwotę 11,97zł na co dałem kasjerowi banknot 50zł. Reszta została wydana poprawnie. Kasjer był sympatyczny, zamówienie złożył w około minutę. Podziękował i zaprosił ponownie do lokalu. Zająłem miejsce na sali jadalnej. Wszystkie produkty bardzo mi smakowały - cheeseburger był soczysty, a ser stopiony. Frytki gorące i odpowiednio słone, a cola orzeźwiająca i chłodna. Niestety cheeseburger był nieestetycznie wykonany, ketchup oraz musztarda wyciekały z boku, a bułka była zgnieciona. Siedząc i konsumując produkty dokonałem oceny linii kas - było schludnie i czysto.

Krzysztof_63

06.11.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt rozpoczął się...

Kontakt rozpoczął się gdy stanąłem w kolejce, która była długa jak zawsze. Rozglądając po otoczeniu restauracji nie zauważyłem żadnych zanieczyszczeń. Jeśli jakieś papierki zostały po gościach natychmiast został uprzątnięte przez pracowników restauracji. Kolejka zmniejszała się dość szybko. Będąc przy kasie zostałem powitany przez bardzo miłą Panią, która przywitała mnie w nienaganny sposób. Ubrana schludnie w firmowy strój. Składając zamówienie zdołałem zobaczyć szybko poruszających się pracowników kuchni, którzy jak na taki ruch wykonywali swoje zadania dobrze i szybko. Zamówienie moje zostało zrealizowane szybko i sprawnie. Na tacy znajdowały się wszystkie produkty, które zamówiłem. Po otrzymaniu zamówienia zostałem miło pożegnany przez Panią, która mnie obsługiwała. Po odejściu od kasy szybko znalazłem miejsce siedzące i zająłem się ocenianiem otrzymanego zamówienia. Kanapka, frytki oraz napój odpowiadały zamówieniu. Nie miałem żadnych uwag co do temperatury jak i konsystencji produktów.

Bartłomiej_25

21.10.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartek wieczorem,...

W czwartek wieczorem, po zakupach w Realu w Cenrtum Handlowym Karolinka, udałam się wraz z moim narzeczonym do Burger Kinga.Gdy zastanawialiśmy się nad wyborem kanapki pani przy kasie zapytała w czym może nam pomóc.Odpowiedzieliśmy, że potrzebujemy chwilę na zastanowienie się. Złożyliśmy zamówienie. Odchodząc w stronę stolików zwróciłam na głos uwagę na brak rękawiczek u pracowników przy przygotowywaniu kanapek. Usiedliśmy przy stoliku a już po krótkiej chwili podeszła do nas kierowniczka zmiany i bardzo grzecznie wytłumaczyła, że pracownicy restauracji Burger King nie używają ale myją ręce co 30 minut. Po czym zaproponowała zrobienie dla mnie kanapki jeszcze raz w rękawiczkach. Podziękowaliśmy i zapewniliśmy, że nie czujemy się urażeni. Kierowniczka obiecała, że posiłek przyniesie osobiście. Czekaliśmy krótką chwilę i faktycznie przyniosła nam tacę, na której były nasze kanapki oraz frytki. Powiedziała nam, że frytki są na koszt firmy w ramach przeprosin.

Magdalena_282

17.10.2008

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

P

15.09.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Burger King

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Burger King

Opinie (501 z 681)

Burger King

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Burger King?

Kebab Lunch-Bar

United Chicken

Soul Cafe

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?