Dbam o Zdrowie

(4.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (739 z 2090)

Wyczyść filtry
Podczas sobotnich zakupów...
Podczas sobotnich zakupów wybrałam jeszcze do apteki w centrum handlowym. Oferta i cena w pełni mi odpowiadały. Miałam do zrealizowania receptę i w tej aptece otrzymałam ten lek za atrakcyjną cenę. Natomiast moim zdaniem organizacja pracy w tej aptece jest fatalna i czas obsługi się wydłuża.Stojąc w długiej kolejce, przeszłam tam gdzie był obsługiwany jeden klient, farmaceutka gdy nadeszła moja kolej powiedziała, ze nie pilnuje się kolejki i była strasznie niemiła w stosunku do mnie. Moim zdaniem taka obsługa pozostawia wiele do życzenia

Ania_51

26.02.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed apteką miałam...
Przed apteką miałam problemy z zaparkowaniem samochodu, gdyż apteka znajduje się w budynku przychodni lekarskiej i parking był zajęty przez samochody pacjentów. W aptece było dwóch pacjentów. Czynne były 2 stanowiska obsługi klientów. Klientów obsługiwało dwóch farmaceutów. Byli oni ubrani w czyste białe fartuchy. W aptece było czysto. Obsługujący mnie farmaceuta był uprzejmy i pomógł mi przy wyborze odpowiedniego rodzaju syropu na kaszel.

Magdalena_2329

23.02.2012

Placówka

Łask, Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzeczonego dnia udałem...
Rzeczonego dnia udałem się do apteki, by nabyc niezbędne leki bez recepty, usprawiające widzenie ze względu na dotkliwe "suche oczy" (nie zwilżają, nie wydzielają łez). Zestawu specyficznych leków nie było w aptece, ale za podpowiedzią farmaceutki - ze względu na duże koszty i czas - zaproponowano, bym zalogował się do Internetowego Systemu Opieki Farmaceutycznej i zamówił leki wg. oczekiwań, co też zrobiłem. Zadeklarowano jednocześnie, że leki tak zamówione będą tańsze o 8-9%. W ten sposób już następnego dni rano leki były w mojej aptece o czym zostałem powiadomniony p. E-mail i sms. Przy drożejącej farmakoterapii oraz miesięcznych wydatkach na leki przeciętnie ok. 250-300 zł, nowy sposób okazuje się rozsądnym krokiem. Na podstawie empatycznego i profesjonalnego podejścia pracowników sieci aptek, przekonałem się, iż można zaoszczędzic w ten sposób liczące się kwoty domowego budżetu. Polecam zatem opiekę farmaceutyczną wg. Programu Opieki Farmaceutycznej w sieci aptek DBAM O ZDROWIE.

conti

13.02.2012

Placówka

Kraków, Zielińska 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Aptece Dbam...
W Aptece Dbam o Zdrowie była kilkuosobowa kolejka. Niestety mimo to obsługiwała tylko jedna osoba. Pracownica była bardzo miła. Cały czas uśmiechała się do klientów i starała się w miarę możliwości szybko i sprawnie obsługiwać. Jednak dokładnie sprawdzała leki z receptą. Na każde pytanie odpowiadała z życzliwością. Starała się udzielać wyczerpujących odpowiedzi zwłaszcza osobom starszym. Czekałam na swoją kolej 10 minut. W tym czasie zwróciłam uwagę na to, że podłoga w środku jest bardzo czysta. Obok wejścia stał stolik i dwa krzesła. Mimo długiej kolejki nikt z nich nie korzystał. Nad pólkami wisiały szyldy z opisem, jakie leki się tam znajdują. Na półkach panował porządek. Wszystko było równo poukładane. Farmaceutka nie miała problemu z odnajdywaniem leków. Jestem bardzo zadowolona z miłej i bardzo profesjonalnej obsługi. Uważam jednak, że w sobotę powinny być przynajmniej dwie osoby na zmianie. Z pewnością rozładowałoby to kolejkę oczekujących osób.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2012

Placówka

Wrocław, Ołowiana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem do...
Przed wejściem do apteki czysto, zamieciony chodnik, szyby bez plam. Wnętrze apteki również czyste, starta podłoga, kącik dla dzieci posprzątany, ulotki ułożone. Półki w sklepie czyste, produkty starannie ułożone, nie było pustych miejsc na regalach. Szeroka oferta produktów i marek. Na ladzie produkty z przeceny, wyraźnie oznakowane. Klientów obsługiwały dwie pracownice, była przy nich jedna praktykantka. Obsługiwała mnie pani w okularach, miała krótkie włosy w kolorze ciemny blond, wzrost około 163 cm, lat około 32. Pracownice ubrane były w biały fartuch. Sam proces sprzedaży przebiegł bardzo sprawnie. Produkt (mleko dla dziecka, w ilości 3 puszki) został szybko przyniesiony z zaplecza, kwota poprawnie naliczona i odpowiednio wydana reszta. Pracownica poinformowała mnie o braku punktów za zakupione produkty - punkty naliczane są tylko za produkty 100% płatne. Widząc, że kupuję produkt dla małego dziecka zaproponowała gratis - płytę z kołysankami dla dziecka od firmy Afrin. Po zakończeniu transakcji podziękowała za zakup i pożegnała słowami: "Dziękuję, do widzenia." Postawa pracownicy była przyjazna, rozmowa ocieplana uśmiechem.

Carlina

01.02.2012

Placówka

Łódź, Sierakowskiego 8/10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mroźna pogoda wywołała...
Mroźna pogoda wywołała u mnie ból gardła więc udałem się do apteki znajdującej się w pasażu hipermarketu real w Rybniku. Wewnątrz nieskazitelna czystość, wszystko ładnie podświetlone tworząc ciepły wystrój. czynne były dwa stanowiska przy każdym czekało dwóch klientów. Po kilku minutach nadeszła moja kolej. Poprosiłem o specyfik na ból gardła. Zaproponowano mi neoangin 24 szt w cenie 10,35zł. Zgodziłem się na tai wybór. Bardzo fachowa i szybka pomoc personelu. Miejsce obsługi czyste, brak niepotrzebnych rzeczy.

SECRETSERVICE

31.01.2012

Placówka

Rybnik, Kotucza 100

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w aptece Dbam o Zdrowie okazała się być tak na prawdę misją specjalną od żony. Chodziło o to, żeby zabrać z domu receptę i gdzieś ją zrealizować. Padło na to miejsce. Jeśli chodzi o czystość to zarówno przed sklepem, jak i w środku nie było żadnych śmieci, a szyby i szklane gabloty były czyste. Jednak w przedsionku strach opierać się o ścianę - widać, że różnica temperatur zrobiła tutaj swoje i farba popękała. W środku była też mrugająca jarzeniówka, co po jakimś czasie zaczynało denerwować. Klientów nie było dużo (2 sztuki) i oboje kupili plastry Nicorette (jakaś moda chyba na rzucanie), ale bardzo podobał mi się duży hol. Mogło by się wydawać, że strata miejsca, ale zimą przy większej ilości klientów, lepiej przecież, żeby stali w środku :) Co do samej farmaceutki i miejsca obsługi, wszystko w porządeczku i czyściutkie. Pani niestety poinformowała mnie, że recepta straciła ważność(ponad miesiąc). Niby w innych aptekach sprzedają mimo to, ale plus za uczciwość. Na szczęście wyjaśniła mi jednocześnie, jak szybko przebić pieczątkę i datę, więc nie narzekam. Ogólnie, gdyby nie nieco większe ceny (w porównaniu z konkurencją) poleciłbym tą aptekę bez dwóch zdań

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2012

Placówka

Skierniewice, Norwida 8

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do apteki,...
Wchodząc do apteki, nie było tam żadnego klienta, a pracownicy zajmowali się obowiązkami służbowymi, np układanie towaru. Jedna z pracownic przywitała mnie i zapytała w czym może pomóc. Zapytałam czy maść, którą chciałam kupić jest wyłącznie na receptę. Pani odpowiedziała, że nie, bez recepty również można kupić. Następnie zapytałam o tabletki, tylko nie pamiętałam ich nazwy. Powiedziałam, że interesują mnie tabletki np. na ból głowy oraz pamiętałam, iż były one czerwone. Pani od razu poleciła Nurofen Ultra Forte. Otworzyła opakowanie, bym mogła zobaczyć, czy na pewno są to te lekarstwa, o które pytam. Obsługa w aptece była uprzejma i miła. Sprawnie przebiegła wizyta. Pracownik dobrze orientował się w produktach. Za ladą kasową, były półki z różnymi lekarstwami. Były one estetycznie poukładane, bez luk produktowych. Cała wizyta przebiegła sprawnie i w przyjemnej atmosferze. Gdy pracownik podał mi rachunek za zakupione towary, usłyszałam uprzejme podziękowanie za wizytę.

Anna_3539

26.01.2012

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do apteki...
Przyszłam do apteki odebrać zamówione przez internet na portalu doz.pl leki. Gdy weszłam, było obsługiwanych dwoje pacjentów przy dwóch stanowiskach oraz 1 osoba czekała w kolejce na obsługę. Po niedługim czasie nadeszła moja kolej i pani farmaceutka z uśmiechem zaprosiła mnie do podejścia do swojego stanowiska. Powiedziałam, że chciałam odebrać leki zamówione przez internet, a pani poprosiła mnie o podanie nazwiska i poszła na zaplecze poszukać tego zamówienia. Farmaceutka wróciła po chwili niosąc moje leki i zapytała czy coś jeszcze będzie dla mnie. Podziękowałam, a pani "nabiła" kody leków na kasę fiskalną i okazało się, że kwota, którą mam zapłacić jest wyższa niż ta, która została obliczona po złożeniu zamówienia. Farmaceutka poszła jeszcze raz na zaplecze, po ok. minucie wróciła, jeszcze raz wprowadziła kody kreskowe z leków do komputera i teraz suma do zapłaty zgadzała się z tą, którą wyliczył mi system internetowy. Dodam tylko, że to już nie po raz pierwszy zdarzyła mi się taka sytuacja, że leki przy kasie w aptece nagle drożeją, więc zawsze pilnuję tej kwestii i odbierając leki mam ze sobą "ściągę" z zamówienia z kwotą do zapłaty. Po wyjaśnieniu różnicy w kwocie, reszta obsługi przebiegła już sprawnie. Farmaceutka wydała mi zamówienie i wręczyła paragon oraz pożegnała miło z uśmiechem. W aptece było czysto i panował porządek. Leki były wyeksponowane na półkach w sposób tematyczny, np. przeziębienie, przeciwbólowe itp. Panowała tu przyjemna temperatura oraz było bardzo jasno, dzięki wielu włączonym żarówkom.

klientka_7

21.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu przyjmuje witaminy które mi się skończyły. Gdy wracałam z koleżanką ze spaceru przypomniałam sobie żeby je zakupić. Zaszłyśmy do osiedlowej apteki. Od razu po podejściu do kasy przywitała się ze mną pracownica ze szczerym uśmiechem na twarzy. Gdy powiedziałam czego potrzebuje poinformowała mnie o promocjach witamin i zaproponowała tabletki musujące 2 opakowania w cenie jednego. Wyraziła swoją opinię na temat produktu. Chciałam zapłacić kartą, grzecznie poinformowała mnie, że niestety kartą płacić można od 10 zł. Zastanowiłam się na głos czy nie potrzebuję czegoś jeszcze bo nie miałam gotówki w portfelu i spojrzałam na nią, powiedziała: może coś na odporność? Zaproponowała mi rutinacea-e i opowiedziała czym różni się od rutinoscorbin-u. Farmaceutka sama poinformowała, jak należy przyjmować witaminy. Bardzo pozytywne zaskoczenie. Byłam też świadkiem kiedy przyszedł mężczyzna i poprosił o syrop na kaszel. Obsługiwała go inna farmaceutka, zapytała czy to dla niego ma być, jaki rodzaj kaszlu, jak bardzo nasilony itp. Powiedziała o smaku syropu który mu zaproponowała i wyraziła swoją opinię. Wszystko robiła również z uśmiechem na twarzy. Było dość schludnie, trochę błota i piasku na podłodze ale przy takiej pogodzie nic dziwnego, tak poza tym bez zarzutów. Aż miło przychodzić do tak pogodnych placówek.

Magdalena_2322

16.01.2012

Placówka

Białystok, Zagórna 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
7 grudnia będąc...
7 grudnia będąc w Tucholi udałam się do apteki DOZ.Moim celem w aptece był zakup kremu z serii Oilan i witaminy D3. Po wejściu do apteki musiałam stanąć w kolejce w której spędziłam 20 minut. Przy kasie było zamieszanie bo pani farmaceutka zmieniała mi na szybko kartę klienta i po chwili również okazało się, ze witaminy D3 nie dostane, tylko sam krem. Zostałam obsłużona przez młoda farmaceutkę w długich włosach, brunetkę w wieku około 30 lat. Z apteki wyszłam niezadowolona ze względu na zmianę w programie stałego klienta i niemożność dokonania zakupu witaminy D3

Anna_149

10.01.2012

Placówka

Tuchola, Ks. Ppłk. J. Wryczy 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do franczyzowej placówki...
Do franczyzowej placówki DOZ poszedlem po maść robioną z przepisu lekarza. Pani za ladą zdecydowanie podkreślila to, że takiej maści nie dostane u niej i w żadnej aptece ponieważ już jej nie robią. Po wizycie w aptece oddalonej o 500 metrów od wspomnianej okazalo się, że jednak można taką maść dostać bez problemu.

Marcin_1622

29.12.2011

Placówka

Olsztyn, Orlowicza 8a

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W aptece znajdowało...
W aptece znajdowało się kilka osób. W kolejce przede mną były 4 osoby. Po chwili otwarto drugą kasę. Bardzo podoba mi się wystój apteki i fakt że jest wolny dostęp do wybranych artykułów znajdujących się na półkach po środku apteki. Pani magister mnie obsługująca wykazała się kompetencją i miły usposobieniem. Doradziła mi wybór odpowiednich medykamentów. Cena i jakość obsługi rewelacyjna. Polecam gorąco tą aptekę. Miła, sympatyczna i warto tutaj powrócić.

Khalessi

28.12.2011

Placówka

Kraków, Kalwaryjska 94

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pierwszy raz odwiedziłem...
pierwszy raz odwiedziłem tą aptekę i bardzo mi się spodobała.Pomieszczenie jest ładnie oświetlone regały maja ze szklanymi półkami a na nich tematycznie i równiusieńko poukładane są pudełeczka z lekami i kosmetykami.Dostałem tam także kartę uczestnika programu dbam o zdrowie.Muszę podkreślić ,że jest to najtańsza apteka z lekiem który szukałem.

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2011

Placówka

Koszalin, 1-go Maja 2

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dzisiaj aptekę...
Odwiedziłam dzisiaj aptekę na ulicy krowoderskiej. W aptece nie było nikogo. Drzwi wejściowe były czyste. Na podlodze widać było zaschnięte ślady po błocie i śniegu. Podeszłam do farmaceutki. Potrzebowałam tylko igłę. Pracownica przywitała mnie i dopytała o jaką mi konkretnie chodzi. Po chwili podała mi ją i poinformowała o kwocie. Była to groszowa kwota,jednak wydaje mi się, że w innych aptekach jest jednak taniej. Zapłaciłam,dostalam resztę wraz z paragonem i opuściłam aptekę.

Benia

23.12.2011

Placówka

Kraków, Mikołajska 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W aptece Dbam...
W aptece Dbam o Zdrowie Pani Mgr Farmacji wyczerpująco i bardzo dokładnie udzieliła mi informacji na temat leków, które chciałam zakupić. Podczas gdy ja nie potrafiłam się zdecydować, który lek wybrać Pani Mgr wykazała się dużą cierpliwością i doradziła mi, który lek będzie odpowiedni dla mnie. Zostałam obsłużona zaraz po wejściu do apteki w bardzo kulturalny i miły sposób. Sama apteka była czysta, zadbana, na pólkach nie brakowało asortymentu i panował absolutny porządek. Jedyne moje zastrzeżenie dotyczy ceny produktów, która jest zazwyczaj wyższa, niż w innych aptekach.

Agnieszka_2771

19.12.2011

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zamówieniu w...
Po zamówieniu w w/w aptece szczepionki dla synka na odczulenie miałam zaczekać na jej zrobienie i telefon od farmaceutki za około 2 tygodnie. Zapytałam również o cenę leku jaką będę musiała zapłacić . Po prawie 4 tygodniach zadzwoniłam sama zadzwoniłam . Okazało się że szczepionka jest już i czeka na mnie od ponad tygodnia. W dalszej części rozmowy wyszło też że cena jest dwukrotnie wyższa niż zapytałam przy zamówieniu. Jest to tzw sieciówka więc popytałam w innych oddziałach DOZ i okazało się że cena jest taka jaką usłyszałam na początku przy zamówieniu a czas oczekiwania to tydzień. Zadzwoniła z zapytaniem do tej apteki w której już prowadziłam transakcję i Pani farmaceutka nakrzyczała na mnie że nie będzie się tu ze mną chandryczyć o cenę ,że to nie ich wina , że refundacja itp i oni sobie z bonu wyrównają!!! BARDZO NIEZADOWOLONA również powiedziałam Pani co ja myślę jeśli robi się ludzi w balona i z OSZUKANYM paragonem odeszłam od od okienka. WIĘCEJ TAM NIE KUPIE LEKÓW. Takie zachowanie powinno mieć swoje konsekwencje- tak myślę!

Wioleta_150

17.12.2011

Placówka

Warszawa, Szaserów 128

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do apteki...
Przyszłam do apteki po lek na przeziębienie, który akurat miał promocję cenową (znalazłam ją w gazetce reklamowej apteki). Było czynne 1 stanowisko obsługi, a przy nim był obsługiwany klient. Nie było kolejki, co bardzo mnie ucieszyło, bo apteka ta z racji położenia w centrum handlowym cieszy się dużą popularnością. Gdy nadeszła moja kolej, pani farmaceutka przywitała mnie miło. Poprosiłam o lek z gazetki. farmaceutka bez problemu znalazła go, spytała czy coś jeszcze będzie dla mnie, sprawnie przeprowadziła transakcję w kasie i pożegnała z uśmiechem. Ogólnie wizyta w aptece przebiegła bez utrudnień i bardzo szybko. Wnętrze apteki było bardzo dobrze oświetlone, leki i kosmetyki były wyeksponowane w sposób estetyczny i czytelny (poszczególne kategorie leków są opisane wg dolegliwości, np. przeziębienie, krążenie). W aptece było czysto i panowała neutralna temperatura.

klientka_7

14.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Apteka znajduje się...
Apteka znajduje się przy L.clerck. 1. Wygląd W aptece panuje zawsze porządek. Podłoga, lady i pułki są zawsze czyste. W części samoobsługowej produkt na półkach są zawze równo poukładane. Często zdarzają się luki z powodu braku towaru. Cenówki są raczej ułożone prawidłowo a jeśli mamy wątpliwości to jest zainstalowany czytnik kodów w celu sprawdzenia ceny. 2. Obsługa W aptece znajdowało się dwoje kilentów, ja byłam trzecia. Czynne było 1 na 3 stoiska, ale podeszła inna farmaceutka, żeby otworzyć 2 stoisko. Farmaceutka była uśmiechnięta i przywitała mnie. Czas obsługi był bardzo krótki i dostałam wszystkie rzeczy o które prosiłam. Niestety zwykle jest jest bardzo dużo ludzi i pomimo otwartych 3 stoisk cała kolejka posuwa się bardzo wolno. Czasami trzeba czekać nawet 30 minut. W większości przypadków wynika to z pytań pacjentów. Jest jednak 2 farmaceutów, których szybkość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Farmaceuci zawsze udzielają wyczerpujących odpowiedzi na pytania pacjentów. Można płacić kartą. 3. Asortyment Można dostać praktycznie wszystko ale niestety bardzo często brakuje towaru i trzeba zamawiać. Realizacja zamówienia to 1 dzień, chyba, że przyjdziemy w godzinach porannych to otrzymamy produkt jeszcze tego samego dnia.

Aneta_567

11.12.2011

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do apteki wstąpiłam,...
Do apteki wstąpiłam, aby kupić leki na przeziębienie, nie wiedziałam jednak, na co się zdecydować. Obsługa była bardzo miła - pani aptekarka doradziła produkty, podając ich właściwości oraz ceny i sugerując, które są korzystniejsze finansowo przy tych samych właściwościach. Wszystko z uśmiechem na twarzy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dbam o Zdrowie

Apteki Dbam o Zdrowie należą do spółki DOZ S.A. Na rynku jest ponad 1 000 placówek pod nazwą marki, część z nich jest prowadzona na zasadach franczyzy. Misją firmy jest opieka nad pacjentem w myśl idei „Pacjent w centrum uwagi”. Oprócz zakupów w aptekach stacjonarnych można także skorzystać z usług sklepu internetowego. Po dokonaniu zamówienia produkty dostarczane są do wybranej apteki, co zapewnia kontrolę farmaceutyczną podczas zakupów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Dbam o Zdrowie?

Apteka miejska

(3.84)

Lepiej
Gorzej

Zielona Apteka

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Apteka przy Orle

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!