Jakość Obsługi - Profil firmy

Jest to obserwacja...

Jest to obserwacja nie tylko z wczorajszej wizyty, ale powtarzająca się za każdym razem. Chcąc się poradzić o cokolwiek trudno jest znaleźć właściwego pracownika. Jak już po długich poszukiwaniach uda się kogoś znaleźć, to okazuje się, że pracownicy są niekompetentni, a czasem nawet niekulturalni. Dodatkowo ceny też nie są konkurencyjne, więc jeśli tylko ktoś ma trochę czasu, żeby wybrać się do Łodzi, to polecam Leroy Merlin lub Castoramę.

Piotr_1256

20.08.2010

Placówka

Pabianice, Zamkowa 31

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jeden z największych...

jeden z największych tego typu sklepów w Elblągu, a zachowanie personelu, szczególnie przy kasie, skandaliczne, dwie "miłe" panie kasjerki były zajęte swoimi sprawami i rozmową z mężczyzną, nie przeszkadzało im kilkanaście osób stojących w kolejce. Na sali sprzedaży kręciło się kilka osób z obsługi, jednak nie zainteresowanych klientami, tak jak pan z ochrony, który zajęty był rozmową z pracownicą,

ZweryfikowanyKlient

19.08.2010

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 2

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skierowałam się specjalnie...

Skierowałam się specjalnie do NOMI, gdyż wujek dał znać, że mają tam przydomowe oczyszczalnie ścieków, a tematem tym jestem ostatnio żywo zainteresowana. Stała przed sklepem, obejrzałam zbiornik, cenę i drenaż, więcej informacji jednak nie zamieszczono, więc udałam się na poszukiwanie informacji w sklepie. Pani przy kasie nie orientowała się w ogóle, zresztą nic dziwnego, podała mi jednak imię pracownika, który powinien coś wiedzieć i powiedziała, że znajdę go przed wejściem. Wyszłam wobec tego na zewnątrz. Pytając znalazłam młodego człowieka, który jednak nie był w stanie udzielić odpowiedzi na zadane pytanie - naprawdę nic szczególnego - chciałam poznać dopuszczalny poziom wód gruntowych, absolutne minimum przy tego typu ustrojstwach. Skierował mnie do kolejnej osoby - zajętej zdejmowaniem drzwi z samochodu. Odczekałam grzecznie około 10 minut, kiedy ponowiłam pytanie, nie wiedział. Rozmowie przysłuchiwała się jeszcze jedna osoba z personelu. Zniecierpliwiona spytałam, GDZIE, wobec tego, dowiem się czegokolwiek. odpowiedź brzmiała: "nie wiem, może w Castoramie"... Odeszłam, żałując straconego czasu.

Anna_2582

09.07.2010

Placówka

Gorzów, ul. Myśliborska 18

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje dosć spore zamieszanie. Nastąpiło "przegrupowanie" asortymentu i wszyscy pracownicy zabiegani po całej hali sprzedażowej. Pomimo panującego chaosu obsługa jest zyczliwa i co najwazniejsze wreszcie kompetentna. Miłe panie doinformowały mnie w temacie kasetonów styropianowych, co do ceny i możliwości zakupu. W zwiazku z panującym nieładem zasugerowały mi ponowną wizyte i obiecały przygotowanie pełnego asortymentu tak asortymentowego jak i cenowego za dwa dni. Dawniej to nie do pomyślenia

Titkos

04.07.2010

Placówka

Tarnów, Błonie 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem duży...

Przed sklepem duży parking i porządek- to jest plus. Minusy zaczynają się zaraz po wejściu . Wystrój surowy , nieciekawy jakoś yak ponuro w tym sklepie. Na półkach brud , kurz i bałagan, ale najlepsza jest zabawa w chowanego sprzedawców z klientami - klienci szukają a sprzedawcy się chowają. Przekradają się tylko między półkami a na działach pusto. Nie ma kogo poprosić o pomoc, nie ma sie kogo spytać o asortyment. Jednego w końcu złapałam a tu pech Pan nie z tego działu o który pytam więc mi nie pomoże , ale poprosi kolegę. niestety kolega nigdy nie dotarł a ja znudzona czekaniem - wyszłam , zresztą i tak towar nie był wystarczająco zachęcjący. Znalazłam na półce nawet nawilżacz z pękniętą obudową a na półkach papierki po cukierkach.

Dorota_570

26.06.2010

Placówka

Płock, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam sie do...

Wybrałam sie do sklepu NOMI celem zakupu kosiarki spalinowej z napędem. Na początku nikt mnie nie zauważył, mąż wołał jednego pana z obsługi niestety jednak ów człowiek był bardzo zajęty i nie zdołał podejść. Lecz chwilę potem podszedł do nas młody mężczyzna, początkowo nie zrobił na mnie dobrego wrażenia, grubasek z dredami nie wyglądał mi na człowieka który zna się na kosiarkach. I się mile zawiodłam.Pan((nie miał plakietki z imieniem)ale póżniej usłyszałam jak ktos zwraca sie do niego )P. okazał się być bardzo kompetentnym i elokwentnym i niewątpliwie znającym się na rzeczy człowiekiem, nie tylko w teorii ale i w praktyce. Za chwile dołączył do niego kolega (rozwież bezimienny;)równie wygadany i znający się na rzeczy. doradzili mi i kupiłam kosiarke, a właściwie wzięłam ja na raty. po transakcji towar został dokładnie sprawdzony, panowie upewnili się że zawartość kartonu jest kompletna, że wzięliśmy dobry olej, dali też instrukcje i wskazówki dot pierwszych godzin uzytkowania i ewentualnych kroków w przypadku awarii. Także tu 5 z plusem :) Jeśli chodzi o wygląd sklepu to generalnie nieżle, brakowało gdzieniegdzie cen na towarach co rekompensowane było przez liczne skanery rozmieszczone w sklepie miedzy półkami, raziły mnie za to zaniedbane, rośliny w suchej ziemi w części ogrodniczej.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2010

Placówka

Inowrocław, Niepodległości 35

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZASKOCZYł MNIE ASORTYMENT...

ZASKOCZYł MNIE ASORTYMENT W TYM SKLEPIE BUDOWLANYM,NAPRAWDę BYłO TAM BARDZO DUżO RZECZY KTóRYCH NIE ZNALAZłAM W INNYCH MARKETACH BUDOWLANYCH.cO DO OBSłUGI TO TO MAMA WIELEDOżYCZENIA,WPRAWDZIE ZAWOłANO PRACOWNIKA,KTóRY BYł ODPOWIEDZIALNY ZA DZIAł Z DRZWIAMI,ALA NIE BYł ON WCALE ZORIENTOWANY W ASORTYMENCIE.PAN SEBASTIAN NIE MóGł ZNALEżć NAWET KATALOGU Z DRZWIAMI,KTóRY CHCIAłAM ZOBACZYć.nATOMIAST UBSłUGA PRZY KASIE BARDZO MIłA I ZYCZLIWA.

JULKA

04.05.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Nomi w celu zakupu pilnika do ostrzenia łańcuchów do pilarek spalinowych oraz zapoznania się z ofertą Nomi dotyczącego asortymentu budowlanego oraz sprzętu do obróbki drewna.Przed wejściem do budynku czysto, plakaty z aktualną ofertą, koszyki... wszystko w nalezytym pożądku.Będąc już w środku próbowałem znależć dział z pilnikami, po długich poszukiwaniach (brak właściwego oznaczenia działu, opisów) postanowiłem zapytać sprzedawcę.Niestety przed długi czas nie było nikogo w zasięgu wzroku.Odnalazłem punkt obsługi i .... nikogo nie ma!!! Poczekałem 5 min. i zjawiła się osoba z obsługi, zapytałem więc gdzie mogę znaleźć to czego szukam...; usłyszałem odpowiedź " w tamtą stronę pan pójdzie to pan znajdzie... albo kogoś proszę zapytać". Dobrze więc... udałem się w "tamtą" stronę i szukam.....Znalazłem ten dział - sam (zajęło mi to od wejścia do sklepu ok 20 min) Po długich poszukiwaniach nie znalazłem potrzebnego pilnika.Zobaczyłem sprzedawcę mknącego niedaleko więc szybko do niego podbiegłem i zapytałem... odpowiedź: "GDZIEŚ TAM..." i opadły mi ręce!!!! Próbowałem jeszcze poszukać kogoś kto mi pomoże ale nic z tego.Wyszedłem ze sklepu niezadowolony.Podsumowując: W sklepie czysto, zarówno przed wejściem jak i w środku,akatualne plakaty, koszyki, asortyment zróżnicowany i w dużej ilości.... ale: brak personelu, niemiła i niekompetentna obsługa, niewłaściwe i nieczytelne oznaczenia, niewidoczne ceny lub ich brak.... Czułem się zmęczony bezradnością po dłuższym przebywaniu w Nomi!

Tomasz_993

30.04.2010

Placówka

Piła, Ogińskiego 33

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Kliencie, jak nie...

"Kliencie, jak nie jesteś zdecydowany lub potrzebujesz wsparcia" omijaj ten sklep. Moja opinia będzie niska. Ilość pracowników na tak dużym sklepie jest o 50% zbyt niska. Jeśli Klient chciaby "zaczerpnąć języka" bo ma problem z towarem to: 1. Musi swoje odczekać bo 1 pracwonik musi obsłuzyć 2-3 działów. 2. Jak przychodzi na dział elektronarzędzia "malowana lala" to wiertarkę możesz kupić na wyczucie. 3. Jeśli się okaże że towar jest nie taki jak trzeba to by go oddać trzeba być 2h przed zamknięciem sklepu lub 2h po otwarciu sklepu, gdyż w tym czasie reklamacje i zwroty nie są przyjmowane!

Mariusz_380

22.04.2010

Placówka

Pabianice, Zamkowa 31

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14 kwietnia 2010r....

14 kwietnia 2010r. udałam się do sklepu NOMI w Świętochłowicach po farby na malowanie kuchni. W sklepie farb bardzo duży. Po spędzeniu dłuższej chwili przed półką z farbami wybrałam dwa kolory żółty i zielony ze Śnieżki, okazało się , że koloru żółtego w pojemności 2,5 litra nie było na stanie ale szybko do nas podszedł pan dokładnie sprawdził w magazynie sklepu - farby faktycznie nie było, pan obsługujący ten dział zadzwonił do sklepu w Siemianowicach śl. i sprawdził czy tam farba jest. Jestem bardzo zadowolona z obsługi klienta w tym sklepie.

Aneta_257

21.04.2010

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w pilskim markecie budowlanym NOMI miała miejsce ponad rok temu, pamiętam ją jednak bardzo dokładnie ze względu na negatywne emocje, z jakimi opuściłam sklep. Udałam się tam w celu kupna paneli podłogowych, miałam już upatrzony wzór i chciałam sfinalizować transakcję. Rozejrzałam się jeszcze po sklepie w poszukiwaniu wycieraczek pod drzwi, ostatecznie jednak żadnej nie kupiłam, ponieważ po wzięciu produktów do ręki, sypały się z nich włókna. W sklepie panował względny porządek, poszczególne działy były właściwie oznaczone, co ułatwiało poruszanie się po sali sprzedaży. Ostatecznie dotarłam do stoiska z panelami. Czekałam tam przez kilka minut, ale nikt do mnie nie podszedł, mimo że po sklepie krążyło kilku sprzedawców. W końcu, zniecierpliwiona, zaczepiłam młodego mężczyznę w stroju służbowym. Odparł, że w tej chwili obsługuje innego klienta, ale zaraz kogoś do mnie przyśle. Nikt się jednak nie pojawił, więc udałam się na dalsze poszukiwania. Zagadnęłam innego sprzedawcę, ale usłyszałam, że jest z innego działu i panelami się nie zajmuje. Poszłam więc do punktu obsługi klienta, gdzie powitała mnie bardzo uprzejma pani, która przez megafon poprosiła sprzedawcę do stosika z panelami. Wróciłam tam, ale nadal nikt się nie pojawił. Zdenerwowana zajrzałam na zaplecze, gdzie siedziało kilkoro pracowników, którzy chyba mieli właśnie przerwę. Zapytałam, czy ktoś mógłby podejść do tych nieszczęsnych paneli. Jeden z panów odparł, że przyśle kolegę. Po kolejnych kilku minutach wciąż nikt do mnie nie podszedł. Wyszłam ze sklepu wściekła, z postanowieniem, że szybko tam nie wrócę. Nomi ma konkurencyjne ceny, zwykle szeroki asortyment, ale brak czasu lub po prostu dobrych chęci obsługi skutecznie zniechęca do zakupów.

Małgorzata_728

13.04.2010

Placówka

Piła, Ogińskiego 33

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na małe zakupy do sklepu NOMI ponieważ przeprowadzam mały remont.Mało widoczna obsługa.Po przejściu większej części sklepu dopiero napotkałam pracownika .Zwracając sie z prośbą o doradztwo uzyskałam prawie wyczerpującą odpowiedź na zadane pytania .Obsługa była schludnie i czysto ubrana w strój firmowy sklepu .Odpowiedzi były uprzejme i grzeczne.

Katarzyna_1930

12.04.2010

Placówka

Nowy Sącz, Prażmowskiego 7

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak personelu który...

Brak personelu który jest przydzielony do swoich działów. Pracownicy ubrani w takie same stroje, ale ciężko było znalez praconika który by mi pomógł i udzielił fachowej informacji na temat produktu. Mało fachowa obsługa. Wysokie ceny.Mało kas zaledwie 3, czasami zdarzają sie duże kolejki

Tomasz_875

11.04.2010

Placówka

Tarnów, Błonie 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w sklepie jest...

w sklepie jest bardzo miła obsługa. pracownicy zawsze służą pomocą, chociaż po sklepie trzeba go poszukać, ponieważ jest mało pracowników. W sklapie jest zawsze czysto. w sklepie jest czasem dużo przecen towaru np. z powodu uszkodzenia. Jednym z negatywnych atutów sklepu jest,że często brakuje asortymentu z gazetki, ponieważ jak mówią pracownicy " towar jest w trasie i jedzie do nas".

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Gorzów, ul. Myśliborska 18

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep w...

Odwiedziłam sklep w poszukiwaniu kosiarki. Mam świadomość że weszłam do sklepu na 40 minut przed zamknięciem. Nie oczekiwałam wielkiej radości na mój widok jedak reakcja pracownika sklepu mocno mnie zaskoczyła. Już przy wejściu usłyszałam od pani ża za 40 minut sklep zostanie zamknięty. Wchodziłam do sklepu wiedząc że nie mam dużo czasu jednak nie spodziwałam się usłyszeć tego od pracownika. W sklepie byłam ok 15 minut. Co kilka minut przez megafon pracowica sklepu informowała że o 16 sklep zostanie zamknięty i prosi sie klientów o kierowanie sie do kas. W tym czasie pracownicy przygotowywali się do wyjścia do domu. Przy klientach pakowane były kwiaty i sprzątany był sklep. W moim przekonaniu było to mało profesjonalne i niekoniecznie miłe. Jako klientka, która weszła do sklepu żeby w najbliższych dniach dokonać zakupu wyszłam ze sklepu z przekonaniem że szybko tam nie wróce. Z takim podejściem do klienta firma wiele straci. Nie polecam tego sklepu.

Magdalena_12

07.04.2010

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dość duży...

Sklep dość duży powierzchniowo ale zakupy robi się dość przyjemnie. Dzieje się tak za sprawą dużego asortymentu towarów, które potrzebujemy do remontu, mieszkania, ogrodu. Słowem wszystko co jet potrzebne do domu, na działkę, do uprawy ogródka oraz jeśli zamierzamy przeprowadzić remont. Duża przestrzeń między regałami. Towary wyeksponowane starannie, tak aby klient je widział i aby nie musiał za długo ich szukać. W sklepie utrzymana czystość oraz miła obsługa zawsze gotowa pomóc klientowi lub doradzić.

Znajomy

19.03.2010

Placówka

Zamość, Wyszyńskiego 13

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym dniu...

W tym dniu miałem okazję spędzić w sklepie "Nomi" praktycznie cały dzień. A to dlatego że robiłem ankiety. Muszę przyznać ze panie tam obsługujące są bardzo uprzejme dla klientów, a co chyba najważniejsze dużo się uśmiechają:-) Mimo że spędziłem tam cały dzień, nie zauważełem klienta, który odszedł by niezadowolony. Widać gołym okiem, iż kierownictwo sklepu przywiązuje dużą wagę do pracowników, bo w końcu jak pracownicy są traktowani dobrze przez wyższy szczebel, czują się doceniani to odzwierdiedla się to poźniej na obsłudze klienta. Obsługę oceniam naprawdę wzorowo!!!

KRÓLIK

15.03.2010

Placówka

Leszno, Korczaka

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Obsługa potrafiła...

1. Obsługa potrafiła udzielić potrzebnych informacji i doradzić w zakupie, mimo, że na jedną panią doradcę klienta przypadało całkiem spora ilość klientów. Swoją drogą podziwiam za cierpliwość 2. Jak wspomniałam wyżej nie mam nic do zarzucenia zachowaniu personelu,miła i fachowa obsługa. 3. Ceny i asortyment mogą być, chociaż przy takim metrażu sklepu człowiek liczy podświadomie na większy wybór producentów. 4. Za mało personelu, chyba, że akurat byłam w godzinach szczytu, ale fakt, że trzeba było polować na obsługę. Czas obsługi było odpowiedni, uzyskałam wystarczającą ilość informacji. 5. Bez problemu można było odnaleźć interesujący mnie asortyment, czysto, schludnie, bez zbędnych kartonów czy pudeł.

Małgorzata_560

20.02.2010

Placówka

Inowrocław, Niepodległości 35

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś musiałam dokonać...

Dziś musiałam dokonać zakupu rzeczy o której nie miałam żadnego pojęcia - klucza nasadowego niezbędnego do wymiany koła w samochodzie. Udałam sie więc do sklepu NOMI. Podeszłam do pracownika sklepu i powiedziałam czego szukam. Powiedziałam również, iż będę potrzebowała rady osoby, która więcej ode mnie wie chociażby o kluczach nasadowych. Pan który mnie obsługiwał zaprowadził mnie do właściwego regału. Wskazał narzędzia któych szukałam. Dokładnie dopytał do czego będę tego klucza potrzebowała po czym wskazał ten, który jego zdaniem najbardziej się nadaje do wymiany koła. Muszę przyznać doradził mi bardzo dobrze. Zakupy zajęły mi 5 minut po czym szybko rozwiązałam swój problem. Z całą stanowczością mogę polecić ten właśnie sklep. Szeroki asortyment oraz obsługa na najwyższym poziomie.

Magdalena_12

18.02.2010

Placówka

Pabianice, Zamkowa 31

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia udałem...

Tego dnia udałem się do powyższedgo sklepu, lub jak kto woli składu budowlanego, w celu sprawdzenia oferty elektrycznych ogrzewaczy powietrza. Jako, że chlód doskwierał dość znacznie, a oferta innego marketu była znacznie uboższa, udałem się tam z przeświadczeniem, że zakupię tam to co mnie interesuje. W markecie tym nigdy nie jest łatwo znaleść wolnego pracownika, który by czekał aby go o coś zapytać. Tego dnia miałem szczęście i nie wiem, czy to zasługa tego, że był to nowy pracownik, czy tego, że trafiłem na właściwą osobę. Obsłużył mnie młodzy człowiek, ubrany w charakterystyczny dla sklepów Nomi pomarańczowy faruch (bo tak można go nazwać). Bez zastanowienia zapytał czego poszukuję i zaprowadził do regału z całym mnóstwem grzejników elekrtyczych, elektryczno-olejowych. Mało tego nawet zasugerował, że to co wybrałem nie jest najlepszym rozwiązaniem i zaprowadził mnie znów do innej wystawy gdzie znajdowały sie ogrzewacze w bardzo dobrej cenie i o lepszych parametrach grzewczych (z elektronicznym regulatorem mocy, wentylatorem oraz bardzo niepozornych rozmiarów) . Przez chwilę nie wierzyłem, że jestem w Nomi. Pracownik poszedl o krok dalej i aby utwierdzić mnie we właściwym wyborze zaprezentował działanie urządzenia. Oczywiście musiałem sprawę zakupu jeszcze skonsultować , jednak cała obsługa, jej szybkość i rzeczowość wywarły na mnie duże wrażenie i zasłużyły na tak wysokie noty.

zalogowany_użytkownik

10.02.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sikorskiego 13

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NOMI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

NOMI

Opinie (270 z 347)

NOMI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż NOMI?

Chil

Orion

DEWAKO

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?