Leroy Merlin

(4.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2924 z 4606)

Wyczyść filtry
Będąc w Leroy...
Będąc w Leroy Merlin zaobserwowałam nieprofesjonalne zachowanie pracowników. Otóż na dziale sanitarnym przy stanowisku doradcy skupiło się kilku pracowników – mężczyzn – i nie bacząc na klientów rozmawiało na tematy prywatne. Dotyczyły one samochodów, rodzajów głośników, sposobu ich montażu. Nie byłoby to aż tak rażące, gdyby nie spora ilość klientów i brak dostępności doradcy, u którego można było uzyskać informacje o produkcie. Panowie zachowywali się dość głośno, śmiali się. Przyznam szczerze, że czułam się trochę niezręcznie przerywając im rozmowę. Poza tym nie uznali mnie chyba za potencjalnego klienta, a szkoda, bo w sumie byłam już zdecydowana na zakup, ale potrzebowałam „utwierdzenia” mnie w przekonaniu, że dokonuję właściwego wyboru… Wyszłam z marketu bez zakupu.

Snoopy

27.04.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sieci tych...
W sieci tych sklepów dbałość o wygodę klienta jest widoczna od pierwszego spojrzenia. Wchodząc widać wszystko bardzo przejrzyście. Obsługa miła i kompetentna. Nie znając dobrze nomenklatury tej branży można liczyć na pomoc w każdym zakresie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stoisku ogrodniczym...
Na stoisku ogrodniczym byłem świadkiem nierównej walki dwóch panów z kaloszami. Stos butów przemieszanych bez ładu i składu zalegał półki. Panowie dzielnie walczyli o parę butów w konkretnym rozmiarze. Padało wiele komentarzy wskazujących na ich głęboką irytację. W pewnej chwili pole walki mijała jedna z pracownic. Na prośbę o pomoc w odszukaniu właściwych butów, sprzedawczyni powiedziała, że taki bałagan to wina klientów i panowie muszą z tym sobie poradzić we własnym zakresie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kartuska

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwania farb potrzebnych...
Poszukiwania farb potrzebnych do odświeżenia mieszkania ograniczyłem do sklepu Leroy Merlin. Wybór z poszukiwanych kolorów i rodzajów farb był dość duży - kilka różnych odcieni, od kilku producentów. Zdecydowałem się na farbę ze średniego przedziału cenowego, o dobrej wydajności i najlepiej odpowiadającą mi kolorystycznie. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, jednak w okresie wzmożonego ruchu klientów ciężko jest znaleźć wolnego pracownika z obsługi.

Bryku

20.04.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia szukałem...
Tego dnia szukałem węża plastikowego, uchwytów do półki oraz skrzynek balkonowych. W sklepie nie było skrzynek balkonowych. Gdy przechadzałem się alejkami, szło przede mną dwóch pracowników sklepu. Gdy mnie zobaczyli, jeden z nich zapytał czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałem, że szukam uchwytów do szafek. Powiedział mi numer alejki. W tej alejce znalazłem uchwyty jakich szukałem. W pobliżu stał pracownik i udzielał pomocy innemu klientowi. Przerwałem mu rozmowę i zapytałem o węże plastikowe (plastikowe, elastyczne rurki, potrzebowałem do akwarium). Bardzo uprzejmie przeprosił poprzedniego klienta i powiedział, gdzie powinienem się udać po wąż. Byłem bardzo mile zaskoczony. Takiego węża szukałem 2 albo 3 tygodnie i właśnie tutaj go znalazłem. Podszedłem do Pani obsługującej dział ogrodniczy ale przeprosiła mnie i prosiła, żebym zaczekał, ponieważ musi coś znaleźć w komputerze (w pobliżu czekali inni klienci). Po mniej niż jednej minucie podszedł do stoiska inny pracownik "LM" i zapytał czy może mi pomóc. Powiedziałem, że potrzebuję 1 m węża i mogę pokazać, który rodzaj. Podszedł ze mną do stoiska, odciął żądaną ilość, wypisał kwit. Wszystko to działo się w miłej atmosferze i odebrałem tą pomoc jako pomoc z checi udzielenia pomocy a nie obowiązku. Było to bardzo miłe. Pewnie jeszcze nie raz zrobię zakupy w tym sklepie.

Wojtek.w.d.

12.04.2009

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak osoby obsługującej...
Brak osoby obsługującej dział Ogród. Po zgłoszeniu tego faktu w informacji przez 10 min. nic się nie działo. Doszły jeszcze 3 osoby do kolejki, wtedy pojawił się osobnik nie z tego działu, który podszedł do komputera coś sprawdzić. Powiedział, że on tu nie obsługuje ale z łaski otworzy mi szafkę z opryskami. Za czas obsługi obniżam ocenę. W takim sklepie w taki dzień ktoś powinien być na stanowisku.

Leszard

05.04.2009

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ciepły sklep,...
Bardzo ciepły sklep, dla mnie super rzeczy do dekoracjii domu i niezły ogrod jestem zaskoczona tak miłym sklepem i wreszcie mamy wybór w Opolu

zarejestrowany-uzytkownik

29.03.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
CZęść pracowników jest...
CZęść pracowników jest w porządku, ale najbardziej denerwuje mnie stałe odsyłanie do innych działów, aż do przesady, np. kupując zlew do kuchni i zlew do łazienki jestem osbługiwana przez dwie inne osoby. Poza tym firma na jednym dziale zatrudnia pary, które w życiu prywatnym są ze sobą i zamiast pomagać klientowi, wskazują półkę i dalej sobie omawiają prywatne sprawy

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2009

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ramach wiosennych...
W ramach wiosennych porządków wybraliśmy się po farbę do malowania pokoju. W dziale z farbami jak zwykle mnóstwo klientów. Pracowników chyba ze trzech. Trzeba mieć z nimi doświadczenie, żeby wiedzieć, że pomagają bez problemu, ale najczęściej jak się do nich podejdzie. Podeszłam więc do ich stanowiska i poprosiłam paletę barw wybranej firmy. Kiedy już zdecydowaliśmy się na kolor, poprosiłam kolejnego pana o wymieszanie nam farb w mieszalniku. W trakcie kiedy maszyna pracowała, sprzedawca gdzieś odszedł. Gdy farba była wymieszana, odnalazłam pana i zapytałam, czy nam wyciągnie pojemnik z maszyny. Odpowiedział: "Tak, oczywiście, przepraszam". I to ostatnie słowo liczy się najbardziej! Ocena nie jest maksymalna, ponieważ kolejki do kas są skandaliczne (dłuze jw kolejce staliśmy niż na dziale malarskim). Ale wiadomo, że prośba o więcej otwartych kas i tak nie zostanie potraktowana poważnie przez kierownictwo sklepu...

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2009

Placówka

Wrocław, Aleja Karkonoska 25

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długa i...
Bardzo długa i niemiła obsługa. Chciałam oddać 3 kartony kafli ściennych i dokupić jeden brakujący cała obsługa trwała 50 minut!. Pan, który odebrał ode mnie towar, który zwracałam poszedł z nim na magazyn i nie było go przez 35 minut. Posiadam kartę DOM (program lojalnościowy), na którą notorycznie nie są dodawane punkty za moje zakupy. Jeśli dokonam zakupu za mniej niż 100 zł punkty pojawiają się a jeśli kwota jest wyższa to niestety punktów nie ma. Trzeba tego bardzo pilnować, bo za 1000 punktów jest rabat 10% !!

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wykanczam segment. Zakupy...
Wykanczam segment. Zakupy robie w roznych miejscach w Warszawie (markety budowlane i male sklepy). Ale musze przyznac, ze ostatnio najbardziej odpowiada mi leroy merlin. Obsluga zwykle jest na miejscu i jest pomocna. Nie znam sie za bardzo na majsterkowaniu, wiec korzystam na maksa z pomocy sprzedawcow. Duzo pracuje, wiec czesto wybieramy z zona produkty w internecie. I strona leroy merlin ma wiele informacji. Szukalem na innych stronach marketow i tam niewiele znalazlem. POlecam

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2009

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w LM...
Zakupy w LM w Alejach Jerozolimskich robię dość często (od kosiarki po ziemię do kwiatów). Asortyment jest w zasadzie bez zarzutu, spory wybór sprzętów ogrodowych, narzędzi, skrzynek na listy, akcesoriów elektrycznych, etc. Gorzej z jakością obsługi klienta. Za każdym razem, kiedy potrzebuję informacji na temat lokalizacji towaru, jego ceny, czy danych technicznych, nie mogę doczekać się kogokolwiek przy punkcie obsługi klienta. Sprzedawcy (czy może raczej doradcy klienta) zajęci są wszystkim, tylko nie klientem poszukującym fachowej porady. Co istotne, nie jest tak, że czekam przy punkcie obsługi 2-3 minuty; daję im szansę, zdarza się, że pół godziny to za mało, by któryś / któraś (częściej jednak któryś) pofatygował się łaskawie i udzielił odpowiedzi / wyjaśnień. Obsługa klienta rzutuje na ocenę marki jako całości, dlatego dziwi mnie postawa kierownictwa marketu, które najwyraźniej nie przywiązuje wagi do takiego stanu rzeczy. Może kierownictwo ma świadomość, że ani ja ani mnie podobni z zakupów w LM nie zrezygnują. Alternatywy w zasadzie nie ma. Castorama dorównuje wprawdzie LM asortymentem, ale jakość obsługi jest tam równie beznajdziejna. Przez fatalną jakość obsługi wizyty w tym sklepie są bardziej męczące i trwają dłużej, ostatecznie pozwalają jednak zaopatrzyć się w poszukiwane produkty. Szkoda, że dewizą LM jest hasło - "kliencie, musisz radzić sobie sam".

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2009

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu zakupu skrzydeł drzwiowych, które zgodnie z aktualną gazetką były w promocji. Poprosiłam o pomoc pracownika sklepu w wyborze stosownych drzwi na podstawie projeku mieszkania). Niestety, nie otrzymałam pomocny w wyborze ościeżnic i opasek maskujcych (musiałam prosić o pomoc innego pracownika - bardzo długo czekałam na obsługę). Pracownik nie zaproponował mi zakupu klamek do drzwi oraz transportu drzwi do mieszkania.

Ewa_166

10.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem właśnie kończącej...
Jestem właśnie kończącej fazie remontu mieszkania.W październku ubiegło roku zakupiłam panele podłogowe-pan sprzedawca powiedział,ze muszę mieć koniecznie ich zapas więc wziełam ich więcej.Po zamontowaniu podłóg..zaostało mi ok 1,5paczki paneli i postanowiłam je oddać(sprzedawca zagwarantował,ze je przyjmie-nawet pocięte kawałki).Podeszłam do punktu obsługi klienta i powiedziałam o co mi chodzi.Pani powiedziała,że muszę poczekać chwilke na sprzedawcę z działu"drewno".Czekałam ponad kwadrans.Przyszedł pan,który emanował..epatią i brakiem pomocy.Niestey podczas remontu miałam kładzioną gładż na wszytskie ściany i panele były lekko zakurzone. Pracownik sklepu stawierdził,ze panele były wcześniej używane z czym zgodzić się nie mogłam.Pan powiedział,ze nie może ich przyjąć bo są zakurzone i jak on pózniej sprzeda je kolejnemu klientowi.Niestety ale sprzedawca nie był miły i powiedział,że jeśli je wytre to je przyjmie.A pocięte panele mogę zabrać do domu.Poszłam na sklep i zakupiłam ścierki...ale pan zabrał już panele.Moja ocena jest równa uprzejmości pracownikom owego sklepu.Takie zachowanie powinno mieć miesca.Klient nie jest odpowiedzialny za wyngrodzenia pracowników bo może efekt obsług był by wyższy gdyby były większe płace.Nie pierwszy raz spotkałam się z tego typu zachowaniem pracowników.

Karolina_144

05.02.2009

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to nowo...
Jest to nowo otwarty sklep więc warto było go odwiedzić. Podoba mi się bardzo ponieważ jest bardzo łatwy dojazd do niego ,a poza tym ma bardzo duży parking co pokazuje ,że są przygotowani na bardzo dużą ilość klientów ale i także dla osób niepełnosprawnych. Jest bardzo przestronnym sklepem i z daleka widać gdzie co jest ponieważ każdy dział jest opisany na samej górze. Przy wejściu są koszyki z wyciąganą rączką co pomaga w zakupach bo nie trzeba nosić ciężkiego koszyka z zakupami tylko można go ciągnąć bo jest na kółkach, Leroy Merlin posiada także samochodziki z koszykami dla maluchów co urozmaica dzieciom zakupy. Jest bardzo duży wybór asortymentu z każdego rodzaju ,a i ceny nie są wcale takie straszne jak w innych sklepach. Kolejnym plusem dla tego właśnie sklepu jest to ,że ma wiele kas co nie powoduje tłoku i zbędnego stania w kolejce. Obsługa także jest bardzo miła i pomocna ponieważ sama podchodzi do klienta i proponuje pomoc w doradzeniu.

Donata_2

01.02.2009

Placówka

Szczecin, ul. Struga 31

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup lampy na...
Zakup lampy na biurko oraz żarówek energooszczędnych.

Olga_9

31.01.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem hipermarket budowlany,...
Odwiedziłem hipermarket budowlany, w celu zakupu kabla elektrycznego, puszek i gniazdek. Szybka i miła obsługa, Pani sama podeszła do mnie i małżonki zapytać czy może w czymś pomóc. (mało spotykana sytuacja w hipermarketach). Subtelna muzyczka wpadająca w ucho. Czysta podłoga i schludnie w sklepie.

Zbigniew_19

31.12.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś Leroy...
Odwiedziłem dziś Leroy Marlin w poszukiwaniu dywanu lub wykładziny. Gdy doszedłem do odpowiedniego działu i zacząłem się rozglądać szybko zjawił się pracownik marketu. Grzecznie mnie powitał i zapytał w czym może pomóc. Gdy krótko odpowiedziałem najpierw mnie dopytał o szczegóły (dywan, czy wykładzina; jaki wymiar; do jakiego pomieszczenia; z jakiego materiału - wełna, czy sztuczny itp.). Odpowiedziałem podkreślając, że liczy się cena. Najpierw obejrzeliśmy wykładziny. Pracownik jasno wszystko tłumaczył i szybko obliczał ceny wskazanych przeze mnie wykładzin. Potem przeszliśmy do dywanów. Podobało mi się, że pracownik wskazywał mi w zasadzie tylko dywany według określonych przeze mnie kryteriów, a nie starał się mnie namówić na "droższy, ale lepszy". Stwierdziłem, że już wszystko wiem i teraz muszę sobie przemyśleć co i jak podziękowałem i powiedziałem "do widzenia". Pracownik grzecznie mnie pożegnał i zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2008

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się w celu zakupu haczków i kołków rozporowych do powieszenia lustra. Po zaparkowaniu, co było nie lada wyzwaniem ze względu na brak wolnych miejsc weszłam do sklepu. W środku było czysto jak na sklep budowlany. Bez problemu znalazłam alejkę z różnego rodzaju śrubami, haczykami i gwoździami. Na samym brzegu można było znaleźć te w pudełkach, ale ja wiedziałam, że tańsze są na wagę, więc szłam w głąb alejki. Na samym jej końcu znalazłam to co mnie interesowało. Okazało się, że sklep posiada bardzo duży wybór tego typu produktów. Wybrałam 2 kołki w potrzebnym mi rozmiarze, zważyłam je, włożyłam do torebki i przykleiłam etykietę wydrukowaną z wagi. Obsługa wagi była bardzo prosta- wystarczyło położyć produkt i wybrać przyporządkowaną literę znajdującą się na półce. Następnie wybrałam haczki, jednak po wydrukowaniu etykiety okazało się, że widniejąca na niej nazwa to "podkładki". Zaniepokoiło mnie to, więc udałam się do punktu informacyjnego tego działu i powiedziałam jaki mam problem. Sprzedawca odparł, że wszystko jest w porządku, gdyż wybrany przeze mnie produkt przyporządkowany jest do takiej właśnie grupy. Podziękowałam za pomoc, wzięłam produkty i udałam się do kasy. Mimo, że w sklepie o tej godzinie było sporo osób to w kolejkach do kas nie było więcej 3 osoby. Stanęłam w jednej. Po kilku minutach nadeszła moja kolej. Kasjerka powitała mnie, a ja odpowiedziałam tym samym. Za zakupy zapłaciłam gotówką. Kasjerka podziękowała mi i pożegnała się ze mną na co ja odpowiedziałam tym samym.

Elżbieta_48

15.12.2008

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam do kupna...
Szukałam do kupna żyrandola do pokoju. Całkiem długo kręciłam się po dziale z oświetleniem. Nikt nie podszedł i nie zainteresował się moją osoba. Dopiero w momencie kiedy sama zagadnęłam Panią o konkretny żyrandol, Pani "zainteresowała" się moją osobą w ten sposób , że niemal bez słowa odeszła, po chwili wracając z interesującym mnie żyrandolem. Mogłam sama obejrzeć przyszły zakup, niestey bez Pani pomocy (był trochę ciężki).

Katarzyna_393

13.12.2008

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

W sklepach Leroy Merlin można zaopatrzyć się w produkty służące do budowy i remontu. Firma powstała we Francji w 1923 roku, natomiast w Polsce pierwszy sklep otwarto w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie w Polsce znajduje się 66 sklepów tej marki. Firma ułatwia klientom realizację swoich marzeń z dziedziny domów i ogrodów. Zakupów można także dokonywać przez sklep internetowy, w którego asortymencie znajduje się ponad 63 tys. produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

FHU ROMAN KICKA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Sklep z mat. budowlanymi i armaturą sanitarną

(1.50)

Lepiej
Gorzej

FOX

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!