Vision Express

(4.00)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (594 z 785)

Wyczyść filtry
Uważam, że zostałam...
Uważam, że zostałam w tym salonie oszukana i została wykorzystana moja ufność. Przyszłam do salonu z receptą na okulary. Ponieważ mój pracodawca zwraca mi 500 zł kosztów zakupu okularów (szkieł i oprawek) zależało mi na tym, aby zmieścić się w tej kwocie. Pracownica salonu pomogła dobrać mi oprawki i liczyła przy mnie kwotę do zapłaty. Wyszło dokładnie 498 zł. Potwierdziłam chęć zakupu za tą kwotę. Przy drukowaniu zamówienia pracownica zaproponowała, abym dokupiła sobie ubezpieczenie roczne na okulary. Koszt całości z ubezpieczeniem wyszedł 505 zł. Pomyślałam, że te 5 zł mogę sobie dopłacić, a będe miała ubezpieczenie w razie czego. Zgodziłam się. Na drugi dzień przyszłam odebrać okulary. Pracownicy która mnie dzień wcześniej obsługiwała nie było. Inna pracownica poprosiła mnie o uregulowanie należności, zapłaciłam kartą i poprosiłam o fakturę. I tu zaczęły się schody, bo okazało się, że faktura opiewa na kwotę 448 zł. Zapytałam dlaczego skoro zapłaciłam 505 zł. Pani odpowiedziała mi, że ubezpieczenie wyniosło 57 zł i jego nie może umieścić na fakturze, bo na ubezpieczenie otrzymam polisę. Więc mówię, że mi zależało na fakturze na kwotę 500 zł bo tyle zwraca mi pracodawca, a za polisę mi nie zwróci! Że zaznaczyłam to kilkukrotnie pracownicy dzień wcześniej! Na co usłyszałam, że pani tego nie wie bo jej nie było, a fakturę może wystawić tylko za okulary i oprawki. Niepotrzebnie się zgodziłam, ale jeszcze dziś pójdę zwrócić tą polisę, mam prawo odstąpienia 30 dni. Jestem zawiedziona, że w tak wydawałoby się renomowanym salonie zostałam tak potraktowana. Prosiłam i zaznaczałam na czym mi zależy i na żadnym etapie nie otrzymałam informacji że polisa to nie faktura, dopiero jak już zapłaciłam. Nie jestem omnibusem i nie muszę wszystkiego wiedzieć. Mam nadzieję, że będą mogła tą polisę dziś zwrócić. Do tego pani, która obsługiwała mnie podczas płatności była bardzo nie miła. Wręcz czułam presję, że musze teraz kupić te okulary i polisę, bo przecież takie zrobiłam zamówienie i koniec. I to moja wina, że nie wiem że polisy nie można doliczyć do faktury. Powinna mi powiedzieć jakie mam inne opcje (zwrot, rezygnacja itp.) Szczerze nie polecam tego salonu!

Gabriela_197

29.03.2016

Placówka

Bielsko-Biała, Cyniarska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa pierwsza klasa,...
Obsługa pierwsza klasa, jeden z młodych mężczyzn wypytał mnie o to czego potrzebuję i wszystko mi wyjaśnił (rozwiał wszelkie wątpliwości) jakie miałem co do niektórych moich wyborów, pomógł wybrać najbardziej odpowiedni dla mnie płyn do soczewek i najlepsze soczewki (bo po to tam pojechałem), dla Pana B. należy się platynowy medal za obsługę klienta ;)

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2016

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie zostałam...
W salonie zostałam potraktowana tak, jakby nie było mnie stać na okulary które właśnie wybieram. Personel nawet nie zaproponował droższych wersji szkieł (ich oferta zawiera powyżej 5 opcji cenowych- mi zostały przedstawione 2 najtańsze). Cała wizyta zaspokoiła moje oczekiwania, choć nie były to dla mnie najlepsze chwile spędzone w tym salonie.

zalogowany_użytkownik

10.03.2016

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przychodząc z własnymi...
Przychodząc z własnymi oprawkami w celu wstawienia samych szkieł obsługa miło załatwia sprawę - początkowo proponuje wycenę oprawek, gdyby uległy uszkodzeniu przy wstawianiu szkieł, profesjonalnie doradza szkła, a na miejscu można wykonać podstawowe badanie wzroku. W lokalu jest czysto i przestrzennie.

Monika_3166

29.02.2016

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z narzeczonym...
Razem z narzeczonym szukaliśmy dla Niego oprawek na specjalną okazję. W sklepie zaskoczył nas duży wybór oraz atrakcyjne ceny. Obsługa na wysokim poziomie, kulturalna i fachowa.

Marta_2532

24.02.2016

Placówka

Leszno, Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałem na okulary...
Czekałem na okulary ponad miesiąc, szkła do okularów były źle dobrane, za każdym razem słyszałem od obsługi że oczy muszą się przyzwyczaić. po 2 tygodniach nachodzenia, w końcu sprawdzili moje okulary i okazało się że jednak są nie takie szkła jakie powinny być. I znowu zostałem bez okularów.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2016

Placówka

Szczecinek, plac wolności 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie był...
W salonie był dość duży ruch i mimo obecności wielu Doradców trudno było doczekać się na obsługę. W pewnym momencie stanęła koło mnie pani z obsługi, ale nie zaproponowała pomocy. Stała tyłem do mnie. Sama musiałam poprosić o pomoc. Niby starała się mi doradzić, ale właściwie to tylko potwierdzała moje opinie. Podała mi kilka oprawek w kształcie, który początkowo sama wybrałam. Nie starała się zaproponować niczego innego. Kiedy ja przymierzałam kolejne oprawki, ona głównie rozglądała się po sklepie. Byłam umówiona na badanie wzroku na konkretną godzinę. Okazało się, że jest jakieś opóźnienie, ale nikt nie poinformował mnie o tym, nie przeprosił. Kazano mi czekać. Weszłam do gabinetu około 20 minut później niż byłam umówiona. Specjalista od badania wzroku dość szybko wykonała badania i dobrała szkła. Wyjaśniła, dlaczego proponuje inne moce niż nosiłam do tej pory. Sprawiała wrażenie osoby kompetentnej i dobrze zorganizowanej. Powiedziała, że powinnam mieć szkła z anty refleksem, wypisała receptę i zaprowadziła z powrotem na salę, gdzie miałam poczekać na obsługę. Chociaż inni pracownicy byli wolni, bo oczekiwali na klientów, którzy byli w gabinecie specjalisty, mnie kazano czekać, aż skończy obsługę pani, która wcześniej wybierała mi okulary. Niestety trwało to 45 minut, a klienci którzy wyszli z gabinetu później niż ja zostali wcześniej obsłużeni. Dyrektor oddziału nie reagowała na kolejkę, nie zajęła się mną. Pomagała komuś znajomemu wybrać oprawki. Pani doradca, która mnie obsługiwała sprawiała wrażenie bardzo zabieganej. Nie uśmiechała się, starała się możliwie szybko zakończyć składanie zamówienia. Okazywała trochę zniecierpliwienia. Wybór oprawek wydawał się duży, ale właściwie nie miałam zbyt wielkiego wyboru, bo potrzebuję dość szerokie oprawki. Uważam , że personel powinien umieć lepiej dobierać kształt oprawek do kształtu twarzy, informować klienta, jakie będą dla niego korzystne.W salonie był porządek, mimo dużego ruchu, miejsce wyglądało na dość zorganizowane.

zalogowany_użytkownik

02.02.2016

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetentna obsługa, może...
Kompetentna obsługa, może niekiedy dość nachalna, Pracownicy dają niewiele czasu na zastanowienie się nad wyborem. Świetna młoda pani okulistka.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2016

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

26.12.2015

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już dawno nie...
Już dawno nie miałam do czynienia z tak arogancką obsługą. Przyszłam z nastawieniem zakupu okularów progresywnych, które do tanich nie należą. Pani została o tym poinformowana. Kiedy wspomniałam, że interesują mnie większe oprawki (w takich lepiej się czuje) , Pani rozpoczęła wykład dość nieprzyjemnym tonem, że szkła progresywne mogą być też w małych oprawkach i podała i małe oprawki, które nie podobały mi się. Kiedy powiedziałam, że nie podobają mi się, pani ze złością cisnęła je (bo ciężko nazwać , że odłożyła) na miejsce po czym odeszła ode mnie i udawała, że jej nie ma. Zdziwiona zostałam sama przed regałem z oprawkami i po kilku minutach odeszłam. Wiem jedno.... więcej w to miejsce nie wrócę. A pani, która tam pracuje powinna zdecydowanie zmienić miejsce pracy.

msem

23.11.2015

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór oprawek,...
Duży wybór oprawek, fachowcy którzy doradzą, zaproponują najlepsze rozwiązania. Najlepsze są chyba promocje. Polecam

Dorota_1275

06.11.2015

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i pomocna...
Miła i pomocna obsługa, szybka naprawa.

AgaB

16.10.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałem z córką...
Kupowałem z córką okulary. Sprzedawczyni sprawnie zaoferowała kilka różnych oprawek. Potrafiła powiedzieć dlaczego różnią się ceną. Sprawnie zrobiła pomiary optometryczne. Po kilku dniach okulary były gotowe do odbioru.

Marek_908

28.09.2015

Placówka

Legnica, Galeria Piastów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W momencie pojawienia...
W momencie pojawienia się w salonie przywitało mnie z uśmiechem dwóch Panów, od razu jeden z nich zainteresował się moją osobą. Skrupulatnie dopytując się jakie są moje potrzeby, szybko znalazł kilka propozycji. Byłam obsłużona bez zbędnego pośpiechu jak również wszystkie nieznane mi sformułowania związane z szkłami czy też oprawkami zostały mi wyjaśnione bez żadnego problemu. Brawo!

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2015

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie powitała...
W sklepie powitała mnie bardzo miła obsługa. Panie były uśmiechnięte i życzliwe. Wykazały się dużą dozą cierpliwości i odpowiednim podejściem do dziecka, które wybierało sobie okulary. Oprawki na półkach ułożone były zgodnie z cenami od tańszych po droższe, co w znacznej mierze ułatwiło mi poszukiwania odpowiednich pod względem finansowym, a jednocześnie nie narażało mnie na konieczność ciągłego odkładania wyjęty okularów na półkę po zobaczeniu zbyt wysokiej ceny.

zalogowany_użytkownik

23.04.2015

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do Vision...
Wchodząc do Vision Express szybko można stracić uśmiech z twarzy. Obsługa niesympatyczna, żująca notorycznie gumę podczas rozmowy z klientem. W oczekiwaniu na badanie, siedząc na kanapie obsługa nie była zachłanna umilić klientowi czasu. Słychać było głośne rozmowy i salwy śmiechu. Do plusów zaliczam Panią okulistkę bardzo rzeczowa, uśmiechnięta i kompetentna osoba.Lokal bardzo czysty.

Izabela_888

24.03.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_1631

20.03.2015

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w Vision...
Wizytę w Vision Express na 3 Maja w Katowicach źle wspominam. Żaden pracownik nie podszedł i nie zainteresował się mną, nie zapytał się w czym może mi pomóc. Trudno było się połapać w promocjach, źle były oznaczone ceny promocyjne. Już więcej w tym salonie się nie pojawię.

Anita_229

11.03.2015

Placówka

Katowice, 3 Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, promocyjne...
Obsługa miła, promocyjne ceny. Okulary zrobione praktycznie od ręki.

AgaB

18.02.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa. Pracownica ewidentnie nie zadowolona z przerwania jej pewnie bardzo ważnej rozmowy z koleżanką.

AgaB

16.02.2015

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Salon optyczny Wrzos

(4.10)

Lepiej
Gorzej

Inter Optyk

(4.68)

Lepiej
Gorzej

Zakład Optyczny

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!