Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Vision Express
Treść opinii: W salonie był dość duży ruch i mimo obecności wielu Doradców trudno było doczekać się na obsługę. W pewnym momencie stanęła koło mnie pani z obsługi, ale nie zaproponowała pomocy. Stała tyłem do mnie. Sama musiałam poprosić o pomoc. Niby starała się mi doradzić, ale właściwie to tylko potwierdzała moje opinie. Podała mi kilka oprawek w kształcie, który początkowo sama wybrałam. Nie starała się zaproponować niczego innego. Kiedy ja przymierzałam kolejne oprawki, ona głównie rozglądała się po sklepie. Byłam umówiona na badanie wzroku na konkretną godzinę. Okazało się, że jest jakieś opóźnienie, ale nikt nie poinformował mnie o tym, nie przeprosił. Kazano mi czekać. Weszłam do gabinetu około 20 minut później niż byłam umówiona. Specjalista od badania wzroku dość szybko wykonała badania i dobrała szkła. Wyjaśniła, dlaczego proponuje inne moce niż nosiłam do tej pory. Sprawiała wrażenie osoby kompetentnej i dobrze zorganizowanej. Powiedziała, że powinnam mieć szkła z anty refleksem, wypisała receptę i zaprowadziła z powrotem na salę, gdzie miałam poczekać na obsługę. Chociaż inni pracownicy byli wolni, bo oczekiwali na klientów, którzy byli w gabinecie specjalisty, mnie kazano czekać, aż skończy obsługę pani, która wcześniej wybierała mi okulary. Niestety trwało to 45 minut, a klienci którzy wyszli z gabinetu później niż ja zostali wcześniej obsłużeni. Dyrektor oddziału nie reagowała na kolejkę, nie zajęła się mną. Pomagała komuś znajomemu wybrać oprawki. Pani doradca, która mnie obsługiwała sprawiała wrażenie bardzo zabieganej. Nie uśmiechała się, starała się możliwie szybko zakończyć składanie zamówienia. Okazywała trochę zniecierpliwienia. Wybór oprawek wydawał się duży, ale właściwie nie miałam zbyt wielkiego wyboru, bo potrzebuję dość szerokie oprawki. Uważam , że personel powinien umieć lepiej dobierać kształt oprawek do kształtu twarzy, informować klienta, jakie będą dla niego korzystne.W salonie był porządek, mimo dużego ruchu, miejsce wyglądało na dość zorganizowane.