Jakość Obsługi - Profil firmy

Do salonu Vision...

Do salonu Vision Express udałam się celem zamontowania szkieł korekcyjnych w oprawkach zakupionych poza Vision Express. Po wejściu do salonu, zauważyłam konsultantkę, niezbyt zainteresowaną potencjalnym klientem, rozmawiającą przez telefon. Po kilku minutach pani zapytała się, czy może pomóc. Kompetentnie, ale zdawkowo odpowiedziała mi na zadane pytania. Ofera salonu niezbyt różnorodna, tylko jedna możliwość montażu, niestety ceny w innych salonach optycznych są dużo bardziej atrakcyjne. Czas właściwej obsługi potrwał może 5 minut, natomiast dłużej oczekiwałam na reakcję konsultantki. Salon bardzo czysty, asortyment o bardzo dobrym merchendisingu. Niestety nie powrócę do tego salonu.

Sandra_266

08.11.2017

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem pod wielkim...

Jestem pod wielkim wrażeniem. Personel powitał mnie uśmiechem od samego wejścia. Od razu zajęli się mną optometrysta i doradca klienta. Szybko i sprawnie wspólnie dobraliśmy wspaniałe oprawki. Badanie wzroku jakiego nigdy nie miałem: szczegółowy wywiad, badanie ciśnienia w gałce, dobór soczewek i zalecenia - wszystko na najwyższym poziomie. Wszystkich promocji i rabatów nie jestem w stanie zapamiętać. Ale najważniejsi są wspaniali ludzie tam pracujący. Dziękuję.

cicero12

14.08.2017

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie spędziłem...

W salonie spędziłem ok. godziny, z czego ze 20 minut musiałem czekać, aby ktoś się mną zajął. Później było już tylko lepiej. Zajęły się mną dwie miłe panie - jedna pomogła dopasować oprawki, druga soczewki. Wszystko w miłej atmosferze. Polecam.

cicero12

14.08.2017

Placówka

Bydgoszcz, ul. Focha 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie spędziłem...

W salonie spędziłem równo godzinę. Od samego wejścia zajęła się mną uśmiechnięta i miła Pani Doradca i pomogła dobrać odpowiednie oprawki. Przekazała mnie później w ręce jeszcze sympatyczniejszej optometrystki, która przebadała mnie na wszystkie strony. Efekt - za tydzień odbieram nowe okulary, w których świat będzie wyraźniejszy. Wszystko odbyło się sprawnie, fachowo i w miłej atmosferze.

cicero12

30.07.2017

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem umówiony na...

Byłem umówiony na 11:20. Byłem w salonie punktualnie. Okazał się, że mam przyjść za 15 minut bo mają opóźnienie. Wróciłem za 15 minut. Pani powiedziała, że mam przyjść za 30 minut bo już weszła kolejna osoba. Omijać z daleka.

Dariusz_768

04.07.2017

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jesteśmy z mężem...

Jesteśmy z mężem od lat klientami salonu Vision Express w CH Alfa w Białymstoku. Chcę bardzo podziękować Pani doktor Halinie C. oraz Panu Jakubowi M. za wysoki profesjonalizm i życzliwość. Oby wszędzie więcej było takich pracowników!

Lena_45

31.03.2017

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam skontrolować wzrok...

Chciałam skontrolować wzrok i dobrać sobie soczewki kontaktowe.Wybór padł an Vision Express w Arkadach, bo był blisko pracy. To był dobry wybór, bo:1. można się umówić poprzez formularz on-line bez posiadania konta, 2. jest przeprowadzane badanie wzroku przez optometrystę3. w ramach pakietu można otrzymać zapas soczewek na 3 miesiące. Ja akurat miałam problem z doborem soczewek. Zmieniałam je 2 razy, dopiero trzecie były wygodne. Ważne jest to, że personel nie robi kłopotu ze zmianą soczewek. Pan optometrysta spokojnie doradza, jedynie panie za ladą mogłyby być milsze.

kristig

27.03.2017

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Vision Express...

Salon Vision Express w Galerii Kaskada to przykład idealnej obsługi klienta, spełniający wszelkie standardy! Jako klient czułam się ważna, wysłuchana, doradca nawiązywał do moich potrzeb, doradzał, potrafił aktywnie sprzedać inne usługi. Badanie wzroku także przeprowadzone w sposób profesjonalny, nietuzinkowy, wszystko był o dla mnie jasne, proste, zrozumiałe. Od samego początku do końca czułam, że obsługa chce bym została ich klientką. Dodatkowo czystość, porządek, profesjonalne zachowanie doradców. Z przyjemnością tam wrócę i polecę salon wszystkim bliskim.

Joanna_3215

11.02.2017

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na bardzo...

Obsługa na bardzo wysokim poziomie. Miło, przyjemnie aż chciałoby się zostać jak najdłużej, Doradztwo perfekcyjne, pracownicy nie wciskają najdroższych produktów tylko kierują się dobrym wyglądem klienta. Polecam i wiem, że niektóre firmy mogą tylko pozazdrościć takich pracowników.

zalogowany_użytkownik

09.02.2017

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w salonach...

Obsługa w salonach Vision Express jest naprawdę w pełni profesjonalna, nawet osoby, które mają plakietki UCZĘ SIĘ zasługują na pochwałę. Poświęcają naprawdę sporo czasu, by klient wyszedł zadowolony, znają się świetnie na swojej pracy, mają wiedze na temat asortymentu, jego zastosowania, a także potrafią świetnie dobrać oprawki do klienta. Specjaliści zaś badający wzrok, poświęcają naprawdę sporo czasu na tym, by dokładnie dobrać odpowiednie szkła i rodzaje soczewek,, wyjaśniają krok po kroku wyniki badań. Podczas mojej wizyty aż 4 klientów wychodziło z zakupem! Wielki plus i oby więcej takich miejsc z takim standardem obsługi.

Joanna_3215

22.01.2017

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do salonu optycznego Vision Express z zamiarem zdobycia informacji odnośnie zakupu okularów korekcyjnych oraz przebadania u nich wzroku. Zaczęłam od przymierzania oprawek, aby już z wybranym modelem pozyskać dalsze informacje. Tutaj daję dużego plusa dlatego, że salon jest samoobsługowy pod względem przymierzania oprawek w przeciwieństwie do innych (np. Salonu Twoje Soczewki - gdzie każdą parę oprawek podaje sprzedawca po wyjęciu jej zza szklanej gabloty). Jako klient miałam dużą swobodę w przymierzaniu oprawek, nikt mnie nie poganiał i nie czekał aż odłożę je na miejsce. Układ salonu również oceniam bardzo dobrze. Oprawki są podzielone na damskie i męskie, a każdy z tych działów poukładany jest cenami od najniższej do najwyższej, co również ułatwia wybór. Po wybraniu odpowiadających mi oprawek podeszłam do Pani Ekspedientki (musiałam zaczekać ok 5-7min, aż skończy obsługiwać inną klientkę). Udzieliła mi jasnych informacji odnośnie cen, aktualnych promocji, terminów badania wzroku. Zostałam zapisana na badanie wzroku, a oprawki, które wybrałam zostały dla mnie zarezerwowane. Ogólne odczucia z wizyty w salonie (także porównując do konkurencji) bardzo na plus, sprzedawcy kompetentni, miejsce spełnia oczekiwania. Największym minusem jest jednak czas obsługi personelu. Na zmianie były dwie osoby (z moich obserwacji) z czego tylko jedna zajmowała się obsługą klienta. W efekcie ja będąca tym drugim klientem musiałam czekać.

Joanna_3226

11.01.2017

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez 15 minut...

Przez 15 minut oglądania oprawek (do sklepu weszłam z okularami na nosie), nie podszedł nikt z obsługi. Po zapytaniu pracownia sklepu o ceny otrzymałam tyle wariantów, że i tak nic nie wiedziałam. Chciałam kartkę na której Pani robiła zapiski jednak mi jej nie dano "bo to różnie z cenami bywa" i zależy jakie szkła a Pani teraz to takie podstawowe podawała, chociaż zaczynając rozmowę poinformowałam, że potrzebuję tzw. cylindry - są to dość drogie szkła, więc jak się okazało podano mi błędne ceny. Badania płatne w momencie nie wykupienia okularów, więc poczułam się oszukana.Nie polecam

Aleksandra_1887

11.10.2016

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy salonu Vision...

Pracownicy salonu Vision Express są posiadają szeroką wiedzę na temat produktów. Podczas mojej wizyty potrafili dobrać produkt do moich oczekiwań.

Rafał_1153

17.09.2016

Placówka

Toruń, Grudziądzka 152

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo nie miła...

Bardzo nie miła obsługa. Co prawda już od dłuższego czasu o tym salonie słyszałam nie zbyt dobre opinie ale wychodzę z założenia że póki samemu się nie sprawdzi nie wolno oceniać. Dziś udalam się po zakup okularów ale pani która mnie obsługiwała była tak nieprzyjemna, niemiła, poczułam się naprawdę mało komfortowo grzecznie podziekowalam, wyszłam i okulary kupiłam w innym miejscu. Ktoś kto zarządza tymi ludźmi naprawdę powinien brać do serca takie opinie bo przez taki właśnie personel firma traci klientów. Poszłam tam pierwszy i ostatni raz. ODRADZAM

Kasia_146

03.09.2016

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, ceny...

Miła obsługa, ceny przystępne, salon czysty.

AgaB

13.07.2016

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalizm z każdej...

Profesjonalizm z każdej strony! Świetna obsługa! Miła, kompetentna, pomocna. Każdemu życzę takiej obsługi, perfekcja!

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2016

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam, że zostałam...

Uważam, że zostałam w tym salonie oszukana i została wykorzystana moja ufność. Przyszłam do salonu z receptą na okulary. Ponieważ mój pracodawca zwraca mi 500 zł kosztów zakupu okularów (szkieł i oprawek) zależało mi na tym, aby zmieścić się w tej kwocie. Pracownica salonu pomogła dobrać mi oprawki i liczyła przy mnie kwotę do zapłaty. Wyszło dokładnie 498 zł. Potwierdziłam chęć zakupu za tą kwotę. Przy drukowaniu zamówienia pracownica zaproponowała, abym dokupiła sobie ubezpieczenie roczne na okulary. Koszt całości z ubezpieczeniem wyszedł 505 zł. Pomyślałam, że te 5 zł mogę sobie dopłacić, a będe miała ubezpieczenie w razie czego. Zgodziłam się. Na drugi dzień przyszłam odebrać okulary. Pracownicy która mnie dzień wcześniej obsługiwała nie było. Inna pracownica poprosiła mnie o uregulowanie należności, zapłaciłam kartą i poprosiłam o fakturę. I tu zaczęły się schody, bo okazało się, że faktura opiewa na kwotę 448 zł. Zapytałam dlaczego skoro zapłaciłam 505 zł. Pani odpowiedziała mi, że ubezpieczenie wyniosło 57 zł i jego nie może umieścić na fakturze, bo na ubezpieczenie otrzymam polisę. Więc mówię, że mi zależało na fakturze na kwotę 500 zł bo tyle zwraca mi pracodawca, a za polisę mi nie zwróci! Że zaznaczyłam to kilkukrotnie pracownicy dzień wcześniej! Na co usłyszałam, że pani tego nie wie bo jej nie było, a fakturę może wystawić tylko za okulary i oprawki. Niepotrzebnie się zgodziłam, ale jeszcze dziś pójdę zwrócić tą polisę, mam prawo odstąpienia 30 dni. Jestem zawiedziona, że w tak wydawałoby się renomowanym salonie zostałam tak potraktowana. Prosiłam i zaznaczałam na czym mi zależy i na żadnym etapie nie otrzymałam informacji że polisa to nie faktura, dopiero jak już zapłaciłam. Nie jestem omnibusem i nie muszę wszystkiego wiedzieć. Mam nadzieję, że będą mogła tą polisę dziś zwrócić. Do tego pani, która obsługiwała mnie podczas płatności była bardzo nie miła. Wręcz czułam presję, że musze teraz kupić te okulary i polisę, bo przecież takie zrobiłam zamówienie i koniec. I to moja wina, że nie wiem że polisy nie można doliczyć do faktury. Powinna mi powiedzieć jakie mam inne opcje (zwrot, rezygnacja itp.) Szczerze nie polecam tego salonu!

Gabriela_197

29.03.2016

Placówka

Bielsko-Biała, Cyniarska 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa pierwsza klasa,...

Obsługa pierwsza klasa, jeden z młodych mężczyzn wypytał mnie o to czego potrzebuję i wszystko mi wyjaśnił (rozwiał wszelkie wątpliwości) jakie miałem co do niektórych moich wyborów, pomógł wybrać najbardziej odpowiedni dla mnie płyn do soczewek i najlepsze soczewki (bo po to tam pojechałem), dla Pana B. należy się platynowy medal za obsługę klienta ;)

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2016

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie zostałam...

W salonie zostałam potraktowana tak, jakby nie było mnie stać na okulary które właśnie wybieram. Personel nawet nie zaproponował droższych wersji szkieł (ich oferta zawiera powyżej 5 opcji cenowych- mi zostały przedstawione 2 najtańsze). Cała wizyta zaspokoiła moje oczekiwania, choć nie były to dla mnie najlepsze chwile spędzone w tym salonie.

zalogowany_użytkownik

10.03.2016

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przychodząc z własnymi...

Przychodząc z własnymi oprawkami w celu wstawienia samych szkieł obsługa miło załatwia sprawę - początkowo proponuje wycenę oprawek, gdyby uległy uszkodzeniu przy wstawianiu szkieł, profesjonalnie doradza szkła, a na miejscu można wykonać podstawowe badanie wzroku. W lokalu jest czysto i przestrzennie.

Monika_3166

29.02.2016

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vision Express

Opinie (590 z 778)

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Firma Optyczna Dorota Przybyła

TRACEWICZ

Zakład Optyczny Robert Izdebski

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?