Jakość Obsługi - Profil firmy

Na przełomie kilku...

Na przełomie kilku lat zamawiałam okulary,korekcyjne jak i przeciwsłoneczne. Do tej pory obsługa miła,panie optometrystki profesjonalne ,podejście do klienta znakomite i ekspresowa realizacja zlecenia. Wczoraj zostałam obsłużona przez Panią jak intruz. Bezczelne odzywki i uwagi ,byłam umówiona na badanie w celu doboru soczewek, przekaz informacji o poczekaniu na optometryste,oraz olewajacy ton rozmowy zraziły mnie maksymalnie do tego salonu,miałam pecha trafiając na Panią w blond włosach,która nawet nie dała mi dojść do słowa, że byłam umówiona na konkretną godzinę i nie potrzebuje kolejnych okularów a soczewki .

Niezweryfikowany Klient_Ff3y

19.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak profesjonalizmu. Otrzymałam...

Brak profesjonalizmu. Otrzymałam olulary źle złożone. 5 tygodni reklamacji. Zero informacji. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_unYL

19.07.2019

Placówka

Olsztyn, Centrum handlowe Alfa, Al. J. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak profesjonalizmu. Otrzymałam...

Brak profesjonalizmu. Otrzymałam olulary źle złożone. 5 tygodni reklamacji. Zero informacji. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_unYL

19.07.2019

Placówka

Olsztyn, Centrum handlowe Alfa, Al. J. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W zeszłym roku...

W zeszłym roku robiłam okulary progresywne. Nie poinformowano mnie o wszystkich szczegółach umowy, w szczególności o opcjach dotyczących obligacji ze strony firmy do wykonania okularów bez dopłaty .jeżeli okulary progresywne nie będą pasowały. w tym tygodniu koleżanka robiła u nich dwie pary. Nie wiadomo, na razie, czy da się w nich chodzić, ale była zbulwersowana, że przy takich cenach, jakie płaci, powyżej 2000. firma nie daje futerału, tylko jakąś żenująca szmatkę, w która Pani wkłada okulary .

Niezweryfikowany Klient_a68m

10.07.2019

Placówka

Wrocław, Plac Grunwaldzki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Okulary noszę od...

Okulary noszę od 35lat po raz pierwszy kupiłem okulary (dwie pary)w tej firmie i pół roku po gwarancji obie pary uległy uszkodzeniu w jednych rozwarstwiły się szkła a w przeciwsłonecznych korekcyjnychpękła oprawka od leżenia w pudełku w szafie przez zimę dodam okulary zmieniam co 4 lata i nigdy to mi się nie przytrafiło w innych okularach obecnie używam okularów z przed 6lat i są w perfekcujnym stanie.

Niezweryfikowany Klient_nl7f

07.07.2019

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo pomocny,...

Personel bardzo pomocny, łatwo i szybko nawiązujący kontakt z klientem. Pomoc przy wyborze oprawek i szczegółowe wyjaśnienie zagadnień związanych ze szkłami.

Niezweryfikowany Klient_VUln

06.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem okulary wraz...

Kupiłem okulary wraz z badaniem wzroku. Pani badająca wzrok stwierdziła u mnie brak ostrości w prawym oku, skierowała mnie do okulisty. Podczas badania u okulisty stwierdzono nierówność rogówki. wystarczy tylko korekta szkieł. Przez brak kompetencji osoby badającej musiałem zapłacić za dodatkowe badanie, które było całkiem zbędna. dodatkowo muszę wymienić szkła w okularach. Vision ma promocję bo i tak musisz drugi raz płacić

Niezweryfikowany Klient_S1Qn

27.06.2019

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mają sensowną oferte...

Mają sensowną oferte i duży wybór oprawek. Kiedy zmieniałam swoje byla dodatkowo fajna wyprzedaż i oprawki dostalam za pół ceny. Szkła podstawowe w cenie opraw. Do zakupu bon na drugą parę z kolejną zniżka. Badanie 9zl jeśli robisz zakup okularów lub soczewek. Promocja ze względu na wiek. Ogólnie można znaleźć cos dla siebie. Jedyne co bym poprawiła to czas obsługi. Badanie bylo opóźnione o ok 30min.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stanowczo odradzam zakup...

Stanowczo odradzam zakup okularów w salonach Vision Express. Firma posiada słabej jakości oprawki do okularów - od momentu zakupu oprawki były czterokrotnie wymieniane , a prośba o wymianę na inny , solidniejszy rodzaj spotkała się z odmową.

Niezweryfikowany Klient_RkRz

23.06.2019

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam okulary w...

Kupiłam okulary w promocji, ale obsługa była na tak wysokim poziomie jakbym kupowała produkty za wysoką kwotę. Kompetentna, szybka , miła i uprzejma obsługa.

Klient_scc7

18.06.2019

Placówka

Warszawa, ul. Światowida 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani Sprzedająca chcąc...

Pani Sprzedająca chcąc trafić w mój gust, wybierając oprawki trafiła w 10. Takiej pomocy przy zakupach oczekiwałbym także w sklepach odzieżowych niestety czasem bez skutecznie.

Klient_07xA

03.06.2019

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem Vision...

Jestem klientem Vision Express już od kilku lat, ale to właśnie w Wołominie byłam najbardziej zadowolona z obsługi. Panie super miłe, bardzo kompetentne, potrafią w jasny sposób odpowiedzieć na każde pytanie i wątpliwości. Badanie wzroku również. bardzo profesjonalne. Oprawki świetnie dobrane i dopasowane, szybka realizacja. Naprawdę z całego serca polecam salon w Galerii Wołomin, Panie są przemiłe! Jestem bardzo zadowolona!

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2019

Placówka

Wołomin, ul. Geodetów 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja pierwsza wizyta...

Moja pierwsza wizyta w salonie i obsługa na wielki plus okulary okazały się strzałem w dychę do czasu gdy po roku noszenia po przypadkowym upadku uszczerbiło mi się szkło nadmienię że kosztowały 1699 zł po ponownej wizycie pani zaproponowała wymianę soczewki za 700 zł gdy szukałam alternatywy u innego optyka stwierdził że źle dobrane oprawki i to nie powinno się zdarzyć to żenada doprawdy ciężko mi się pogodzić z noszeniem sklejonej soczewki za tak wysoką cenę Marzena

Niezweryfikowany Klient_Vibi

11.05.2019

Placówka

Gdańsk, schuberta

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon jest spory...

Salon jest spory i prsestronny. Oprawki drogie, szkła również nie należą do najtańszych. Obsługa klienta jest na wysokim poziomie. Nie trzeba o wszystko pytać, doradzczyni z własnej inicjatywy opowiada o dostępnych możliwościach. Komentuje wygląd w oprawkach, doradza czy wygląda się dobrze czy też źle. Gorzej z obsługą przy ustalaniu wady wzroku. Optometrystka była opryskliwa, niemiła. Badanie przeptowadzała mechanicznie, niezbyt przyjemnym tonem. Używała momentami niejasnych sformułowań. Nie polecam! Jedyny minus to natarczywe nagabywanie na dodatkowy zakup czy okularów za pół ceny czy ubezpieczenia. Mimo podziękowania za daną usługę doradczyni kilka razy wracała do tematu i jakby zmuszała mnie bym się zgodziła na dodatkowy koszt. Mało to profesjonalne.

Monika_3105

10.05.2019

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firmą Vision Express...

Firmą Vision Express z powodzeniem zająć by się mogli specjaliści od społecznej manipulacji, zwanej marketingiem, a z pewnością odkryliby wiele nowatorskich technik. Przykład: Wchodzisz dziarsko do salonu bo widząc słowo „express” liczysz na obsługę od ręki, jednak musisz umówić się i przyjść raz jeszcze, ok, przychodzisz więc raz jeszcze, akuratnie wracając z dzieckiem ze szkoły, badasz się przez pół godziny (dziecko w tym czasie usypia na krzesłach w poczekalni), następne dwa kwadranse wybierasz oprawkę z wątpliwą pomocą coraz to bardziej zniecierpliwionej dziuni, wreszcie jest ta jedna jedyna! przyglądasz się jej i coraz bardziej przywiązujesz do myśli, że będzie leżeć na twoim nosie przez – o nadziejo! – następnych lat kilka. Zasiadasz do stolika, musisz podać wszelkie dane (email, telefon, po co ?) i nie masz wyjścia. Tracisz kolejny kwadrans, a końcu okazuje się, że wystawiona cena dotyczy podstawowych szkieł, których – dziwne? – akurat na stanie nie ma! Możesz dopłacić za lepsze szkła około 40-50% do ceny, która widnieje na wystawionych oprawkach, lub czekać 10 dni (tak! w firmie, która ma w nazwie słowo „express”) na dostawę szkieł standardowych. Wpadasz w konsternację, w myślach pytając się „Ale jak to?". Z jednej strony zainwestowałeś/łaś już czas i energię w całą sprawę, i twoje dziecko też, a do tego zaangażowałeś/łaś się już emocjonalnie w relację z tymi oprawkami… Ciężko się wycofać… Z drugiej strony myślisz „Co za niegodziwość!” i próbujesz przekonać dziunię, że coś tu nie gra, że nawet ty sam/a mógł/mogłabyś w sieci zamówić szkła na jutro a co dopiero oni, że szkła podstawowe powinny być na stanie jako pierwsze. No i wreszcie rzecz podstawowa, że nie masz wyboru, że pewnie wzięła/wziłąbyś chętnie te antyrefleksy, gdybyś po prostu… miał/a wybór. Na to panienka (wybaczcie, ale tam są akurat same dziewczyny) mówi „Ależ ma pan wybór, ten antyrefleks albo inny, albo jeszcze inny. albo czekać 10 dni…”. Próbujesz kilka razy tłumaczyć, że wyboru nie masz, że wozisz dzieci do szkoły itd, że okulary musisz mieć już, lecz nie dociera. Myślisz „jeśli ulegnę, jeśli dam się zmanipulować ciężko będzie spojrzeć w lustro”. Próbujesz ostatniej szansy – prosisz o rozmowę z kierownikiem. Jednak tegoż/tejże akurat w sklepie nie ma. Więc z ciężkim sercem, tracąc półtorej godziny rezygnujesz. Ale panienka chce od ciebie pieniędzy za badanie, odmawiasz argumentując, że zdecydowałeś/łaś się na badanie widząc ich ofertę w postaci ceny na oprawce, a oferta ta okazała się nieprawdziwa. Oddajesz jej kartę badania, a ona wściekła starannie wyrywa z tej karty fragment z wynikiem pomiaru – dioptriami i sfochowana dość klasycznie oddaje ci pozostały strzęp papieru… Dziecko patrzy więc nie wściekasz się, tylko wybuchasz śmiechem: „Lekcja życia, moje dziecko, lekcja życia”.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2019

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na okularach...

Na okularach przeciwsłonecznych z polaryzacją i korekcją wady wzroku (mam -3 dpi) podczas patrzenia np. w niebo w trakcie słonecznego dnia, pojawiają się na brzegach soczewek dobrze widoczne ciemniejsze i jaśniejsze pola, przebarwienia itp. Przed reklamacją w Vision Expres zasięgnąłem opinii u dwóch innych optyków, którzy potwierdzili, że praca jest fatalnie wykonana i że soczewki są po prostu wadliwe. Okulary mają dwuletnią gwarancję, Vision Expres niestety nie uznał mi tej reklamacji, nie podjął się w jakikolwiek sposób by usunąć tą wadę , tłumacząc się tym, że źle używałem okularów (przez około miesiąc) jak się dobrze używa okulary, czy jest coś czego nie wiem? Po za tym, przebarwienia te wg. dyplomowanego optyka z Vision Expres wynikają z naprężeń , nie zmienia to faktu , że wygląda to fatalnie. Jednym słowem 1200 zł wyrzucone w błoto. Dziękuję Vision Expres za uwagę, miałem jeszcze nabyć okulary progresywne i wydać ponad 2000 zł, dobrze że tego nie uczyniłem. Vision Expres, nigdy więcej!

Klient_KeZg

26.04.2019

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjazna atmosfera,...

Bardzo przyjazna atmosfera, profesjonalne podejście do klienta i fachowa pomoc, gdy się czegoś nie wie. Serdecznie polecam :)

Niezweryfikowany Klient_6CSM

24.04.2019

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Badanie wzroku w...

Badanie wzroku w gabinecie optometrysty w Salonie w Skarżysku Kamienna wykonałam 11.08.2018. Przy odbiorze okularów czułam dyskomfort, ale Panie mnie uspokoiły, że to nowe szkła i codziennie będzie lepiej bo wzrok się przyzwyczai.W trakcie noszenia okularów czułam dyskomfort, dodatkowo środek optyczny soczewki obniżony za bardzo przez co musiałam odchylać głowę do tyłu żeby "poprawić" widzenie. Powtórne badanie po 2tyg w Salonie-zalecono mi przyzwyczajanie się do dobranej korekcji. Pomimo mijających tygodni widzenie podczas noszenia okularów nie poprawiło się. Po 5miesiącach udałam się do innego gabinetu optometrysty. Stwierdzono, że potrzebne mi są inne moce szkieł i cylindry. Złożyłam reklamację w Salonie Vision Express. Podczas składania reklamacji uczestniczyły aż 3!!!! pracownice Salonu. Bardzo niechętnie nastawione do mojej osoby i przyjęcia mojej reklamacji. Upierały się, że po prostu nie przyzwyczaiłam się jeszcze do nowych "szkieł". Po zapytaniu kto w takim razie rozpatruje reklamacje, skoro jest jakiś "problem" z przyjęciem mojej reklamacji, dostałam odpowiedź, że "Warszawa". Po złożeniu reklamacji 6.03.2019 odpowiedź dostałam 15.03.2019. (reklamacja została oddalona). Na moje pytanie dlaczego decyzja w sprawie reklamacji jest podbita pieczątka i podpisem pracownika VE w Skarżysku Kamienna Pani mi odpowiedziała, że one decyzje drukują z systemu, a tylko mają się podbić i podpisać (napisałam "wyżej" w tej sprawie dostałam odpowiedź, że decyzja na reklamacje I instancji jest wydana przez uprawnionego pracownika w danym Salonie)- dlaczego więc pracownik kłamie?? i nie umie się przyznać, że reklamacja była rozpatrywana "na miejscu" przez jedną z osób tam pracujących?czy to wstyd? Bo raczej jak widać nie tajemnica..... Reklamacja została oddalona a uzasadnienie "(....) odnosząc się również do badania weryfikacyjnego przeprowadzonego w salonie w Skarżysku Kamienna, nie został zmieniona w Pani przypadku korekcja, a czas adaptacji do soczewki asferycznej dodatkowo korygującej astygmatyzm jest wydłużony i indywidualny dla każdego jej użytlowanika". Serio? Prawie pół roku od momentu odebrania i noszenia okularów i oni mi mówią, że czas adaptacji jest indywidualny?!?!? Żałosne i śmieszne zarazem.... Patrząc na to, że to nie wada rzędu -0,5 a prawie -6!!!!! Od decyzji przysługiwało mi prawo do odwołania. Skorzystałam z tej możliwości. Panie z salonu "obraziły się na mnie". Nie zadzwoniły do mnie z informacją, że decyzja II instancji w sprawie reklamacji jest do odbioru, a później też nie zadzwoniły ani nie przysłaly smsa,że nowe okulary są do odbioru (decyzja II instancji była pozytywnie rozpatrzona)- zwracam na to uwagę, ponieważ do tej pory pracownicy Salonów VE (korzystałam z salonów w różnych miastach w zalezności gdzie mieszkałam w danym momencie)dzwonili przypominając o badaniu czy o gotowych okularach do odbioru. Byłam wieloletnią klientką VE. Po całej sytuacji w salonie w Skarżysku Kamienna rezygnuje z usług oferowanych przez tą sieć. Przez takich pracowników jak zatrudnieni w Salonie w Skarżysku Kamienna czlowiek się zraża i nie ma ochoty być zbywany albo co gorsza traktowany jak wrzód na d...... Ponieważ za wyrób medyczny jakim są okulary płaci się spore pieniądze. Na koniec chciałam dodać, że na podstawie decyzji II instancji wyrobiono mi nowe szkła, ale już na podstawie recepty wystawionej przez "zewnętrzny gabinet optometrysty". Od razu po założeniu "nowych szkieł" widzę super. Szkoda tylko, że straciłam tyle miesięcy i nerwów,dodatkowych pieniędzy wydanych na badanie w innym gabinecie optometrysty, abym w końcu miała zrobione odpowiednie okulary korekcyjne.

Niezweryfikowany Klient_nxu2

21.04.2019

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Centrum Handlowe Hermes

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałem okularów korekcyjnych...

Szukałem okularów korekcyjnych dla siebie – u mnie, w przypadku wyboru tego typu rzeczy jak okulary, które mają służyć na dłużej, wtedy to nie jest jednorazowa wizyta w salonie optycznym, a raczej wielokrotne wizyty, gdzie zastanawiam się nad danymi oprawkami. Po jakimś pół roku czasu od mojej pierwszej wizyty w Salonie Vision Express, gdzie w między czasie odwiedzałem również inne salony optyczne, wróciłem na kolejną, drugą wizytę – nie mam dużej wady wzroku stąd też brak mojego pośpiechu w wyborze oprawki. Stanąłem przy wystawie z oprawkami i po chwili doradca do mnie podszedł i zainicjował rozmowę słowami, które wskazały, że kojarzył mnie z wizyty sprzed pół roku: „i jak, zdecydował się Pan już na któreś oprawki?” - Byłem niesamowicie zdziwiony, że doradca mnie pamiętał z mojej wcześniejszej wizyty sprzed tak długiego okresu czasu, co mu zakomunikowałem. Wtedy doradca nawiązał do mojej ostatniej wizyty wspominając jak rozmawialiśmy na konkretny temat i uzasadnił po czym mnie zapamiętał. Miałem już wytypowaną oprawkę wcześniej wybraną z doradcą – doradca pomógł mi poszukać również innych oprawek do porównania, gdzie wskazywał przy każdym modelu dlaczego pasuje do mojej twarzy lub gdy nie pasował, argumentował to, że dana oprawka jest za szeroka czy za daleko od policzków odstaje itp. Porobiłem zdjęcia swojej twarzy w różnych modelach oprawek, które mi zaproponował doradca. Po powrocie do domu pytałem o opinię swoich znajomych nt. zdjęć mojej twarzy w oprawkach, które wybrał mi doradca. Doradca nie mylił się co do dopasowania oprawek do mojej twarzy! Znajomi potwierdzali, że oprawki dobrze na mnie wyglądają. Gdy już byłem zdecydowany na zakup konkretnych oprawek, wróciłem do salonu Vision Express dokonać badania wzroku w gabinecie specjalisty, który to znajduje się w w/w salonie. Po zakomunikowaniu doradcy, że umówiłem się na wizytę w gabinecie specjalistycznym na badanie wzroku, doradca poszedł do gabinetu, gdzie następnie wyszedł po mnie specjalista i przywitał mnie uściśnięciem ręki i zaprosił do swojego gabinetu. Gdy specjalista przeprowadzał badanie wzroku czułem, że chce dokładnie dopasować korekcję do mojej wady wzroku oraz że czas, który na to przeznacza nie ma narzuconego limitu. Pomimo mojej małej wady wzroku i mojego zwlekania z kupnem okularów, gdzie myślałem, że mam dobry wzrok – teraz czuję ile przez ten czas straciłem nie mając wtedy super dokładnego i ostrego obrazu, który teraz mam nosząc okulary dobrze dopasowane pod każdym względem!

Mateusz_1227

18.04.2019

Placówka

Poznań, Bukowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam wybrać okulary....

Chciałam wybrać okulary. Wybrałam się do salonu Vision Express. Na początku zaproszona zostałam do gabinetu i optometrystka zbadała mi wzrok. Okazało się, że muszę nosić okulary. Później specjalista pomógł mi wybrać okulary oraz szkła. Jestem pod wrażeniem miłej i wysoce profesjonalnej obsługi klienta.

Barbara_1062

16.04.2019

Placówka

Kraków, ul. Stawowa 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vision Express

Opinie (588 z 759)

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Okularium

Zakład optyczny Izabela Subsar

KLANK OPTYK

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?