Sephora

(4.14)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1430 z 2309)

Wyczyść filtry
Dzisiaj odwiedziłam perfumerię...
Dzisiaj odwiedziłam perfumerię Sephora w poszukiwaniu dla siebie nowego perfumu i jestem bardzo mile zaskoczona. Obsługa na bardzo wysokim poziomie, Pani z personelu była dla mnie bardzo uprzejma i cierpliwa, wykazała się dużą wiedzą na temat interesujących mnie produktów, dzięki czemu potrafiła doradzić mi przy zakupie zapachu. Ekspedientka była bardzo zadbaną kobietą, aż chciało się na nią patrzeć. Oby tak dalej!

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2014

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam jako bardzo dobrą. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła. Chętnie udzieliła pomocy przy wyborze perfum. Z mojej obserwacji wynika, że personel jest bardzo przyjaźnie nastawiony do klientów. Chętnie udzielają pomocy przy zakupach, lecz nieco natrętnie. Perfumeria bardzo dobrze zatowarowana. Nie zauważyłam braków w ekspozycji.

Patrycja_713

19.03.2014

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SUPER, SUPER, SUPER!!!!...
SUPER, SUPER, SUPER!!!! REWELACJA OBSŁUGA, ROZMIESZCZENIE REGAŁÓW I ASORTYMENTU NA NICH, KOLEJNE SUPER W MOIM KOMENTARZU DAŁA BY NIŻSZA CENA...

Misiek_19

08.03.2014

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym odwiedziłam perfumerię Sephorę. Obsługa słaba. Zostałam zauważona przez sprzedawcę w momencie gdy przeglądałam perfumy. Przywitała się ze mną i spytała jakich zapachów szukam. Po opisaniu moich wymagań zaproponowała mi dwa i na tym nasza rozmowa się skończyła. Mimo, że chciałam dokonać zakupu, to wyszłam bez niczego. Sprzedawca nie kontynuował ze mną rozmowy, poprostu się odsunął. Zostałam sama z dwoma zapachami zaproponowanymi przez sprzedawcę i z jednym wybranym przeze mnie. Nie dokonałam zakupu, ponieważ nie potrafiłam dokonać wyboru, a sprzedawca przestał się mną interesować. Nikt mnie także nie pożegnał.

Renata_538

06.03.2014

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu kuleczek...
W poszukiwaniu kuleczek do kąpieli zajrzałem ostatnio do tej perfumerii. Wnętrze uderzało blaskiem, było czysto, produkty wyłożone estetycznie, pełne półki. Już przy wejściu znalazłem to, czego szukałem, wybór zapachów wręcz przewyższał moje oczekiwani. Po wybraniu kilku z nich udałem się do kasy. Wysoka, szczupła kobieta o blond, spiętych w kucyk, włosach podeszła do lady i powitała mnie szczerym uśmiechem. Nie zapomniała również o zwrotach grzecznościowych. Po nabiciu wybranych przeze mnie artykułów, spytała czy posiadam kartę stałego klienta. Gdy odpowiedziałem, że nie, ponieważ rzadko jestem klientem sieci zaproponowała mi założenie karty. Ponieważ nie byłem zainteresowany ekspedientka zaczęła zachęcać mnie do zmiany decyzji przedstawiając zalety, które jednak niezbyt mnie interesowały. Nie czułem się w tej sytuacji zbyt komfortowo, sprzedawczyni była w moim odczuciu przesadnie zaangażowana we "wciśnięcie" mi karty. Po dokonaniu płatności zostałem miło pożegnany przez Panią, a do zakupów dołączyła ulotkę, umożliwiającą założenie karty lojalnościowej on-line.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często dokonuje zakupów...
Często dokonuje zakupów w drogeriach i zawsze tam wracam, miła i przede wszystkim profesjonalna obsługa, zawsze pomoże, wytłumaczy i zawsze dodaje ciekawe próbki do przetestowania. Widac, że kierownictwo kładzie nacisk na szkolenia a personel doskonale to wykorzystuje w sprzedaży.

Sylwia_1159

21.02.2014

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę może najpierw...
Zacznę może najpierw od obsługi klienta, jest według mnie dobra, bardzo miła atmosfera. Widać, że klient jest tutaj ważnym elementem. Asortyment perfumerii bardzo szeroki, ceny są również dostosowane do jakości danego produktu. Ciepłe i dość duże, przestronne pomieszczenie. Wyszedłem z zakupów zadowolony i na pewno tam wrócę.

Damian_547

30.01.2014

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajny sklep....
Bardzo fajny sklep. Obsługa bardzo miła i usmiechnięta . Asortyment ciekawy, ale niestety ceny wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2014

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo uprzejmy,...
Personel bardzo uprzejmy, witają każdego klienta i po krótkiej chwili pytają cy w czymś nie pomóc. Panie bardzo uprzejme, kompetentne (na ile mogę to ocenić) i przede wszystkim cierpliwe.Jak na okres poświąteczny jest dość mało produktów w promocji i panuje w nich spory chaos cenowy. Na opakowaniach nie ma cen, a ceny umieszczone na regale (pudle) odpowiadają tylko niektórym produktom. Na szczęście przy kasie jest czytnik cen, choć to trochę uciążliwe podchodzić i sprawdzać każdy przedmiot.Poza tym sklep raczej czysty i schludny.

Maria_13

21.01.2014

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło czysto ,...
Miło czysto , schludnie! Obsługa całkiem , całkiem . Polecam

Justyna_1438

18.01.2014

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment perfumerii Sephora...
Asortyment perfumerii Sephora jest zadowalający, towar podzielony jest na sekcje damską i męską - nie ma większego problemu z odnalezieniem interesującego nas produktu, personel sklepu jest pomocny, chociaż nie każdy pracownik posiada odpowiednia wiedzę na temat produktów, zwłaszcza tych z wyższej półki. Trzeba mieć na uwadze, że niektóre osoby sprzedające są wynajęte przez daną firmę i nakłaniają klienta na kupno towaru tylko z logiem danej firmy (panie w białych fartuchach), nie dając możliwości wyboru innego towaru. Głównym minusem jest rozdawanie próbek przy kasie po dokonaniu zakupów - widać wyraźny podział na "bogatych" i "biedniejszych" klientów.

Joanna_2780

08.01.2014

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła atmosfera,...
Bardzo miła atmosfera, miła obsługa i duży wybór produktów. Zawsze chętnie wracam do tego sklepu. Ostatnio kupowałam tam prezenty gwiazdkowe. Jak zwykle byłam w pełni usatysfakcjonowana. Serdecznie polecam wszystkim.

Karolina_1789

19.12.2013

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży i przestronny...
Duży i przestronny sklep z dużą ilością produktów. Bardzo miło tu się kupuje, tym bardziej, że obsługa jest tu na najwyższym poziomie. Zawsze dobrze. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2013

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kierownictwo sklepu oraz...
Kierownictwo sklepu oraz personel nie przestrzega prawa do reklamacji towaru zakupionego z wadą z godnie z prawem unijnym i ogólnopolskim do reklamowania towaru z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy.Panie są miłe i pomocne do chwili kiedy konsument nie dokona zakupu.W przypadku w.wym.próbują informować konsumenta,iż mogą tylko wypisać reklamację do producenta,gwarantując mi równocześnie za niego pozytywne załatwienie sprawy,co jest niezgodne z prawem dochodzenia moich roszczeń bezpośrednio od sprzedawcy,który mi sprzedał towar a nie odpowiedzialności od producenta.Oburza mnie nieznajomośc podstawowych praw wzgledem konsumenta i nie dbanie o dobry wizerunek firmy w której pracują.Nadmieniam,iż prosiłam o wymianę wadliwego towaru(wartego49 zł) na wolny od wad.Na kasie wsi jakaś karteczka która informuje o jakiś wewnetrznych zarządzeniach firmy,którą kazała mi przeczytać Pani kierowniczka a którą całkowicie zignorowałam,ponieważ wiem,że wewnętrzne przepisy jeśli nie są zgodne z przepisami unijnymi,mnie nie obchodzą.Karteczki nawet nie przeczytałam.Po 3 rozmowie i powołaniu się na konkretne przepisy i posłużenie się odpowiednimi paragrafami-Pani kierownik zmieniła zdanie i przychyliła się do mojej grzecznej prośby o wymiane wadliwego towaru.Problem polegał na tym,iz chciałam skorzystać z przysługującego mi prawa reklamacji z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy a nie z narzucanego mi(zdaniem pracowników sklepu z kierownictwem na czele)reklamacji do producenta.Problem powyższy dotyczył nie składu kosmetyku,który mógłby być wadą ukrytą,ale wady fizycznej łatwej do stwierdzenia-nie działał rozpylacz,płyn ściekał mi po palcach zamist rozpylać się równomiernie po włosach .Była to mgiełka do włosów za którą zapłaciłam 49 zł(plus koszty dwukrotnego fatygowania się do w.wym.sklepu(4bilety autobusowe),,2 rozmowy telefoniczne i stracone nerwy.Wystarczyło tylko sprawdzić,czy produkt działa,jeśli nie to przeprosić niezadowoloną klientkę,wymienić wadliwy kosmetyk na sprawny,przeprosić i nie byłoby problemu.A tak jest kolejna negatywna opinia.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2013

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozglądając się wśród...
Rozglądając się wśród kosmetyków po chwili zostałam zapytana, czy potrzebuję pomocy przez uśmiechniętą ekspedientkę. Zgodziłam się, odpowiadając czego poszukuję. Mimo wycofania danego kosmetyku pani bardzo chciała pomóc znaleźć mi jego zamiennik. Odpowiadała na moje pytania, doradziła odnośnie mojej karnacji, zaproponowała do tego inny kosmetyk do kompletu. Zapytała czy poszukuję czegoś jeszcze. Zasugerowałam produkty do pielęgnacji paznokci. Również zasugerowała mi zamienniki do tego czego szukałam. Przy kasie zaproponowała małe upominki z oferty specjalnej. Ze względu na jej obsługę- zgodziłam się. Byłam bardzo zadowolona wychodząc z perfumerii. Od tego dnia uważam, że jeśli potrzebuję prawdziwej pomocy w doborze kosmetyków, to powinnam kierować się konkretnie do tej Sephory przy ul. Marszałkowskiej i wszystkim bardzo polecam.

Joanna_2765

22.11.2013

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do perfumerii...
Wchodząc do perfumerii Sephora jestem zawsze przygotowana na to, że któraś z ekspedientek będzie chciała mi pomóc w wyborze kosmetyków. Jak zwykle zostałyśmy wraz z moją mamą przywitane przez pana ochroniarza. Jednak w tym lokalu (CH Reduta) ekspedientki, które mnie mijały ledwie zwracały na nas uwagę. A bynajmniej nie było wielu klientów.Poszukiwałyśmy odpowiednich dla siebie kosmetyków, długo przyglądając się wystawce i patrząc co jakiś czas oczekującym wzrokiem na ekspedientki, które były zajęte rozmową ze sobą, niby obserwując jednocześnie sklep. Z odległości słyszałam ich rozmowę, która była na tematy prywatne. Jestem wyrozumiałą osobą, bo też kiedyś obsługiwałam klientów, dlatego delikatnie i z uśmiechem przerwałam im i poprosiłam o pomoc w wyborze kosmetyków. Ekspedientka (ze zbyt sztucznym makijażem jak na perfumerię, która miałaby nas zachęcić do kupna w niej kosmetyków) podeszła ze mną do wystawki i po wysłuchaniu moich sugestii co do tego, czego szukam zaproponowała mi jeden kosmetyk. Był dla mnie za drogi o czym poinformowałam. Pani zdawkowym tonem powiedziała, że nie ma w takim razie niczego dla mnie, a rzeczy z przeceny są na stojaku obok. Nie byłam zainteresowana żadnymi przecenami, szczególnie, że stały tam kosmetyki rozwarstwione i ewidentnie niewarte żadnej ceny. Jej ton był również dość nieprzyjemny.Mojej mamie pomogła wybrać kolor kredki do oczu, jednak z szuflady (kosmetyków do sprzedaży) wyciągnęła opakowanie z innym kolorem niż ustalony. Rozumiem, że nie zawsze wśród produktów będzie to co nam odpowiada. A ekspedientki nie zawsze mają uśmiechy od ucha do ucha. Jednak ucinanie rozmowy z klientem i kierowanie go do towaru mniej wartościowego oraz sprzedawanie innego produktu niż ustalony to nie jest obsługa na poziomie jakim charakteryzuje się Sephora.

Joanna_2765

22.11.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt dobrze zlokalizowany....
Punkt dobrze zlokalizowany. Bogaty asortyment, niestety niezbyt często doglądany przez pracowników (nieuporządkowane testery, brak niektórych testerów). Personel wyjątkowo nachalny, co chwila (!) pytana byłam o to, czy szukam czegoś konkretnego, czy chciałabym wziąć udział w promocji lub wypróbować nowe produkty etc. W przeciągu 10-15 minut mojej wizyty w sklepie podeszło do mnie 3 pracowników zadając te same pytania. Odniosłam wręcz wrażenie, że dają mi do zrozumienia, że jestem bacznie obserwowana.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2013

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam okazję odwiedzić...
Miałam okazję odwiedzić niedawno tę drogerię. Ceny w tej drogerii są dość wysokie. Ostatnio byłam kupić prezent dla teściowej, nie mogłam dostać próbek, uważam ,że to co najmniej śmieszne. Ekspedientka zaproponowała, że za zakup perełek do kąpieli "odpsika" mi do fiolki... Przecież kiedy "odpsika" zniszczy całą strukturę zapachu...

Anna_4611

19.11.2013

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie bardzo miła i przyjazna, ale nie nachalna. Niestety okazało się, że nie ma produktu, którego szukam, choć był z mailingu, jaki otrzymałam. Ekspedientka wyjaśniła, że są małą perfumerią i nie zawsze mają pełny asortyment. W drogerii większość produktów miała testery i można było sprawdzić dany kosmetyk. Ładne i estetyczne wnętrze, sporo promocji. Wizyta w tym sklepie była przyjemnością.

Jessica_1

19.11.2013

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik sklepu od...
Pracownik sklepu od razu interesuje się klientem na wstępie, służy poradą i posiada odpowiednia wiedzę na temat asortymentu. Szukałam konkretnych perfum, bardzo szybko dostałam odpowiedź na temat ich lokalizacji na półce. Kosmetyki można wypróbować, a sprzedawczyni jest bardzo mila i uprzejma

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2013

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Rossmann

(4.52)

Lepiej
Gorzej

Gaja

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Jolka

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!