Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Sklep Sephora w...
Sklep Sephora w Bielsku-Białej odwiedziłam parę razy. Za każdym razem w sklepie był porządek na półkach, pachniało i panowała spokojna sprzyjająca zakupom atmosfera. Obsługa bardzo życzliwa, sympatyczna, uśmiechnięta, nie narzucająca się, a tylko podkreślająca swoją obecność. Przy okazji poszukiwania idealnego koloru szminki, zaproszono mnie do stanowiska z lusterkiem. Stanowisko było czyste, butelki równo poukładane, opisane, czyste waciki były dostępne. Pani z dużym zaangażowaniem zajęła się mną. Zadała parę pytań otwartych, określiłam budżet, dopasowałyśmy idealny kolor i markę. Znała produkty i marki. W międzyczasie była pytana o wiele rzeczy przez współpracowników i inne klientki, ale wracała do mnie. Zajęła się od początku do końca. Wybraną szminkę zaniosła do kasy, pożegnała się ze mną i odeszła. Kasjerka przywitała mnie, poleciła produkty promocyjne, skasowała, dołożyła parę próbek mówiąc co daje, do czego to służy i pożegnała. Wyszłam zadowolona. Proces sprzedaży na najwyższym poziomie.

Justyna_1512

22.12.2013

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła atmosfera,...
Bardzo miła atmosfera, miła obsługa i duży wybór produktów. Zawsze chętnie wracam do tego sklepu. Ostatnio kupowałam tam prezenty gwiazdkowe. Jak zwykle byłam w pełni usatysfakcjonowana. Serdecznie polecam wszystkim.

Karolina_1789

19.12.2013

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży i przestronny...
Duży i przestronny sklep z dużą ilością produktów. Bardzo miło tu się kupuje, tym bardziej, że obsługa jest tu na najwyższym poziomie. Zawsze dobrze. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2013

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kierownictwo sklepu oraz...
Kierownictwo sklepu oraz personel nie przestrzega prawa do reklamacji towaru zakupionego z wadą z godnie z prawem unijnym i ogólnopolskim do reklamowania towaru z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy.Panie są miłe i pomocne do chwili kiedy konsument nie dokona zakupu.W przypadku w.wym.próbują informować konsumenta,iż mogą tylko wypisać reklamację do producenta,gwarantując mi równocześnie za niego pozytywne załatwienie sprawy,co jest niezgodne z prawem dochodzenia moich roszczeń bezpośrednio od sprzedawcy,który mi sprzedał towar a nie odpowiedzialności od producenta.Oburza mnie nieznajomośc podstawowych praw wzgledem konsumenta i nie dbanie o dobry wizerunek firmy w której pracują.Nadmieniam,iż prosiłam o wymianę wadliwego towaru(wartego49 zł) na wolny od wad.Na kasie wsi jakaś karteczka która informuje o jakiś wewnetrznych zarządzeniach firmy,którą kazała mi przeczytać Pani kierowniczka a którą całkowicie zignorowałam,ponieważ wiem,że wewnętrzne przepisy jeśli nie są zgodne z przepisami unijnymi,mnie nie obchodzą.Karteczki nawet nie przeczytałam.Po 3 rozmowie i powołaniu się na konkretne przepisy i posłużenie się odpowiednimi paragrafami-Pani kierownik zmieniła zdanie i przychyliła się do mojej grzecznej prośby o wymiane wadliwego towaru.Problem polegał na tym,iz chciałam skorzystać z przysługującego mi prawa reklamacji z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy a nie z narzucanego mi(zdaniem pracowników sklepu z kierownictwem na czele)reklamacji do producenta.Problem powyższy dotyczył nie składu kosmetyku,który mógłby być wadą ukrytą,ale wady fizycznej łatwej do stwierdzenia-nie działał rozpylacz,płyn ściekał mi po palcach zamist rozpylać się równomiernie po włosach .Była to mgiełka do włosów za którą zapłaciłam 49 zł(plus koszty dwukrotnego fatygowania się do w.wym.sklepu(4bilety autobusowe),,2 rozmowy telefoniczne i stracone nerwy.Wystarczyło tylko sprawdzić,czy produkt działa,jeśli nie to przeprosić niezadowoloną klientkę,wymienić wadliwy kosmetyk na sprawny,przeprosić i nie byłoby problemu.A tak jest kolejna negatywna opinia.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2013

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozglądając się wśród...
Rozglądając się wśród kosmetyków po chwili zostałam zapytana, czy potrzebuję pomocy przez uśmiechniętą ekspedientkę. Zgodziłam się, odpowiadając czego poszukuję. Mimo wycofania danego kosmetyku pani bardzo chciała pomóc znaleźć mi jego zamiennik. Odpowiadała na moje pytania, doradziła odnośnie mojej karnacji, zaproponowała do tego inny kosmetyk do kompletu. Zapytała czy poszukuję czegoś jeszcze. Zasugerowałam produkty do pielęgnacji paznokci. Również zasugerowała mi zamienniki do tego czego szukałam. Przy kasie zaproponowała małe upominki z oferty specjalnej. Ze względu na jej obsługę- zgodziłam się. Byłam bardzo zadowolona wychodząc z perfumerii. Od tego dnia uważam, że jeśli potrzebuję prawdziwej pomocy w doborze kosmetyków, to powinnam kierować się konkretnie do tej Sephory przy ul. Marszałkowskiej i wszystkim bardzo polecam.

Joanna_2765

22.11.2013

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do perfumerii...
Wchodząc do perfumerii Sephora jestem zawsze przygotowana na to, że któraś z ekspedientek będzie chciała mi pomóc w wyborze kosmetyków. Jak zwykle zostałyśmy wraz z moją mamą przywitane przez pana ochroniarza. Jednak w tym lokalu (CH Reduta) ekspedientki, które mnie mijały ledwie zwracały na nas uwagę. A bynajmniej nie było wielu klientów.Poszukiwałyśmy odpowiednich dla siebie kosmetyków, długo przyglądając się wystawce i patrząc co jakiś czas oczekującym wzrokiem na ekspedientki, które były zajęte rozmową ze sobą, niby obserwując jednocześnie sklep. Z odległości słyszałam ich rozmowę, która była na tematy prywatne. Jestem wyrozumiałą osobą, bo też kiedyś obsługiwałam klientów, dlatego delikatnie i z uśmiechem przerwałam im i poprosiłam o pomoc w wyborze kosmetyków. Ekspedientka (ze zbyt sztucznym makijażem jak na perfumerię, która miałaby nas zachęcić do kupna w niej kosmetyków) podeszła ze mną do wystawki i po wysłuchaniu moich sugestii co do tego, czego szukam zaproponowała mi jeden kosmetyk. Był dla mnie za drogi o czym poinformowałam. Pani zdawkowym tonem powiedziała, że nie ma w takim razie niczego dla mnie, a rzeczy z przeceny są na stojaku obok. Nie byłam zainteresowana żadnymi przecenami, szczególnie, że stały tam kosmetyki rozwarstwione i ewidentnie niewarte żadnej ceny. Jej ton był również dość nieprzyjemny.Mojej mamie pomogła wybrać kolor kredki do oczu, jednak z szuflady (kosmetyków do sprzedaży) wyciągnęła opakowanie z innym kolorem niż ustalony. Rozumiem, że nie zawsze wśród produktów będzie to co nam odpowiada. A ekspedientki nie zawsze mają uśmiechy od ucha do ucha. Jednak ucinanie rozmowy z klientem i kierowanie go do towaru mniej wartościowego oraz sprzedawanie innego produktu niż ustalony to nie jest obsługa na poziomie jakim charakteryzuje się Sephora.

Joanna_2765

22.11.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt dobrze zlokalizowany....
Punkt dobrze zlokalizowany. Bogaty asortyment, niestety niezbyt często doglądany przez pracowników (nieuporządkowane testery, brak niektórych testerów). Personel wyjątkowo nachalny, co chwila (!) pytana byłam o to, czy szukam czegoś konkretnego, czy chciałabym wziąć udział w promocji lub wypróbować nowe produkty etc. W przeciągu 10-15 minut mojej wizyty w sklepie podeszło do mnie 3 pracowników zadając te same pytania. Odniosłam wręcz wrażenie, że dają mi do zrozumienia, że jestem bacznie obserwowana.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2013

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam okazję odwiedzić...
Miałam okazję odwiedzić niedawno tę drogerię. Ceny w tej drogerii są dość wysokie. Ostatnio byłam kupić prezent dla teściowej, nie mogłam dostać próbek, uważam ,że to co najmniej śmieszne. Ekspedientka zaproponowała, że za zakup perełek do kąpieli "odpsika" mi do fiolki... Przecież kiedy "odpsika" zniszczy całą strukturę zapachu...

Anna_4611

19.11.2013

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie bardzo miła i przyjazna, ale nie nachalna. Niestety okazało się, że nie ma produktu, którego szukam, choć był z mailingu, jaki otrzymałam. Ekspedientka wyjaśniła, że są małą perfumerią i nie zawsze mają pełny asortyment. W drogerii większość produktów miała testery i można było sprawdzić dany kosmetyk. Ładne i estetyczne wnętrze, sporo promocji. Wizyta w tym sklepie była przyjemnością.

Jessica_1

19.11.2013

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik sklepu od...
Pracownik sklepu od razu interesuje się klientem na wstępie, służy poradą i posiada odpowiednia wiedzę na temat asortymentu. Szukałam konkretnych perfum, bardzo szybko dostałam odpowiedź na temat ich lokalizacji na półce. Kosmetyki można wypróbować, a sprzedawczyni jest bardzo mila i uprzejma

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2013

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 14.11.2013 udałam...
Dnia 14.11.2013 udałam się do Perfumerii Sephora. Przed sklepem moja uwagę przyciągnęły kolorowe dekoracje witryn oraz produkty które zachęciły mnie do wejścia . Gdy weszłam na teren Perfumerii zostałam powitana przez konsultantkę standardowym Dzień dobry i życzliwym uśmiechem. Na sali sprzedaży znajdowało się 5 osób, część Pań była zajęta obsługą, w sklepie znajdowało się 7 klientów. Podeszłam do półki z damskimi perfumami, po chwili podeszła do mnie konsultantka i zapytała 'w czym mogę pomóc?" odpowiedziałam iż szukam czegoś na prezent dla mojej mamy. Konsultantka pokazała mi 3 zapachy, zachęciła do zakupu najnowszego, niestety gdy odmówiłam twierdząc iż jest za drogi nie potrafiła zaproponować mi czegoś innego, zapytałam więc o produkty do kąpieli. Konsultantka była uprzejma, cierpliwie odpowiadała na moje pytania, jednak nie do końca zrozumiała moje potrzeby. Podziękowałam wiec i poprosiłam o chwilkę zastanowienia. Po 5 minutach podeszła do mnie inna Pani i zaproponowała konsultacje makijażowe, odmówiłam twierdząc iz nie mam dziś czasu, Gdy zapytałam o składniki występujące w kremie Pani nie potrafiła odpowiedzieć na moje pytanie. Podeszłam do kasy tam zostałam bardzo profesjonalnie obsłużona, zaproponowano mi zaproszenie na dermokonsultacje a za zakup małego balsamu do ciała dostałam próbkę perfum. W sklepie panowała miła atmosfera, czułam jednak presję sprzedaży droższych produktów ze strony Konsultantek. Sklep niestety ma dość wysokie ceny, nie na każdą kieszeń.

Agnieszka_3710

14.11.2013

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 06.11.2013...
W dniu 06.11.2013 odwiedziłam sklep Sephora w M1 Czeladź z zamiarem zakupu podkładu na twarz.Pierwsze wrażenie bardzo dobre konsultantka która była blisko mnie powitała uśmiechem i spytała w czym może pomóc, konsultantka zaprosiła mnie by zaprezentowć odpowiedni dla mnie.Wybrałyśmy najlepszy dla mnie jakościowo i cenowo dodatkowo otrzymałm próbkę innego.Jestem zadowolona i lubię tam robić zakupy.

Wioletta_248

09.11.2013

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzięki uprzejmości i...
Dzięki uprzejmości i fachowej obsłudze p. Marty i p. Iwony kupiłam perfumy z których jestem bardzo zadowolona! Panie okazały sie bardzo miłe i cierpliwe dla niezdecydowanej i wybranej klientki jaką jestem :)

Ruda_9

27.10.2013

Placówka

Gdańsk, podwale grodzkie

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest przyjemnie, ładnie, efektownie. Sprzedawczynie same podchodzą i służą pomocą , ale nie są przy tym natrętne. Szeroki asortyment, można zrobić naprawdę dobre zakupy.

Karolina_1825

21.10.2013

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić kartę...
Chciałam kupić kartę prezentową, i nawet mi się to udało, chociaż sprzedawczyni najpierw udawała że mnie nie widzi, potem nie mogła znaleźć karty a na końcu miała problemy z terminalem.Gdyby nie moja determinacja, mogłaby mi się ta sztuka nie udać, niestety

Magda_241

18.09.2013

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo sympatyczna i...
bardzo sympatyczna i przyjazna obsługa, sprzedawca doskonale orientował się w asortymencie sklepu, czystość, symetria towaru na półkach, warto

Kropka_6

12.09.2013

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czwartek 29....
W czwartek 29. Sierpnia ok godziny 17:00 udałam się do perfumerii w CH Arkadia w Warszawie w celu zakupu tuszu do rzęs YSL baby doll mascara oraz podkładu Givenchy teint couture. Zarówno przy stoisku YSL jak i Givenchy spędiłam około kwadransa samodzielnie testując produkty. Niestety żadna z konsultantek nie podeszła do mnie. Przy stoisku Givenchy pojawiła się w pewnym momencie konsultanka Sephora z inną klientką. Niestety cały czas stała do mie odwrócona tyłem, skutecznie mnie ignorując. Na moje zapytanie o przygotowanie próbki podkładu o odcieniu nr 5 odpowiedziała, że ma gotowe nr 4 i taki mogę otrzymać. Ogólnie jestem bardzo niezadowolona z obsługi. Miałam szczery zamiar zrobić zkupy tego dnia, a wyszłam z niczym i poczuciem niesmaku. Tak się nie powinno traktować klinta.

Sylwia_1118

31.08.2013

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Panie pogodne, życzliwe, skore do pomocy. Drogeria bardzo zadbana.

Aleksandra_1489

28.08.2013

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam ostatnio perfum,...
Poszukiwałam ostatnio perfum, które otrzymałam jakiś czas temu w prezencie i były znakomite. Niestety nie mogłam znaleźć nigdzie tych perfum. Koleżanka namówiła mnie byśmy weszły do drogerii Sephora. Rzeczywiście znalazłam mój perfum, Pani mi w poszukiwaniach pomogła, była bardzo miła i życzliwa. Polecam

Anita_235

28.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Świetna obsługa,...
Rewelacyjnie. Świetna obsługa, super gratisy! ogromny pozytyw! !! Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dorota_752

20.07.2013

Placówka

Wrocław, Graniczna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Drogeria Visage

(4.31)

Lepiej
Gorzej

Gamis

(2.00)

Lepiej
Gorzej

kosmetykiperfumy.pl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!