Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Byłam ostatnio z...
Byłam ostatnio z mamą w Sephorze w Koronie we Wrocławiu. Mama zwracała zakupy zrobione kilka dni wcześniej w innym sklepie. Kobieta, która przyjmowała zwrot okazała się niezadowolona z tego faktu i nie kryła się z tym. Była zdenerwowana, odniosłam wrażenie, że potępia takie osoby jak moja mama. Przed nami w kolejce była kobieta, która została obsłużona przez tę Panią bardzo profesjonalnie i z uśmiechem na ustach, ponieważ kobieta robiła zakupy, a nie tak jak my- zwrot. Uważam, że niezależnie od sytuacji należy się zachowywać profesjonalnie i każdego klienta traktować tak samo. Odniosłam wrażenie, że jest to pewnego rodzaju fałsz, jak robisz zakupy to jesteś rozpieszczany i najważniejszy, a gdy chcesz oddać zakupy jesteś traktowany jak zło konieczne. Osobiście po takiej wizycie nie wiem czy kiedykolwiek zrobię jeszcze zakupy w tym sklepie. W innych sklepach nie spotkałam się z takim zjawiskiem, zawsze zwroty były robione bez najmniejszego problemu, a nawet z uśmiechem.

Dominika_463

22.03.2013

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tak miłej i...
tak miłej i kompetentnej osoby jaką jest p. Agnieszka w Sephorze to jeszcze nie spotkałam - dziękuję Pani Agnieszko!

lwica21

14.03.2013

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani Agnieszka (kierowniczka)...
Pani Agnieszka (kierowniczka) jest bardzo miłą i kompetentną osobą. Bardzo fachowo doradziła mi jaki podkład powinnam wybrać do swojego typu cery, ponadto podzieliła się swoją cenną wiedzą na temat kremów pielęgnacyjnych do twarzy! Uśmiech z jej ust nie znikał. Znakomita obsługa. Jeśli wszyscy podchodziliby do swojej pracy z takim zaangażownaiem i poświęceniem to świat byłby piękniejszy! Nie mogę się doczekać kolejnej wizyty w Sephora i spotkania z p. Agnieszką...

joanna8228

14.03.2013

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym opisać moje...
Chciałabym opisać moje wrażenia związane z perfumerią Sephora. Byłam mile zaskoczona wiedzą i kompetencjami jednej z pracownic, która była mi potrzebna w celu odróżnienia oryginału od podróbki perfum. Pani była bardzo miła i bardzo dokładnie wszystko wyjaśniła. Przy okazji rozejrzałam się po całej perfumerii i nie zauważyłam nic do czego można by się było przyczepić. Pod każdym towar była widoczna, jednoznacznie przypisana cena. Generalnie widać było że pracownicy przykładają się do powierzonych im obowiązków.

Zuzanna_103

12.03.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do odwiedzenia "Sephory"...
Do odwiedzenia "Sephory" skusiły mnie wyprzedaże. Salon był czysty i zadbany. Już w wejściu zostałam powitana przez ekspedientkę, która również zaproponowała mi swoją pomoc. Wybór kosmetyków jest tutaj bardzo duży, ceny różne, ale za to towar z wysokiej półki. Mimo, że nie miałam w planie żadnych konkretnych zakupów, to skusiłam się na pomadkę w bardzo atrakcyjnej, bo obniżonej cenie. Wyszłąm zadowolona z zakupu oraz z przemiłej obsługi.

zalogowany_użytkownik

10.03.2013

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zastanawiałem się nad...
Zastanawiałem się nad wyborem perfum dla siebie wiec zaszedłem do Sephory na Wileńskiej. Dosłownie po chwili znalazła się przy mnie miła pani z obsługi o imieniu Luiza i po zapoznaniu się z moimi oczekiwaniami zaproponowała kilka zapachów. Przyznam, że nie mogłem zdecydować się na proponowane perfumy jednak z pomocą przyszła druga z Pań z obsługi pani Marta. W rezultacie dokonałem wyboru i zakupiłem perfumy. Mili panowie, z czystym sumieniem polecam Wam wizytę w Sephorze na Wileńskiej. Tam wymienione Panie i ich profesjonalizm w dziedzinie zapachów oraz wysoka jakość obsługi sprawią, że zakupy w tej perfumerii to czysta przyjemność. Oby więcej tak miłych i kompetentnych Pań.

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2013

Placówka

Gdańsk, podwale grodzkie

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mila i...
Bardzo mila i sympatyczna,profesjonalna obsluga,duzy wybor produktow.

Jasio_1

09.03.2013

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nikt mnie nie zauważył. Jednak po podejściu do półki z perfumami podeszła sprzedawczyni pytając czy szukam czegoś konkretnego. Po odpowiedzi, że szukam prezentu dla chłopaka, używając pytań otwartych zweryfikowała moje wymagania i zaproponowała trzy produkty, z których jeden odpowiadał moim oczekiwaniom. Sprzedawczyni posiadała wiedzę produktową. Na pytanie o nuty zapachowe wymieniła składniki każdego flakonika. Ubrana była w służbowy uniform. Po podjęciu ostatecznej decyzji dot. zakupu podeszłam do kasy gdzie zostałam powitana z uśmiechem. Na moją prośbę prezent został estetycznie zapakowany. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Nie było kolejki do kasy. Po wydaniu mi reszty i paragonu podziękowano za zakupy i zaproszono ponownie. W sklepie panował porządek, było czysto, w tle grała muzyka.

Emilia_437

20.02.2013

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Sephory w celu zakupu podkładu dla mojej partnerki. W sklepie byłem jedynym klientem. W tym czasie pracowały 2 pracowniczki i ochroniarz. Już przy wejściu żadna z nich nie powitała mnie w jakikolwiek sposób. Przez ok.5 minut krążyłem pomiędzy szafami różnych marek kosmetyków poszukując konkretnej. Nie potrafiłem znaleźć tego co potrzebuję samodzielnie. Pomimo faktu, że w sklepie nie było innych klientów, żadna z pań z obsługi nie zainteresowała się moją obecnością, a tym bardziej pomocą w znalezieniu odpowiedniego produktu i doradztwie. Po 7 minutach wyszedłem ze sklepu i udałem się do konkurencji (MArionaud, a potem Douglass). Tam sprawa wyglądała zupełnie inaczej.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2013

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniam całą wizytę...
Oceniam całą wizytę w perfumerii Sephora na mocne 4+. Personel był profesjonalny i uprzejmy. Ekspedientka sama podeszła do mnie z zapytaniem o pomoc i fachowo pomogła wybrać odpowiednie perfumy na prezent dla mężczyzny. Ekspedientka znała nazwy perfum, ich nuty zapachowe i potrafiła odpowiednio je dobrać do wieku i charakteru osoby. Cały personel wyglądał czysto i schludnie. W sklepie było czysto, produkty były dobrze wyeksponowane i znajdowały się w odpowiednich dla siebie kategoriach. Jedynym moim zastrzeżeniem jest czas oczekiwania w kolejce i czas obsługi, na co z pewnością miał też wpływ zbliżający się weekend i powoli zbliżające się Walentynki.

Klaudia_277

12.02.2013

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie spotkałam...
W sklepie spotkałam się z entuzjastycznie nastawioną obsługą, sprzedawczyni od razu podeszła i przywitała się, w sposób nienahalny zaproponowała pomoc. Poświęciła mi naprawdę dużo czasu, z chęcią prezentowała kolejne zapachy i kolory kosmetyków, aż znalazłam ten który najbardziej mi odpowiadał. Miło rozmawiać z ładną Panią w pięknym makijażu, wśród elegancko wyeksponowanego asortymentu. Kolejnym miłym akcentem są mini produkty luksusowych marek dodane jako gratis do zakupów.

Agnieszka_3467

06.02.2013

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie obsługujące tego...
Panie obsługujące tego dnia były zdecydowanie negatywnie nastawione. Nie zostałam przywitana, a kiedy po dłuższym czasie chciałam zasięgnąć informacji na temat dostępności produktów konkretnej firmy otrzymałam zdawkowe odpowiedzi, zaryzykuje nawet stwierdzenie - opryskliwe. Wizyty w innych krakowskich salonach Sephory, przyzwyczaiły mnie do kompleksowej, fachowej obsługi i pełnego doradztwa w sprawie poszukiwanch kosmetykow. Podczas wizyty w salonie S. w CH Krokus czułam się absolutnie niechcianym klientem. Zakupiłam kosmetyk, nie otrzymałam próbek kosmetykow(nie wiem czy ich dołączanie do zakupu jest stałą praktyką, ale do tej pory zawsze oferowano mi nowości do przetestowania). Opusciłam salon na tyle zniesmaczona, zawiedziona i zdenerwowana, ze postanowiłam podzielic się swoją opinią.Dziękuje.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2013

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem mojego zakupu...
Przedmiotem mojego zakupu był krem. Przed wejściem do perfumerii zaobserwowałam, że Konsultantki rozmawiały między sobą (w perfumerii nie było innych Klientów). Po wejściu do środka obsługa uśmiechnęła się i przywitała. Po około 3 minutach Konsultantka podeszła do mnie i zadając pytania otwarte zapytała, czy szukam czegoś dla siebie i czy może na prezent. Po przedstawieniu przeze mnie moich oczekiwań, Konsultantka wskazała na kilka różnych marek, które mają w swojej ofercie produkt, który mógłby mi odpowiadać. Przedstawiła zalety oraz wady wybranych kremów używając języka korzyści. Z uwagi na fakt, że większość z produktów w Sephorze to produkty markowe o dość wysokiej cenie, pragnę podkreślić, że Konsultantka przedstawiła kilka różnych produktów w różnych cenach. Tak, abym na pewno mogła wybrać coś dla siebie. W momencie, gdy poinformowałam, że interesuje mnie konkretna marka, Konsultantka skupiła się na przedstawieniu zalet konkretnej linii kremów, wskazując dodatkowo możliwość zakupu np. kremu pod oczy, jako dopełnienie całej kuracji. Reakcje na obiekcje Klienta pozytywne, Konsultantka starała się pokazać atuty omawianego produktu.Po wyborze kremu, Konsultantka zaprosiła do kasy, zapytała o kartę stałego Klienta, poinformowała o cenie, która jest do zapłaty. Na zakończenie wręczyła kilka próbek kremów, informując przy tym, w jaki sposób należy z nich korzystać. Wskazała również na swoją dostępność w przyszłości i zaprosiła do ponownego odwiedzenia perfumerii.Ogólne wrażenie bardzo pozytywne.Obsługa nienachalna, uśmiechnięta, emanująca chęcią niesienia pomocy. Perfumeria utrzymana w czystości, na pierwszy rzut oka nie brakowało na półkach produktów. (Były bowiem poustawiane w taki sposób, że na półkach nie było luk). Ochrona w salonie prawie niezauważalna, dyskretna - Klient w tej perfumerii na pewno nie odniesie wrażenia, że czuje się obserwowany i nieswojo.

Monika_2447

30.01.2013

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy i ostatni odwiedziłam sephore na Nowym Świecie. Spotkałam się tam z bardzo niemiłą obsługą szczególnie ze strony jednej z pracownic, wysokiej, szczupłej krótkowłosej brunetki w kucyku z grzywką na bok. Pani obserwowała bacznie wszystko co robię, wręcz przytłaczała mnie swoją obecnością, gdy wybierałam odpowiedni dla siebie kosmetyk. Z kolei ochroniarz również obserwował każdy mój ruch, aż do momentu wyjścia ze sklepu. Bardzo duży minus za brak komfortu w robieniu zakupów, nieustanne obserwowanie i brak pomocy w doborze produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2013

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani z personelu...
Pani z personelu po wejściu do sklepu nie podchodzi z pytaniem "pomóc w czymś?", zamiast tego patrzy nieprzyjaznym spojrzeniem, zachowuje się nonszalancko, dopiero po pewnym czasie pyta "w czym mogę pomóc?'' Swoim zachowaniem powoduje że klient ma ochotę wyjść z perfumerii. Pytanie jest zadane w sposób niedbały, niemiłym tonem.

zalogowany_użytkownik

19.01.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gratuluję doboru personelu...
Gratuluję doboru personelu w osobie Pani Agnieszki A., której kompetencja, cierpliwość, życzliwość i wiedza są gwarantem dokonania odpowiednich zakupów, we wspaniałej atmosferze. Dziękuję za porady kosmetyczne, pomoc w doborze odpowiednich kosmetyków i poświęcony mi czas. Zakupy w asyście Pani Agnieszki A. są prawdziwą przyjemnością.Renata B.Renata B.

~r-b~

18.01.2013

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś Perfumerię...
Odwiedziłem dziś Perfumerię SEPHORA CH KORONA. Nie zamierzałem nic kupić. Chciałem powąchać trochę nowości. Trafiłem na przemiłą i bardzo kompetentną Panią Doradce. Zainteresowała mnie nowym zapachem, włoskiej firmy ktorej zupelnie nie znałem. Dała rabat i obdarowała próbkami. Wyszedłem lżejszy o 300 zł ale bardzo zadowolony.

Leszek_129

12.01.2013

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam do "Sephory",...
Wstąpiłam do "Sephory", ponieważ chciałam się zorientować w ich ofercie świątecznej. Salon czysty, zadbany i pachnący. Wybór kosmetyków przeogromny. Dużo kosmetyków w opakowaniach świątecznych. Można także liczyć na efektowne zapakowanie produktu. Obecnie dla klientów, którzy dokonają zakupu za 199 zł jest możliwość nabycia torby za 5 zł. Obsługa jak zawsze profesjonalna i miła. Aż nie chce się wychodzić.

zalogowany_użytkownik

07.01.2013

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po południu byłam...
Po południu byłam u okulisty. Miałam robione różne badania. Gdy wyszłam od lekarza spojrzałam w lusterko. Byłam cała rozmazana. Nie miałam przy sobie kosmetyczki. Musiałam wyglądać dobrze, bo za godzinę miałam być na rozmowie kwalifikacyjnej w sprawie pracy. Do domu miałam za daleko, więc wpadłam na taki pomysł: poszłam do SEPHORY. Było tam mnóstwo kosmetyków. Opowiedziałam pani sprzedawczyni o problemie. Pani z uśmiechem się mną zajęła. Wytarła rozmazany tusz, pomalowała twarz pudrem, kości policzkowe podkreśliła różem. Na koniec pomalowała rzęsy. Byłam w szoku! Nie spodziewałam się, że tak miło zostanę przyjęta. Obsługa w SEPHORZE jest cudowna! Młode dziewczyny kochają swoją pracę, pomagają klientkom. Uważam, że zasługują na 5+, a nawet 6!!!

Agnieszka_3408

04.01.2013

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chęć zakupu perfum...
Chęć zakupu perfum męskich do 300 zł. Przedstawione podstawowe wymagania - korzenna nuta zapachowa. Po wejściu sprzedawca będący niedaleko wejścia skinął głową i powiedział "dzień dobry". Kilka minut po wejściu do sklepu podeszła sprzedawczyni z pytaniem w czym może pomóc - brunetka, krótkie włosy, w firmowym ubraniu, z widocznym logo. Otrzymałam kilka cennych uwag, pokazała kilka różnych produktów w różnych cenach. Sama zaproponowała próbki poleconych perfum. Sprzedawczyni uśmiechnięta, nie wykazywała zniecierpliwienia. W sklepie panował porządek. W kilku miejscach widoczne były akcje reklamowe. Ogólna ocena - bardzo dobra. Poleciłabym to miejsce znajomym.

Aga_63

30.12.2012

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Domator

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Lila

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Shiny Box

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!