Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Personel przywitał mnie...
Personel przywitał mnie uśmiechem mówiąc "dzień dobry".Jedna z ekspedientek zaproponowała pomoc w odnalezieniu pożądanego produktu, ale zrobiła to po krótkiej chwili, tak, że nie czułam się "nagabywana" gdy tylko przekroczyłam próg sklepu.Powiedziałam czego poszukuję (tuszu do rzęs), Pani zapytała czy myślę o którejś konkretnej marce - było to więc delikatne pytanie o przedział cenowy, w którym chciałabym coś kupić. Zapytała też jakiego rodzaju to ma być tusz (podkręcający/ wydłużający/ pogrubiający/ czarny/ brązowy... Ale nie czułam się "bombardowana" pytaniami!).Gdy wybrałam już produkt zapytała czy szukam jeszcze innych produktów, zaprzeczyłam - zaprosiła mnie więc do kasy. Pani zapytała również czy tusz ma zostać zapakowany na prezent.Otrzymałam również próbkę perfum i zostałam zaproszona na kolejne zakupy.Wychodząc wszyscy z pozytywnym wyrazem twarzy mówili "do widzenia"Całość wizyty oceniam bardzo pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2014

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu ...
Po wejściu do perfumerii nikt mnie nie przywitał. Dwie Panie zajęte rozmową z ochroną. Podeszłam do półki z zapachami i zaraz zjawił sie ochroniarz. Zaczął krążyć wokół mnie. Czułam się jak intruz. Po pewnym czasie przeszłam na dział z kosmetykami kolorowymi. Na półkach z podkładami był kurz, testery niezbyt czyste.Cały czas słyszałam rozmowę konsultantek na prywatne i zawodowe tematy. Jedna z nich zniecierpliwiona tym, że długo jestem na sklepie podeszła do mnie.Zapytałam o podkłady Estee Lauder. WIzażystka(identyfikator i pas z pędzlami) niestety tylko w teorii. Nie wiedziała zupełnie nic o tych podkładach.Proponowała mi odcień najbardziej "chodliwy". Wybrała odcień chłodny(zupełnie nie dla mnie) i zaproponowała , żebym nałożyła na nos( w celu dobrania koloru).Dodam ,że byłam w pełnym makijażu. Nie zaproponowała mi demakijażu i nałożenia, ani próbki do przetestowania. Niestety nie była zainteresowana tym, abym zrobiła zakupy. Po chwili podziękowałam i wyszłam z perfumerii nie dokonując zakupów.

JOB

07.04.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
najlepsza petfumeria jaka...
najlepsza petfumeria jaka znam. profesjonalna, bardzo mila i zaangazowana obsluga. bardzo polecam

Aneta_894

29.03.2014

Placówka

Opole, Al. Witosa / Obwodnica Opola

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klientka mile...
Jako klientka mile powitana myślę sobie "Tu jest miło :)" A przede wszystkim pięknie pachnie ;)Po chwili dopada mnie jednak wzrok dwóch Pań z obsługi, które non stop wodzą nim za mną i chodzą krok w krok, mogłabym się poczuć conajmniej jak intruz. Jednak po chwili jedna Pań podchodzi i z pięknym uśmiechem na twarzy pyta: Czy w czymś Pani pomóc?Odpowiadam: Nie dziękuję, rozejrzę się, myślę, że sobie poradzę (również z uśmiechem na twarzy) Mimo to nawet na moment nie zostałam spuszczona z oka sprzedawczyni - zastanowiło mnie, czy według odgórnych ustaleń i z uwagi na "cenny" asortyment Personel śledzi kroki klientów, czy po prostu miałam ładną sukienkę i torebkę, że Panie chciały się jej bardziej przyjrzeć :)))

Karolina_1914

28.03.2014

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam jedyną klientką...
Byłam jedyną klientką w sklepie. Zapytałam o aktualną promocję i konkretny produkt, który chcę kupić. Dwie ekspedientki dotychczas zajęte rozmową nie wykazały specjalnego zainteresowania. Jedna z nich powiedziała, że produkt, o który pytam był sprzedawany tylko w okresie świątecznym. Pozostałam w sklepie, oglądałam produkty dostępne w ramach promocji. Żadna z ekspedientek nie zaproponowała mi niczego w zamian za produkt o który pytałam, nie zachęciła do zakupów, nie zależało im abym zostawiła w sklepie pieniądze. Czułam się jak intruz.

Dorota_1032

25.03.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy wchodzi się...
Gdy wchodzi się do sklepu zazwyczaj miło wita nas już od wejścia ochroniarz, lecz tutaj tego nie spotkałam. Gdy kierowałam się do półek z perfumami zauważyłam starannie ułożone produkty, czystość, nawet zużyte papierki, za pomocą których można wypróbować perfumy, leżały w jednym miejscu, nierozrzucone. Po około 5 minutach podszedł do mnie jeden z pracowników i zaoferował mi pomoc, orientował się z asortymencie i umiał wskazać mi to czego szukam bez najmniejszego problemu i marnowania czasu na szukanie go na półce. Gdy przeszłam do stoiska z kosmetykami po chwili podeszła do mnie Pani,która tam pracowała oferując pomoc. Bardzo dobrze doradziła mi kosmetyki,których potrzebowałam, umiała dobrać odpowiednie akcesoria do nich, podać cenę, wydajność produktu oraz jak się go używa i w jakim celu. Perfum jest całkiem dużo do wyboru, nie jest go zbyt dużo, klient nie ma problemu z wyborem z powodu przytłoczenia ilością produktów. Wybór kosmetyków jest bardzo duży, pogrupowane są na poszczególne firmy co pozwala się odnaleźć. Ogólnie oceniam sklep jako bardzo profesjonalny, schludny, a pracowników pomocnych.

zalogowany_użytkownik

23.03.2014

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa. Pani...
Świetna obsługa. Pani do mnie podeszła, doradziła, przy kasie także zostałam super obsłużona. Byłam pod wielkim wrażeniem, a rzadko mi się to zdarza :) No i promocje - 40% na makijaż. Super, gratulacje - fantastyczna obsługa!

MojaOpinia

21.03.2014

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria Sephora w...
Perfumeria Sephora w Manufakturze do doskonałe miejsce na zakupy. Godna polecenia do klientów, którzy wiedzą jakiego produktu szukają, jak i tych, którzy potrzebują konsultacji i pomocy ze strony pracownika sklepu. Pracują tam wyłącznie wykwalifikowane osoby, które zawsze służą pomocą. Stosunek jakości do ceny produktów jest adekwatny. Ogromną zaletą sklepu jest program lojalnościowy dzięki, któremu można skorzystać z licznych promocji. Konsultanci w firmie Sephora są bardzo uprzejmi, a ich nastawienie do klienta sprawia, że z przyjemnością zasięga się ich opinii w kwestii danych produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2014

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria Sephora w...
Perfumeria Sephora w CH Arkadia to sklep, który odwiedzam regularnie od kilku lat. Posiada szeroki asortyment kosmetyków z wyższej półki, oferuje duży wybór marek luksusowych. Po zakupy perfum lub kosmetyków do makijażu wybieram się tylko tam, gdyż wiem, że kupię produkt z pewnego, sprawdzonego źródła. Ceny są wysokie ale wiem, że ich jakość jest również bardzo zadowalająca. Konsultanci w sklepie są bardzo uprzejmi, choć wiem, że taki maja kodeks w pracy i to ich rola. Niemniej, prawie zawsze można liczyć na fachową poradę w kwestii doboru kosmetyku lub wyjaśnienia działania danego produktu. Można także przetestować kosmetyki na miejscu. Kolejnym plusem jest możliwość otrzymania próbek dowolnego kosmetyku czy zapachu "na wynos", do sprawdzenia w domu. Wielkim atutem jest program lojalnościowy perfumerii w postaci kart, na których zbiera się punkty wymienialne na zniżkę 10% oraz dające możliwość skorzystania z dodatkowych, okazjonalnych rabatów 20%. Nie ukrywam, że dzięki temu jestem wierna marce Sephora.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2014

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj odwiedziłam perfumerię...
Dzisiaj odwiedziłam perfumerię Sephora w poszukiwaniu dla siebie nowego perfumu i jestem bardzo mile zaskoczona. Obsługa na bardzo wysokim poziomie, Pani z personelu była dla mnie bardzo uprzejma i cierpliwa, wykazała się dużą wiedzą na temat interesujących mnie produktów, dzięki czemu potrafiła doradzić mi przy zakupie zapachu. Ekspedientka była bardzo zadbaną kobietą, aż chciało się na nią patrzeć. Oby tak dalej!

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2014

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam jako bardzo dobrą. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła. Chętnie udzieliła pomocy przy wyborze perfum. Z mojej obserwacji wynika, że personel jest bardzo przyjaźnie nastawiony do klientów. Chętnie udzielają pomocy przy zakupach, lecz nieco natrętnie. Perfumeria bardzo dobrze zatowarowana. Nie zauważyłam braków w ekspozycji.

Patrycja_713

19.03.2014

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SUPER, SUPER, SUPER!!!!...
SUPER, SUPER, SUPER!!!! REWELACJA OBSŁUGA, ROZMIESZCZENIE REGAŁÓW I ASORTYMENTU NA NICH, KOLEJNE SUPER W MOIM KOMENTARZU DAŁA BY NIŻSZA CENA...

Misiek_19

08.03.2014

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym odwiedziłam perfumerię Sephorę. Obsługa słaba. Zostałam zauważona przez sprzedawcę w momencie gdy przeglądałam perfumy. Przywitała się ze mną i spytała jakich zapachów szukam. Po opisaniu moich wymagań zaproponowała mi dwa i na tym nasza rozmowa się skończyła. Mimo, że chciałam dokonać zakupu, to wyszłam bez niczego. Sprzedawca nie kontynuował ze mną rozmowy, poprostu się odsunął. Zostałam sama z dwoma zapachami zaproponowanymi przez sprzedawcę i z jednym wybranym przeze mnie. Nie dokonałam zakupu, ponieważ nie potrafiłam dokonać wyboru, a sprzedawca przestał się mną interesować. Nikt mnie także nie pożegnał.

Renata_538

06.03.2014

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu kuleczek...
W poszukiwaniu kuleczek do kąpieli zajrzałem ostatnio do tej perfumerii. Wnętrze uderzało blaskiem, było czysto, produkty wyłożone estetycznie, pełne półki. Już przy wejściu znalazłem to, czego szukałem, wybór zapachów wręcz przewyższał moje oczekiwani. Po wybraniu kilku z nich udałem się do kasy. Wysoka, szczupła kobieta o blond, spiętych w kucyk, włosach podeszła do lady i powitała mnie szczerym uśmiechem. Nie zapomniała również o zwrotach grzecznościowych. Po nabiciu wybranych przeze mnie artykułów, spytała czy posiadam kartę stałego klienta. Gdy odpowiedziałem, że nie, ponieważ rzadko jestem klientem sieci zaproponowała mi założenie karty. Ponieważ nie byłem zainteresowany ekspedientka zaczęła zachęcać mnie do zmiany decyzji przedstawiając zalety, które jednak niezbyt mnie interesowały. Nie czułem się w tej sytuacji zbyt komfortowo, sprzedawczyni była w moim odczuciu przesadnie zaangażowana we "wciśnięcie" mi karty. Po dokonaniu płatności zostałem miło pożegnany przez Panią, a do zakupów dołączyła ulotkę, umożliwiającą założenie karty lojalnościowej on-line.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często dokonuje zakupów...
Często dokonuje zakupów w drogeriach i zawsze tam wracam, miła i przede wszystkim profesjonalna obsługa, zawsze pomoże, wytłumaczy i zawsze dodaje ciekawe próbki do przetestowania. Widac, że kierownictwo kładzie nacisk na szkolenia a personel doskonale to wykorzystuje w sprzedaży.

Sylwia_1159

21.02.2014

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę może najpierw...
Zacznę może najpierw od obsługi klienta, jest według mnie dobra, bardzo miła atmosfera. Widać, że klient jest tutaj ważnym elementem. Asortyment perfumerii bardzo szeroki, ceny są również dostosowane do jakości danego produktu. Ciepłe i dość duże, przestronne pomieszczenie. Wyszedłem z zakupów zadowolony i na pewno tam wrócę.

Damian_547

30.01.2014

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajny sklep....
Bardzo fajny sklep. Obsługa bardzo miła i usmiechnięta . Asortyment ciekawy, ale niestety ceny wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2014

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo uprzejmy,...
Personel bardzo uprzejmy, witają każdego klienta i po krótkiej chwili pytają cy w czymś nie pomóc. Panie bardzo uprzejme, kompetentne (na ile mogę to ocenić) i przede wszystkim cierpliwe.Jak na okres poświąteczny jest dość mało produktów w promocji i panuje w nich spory chaos cenowy. Na opakowaniach nie ma cen, a ceny umieszczone na regale (pudle) odpowiadają tylko niektórym produktom. Na szczęście przy kasie jest czytnik cen, choć to trochę uciążliwe podchodzić i sprawdzać każdy przedmiot.Poza tym sklep raczej czysty i schludny.

Maria_13

21.01.2014

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło czysto ,...
Miło czysto , schludnie! Obsługa całkiem , całkiem . Polecam

Justyna_1438

18.01.2014

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment perfumerii Sephora...
Asortyment perfumerii Sephora jest zadowalający, towar podzielony jest na sekcje damską i męską - nie ma większego problemu z odnalezieniem interesującego nas produktu, personel sklepu jest pomocny, chociaż nie każdy pracownik posiada odpowiednia wiedzę na temat produktów, zwłaszcza tych z wyższej półki. Trzeba mieć na uwadze, że niektóre osoby sprzedające są wynajęte przez daną firmę i nakłaniają klienta na kupno towaru tylko z logiem danej firmy (panie w białych fartuchach), nie dając możliwości wyboru innego towaru. Głównym minusem jest rozdawanie próbek przy kasie po dokonaniu zakupów - widać wyraźny podział na "bogatych" i "biedniejszych" klientów.

Joanna_2780

08.01.2014

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

perfumis.pl

(4.86)

Lepiej
Gorzej

perfectfresh.com

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Minti Shop

(4.86)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!