Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Sephora znajdująca się...
Sephora znajdująca się w Galerii Krakowskiej zachęca klientów do wejścia przede wszystkim swoim wyglądem. Perfumeria wygląda na luksusową i taką też jest. Jest dobrze zaopatrzona pod względem perfum ale jeżeli chodzi o kosmetyki niestety większość kolorów np. szminek nie jest dostępna. Obsługa jest bardzo miła. Podczas mojej wizyty sprzedawca był bardzo pomocny oraz udzielał dużo dobrych rad. Jedyne co przeszkadza mi w tych perfumeriach to ochrona. Panowie pilnujący sklepu bardzo patrzą się na ręce klientom przez co czuję się czasami zakłopotana.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2014

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa ok, choć...
Obsługa ok, choć mogłoby być lepiej. W większości znają się na tym co sprzedają, dobrze reklamują sklep.

Julia_112

21.07.2014

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze zaopatrzony,...
Sklep dobrze zaopatrzony, często dostawy kosmetyków. Oferty promocyjne i ceny dobrze wyeksponowane. Personel sklepu zainteresowany jest kontaktem z klientem, chetnie doradza i informuje. Wiedza personelu na temat sprzedawanych kosmetyków dotyczy jednak głownie dużych, popularnych marek. O sprzedawanych przez sklep kosmetykach niszowych i dermokosmetykach panie sprzedawczynie wiedzą mniej, w rozmowie popełniają błędy rzeczowe (np polecenie kremu z retinolem osobie w wieku 18 lat).

Matylda_19

15.07.2014

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu jest...
Obsługa sklepu jest rewelacyjna, już przy wejściu do perfumerii zostałem profesjonalnie obsłużony, pracownicy są wykwalifikowani, znają się na rzeczy. Pracownicy posiadają bardzo duża wiedzę na temat sprzedawanych artykułów i w razie potrzeby potrafią doradzić. Ekspozycja sklepu przyjemna dla oka.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2014

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie sephora...
W sklepie sephora panowal porzadek na polkach oraz na podlodze. Jak zwykle ochrona krecila sie kolo klientow ale akurat dzis byla dyskretna. Ceny jak zwykle wygorowane w stosunku do innych sklepow

Jabłonka

05.07.2014

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie bez zarzutu, profesjonalna i nienachalna. Pani pomogła również w znalezieniu najtańszej możliwości zakupu. Niestety w sklepie nie było zbyt czysto i w niektórych rejonach panował bałagan. Mimo wszystko wrócę do tego sklepu ze względu na rewelacyjną obsługę.

Paulina_1491

29.06.2014

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drogerii Sephora,...
W drogerii Sephora, pracownik bardzo kulturalnie i miło mnie obsłużył. Sam zaproponował pomoc w doborze kosmetyku. Zaprezentował całą ofertę kremów pod oczy. Dał również możliwość wytestowania kremu z testera. Zachwalał bardzo kosmetyk, robiąc jednocześnie wywiad odnośnie mojej cery. Na koniec obsługi pozostawił do siebie kontakt oraz wręczył próbki czterech rodzajów kremów do wypróbowania w domu.

Kinga_397

28.06.2014

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię Sephorę, ale...
Lubię Sephorę, ale „gender” w jej wydaniu nie trafia w mój gust ;-) Bo chociaż newslettery Sephory wysyłane na e-mail są fajne graficznie i wyróżniają się na tle mailingów innych firm, to większość mailingów Sephory ma dla mnie wielką wadę. Skoro Sephora zna płeć adresatów zarejestrowanych w ich Klubie, to dlaczego nie różnicuje mailingów adresowanych do kobiet i mężczyzn, tylko zamiast tego w kółko chce mnie skusić szminkami i pudrami? Doprowadziła już do tego, że nie chce mi się czytać kolejnych maili. Chętnie zobaczyłbym za to mailingi z produktami dla MĘŻCZYZN bez kremów dla kobiet i innych maskar, a za to z nowymi męskimi perfumami, kosmetykami i okazjami dla facetów. Nie tylko 2 razy do roku na dzień ojca lub chłopaka… Może wtedy wstąpię do Sephory po coś więcej niż kilka razy w roku po perfumy. Ale muszą mnie zainteresować ofertą dla facetów, bo tak naprawdę to jej nie znam.

Neo

26.06.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna, miła obsługa....
Profesjonalna, miła obsługa. Po wejsciu do drogerii zostałam natychmiast zauważona przez jedną z Pań. Kobieta bardzo dobrze rozpoznała moje preferencje zapachowe, pomogła w wyborze perfum, nie będąc przy tym nachalną. Zostałam poinformowana o aktualnych promocjach.Prawidłowa postawa ekspedientki i dobre podejsciecie do klienta zaskutkowało udanym zakupem. Dodatkowo dostałam próbki kremów dzięki czemu mogę wypróbować nowości przed zakupem.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2014

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio chwaliłem internetową...
Ostatnio chwaliłem internetową stronę Sephory, dziś mała krytyka. Otrzymałem mailing „Gorące przeceny do -40%”. Po kliknięciu zobaczyłem na stronie sephora.pl masę przecenionych, ale totalnie wymieszanych produktów, które co prawda mogę przefiltrować wg różnych kryteriów, np. marki, ceny, formatów typu Tuba, flakon, spray i masy innych, ale brakuje podstawowego filtra, który chwaliłem przy przeglądaniu NOWOŚCI, czyli podziału na asortyment dla mężczyzn i kobiet. Pewnie wielu klientów, w tym także mnie męczy przeglądanie produktu po produkcie, zastanawiając się czy jest dla mężczyzn czy kobiet... W rezultacie entuzjazm klienta słabnie, a to z pewnością przekłada się na efektywność mailingu i wyniki sprzedaży, więc Sephora koniecznie powinna zadbać o taki podział.

Neo

13.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedyś narzekałem na...
Kiedyś narzekałem na stronę Sephory, teraz po zmianie strony uważam że wykonano kawał dobrej roboty i obecnie w mojej ocenie to najlepsza strona wśród perfumerii. Douglas został w tyle, np. na sephora.pl jest bardzo użyteczny i intuicyjny system filtrowania wyników. Podam przykład: klikam w nowości, widzę nowości, wybieram zapachy i mogę nie tylko zawęzić je np. do damskich, męskich, ale także sortować wg nut zapachowych. W Douglasie mogę zobaczyć nowe zapachy ale damskie i męskie są wymieszane. Inny przykład: na obu stronach można sprawdzić dostępność zapachu w wybranej perfumerii, ale po wpisaniu tego samego kodu pocztowego sephora pokazała mi swoje perfumerie w okolicy, a Douglas wskazał mi: "Znaleziono 0 perfumerie w pobliżu wprowadzonego miasta" w promieniu 50 km. Dziwne, w samym Wrocławiu jest kilka...

Neo

12.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zawsze sprawnie,...
Jak zawsze sprawnie, miło i uprzejmie. Tylko mam wrażenie że nie mają pełnego asortymentu perfum dostępnych w innych Sephorach? Tylko to mnie w tej firmie zastanawia i czasami przeszkadza, kiedy czytam na ich stronie o nowościach i nigdy nie wiem czy w odwiedzonej przeze mnie lokalizacji je znajdę. Oczywiście mogę to sprawdzić na stronie, ale wchodzę zwykle do Sephory impulsowo i nie planuję tego za pomocą strony.

Neo

12.06.2014

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ulubiona drogeria....
Moja ulubiona drogeria. Miła obsługa-chętna do pomocy! Zawsze szeroka gama produktów w promocji.

Agnieszka_3636

11.06.2014

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2014

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel w perfumerii...
Personel w perfumerii Sephora w Manufakturze jest jak najbardziej pomocny, jednakże pomoc ta nie jest rzetelna. Panie tam pracujące za każdym razem polecają inny kosmetyk, co więcej ich zdania są niewiarygodnie rozbieżne co do jakości produktów, przez co na kliencie wywiera to wrażenie niekompetencji personelu. Ich pomoc jest subiektywna a nie obiektywna. Można wnioskować iż czerpią one korzyści z polecania danego kosmetyku. Mimo to nie mam zastrzeżeń co do czasu obsługi, nigdy nie musiałam czekać na pomoc. Oferta sklepu jest imponująca, można tam znaleźć praktycznie każdy interesujący nas produkt danej firmy. Również wygląd sklepu wywiera bardzo pozytywne wrażenie.

Magda_264

04.06.2014

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik wzbudzający zaufanie...
Pracownik wzbudzający zaufanie i zainteresowanie klienta.Szybka reakcja i zainteresowanie po stronie personelu po wejściu.Wszelkie sugestie i porady dla wybranej grupy produktów przedstawione zostały w sposób przejrzysty z uwzględnieniem indywidualnych preferencji konsumenta.Ogólny stan obsługi personelu oraz wiedza na temat oferowanych produktów określam na bardzo wysokim poziomie.

Przemysław_679

23.05.2014

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez pierwsze 15min...
Przez pierwsze 15min pobytu w sklepie nikt nie zainteresował się mną. Następnie pracownica sklepu zainteresowała się czego potrzebuję. Udzieliła wyczerpującej informacji na temat szukanych produktów (kremy), co do ceny, jakości, stosowania, sposobu działania. Na koniec wręczyła próbki produktów i zaprosiła na kolejne zakupy. Kolejny minus oprócz czasu oczekiwania na zainteresowanie personelu to wygląd zewnętrzny pracownicy sklepu (ekspedientki, konsultantki). Niespotykanie zniszczona cera nie komponuje się z zachętą do zakupu kosmetyków. Jeśli chodzi o lokal to już po wejściu widać, że jest nacisk na utrzymanie porządku, flakoniki perfum muszą być systematycznie wycierane z kurzu, podłoga i witryny również wyjątkowo zadbane.

Sylwia_1204

23.05.2014

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel jest bardzo...
Personel jest bardzo miły, pomocny. Sklep wypada bardzo dobrze pod każdym względem.

zalogowany_użytkownik

11.05.2014

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsza moja wizyta...
Pierwsza moja wizyta w tej perfumerii. Na wejściu zostałem powitany przez pracownika ochrony. Następnie udałem się na dział z męskimi perfumami w poszukiwaniu zapachu marki Bulgari. W tym samym czasie podeszła do mnie jedna z pracownic, która po przywitaniu zapytała w czym może pomóc. Po przedstawieniu przeze mnie poszukiwanego zapachu, poinformowała mnie, że obecnie sklep nie jest w jego posiadaniu. Zostały mi zaproponowane inne - podobne zapachy. Po poproszeniu o próbkę uzyskałem ją bez żadnych problemów.Perfumy w sklepie były schludnie poukładane oraz opisane (np. Tester). Pod każdym znajdowała się aktualna cena. Dostępne były także paseczki do testów. To samo tyczyło się działu damskiego.Sklep był czysty - brak oznak kurzu. Wychodząc ze sklepu zostałem pożegnany zarówno przez obsługujący mnie personel jak i ochroniarza.

Adrian_416

30.04.2014

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria Sephora (C.H...
Perfumeria Sephora (C.H Kaskada) jest bardzo profesjonalną perfumerią pod względem asortymentu oraz obsługi klienta. Za każdym razem gdy robię zakupy, przy wejściu jestem mile witana (nawet przez ochronę) a konsultantka od razu podchodzi i uprzejmie pyta i doradza. Przy kasie bardzo miła obsługa,w torbie dorzucone zawsze jakieś gratisy/ próbki. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2014

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Visage

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Aleksandra

(2.75)

Lepiej
Gorzej

3dni

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!