Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu skierowałam się do stoiska z lakierami do paznokci. Lakiery nie były ładnie poustawiane, były porozrzucane w nieładzie. Kolory były pomieszane w pudełku z przegródkami. Kilka klientek otwierało lakiery do paznokci, które były przeznaczone do sprzedaży, co dla mnie jest absolutnie niedopuszczalne w perfumerii o takich cenach i asortymencie z wyższej półki. Ochrona nie zrobiła w tej sprawie nic.Kolejka do kasy była bardzo długa, dopiero po pewnym czasie podeszła druga sprzedawczyni. Do zakupów nie dostałam żadnych próbek.Następnym razem pójdę do konkurencji, u której jakość obsługi mocno się poprawiła, a ceny są porównywalne ;)

Lucyna_145

26.07.2015

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z racji że...
Z racji że jestem mężczyzną nie jestem stałym klientem sklepu Sephora. Wybrałem się tam aby kupić prezent dla swojej partnerki. Mimo iż wiedziałem co chcę kupić krępowałem się przed wejściem do sklepu. Jak się później okazało nie było to potrzebne gdyż po 2 minutach mojego pobytu zaopiekowała się mną miła Pani w wieku około 30 lat brunetka. Powiedziałem jej iż potrzebuje kupić większy zestaw cieni do oczu. Od razu przedstawiono mi całą ofertę i najbardziej korzystną opcje. Nieszczęśliwe nie było dostępnego produktu który akurat chciałem kupić. Pani sprawdziła w systemie i zaprosiła mnie do odwiedzenia innej placówki gdzie na pewno ten produkt kupie. Byłem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pod tym względem Sephore polecił bym każdemu.

Jakub_793

20.07.2015

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba tam pracująca...
Osoba tam pracująca (mam na myśli konkretną osobę) zachowuje się w sposób niekulturalny. Chodzi za klientem, obserwuje go nie oferując pomocy. Nie daje żadnych prezentów pomimo zakupy drogiego produktu. Pracownik jest nieuprzejmy. Jest to osoba w średnim wieku, starsza od pozostałych pracowników. Przyłapałam ją na nie znajomości przeznaczenia produktu.

Klaudia_419

16.07.2015

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty ,...
Sklep czysty , widny ciekawe promocje cenowe na fajne marki perfum. Pani, która mnie obsługiwała Kamila J. Bardzo kontaktowa, miła i uśmiechnięta. Po zapakowaniu zakupów z uśmiechem zaprosiła do ponownej wizyty rewelacyjna obsługa Gratuluję.

Bastian

14.07.2015

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnich dniach...
W ostatnich dniach udałam się do Sephory w CH Riviera. W środku jak zwykle roznosił się zapach rozmaitych perfum. Gdy tylko podeszłam do ekspozycji towaru, którego poszukiwałam podeszła do mnie miła Pani z obsługi, która zapytała czego poszukuję i zaproponowała żebym na moment usiadła aby wybrać dla mnie najodpowiedniejszy podkład i róż. Pani po pierwszym rzucie oka wybrała odpowiednie kolory produktów. Odświeżyła mi buzię, dokonała małej prezentacji wybranych produktów i dała parę istotnych wskazówek, które wykorzystam w domu. Otrzymałam rozpiskę wszystkich produktów oraz zaproszenie na makijaż. Pani przez cały czas była uśmiechnięta a to co robiła wykonywała z pasją i to widać. Zostałam poinformowana o aktualnych promocjach co ucieszyło mnie jeszcze bardziej. W salonie niezmiennie panował ład i porządek. Pan ochroniarz nie pełnił roli szpiegującej (co czasem jest uciążliwe gdy zerka się na każdego klienta podejrzliwie) a subtelnie poprosił klientkę, która "zapiszczała" na bramce wyjściowej o powtórne udanie się do kasy. Z pewnością tam wrócę bo nie mam zastrzeżeń.

joliet

28.06.2015

Placówka

Lublin, Al. Wincentego Witosa 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W momencie kiedy...
W momencie kiedy wszedłem do sklepu zostałem miło przywitany przez pracownika, który zapytał mnie , czy może mi jakiś sposób pomóc. Zanim udaliśmy się pod konkretny regał rzetelnie zbadał moje potrzeby, (jakiego produktu szukam, czego oczekuje oraz w jakim budżecie chce się zmieścić), po czym zaprowadził mnie w miejsce gdzie znajdowały się produkty jakich potrzebowałem, sprzedawca zaproponował mi prezentacje zapachów za pomocą testerów. Pracownik cały czas mi towarzyszył służąc niezbędna radą i przydatnymi uwagami ( wskazywał tylko zalety, używał języka korzyści), jak dokonałem wyboru odpowiedniego zapachu perfum, odprowadził mnie do kasy, gdzie poprosił swoją koleżankę -kasjerkę by mnie obsłużyła, kobieta mnie przywitała, obsłużyła i podziękowała za wizytę zapraszając ponownie w przyszłości ( niestety nie dostałem próbek nowych zapachów, gdyż się skończyły).Nie mam żadnych uwag.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrazenie bardzo...
Pierwsze wrazenie bardzo dobre, rozpylona wokół sklepu delikatna woń perfum, zachęcająca do odwiedzenia. Przy wejściu pracownica wita klientów i pyta w czym może pomóc, zadaje dodatkowe pytania, aby szybko ocenić wymagania co do produktu. Czas obsługi szybki brak kolejek, obsługa na kasie szybka i sympatyczna. Pożegnanie klienta z u uśmiechem. Oferta sklepu w połowie przeceniona na atrakcyjniejsza cenę. Wygląd drogerii na dobrym poziomie, zachowanie estetyki i porządku. Na minus roztargniecie konsultantki, nie zna dokładnego położenia produktów.Zbyt duża ilość pytań sprawia, że klient czuje sie jak na przesłuchaniu.

Sylwia_1342

16.06.2015

Placówka

Gdańsk, podwale grodzkie

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do perfumerii Sephora aby poprosić o próbkę wody perfumowanej Lancome La vie est belle oraz dowiedzieć się o produktach z gamy tego zapachu. Fakt, że moja wizyta odbyła się chwilę przed zamknięciem perfumerii, jednak nie zwalnia to personelu z profesjonalnej obsługi. Sprzedawczyni była niezbyt miła, aczkolwiek fachowa. Sprawiała wrażenie, że przeszkadzam w przeliczaniu pieniędzy. Reasumując próbkę otrzymałam, informacje dot. produktów z gamy linii też, jednak tej perfumerii nie polecam.

Katarzyna_4730

09.05.2015

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu na wejściu zostałem bardzo miło powitany przez Panią która własnie wykładała coś na półki. Chciałem kupić perfumy, których nazwy marki nie pamiętałem. Kojarzyłem tylko mniej więcej jak wygląda flakonik. Zacząłem więc przeglądać dostępne na pólkach. Pani która była zajęta wykładaniem towaru, zostawiła dotychczasowe zajęcie i podeszła do mnie by mi pomóc. Mimo, że nie potrafiłem jej wytłumaczyć jaki towar mi chodzi (powiedziałem ze nie pamiętam nazwy a flakonik wyglądał jak od lekarstwa) Pani mimo to bazując na swojej wiedzy i znajomości asortymentu starała się odnaleźć pasujące do opisu opakowanie. Nie trwało długo zlokalizowanie odpowiedniego towaru. Pani przy tym była bardzo uprzejma, uśmiechnięta, mogła przecież powiedzieć ze w takim razie nie wie jak pomóc i kazać mi szukać na półkach samemu.

zalogowany_użytkownik

30.04.2015

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do perfumerii weszłam...
Do perfumerii weszłam w celu zakupu konkretnego produktu. Natychmiast zostałam zauważona przez obsługę sklepu. Wskazano mi miejsce gdzie stały perfumy o które pytałam. Pani bardzo profesjonalnie przedstawiła mi także nowości. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym sklepie.W samym sklepie czysto, na półkach towary były oznaczone. Przyjemna muzyka i dobre oświetlenie. Obsługa miła, profesjonalna. Polecam ten sklep każdemu.

Dorota_1257

04.04.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukając prezentu dla...
Szukając prezentu dla taty jak zwykle się nie zawiodłam na obsłudze w perfumerii Sephora. Wystarczy wejść do sklepu i od razy ktoś podchodzi i pyta w czym pomóc. Wiedzą co komu doradzić. W sklepie jest czysto i wszystko na swoim miejscu.

Marta_2442

02.04.2015

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu głównym wejściem na dział męskich perfum. W sklepie było czysto. Na środku sklepu przy kasach stał dwie ekspedientki. Gdy tylko mnie zauważyły jedna z nich ruszyła w moją stronę. Miała plakietkę z imieniem Magda. Brunetka ok. 175 cm wzrostu, szczupła ok 24 lata. Była ubrana w czarne spodnie i firmową koszulkę z plakietką firmy i imieniem. Uśmiechnęła się i przywitała się: Dzień dobry" i zapytała: "Jakiego zapachu Pan szuka?" Poprosiłem o coś dystyngowanego na wieczór jakiś mocniejszy zapach dla mężczyzny w średnim wieku mocny ale z nutą świeżości. Zaproponowano mi Chanel Platinum Egoiste. Pani Magda sięgnęła po papierek i zaprezentowała mi zapach perfum zaoponowała bym sprawdził go na skórze. Zapach nie bardzo przypadł mi do gustu. Pani Magda zaproponowała mi iny zapach z firmy Chanel Allure Sport. Zapach był świeży i przyjemny dobre trafiła w mój gust. Ekspedientka opowiedziała mi o nucie zapachowej perfum. Ostatecznie podziękowałem za miłą obsługę i powiedziałem, że jeszcze muszę przemyśleć ten zakup. Sprzedawczyni zapewniła mnie, że jeżeli będę miał jakieś pytania będzie służyła mi pomocą. Przeszedłem jeszcze się po sklepie - w sklepie było czysto ruch był mały poza mną byli jeszcze dwaj klienci obsługiwani przez Panią Magdę i inną pracowniczkę. Wychodząc ze sklepu przeszedłem ponownie przez dział męskich perfum na co Pani Magda zareagowała uśmiechem i widząc, że kieruje się do wyjścia pożegnała mnie słowami: "do widzenia"

zalogowany_użytkownik

02.04.2015

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi klienta. Potrzebowałam pomocy w wyborze odpowiedniego produktu, poprosiłam o pomoc, młodą kobietę ,która dbała o porządek wśród fiolek z perfumami. Sprzedawczyni, która mnie obsługiwała była w 100% zaangażowana w rozmowę ze mną. Poinformowała mnie o promocji i zaproponowała skorzystanie z bezpłatnych próbek perfum, Sprzedawczyni uważnie słuchała czego potrzebuje ,tak aby całkowicie spełnić moje oczekiwania. Sam sklep był czysty i zadbany. Produkty były ułożone tak ,że zachęcały do zatrzymania się przy towarze. Kupiłam kilka drobnych rzeczy,cała transakcja przebiegała sprawnie. Sprzedawczyni zabrakło drobnych ,więc poinformowała mnie, iż musi rozmienić na bilon i to potrwa chwilkę. Nie myliła się , wróciła za 2 min, przeprosiła ,że musiałam czekać jak i podziękowała za cierpliwość. Ekspedientka zaprosiła mnie ponownie i pożegnała.

Klaudia_405

24.03.2015

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalne podejście do...
Profesjonalne podejście do klienta, miła, szybka i fachowa obsługa.

Agnieszka_4017

12.03.2015

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po długim okresie...
Po długim okresie przerwy odwiedziłem perfumerię Sephora w Galeri Łódzkiej niestety mimo zmiany wygladu nie zauważyłem istotnych zmian. Zminił sie tylko personel na duzo gorszy niz ten, który ja pamietałem za czasów moich zakupów. Co prawda kiedys potrafiłem wydac mc ponad 1000zł. Teraz nikt sie mną nie zainteresował co szukam, po co przyszedłem. Cóż personel chyba patrzy na ubiór klienta a ja tym razem byłem na sportowo w dresach. I rodzi sie pytanie czy klient w dresach nie może zrobić zakupów na 1000zł a może nawet na więcej. Cóż szkoda, że tak sie tam wszystko zmieniło i nie ma starej lojalnej i fachowej obsługi wielki minus. Zapewne przejde do Duglasa tam fachowiej podchodza do klienta. Z takim podejście życzę firmie powodzenia.

Bastian

25.02.2015

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drogerii SEPHORA...
W drogerii SEPHORA w Galerii Katowickiej zostałam zignorowana przez personel.Podchodzą z pytaniem do jednej z Pań tam pracujących usłyszałam odpowiedź "jestem zajęta" niestety nie wspominam dobrze zakupów w tej drogerii.

Katarzyna_4712

19.02.2015

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do perfumerii Sephora by kupić akcesoria do makijażu. Nie byłam do końca przekonana czego potrzebuję, jednak od razu po wejściu jedna z Pań spytała mnie czy może mi pomóc. Oczywiście skorzystałam z pomocy i doświadczenia obsługi i razem z Panią wybrałyśmy odpowiedni produkt. Pani zapytała czy potrzebuję jeszcze dodatkowych kosmetyków w związku z tym zakupem, jednak podziękowałam. Bardzo lubię w Sephorze to, że przy jakimkolwiek zakupie dostaję od sprzedawcy darmowe próbki kosmetyków. Czasami przeszkadza mi ochrona sklepu, która "śledzi" klientów, ale może być to zrozumiałe przy tak drogim asortymencie, który sklep proponuje.

Halina_99

19.02.2015

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W walentynki, podczas...
W walentynki, podczas zakupów w sklepie, nikt mnie nie obsłużył. Konsultantki chodziły pomiędzy półkami patrząc na mnie, aczkolwiek żadna z nich nie podeszłą do mnie. Panie zajmowały się wyłącznie klientkami, których wygląd mógłby wskazywać na bardzo gruby portfel. Ja byłam ubrana na sportowo więc może nie spełniałam warunków sklepu. Wiele produktów na półach było zakurzonych, brudnych, nie nadających się do przetestowania.

Marta_2423

16.02.2015

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa, która...
Świetna obsługa, która potrafi dobrze doradzić. Bardzo dobry wybór perfum no ale te ceny.... niestety za jakość trzeba płacić. Perfumy najlepszej jakości i na pewno każdy znajdzie coś dla siebie.

Marcin_2136

15.02.2015

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa. Tuż po wejściu do drogerii, pojawiła się przemiła Pani z zapytaniem, czy szukam czegoś konkretnego. Pokazała i zaprezentowała wybrane przeze mnie produkty.Polecam tą drogerio- perfumerię nawet ceny nie przerażają zważywszy na jakość i wydajność produktów.

Żaneta_149

07.02.2015

Placówka

Gdynia, Kazimierza Górskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Oaza

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Inter-Coco

(5.00)

Lepiej
Gorzej

e-fiore

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!