Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
W Reducie bywam...
W Reducie bywam często, w perfumerii Sephora pojawiłem się przed ŚBN.Poprosiłem o pomoc stojące na sali sprzedaży ekspedientki....oczywiście pierwsze trzy nie mogły mi pomóc bo nie obsługują działu perfum....kiedy już znalazłem właściwą osobę poprosiłem o przygotowanie dwóch próbek perfum...wiem,że istnieje taka możliwość. Mój pomysł sprawdzenia przed zakupem, który z zapachów będzie się bardziej podobał obdarowywanej osobie legł w gruzach...usłyszałem od ekspedientki stanowczym i dosadnym tonem,że z perfum firmy Chanell nie dostane próbki bo jest zakaz, a z Chloe choć jest taka możliwość dostałem również papierek i tyle widziałem Panią, która wyraźnie nie była zadowolona z tego,że nie kupuje wspomnianych perfum!Kupuje w Sephorze często, jednak ta sytuacja psuje wizerunek tej marki, poczułem się jakbym chciał tanim kosztem zdobyć drogie perfumy!

klient_109

06.01.2016

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła , atmosfera na sklepie jak w domu. Personel bardzo pomocny , szybka obsługa i zakup który potrzebowałem

zalogowany_użytkownik

10.12.2015

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 92

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientka nie została...
Klientka nie została powitana po wejściu do sklepu, mimo iż pracownicy drogerii znajdowali się wówczas w pobliżu i została ona przez nich zauważona. Nikt nie podszedł również do klientki gdy ta przez dłuższą chwilę (ok. 7 min.) oglądała produkt określonej marki. Mimo braku pomocy ze strony personelu, odwiedzająca zdecydowała się na zakup akcesoriów do makijażu i udała się do kasy. Niestety, kolejne rozczarowanie przyniosła postawa sprzedawczyni, która nie zapytała o kartę Sephora (kupująca sama musiała zaznaczyć, że takową posiada), mimo zastrzeżenia klientki, niechętnie zapakowała produkt na prezent po wcześniejszej prośbie klientki, a do zakupu nie dołożyła próbek. Klientka poprosiła więc o testery, po czym zostały jej dane próbki kosmetyków zupełnie niedostosowanych do potrzeb i wieku kupującej. Wizytę oceniono jako nieudaną.

zalogowany_użytkownik

09.12.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani, która mnie...
Pani, która mnie obsługiwała mówiła z ogromną pasją o perfumach, znała się na nich, na składzie, na rodzajach, na nutach- dosłownie na wszystkim. Ponadto była bardzo przekonywująca, do tego stopnia, że chciałam wyjąć portfel i kupić wszystko co mi zaproponuje. Nigdy się nie spotkałam z taką obsługą i z takim przeszkoleniem pracownika.

Julia_112

01.12.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpilam do sephory...
Wstąpilam do sephory poniewaź chcialam pooglądać zestawy świąteczne na prezent.Od milej konsultantki dowiedzialam się, źe mogę wybrać dowolne produkty i stworzyć dowolne zestawy.Kaźdy zakup będzie soakowany na prezent. Opakowania bardzo ladne i estetyczne, obsluga przemila.

zalogowany_użytkownik

28.11.2015

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa fachowa i...
Obsługa fachowa i znająca się na rzeczy. Panie dobrze wykwalifikowane i służące radą. Na minus zdecydowanie zachowanie ochroniarzy, którzy każdego klienta traktują złodzieja. Nie wiem jak inni, ale ja nie mam ochoty chodzić po sklepie z panem obserwującym mnie na każdym kroku. Rozumiem, że taką mają pracę, ale bardzo psuje to atmosferę i komfort zakupów.

Magdalena_3556

22.11.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 16 listopada...
Dnia 16 listopada odwiedzilam salon sephory. Na adres domowy otrzymalam aktualny katalog i kupon rabatowy do wykorzystania do dnia 25 listopada.Postanowilam skorzystac z rabatu i zrobic zakupy.W salonie trafilam na uprzejma konsultantke, ktora chetnie pomogla mi w odszukaniu wybranych kosmetykow. Z zakupow i obslugi jestem zadowolona.

zalogowany_użytkownik

17.11.2015

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sposób...
Obsługa w sposób nachalny zwraca się do klieta w chwili przekroczenia progu perfumerii. Po odmowie udzielenia pomocy przez ekspedientkę , w ułamek sekundy znajdujemy za plecami ochroniarza który stał się moim cieniem. Z drugiej strony cały czas chodziła za mną pani ekspedientka. Od wejścia do sklepu poczułam się nie jak potencjalny klient a złodziej. Kiedy poprosiłam sama o informacje, zadałam Pani pytane, dostałam zdawkową odpowiedź.

Małgorzata_1590

22.10.2015

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam podkładu. Uparłam...
Szukałam podkładu. Uparłam się, że ma być kryty bo wg mnie mam cerę mieszaną i świeci się w strefie T. Początkowo zostały zbadane potrzeby klienta. Sprzedawczyni (miała plakietkę Kierownik sali, ale nie wiem czy nie jest ona zmienna w zależności od zmiany) pokazała mi taki produkt, jaki potrzebuję, ale powiedziała, że jest on mocno kryjący i ma wykończenie pudrowe, więc raczej puder już nie będzie potrzebny. Drugim produktem, jaki mi zaproponowano był również kryjący podkład, tylko że bardziej podchodzący pod BB. Jednak nie powinnam tylko na nim zakończyć pielęgnacji, gdyż odżywcze właściwości kremu są bardzo wskazane. Do BB nadaje się wykończenie pudrem, gdyż tylko podkład ma nieco lżejszą konsystencję niż ten pierwszy. Zostały mi zaproponowane próbki obu podkładów. Do tej pory, zapewne zdecydowałabym się na ten pierwszy bez testów. Jednak okazało się, że pierwszy był zupełnie nie dla mnie, gdyż powodował efekt porcelanowej lalki, bez żadnych charakterystycznych punktów na buzi. Podkład był po prostu zbyt mocno kryty. Oba trzymały się super na twarzy jednak faktycznie ten pierwszy nie był dla mnie. Jestem zadowolona z obsługi, że sprzedawczyni zaproponowała mi inny, lżejszy podkład, bo myślę, że po przeprowadzonej ze mną rozmowie oraz po ocenie mojej cery wydaje mi się, że w jej opinii ten drugi był dla mnie lepszy. I tak też faktycznie było. To co mi się podobało to to, że sprzedawczyni wysłuchała, co ja chcę, dopasowała do tego proponowany produkt, ale też użyła swojej wiedzy, aby zaproponować coś co ostatecznie okazało się dla mnie dużo bardziej korzystne.

Karolina_156

22.10.2015

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel przywitał mnie...
Personel przywitał mnie uśmiechem oraz sympatycznym "dzień dobry". Po zabraniu z półki potrzebnych mi rzeczy udałam się do kasy. W trakcie pakowania pani konsultantka zaproponowała mi przygotowanie próbki zapachu. Zapytałam o możliwość przygotowania próbki kremu do twarzy. Konsultantka zaprosiła mnie do stoiska, zapytała szczegółowo o moją skórę i poleciła kilka kremów. Zwykle nie spotykam się z taką inicjatywą ze strony personelu (tym bardziej że kwota zakupów była malutka...). Jako klient poczułam się bardzo doceniona i zachęcona do kolejnych zakupów. A niedługo zaczną się promocje przed Bożym Narodzeniem :) Na pewno przyjdę do Sephory w M1!

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2015

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do drogerii weszłam...
Do drogerii weszłam jedynie w celu sprawdzenia zapachu, którego reklama mi się spodobała. Niestety nie spełnił on moich oczekiwań. Młoda ekspedientka zaproponowała wspólne poszukiwanie bardziej odpowiadającego mi zapachu. Zadała dużo otwartych pytań a po każdej prezentacji proponowała nowy, lepiej dopasowany perfum. Poświęciła mi dużo czasu i nie dała odczuć, że jest zawiedziona kiedy opuściłam salon nie robiąc zakupu.

Justyna_1799

11.10.2015

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy z dziewczyną.Pani...
Zakupy z dziewczyną.Pani bardzo miła,kompetentna,uwzględniła budżet przeznaczony na zakup produktu i starała się jak najlepiej pomóc w wyborze.Była nienachalna,cały czas uśmiechnięta,było widać fakt iż praca sprawia jej przyjemność.

TomaszPrzemysław

06.10.2015

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, profesjonalna, na...
Miła, profesjonalna, na najwyższym poziomie obsługa. Sklep bez zarzutu. Polecam!

Alicja_615

01.10.2015

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy tylko przekroczyłam...
Gdy tylko przekroczyłam próg sklepu przywitał mnie przemiły personel. Pracownica sklepu rzetelnie i wyczerpująco udzieliła odpowiedzi na moje pytania. Doradziła idealne kosmetyki. Z uwagi, na to, że kupowane przeze mnie produkty były przeznaczone na prezent, bez mojej prośby zostały zapakowane w wanienkę i owinięte celofanem. Dodatkowo otrzymałam próbki nowych perfum i kremów. W sklepie z taką obsługą, aż miło robi się zakupy.

Agnieszka_4184

01.10.2015

Placówka

Poznań, Głogowska 348

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość długo musiałam...
Dość długo musiałam poszukiwać wybranego przeze mnie kosmetyku sama. Dopiero po pewnym czasie jedna z Pań przyszła mnie obsłużyć. Wyglądała bardzo ładnie i była grzeczna i uprzejma, ale nie było czuć w jej zachowaniu, jakby za bardzo nie chciało jej się mi pomóc. Miała wiedzę na temat podkładu, który chciałam wybrać, pomogła mi dobrać kolor i dokonałam zakupu.

Krystyna_216

28.09.2015

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie bardzo miłe,...
Panie bardzo miłe, wszystkie zaangażowanie w problem klientki. Pomogły mi wybrać najlepszą opcję do rozwiązania mojego problemu

Joanna_3144

02.09.2015

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakoś obsługi na...
Jakoś obsługi na wysokim poziomie, duża wiedza . Zirytowała mnie jednak sytuacja w której byłam z mamą i zostałam odsunięta przez obsługującą osobę . Nie zwracała na mnie uwagi . Ochroniarz natomiast chodził za mną krok w krok jak za potencjalnym złodziejem.

Izabela_906

27.08.2015

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas odwiedzin w...
Podczas odwiedzin w Sephorze w CH Arkadia, spotkałam się z bardzo miłą i uprzejmą obsługą. Na zainteresowanie ze strony peronelu nie musiałam długo czekać, ani również nikogo prosić, żeby do mnie podszedł - miła Pani podeszła do mnie krótko po wejściu i od razu spytała, czy nie trzeba pomóc. Po krótkim opisaniu, czego potrzebuje, trafnie wskazała kilka zapachów. Cały sklep sprawia bardzo dobre wrażenie, jest estetyczny oraz oferuje szeroką gamę produktów różnych marek.

Joanna_3139

21.08.2015

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Sephora...
W sklepie Sephora panował porządek. Na podłodze oraz na półkach było czysto. Ceny odpowiednio dopasowane do danego produktu. Duzy wybór perfum. Obsługa troche za bardzo patrzy sie na klientów i wtedy czuje sie dyskomfort.

Jabłonka

09.08.2015

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mitalam okazję być...
Mitalam okazję być w Sephora przy ul.Rybnockiej w tym miesiącu 3 razy i szczerze nie polecam w godzinach porannych.Jest tylko 1 ekspedientka- bo taki mają grafik (dowiedziałam się od Pani obslugujacej) akurat wykonywała makijaż innej klientce, wiec z reklamacją musiałam czekać pół h.Pani mimo,że bardzo miła i kompetentna nie jest w stanie się rozdwoić. W międzyczasie odchodziła od malowania klientki,żeby skasować zakupy innych klientów.Ja swoje odczekałam spokojnie, żeby zlożyć reklamacje,bo to była dłuższa procedura.Ocena tak słaba ze względu na brak wystarczającej ilości personelu i szybkiej obsługi.Miało to miejsce również podczas mojej wizyty kolejnej kiedy byłam po odbiór reklamacji.Na tak duży sklep 1obsługujaca osoba to zbyt mało. Nie otrzymałam żadnych próbek ani nawet nikt mi nic nie zaproponował w zamian za tak długi czas oczekiwania na obslużenie mnie.

Żaneta_149

28.07.2015

Placówka

Wrocław, Podwale

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Oriflame

(4.08)

Lepiej
Gorzej

beautyplace.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Mydełko FA

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!