Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

Karol_539

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Władysław_14

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Joanna_3161

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o jakość obsługi to oceniam ją na dość wysokim poziomie, personel pomocny, chętnie odpowiada na wszystkie pytania. To co mi się nie podobało to pewna nachalność, co chwilę słyszałam pytanie "Czy mogę jakoś pomóc", natomiast wiem, że takie są standardy więc nie jest to "wina" konsultantek. Z pewnością bardziej zagubione osoby mogą czuć się zaopiekowane :). Nie miałam okazji sprawdzić w jakim stopniu panie orientują się w asortymencie gdyż przyszłam z gotową listą zakupów, mimo wszystko podejrzewam, że pod tym względem nie jest źle.

Karolina_2300

13.11.2016

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawczynie mają wiedzę...
Sprzedawczynie mają wiedzę i starają się być miłe. Ale chyba coś jest nie tak z organizacją pracy skoro co chwilę, któraś z nich podchodzi do klienta z pytaniem w czym może pomóc, albo w czym doradzić. Klient prosi, że chce sam obejrzeć ofertę i dziękuje za pomoc. Niestety nic z tego. Kolejni sprzedawcy atakują go pytaniami. Sieć, która mieni się leaderem na rynku musi dbać o takie szczegóły, gdyż natarczywa postawa personelu zniechęca do jakiegokolwiek zakupu. Klient marzy o jednym aby jak najszybciej z wyjść ze sklepu.

Magda_309

12.09.2016

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, moja opinia...
Witam, moja opinia o tym salonie niestety nie będzie pozytywna. Robiłam tam dziś zakupy i nie pierwszy raz spotykam się tam z taką sytuacją - otóż szukałam palety marki Sephora. Sprawdziłam wcześniej na stronie, że produkt jest dostępny w tym salonie. Krążyłam po sklepie dobre parę minut i rozglądałam się za paletą, niestety żadna z trzech Pań na mnie nie zwróciła uwagi, gdyż wszystkie były zajęte rozmową przy ladzie. Podeszłam do jednej z nich i zapytałam o paletę, dokładnie ją opisałam, bo faktycznie może na stronie był jakiś błąd. Niestety, ani jedna, ani druga, ani trzecia Pani nie słyszała o czymś takim. NIGDY. Zatem postanowiłam wejść na stronę Sephory w telefonie i pokazać Paniom produkt. No niestety, nikt nie widział takiej w tym salonie... Za niespełna godzinę wróciłam do tego salonu z przyjaciółką, tym razem po sztuczne rzęsy. Pierwsze co rzuciło mi się w oczy, to właśnie paleta, której wcześniej szukałam. I co? Nikt nie widział takiego produktu...? Szczerze mówiąc, to nie była jedyna taka sytuacja, kiedy Panie nie widza, co mają a sklepie... Nie chcę teraz spisywać na straty całego tego salonu, bo przyznaję, bardzo często robię tam zakupy, ale niestety w 80% tych przypadków spotykam się z niekompetencją i zwyczajną nieznajomością produktów :(

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2016

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna i przemiła...
Profesjonalna i przemiła obsługa. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo pomocna i poinformowała mnie o wszystkich promocjach a także pomogła dobrać odcienie kosmetyków.

Agnieszka_4145

20.06.2016

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
robię tu zakupy...
robię tu zakupy średnio raz w tygodniu. Obsługa świetna, duży wybór, przede wszystkim, gdy jest czas wyprzedaży. Jedyne czego moim zdaniem brakuje w tej perfumerii to lepszych gratisów do dużych zakupów.

Paulina_1746

16.05.2016

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 48

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Pani w sklepie zapytała w czym może pomóc, doradziła odpowiedni kolor podkładu do mojej skóry, przy zakupie otrzymałam zniżkę oraz próbki perfum i kremów. Pani była bardzo miła.

Marzena_662

25.04.2016

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wizycie w...
Po wizycie w perfumerii Sephora w Zabrz ubyłam bardzo zadowolona, ponieważ doradzono mi fachowo w wyborze odpowiedniego produktu, oraz kiedy po dokonaniu zakupu poprosiłam o próbkę wybranych przez siebie perfum dostałam ją bez żadnego problemu- dodatkowo Pani, która tą próbkę robiła opisała ją dokładnie, żebym widziała po jaki produkt ewentualnie wrócić. Najbardziej pozytywnym zaskoczeniem był fakt kiedy zatrzymałam się jeszcze, aby przetestować pomadki drogiej firmy- Pani zapytała czy podoba mi się wybrany odcień, gdy powiedziałam, że tak, kobieta pobiegła na zaplecze i przyniosła mi darmową próbkę tego produktu (miniaturkę w oryginalnym opakowaniu). Wiadomo, że ta przyjazna atmosfera mogła być spowodowana faktem, że zostawiłam tam sporą sumę pieniędzy; ale nie; za każdym razem kiedy wchodzę do tej perfumerii nawet tylko w celu powąchania perfum lub też poproszenia o próbkę nie padają na mnie złowrogie spojrzenia i krępujące szepty pracownic. W związku z tym wystawiam najlepszą jaką mogę opinię tej konkretnie Sephorze- w Zabrzu C.H. Platan.

Sylwia_1392

16.03.2016

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość obsługi...
Wysoka jakość obsługi Klienta. Konsultantki bacznie obserwują czy dany Klient wie czego szuka. Pytają czy mają pomóc, są cierpliwe, potrafią dobrać produkty, przedstawić je zainteresowanemu.Nie boją się szczerej opinii, doskonale wiedzą co dla danej Klientki/Klienta będzie lepszym wyborem. Pracownicy perfumerii są bardzo uprzejmi, uśmiechnięci, zachęcają do zapoznania się z katalogami i z próbkami, nie są przy tym nachalni.

zalogowany_użytkownik

29.02.2016

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa profesjonalna, kompetentna,...
Obsługa profesjonalna, kompetentna, miła, bardzo uprzejma. W sklepie brzmiała przyjemna i ciekawy wystrój. Serdecznie polecam przede wszystkim ze względu na obsługę!

Magdalena_3540

08.02.2016

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w perfumerii Sephora miała miejsce 31 stycznia 2015 r. W perfumerii nie było zbyt wielu klientów, maksymalnie 2-3. W perfumerii panowała czystość, na sali sprzedaży obecne były dwie konsultantki, poruszające się po całym sklepie. Podeszłam do regału z perfumami. Ekspedientka, po odczekaniu chwili podeszła i dyskretnie zapytała czy może mi w czymś doradzić. Nie była nachalna, odpowiedziałam, że jedynie rozglądam się za nowościami a ona wskazała, że obecnie pojawiło się w perfumerii ich sporo. Zdecydowałam się na zakup innego produktu. Transakcja przy kasie przebiegła sprawnie i w miłej atmosferze. Do mojego zamówienia dodano 1 gratisowy produkt. Pożegnano mnie z uśmiechem i zaproszono do ponownej wizyty.

Katarzyna_2058

01.02.2016

Placówka

Opole, Dębowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta bezbłędna-...
Obsługa klienta bezbłędna- konsultant mówi po angielsku, zna produkt, który sprzedaje, zależało mi pomóc odebrać towar. Administrator sklepu dowiedziała się, w jaki sposób można zorganizować taksfri na produkt, który kupiłem w sklepie.Niestety, w sklepie nie było dostępny cieniu, że chciałem, ale konsultant pomógł mi wybrać inny zestaw cieni.Ponadto, otrzymałem wiele próbników.Sklep i personel pozostawił bardzo dobre wrażenie.

Yana

30.01.2016

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W pełni profesjonalna...
W pełni profesjonalna obsługa, miła ale nie nachalna. Ekspedientka pomogła mi dobrać prezent, zaproponowała założenie karty stałego klienta, dostałam próbki i wyperfumowała mnie na pożegnanie moim ulubionym perfumem -zakupy w każdym sklepie mogłyby tak przebiegać :)

Agnieszka_4145

19.01.2016

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W lipcu 2015...
W lipcu 2015 miałam okazję skorzystać z usługi wykonania makijażu wieczorowego oferowanego przez perfumerie Sephora. Dużym minusem okazało się samo umówienie na makijaż (co jest wymagane). Rejestracja telefoniczna nie jest fizycznie możliwa, gdyż pomimo kilku prób nikt nie odbierał telefonu. Na makijaż musiałam się więc umówić osobiście, przychodząc do perfumerii. Na miejscu czekała mnie również niemiła niespodzianka.Po zgłoszeniu konsultantowi chęci umówienia się na makijaż bardzo długo musiałam czekać, aż pojawi się osoba odpowiedzialna za umawianie takich usług. Pomimo, iż w sklepie nie było dużego ruchu załatwienie tej sprawy zajęło mi około 15 minut. Odniosłam wrażenie, iż pracownicy perfumerii byli bardzo opieszali i nie szanowali czasu klienta. Co do samej usługi jakoś oraz estetykę makijażu oceniam była bardzo wysoko.

zalogowany_użytkownik

11.01.2016

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka reakcja personelu,...
Szybka reakcja personelu, potencjalny klient od razu po wejściu na teren sklepu, jest zapytany o udzielenie ewentualnej pomocy. Udzielone rady jednak nie były profesjonalne, nieodpowiednio dobrany odcień, niewielka wiedza na temat oferowanych innych produktów.

Anna_5776

08.01.2016

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nie była...
Obsługa nie była natrętna, spokojnie czekała, aż przejrzę asortyment i dopiero kiedy zauważyły moje zakłopotanie jedna z kobiet podeszła. Pomagała mi w dobraniu idealnego zapachu, powiedziałam jej, jakie zapachy preferuję, po czym poświęciła mi prawie pół godziny, efektem był bardzo udany zakup, dodatkowo zaoferowano mi zapakowanie zakupu na prezent, z czego skorzystałam, ponieważ właśnie wybierałam sobie prezent na święta, a wiedziałam, że męża pakowanie przerośnie.

zalogowany_użytkownik

08.01.2016

Placówka

Gdańsk, podwale grodzkie

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

kosmetykiperfumy.pl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

mascarada.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Pobierowo

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!