Jakość Obsługi - Profil firmy

Zawsze lubiłam ten...

Zawsze lubiłam ten sklep, a w Rybniku, mały, ciasny, labirynty między półkami. Nie ma sposobu, żeby spokojnie zobaczyć to co nas interesuje nie będąc popychaną przez wchodzących. Cóż taki metraż..., a towaru tyle co wszędzie i jakoś to trzeba zmieścić. Na kosmetykach damskich, brakuje próbek do fluidów do twarzy, mała szansa zakupienia czegoś nowego z oferty, gdyż nie testerów się nie rusza, na opakowaniu wydrukowany kolor różni się tym co widzę w środku. Najlepiej znać numer i używać zawsze tych samych kosmetyków i nie będzie tego problemu. Szkoda, może miałam ochotę zakupienia czegoś z nowości, no ale przez brak testerów sklep mi nie dał tej szansy. Towar mało widocznie oznakowany. W trakcie tej przepychanki między półkami zakupiłam parę podstawowych rzeczy i do kasy, tam całe szczęście bez żadnych przeszkód szybko, sprawnie i przyjemnie.

Invigilacja

10.10.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Rosmann'a w celu zakupu męskich perfum. Pierwsze co rzuciło się w oczy to brak pasków służących do testowania zapachu. Niby nic, ale przy szukaniu zapachu dla przeciwnej płci sprawia do problem. Dodatkową przeszkodę stanowiła Pani z obsługi, która w celu wyłożenia towaru pudełka oraz wózek ustawiła uniemożliwiając dojście do półek. Miłym zaskoczeniem była Pani przy kasie. Miła, uśmiechnięta, schludna oraz przede wszystkim sprawnie obsługująca kasę. Tak czy inaczej- jeśli po męskie perfumy to tam- gdzie można dostać paski do testowania.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Arkadach...

Będąc w Arkadach zaszłam do drogerii Rossmann w celu kupienia tuszu do rzęs. Sklep nie jest ogromny, ale jest duży wybór produktów. Udałam się na koniec sklepu gdzie znajdowały się stoiska konkretnych firm kosmetyczny ze swoimi produktami. Szukając tuszu - przy wielu produktach nie było etykietki z ceną, a często opis produktu, którego dotyczyła cena był obcięty do połowy i nie za każdym razem było można go rozczytać. W wielu sklepach pracownicy obserwują klientów ale w Rossmannie są oni nieco nachalini. W tym sklepie miałam wrażenie że pracownica uważa każdego za potencjalnego złodzieja, i obserwuje mój każdy ruch. Ponadto jej mina wskazuje, jakby stała tam za karę. Po wybraniu tuszu do rzęs szłam w kierunku kasy. Po drodze zatrzymała mnie kolejna pracownicy by u niej zaplacić za ten produkt. Oczywiście zapłaciłam a Ona jakby z wielką łaską mnie obsłużyła i włożyła zakupy do reklamówki i podziękowała, przy tym było zero uśmiechu na twarzy. Co prawada sklep ma ceny przystępnę i szeroki wybór towaru ale często obsługa jest niemiła.

zalogowany_użytkownik

07.10.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się w...

Udałam się w celu zakupienia kosmetyków pielęgnacyjnych. Sklep zarówno z zewnątrz jak i w środku czysty i estetyczny, dobre oświetlenie. Kosmetyki poukładane działami i wg. zastosowania. Rzadko brak testerów. Sprawnie znalazłam to czego szukałam. Gdy spytałam się o miejsce gdzie leżą papiloty uzyskałam szybką odpowiedź (bez uprzejmości). Obsługiwanie płacących odbywało się bardzo sprawnie, czekałam w kolejce ok. 1 min. Przy kasie stał ochroniarz, bardzo skrupulatnie przyglądał się kupującym, nie czułam się komfortowo. Kasjerka nie powitała mnie, nie była uśmiechnięta ani miła, oceniam ją neutralnie. Wygląd jej niezbyt schludny. Zostałam za to szybko obsłużona, zakupy zostały przez Panią zapakowane do otrzymanej reklamówki.Wydanie reszty bez problemu. W domu okazało się, że ekspedientka nie nabiła na paragon jednego z zakupionych przeze mnie produktów.

Dominika_262

05.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 01.10.2010r...

W dniu 01.10.2010r odwiedziłam sklep Rossmann w celu zrobienia zakupów.Jaki jest Rossmann to myślę, że większość z nas wie. Placówek tego typ ciągle przybywa w naszym kraju.Cieszę się, że ktoś wpadł na pomysł, aby wszystkie kosmetyki wystawić " pod rękę" klientowi. Dzięki temu bez problemu mogę przeczytać skład produktu, powąchać i porównać z innymi. Lubię też promocje i ciekawe nowości kosmetyczne,na które Rossmann jest zawsze otwarty. Po perfumy, które w tym sklepie spotkałam, niezmiennie nadal przychodzę.Należy również zwrócić uwagę na to ,że sklep należy pochwalić za czystość i porządek. Warto też pytać o pomoc panie pracujące w tym sklepie. Są kompetentne, miłe pomocne- mi zawsze dobrze doradziły.Strasznie mnie wkurza w Rossmanie ochrona - łażą za tobą, obserwują każdy mój ruch, to jest strasznie krępujące

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chętnie robiłabym zakupy...

Chętnie robiłabym zakupy w tej drogerii bo mam ją blisko ale niestety zniechęca mnie do niej jej załoga. Pracownicy są po prostu niemili. Bardzo często trzeba szukać jakiegoś pracownika i domagać się podejścia do kasy aby móc zapłacić. A jeśli potrzebuje się pomocy w znalezieniu czegoś to też nie można liczyć na pomoc ani miłą obsługę. Często słyszy się wtedy odpowiedź: "ja teraz zajmuję się czymś innym" albo "ja teraz wykładam towar"... Co jest ważniejszego od klienta, który chce zrobić zakupy?!! Co z tego, że towar będzie wyłożony, skoro klient nie znajdzie go i po prostu nie kupi?!! Nie rozumiem tych zachowań... Wolę więc pójść gdzie indziej, mimo że mam dalej...

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann posiada także...

Rossmann posiada także ciekawą stronę internetową, na której nie tyllko można poczytać o kosmetykach, ale także o zdrowiu, urodzie, psychologii. Strona skierowana jest przede wszystkim do kobiet. Duży plus za możliwość brania w wielu konkursach, w których można wygrywac kosemtyki. Ponadto sklep oferuje wirtualną gazetkę (zawiadomienia o nowej gazecie promocyjnej zawsze 2 dni przed wejściem w życie, pojawiają się na e-mailu), w której można znależć produkty w bardzo atrakcyjnych cenach jeśli pobierze sie specjalny kod. Bardzo ciekawy pomysł, ktory motywuje konsumentki do wchodzenia na stronkę codziennie.

Paulina_643

09.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zapragnełam pomalować sobie...

zapragnełam pomalować sobie włosy, wiec wybrałam sie do drogerii. Nie wiedziałam jaki kolor mi pasuje, wiec poprosiłam ekspedientke. najpierw wybrałyśmy firme która ma najbardziej zdrowy produkt i dobra cenę. Potem z katalogów wybrałyśmy kolor, pomoc była potrzebna i dzięki niej mam teraz ładny, pasujacy do kolorytu cery kolor włosów:)

Magdalena_1762

30.08.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Rossmannie jest...

W Rossmannie jest zawsze ogrom ludzi, dzisiaj jednak było tylko kilka osób, co mnie szczerze zdziwiło, bo to jeden z najbardziej obleganych sklepów w całej Galerii Bałtyckiej. W sklepie jest 2 pracowników ochrony oraz monitoring. Wybór towaru oszałamiający. Rossmann jest znany z częstych promocji i zawsze można znaleźć coś po korzystnej cenie. Towar jest logicznie i przestronnie ułożony na półkach, regały rozstawione tak, że można się swobodnie poruszać. Jest także czytnik cen chociaż w mało widocznym miejscu. Podłogi są jak zawsze czyste, a Panie ekspedientki ubrane w białe firmowe fartuchy, pomagają kiedy się o je o to poprosi, oraz prawie zawsze kiedy tam jestem układają nowe towary lub czyszczą te, które są na półkach. Oprócz kosmetyków zawsze są jakieś drobne upominki i gadżety, a teraz ze zbliżającym się rokiem szkolnym była nawet linia zeszytów z serii Cera pod kontrolą. Panie przy kasach nieco oschłe, ale używają zwrotów grzecznościowych, mają kontakt wzrokowy z klientem i proponują reklamówki firmowe. Czasem jednak obsługują dość opieszale co skutkuje kolejkami. Często też odchodzą od kasy i biegają po sklepie w poszukiwaniu drobnych :) Przeważnie czynna jest tylko jedna kasa a kiedy kolejka jest większa to dopiero ktoś przychodzi do drugiej ale i tak troszkę trzeba w niej postać. Mimo wszystko, asortyment i ceny są zadowalające co daje dobrą ocenę ogólną.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po godz. 15.00...

po godz. 15.00 weszłam do perfumerii Rossmann znajdującej się w Pasażu Grunwaldzkim, chcąc kupić szampon oraz farbę do włosów. W sklepie znalazłam liczne promocje interesujących mnie produktów więc nie zapłaciłam zbyt dużo za zakupy (co mnie bardzo ucieszyło). Wybór produktów był bardzo duży więc trudno było zdecydować się. Po dłuższym zastanowieniu kupiłam farbę z Garniera oraz szampon do włosów marki pantene pro-v . Na półkach panował względny ład i porządek. Jedynym poważnym minusem który zauważyłam były dwie różne ceny na danym produkcie i żadna nie była przekreślona więc tak naprawdę nie wiedziałam czy dana rzecz jest rzeczywiście przeceniona. Cały personel ubrany był w białe fartuchy z czerwonym napisem Rossmann. Po krótkim oczekiwaniu na swą kolej (wszystkie kasy były otwarte z powodu dużej liczby klientów) obsługiwała mnie ładna i miła ekspedientka po uprzednim przywitaniu mnie z uśmiechem szybko i sprawnie podliczyła należność, którą zapłaciłam gotówką. Ekspedientka szybko wydała resztę a następnie z uśmiechem pożegnała mnie życząc miłego dnia. Ogólnie wizytę w tym sklepie oceniam pozytywnie wyszłam stamtąd zadowolona i na pewno tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel ma problem...

Personel ma problem ze wskazanie miejsca kosmetyków. Nie potrafi odpowiedzieć na pytanie, odsyła klienta i pozostawia samemu sobie. Pani kasjerka miała bardzo lekceważący stosunek do pracy ponieważ nie zaszczyciła mnie żadnym przywitaniem a o marnym "Do widzenia" nie wspomnę, ogólnie zachowywała się jakby była obrażona. Pani na dziale z perfumami miała brudny uniform. Za kasą czysto, ustawiały się duże kolejki do kas. Podejrzewam, że z powodu pani kasjerki , która niezwykle wolno kasowała wszystkie towary.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię robić...

Bardzo lubię robić zakupy w sieci drogerii Rossmann w Galerii Handlowej Plaza, zawsze ładnie towar poukładany, na miejscu, dobrze opisany , ceny też nie trzeba szukać, w razie potrzeby zawsze znajdzie się pomocna osoba, która coś poszuka, doradzi. Wszystko ładnie podzielone na działy, wiec zakupy w Rossmannie to nie błądzenie między regałami, jak w labiryncie lecz przyjemność. Poza tym duży wybór różnych firm, dużo rzeczy w promocyjnych cenach. Zawsze coś tam się znajdzie, co mogłoby się przydać w domu :).Obsługa miła, przy kasie szybko, konkretnie. Polecam!

Invigilacja

21.08.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym Rossmanie...

W tym Rossmanie bardzo często robię zakupy, gdyż jest bardzo przestronny i mogę w nim swobodnie poruszać się w wózkiem z małym dzieckiem. Jest zawsze bardzo czysto i schludnie. Personel jest miły i potrafi doradzić. Asortyment jest równo ułożony i bardzo czytelnie. Ceny zawsze się zgadzają, te z promocji również. Nigdy nie czekałam za długo w kolejce. Zawsze proponowana jest mi reklamówka i panie pomagają spakować zakupy. Trudno mi znaleźć jakiś negatyw.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem drogerię znajdującą...

Odwiedziłem drogerię znajdującą się w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku przy ul. Aleja Grunwaldzka 141. W oczy rzuca się porządek panujący w tej drogerii. Podoba mi się łatwość znajdowania produktów, wszystko leży na swoim miejscu. W kolejce stałem góra 5 min. Osoby pracujące tam są miłe i uprzejme. Zapłaciłem i zadowolony opuściłem drogerię.

zalogowany_użytkownik

17.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetnie zaopatrzona drogeria,...

Świetnie zaopatrzona drogeria, duży farb do włosów, kremów do twarzy, szamponów i odżywek do włosów ceny naprawdę bardzo konkurencyjne. Mają w swojej ofercie również wiele artykułów dla dzieci herbatki, kaszki pampersy i witaminki również w bardzo atrakcyjnych cenach. Zakupy robi się szybko, obsługa bardzo miła i przyjazna.

Marta_863

11.08.2010

Placówka

Katowice, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z kosmetykami...

Sklep z kosmetykami ale nie tylko. Lubie tu przychodzić, ponieważ Rossmann ma dość częste promocje na dziecięce mleko w proszku, które kupuję ostatnio w dosyć dużych ilościach dla mojego maleństwa:). Dzisiaj zajrzałam tu w tym samym celu. No i jak zwykle zrobiłam przegląd na półkach ze środkami czystości, których ostatnio w domu zabrakło. Nie znalazłam nic porywającego, ale "przy okazji" kupiłam parę drobiazgów. Sklep ma przyjazny układ regałów. Co prawda przy większej ilości osób brak komfortu, bo robi się tłoczno, ale ile razy tu jestem, artykuły zawsze są estetycznie poukładane. Cały czas towarzyszy mi wrażenie ładu i porządku. Jest czysto. Ceny dosyć wysokie jak dla mnie, korzystam najczęściej z promocji, więc głownie dlatego tu zaglądam. Personel ubrany estetycznie. Najczęściej miły. Przy większej ilości osób przy kasie, otwierana jest kolejna- dla rozładowania tłoku. Pozytywne zjawisko moim zdaniem. Dyskomfort zakupów jest tylko wówczas, gdy pan ochroniarz notorycznie depce pomiędzy regalami przyglądając się kupującym. Niestety nie lubię- czuję się lekko poddenerwowana i obserwowana jak potencjalny złodziej. Niestety. Generalnie: miejsce zakupów godne polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2010

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sprawia wrażenie...

Obsługa sprawia wrażenie znużonej pracą. Sklep obszerny, asortyment ładnie wyeksponowany, oddzielone miejsce na promocje. Przy kasach Panie rozdają liczne promocyjne artykuły, tyle tylko, że o reklamówkę by zapakować zakupiony towar trzeba się prosić. I ta ochrona, która chodzi za klientem krok w krok.

Siosia

06.08.2010

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 7

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do sklepu czysto. Zakupy robiliłem dość szybko, konkretne rzeczy. Towar poustawiany poprawnie. Brak trzech wydaje mi się podstawowych artykułow wiodących firm na rynku po które głównie przyszedłem ich niestety nie było , nie było nikogo na sali kogo mógłbym nawet o nie zapytać. Przy kasie duza koleja 2 czynne kasy. Pani za kasą krótko scieta blondynka widać że zmęczona ledwo siedząca za kasą bez emocji. Płaciłem kartą. Ogólnie słabo , słaba obsługa i mało towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2010

Placówka

Warszawa, Targowa 66

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny w sieciach...

Ceny w sieciach Rossman są bardzo różne, niektóre produkty naprawdę warto kupić niestety inne wprost przeciwnie, gdyż ceny są zawyżona w stosunku do innych konkurencyjnych sklepów drogeryjnych. Zaskoczyła mnie bardzo miła i fachowa obsługa. Niestety nie zawsze w tego typu sklepach można się z tym spotkać. Nawet dostałam gratis do zakupów. Miłe.

noreczka

28.07.2010

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię robić...

Bardzo lubię robić zakupy w sieci sklepów Rossmann. Tym razem udałam się na Krakowskie Przedmieście.W sklepie było sporo ludzi ale w kolejce czekałam około pół minuty. Pracownicy szanują czas klientów i jak widzą, że jest duży ruch otwierają więcej kas albo nawet wszystkie. Poza tym zawsze jest tam asortyment w atrakcyjnych cenach, co zachęca do częstego odiewedzania;]

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5285 z 8286)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Vispol

Drogeria Chmielnik

Rawiolla

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?