Jakość Obsługi - Profil firmy

Po raz drugi...

Po raz drugi w dniu dzisiejszym jestem w Drogerii Rossmann. Po pracy, po częściowych zakupach i odebraniu książek jeszcze tylko kocie menu i będę mogła nareszcie wracać do domu. Już bez zbędnej zwłoki udaję się do regału z karmą dla zwierząt. Biorę wypróbowane czyli takie pasujące mojej szanownej kici i do kasy. Tu jeszcze sięgam po batoniki i suszone owoce z nowej oferty Rossmanna sygnowane marką własną. Kolejka do kas oczywiście spora. Ale i reakcja na nią prawidłowa. Dzwonek wzywający dodatkowego kasjera. Wbrew obawą nie nastoję się długo oczekując na podsumowanie swoich zakupów. Kasjerka mnie obsługująca proponuje mi reklamówkę jednak odmawiam bo mam już cztery do niesienia i w nie muszę się zmieścić. Pani jest kulturalna życzliwa. Przywitała się ze mną z miłym uśmiechem podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie. Ubrana była oczywiści w firmowy biały fartuszek z czerwonymi wykończeniami i miała przypięty identyfikator. W tym sklepie akurat nie było dostępnych ani magazynów ani broszurek z ofertą promocyjną.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 66

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossnet.pl to portal...

Rossnet.pl to portal internetowy sieci Rossman. Strona ta jest funkcjonalna, można by jednak popracować nad jej szatą graficzną. Na portalu tym znaleźć można wiele ciekawych informacji, mnie zawsze najbardziej przyciągają konkursy. dzięki nim przy małym wysiłku można czasem wygrać coś fajnego, to naprawdę dobra rozrywka.

Karolina_962

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Rossmanna po potrzebne mi kosmetyki. Układ sklepu jest czytelny, więc nie ma większych problemów ze znalezieniem potrzebnych produktów. Nie miłe jest jednak, gdy ochroniarz w sklepie chodzi za człowiekiem i patrzy jak na złodzieja. Od razu odechciewa się robienia jakichkolwiek zakupów. Panie kasjerki siedzą z obojętną miną i tak samo obsługują klientów.

Eklerka

03.02.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu wybrałam się na zakupy do sklepu rossmann w którym jeszcze nie byłam, bo jakoś nigdy nie było mi po drodze. Jednakże zachęcona przez znajomą która twierdzi, że tylko w tym jednym z kilku rossmannów w opolu robi zakupy bo jest tam najsympatyczniejsza obsługa postanowiłam to sprawdzić. I szczerze powiem, że ten sklep znajdzie się na mojej liście "ulubionych" Sklep przestronny, nie ma obawy że jak się źle człowiek obróci to zaraz coś strąci. Towar na pólkach elegancko ułożony, czyściutko. Już na wejściu powitała mnie kasjerka z uśmiechem i dzień dobry. Pozostała obługa zajęta była głównie dokładaniem towaru na półkach, jednakże widziałam, że chętnie i z uśmiechem pomagały klientom gdy Ci tego potrzebowali. Bardzo dobre wrażenie zrobiła na mnie kasjerka obsługująca w tym czasie kasę przy perfumerii. Pani Magda o ile dobrze zapamiętałam. Odpowiedziała na każde pytanie, rewelacyjnie doradziła przy wyborze błyszczyka, wcześniej orientując się o co mniej więcej mi chodzi. Uśmiechnięta, bardzo miła. Na koniec dodam jeszcze, iż ochroniarz który tam pracuje jest również najsympatyczniejszym jakiego spotkałam. Pytany przez klientów grzecznie odpowiadał, doradzał. Serdecznie wszystkim ten sklep polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2011

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dosyć często odwiedzam...

Dosyć często odwiedzam ten sklep, gdyż lubie swobode podczas robienia zakupów. Niestety tym razem nie bardzo mi sie spodobala obsluga... Chodząc po sklepie i szukajac interesujących mnie produktów podeszłam do gablot z perfumami. Pani ekspedientka która obsługiwała to stoisko było mało sympatyczna. Swoim spojrzeniem nie bardzo budziła sympatie.. ponieważ interesowały mnie konkretne perfumy w momencie, gdy je znalazlam wzięłam do ręki, otworzyłam tylko pudełeczko by zobaczyć czy faktycznie produkt sie zgadza. W tym momencie pani ekspedientka zwrociła mi uwage, że tak nie wolno.. ton jej wypowiedzi nie był miły. Grzecznie przeprosiłam.. kupiłam te perfumy i szybko wyszlam... Jeżeli nawet klient nie może zobaczyc zawartości to moim zdaniem należy mu kulturalnie zwrocić uwage badz zaproponować że osoba do tego upoważniona sprawdzi czy zawartość jest zgodna...

ana_6

29.01.2011

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w sieci sklepów rossman, ogólnie jestem zadowolona, jednak czasem brakuję mi osoby z obsługi która mogłaby mi udzielić informacji na temat promocji lub innych problemów. Panie sa raczej mile choć czasem mam wrażenie jakby ich wyraz twarzy mówi co innego. czasem też nie podoba mi się ze ochroniarz mnie obserwuje jakbym miała coś ukraść.

Calineczka_3

27.01.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

robiąc tam zakupy...

robiąc tam zakupy nie mozna sie na niczym skupić.Ochroniarze tak natrętnie patrzą na każdy ruch klienta,że mam dość robienia tam zakupów.czuje sie jak potencjalny złodziej.z tego wszystkiego zapominam co miałam kupić.sa natrętni i denerwuje to wiele klientów z tego co zaobserwowałąm .Mam nadzieję,ze to sie zmieni.tego dnia było ich nawet 2

Wioleta_117

23.01.2011

Placówka

Kwidzyn, Kopernika 25a

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przejrzyście i...

Bardzo przejrzyście i tematycznie poukładany asortyment - i bogata oferta sklepu, chociaż ja szukałam kaszki ryżowej bezsmakowej dla niemowląt i niestety nie było :(. Jednak, ponieważ mają bardzo szeroką gamę produktów, to niestety ale wszystkiego w danych grupach produktowych by chyba nie pomieścili w sklepie. Dawno nie robiłam zakupów w sieci Rossmann, w związku z czym zaskoczyła mnie (pozytywnie) oferta FOTOUSŁUGI - zarówno z fotografii tradycyjnej jak i cyfrowej. Dalej zauważyłam też alejkę z winami - moim zdaniem też ciekawy pomysł na przyciągnięcie klienta, który przy okazji zrobi zakupy kosmetyczno-higieniczne, albo odwrotnie. Personel miły i uśmiechnięty - przy kasie pani zaproponowała zakup dezodorantu lub żelu pod prysznic będących akurat w promocji. Czystość sklepu też oceniam na plus. Polecam.

Grażyna_138

21.01.2011

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjna drogeria! Najlepsza...

Rewelacyjna drogeria! Najlepsza jaką znam! Bardzo dużo ofert promocyjnych, duży asortyment i przemiła obsługa! W dodatku w jednym miejscu mogę kupić kosmetyki dla siebie, męża, jak również pieluszki i mleko dla mojego maleństwa, bo tu jest najtaniej w całym mieście. Oprócz tego wywołuję zdjęcia i zamawiam prezenty /fotokubki/ dla dziadków /a za niedługo ich święto:) /. Tego mi brakowało w naszym pięknym mieście:). Polecam!

MM84

11.01.2011

Placówka

Bochnia, Partyzantów 2a

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy ,już poświąteczne.Lubię tam chodzić. Jest ciekawie, można spokojnie poszperać,poszukać nowości, promocji,powąchac próbki. Dziś regały przeważnie pełne choć niektóre produkty wyciągałam spod ściany czyli dostawić trzeba. Czynne były 2 kasy a ponieważ jest to sklep lubiany i często odwiedzany uformowały się wkrótce dwie dłuższe kolejki klientów. Ale nie było żadnego problemu z czekaniem . Natychmiast zjawiły się następne kasjerki i zaczęły działać wszystkie 4 kasy.

Joanna_40

11.01.2011

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomieszczenie drogerii duże,...

Pomieszczenie drogerii duże, jasne i przestronne. Czysto przed w środku sklepu.Pojedyncze luki na pólkach, etykietki z cenami czytelne w trzech rodzaj;cena podstawowa , promocja, cena na do widzenia.W koszach artykuły po obniżonej cenie.Zachowanie personelu miłe i uprzejme, ale pracowniczki niezbyt osiągalne - jedna przy kasie, inne na zapleczu lub wykładające towar.Przy kasie kosze z kosmetykami o wyjątkowo niskiej cenie proponowane przez kasjerkę. Obsługa sprawna i szybka.

Anna_2194

07.01.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do drogerii sieci...

Do drogerii sieci Rossmann zaglądam często. Sukcesywnie robię zakupy w segmencie chemii domowej, kosmetyki pielęgnacyjnej i kolorowej jak również zapachowej. Nie rzadko kupuje słodycze i inne produkty które tu znajdę z oferty stałej czy to sezonowej. Jestem zadowolona z asortymentu i cen. Z dostępności produktów brakuje mi kosmetyków „Joanny”. Lokali pod szyldem Rossmann jest dużo, w dogodnych lokalizacjach, zarówno w centrach handlowych jak i przy ulicach i pasażach. Mankamentem są ich powierzchnie nie zawsze zapewniające komfort zakupów. Towar wyeksponowany staranie i opisany cenowo. Personel poproszony o pomoc zazwyczaj służy pomocą i poradą. Kasjerki również są miłe. Witają się z klientem i odpowiednio żegnają. Pytają się czy nie potrzebuje on reklamówki. Proponują kosmetyk z promocyjnej oferty. Personel to głównie kobiety. Obowiązuje strój firmowy –biały fartuch z czerwonymi wykończeniami i przypięty do niego identyfikator z imieniem i stanowiskiem. Co dwa tygodnie ukazuje się gazetka z ofertą po obniżonych cenach, dołączana często również do prasy, co miesiąc wielostronicowy magazyn „Skarb”. Muszę przyznać iż lubię robić w tych drogeriach zakupy, pomimo iż kilka rzeczy mi przeszkadza jak chociażby kolejki czy dość często spotykany tłok między alejkami. Atutem jest asortyment po atrakcyjnych cenach i mimo wszystko w dość zadawalającym wyborze. Odrębną obserwację należy poświęcić stronie internetowej, która jest wielo tematowa, ciekawa i wyróżniająca .

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty ładnie...

Sklep czysty ładnie oświetlony, ochrona pilnie czuwa nad asortymentem. Półki dobrze rozmieszczone jest wystarczająco dużo miejsca na "zwiedzanie" sklepu. Półki bardzo dobrze oznakowane bardzo łatwo znaleść konkretny towar. Towar na bieżąco uzupełniany. Obsługa miła i pomocna wrazie problemów zawsze chętna pomóc. Kasjerka miła i profesjonalna, zawsze uśmiechnięta. Obsługa ubrana schludnie.

Emilia_286

20.12.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje zakupy w...

Moje zakupy w tej placówce Rossmanna okazały się udane dzięki poradzie pracownicy sklepu. Nie znajdując interesujących mnie informacji na półce poprosiłam o pomoc jedną z pracownic, która natychmiast oderwała się od uzupełniania towaru i podeszła do mnie. Porównała interesujące mnie produkty, podała także przybliżone wyniki sprzedaży niektórych produktów (coś sprzedaje się dobrze lub nie) i opinie klientek. Gdy nie byłam zdecydowana, pokazała mi dodatkowo gamę kosmetyków, której sama używa (ponieważ okazało się, że mamy podobny typ cery i problemów z nią) jednak nie namawiając ani nie polecając ich nadmiernie. Muszę przyznać, że decyzję podjęłam pod wpływem jej rad i sugestii i korzystając z jej doświadczenia. Pracownica ta była niezmiernie miła, uprzejma i uśmiechnięta. Cierpliwie demonstrowała poszczególne kosmetyki, dostosowując się do moich wymagań. Rozmowa została przeprowadzona w dość luźny, ale jednocześnie konkretny sposób. Bardzo pozytywnie oceniam również tę placówkę. Jedynym minusem był fakt, iż sama musiałam szukać pracownika, który mógłby udzielić mi informacji, ponieważ nie było go w dziale.

Beata_591

20.12.2010

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu ROSSMANN, żeby osłodzić sobie mroźne wieczory. Supermarket drogeryjno - perfumeryjny, który kojarzyłam głównie z kosmetykami, ma na swoich półkach dużo ciekawych innych towarów, również słodycze. Jeszcze przed wejściem do sklepu pooglądałam witryny z zewnątrz. Po prawej stronie i po lewej ekspozycja towarów, plakaty informacyjne, promocje świąteczne. Jedynie po lewej stronie na rogu (sklep jest położony w narożnej części budynku) wzdłuż oprócz 4 zadbanych witryn wystawowych, na końcu ostatnia była zasłonięta żaluzją, natomiast przedostatnia była zastawiona porozrzucanymi kartonami, ogłoszeniami – wyglądała nieestetycznie. Wejście główne było czytelne – z godzinami tradycyjnego otwarcia sklepu oraz wykaz godzin otwarcia od mikołaja do sylwestra, z odmiennymi godzinami w wigilię i sylwestra. Z lewej strony zachęcający plakat akcji charytatywnej KUP MISIA z przemyślanym hasłem: „Kup misia temu kogo kochasz, pomóż tym, którzy potrzebują pomocy”. Po wejściu do sklepu pooglądałam 4 alejki regałów, na których towar był poukładany równo, estetycznie. Półki były pełne w przeważającej części, jedynie puste, niezagospodarowane części zauważyłam w pierwszej alejce, po prawej stronie, przy akcesoriach do włosów. Ekspedientki ubrane były w firmowe białe fartuszki z czerwonymi akcentami z czytelnymi identyfikatorami, ochrona na czarno z białym napisem OCHRONA. Ekspedientki widziałam głównie przy układaniu towaru, kasie lub na prośbę klienta do podpowiedzi przy regałach. Jedna z nich, Pani Katarzyna stała przy Foto usługach i namiętnie prowadziła rozmowę prywatną ze znajomą klientką. Żeby pobrać Magazyn Prezentowy „Świąteczne FOTO PREZENTY” przeprosiłam tę ekspedientkę, żeby się przesunęła, żebym mogła pobrać ten magazyn. Na moje zapytanie o rodzaj usług foto, jakie proponuje sklep, usłyszałam krótkie, konkretne wyjaśnienie. Przeszłam do części ze słodyczami, niestety nie zauważyłam poszukiwanych przeze mnie trufli. Poprosiłam jedną z przechodzących ekspedientek, żeby mi pomogła znaleźć mój cel wizyty. Pani Anna zobaczyła, że nie ma ich na półce i powiedziała, że zobaczy, czy są jeszcze na zapleczu. Za krótką chwilę przyniosła i uzupełniła jedną z pustych przegródek dwoma rodzajami EXQUISITE TRUFFES. Ucieszyłam się, że moje wyprawa nie będzie bezowocna i wrzuciłam kilka pudełek do koszyka. Podeszłam do kasy, tu tradycyjne minimum: dzień dobry, kwota, proszę wbić pin, dziękuję, do widzenia. Kolejne zakupy zaliczone. Szkoda, że żadna z ekspedientek, ani kasjerka nie zachęciły mnie do kupna czegokolwiek z propozycji promocyjnych, hitów, ani z akcji charytatywnej.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2010

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Późne popołudnie, wiec...

Późne popołudnie, wiec w drogerii było bardzo dużo klientów, głównie studentów z pobliskich uczelni i akademików. Wchodząc do sklepu zobaczyłam, że wszystkie kasy były otwarte i nie było do nich długich kolejek. Ostatnio w sklepie było przemeblowanie i trochę trudno się teraz odnaleźć, bo część produktów została przeniesiona na inne miejsca w sklepie, np. cały regał z żelami pod prysznic jest przeniesiony na miejsce produktów do oczyszczania i pielęgnacji twarzy. Ten sklep sieci Rossmann ma dosyć małą powierzchnię sprzedaży i jest w nim wąsko między regałami, a jest on odwiedzany przez duże ilości klientów, wiec w tłoku trudno się wyminąć. Pracownice sklepu miały na sobie czyste i schludne białe stroje firmowe, w kasie przy kosmetykach kolorowych była pracownica, dzięki czemu mogłam od razu zapłacić za wybrany tusz do rzęs i nie musiałam z tym produktem ustawiać się w kolejce do kas ogólnych.

klientka_7

16.12.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym robiłam zakupy w sklepie Rossmann w Galerii Stokrotka. W sklepie było czysto i schludnie - na półkach były równo poukładane towary, asortyment był pełen, nie zauważyłam pustek na półkach. Pracownice, które rozkładały towar były szybkie, dokładne. Zapytana o maseczkę do twarzy pracownica szybko zaprowadziła mnie do półki, na której leżał interesujący mnie towar. Jednak jednym z moich zastrzeżeń jest to, że przy stoisku z kosmetykami do twarzy przez kilka minut nie pojawiła się jednak żadna z pracownic.Sklep jest ładnie rozplanowany, chociaż w pierwszej chwili byłam zaskoczona nową organizacją (po trwającym miesiąc remoncie). Przy wejściu do sklepu leżały aktualne gazetki promocyjne, towary z gazetki były oznaczone. Kiedy chciałam zapłacić za zakupy były czynne dwie kasy. Obsługa była dość powolna, ale po kilku minutach usłyszałam dzwonek i otwarto trzecią kasę. Kasjerka zaproponowała mi bezpłatną reklamówkę, wyraźnie podała kwotę do zapłaty. W okolicach kasy nie znajdowały się zbędne przedmioty, żadnych osobistych rzeczy pracowników. Zakupy przebiegły sprawnie, asortyment w sklepie Rossmann jest bardzo szeroki, w związku z tym nie miałam większych problemów z odnalezieniem i zakupem potrzebnych mi towarów. Pomijając dość długie oczekiwanie przed kasą (mimo otwarcia trzeciej kasy) zakupy uważam za udane zarówno ze względu na kompletność asortymentu, jak i wysokie kompetencje obsługi na terenie sklepu.

Turystka

15.12.2010

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na sklepie pomimo...

Na sklepie pomimo warunków atmosferycznych podłoga była czysta. Towar na półkach był ładnie wyeksponowany a ceny widoczne. Na sklepie były też dwie pracownice, które uzupełniały braki w perfumach na stoisku z wodami toaletowymi i perfumami, ale robiły to dość sprawnie i uporządkowanie bez tworzenia bałaganu wokół siebie. Zatrzymałam się na nieco dłuższa chwilę przy półkach z produktami firmy Oceanic a konkretnie przy podkładach z serii AA. Pod koniec roku mam ważniejsze wydatki niż podkład stosowany sporadycznie, dlatego chciałam kupić coś tańszego. Na pólkach przed flakonami z fluidem były testery! Posprawdzałam na nadgarstku. Zazwyczaj kupuje nr 2 i tutaj zaskoczenie, bo z tej serii idealna do ojej cery była 1. Dobrze, że były testery dzięki temu uniknęłam błędnego zakupu. Przy kasie nie było kolejki a pani była bardzo miła i szybko skanowała kody produktów. Już po raz drugi piszę swoją opinię o ty konkretnym sklepie sieci Rossmann i wydaje mi się, że jest to po prostu dobry sklep, w którym pracownicy angażują się w powierzone obowiązki jak widać z korzyścią dla klienta.

Magika

13.12.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie to jak w labiryncie, wysokie regały i wąskie przejścia. Strasznie niewygodnie się tu szuka czegokolwiek, o inne osoby zawsze mnie przestawiają w inne miejsce. Ceny są na miejscu, towar ułożony tematycznie. Tego dnia strasznie była brudna podłoga, mokra, wiadomo z powodu sporego opadu deszczu, ale troszkę niebezpiecznie na kaflach. Fajnie byłoby zobaczyć kogoś zmywającego podłogę, lub jakąś pokaźną wycieraczkę przy drzwiach. Przy kasie mała kolejka , czynna tylko 1, muszę swoje odczekać, pani kasjerka skanuje towar, przerzuca w inny kąt i nawet nie proponuje reklamówki. Proszę, żeby coś mi dała, bo nie zabiorę zakupów w dłoniach, to wyciąga chyba najmniejsza torebkę i to upycha... Nie wiem co mam myśleć, zawsze lubiłam robić zakupy w Rossmannie, zostawiałam tam nieraz sporą sumę pieniędzy, ale ta reklamówka to żenujące, przecież nie zabiorę tego w zębach.Myślę, że firma dużo traci na wizerunku. W sklepie, powinny być torby!!!

Invigilacja

13.12.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w tej placówce...

w tej placówce najbardziej lubię robić zakupy, nie ma za dużo ludzi, a jeśli już są- to działają dwie kasy i ruch jest szybko rozładowywany.obsługa bardzo miła, zawsze dobrze doradzą , są uśmiechnięci i uprzejmi.asortyment dokładnie poukładany.jest czysto , powierzchnia sklepu pozwala na swobodne zakupy, asortyment jest większy niż w mniejszych punktach.Sama placówka umiejscowiona w dobrym punkcie miasta.W momencie zrobienia zakupów za większą kwotę dawane są prezenciki-upominki.

Agoolindi

10.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5374 z 8420)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Alicja

dyskontkosmetyczny.pl

Lady of nature

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?