Rossmann

(4.43)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5285 z 8286)

W niedziele poszukując...
W niedziele poszukując rolki do czyszczenia ubrań trafiłam do Rossmana. Nie mialam pojęcia w którym miejscu owej rolki szukac dlatego też postanowiłam poprosic o pomoc sprzedawcę. Obsługa niestety bardzo mnie zawiodła. Rozmawiałam z dwoma sprzedawczyniami, pierwsza, która układała towar na pólkach w ogóle nie chciała mi pomóc odsyłając do swojej koleżanki, która miała znajdowac się na drugim końcu sklepu. Druga sprzedawczyni owszem pomóc mi chciala jednak nie potrafiła - krażąc między półkami usiłowała znaleśc rolkę jednak bez skutku, w koncu odeszła by kogoś zapytac jednak już nie wróciła. W efekcie tracąc zdecydowanie za dużo czasu rolkę znalazłam sama. Poza tym niemiłym incydentem jestem zadowolona z wizyty - w sklepie rzeczy są poukładane w odpowiedni sposób ( jeżeli, ktoś oczywiście wie w jakim dziale szukac), samo wnętrze sklepu jest czyste. Także obsluga przy kasie nie budzi zastrzeżeń - kasjerka szybko i z uśmiechem mnie obsłużyła. Jednak nieprzychylny bądź niekompetentny personel pozostawił niemiły ślad.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Musze przyznać, że...
Musze przyznać, że udały mi się zakup w Rossmanie. Przebiegły dość szybko i sprawnie. W sklepie był umiarkowany ruch więc nie miałam problemu z dojściem do produktów na półkach, ani nie musiałam się przepychać między alejkami z koszykiem w ręku, który z reguły bardzo przeszkadza gdy przechodzi się między wąskimi alejkami w tłumie. Idąc do Rossmana miałam listę zakupów w głowie. Niestety jak to zwykle bywa, gdy znalazłam jedną promocję, a później druga i trzecią to zapomniałam już o tym co miałam kupić i wyszukiwałam kolejnych, a tych z kolei nie brakowało w sklepie. Podchodząc do kasy dostrzegłam, że jest spora kolejka przy kasie. Wróciłam więc w głąb sklepu i rozglądałam się po regałach, mając nadzieję, że przypomni mi się co miałam kupić. W sklepie był ochroniarz, który bacznie przyglądał się klientom, jedna z pań dokładała produkty na półkach, a trzecią osoba była kasjerka. Po chwili rozległ się dzwonek. Wówczas pracownica na sklepie podeszła do kasy, bo kolejka była już naprawdę długa. Gdy ruch przy kasie został rozładowany zdecydowałam się podejść. Dostrzegłam, że kasjerka wyraźnie ma problem z wydawaniem pieniędzy. Musiała co chwilę rozmieniać pieniądze oraz prosiła klientów o drobne. Na szczęście miałam w portfelu dość dużo drobnych pieniędzy więc dałam kasjerce odliczone pieniądze. Kasjerka zapakował mi zakupione rzeczy do reklamówki i podziękowała za zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Drogeria rossmann mieści...
Drogeria rossmann mieści się w SCC. Udałem się tam na drobne zakupy. Często tam zaglądam ponieważ, w jednym miejscu znajdę to czego potrzebuje każdy mężczyzna. Asortyment bardzo duży i zróżnicowany. Znajdziemy tam zarówno środki dla domu, jak i kosmetyki oraz perfumy i wody. Liczne promocje cenowe zachęcają do kolejnego odwiedzenia drogerii. Obsługa bardzo miła i sympatyczna, a przy tym fachowa i kompetentna. Wita i żegna każdego klienta. Bardzo dobrze znają asortyment i jego rozmieszczenie na sklepie. Polecam tą drogerię , kupimy tam wszystko czego potrzebujemy po atrakcyjnych cenach. Ogromnym plusem tego sklepu jest fakt iż można tam płacić karta bez ceny minimalnej.

Robert_451

30.11.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Lokalizacja: Kościuszki 1,...
Lokalizacja: Kościuszki 1, 33-100 Tarnów, woj. Małopolska Drogeria Rossman jest to stoisko w Domu Handlowym Świt usytuowanych jest tam wiele punktów usługowych. Sklep Drogerii Rossman usytuowany jest zaraz przy drzwiach wejściowych, lokalizacja sklepu dobra. Asortyment wystawiony na półkach to głównie kosmetyki dość duży wybór pomimo godzin wieczornych było tam wielu kupujących głównie kobiety. Otoczenie dalsze i bliższe sklepu czyste, wewnątrz również czysto. Obsługa to ochrona na sklepie i dwa punkty kasowe – sklep jest samoobsługowy nie miałem uwag co do obsługi. Data obserwacji: 29/11/2010 r.

Elf_1

29.11.2010

Placówka

Tarnów, Kościuszki 1

Nie zgadzam się (1)
po godz. 20.00...
po godz. 20.00 weszłam sklepu Rossman znajdującgoj się w Galeri dominikańskiej, chcąc kupić podkład oraz cienie do powiek. W sklepie znalazłam liczne promocje interesujących mnie produktów więc nie zapłaciłam zbyt dużo za zakupy (co mnie bardzo ucieszyło). Wybór produktów był bardzo duży więc trudno było zdecydować się. Po dłuższym zastanowieniu kupiłam podkład marki lirenei oraz cienie max factor. Na półkach panował względny ład i porządek. Cały personel ubrany schludnie i czysto. Po krótkim oczekiwaniu na swą kolej (wszystkie kasy były otwarte z powodu dużej liczby klientów) obsługiwała mnie ładna i miła ekspedientka po uprzednim przywitaniu mnie z uśmiechem szybko i sprawnie podliczyła należność, którą zapłaciłam gotówką. Ekspedientka szybko wydała resztę a następnie z uśmiechem pożegnała mnie życząc miłego dnia. Ogólnie wizytę w tym sklepie oceniam pozytywnie wyszłam stamtąd zadowolona i na pewno tam wrócę

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
rossnet.pl to portal...
rossnet.pl to portal internetowy drogerii Rossmann, na którym można znaleźć wiele ciekawych porad ekspertów ds. urody, zdrowia, a także konkursy dla zarejestrowanych użytkowników portalu. Trafiłam na ten portal właśnie za sprawą jednego z konkursów, zarejestrowałam się i teraz otrzymuję mailem nowe gazetki promocyjne drogerii Rossmann oraz informacje o nowościach na portalu. Ogólnie są tu ciekawe wiadomości nt. kosmetyków, dbania o zdrowie i urodę. Szata graficzna strony jest jasna i czytelna, łatwo jest się poruszać po stronie.

klientka_7

29.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Zaszedłem do drogerii,...
Zaszedłem do drogerii, aby kupić perfumy, które wypatrzyłem w gazetce. Podczas ich wąchania zauważyłem pracownicę, która zaczęła mi się dziwnie przypatrywać. Szczerze mówiąc, to się dziwnie, nieprzyjemnie poczułem. Nie sądziłem, że wyglądam podejrzliwie. Niezbyt to był miłe. Po krótkiej chwili, pracownica odeszła do innej części sklepu, a ja zniesmaczony wyszedłem z drogerii. Może i są kradzieże, ale może należy przyglądać się klientowi trochę inaczej a nie tak, że się bierze prawie każdego za złodzieja.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)
Sklep przestronny, duże...
Sklep przestronny, duże odległości pomiędzy półkami więc nie ma problemu z mijaniem się klientów. Jedna z lepiej zaopatrzonych drogerii. Asortyment bardzo duży i zróżnicowany. Rossmann to placówki samoobsługowe, które charakteryzują się szerokim asortymentem drogeryjno - perfumeryjnym oferowanym w niskich cenach. W sklepie możemy znaleźć również marki własne rossmanna tj. ISANA oraz DOMOL. Obsługa bardzo miłą i sympatyczna. Chętnie pomaga i doradza w wyborze. Doskonale znają asortyment i jego rozmieszczenie na sklepie. ceny bardzo konkurencyjne, liczne promocje które przyciągają klientów. Polecam tą drogerię.

Marta_863

28.11.2010

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Przechodząc koło drogerii...
Przechodząc koło drogerii Rossmann przypomniałam sobie, ze kończy mi się balsam do ciała. Zajrzałam wiec do środka, żeby zobaczyć czy są może jakieś promocje cenowe. Akurat dobrze trafiłam, bo balsamy Nivea miały ciekawe promocje, więc wybrałam odpowiedni rodzaj balsamu dla siebie i udałam się do kasy. Były czynne 2 kasy, ale nie było do nich kolejek, chociaż ogólnie w sklepie było sporo klientów, głównie oglądających szampony i pasty do zębów. W sklepie było widać kilka pracownic układających towar na regałach. Obsługa przy kasie była bardzo sprawna i szybka.

klientka_7

28.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Wstąpiłam dziś do...
Wstąpiłam dziś do Rossmanna, chciałam przede wszystkim kupić sobie puder do twarzy w kamieniu. Po wejściu zauważyłam, że jak zawsze jest tu pusto, tzn. bardzo mało klientów albo wcale, pracowników kręciło się za to sporo. Oglądałam pudry i zauważyłam jeden, który wizualnie bardzo mi się spodobał, a na grafice pod nim było napisane, że to puder "z wygodnym lusterkiem i gąbeczką". Nie widać było jednak tej gąbeczki - tylko puder pod szkiełkiem. Nie chciałam sama tego otwierać. Akurat w tym momencie za moimi plecami "wyrosła" pracownica Rossmana, zapytałam się ją więc, czy ten puder ma gąbeczkę i lusterko. Pani była bardzo sympatyczna i uśmiechnięta, ale niestety nie miała wiedzy na temat sprzedawanego asortymentu. Spojrzała na puder trzymany przeze mnie w ręce i powiedziała, że nie ma on gąbeczki i lusterka. Ja powiedziałam, że pod pudrem jest napisane, że tak i wskazałam ten napis. Pani otworzyła wieczko i powiedziała, że nie ma i że ten napis jest widocznie od czegoś innego. Zauważyłam, że pudełko jest grube i że jest tam element, który wygląda jak kolejne wieczko. Zapytałam, czy gąbeczka nie jest może schowana pod pudrem razem z lusterkiem. Pani powiedziała, że nie. Zapytałam, czy nie może sprawdzić. Odpowiedziała, że niestety nie, bo nie mogą tych kosmetyków otwierać, bo mogliby coś uszkodzić. Odłożyła puder na miejsce. Zapytałam, czy w takim razie jest do kupienia jakiś puder z gąbeczką i lusterkiem, ale nie z tych najtańszych, tylko trochę lepszy. Pani nie wiedziała - omiotła wzrokiem półeczki z towarem i powiedziała, że kiedyś widziała coś takiego, ale teraz chyba nie ma. Podziękowałam i zaczęłam się oddalać, ale nadeszła nagle młodsza pracownica i pani, która przed chwilą ze mną rozmawiała, zaczepiła ją i powiedziała, że ja twierdzę, że w tym pudrze jest gąbeczka i lusterko, i czy to prawda. Jej koleżanka powiedziała, że nie. Wskazałam napis głoszący, że jest gąbeczka i lusterko. Pracownica wzięła puder do ręki, otworzyła i początkowo powiedziała, że lusterka i gąbeczki nie ma, ale za chwilę jednak otworzyła drugie wieczko i okazało się, że obie rzeczy są. Powiedziała, że to opakowanie wyglądało jej na grube, więc zorientowała się, że coś musi być. Postanowiłam go zakupić. Powiedziałam, że podoba mi się najjaśniejszy odcień i zapytałam, czy nie będzie on jednak za jasny do mojej cery. Młodsza pracownica chciała pokazać mi tester, ale po wysunięciu szufladki okazało się, że niestety nie ma testerów z tej serii (wcześniej patrzyłam na różne testery pudrów - ok. połowa była zapełniona, reszta pusta). Pani więc przyłożyła puder do mojej twarzy i powiedziała, że jest w sam raz. Powiedziała, że ciemniejszy odcień byłby dla mnie za ciemny, w czym przyznałam jej rację. Kiedy odchodziłam, starsza pracownica powiedziała, żebym przy kasie upewniła się, czy cena pudru jest właściwa, bo wygląda jej na droższy, a ma cenę 30 zł. Obie panie były bardzo sympatyczne, ale niewiele brakowało, a nic bym nie kupiła. Po podejściu do kasy podeszła do mnie od razu kasjerka i szybko skasowała towar. Okazało się, że cena pudru była właściwa - 29,90 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
W rossmanie wizyta...
W rossmanie wizyta była krótka i przyjemna czyli taka jak powinna być. Pólki były bardzo dobrze oznaczone, co ułatwiło orientacje. Znalazlem interesujące mnie perfumy porównałem ceny przez internet (bo jest tam hot spot) i ruszyłem w kierunku kas. Przy kasie dowiedziałem sie o możliwych rabatach z których chętnie skorzystałem. Zaoszczędziłem na tym zakupie i jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi tego sklepu.

Robert_77

26.11.2010

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (0)
Sklep sieci Rossmann...
Sklep sieci Rossmann zlokalizowany jest w Galerii Orkana. Tuż po wejściu widać prawidłowo wyeksponowany asortyment. Wszystkie produkty równo ułożone na pólkach a ceny umieszczone w widocznych miejscach. Pracownica poproszona o swoją opinię na temat danego produkty bardzo miło udzieliła kompetentnej odpowiedzi. Alejki dostosowane do swobodnego poruszania się po sklepie.

ZEUS

26.11.2010

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (3)
Rossman Skończył mi się...
Rossman Skończył mi się żel pod prysznic więc odwiedziłem sklep sieci Rossman mieszczący się na olsztyńskiej starówce. Sklep jest duży ale w niektórych miejscach jest dość ciasno gdyż półki poustawiane są zbyt blisko siebie. W środku było czysto, nie zauważyłem żadnych papierków na podłodze, braków w asortymencie na półkach czy brudnej kasy. Kasjerka ubrana była w biały fartuszek. Do kasy była kolejka złożona z 3 osób, w której spędziłem niecałe 10 minut. Kasjerka była miła, kasowała szybko, przy kasowaniu zapytała czy pakować zakupy w torebkę na co odpowiedziałem przecząco. w sklepie tej sieci jak zwykle wysoki standard obsługi i miła obsługa.

Toms

25.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Drogeria znajduje się...
Drogeria znajduje się w centrum handlowym "Viktor", wygodne jest to, że ma dwa wejścia - jedno z zewnątrz i jedno z wnętrza centrum. Chciałam kupić kilka artykułów oferowanych w gazetce reklamowej w promocyjnej cenie, ale okazało się, że połowy nie było, zostały tylko ceny. Na pozostałych półkach produkty były równo poustawiane i oznaczone etykietkami z cenami. Ustawienie regałów jest na tyle dobre, ze można swobodnie chodzić między nimi, natomiast stanowiska kasowe są jedno przy drugim i kiedy, tak jak dziś, pojawiły się dwie kolejki po 5-6 osób, było ciasno. Czynne były dwie kasy, więc zostałam obsłużona w ciągu około 8 minut. Kasjerka dodatkowo zapakowała moje zakupy w bezpłatną reklamówkę, co było udogodnieniem.

Aszka

25.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
sklep przestronny, wszystkie...
sklep przestronny, wszystkie produkty ładnie poukładane, wybór asortymentu duży, jest bardzo dużo obsługi charakterystycznie ubranej-biały uniform z domieszką koloru czerwonego, która chętnie doradzi, zna swój asortyment. zmorą tego sklepu są gigantyczne kolejki, gdyż przeważnie jest czynna tylko jedna kasa

zalogowany_użytkownik

24.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu jestem zalogowana na stronie Rossnet.pl i często ją odwiedzam. Lubię zaglądać na tą stronę, ponieważ znajduje tam wiele ciekawych informacji i czerpie profity z tego korzystania. Do profitów z pewnością mogę zaliczyć upominki, które od czasu do czasu są dawane użytkowaniom portalu. Ciekawą opcją są również okazje, dzięki którym można zakupić artykuły w promocyjnej cenie. Na przykład dzisiejszą okazją dnia jest Zenner lusterko chromowane. Ze strony pobiera się specjalny kod, który po okazaniu go w sklepie upoważnia do zniżki. Kolejną ciekawą opcją na tej stronie są porady specjalistów, które podzielone są na działy: piękną być, żyj zdrowo, dziecko, wokół domu, zwierzyniec, czas relaksu i strefa męska. Ogólnie strona jest przejrzysta chociaż mam do niej małe zastrzeżenia. Moim zdaniem na jednej stronie znajduje się zbyt wiele informacji. Rozpraszają one ogólną uwagę użytkownika.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
W sobotę wybrałam...
W sobotę wybrałam się do Rossmanna uzupełnić zapas kosmetyków. Wielkim plusem tej sieci są przystępne ceny wielu produktów. Kupiłam 2 farby do włosów i żel pod prysznic. Zamierzałam kupić podkład, ale niestety w sklepie przy wielu produktach do makijażu nie było testerów, a bez sprawdzenia koloru bardzo ciężko zdecydować się na zakup. Pracownica sklepu próbowała doradzać w wyborze podkładu, aczkolwiek wyraźnie zaznaczyła, że nie mogę wypróbować produktu, jeśli nie ma wyłożonych testerów. Mimo pewnych braków, na pewno odwiedzę sklep ponownie (głównie ze względu na konkurencyjne ceny) i mam nadzieję, że przy kolejnej wizycie będę mogła skompletować kosmetyki do makijażu.

Marta_977

24.11.2010

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (1)
W sklepie było...
W sklepie było niewiele klientów. Panowała spokojna atmosfera. Na zakupy wybrałam się po konkretne produkty. Nie miałam problemu z ich odnalezieniem na półkach. Dłużej zatrzymałam się przy regale z regale z drobnym kosmetykami. Szukałam tuszu do rzęs. Przez cały czas czułam na sobie oddech ochroniarza. Nie było to miłe. W momencie gdy wrzuciłam wybrany tusz do koszyka, ochroniarz mnie zatrzymał. Dość niemiłym głosem powiedział, że ten kosmetyk należy skasować przy tej kasie i zadzwonił dzwonkiem. Nie było to miłe, ponieważ chciałam się jeszcze rozejrzeć po sklepie. tak tez powiedziałam ochroniarzowi, że jak skończę zakupy to podejdę do kasy, aby dwa razy nie stać. Ochroniarz zrobił tęgą minę. A ja dalej rozglądałam się po sklepie. Podeszłam po jakimś czasie do kasy znajdującej się przy kosmetykach. Kasjerka już czekała. Poprosiłam o skasowanie wszystkich produktów. Kasjerka odpowiedziała: "oczywiście". Była bardzo miła w odróżnieniu do ochroniarza i całe szczęście bo pewnie wpłynęło by to na mój nastrój!

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2010

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)
Miłe zaskoczenie powoduje...
Miłe zaskoczenie powoduje fakt, iż każda półka ugina się od starannie wystawionego artykułu. Tematyczne ułożenie pozwala bez problemu odnaleźć szukany kosmetyk pomiędzy dosyć wąskimi półkami. Schludny wygląd personelu to kolejny plus lokalu. Natomiast jakość obsługi może stanowić wzór dla niejednej renomowanej sieci drogerii. Mimo klientów przed kasą, uprzejma osoba szybciutko jest w stanie wyjaśnić wątpliwości związane z zasadami promocji, jednocześnie dyskretnie nacisnąć dzwonek, który przywołuje osobę na drugą kasę = wszyscy zadowoleni.

Mazia

23.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Spacerowałam po mieście,...
Spacerowałam po mieście, ale z racji pogody strasznie się rozpadało wiedziałam już, że muszę zakupić parasol. Przechodząc ul. Szewską postanowiłam zakupu dokonać w sklepie Rossman. Wygodne wejście, sklep dobrze oświetlony, towar na regałach poukładany starannie. Zatrzymuje się jeszcze na stoisku firmowym z kosmetykami do makijażu. Obsługa po chwili podchodzi i pyta, czy w czymś mi pomóc. Dziękuje, ale chcę się zorientować w asortymencie. Wszystkie kasy czynne, duża kolejka, ale widzę, że co druga osoba z oczekujących do kasy decyduje się na zakup parasola, frekwencja spowodowana deszczem. Podchodzę do stojaka koło kas, wybieram parasol dla siebie. Szkoda, że w ofercie sklepu nie ma dużych kolorowych, biorę mały składany. Wykładam towar przy kasie, płacę kartą. Obsługa sprawna,miła, pani pakuje zakupiony towar do reklamówki, dostaję paragon i zaproszenie słowne do ponownego odwiedzenia sklepu.

czystairlandia

23.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo szeroki wybór...
Bardzo szeroki wybór kosmetykow , czysto schludnie
Zgadzasz się?