Jakość Obsługi - Profil firmy

Wrażenie z wizyty...

Wrażenie z wizyty pozytywne. Lokal czysty, produkty dobrze oznaczone i starannie ułożone na półkach, pracownicy kompetentni i uprzejmi. Kasjerka sympatyczna i energiczna, co skutkowało szybką obsługą. Jeżeli chodzi o cenę produktów to jest ona stosunkowo wysoka, ale przeglądając promocje, których jest stosunkowo dużo, każdy znajdzie coś dla siebie. Ogólne wrażenie dobre+.

Paulina_785

29.06.2011

Placówka

Bochnia, Partyzantów 2a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu personel...

Po wejściu personel miło wita każdego klienta. Posiadają stroje firmowe- biało czerwone fartuchy. Wg mnie jedna z najlepiej zaopatrzonych drogerii. Ceny bardzo przyjazne- każdy artykuł posiada cenę, nie trzeba biegać do czytników. Asortyment bardzo zróżnicowany. Duży wybór kosmetyków (kremów, farb do włosów, wód toaletowych) szczególnie w tej sieci drogerii. Sklep umiejscowiony w dobrej lokalizacji. Znajdziemy również w tej drogerii całkiem przyzwoity dział z winami. Ceny przystępne. Obsługa miła i kompetentna. Polecam

Marta_863

29.06.2011

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w okolicy...

Będąc w okolicy postanowiłem zajechać do sklepu dyskontowego na zakupy. Wychodząc z samochodu zauważyłem, że tuż obok otworzony został sklep Rossmann. O tym, że jest nowo otwarty można było się dowiedzieć z ilości hostess, które rozdawały ulotki. Po wejściu do środka można było także usłyszeć informację, że każdy klient który dokona zakupu dostanie prezent. W środku panował duży ruch, ale też i pracowników było dużo. Po wybraniu interesujących mnie produktów udałem się do kasy. Musiałem chwilkę poczekać, gdyż była kolejka. Po kilku minutach przywitała się ze mną pracownica. Po zeskanowaniu wszystkich produktów podała mi kwotę do zapłaty. Wręczyłem jej kartę kredytową, gdyż nie miałem gotówki. I tu małe zaskoczenie. Okazało się, że pracownica nie potrafi obsługiwac terminalu do kart. Sam musiałem jej powiedzieć, jak należy dokonać zapłaty kartą kredytową, która ma chip. Po podziękowaniu za zakupy udałem się po prezenty. Zostały dość sprawnie wydane. Po wydaniu prezentów pożegnano się ze mną i zaproszono mnie ponownie na zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2011

Placówka

Białystok, Ryska 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann to moje...

Rossmann to moje ulubione miejsce, gdzie można kupić różnorodne kosmetyki w przystępnych cenach. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, można tu kupić kosmetyki do pielęgnacji, perfumy oraz rozmaite akcesoria. Towar jest odpowiednio wyeksponowany, i wydzielony strefami, także można tu wszystko bez problemu znaleźć. Ceny towaru kształtują się na atrakcyjnym poziomie. Często w sklepie pojawiają się rozmaite promocje, o których informacje znaleźć można w gazetkach sklepowych. W sklepie panuje porządek, a dla każdego artykułu widoczna jest cena. Obsługa jest widoczna i w razie potrzeby chętnie służy pomocą, ale nie jest nachalna. Personel zna aktualną ofertę oraz potrafi doradzić. Jeżeli w kasach jest duża kolejka, otwiera się dodatkową kasę, aby czas oczekiwania nie był zbyt długi.

Marlon

27.06.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy w tej drogerii, przede wszystkim dobre, konkurencyjne ceny. Mnóstwo promocji, fachowa obsluga, jedyne co czasem mi przeszkadza to długie kolejki do kasy, gdy jest wielu klientów. Polecam z czystym sumieniem, każdy znajdzie coś na swoją kieszeń. Gdy jest super okazja, ekskluzywne kosmetyki można kupić za rozsądne pieniądze. Wrócę do niej na pewno.

Aneta_541

21.06.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dziś na...

Byłem dziś na zakupach w centrum handlowym M1 w Zabrzu i postanowiłem odwiedzić również sklep Rossmann znajdujący się w nowo otwartej części centrum. W sklepie było czysto, przy wejściu dostępne były koszyki na zakupy. Sam sklep jest duży, alejki po których się porusza są szerokie. Produkty poukładane z widocznymi cenami w korzystnych i konkurencyjnych cenach. Sama jakość obsługi taka sobie. Pracownicy będący na sali sprzedaży zajęci sobą, nie zauważają klientów. Ani przysłowiowego "dzień dobry", ani uśmiechy czy nawet kontaktu wzrokowego sprawiają wrażenie, żeby lepiej klient o nic się nie pytał. Oczywiście stały element niezmienny czyli pan z ochrony "czający" się za regałem podejrzewający wszystkich o wszystko...Trochę taka postawa przeszkadza w zakupach i przez to klient nie czuje się swobodnie. Udałem się do kasy by zapłacić za produkty. Kasjerka przywitała się grzecznie, ale podczas obsługi ani uśmiechu, ani kontaktu wzrokowego nie było. Skanowanie produktów mechaniczne, kasowanie również. Podsumowując: Produkty i miejsce zakupów na tak, jakość obsługi raczej na nie.

leets

18.06.2011

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez jakiś czas...

Przez jakiś czas byłam częstym bywalcem drogerii Rossmann.Ostatnio poprzez długie kolejki i zniechęcona przez ochroniarzy zaglądam tam sporadycznie.Najbardziej zniechęcają mnie ochroniarze tej drogerii,gdyż myślą,że każdy klient przyszedł kraść.Bezczelnie chodzą za każdym klientem krok w krok i patrzą mu na ręce.Pewnego dnia przyszłam z dzieckiem w wózku i ku mojemu zaskoczeniu ochroniarz kazał mi zostawić wózek przy koszykach.Było to dla mnie spore zdziwienie bo przecież nie zostawię wózka z dzieckiem ani tez nie będę robiła zakupów z dzieckiem malutkich na rękach trzymając w drugiej koszyk.Tego dnia zakupów już nie zrobiłam w Rossmann.i zaczęłam zaglądać tam tylko sporadycznie.

Obserwatorka_10

18.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ładny, przestronny sklep....

Ładny, przestronny sklep. Duży asortyment towarów. Niestety na półkach z maszynkami do golenia brak nożyków na wymianę firm z tzw. "wyższej półki". Ale nie tak, że ich nie ma. BO SĄ!!! ale są pod ladą ... na półce dawniej bywała informacja, że należy pytać o nie w kasie, była też i cena.. Obecnie nie ma żadnej wskazówki! Dodatkowo personel nie jest przeszkolony z zakresu rabatów i programów lojalnościowych sieci Rossmann i mBanku.

perlla

16.06.2011

Placówka

Zamość, Przemysłowa 10

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

towary dobrej jakosc...

towary dobrej jakosc i w korzystnej cenie, personel raczej mily i pomocny, nienachalny, czesto tam wracam na zakupy , towary ulozone kategoriami raczej nie ma problemow z ich znalezieniem, informacje dostepne o ofercie latwo dostepne z ulotek przynoszonych do skrzynek pocztowych, czeste promocje, polecam

Anna_3273

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwykłe zakupy, krem...

Zwykłe zakupy, krem do twarzy, środki czystości, płyny do higieny. Przy kasie niemiła niespodzianka - produkt kosztuje o wiele więcej, niż zaobserwowałam na półce. Idę z ekspedientką to sprawdzić. Okazuje się, że tak, miałam rację, na co pani przesuwa cenę na moich oczach i mówi, że ta cena obowiązuje inny produkt. Mówię do niej, że jest to niestety wprowadzanie klienta w błąd. Odburknęła, że trzeba czytać uważnie. Po czym przeszłyśmy do kasy i zapytała opryskliwie, no to co, bierze pani ten krem czy nie? na co ja zapytałam, w której cenie. Odpowiedziała, że w cenie prawidłowej oczywiście. Odmówiłam zakupu produktu. Niemiłe zakończenie zakupów. Sklep oceniam na bardzo dobry. szeroki asortyment, dobre ceny, lecz pani obsługująca nie jest odpowiednią osobą na stanowisku ekspedientki.

natychmiast

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep Rossman...

Odwiedziłem sklep Rossman w celu zrobienia szybkich zakupów kosmetyków. Z zewnątrz sklep prezentuje się bardzo dobrze - wejście i witryny są czyste i zadbane. W środku pomimo tego że pracownicy wypakowywali towar na półki, nie było widać śmieci. W chwili zakupów klientów było mało dlatego zakupy przebiegły szybko a dostęp do półek i produktów był bezpośredni. Czystość sklepu i ułożenie produktów na półkach bez zastrzeżeń - wszystkie ceny znajdowały się na właściwych miejscach a promocje były jasno oznaczone i wyeksponowane. W sklepie spędziłem około 20 minut i w tym czasie widać było, że sprzedawcy angażowali się w obsługę klienta, który miał jakieś wątpliwości do produktu którego poszukiwał. Zapytałem o krem, tzn, jego właściwości i skuteczność działania. Od sprzedawcy uzyskałem odpowiednie informację po czym pani zaprowadziła mnie do półki, gdzie się znajdował. Po wybraniu interesujących mnie produktów ustawiłem się w kolejce do kasy. Kiedy nadeszła moja kolej zostałam powitana przez pracownicę. Kasjerka zaproponowała mi zakup dodatkowych produktów znajdujących się przy kasach. Były one w korzystnych cenach, lecz mimo tego nie zdecydowałam się na zakup. Pracownica zapytała mnie również czy życzę sobie zapakowanie zakupów do reklamówki. Podziękowałam jej za tą propozycję. Pracownica ubrana była w biały fartuszek z logo firmowym. Kasjerka była miła, szybko wykonywała swoją pracę dzięki czemu nie dopuściła do wydłużania się kolejki. Podczas rozmowy kasjerka nawiązywała kontakt wzrokowy i uśmiechała się. Ogólną wizytę w drogerii oceniam bardzo pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty i...

Sklep czysty i zadbany. Produkty są oznaczone i umiejscowione w widocznych miejscach. Przejrzysty podział na kategorie sprawia, że klient wie gdzie się udać po potrzebny produkt. Sklep bardzo dobrze oświetlony. Obsługa sprawna i kompetentna, na subiekcje dotyczącą złej ceny przy produkcie, natychmiast wezwano kierownika, który od razu skorygował istniejący błąd, jednocześnie przepraszając za niego.

zalogowany_użytkownik

11.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon sprzedaży mieści...

Salon sprzedaży mieści się w kompleksie BELG. Od dawna już jestem stałym bywalcem tej sieci drogerii. To co mi się tam szczególnie podoba to przystępne ceny, niezły wybór produktów, uprzejma i sympatyczna obsługa. Na plus częste promocje. Dodatkowo można się zapisać do newslettera tej sieci i otrzymywać drogą mailową z wyprzedzeniem informacje o planowanych promocjach czy obniżkach. Przyjemny dla oka wystrój, dobre oświetlenie, sprawna obsługa

Markus

11.06.2011

Placówka

Katowice, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc obok Rossmanna...

Przechodząc obok Rossmanna weszłam właściwie bez konkretnych planów zakupowych. Idąc między regałami zdecydowałam się jednak na zakup kosmetyku do twarzy i udałam się w kierunku półki z podkładami. Pan ochroniarz schowany za regałem chyba nie spodziewał się, że ktoś szybkim krokiem skręci w jego stronę, ponieważ dłubał sobie w uchu o ogladał zawartość stamtąd wyjetą na swoim palcu. Mając takie widowisko przed soba odechciało mi się już zakupów, pomimo to zaczęłam rozglądać się za obsługą w celu zasięgnięcia porady. Niestety Pani widząc, że idę w jej kierunku i patrzę jej prosto w twarz odwróciła się bokiem i zaczęła coś układać na regale, więc zrezygnowałam z rozmowy z nią i w ostateczności z zakupu. Kolejna niespodzianka przy stanowisu kasowym, ani dzień dobry, ani kontaktu wzrokowego, ani usmiechu - no cóż, widać w Rossmannie nie obowiazują żadne normy w pracy z klientem. Poza obsługą nie mam zastrzeżeń, sklep czysty, estetycznie poukładane produkty na regałach, ale klient musi od wejścia do wyjścia radzić sobie sam i nie oczekiwać na miłą obsługę, bo takiej widocznie nie otrzyma.

Mruczek

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie lubię kiedy...

Nie lubię kiedy w sklepie personel skupiony jest na wszystkim innym tylko nie na kliencie. Tak też niestety było podczas tych zakupów. Pomimo tego, że sklep był czynny już od dobrej godziny, to w sklepie w najlepsze zaczęto właśnie wykładanie towarów i zmieniano plakaty nad regałami. Personel głośno komentował czynności, które wykonywał pokrzykując radośnie między sobą. Może ktoś by się poczuł swojsko w takim klimacie. Ja nie. Wchodząc do sklepu wiedziałam co chcę kupić, ale w tym konkretnie sklepie słabo się orientuję, co gdzie jest, więc chciałam skorzystać z pomocy kogoś z obsługi. Niestety wszyscy zajęci byli układaniem towarów i akcją plakatową dla lepszego klienta, który chyba miał dopiero przyjść i szykowano się na jego przybycie. Ja podczas mojej przebieżki po całym sklepie nie spotkałam osoby mogącej udzielić mi informacji na temat oferty sklepu. Wszyscy robili coś bardzo ważnego. W pewnym momencie nawet odniosłam wrażenie, że przeszkadzam tym moim kręceniem się między półkami- (dość żwawym zresztą, bo byłam w drodze do pracy. Jedyną osobą żywo zainteresowaną moją osobą był ochroniarz, który dzielnie dotrzymywał mi kroku. Dramatu nie ma, są na tym świecie jeszcze inne sklepy np. internetowe, albo z kartą lojalnościową, albo z ekstra obsługą. W konsekwencji części potrzebnych mi rzeczy nie znalazłam, a zapasy do odświeżacza łazienkowego znanej marki i w fajnej cenie musiałam odłożyć przy kasie, bo nie mogłam ustalić czy mieli również komplet podstawowy. Nie było kogo spytać. Ochroniarz też nie wiedział ;) Po co mi zapasy, których nie mogłabym ostatecznie użyć? Kiedyś bardzo lubiłam tę sieć. Bywało, że jechałam specjalnie do Rossmanna po kosmetyki i chemię gospodarczą . Teraz robię tam zakupy jeśli mam po drodze. Asortyment mają OK, ceny też i tylko z tego powodu nie skreślam całkiem tej sieci z listy odwiedzanych przeze mnie sklepów, ale coraz bardziej mi do nich nie po drodze.

Regina_9

10.06.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia byłam...

Tego dnia byłam zorientowana na zakup silikonu pod makijaż, czego używam często i potrzebuję dobry i skuteczny silikon. Weszłam do sklepu i nie mogłam odnaleźć swojego ulubionego produktu. Zapytałam pracownika sali, czy znajduje się dany produkt. Pani miała ok. 28 lat i była bardzo miła. Miała długie blond włosy związane w kucyk. Wzrostu ok. 170 cm. Powiedziała, że niestety u nich nie znajdę tej rzeczy i muszę szukać w innych drogeriach Rossmann. Po czym odeszła zanim zadałam jej kolejne pytanie. Stałam sama jak słup soli, bo nie miałam pojęcia, gdzie szukać zamienników. Po czym przeszła obok kolejna pracownica, która wskazała mi miejsce innych podkładów pod makijaż i zaraz zniknęła-jak duch. Pani była osobą raczej otyłą, o ciemnych, zniszczonych włosach, związanych w kucyk. Wyglądała na osobę zdecydowaną i zbyt pewną siebie. Oglądając produkty czekałam na pomoc przy wyborze zamiennika. Nikt nie kwapił się do pomocy. Pani układająca produkty obok pomogła mi kiedy ją poprosiłam o pomoc. jednak jej wiedza nie była zbyt duża na temat ww. produktów. Nie znała nowego produktu, który wszedł do sklepów. przez to oczywiście poradziła mi droższą "zaufaną" rzecz. Kupiłam z lekkim niesmakiem, bo tak naprawdę Pani nie potrafiła uzasadnić czym różnią się te produkty i dlaczego była taka różnica w cenie. Odpowiedź była dla mnie jednoznaczna- marka. Szczerze nie wyobrażam sobie, że idąc do drogerii, gdzie znajdują się różne kosmetyki, ktoś poleca mi tylko te z drogich i znanych firm. Jestem niezadowolona z wyboru i z obsługi sklepu. Brak kompetencji to najgorsze co może się przydarzyć. Mimo to sklep był czysty i posiadał wszystkie niezbędne ulotki reklamowe.

Gosza

09.06.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 66

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie mam...

Niestety nie mam dobrej opinii o obsłudze w rossmanie w dębicy w centrum handlowym raj ponieważ ochroniarz który tam pracuje tak mnie obserwuje zawsze jakbym była potencjalną złodziejką i stresuje mnie tym, poza tym chciałam kupić tam wodę toaletową i zobaczyć zapach ale ekspedientka wyrwała mi go z ręki i powiedziała że nie wolno otwierać, nie wspomnę nawet że nie było testera do tej wody, jeszcze tak źle się w żadnym najgorszym sklepie nie poczułam. radzę omijać go szerokim łukiem ,ja na pewno już tam zakupów nie zrobię a robiłam ich bardzo dużo więc ich strata a właściwie drogerii bo nie potrafi zatrudnić odpowiednich ludzi,którzy mają kulturę osobistą i potrafią coś doradzić a nie traktować klientów jak śmieci. w kwestii ochrony to radzę założyć monitoring ponieważ obecna sytuacja jest żenująca.

beata1001

09.06.2011

Placówka

Dębica, Rzeszowska 114

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dosyć duża drogeria...

Dosyć duża drogeria sieci Rossmann, znajdująca się przy wrocławskim rynku. Podczas mojej dzisiejszej wizyty w drogerii było kilkoro klientów. Były czynne 2 kasy, do których nie było kolejek. Wewnątrz sklepu było czysto - podłoga oraz półki z produktami były utrzymane w porządku. Produkty będące w promocji miały dodatkowe plakietki z oznaczeniem cenowym i było łatwo je odróżnić od tych niepromocyjnych. Nie widziałam braków towarów na półkach. Chciałam kupić karmę dla kota, bo w Rossmannie często jest taniej. Akurat przy regale z jedzeniem dla psów i kotów stała hostessa jednej z firm produkujących karmę dla kotów, i zachęcała do zakupu dwóch opakowań w korzystnej cenie. Wybrałam jednak tę karmę co zazwyczaj i z zakupami podeszłam do kasy. Kasjerka była miła i uśmiechnięta, zapytała czy potrzebuję reklamówkę foliową i poinformowała o promocji toreb ekologicznych. Kasjerka zapakowała moje zakupy do torebki foliowej i pożegnała mnie z uśmiechem.

klientka_7

06.06.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w Rossmannie. Sklep jest czysty, obsługa fachowa, schludnie ubrana ( nosi fartuchy, kosmetyki na półkach układa w rękawiczkach).Sklep jest czysty, łatwo znaleźć konkretny produkt. Ceny w sklepie należą do konkurencyjnych, szczególnie podczas promocji. Niestety, często zdarza się,że asortyment promocyjnych produktów nie jest uzupełniany. W Rossmannie można spotkać promocję 2 produkty w cenie jednego, jednak jej realizacja bywa kłopotliwa- kasjerzy nie orientują się, które produkty objęte są promocją i to klient musi ,,pilnować",żeby warunki promocji zostały zrealizowane. Często klient traci dużo czasu w kolejce, zanim dostanie promocyjny produkt.

Anna_3322

05.06.2011

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 10

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogerie Rossmann należą...

Drogerie Rossmann należą do moich ulubionych miejsc, w których codziennie robię zakupy. Moją uwagę zwraca niezwykle sprawna obsługa, jednak ekspedientki wydają się nieco zmęczone i zabiegane. Pomimo, iż brak na ich twarzach szczerego uśmiechu, to jednak można liczyć na ich pomoc i rzetelną poradę. Niekiedy zapominają o właściwym przywitaniu i pożegnaniu klienta, jednak nie wpływa to znacznie na jakość obsługi.Wszystkie produkty znajdują się w czytelnie oznaczonych działach i mają przyporządkowaną odpowiednią cenę. Półki i lady kasowe są starannie i regularnie sprzątane, dlatego nie ma tam widocznych zanieczyszczeń i odpadków. Również obszar sklepu jest uporządkowany i czysty, co zdecydowanie poprawia komfort zakupów. Obsługa przebiega szybko i sprawnie, sprzedawczynie informuje o najnowszej promocji i oferuje dodatkowe produkty. Paragon zostaje dołączony do zakupów, które również pakuje sprzedawczyni. Uważam, że warto robić tam zakupy, ponieważ wszystko przebiega niezwykle sprawnie i nie zapomina się o kliencie, który nigdy nie zostanie odprawiony z kwitkiem.

Ewelina_703

31.05.2011

Placówka

Tarnów, Kościuszki 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5374 z 8420)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Greenline-sklep.pl

Drogeria Stokrotka

Drogeria Maczek

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?