Jakość Obsługi - Profil firmy

W sklepie poza...

W sklepie poza mną było 5 klientów.3 Panie sprzedawczynie przez cały mój pobyt w sklepie znajdowały się cały czas w jednym miejscu - przy kasie. Ochroniarz chodził po drogerii obserwując kupujących. Po wybraniu interesujących mnie produktów udałam się do kasy. Zostałam od razu skasowana - nie było kolejki. Wszystko przeszło szybko i sprawnie. Kasjerka po powitaniu zaproponowała kupno promocyjnego produktu znajdującego się na ladzie. Nie zaproponowała jednak zapakowania zakupów do jednorazówki. Po dokonaniu płatności otrzymałam paragon i zostałam zaproszona ponownie na zakupy. Sprzedawczynie ubrany były w sklepowy uniform, każda miała przypięty identyfikator. Na półkach towar był czysty i poukładany. Podłoga oraz półki były schludne i zadbane.

Małgorzata_1481

28.07.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle po...

Jak zwykle po wejściu do sklepu zastałam porządek, miły zapach i miłą obsługę. Jedyną trochę krępującą rzeczą w tym sklepie jest widok ochroniarza który patrzy na ręce klientów. Bardzo często kupuję tu mleko Nestle Nan dla mego dziecka ponieważ jest najtańsze u nich i niestety nie było go dostępnego na sklepie ale zauważyłam jedną z pracownic jak rozkładała towar i zapytałam czy nie mają może tego mleczka na zapleczu. Pani od razy poszła na zaplecze i przyniosła mi kilka opakowań a resztę ustawiła na półce.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar który jest...

Towar który jest umieszczony w gazetce promocyjnej jest niedostępny. Obsługa sklepu generalnie nie przejmuje się potencjalnym klientem który chodzi po całej drogerii w poszukiwaniu produktu z gazetki. W dodatku sprzeczka pomiędzy pracownikami kto ma sprzątnąć balsam który spadł z półki i rozlał się na podłogę. Takie sytuacje w obecności klienta nie powinny mieć miejsca. Generalnie oprócz tego nie było widać żeby sklep był zaniedbany przez osoby zajmujące się czystością w lokalu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2011

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 7

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w GCH Manhattan. Ułożenie produktów jest tam takie samo jak w innych sklepach tej sieci, dzięki czemu łatwo mogłam odnaleźć interesujące mnie produkty. Po zapytaniu pani z obsługi, która właśnie wypakowywała produkty na półki, otrzymałam od razu odpowiedź. Niestety, jej czynność uniemożliwiała mi spokojnego przejrzenia interesującego mnie asortymentu, więc z niego zrezygnowałam. Przy kasie nie było praktycznie ludzi i bardzo zwinnie zostałam obsłużona, wychodząc ze sklepu z nie do końca zrealizowaną listą zakupów.

Agnieszka_2528

27.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przestronny i zadbany...

Przestronny i zadbany sklep. Towar dobrze wyeksponowany. Personel miły, zawsze ubrany w czyste fartuszki, kompetentny. Po wejściu do lokalu robi się przyjemnie chłodno, a poza tym bardzo ładnie tam pachnie. Bardzo korzystne promocje. Obsługa przy kasie zawsze sprawna. Denerwujący są tylko ochroniarze, którzy są dość denerwujący w chodzeniu za klientami.

zalogowany_użytkownik

26.07.2011

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann to naprawdę...

Rossmann to naprawdę duży sklep w którym jest szeroki wybór.Produkty są w miarę tanie ale za to bardzo dobre.Chciałam kupić podkład do twarzy, będący w promocji. Ponieważ na półce było tylko dwa testery i niewiele więcej pełnowartościowych produktów zapytałam przechodzącą obok pracownicę o podkłady i testery. Usłyszałam niezbyt miłą odpowiedź że testerów jest tylko tyle ile widać bo klientki ukradły co do pełno wartościowych produktów to kazał mi obie poszukać w szufladzie pod spodem.

Agnieszka_2304

26.07.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w Porcie weszłam do drogerii Rossmann. Nie miałam sprecyzowanej listy zakupów. Pomyślałam że trafię na jakieś promocje. Już przy wejściu zauważyłam pracownika ochrony, który bacznie przyglądał się nielicznym klientom. Wzięłam koszyk i udałam się na salę. Po chwili zauważyłam pracownika ochrony który wziął mnie na cel swojej obserwacji. Jeszcze przez chwilę stałam przed regałem na którym stały środki do pielęgnacji włosów. Pracownik ochrony cały czas mnie obserwował. Kiedy przeszłam do kolejnych regałów mężczyzna poszedł za mną. Muszę przyznać, że czułam się dziwnie. Chciałam dokonać zakupu, trudno się jednak skupić na wyborze jak cały czas ktoś stoi za plecami i patrzy na to co robię. Zrezygnowałam z zakupów i wyszłam. W Porcie Łódź są inne drogerie w których ceny są podobne lub niższe niż w Rossmanie a obsługa mniej narzuca się ze swoją obecnością. Tym bardziej że przez te kilka minut które spędziłam w drogerii nie zauważyłam innego pracownika poza tym w „mundurku ochroniarza”. Niestety sieć Rossmann zatrudnia wielu takich pracowników. Nie polecam tej drogerii.

Magdalena_12

26.07.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny potwierdziło się, że zakupy w Rossmanie to czysta przyjemność. Zawsze można trafić na fajne promocje. Tym razem moim celem był dezodorant Nivea. Wejście do sklepu bardzo szerokie, swobodne. Koszyki przed wejściem na salę sprzedaży były dostępne z dwóch stron oraz były czyste i uporządkowane. Na sali sprzedaży miła atmosfera, czysto i wszystkie produkty bardzo ładnie poukładane. Dodatkowym atutem jest klimatyzacja. Obsługa przy kasie bardzo miła i uprzejma. Bardzo podoba mi się, że standardem w tym sklepie jest pakowanie to jednorazówki prodktów przez kasjera w trakcie skanowania.

zalogowany_użytkownik

24.07.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12 lipca ,...

12 lipca , jak zawsze po wypłacie wybrałam się do Rossmana w celu uzupełnienia chemii kosmetycznej w swojej łazience. Moje zakupy kończą się tam zawsze po pół godz. spacerowania i sięgają przeważnie kwoty 200zł. Ogólnie drogeria bardzo mi się podoba. Asortyment bardzo fajnie poukładany, wszystko idzie znaleźć. Ale bardzo drażni mnie tamtejsza ochrona. Odnoszę tam zawsze wrażenie jak bym na wejściu była złodziejem. Klienci są przez cały czas bacznie obserwowani przez ochronę, dlatego ja zawsze nie potrafię się tam zbyt długo zastanawiać nad wyborem czegoś, bo czuję się wtedy jak bym coś kombinowała. Wolę przyjść z kartką, fakt że z dość długą listą zakupów, ale przynajmniej przychodzę konkretnie po coś i może wtedy jestem spokojniejsza, bo ochrona widzi, że moje zakupy są zaplanowane i zdecydowane. Obsługa przy kasie i na sali sprzedaży - zawsze miła i zawsze służy pomocą. :)

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tej...

Zakupy w tej drogerii niestety nie należą do najprzyjemniejszych. W sklepie co prawda jest czysto, lecz asortyment nie zawsze jest poukładany i nie zawsze jest na swoim miejscu, co wiąże się także z wątpliwościami dotyczącymi ceny. Przykładowo pudry firmy MISS SPORTY są w nieładzie, po kilka pudrów na kilku półkach, przy czym cena poniżej jest jedna. Widząc, że coś jest nie tak, sięgam po pudry i udaję się w kierunku czytnika, po drodze zaczepia mnie niemiła ekspedientka tłumacząc, iż za kosmetyki płaci się przy innej kasie... powiadomiłam ją, że zmierzam do czytnika, ponieważ pudry nie mają ceny, na co Pani wzruszyła ramionami i poszła delej. Po sprawdzeniu ceny udałam się do pierwszej kasy, zapłaciłam i następnie poszłam w kierunku drugiej kasy (normalnej) przy której czekała na mnie 8 - osobowa kolejka, gdyż zamiast uruchomić drugą kasę, Pani sprzedawczynie prowadziły ze sobą ważną rozmowę, jedna Pani kasowała towar, a druga dotrzymywała jej towarzystwa. Niestety niesprzyjające było to, iż zarówno ja jak i kilku klientów spieszyło się, gdyż byly to godziny dość wczesne, gdzie każdy ma coś do załatwienia. Dlatego też, po 10 min. oczekiwania, odkładam asortyment i wychodze ze sklepu zniesmaczona.

Joanna_1876

22.07.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w drogerii...

Zakupy w drogerii ROSSMANN znajdującej się w Galerii Dominikańskiej należą do jednych z najprzyjemniejszych. Towar jest poukładany, dokładnie i tematycznie, wszystkie produkty są łatwe w znalezieniu. Obsługa jest miła i kompetentna, służy radę w razie niewiedzy, choć nie zawsze na sklepie znajduje się pracownik drogerii, którego można by poprosić o pomoc w razie wątpliwości. Kolejka w sklepie jest niewielka ze względu przede wszystkim na ilość otwaartych kas (min. dwie kasy). Panie Kasjerki również są miłe, uśmiechnięte, mówiące "dzień dobry", które w ich ustach brzmi szczerze, resztę wydają zgodnie. Promocje gezetki ROSSMANN pokrywają się w większości z asortymentem, chyba że zostanie już wyczerpany zaspas. Cena jest zamieszczona przy każdym produkcie i klient raczej nie ma wątpliwości co do ceny danego produktu. Ocena tej drogerii ROSSMANN zasługuję z pewnością na 5.

Joanna_1876

22.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc ostatnio w...

Będąc ostatnio w Pasażu Grunwaldzkim, wybrałam sie do sklepu Rossman, z zamiarem zakupu pudru. Niestety na półce nie mogłam znaleźć odcienia, odpowiadającego mojej cerze. Stojąc juz tam dobre 10 minut, najwyraźniej zaniepokoiłam jednego z pracowników ochrony, gdyż stanął obok mnie i bacznie mi się przyglądał. Po chwili zaczepiłam jedną z pracownic i zapytałam, czy wszystkie produkty są dostępne na półce, gdyż tego, którego szukam nie mogę znaleźć.Pani z uśmiechem na twarzy zaoferowała pomoc i w szafkach pod ekspozycją zaczęła szukać produktu o który prosiłam. Niestety okazało się, ze chwilowo go nie ma, jednak zapewniono mnie, że jest to chwilowy brak i niebawem pojawi się dostawa i wtedy będę mogła zakupić swój puder. Dodatkowo, zaproponowała inny produkt, którego mogłabym używać w zastępstwie. Podziękowałam i stwierdziłam, że poczekam. Wizytę w sklepie uznaję za bardzo trafioną, jak zwykle czystość na 5+, obsługa również.

zalogowany_użytkownik

22.07.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mało wyeksponowane produkty...

Mało wyeksponowane produkty podlegające promocji. Personel mało aktywny. Brak osoby doradzającej w wyborze produtu. Najbardziej widoczny ochroniarz - chodzący prawie po plecach klientom. Pomieszczenie posiada złą klimatyzację, jest zbyt małe na tak dużą ilość produktów. Artykuły spożywcze są usytuowane zbyt blisko artykułów chemicznych.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2011

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

na sklepie znajdowała...

na sklepie znajdowała się asystentka która udzieliła mi informacji gdzie znajduje się henna, jak również o towarach przecenionych,układała towary na półki, w sklepie było czysto, kasjerka pierwsza powiedziała ,,dzień dobry'' i ,,do widzenia'', jak również ,,zapraszam ponownie'', otrzymałam paragon, kolejki nie było,bardzo dobre wrażenia wizualne i zadowolenie z obsługi

Renata_339

22.07.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj udałam się...

Dzisiaj udałam się do drogerii Rossmann w Plazie, w Zgorzelcu.Chciałam kupić wodę perfumowaną K. Kleina dla męża. Najpierw długo czekałlam na to, aby ktoś mnie obsłużył. Ochroniarz cały czas uważnie mi się przyglądał. Po kilkakrotnych prośbach dotyczących obsługi, przyszła wreszcie sprzedawczyni i z wyraźnie niechętną miną wysłuchała moich sugestii dotyczących zapachu dla męża, a następnie pokazała opakowanie, ale stwierdziła, że nie ma testera i nie mogę powąchać jak pachnie. Na moją sugestię, że to chyba żart pani odwróciła się i poszła. Sam wygląd tej drogerii jest podobny do tego typu, niemniej jednak jest w miarę luźno. Napewno nie będę już kupowała w tym sklepie. Ochroniarz, który traktuje mnie jak potencjalnego klienta oraz nieuprzejma i niekompetentna sprzedawczyni skutecznie obrzydzili mi zakupy w Rossmanie.

Elzbieta_460

18.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc ostatnio na...

Będąc ostatnio na zakupach postanowiłam po drodze wybrać się do Rossmanna.Oczywiście jest tam bardzo duży wybór kosmetyków i innych produktów,często są promocje więc można kupić coś w bardzo korzystnej cenie.Wadą są brudne i niekompletne testery.Ciężko było dobrać mi podkład,mogłam jedynie sprawdzić kolor na dłoni,niestety twarz zawsze ma inny kolor.Kompetencje pracowników też pozostawiają wiele do życzenia,Panie nie znają produktów,ich zastosowania,więc doradzić trzeba sobie samemu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już od pewnego...

Już od pewnego czasu odwiedzam ten sklep, dlatego też już łatwo znaleźć mi jakiś produkt. Inaczej było mi trudno, ze względu na to, że rzadko można spotkać kogoś z Personelu. Dlatego też trudno jest uzyskać jakąś rzetelną radę przy wyborze jakiegoś produktu. Przy kasie jak zwykle była kolejka były czynne tylko dwie kasy, mam wrażenie, że jest to robione specjalnie, aby Klienci czekający w kolejce do kasy skusili się jeszcze dodatkowo na jakieś słodycze itp. Kasjerka była miła, używała zwrotów grzecznościowych. Ceny szczególnie te promocyjne są bardzo korzystne.

Toms

17.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy fakt,...

Robiłam zakupy fakt, że przed zamknięciem sklepu, lecz to nie zwalnia personelu z braku kompetencji. Kasjerka niby to przez przypadek niby odruchowo zapomniała mi wydać 50 zł ze 100 zł. Ja czekałam przez moment aż się sama kapnie lecz niestety tak się nie stało, więc sama jej zwróciłam uwagę, że ma mi jeszcze wydać 50 zł. zaczęła się dziwnie tłumaczyć, że to niby już koniec pracy bo do zamknięcia sklepu zostało niecałe 20 minut, ja odniosłam wrażenie, że ona specjalnie nie chciała mi wydać tej reszty. Dodam, że w dniu w którym robiłam zakupy fatalnie się czułam, byłam potwornie przeziębiona, może kasjerka zrobiła to umyślnie mając nadzieję, że ja się nie zorientuję.

Gina_1

15.07.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel niekompetentny, niekulturalny,...

Personel niekompetentny, niekulturalny, niekomunikatywny. Jako klient potrzebowałam pomocy i porady przy wyborze kosmetyków odpowiednich dla mojej cery i karnacji- pomocy nie otrzymałam. Mało tego stający 2 metry ode mnie sprzedawcy- mężczyzna i kobieta głośno rozmawiali o swoim drugim śniadaniu, zdawali się być średnio zainteresowani zarówno klientami jak i pracą oraz znudzeni. Oprócz tego byli na tyle niedyskretni, iż usłyszałam nieprzyjemna uwagę na swój temat. Oferta asortymentowa bez zarzutu, ceny przystępne. Obsługa przy kasie w porządku.

Monika_1740

15.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo czysty,...

Sklep bardzo czysty, zadbany, towar ładnie wyeksponowany. Duży asortyment towaru. Obsługa bardzo miła, ale raczej nie do końca kompetentna. Zależało mi na podkładzie do twarzy konkretnej firmy, który wcześniej kupowałam w tym sklepie. a teraz nie mogłam go znaleźć. Gdy zapytałam Panią z obsługi sklepu o ten podkład, nie była zorientowana czy taki podkład będzie, czy już w ogóle go nie będzie. Nie umiała też mi powiedzieć, kiedy ewentualnie mogłabym się dowiedzieć, czy ten podkład będzie.

Danuta_165

15.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5374 z 8420)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Drogeria Błękitna

DH ROLNIK

Drogeria Maczek J.Bittman, B.Bittman,J.Żywica SP.J.

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?