Jakość Obsługi - Profil firmy

Z powodu weekendu...

Z powodu weekendu w sklepie było bardzo tłoczno i trzeba było przeciskać się między półkami i innymi kupującymi. Ale personelu też było dużo - wszystkie trzy kasy były czynne a oprócz tego "na sklepie" kilka osób wykładało towar na półki. Jedna z pań układająca towary zapytana o konkretne nożyki do golenia oderwała się od swojej pracy i uprzejmie zaprowadziła do właściwego regału (przeszła przez pół sklepu) i pokazałe je na półce. Panie obsługujące kasy wyglądały na zmęczone - obsługiwały raczej w milczeniu i bez entuzjazmu ale sprawnie, wszystkim wydawały paragony. Niestety pomimo otwarcia wszystkich trzech kas trzeba było poczekać trochę w kolejce - w sklepie był wręcz tłok. Oferta towarów była szeroka a poza tym było wiele promocji we wszystkich działach co dało możliwość wybrania produktów w dobrej cenie - żona wybrała sobie promocyjne kremy (za połowę ceny) a ja również promocyjne maszynki do golenia. Wszystko było czytelne i dobrze oznaczone. W sklepie panował ogólny porządek poza tym, że wrażenie tłoku i braku miejsca potęgowały skrzynki z towarem, które stały przy półkach - towar był wykładany na półki przez personel.

Bohdan_3

11.12.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byliśmy na zakupach...

Byliśmy na zakupach w Galerii Leszno – ja, mój syn i moja mama. Wejście do Rossmanna zarządziła ta ostatnia, jako że, jak stwierdziła, brakuje czegos tam w domu w łazience (nie dopytywałem). W sklepie było czysto, towar na półkach był równo poukładany, wybór był duży. Promocje były wyraźnie oznakowane, nie sposób tym samym przeoczyć najlepszej cenie. To główny atut Rossmanna –ceny ogólnie są przystępne, a do tego ciągle są jakieś promocje, podczas których można kupić wybrane towary jeszcze taniej. Najtańsze zazwyczaj są marki oferowane wyłącznie w Rossmanie, ich jakość jest zupełnie przyzwoita. Do kasy była krótka kolejka – dwie osoby przed nami, nasza kolej przyszła bardzo szybko. Kasjerka była uprzejma, kompetentna, otrzymaliśmy odpowiednią ilość reszty, pożegnała nas też pani. Personel w sklepie był schludnie ubrany.

Born

10.12.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu Rossmann kupić konkretne męskie perfumy, które wypatrzyłam dzień wcześniej w gazetce promocyjnej. Jako że nie byłam w tym sklepie nigdy wcześniej i nie znałam rozkładu półek zaczęłam rozglądać się między regałami. Moje zagubione spojrzenie od razu zauważyła pomocna ekspedientka i spytała, w czym może pomóc. Zaprowadziła mnie sama do działu z perfumami, gdzie okazało się, że upatrzony prze mnie towar został już wyprzedany. Nie chciałam kupować nic innego i miałam zamiar opuścić sklep z niczym. Jednakże Pani wykazała się jakże rzadką i niespotykaną inicjatywą i zaproponowała, że sprawdzi dostępność wybranych perfum w innym sklepie Rossmann tylko żebym podała gdzie mi najwygodniej dojechać. Nie ukrywam, że takie podejście mi zaimponowało. W czasie, gdy przeglądałam pozostałą ofertę, Pani zadzwoniła do podanych przeze mnie sklepów i zarezerwowała dla mnie upragnioną buteleczkę. Dawno już nie byłam tak zadowolona i usatysfakcjonowana obsługą sklepową. Ja zyskałam wymarzony prezent gwiazdkowy, a Pani utarg dla sieci plus wierną klientkę na przyszłość.

Katarzyna_3070

10.12.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś nowo...

Odwiedziłam dziś nowo otwarty sklep Rossmann w Centrum Handlowym Marino. Sklep zajmuje duży lokal i jest bardzo przestronny i jasny. Moje pierwsze wrażenie było właśnie takie: o jak tu dużo miejsca. Alejki między regałami są bardzo szerokie, a produkty na regałach ustawione w sposób czytelny. Podczas mojej wizyty w drogerii nie było innych klientów, na sali sprzedaży znajdowała się jedna pracownica układająca towar, druga pracownica przy kasie oraz ochroniarz. Przy wejściu znajdowały się koszyki dostępne w dużej ilości i równo ustawione. W sklepie było czysto, panowała przyjemna temperatura oraz neutralny zapach. bez problemu odnalazłam interesujące mnie kosmetyki. Chciałam sprawdzić cenę jednego z nich, bo wg gazetki promocyjnej był on w promocji. Spytałam więc pracownicę gdzie znajdę czytnik. Pani wskazała mi miejsce, czytnik okazał się sprawny. Z zakupami udałam się do kasy, gdzie przywitała mnie uśmiechnięta pracownica. Kasjerka zapytała czy potrzebuję reklamówkę, sprawnie wykonała transakcję , wręczyła paragon, a na koniec pożegnała z uśmiechem. Jestem bardzo zadowolona z wizyty w tej drogerii i z przyjemnością tu wrócę na kolejne zakupy.

klientka_7

10.12.2011

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria w galerii...

Drogeria w galerii Focus Mall na ogół nie ma nic do zarzucenia. Jednak spacerując po Focusie weszłam do Rossmana z konkretnym zamiarem kupienia kremu zimowego do twarzy. Dobre 10 minut szukałam na regale z kosmetykami do twarzy, jednak nie znalazłam. Obsługa sklepu tamtego popołudnia widać nie miała chęci udzielać wsparcia swoim klientom, ponieważ nikt nie zainteresował się moimi poszukiwaniami. A te ostatnie doszły do krytycznego momentu, że to ja biegałam po sklepie za jakąkolwiek panią w białym uniformie, która mogłaby mi odpowiedzieć na proste pytanie - czy jest krem zimowy? W końcu zmęczona dogoniłam jedną pracowniczkę. Dowiedziałam się, że nie ma takiego kremu. Pani była bardzo miła i przyznała mi rację, że o tej porze roku, gdy pojawiają przymrozki to taki asortyment powinien już pojawić się w sklepie. Nie wiedziała, czemu jeszcze nie przyszedł na sklep. Pani było przykro, że nie może mi pomóc. Za jej duchowe wsparcie "+". Natomiast dla samego kierownictwa w kwestii rodzaju zamawianego asortymentu "minus". Skoro późną wiosną pojawia się cała gama produktów do opalania, latem - środków na komary to nie pojmuję, czemu z początkiem zimy brak kosmetyków chroniących cerę przed zimnem. Poza tym sklep jest ogólnie w porządku. Tylko ten incydent mnie troszkę zniechęcił. Cóż na pociechę kupiłam inny krem już poza Rossmanem - w galerii na stoisku Organiq Cosmetics.

Urszula_345

09.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria mieści się...

Drogeria mieści się w Victorze na parterze. Miejsce dobre, dobry dojazd, parking i blisko przystanek. Wyposażenie standardowe ale mało miejsca w środku. Sklep jest blisko Biedronki i innych sklepów więc zazwyczaj jest tłok wszędzie. Wszyscy się potrącają. Najbardziej aktywnym pracownikiem jest Ochroniarz ale niestety nie bardzo kompetentnym.

Balbina_4

09.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak jak za...

Tak jak za każdym razem, obsługa uśmiechnięta i chętna do pomocy. Wewnątrz sklepu porządek także tak jak zwykle. Półki nie zakurzone. Podczas pobytu zauważyłem pracowników, którzy uzupełniali towar na półkach. Po wybraniu potrzebnych mi produktów udałem się do kasy. Musiałem chwilkę poczekać, gdyż była kolejka. Ale i ja po krótkiej chwili zostałem obsłużony. Oczywiście, pracownik zapytał się, czy zapakować zakupy do reklamówki. I oczywiście po potwierdzeniu, zakupy znalazły się w reklamówce. DOść szybko pracownica mnie obsłużyła. Widać było, że ma wprawę. Podczas rozmowy ze mną starała się patrzeć mi w oczy oraz starała się uśmiechać. I tak jest za każdym razem. Dzięki temu z chęcią się wraca do takiego sklepu jako ten.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Białystok, Ryska 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

drogeria zawsze kusi...

drogeria zawsze kusi swoimi promocjami, skorzystałam z oferty 3 artykułów w cenie dwóch dla mężczyzn. Takie podejście zarówno przysparza klientów- zwłaszcza w okresie " prezentowym" jak i sprawia , że chętnie wracają. Kupiłam 3 sztuki perfum ( Calvin Klein 30 ml, 2 x Karl Lagerfeld 30 ml) za łączną kwotę 120 zł- to na prawdę dobra okazja. Niestety nie skorzystałam z okazji zakupu damskich perfum Davidoff 100 ml, które były za jedyne 54 zł...Promocje są tygodniowe i jak w końcu się namyśliłam były w swojej standardowej cenie 200 zł :( Całe szczęście , że jest tam miła i przyjazna klientowi obsługa. Pani poinformowała mnie, że promocje mają tendencję powtarzalności i być może po tygodniu znów się powtórzy. I to był fakt, właśnie skorzystałam z ponowionej promocji, a przecież nie wiedziałabym o takich działaniach, gdyby nie obsługa.

Małgorzata_1600

07.12.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przejrzysty, wszystko...

Sklep przejrzysty, wszystko ma swoje miejsce i odpowiednio przyporządkowaną cenę. Jedyny minus za zbyt długą reakcję sprzedawcy. Wyraźnie czegoś szukałam jednak sprzedawca podszedł do mnie dopiero gdy go o to poprosiłam. Dalsza obsługa sprzedawcy- fachowa. Towar został mi odpowiednio zaprezentowany. Uzyskałam odpowiedzi na wszystkie pytania. Czas obsługi - 5 minut (czas zadowalający). Obsługa przy kasie wg. standardów, kasjerka miła i uśmiechnięta.

Elżbieta_505

07.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na sklepie panował...

Na sklepie panował nieład. Czarne wózki z produktami utrudniały poruszanie się po sklepie. Pracownik rozmawiał na sali sprzedaży przez telefon, po czym zaczął rozmawiać z ochroniarzem. Podczas zastanawiania się nad kupnem perfum żaden z pracowników nie zaproponował pomocy w wyborze. Ochroniarz dał odczuć iż jest się obserwowanym. Podłoga przy kosmetykach była brudna od podkładu kosmetycznego. Reasumując nie czułam się dobrze podczas robienia zakupów w tym sklepie i nie poleciłabym go moim znajomym.

Katarzyna_3071

06.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z moich...

Jeden z moich ulubionych punktów sieci Rossmann. Bez trudu zawsze odnajduję tam to czego szukać, w dodatku personel zawsze służy pomocą. Sklep czysty, artykuły poukładane, ceny dobrze oznaczone, nie ma braków asortymentowych. Obsługa również przyjemna, grzeczna i pomocna. Plus za otwarcie reszty kas z powodu kolejki.

Katarzyna_2921

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukując określonych kremów...

Poszukując określonych kremów dla mamy mojej dziewczyny udaliśmy się do drogerii Rosman. Ludzi bardzo dużo, obsługi prawie wcale. Nie udało nam się znaleźć poszukiwanych kremów. Zajęliśmy się więc szukaniem pani z obsługi co okazało sie równie trudne. Kiedy już ją znaleźliśmy dowiedzieliśmy się w skrócie, że jak nie ma to nie ma.

Smok.tm

05.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria Rossman w...

Drogeria Rossman w Galerii Echo w Kielcach to bardzo przyjazny, czysty i dobrze wyposażony sklep. Na półkach mimo sporego asortymentu panuje ład i porządek. Pracownice sklepu miłe, jednak nie zbyt szczególnie zwracają uwagę na klientów sklepu. Niepytane raczej same nie proponują pomocy przy wyborze produktów. Ceny niezbyt wygórowane. Mimo kilku kas- spore kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dzisiaj...

Wybrałam się dzisiaj na zakupy do Rossmanna. Sklep był bardzo uporządkowany i czysty, przy wejściu znajdowały się koszyki. Bez trudu odnalazłam interesujące mnie artykuły, zauważyłam też ogromnie dużo promocji. Zakupy robiłam z moją trzyletnią córeczką, która w pewnym momencie wypatrzyła uroczego misia, wzięła go na ręce i przytuliła. Stało się dla mnie jasne, zwłaszcza, że misiu był w promocji, że w ramach pomagania Świętemu Mikołajowi w zakupach, powinnam nabyć tego misia. Tylko jak to zrobić, aby moja córeczka tego nie zauważyła? Podeszłam do pani na sali sprzedaży, blondynki w średnim wieku i zapytałam do kiedy jest aktualna promocja. Pani była bardzo uprzejma, wyjaśniła, że ta promocja jest dopiero od 2 grudnia i objaśniła kiedy mają dostawy nowego towaru. W skrócie i półsłówkami (miałam przecież przy sobie małe, bystre uszy) wytłumaczyłam w czym tkwi mój problem. Pani doradziła, aby misia od razu może wsadzić do jakiejś torby, nawet zaoferowała, że może jakoś dziecko zagadać. W tym jednak momencie zainspirowana pomysłami pani sprzedawczyni wpadłam na inny, na pomysł przykrycia misia wielkim workiem papieru toaletowego, który trzymałam akurat w ręce. Miś w koszyku, idziemy do kasy. W momencie, gdy było już dość tłoczno, została otwarta druga kasa i błyskawicznie zniknęły kolejki. Gdy przyszedł czas abym postawiła swój koszyk przy kasie, poprosiłam młodą panią, aby zapakowała w sposób dyskretny to, co jest pod spodem. Miałam raczej na myśli to, żeby po prostu nie wyciągała ostentacyjnie misia i od razu włożyła go do reklamówki. Tymczasem pani w lot wykazała się pomysłowością, wyciągnęła spod kasy papierową, nieprześwitującą torebkę, umieściła w niej misia bacząc przy tym bardzo dokładnie, czy dziecko nie patrzy na nią, przykryła go innymi artykułami, ja w międzyczasie dziecko trochę zagadałam pokazując leżące na stojaku gazetki z aktualną ofertą promocyjną Rossmanna. Na koniec pani życzyła mi, aby do końca się wszystko udało i by dobrze służyło. Tak przemiłej obsługi dawno nie spotkałam, ogromny plus i wielkie podziękowania dla pań, które pomogły Świętemu Mikołajowi :).

Renata_346

04.12.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do drogerii udałam...

Do drogerii udałam się jak zwykle w celu uzupełnienia zapasów środków czystości oraz kosmetyków. Byłam razem z mężem i córką. W sklepie znajdowały się dwie osoby - Pan i Pani, kasjerka oraz jeden ochroniarz. Z listą w ręku spacerowałam między regałami i poszukiwałam wybranych produktów. Zakupy robiłam dość swobodnie, jak zawsze z resztą, do momentu gdy Pan ochroniarz nie zaczął "pilnować" mnie oraz moich bliskich żebyśmy nic nie ukradli. Bardzo lubię robić w Rossmannie zakupy ze względu na układy drogerii, podział na swego rodzaju sektory, przejrzystość oferty, przystępne ceny lubianych przeze mnie marek. Muszę jednak przyznać, że w tym punkcie po raz kolejny czuję się jak " złodziej ". Swobodniej poczułam się dopiero gdy na sklep wyszedł kolejny ochroniarz, wymienił kilka słów z pierwszym i tamten zajął się obserwacją drugiej części sklepu. Gdy znalazłam wszystkie produkty z mojej listy udałam się do kasy, przy której nikogo nie było. Rozejrzałam się po drogerii, mąż poradził żebym stanęła przy którejkolwiek kasie i poczekała po prostu. Tak też zrobiłam. Za chwilę przyszła Pani kasjerka, powiedziała " Dzień Dobry ", zaproponowała pakowanie towaru i zaczęła kasować. Córka chciała mi coś pokazać więc poszłam z nią jeszcze na sklep, ale od razu wróciłyśmy do kasy. Gdy Pani skończyła nas obsługiwać podziękowała za zakupy, życzyła miłego dnia oraz pożegnała nas słowami " Do widzenia ". Pozostali Klienci nadal znajdowali się na sklepie. Pani Kasjerka była tak miłą osobą, że jej obsługa sprawiła iż zapomniałam o tym, że jestem obserwowana przez Pana ochroniarza. Niestety moja końcowa ocena zachowania personelu mimo bardzo przyjemnej obsługi przy kasie jest średnio zadowalająca ze względu na zachowanie ochroniarza. Mam nadzieję, że następnym razem będzie lepiej.

Patrycja_422

02.12.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właściwie nie potrzebowałam...

Właściwie nie potrzebowałam nic konkretnego z Rossmanna, ale dziś było otwarcie trzeciej drogerii w Białej Podlaskiej więc pomyślałam, że wstąpię do niej i być może skorzystam z jakiejś promocji. Nowy Rossmann mieści się w C. H. SAS. Ma oddzielne wejście więc gdy centrum jest nieczynne po 18, drogeria jest otwarta do 19. Sklep ma dosyć sporą powierzchnię, w kształcie prostokąta.Określiłabym ją jako "długą kiszkę". Mimo tego, że niemal cały sklep jest zabudowany ścianami jest tam jasno za sprawą dobrego oświetlenia. Ceny produktów był takie same jak w innych Rossmannach. Niespodzianką dla klientów były hostessy, które każdemu klientowi wręczały upominek. Wartość upominku była uzależniona od kwoty jaką klient wydał w sklepie. Zdecydowałam się na zakup farby do włosów i jedwabiu do włosów. Za zakupy zapłaciłam około 25 zł a jako gratis otrzymałam dwie saszetki odplamiacza Vanish. Przyznam, że taki gratis był miłą niespodzianką:) Kasjerka, która mnie obsługiwała była sympatyczna i uprzejma. Z pewnością poprzez tak fachową obsługę, będzie lubiana przez klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Biała Podlaska, Sidorska 2k

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann jest naprawdę...

Rossmann jest naprawdę bardzo dobrym sklepem, z bardzo dobrym wyposażeniem i naprawdę dobrymi promocjami. Chcę zaznaczyć fakt, który jest dość istotny. Nie jestem dresiarzem i nie chodze w dresach. Piszę to gjdyż, strasznie irytująca jest ochrona sieci sklepów Rossmann. Człowiek czuje się jakby miał na czole napisane, że jest złodziejem z wieloletnim doświadczeniem i po kursach. Rozumiem, że chcą uchronić sie od kradzieży, ale takie namolne stanie nad głową jest nie do zniesienia. Więcej tam zakupów nie zrobię właśnie ze względu na ochronę

Marcin_1592

01.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz odwiedziłam...

Pierwszy raz odwiedziłam drogerię Rossmann mieszczącą się przy ul. Piłsudskiego 13 we Wrocławiu i tak jak w pozostałych drogeriach tej sieci jestem zadowolona z oferowanych przez nią usług. Charakterystyczny, klarowny układ sklepu pozwala "odnaleźć się" przypadkowemu klientowi. W sieci sklepów Rossmann lubię właśnie to, że bez problemu i pomocy personelu można odnaleźć poszukiwany towar na półkach. Tym razem skorzystałam jednak z pomocy pracownika prosząc o poradę w wyborze podkładu. Spotkałam się z miłą i profesjonalną reakcją ekspedientki z działu kosmetyków kolorowych i perfum. Opuściłam sklep zadowolona. Drogeria przy ul. Piłsudskiego 13 nie znajduje się na mojej trasie zakupów ale z uwagi na miłą obsługę na pewno kiedyś do niej wrócę.

Marta_1568

01.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Rossmann...

Do sklepu Rossmann chodzę bardzo często; ten przy ulicy Krzywoustego ma bardzo dobrą obsługę. Zawsze pomocni sprzedawcy dbają o dobro klienta, wskazują półki z potrzebnym produktem no i nigdy nie stoję w długich kolejkach do kasy. Starannie poukładane produkty wyróżniają się kiedy są w promocji. Sklep jest czysty i zadbany; miło robi się tam zakupy. Polecam również produkty z marek własnych- szczególnie te dla dzieci; są tanie i dobrej jakości.

Joanna_910

29.11.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubie robic zakupy...

Lubie robic zakupy w Rossmanie, jest spory wybór, czesto okazje cenowe, a ostatnio nawet trzeci produkt meski gratis. Sklep ktory odwiedzilem robi dobre wrazenie wizualnie, gorzej juz jest jesli chodzi o kwestie związane z personelem. Moja wizyta w sklepie trwala okolo 20-30 min, przez ten czas zauwazylem kilka razacych zachowan. Panie ktore zmienialy ustawienie produktow w perfumach byly tak zajete rozmowa, ze chyba zapomnialy o tym ze obok sa jeszcze klienci ktorzy niekoniecznie maja ochote na sluchanie płytkich dyskusji, smiechow, narzekan, czy szczegolow z zycia prywatnego - zupelny brak profesjonalizmu, wsrod nich wywnioskowalem ze byla kierowniczka sklepu, co mnie juz zupelnie zaskoczylo. Jedna z pan tak sie skupila przy tym stoisku, ze zapomniala o tym ze obsluguje kase i bylem swiadkiem jak zdenerwowana klientka musiala sie upomniec o obsluge. Do obslugi na kasie zastrzezen brak, calkiem mila pani, zapytala o reklamowke, zapakowala zakupy, wszystko w normie. Krotko podsumowujac, wszystko fajnie i w normie poza paniami ktore troche za odwaznie sie zachowywaly w obecnosci klientow.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2011

Placówka

Białystok, Wysockiego 67

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5490 z 8580)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

perfumeria-euforia.pl

Make Up Store

Przedsiębiorstwo Handlowe

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?