Opinia użytkownika: Jan_3
Dotycząca firmy: Castorama
Treść opinii: Kilka dni temu wybrałem się, po godzinie 18, do Castoramy zakupić dwie śruby M6x60 ( z płaskim łbem) do kosiarki. Znalazłem na półce regału poszukiwane śruby, ale z łbem sześciokatnym. Zapytałem, obsługujacego mnie pracownika, pana D., czy w markecie można zlecić zeszlifowanie łbów śrub na płasko. Pan D. odpowiedział: "tak, zeszlifuję te śruby jak pan sobie życzy. Ponieważ teraz jest wielu klientów, proponuję przyjść np. jutro rano, jesteśmy od 7.00. Gdyby mnie nie było proszę się na mnie powołać, mam na imię D. Mój zmiennik zeszlifuje te śruby". Gdy dziś przed południem przyszedłem do Castoramy akurat trafiłem na pana D. Oddałem śruby i po chwili oczekiwania pan D. przyniósł mi zeszlifowane na płasko. Gdy zapytałem ile płacę, usłyszałem: " kupił pan u nas śruby, ta usługa jest gratis". Jestem bardzo zadowolony, bo dzięki tym śrubom mogę uruchomić kosiarkę. Moja satysfakcja jest tym większa, gdy wspomnę wizytę sprzed kilku dni w sąsiednim markecie OBI. Tam na pytanie o zeszlifowanie ( identycznych śrub) pracownik bezradnie wzruszył ramionami i powiedział: "my tego nie robimy".