Jakość Obsługi - Profil firmy

Kosmetyka ma to...

Kosmetyka ma to do siebie, że czasem trzeba ją uzupełniać, miałam letnią książeczkę czekowa na zniżki w YR – to dodatkowy, atrakcyjny atut do zakupów w tej sieci, byłam w Opolu 7 lipca i zakupy tutaj też zrobiłam. Grzeczna, uśmiechnięta ekspedientka Aleksandra, profesjonalnie ”podchodziła” do każdej klientki, uwzględniając jej osobiste oczekiwania. Służyła radą, polecała, ale nie namawiała, przedstawiała zalety specyfików. W moim przypadku (miałam skonkretyzowany zakup), udzieliła informacji o gratyfikacji, jaką otrzymam po zrealizowaniu 4 czeków promocyjnych. Każda klientka może czuć się tu, niemal luksusowo, czego dopełnia estetyka placówki.

DORA_1

10.07.2014

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam drogerię Yves...

Polecam drogerię Yves Rocher mieszczącą się w Galerii Mazovia w Płocku. Pracujący w niej personel jest bardzo kompetentny, pomocny i służący radą w doborze oraz wyborze produktów. Obsługa jest bardzo miła, zachowująca się w bardzo profesjonalny sposób. Lubię odwiedzać to miejsce, gdyż oprócz znakomitej obsługi sklep jest utrzymany w doskonałej czystości.

Renata_571

07.07.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna obsługa, szczególnie...

Świetna obsługa, szczególnie Panie blondynki! Serdecznie pozdrawiam!

StałyKlient_2

02.07.2014

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego, Galeria Jurajska 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

trafiłam do drogerii...

trafiłam do drogerii w zasadzie przez przypadek- do wejścia do środka zachęciły mnie gustownie urządzone wystawy w witrynie , nie szukałam niczego konkretnego. Pani, która mnie obsługiwała była dość młodą, energiczną osobą, dobrze zorientowaną w asortymencie. Grzecznie powitała, zapytała, czy może w czymś pomóc- starała się poznać potrzeby klienta. Nie była nachalna, nie narzucała się ale zachęcała do przetestowania określonych produktów, zwracała uwagę na aktualne promocje, zalety oferowanych produktów oraz pozytywne opinie innych klientów o danym kosmetyku. Łatwo nawiązywała kontakt. Wnętrze lokalu dobrze oświetlone, z subtelnym zapachem w tle, wyeksponowane produkty aktualnie w promocji. Kosmetyki tej drogerii nie należą do najtańszych, ale firma stara się przyciągnąć klienta proponując założenie karty stałego klienta, co z kolei przynosi dodatkowe bonusy w przyszłości. Niestety, jak dla mnie, drogeria zlokalizowana w Galerii Echo oferuje nieco ubogi asortyment - zdecydowanie większa oferta kosmetyków tej firmy była w poprzedniej lokalizacji drogerii, tj. na ul. Sienkiewicza w Kielcach.

Edyta_602

28.06.2014

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Zajrzałam" do Yves...

"Zajrzałam" do Yves Rocher w dniu 24 czerwca, bo potrzebna mi była konturówka i perfumy, kupiłam oba artykuły, oba były w promocyjnych cenach i jeszcze atrakcyjne gratisy otrzymałam. Obsługująca w tym dniu, Aleksandra była grzeczna, miła i ochoczo oferowała aktualne promocje kosmetyczne, z uśmiechem zapraszała na wakacyjne zakupy, od 1 lipca. Sklep, jak zawsze - estetyczny, lśniący i pachnący.

DORA_1

27.06.2014

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie ostatniej...

W czasie ostatniej wizyty jednym ze sklepów YR, otrzymałam coroczną, letnią ofertę na wakacje dla stałych klientów – książeczka czekowa ”Moje wakacyjne pragnienie”. W wolnej chwili przejrzałam – stonowana kolorystycznie i efektowna jednocześnie szata graficzna, wyraziste wydanie, dużo atrakcyjnych rabatów, co ma istotne znaczenie dla tych, nie tanich i jednocześnie rewelacyjnych produktów. Dodatkowym atutem książeczki, są dodatkowe rabaty, na zakupy w innych sieciach (Home & you, Camaieu, Answear). Każdy czek to inny rodzaj promocji. Już zaplanowałam zakupy w YR i od lipca będę mogła je realizować. YR dba o swoich klientów, zawsze ma dla nich coś atrakcyjnego, a informacje dostarczają z wyprzedzeniem terminów obowiązywania.

DORA_1

24.06.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tym...

Zakupy w tym sklepie to przyjemność, zwłaszcza korzystając z programu lojalnościowego. Z kartą stałego klienta, zawsze atrakcyjne ceny. Przy ostatnich zakupach dodatkowo prezent w kwocie do 50 zł, więc miła niespodzianka. Obsługa dobrze zna asortyment i potrafi trafnie doradzić. Nie pierwszy i nie ostatnie zakupy w tym sklepie.

zalogowany_użytkownik

24.06.2014

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 14...

W dniu 14 VI dość nietypową wizytę złożyłam w Yves Rocher, bo nie były to zakupy, ale chciałam się dowiedzieć, czy ”doszły” już letnie książeczki czekowe na zakupy wakacyjne. Dwie ekspedientki witały wchodzących, niezależnie od czynności, jakimi się zajmowały. Zwróciłam się do p. Aleksandry, obsługującej klientkę z pytaniem, usłyszałam grzeczną odpowiedź – tak, oczywiście, wskazując ręką kierunek lady, powiedziała – proszę sobie wziąć. Książeczki były ułożone w równo w czterech pakietach. Tu zawsze panuje pełna kultura, jest estetyka prezentacyjna kosmetyków i ogólnie przyjazna atmosfera.

DORA_1

16.06.2014

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z kilkudziesięciu...

Jedna z kilkudziesięciu firm której jestem stałą klientką od lat.Producent i jednocześnie dystrybutor palety kosmetyków a od niedawna i suplementów diety.Francuska marka Yves Roche .Z biegiem lat zauważam ciągły jej rozwój z wykorzystywaniem najnowszych technologii produkcji i trendów.Dociera Yves Roche do klienta poprzez najsilniejsze globalne medium jakim jest internet, dla tradycjonalistów mamy dostępną dość liczną sieć salonów stacjonarnych a jako uzupełnienie ofertę wysyłaną co jakiś czas listownie.Kupując stacjonarnie zbieramy pieczątki, internetowo doliczane są nam punkty Pay Back.Promocje, oferty specjalne, prezenty.Obsługa z reguły profesjonalna, życzliwa pomocna ukierunkowana na potrzeby klienta i jego satysfakcję.Ceny regularne wysokie ale tak jak napisałam powyżej liczne obniżki i inne profity mniej lub bardziej to amortyzują.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Estetyka handlowa tego...

Estetyka handlowa tego kosmetycznego sklepu zawsze mnie zachwycała i nadal zachwyca, a profesjonalna obsługa sprawia, że zawsze opuszczam go w dobrym nastroju, nawet, gdy na dworze pada deszcz, tak jak to było w dniu 5 VI. Tego dnia potrzebowałam jeden produkt pielęgnacyjny, do wyboru miałam 3 rodzaje, pracownik Beata – miła, grzeczna i uczynna, dokonała profesjonalnej obsługi. Placówka przyjemna, lśniąca czystością z przyjemnym zapachem w powietrzu.

DORA_1

07.06.2014

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do sklepu panie przywitały mnie uśmiechem a po kilku chwilach jedna z pracownic odłożyła wykonywaną pracę i podeszła celem pomocy. Po krótkim opisie poszukiwanego produktu odrazu wiedziała co mi podać. Widać że zna dobrze asortyment oferowany przez firmę. Przy kasie zaproponowała dodatkowy produkt oraz możliwość zapakowania zakupionej rzeczy na prezent. Do ostatniej chwili Pani była bardzo uprzejma, żegnając się zaprosiła ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2014

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ostatnio drogerię...

Odwiedziłam ostatnio drogerię Yves Rocher w Krakowie w centrum handlowym „Zakopianka”. Kiedy tylko przekroczyłam bramkę wejściową, podeszła do mnie Pani, która od razu zapytała mnie, w czym może służyć mi pomocą. Jest to bardzo miłe, bo klient czuje się jak ktoś ważny, a nie jak zło konieczne. Początkowo nie byłam pewna, czy jest coś, co mnie zainteresuje, ale kiedy zapytałam o nowe perfumy, pani szybciutko podała mi flakonik „tester” i powiedziała, że jest to nowy bardzo orzeźwiający i przyjemny zapach, który na pewno mi się spodoba. Zaproponowała również rabat 50 % ceny, co wynosi nawet więcej, niż daje mi moja karta stałego klienta w tym sklepie. Następnie pani podała mi błyskawicznie żel pod prysznic o tym samym zapachu i powiedziała, że na niego proponuje 40 % rabatu. Jak szaleć, to szaleć – poprosiłam zatem o odpowiednią szminkę do ust i na tym polu pani również nie zawiodła. Na koniec zaproponowała nowe żele pod prysznic, „trzy w cenie dwóch”. Wszystko kupiłam w cenie 132 zł, czyli mniej niż za sam tylko flakonik perfum, którego stałam się szczęśliwym nabywcą. Wisienką na torcie było to, że pani zapakowała wszystko do ładnej kolorowej torby, którą otrzymałam – znowu – jako prezent. Dorzuciła również około 10 próbek kremu, po czym życzyła mi miłego dnia. Wyszłam z salonu niezwykle dowartościowana. Doceniam, że obsługa Yves Rocher potrafi poprawić klientowi humor i zawsze to robi. Nie zdarzyło się jeszcze, żebym nie była zadowolona z jakości obsługi czy produktów. Zakupy w tak przyjemnej atmosferze potrafią przegnać chandrę, a nie doprowadzić do nagromadzenia stresu i frustracji, jak w wielu innych salonach. Chciałabym, aby obsługa wszędzie była tak miła, uczynna i chętna do współpracy. Wówczas zakupy nie dość, że satysfakcjonujące, to jeszcze nie pozostawiają odczucia straty po większym niż zazwyczaj wydatku. Towary są wyeksponowane na półkach w atrakcyjny i cieszący oko sposób. Ponadto od razu rzucają się w oczy obniżki cen czy specjalne promocje. Wszystko jest ładnie posegregowane i trudno byłoby nie znaleźć tego, czego się szuka. Oceniam tenże salon bardzo dobrze – jakość obsługi, jak i samych produktów, ich ekspozycję oraz atmosferę panującą we wnętrzu. Zapewne jeszcze nie raz wrócę tam na zakupy.

zalogowany_użytkownik

06.06.2014

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Totalna olewka klienta,...

Totalna olewka klienta, rozumiem że nie każdy wygląda jakby miał miliony w portfelu, ale nie zwracanie uwagi na klienta to już przesada. Nawet po podejściu i poproszeniu o pomoc ekspedientka nie była zainteresowana sprzedażą perfum.

Michał_1876

03.06.2014

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam do wykorzystania...

Miałam do wykorzystania ulotkę rabatową męża, on nie potrzebował niczego, ja chętnie dokupiłam sobie perfumy z atrakcyjnym, 40% rabatem. Rabat miałam na 2 produkty, pani Aleksandra polecała nowy produkt firmowy, wodę toaletową na lato, skorzystałam bo jej orzeźwiająca woń przypadła mi do gustu i w dodatku wypełniony limit pieczątek (program lojalnościowy YR), uprawniał mnie do produktu gratis – za 90 zł. Obsługa w pełni profesjonalna, sklep estetyczny, wręcz elegancki, chociaż niewielki, wygodny i dość przestrzenny, przyjemny zapach dodawał dostojności atmosfery w dniu 28 V.

DORA_1

02.06.2014

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w pobliżu...

Będąc w pobliżu CH Solaris, wstąpiłam do sklepu Yves Rocher, aby kupić krem na dzień, który właśnie mi się kończył. Wykorzystałam do tego celu ulotkę rabatową stałego klienta, którą kilka dni wcześniej otrzymałam pocztą. To pozwoliło mi na dokonanie 2 dwóch rodzimych produktów w bardzo atrakcyjnych cenach. Sklep jak zawsze elegancki, pachnący i lśniący, stosunkowo niewielki, pomysłowo urządzony. Obsługa na wysokim poziomie jakości, pracownice miła i grzeczne, uczynne na oczekiwania kupującego. Profesjonalizm jest tutaj standardem i tego dnia (27 V) też tak było.

DORA_1

31.05.2014

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chociaż był dopiero...

Chociaż był dopiero 26 maja to już otrzymałam od YR ofertę handlową dla stałych klientów – ulotka/prospekt uprawniający do atrakcyjnych zakupów z wykorzystaniem do 30 czerwca. Tym razem oferty były ukryte pod trzema zdrapkami. Po ich odkryciu okazało się, ze 2 kosmetyki mogę kupić z 40% rabatem i jeszcze otrzymam na kartę 5 dodatkowych pieczątek (program lojalnościowy, 1 pieczątka – zakup 10 zł). Ponadto oferta zapraszała do sklepu po letnią książeczkę czekową na atrakcyjne zakupy lipiec-sierpień. Przyjemne dla oka wydanie, zmysłowe zdobienia, umiejętnie dobrana kolorystyka, ciekawe propozycje zakupów. YR dba o swoje klientki, zawsze dostarcza oferty z dużym wyprzedzeniem czasowym, także sms-ami informuje o dodatkowych atrakcjach cenowych, bardzo chwalę sobie produkty od nich i ich działania informacyjno marketingowe.

DORA_1

30.05.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem mile zaskoczona...

Jestem mile zaskoczona obsługą w Yves Rocher na Chmielnej. Wpadłam tam po pracy, by skorzystać z akcji promocyjnej. Już bylam przygotowana, że będę musiała tłumaczyć po co dlaczego, itd. Okazało się, że obsługująca mnie konsultantka wiedziała wszystko o akcji, bardzo sprawnie założyła mi kartę stałego klienta, wręczyła prezenty, opowiedziała o pakiecie bonusowym. Wszystko trwało nie dłużej niż 7 minut, a Pani potrafiła jeszcze przez ten czas być miła i rzeczowa. W dodatku, mimo iż była godzina 19, sklep pełen ludzi, a konsultantki nie miały chwili spokoju, to pani mnie obsługująca wyglądała świeżo i promiennie. Mam ochotę tam wracać, bo wiem, że zostanę przyjęta w sposób pogodny, panie posłużą mi radą i wyjdę zadowolona. Polecam:)

zalogowany_użytkownik

26.05.2014

Placówka

Warszawa, ul. Chmielna 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Yves Rocher...

Do Yves Rocher wstąpiłam 8 maja po zakup potrzebnych mi kosmetyków z wykorzystaniem rabatów i upustów dla stałych klientów, to super oferta bo produkty nie należą do tanich ale jakość i wydajność są rewelacyjne. Obsługa na wysokim poziomie, kasjer/sprzedawca Tina w pełni profesjonalna i kompetentna na swoim stanowisku, polecała dodatkowe zakupy w atrakcyjnych cenach. Jej koleżanka fachowo zajmowała się inną klientką. Sklep lśniący, pachnący i estetyczny, warto być ich klientem. Polecam bo wtedy sporo tańsze zakupy można zrobić, a produkty są rewelacyjne.

DORA_1

18.05.2014

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trochę spóźniło o...

Trochę spóźniło o się Yves Rocher z comiesięczną ofertą/ulotką ekstra promocji dla stałych klientów, ale i tak zdążyli przed rozpoczęciem maja (zawsze było ok. tydzień wcześniej, tym razem dopiero 29 IV). Tym razem oferty były zróżnicowane: dla mnie 2 kosmetyki w cenie jednego, dla męża 40 i 50% dla wybranej kategorii, aczkolwiek dodatkowe prezenty już nie były inne i tak mężowi też ma przypaść naszyjnik z ozdobną zawieszką – to już przesada i do tego w treści ”…sprawi, że poczujesz się wyjątkowo”. Oj, nie pomyślano, nie dopracowano oferty w szczegółach, aczkolwiek rabaty są bardzo atrakcyjne.

DORA_1

30.04.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przede wszystkim pełna,...

Przede wszystkim pełna, profesjonalna obsługa klienta wraz z kompleksowym doradztwem. Obsługa niezwykle miła, uprzejma i uśmiechnięta. Sklep czysty, schludny, produkty doskonale wyeksponowane wraz z przejrzystymi cenami i obowiązującymi aktualnie promocjami na dane produkty.

Ewa_1484

28.04.2014

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Yves Rocher

Opinie (935 z 1393)

Yves Rocher

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

Blue

Kama Beauty

Bioemsan

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?