Yves Rocher

(4.34)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (935 z 1393)

Wyczyść filtry
Niedługo zbliżają się...
Niedługo zbliżają się święta. By pomału przymierzyć się do tematu prezentów odwiedzam m.in. sklepy kosmetyczne ażeby zapoznać się z bieżącą ofertą w tym asortymencie. Sklep Yves Rocher jest małym lokalem, zlokalizowanym na drugim piętrze centrum, w tradycyjnym układzie ustawienia regałów pod ścianami. Po lewej stronie od wejścia jest stanowisko kasowe. Po prawej za bramką stoją małe zielone koszyki – torebki. Szyba witryny jest czysta, za nią na cokole oferta promocyjna jednej z linii do pielęgnacji twarzy. Na regałach towar dobrze i estetycznie wyeksponowany. Na dole kartonowe paski do testowania zapachów. Wyłożone są również wydawane co rok katalogi (Zielona Księga Urody) z ofertą jaką proponuje ta sieć co pozwala na wcześniejsze zapoznanie się z oferowanym asortymentem. Ceny umiarkowane, częste promocje i oferty łączone oraz możliwość zakupu na trzy sposoby: od razu w sklepie (karta stałego klienta z pieczątkami za dokonane zakupy) przez Internet/telefon (sklep on –line) oraz na podstawie oferty przesyłanej pocztą (tu też można od niedawna zamówienie składać drogą elektroniczną). Ja preferuję zdecydowanie tę trzecią formę która jest chyba najwygodniejsza. Sklep odwiedzam wówczas kiedy chcę się upewnić co do zapachu jakiegoś kosmetyku bądź też koloru w przypadku kosmetyki kolorowej. Zawsze też mogę zasięgnąć porady sprzedawcy który w tym sklepie jest jeden. Już sam jego wygląd świadczy o profesjonalizmie- biały wyprasowany fartuch z zielonymi subtelnymi wykończeniami kojarzy mi się z wysoką jakością asortymentu, poprzez skojarzenie z ubiorem farmaceuty, a to z kolei jak wiadomo jest wskazaniem, iż kosmetyki podlegają licznym badaniom i testom i niosą ze sobą bezpieczeństwo ich stosowania.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałam kosmetyki przez...
Zamawiałam kosmetyki przez telefon. Bardzo szybko sprawnie. Proponowano mi bardzo wiele dodatkowych promocji. Obsługa bardzo sympatyczna ( miłe powitanie i pożegnanie). Obsługa skora do pomocy przy wyborze kosmetyków, posiadająca dużą wiedzę na ich temat.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do drogerii, ekspedientka była zajęta przyjęciem towaru. Ale jednocześnie zauważyła klienta i powiedziała z uśmiechem "dzień dobry". Doradziła mi w wyborze produktu oraz poinformowała o obowiązujących aktualnie promocjach. Płaciłam kartą, paragon został wydany. Lokal czysty, towar poukładany, opisane promocje. Wrażenie bardzo pozytywne.

WIOLETA_61

11.10.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15/44

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w Galerii Dominikańskiej wstąpiłam z moim chłopakiem i jego kolegą do Yves Rocher w celu zakupu wcześniej upatrzonych perfum Ode au reve i odbioru prezentu urodzinowego (jest to jeden z przywilejów posiadaczy karty stałego klienta). W sklepie był dość duży ruch dlatego nie od razu udało nam się podejść do półki gdzie owe perfumy leżały. Przy kasie była pięcioosobowa kolejka, dodatkowo około dziesięciu klientów (włączając nas) , którzy rozglądali się po sklepie. Sklep jest dość mały dlatego było ciasno. Nasz kolega postanowił więc poczekać na zewnątrz, bo stojąc z nami przy półce tylko przeszkadzał osobom próbującym dojrzeć jakiegoś kosmetyku. Na środku sklepu stał dość duży stół, na którym zawsze jest umieszczona tzw."kolorówka" czyli wszelkie kosmetyki do makijażu. Na dwóch ścianach ustawione były białe, schludnie wyglądające półki: po prawej od wejścia ustawione są na nich perfumy, wody toaletowe, szampony, odżywki; po lewej od wejścia balsamy do ciała, żele pod prysznic, kremy itp. Przy każdym kosmetyku jest umieszczona plastikowa etykieta z nazwą kosmetyku, ceną, ewent. ceną promocyjną i pojemnością danego specyfiku co ułatwia zakupy. To raczej stała organizacja sklepów sieci Yves Rocher dlatego nieważne gdzie, zawsze łatwo mi się w tym sklepie odnaleźć. Dwie panie stały za kasą i dwie pomagały "na sklepie" klientom w wyborze kosmetyków. Wszystkie były ubrane na ciemnozielony kolor. Uderzyło mnie , że jedna z nich pomimo tak dużego ruchu stała ze splecionymi za plecami rękoma i obserwowała jak klienci psikają testerami po białych paskach jakby ich pilnowała. Ponieważ ja wcześniej znałam zapach wypatrzonych przeze mnie perfum, już ich nie wypróbowywałam tylko wzięłam nowe opakowanie i udałam się do kolejki żeby nie tracić czasu. Klientka przede mną zakończyła już zakupy, ale miała jeszcze kilka pytań do kasjerki dot. zniżek na kosmetyki. Ta odpowiadała jej konkretnie, sucho i rzeczowo, wyglądała na zmęczoną. Wyglądało na to, że klientka chciała jeszcze o coś spytać , ale kasjerka nie dała jej dojść już do słowa i powiedziała "proszę do kasy". Podeszłam niezdecydowanie bliżej i podałam kasjerce moje perfumy i ulotke uprawniającą mnie do obioru upominku urodzinowego. Nie usłyszałam "dzień dobry" ani "co dla Pani?" po prostu zabrała te rzeczy, nabiła na kasę perfumy. Ta ulotka dawała mi możliwość 40% zniżki na zakup dowolnego kosmetyku, więc zapytałam czy mogę z niej skorzystać właśnie teraz, żeby mniej zapłacić za perfumy. W odpowiedzi usłyszałam: "Poprosze o karte stałego klienta" po czym "Zniżka będzie naliczana od ceny detalicznej a nie promocyjnej" tonem mówiącym : "żeby nie była Pani potem zdziwiona!" Wszystko mówiła nie patrząc na mnie, szybko i dość nieprzyjemnie. Zapłaciłam i zabrałam rzeczy. Nie usłyszałam 'Dziękuje ani do widzenia" choć sama tych słów użyłam. Nigdy wcześniej w Yves Rocher nie spotkałam się z taką niemiłą obsługą, myśle, że przez duży ruch wszyscy klienci byli traktowani "po macoszemu" byle szybko, byle już sobie poszli. Mimo wszystko dalej bede odwiedzać te drogerie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 1999 roku...
Od 1999 roku jestem można powiedzieć stałą klientką YVES ROCHER. Moje zakupy kosmetyków tej firmy odbywają się głównie na podstawie oferty przysyłanej co miesiąc na mój domowy adres. Jest to przede wszystkim wygodne, a po drugie korzystne. Zwracam uwagę na promocje upustu(30%, 50%) lub specjalnej ofert typu ,,dwa kosmetyki w cenie jednego,,. Nie bez znaczenie jest również prezent w podziękowaniu za zamówienie (biżuteria, galanteria, odzież).Pozytywną ostatnio zmianą jest możliwość zamiany takiego prezentu na wybrany kosmetyk z dostępnej oferty do określonej kwoty i mam nadzieję że to będzie wprowadzone na stałe. Przez te kilka lat nie zdarzyło mi się aby zamówienie nie zostało zrealizowane. Ewentualne braki magazynowe były dosyłane na koszt firmy a gdy nie było takiej możliwości rekompensowane bonem na kolejne zakupy. Do każdej przesyłki jest dołączana specyfikacja zamówienia, paragon oraz szczegółowa informacja o filozofii firmy. W razie problemów mamy możliwość kontaktu telefonicznego(w godzinach 8.00-20.00) lub @. YVES ROCHER udziela gwarancji na swoje produkty -100% lub zwrot pieniędzy. I rzeczywiście gdy zdarzyło mi się dokonywać zwrotu, bez konieczności uzasadnia swojej decyzji odesłałam puder którego kolor mi nie odpowiadał(na swój koszt) nie było żadnego problemu. Indywidualne podejście do klienta, kilka kanałów sprzedaży (salony stacjonarne, poczta, strona internetowa, telefon) Szeroki wachlarz produktów pielęgnacyjnych, kolorowych i zapachowych dla kobiet, mężczyzn i dla dzieci. Ceny umiarkowane, super jakość kosmetyków i korzystne programy rabatowe i bonusowe. To te elementy sprawiają, że firma ta zasługuje na miejsce wśród liderów tej branży. Jedynym minusem jest brak możliwości tzw. odbioru własnego w którymś z salonów stacjonarnych YR który bardzo by był pożądany w moim mniemaniu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stała klientką...
Jestem stała klientką sklepów Yves Rocher.Ponieważ nie zawsze mam czas chodzić po sklepie ,( który jest według mnie bardzo przyjazny dla klienta) zamawiam kosmetyki przez internet i tu niestety przykra niespodzianka . Właściwie za każdym razem oferta przesyłana do mnie w formie listu na mój adres domowy nie jest dostępna w internecie pomimo informacji że moge drogą elektroniczną zamawiać z katalogu.Nie wiem dlaczego , bo korzystając z infolinii wszystko jest ok , dostaje to co zamawiam i nie ma problemu . Szkoda bo lubie tą markę i nawet zdarzyła sie taka sytuacja że pomylono cenę perfum w druku ulotki na korzyść klienta i nie żądano wyższej ceny czy w sklepie nie wydano mi gratisu i po ponownym przyjściiu do slepu otrzymałam zapomniany prezent.Ogólnie duży plus ,tylko poprawić aktualność strony internetowej.

Wioleta_2

06.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Francuska firma kosmetyczna...
Francuska firma kosmetyczna urzędująca od kilku lat w Polsce. Zajmuje się ona produkcją naturalnych kosmetyków do pielęgnacji twarzy i ciała. Yves Rocher posiada także własną linię zapachową- dość drogą, ale naprawdę oryginalną. Co najważniejsze - perfumy Yves Rocher utrzymują się na ciele znacznie dłużej niż te oferowane przez inne firmy w podobnej cenie. Yves Rocher nie testuje żadnych ze swoich produktów na zwierzętach. Dużym plusem jest też fakt, że stali klienci dostają specjalną kartę. Później za każde wydane 10zł. dostaje się jedną pieczątkę. Następnie po zapełnieniu karty wspomnianymi pieczątkami wymienia się je na kosmetyki. Stali klienci raz w miesiącu dostają także do domu specjalną ulotkę, z którą mogą wybrać się do centrum urody i kupić dowolny kosmetyk po zniżonej cenie, a także otrzymać od firmy drobny upominek.

Kinga_114

03.10.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zrobił bardzo...
Sklep zrobił bardzo pozytywne wrażenie na mnie pod względem obsługi i produktów oferowanych przez tą sieć. Pierwsze wrażenie zrobiło na mnie bardzo duża czystość w sklepie oraz duża gama produktów do kupienia. Bardzo podobało mi się, jak były ułożone produkty na półkach. Nie brakowało żadnych produktów oraz były widoczne ceny. W sklepie zauważyłem, że na wiele produktów była spora promocja, co zachęca klientów do kupowania w tym sklepie. Jeżeli chodzi o obsługę była bardzo miła i fachowa, starała się klientom w wyborze określonego produktu. Bardzo polecam zakupy w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2009

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam żel pod...
Kupiłam żel pod prysznic, gdyż miałam kupon rabatowy, który okazałam przy kasie. Wcześniej, gdy wchodziłam do sklepu nikt mnie nie przywitał i nie podszedł, by ewentualnie pomóc, czy doradzić. Dwie panie wolały ze sobą rozmawiać i robiły to nawet, gdy podeszłam do kasy. Żadnego kontaktu wzrokowego z klientem. Dorzucono mi (dosłownie) ulotki promocyjne, reklamujące najnowsze produkty. "Mamy teraz taką ofertę. Może się pani zapoznać" - usłyszałam nudnym głosem. Nie było też pytania o kartę stałego klienta. To ja o niej przypomniałam. I mimo moich problemów z włożeniem zakupu do torebki nie dostałam siateczki. Pani wróciła do rozmowy z koleżanką.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2009

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w pasażu hipermarketu Tesco. Samochód można zostawić na odkrytym parkingu przed lub za marketem. Jeżeli ktoś porusza się autobusem to połączenie nie jest najlepsze. Konsultantka rozkładała towar na regały. Poszłam tam z zamiarem zakupu mojego ulubionego zapachu. Dodatkowo skusiły mnie liczne promocje na kosmetyki, które lubię, więc skusiłam się jeszcze na zakup kremu. Pani poinformowała mnie o promocjach, obniżyła na ich podstawie cenę wybranego przeze mnie produktu. Dzięki temu zaoszczędziłam sporo pieniędzy i wyszło tak, że krem miałam za prawie darmo. Kosmetyki są dobrej jakości, nie uczulają, mają fantastyczne, przeróżne zapachy. Ceny w czasie promocji nie są zbyt wysokie. Bez promocji są trochę zawyżone. Konsultantka była bardzo miła. Taka obsługa powinna być zawsze i wszędzie. Zachwyciła uprzejmością i fachowością.

Cenia

25.07.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu zostałam przywitana uśmiechem i "Dzień dobry". Rozglądałam się po sklepie i po ok. 2-3 minutach Pani podeszła zapytać czy może mi pomóc. Pomarudziłam, popytałam o różne produkty, o skład, zastosowanie. Pani chętnie udzielała mi odpowiedzi. Bardzo podobało mi się że Panie ekspedientki miały takie same stroje co ułatwiało kontakt z nimi. Ważne również dla mnie było to, że asortyment był poukładany tematycznie, każda rzecz miała swoją cenę. Gdy wybrałam potrzebne rzeczy podeszłam do kasy, gdzie zostałam miło i szybko obsłużona. Pani na do widzenia powiedziała "zapraszamy ponownie". Miejsce czyste, schludne, zachęca wyglądem.

Marta_420

09.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jest moj...
To jest moj ulubiony sklep poniewaz przychodzac do niego czuje sie naprawde dobrze zawsze mozna liczyc na fachowa pomoc obsługi bardzo dobrze znaja sie na oferowanym towarze obsługa zawsze pełna uśmiechu uprzejma nie wazne czy cos kupujesz czy tylko ogladasz w tym sklepie wszystkiego mozna dotknac powąchac wyprobowac i nikt na ciebie nie patrzy jak na potencjalnego zlodzieja co bardzo czesto zdarza sie w innych placowkach szczerze polecam powyzszy sklep

Patrycja_137

05.07.2009

Placówka

Szczecin, Ku slońcu, CH Ster

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dziś z...
Odwiedziłam dziś z koleżanką Yves Rocher w Pasażu Grunwaldzkim. Weszłyśmy do sklepu i na początku zostałyśmy przywitane przez dwie bardzo sympatyczne Panie z obsługi. Ubrane były w takie same, firmowe stroje, wyglądały bardzo schludnie. Stały przy kasie i rozmawiały, my natomiast zaczęłyśmy przeglądać produkty, wąchać zapachy itp. Gdy koleżanka nie mogła znaleźć szukanego produktu poprosiła o pomoc jedną z Pań. Zaprowadziła nas do odpowiedniej półki, przedstawiła gamę produktów, spryskała pasek dla powąchania zapachów, opowiedziała o kilku produktach i ich składzie oraz o zniżce na te preparaty. Koleżanka wybrała żel pod prysznic i udała się z nim do kasy, w tym czasie jedna z Pań z obsługi w bardzo dyskretny sposób dała znać drugiej aby uzupełniła wzięty przed chwilą produkt na półce. Koleżanka zapytała także o kartę stałego klienta, otrzymała pełną informację na temat karty, zniżek, gratisów, prezentów i promocji, a także dostała ulotki z kuponami i niezbędne karty. Na koniec dostała także torbę ekologiczną i usłyszała, że pocztą będzie otrzymywać kupony itp. Byłyśmy zachwycone obsługa i wyglądem sklepu. Wszystko idealnie ułożone, wyeksponowane, pięknie ozdobione, czyste. Widoczne informacje o promocjach. Ceny przystępne, dodatkowo atrakcyjne oferty rabatowe. Panie z obsługi bardzo zadbane, miłe, sympatyczne, a co najważniejsze kompetentne i chętne do pomocy. Bardzo spodobał mi się moment przekazania informacji o dostawieniu produktu na półkę aby niczego nie brakowało-jedna z Pań szybko wyszła na zaplecze, wzięła potrzebny produkt i dostawiła. Wszystko w tym sklepie wyglądało na idealne i perfekcyjne, z pewnością odwiedzę go ponownie.

Dim

03.07.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie znajdują...
W sklepie znajdują się dwie Panie, które bardzo mile i sprawnie udzielają informacji na temat kosmetyków znajdujących się na terenie drogerii. Poszukiwałam dwóch konkretnych kosmetyków - żelu pod prysznic oraz mgiełki do ciała. Pierwszy znalazłam sama, o drugi poprosiłam Panią Ekspedientkę, która nie tylko udzieliła mi informacji na temat tego gdzie dany produkt się znajduje, ale również pokazał inne - podobne, którymi mogłabym być zainteresowana. Następnie udałam się do kasy, gdzie spytałam o możliwość wyrobienia karty stałego klienta. Okazało się, że oprócz takiej karty - która już sama w sobie zamiera duże rabaty, otrzymałam gratis torbę ekologiczną, oraz książeczkę z czekami, z kolejnymi rabatami. Cena produktów, jest niewiele droższa od tych kupowanych w normalnych drogeriach, jednak uważam, że są one jakościowo lepsze i warto dopłacić te kilka złotych, które się zwraca przy kolejnych zakupach i kolejnych zniżkach i gratisach. Czas całego zakupu był bardzo szybki, dzięki pomocy i kompetencji personelu. Wszystkie kosmetyki są ustawione na półkach, w bardzo ładnej kompozycji, przystrojone dodatkami. Wszystko idealnie równiutko na półkach, kolejno - seriami zapachów, dzięki czemu szybko można znaleźć interesujący produkt. Dodatkowo - od razu po tym, jak zapłaciłam jedna z Pań Ekspedientek, poszła na magazyn i od razy wyłożyła brakujące produkty na półkę. POLECAM

zalogowany_użytkownik

03.07.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam zrealizować kartę...
Przyszłam zrealizować kartę rabatową. Miałam nadzieję, że tutaj będą mieli w zapasie krem brązujący, którego nie było już w Yves Rocher w Opolu. Nie zawiodłam się. Weszłam przerywając rozmowę między dwiema pracownicami. Zapytałam o krem i pokazałam kartę. Pani zapewniła, że jest i zaraz przyniesie. Powiadomiła, że karta musi u nich zostać i czy nie chcę nic więcej, bo nie będę mogła użyć jej ponownie. Powiedziałam, że wiem i tylko to jedno chcę. Gratis dostałam okulary przeciwsłoneczne w ładnym etui. Okulary co prawda były tandetne, ale jak gratis, to wezmę. Dodatkowo otrzymałam książeczkę ze specjalnymi ofertami zniżkowymi na lato. Pani zaoferowała spakowanie, ale wzięłam do torebki. Podała mi paragon i podbitą kartę stałego klienta i pożegnałyśmy się, życząc sobie miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam zaproszenie do...
Otrzymałam zaproszenie do odebrania nagrody - okularów przy zakupie za minimum 6,90 zł. Poszłam więc do sklepu aby obejrzeć okulary i zdecydować sie na ewentualne zakupy. Sprzedawczyni (bardzo sympatyczna uśmiechnięta osoba) pokazała mi prezent. Nie zaprosiła jednak do skorzystania z oferty i zakupu jakiegoś produktu, więc obejrzałam okulary i wyszłam ze sklepu. W sklepie nie było żadnych klientów, więc mogła bardziej zaangażować się w przedstawienie oferty, promocji itp

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria znajduje się...
Drogeria znajduje się na terenie DH Krokus. Lokal jest raczej nieduży, ale jasno oświetlony (sprawia wrażenie przytulności). Towar pogrupowany bardzo logicznie (na pólkach razem stoją różne kosmetyki o tym samym zapachu - można w ten sposób zakupić cały zestaw- np dezodorant, balsam i szampon o zapachu powiedzmy zielonej herbaty.) Jest to bardzo wygodne rozwiązanie. Osobna półka przeznaczona na kosmetyki do makijażu. Niewielkim mankamentem jest fakt, że kosmetyki posiadają oryginalne francuskie etykiety i nie wszystkie są wystarczająco jasno podpisane po polsku. Czasem trudno się zorientować co akurat trzyma się w ręce. Obsługa bardzo miła i kompetentna. Zaraz po wejściu do sklepu podchodzi ekspedientka i pyta czy może w czymś pomóc. Jeśli więc ktoś potrzebuje porady może być pewny, że zostanie fachowo obsłużony. Firma zrezygnowała z reklamówek foliowych. Jeśli nie ma się własnej siatki można zakupić torbę firmową (nowi klienci dostają ją za 1gr). Torba jest wielokrotnego użytku, bardzo wygodna i ma ładny design. Generalnie nie bardzo jest się do czego przyczepić.

Hikaru

26.05.2009

Placówka

Kraków, Bora - Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam z kuponem...
Przyszłam z kuponem rabatowym na zakupy. Wiedziałam, co chcę wziąć, gdyż parę dni wcześniej byłam w innym Yves Rocher, ale nie mieli danego produktu, więc przyszłam tu. Pani nie zapytała czy pomóc, czy doradzić tylko zajęta była rozmową z koleżanką. Gratisy wydano zgodnie z kuponem. Nic nie pominięto. Poinformowała mnie, że warto coś dokupić, gdyż brakło drobnej kwoty, by dostać pieczątkę na karcie stałego klienta. Skorzystałam. Wypytałam też o późniejsze możliwości wykorzystania karty, a pani udzieliła mi szczegółowej informacji. Podziękowałam i wyszłam, jednak po pewnym czasie zastanowiłam się, gdyż zapłaciłam więcej niż powinnam (przy zakupie jednego produktu drugi miał być gratis, a tu zapłaciłam za oba). Wróciłam i zarządałam wyjaśnień. Pani spokojnie wytłumaczyła, że produkt jest w promocji, a mój kupon dotyczył ceny normalnej. Wtedy wszystko się zgodziło. Przynajmniej jestem spokojna, że mnie nie oszukano i wszystko wyjaśniono.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, pomocna, dbająca o klienta. Wiele ciekawych ofert, upominki, informacje o nowościach i promocjach. Panie wyglądające jak profesjonalistki w swoim fachu, promujące wywglądem daną markę. Estetyka sklepu bardzo dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani wita się...
Pani wita się z każdą nowo wchodzącą klientką i pyta czy może pomóc. Cały czas miło się uśmiecha. Chętnie doradza, pyta o szczegóły, by bardziej dopasować produkt do cech indywidualnych klientki. Potrafi znaleźć produkt odpowiedni cenowo i wiekowo. Dzieli się zdaniem innych na temat danego produktu. Przedstawia aktualne promocje lub oferuje inne produkty w celu zachęcenia do zakupu

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Yves Rocher powstało we Francji z pasji do świata roślin. Marka działa już od ponad 60 lat realizując unikatowy model biznesowy oparty na kontrolowaniu każdego procesu od pozyskania surowców przez produkcję po dystrybucję. Dzięki temu firma może zagwarantować najwyższą jakość produktu jednocześnie dbając o naturalne środowisko. Marka przy produkcji kosmetyków, które tworzone są głownie na bazie roślin, wykorzystuje jedynie składniki naturalne. W swojej ofercie posiada zarówno kosmetyki do pielęgnacji, makijażu, ale również zapachy czy kosmetyki dla mężczyzn. Na terenie Polski znajduje się 120 sklepów, a marka w 2017 roku znalazła się w top 10 marek w kraju.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

SAS

(4.92)

Lepiej
Gorzej

ANTON SCHLECKER

(5.00)

Lepiej
Gorzej

MADA

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Produkty stosuję od...
Produkty stosuję od 20 lat z zadowoleniem. Niektóre produkty zostały wycofane i wzrosły znacznie ceny.
Dodaj własną opinię!