Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Yves Rocher
Treść opinii: Odwiedziłam ostatnio drogerię Yves Rocher w Krakowie w centrum handlowym „Zakopianka”. Kiedy tylko przekroczyłam bramkę wejściową, podeszła do mnie Pani, która od razu zapytała mnie, w czym może służyć mi pomocą. Jest to bardzo miłe, bo klient czuje się jak ktoś ważny, a nie jak zło konieczne. Początkowo nie byłam pewna, czy jest coś, co mnie zainteresuje, ale kiedy zapytałam o nowe perfumy, pani szybciutko podała mi flakonik „tester” i powiedziała, że jest to nowy bardzo orzeźwiający i przyjemny zapach, który na pewno mi się spodoba. Zaproponowała również rabat 50 % ceny, co wynosi nawet więcej, niż daje mi moja karta stałego klienta w tym sklepie. Następnie pani podała mi błyskawicznie żel pod prysznic o tym samym zapachu i powiedziała, że na niego proponuje 40 % rabatu. Jak szaleć, to szaleć – poprosiłam zatem o odpowiednią szminkę do ust i na tym polu pani również nie zawiodła. Na koniec zaproponowała nowe żele pod prysznic, „trzy w cenie dwóch”. Wszystko kupiłam w cenie 132 zł, czyli mniej niż za sam tylko flakonik perfum, którego stałam się szczęśliwym nabywcą. Wisienką na torcie było to, że pani zapakowała wszystko do ładnej kolorowej torby, którą otrzymałam – znowu – jako prezent. Dorzuciła również około 10 próbek kremu, po czym życzyła mi miłego dnia. Wyszłam z salonu niezwykle dowartościowana. Doceniam, że obsługa Yves Rocher potrafi poprawić klientowi humor i zawsze to robi. Nie zdarzyło się jeszcze, żebym nie była zadowolona z jakości obsługi czy produktów. Zakupy w tak przyjemnej atmosferze potrafią przegnać chandrę, a nie doprowadzić do nagromadzenia stresu i frustracji, jak w wielu innych salonach. Chciałabym, aby obsługa wszędzie była tak miła, uczynna i chętna do współpracy. Wówczas zakupy nie dość, że satysfakcjonujące, to jeszcze nie pozostawiają odczucia straty po większym niż zazwyczaj wydatku. Towary są wyeksponowane na półkach w atrakcyjny i cieszący oko sposób. Ponadto od razu rzucają się w oczy obniżki cen czy specjalne promocje. Wszystko jest ładnie posegregowane i trudno byłoby nie znaleźć tego, czego się szuka. Oceniam tenże salon bardzo dobrze – jakość obsługi, jak i samych produktów, ich ekspozycję oraz atmosferę panującą we wnętrzu. Zapewne jeszcze nie raz wrócę tam na zakupy.