Jakość Obsługi - Profil firmy

Dostałam dzisiaj telefon,...

Dostałam dzisiaj telefon, który nieco mnie zdziwił. Po kilku sekundach od rozpoczęcia rozmowy, myśląc, że nikt się nie odezwie w końcu usłyszałam głos pewnej pani. Przedstawiła się, ale nie powiedziała, kogo lub co reprezentuje. Od razu zaczęła mnie wypytywać, jaką mam ofertę telefonu, ile za niego płacę, a dopiero w trzeciej minucie napomknęła o sieci Play (i że rozmowa jest rejestrowana), więc stwierdziłam, że od nich dzwoni. Zaczęła mi przedstawiać oferty, porównania, "rzucała" liczbami, przekonywała, że moja sieć ma takie i takie straty, a Play pnie się w górę, także bardzo dużo osób do nich przechodzi i warto być jedną z nich. W ogóle nie dawała mi przy tym dojść do słowa, czy wyrazić opinii. Uznawała, że to co mówi to coś, co ja też sądzę. Często mieszała się w tym co mówiła, więc powstał z tego wielki chaos i ostatecznie nie wiedziałam co i za jaką kwotę mi proponuje. Nie podała mi zasad, na jakich miałabym się do nich przenieść, nie potrafiła mi też powiedzieć konkretów o ewentualnym podpisaniu umowy wraz z dostaniem nowego telefonu. Ostatecznie straciłam na jej gadanie 20 minut, podczas których ja wypowiedziałam ledwie kilka słów. Było to niegrzeczne nagabywanie potencjalnych klientów. Czułam się, jakby chodził za mną akwizytor i przekonywał do kupna czegoś, do czego poczułam niechęć od pierwszej minuty rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

rzetelna i fachowa...

rzetelna i fachowa obsługa! gorąco polecam ten punkt obsługi!

Paulina_443

06.05.2013

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam że usługi...

Uważam że usługi pełnione przez infolinię firmy Play są świadczone na niskim poziomie, zaczynając od totalnej niewiedzy konsultanta i braku pomocy z jego strony, kończąc na oczekiwaniu na rozmowę. Po za tym biorąc pod uwagę zainteresowanie klientem, wysłuchanie i zbicie obiekcji można się przekonać o niekompetencji osoby pracującej na stanowisku konsultanta

Małgosia_3

25.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czas oczekiwania na...

Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był dosyć krótki - mniej niż 30 sekund. Zgłoszenie miało miejsce około godziny 23. Po opisaniu mojego problemu z działaniem internetu mobilnego konsultant kierował mną w celu zmiany parametrów w oprogramowaniu. Wykazał się szczególną kompetencją i doświadczeniem, przy tym pracownika cechowała wysoka kultura osobista i rzeczowość. Wszystko zostało załatwione podczas jednego telefonu w czasie około 3 minut.

besty

15.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim doradca biznesowym...

Moim doradca biznesowym jest pan Rafał. Współpraca z nim należy do przyjemności.Wszelkie kwestie rozwiązujemy telefonicznie lub mailowo, spotykamy się jedynie w celu podpisania dokumentów. Pan Rafał wtedy przyjeżdża do nas do domu. Odpowiada mi taki system załatwiania spraw. Cenię sobie swój czas i nie tracę czasu na wyszukiwanie i porównywanie ofert.

Celina_15

30.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj zapoznałam się...

Dzisiaj zapoznałam się z ofertą telefonii komórkowej sieci Play, ponieważ jestem zainteresowana zmianą operatora. Przedstawiono mi ofertą idealną dla mnie i spełniającą moje oczekiwania. Konsultant dokładnie wyjaśnił wszystkie aspekty oferty i rozwiał ewentualne niejasności. Pracownik inforlinii był bardzo uprzejmy. Oferta conowo wygląda bardzo korzystnie. Czas rozmowy nie był długi jednak sama obsługa była bardzo konkretna i fachowa.

Kinga_319

11.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do Play...

Poszłam do Play dowiedzieć się czegoś więcej o Cyfrze +. Pani Wioleta od razu powitała mnie słowami ,,dzień dobry" pomimo tego, że miała klienta przy biurku. Później zajęła się mną bardzo profesjonalnie. Doradziła jaka opcja będzie dla mnie najlepsza i podpisałam umowę. Pani była bardzo miła, uśmiechnięta i profesjonalna. Polecam.

Obserwator1_2

09.03.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca miał widoczny...

Sprzedawca miał widoczny identyfikator oraz na sobie strój odpowiadający standardom sieci.Sprzedawca powitał słownie klienta.Sprzedawca ustalił jaką usługą zainteresowany jest klient. Sprzedawca dowiedział się czy klient ma dodatkowe oczekiwania oprócz informacji kluczowych.Stosował język korzyści oferując korzystny sprzęt cenowo i funkcjonalnie.Punk sprzedaży wyglądał na zadbany i uporządkowany

zalogowany_użytkownik

26.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play po opłacemiu...

Play po opłacemiu rachunku za telefon i wyzerowaniu salda nawet z delikatną nadpłata ,okazało sie że w nastepnym dniu pojawiła sie dziwna kwota ok 30 zł po zgłoszeniu problemu na biurze obsługi pani zgłosiła problem do odpowiedniego działu zapisałem jej dane wysłała mi numer zgłoszenia oraz zapytała w jaki sposób chciałbym uzyskac odpowiedz poprosiłem o telefon z informacja do dnia dzisiejszego nikt nie zadzwonił a saldo kąta sie nie zmnieniło a logując sie godzine temu na play24 okazało sie ze problem tez został opisany w zgłoszeniach tu cytat "nie należy się nią sugerować podczas weryfikacji salda poza abonamentem, bądź salda niezapłaconych faktur, gdyż w chwili obecnej mogą występować chwilowe niedogodności związane z kwotą wyświetlaną pod powyższym kodem"" skandal dosyc ze mnie o tym nie poinformowali to jeszcze cały czas ta kwota jest na moim saldzie konta heh ciekawe co bedzie na koniec miesiąca jak bedzie wystawiana faktura.

pa-kl-am

19.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i kompetentna obsługa, Panowie dobrze wiedzą co sprzedają i potrafią doradzić w doborze telefonu nawet bardziej wymagającym użytkownikom. Dobrze wiedzą jaki procesor i ile rdzeni posiada dany telefon.W kwestii ubioru alegancko ubrani w stroje służbowe i dobrze widoczne identyfikatory.W salonie jest bardzo czysto.

Jakub_648

17.02.2013

Placówka

Kalisz, Podmiejska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia udałam...

Tego dnia udałam się do salonu Play w celu dodatkowych pytań związanych z telefonem. Parę dni temu, przeniosłam numer do tej sieci. Zostałam wtedy miło odsłużona. Obydwie panie były dobrze ubrane w stroje wymagane przez ta firmę. Pani bardzo dokładnie mi wytłumaczyła co i jak będzie siedziało podczas przeniesienia. Dodatkowo wypisała mi mnóstwo informacji na oddzielnej kartce. 14go wróciłam ponieważ miałam problem z telefonem. Druga z pań od razu się mną zajęła i pomogła w ustawieniu funkcji telefonu. Poinformowała mnie że zawsze mogę przyjśc i ponownie wszystko mi wytłumaczą

Ewelina_901

16.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam w pakiecie...

Mam w pakiecie wykupiony dostęp do Internetu. Wczoraj musiałam bardzo długo czekać na załadowanie się stron. Często korzystam z Internetu w telefonie, ale nigdy nie zdarzyło się, żeby strony ładowały się tak wolno. Nie mogłam wykonać bardzo ważnego przelewu, bo strona się zawieszała. Po co mi Internet w telefonie, kiedy w momencie, kiedy naprawdę go potrzebuje nie mogę z niego korzystać?Za takie niedogodności muszę dać duży minus dla Playa.

Regina_9

15.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja przygoda z...

Moja przygoda z PLAY Online to droga przez meki. O tyle dobrze, ze nie musialem za niego placic, bo wzialem w promocji z mbanku.Zasieg to kpina. Wogole sie nie pokrywa z mapa, ktora pokazuja w internecie. Wg niej dopiero 500m za moim domem nie ma zasiegu W BUDYNKACH. A w moim domu zasieg to ja moglem lapac tylko przy oknach i to z laptopem na wysokosci glowy. Oczywiscie zglaszana sprawa na infolinie, technicy "zmieniali" ustawienia po 6 razy, "teraz juz pewnie sie poprawi" a oczywiscie zasieg nadal do du... Polecili wymiane karty SIM bo to "na pewno cos z nia nie tak" - oczywiscie rowniez bez zmian. Reklamacja odrzucona jako niezasadna, bo moj dom nie jest w zasiegu, a poza tym zasieg zalezy od warunkow atmosferycznych itp! (jak padalo to neta juz calkiem nie bylo). Na pocieszenie dostalem jakies dodatkowe MB - tylko co mi po nich, jak z nich korzystac nie moge!No ale umowa sie na szczescie skonczyla. Wg regulaminu moglbym jeszcze uzywac tego Play online na karte (a chcialem przez miesiac) ale doladowanie to big problem. Pani z infolinii polecila salon, a pan z salonu stwierdzil, ze lepiej sobie przelew zrobic, ale nie wiadomo czy konto mi aktywuja - a twedy bede musial zlozyc reklamacje ha!Krotko mowiac: jak juz macie, to meczcie infolinie problemami z dzialaniem - zeby dostac darmowe MB ;) A jak nie macie to sie nie meczcie z ta firma!

zarejestrowany-uzytkownik

13.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W październiku zeszłego...

W październiku zeszłego roku skończyła mi się umowa w sieci Play. Konsultant zadzwonił do mnie celem przedłużenia umowy. Po przedłużeniu umowy miałam kilka wątpliwości. Skorzystałam więc z formularza dostępnego po zalogowaniu się na stronie internetowej. Dwa dni później zadzwonił do mnie konsultant sieci Play w nawiązaniu do zgłoszenia. Wyjaśnił wszelkie kwestie, a nawet zaproponował upust wynoszący 10zł (dotyczący abonamentu), który obowiązywał przez 3 miesiące. Muszę przyznać, że jestem pod wielkim wrażeniem profesjonalizmu konsultantów. Służą fachową pomocą, wyjaśnią każdą kwestię, a ich kultura osobista stoi na wysokim poziomie. Inni operatorzy sieci komórkowych powinni brać przykład z Play-a i porządnie szkolić swoich konsultantów.

Dagmara_193

12.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W gorący letni...

W gorący letni dzień miałam spotkanie z przedstawicielem firmy Play.Chciałam poznać warunki oferty odnośnie internetu.Przedstawiciel na pierwszy rzut oka wydawał się dosyć kompetentny a jednak.......Po zadaniu kilku szczegółowych pytań okazało się,że mam do czynienia z pionierem.Pomyślałam sobie -co ten człowiek robi w tej firmie.Po przygotowaniu umowy jeszcze raz zaczął powtarzać jakie mam korzyści i itd i znowu popełniał te same pomyłki to było żałosne.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani Anno, bardzo nam przykro, że Pani kontakt z jednym z przedstawicieli naszej sieci przebiegł w odmienny niż idealny sposób. Codziennie dokładamy starań, aby rozwiązania, które proponujemy Pani i każdemu naszemu Klientowi, odznaczały się najwyższą jakością, czy to w odniesieniu do poziomu obsługi, czy też atrakcyjności oferty. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i pozostanie Pani z niej bardzo zadowolona. Podczas korzystania z internetu zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl

Postanowiłam kupić sobie...

Postanowiłam kupić sobie nowy telefon i zmienić abonament ponieważ dużo gadam. Pochodziłam po wszystkich sieciach i najlepszy wybór dla mnie miał Play. Pani w tym salonie nie pracuje zbyt długo , ale jest świetnie zorientowana w ofertach sieci .Bardzo profesjonalnie dobierała ofertę indywidualną do moich potrzeb. Tak profesjonalna obsługa pozwala na nie spieszny wybór telefonu , odpowiedniej taryfy , dogodnej stawki abonamentu. Jestem bardzo zadowolona bo mimo że sprzedawczyni długo nie pracuje jest świetnie zorientowana w swojej pracy. Stanowisko pracy równie dobrze zadbane i schludne.

Jagoda_65

24.01.2013

Placówka

Wschowa, Niepodległości 31/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci i naszego wschowskiego punktu. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

W salonie Play...

W salonie Play na osiedlu Zgody pojawiłam się przypadkiem. Od jakiegoś czasu planowałam przeniesienie numeru telefonu i korzystając z chwili wolnego czasu postanowiłam udać się do pobliskiego salonu. Już na wejściu przywitało mnie radosne "Dzień dobry" wypowiedziane przez młodą, uśmiechniętą konsultantkę. Nie musiałam długo czekać, by padło pytanie: "Czy mogę jakoś Pani pomóc/ doradzić". Kolejne minuty upływały mi na bardzo przyjemnej rozmowie, w trakcie której Pracownica salonu podpytywała o moje dotychczasowe doświadczenia związane z sieciami komórkowymi (tutaj przede wszystkim aktualne koszty związane z posiadaniem telefonu komórkowego). oczekiwania oraz ewentualne obawy. Konsultantka z powagą wysłuchała moich uwag, po czym przedstawiła dwie najbardziej odpowiadające mi oferty. Co mnie mile zaskoczyło - przyniosła kilka aparatów telefonicznych i zaprezentowała je w taki sposób, bym mogła nie tylko ocenić ich estetykę, ale także z nich skorzystać, sprawdzić jak działają, jaki mają system i czy będą dla mnie odpowiednio funkcjonalne. Konsultantka mam wrażenie, niemal od razu wyczuła moją osobowość, cechy charakteru i potrzeby, co zaowocowało odpowiednim doborem aparatu. Plusem w tej całej sytuacji było stworzenie przez Pracownika takiej atmosfery bym nie czuła się przymuszona do podpisania umowy, bym nie czuła obawy przed szczerym wyznaniem: "Na ten abonament nie będzie mnie stać". Ostatecznie w tym samym dniu za pośrednictwem i przy pomocy Konsultantki poczyniłam pierwsze kroki w kierunku przeniesienia numeru telefonu (zarejestrowałam numer telefonu), a dwa dni później podpisałam umowę.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.04.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani Magdaleno, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci i jednego z naszych krakowskich salonów. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Opisywana przez Panią postawa Konsultantki dokładnie odzwierciedla praktykę, którą staramy się wprowadzać we wszystkich działaniach naszej firmy, charakteryzujących się profesjonalizmem i empatią. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Szybka, miła obsługa....

Szybka, miła obsługa. Na zadawane pytania pracownik odpowiadał jasno i klarownie. Nie odniosłem wrażenia, że ktoś mi ''wciska'' produkt którego nie chce. Towar na sklepie wyłożony, podłoga czysta (mimo, że jest zima). Pracownik na swoim miejscu pracy również dba o porządek (biurko widoczne dla klienta). Ogólnie salon sprawia wrażenie schludnego i profesjonalnego.

Mateusz_818

22.01.2013

Placówka

Wschowa, Niepodległości 31/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.10.2021

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Z usług oferowanych...

Z usług oferowanych przez sieć Play korzystam już od ponad 4 lat, w ciągu których zdążyłem "przetestować" usługę abonamentową, na kartę, mix oraz Internet mobilny. Ogólnie jestem bardzo zadowolony zarówno z jakości oferowanych usług, jak i kontaktu z pracownikami w salonie lub na infolinii oraz oferty, która w porównaniu do innych operatorów jest od lat bardzo korzystna. Zawsze gdy oddawałem swój telefon do naprawy oferowany był mi aparat zastępczy, a na rozwiązanie zgłoszenia przez infolinię lub serwis internetowy nie trzeba było długo czekać. Jedynymi mankamentami jest gubienie zasięgu podczas podróży po Polsce, co z pewnością poprawiło się od czasu udostępnienia możliwości korzystania z nadajników pozostałych sieci.

Jakub_631

19.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Szybka obsługa,jasna do...

Szybka obsługa,jasna do zrozumienia , konkretne informacje na zadane pytania. Miła obsługa ,pomocna, konsultant szybko wyjaśnia dany problem. Obsługiwany jest informowany o każdym działaniu konsultanta . Każda sprawa ma podejście indywidualne i jest realizowana bardzo szybko dla potrzeb odbiorcy.Bardzo chętnie skorzystam z obsługi jeszcze raz.

Jagoda_65

17.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Play

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Play

Opinie (3450 z 4650)

Play

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

UPC

Abp computer

Red Bull MOBILE

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?