Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo dobrze zorganizowana...

Bardzo dobrze zorganizowana strona na której można sobie wybrać/porównać ceny abonamentu i telefonu dostępne w danym pakiecie/usłudze. Bardzo duża oferta z ciekawymi propozycjami dla klienta indywidualnego. Wielkim plusem jest korzystanie z usługi play24. W usłudze tej zostały wprowadzone zmiany a mianowicie gdzie dotychczas trzeba było praktycznie zaraz po zalogowaniu zweryfikować się hasłem SMS, teraz hasło jest wymagane tylko w przypadku modyfikacji jakichkolwiek ustawień.

Sumer

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłosiłem reklamację droga...

Zgłosiłem reklamację droga mailową dotyczącą trudności z przekierowywaniem połączeń głosowych. Byłem zaskoczony szybkością reakcji ze strony operatora. Kilka godzin po wysłaniu zgłoszenia otrzymałem wiadomość sms z potwierdzeniem numeru zgłoszenia. Dzień później zadzwonił do mnie pracownik infolinii i zapytał czy problem dalej występuje. Wytłumaczył dlaczego były utrudnienia z tą usługą, przekazał informację w sposób zrozumiały. Był bardzo miły, na wszystkie moje dodatkowe pytania umiał udzielić pełnych odpowiedzi. Zapytał czy w czymś jeszcze może pomóc i zachęcił do składania zapytań drogą mailową i telefoniczną gdyby pojawiły się jeszcze jakieś problemy.

tometeo

09.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.11.2021

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Jestem klientem tej...

Jestem klientem tej właśnie sieci. Często odwiedzam ich stronę internetową. Jest dość czytelna i prosta w obsłudze. Jednak oferta na niej prezentowana wydaje mi się być okrojona i niepełna. Na plus zasługuje na pewno play24, gdzie abonenci mogą sprawdzić wszystkie szczegóły związane ze swoim rachunkiem.

Dawid_402

08.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dn. 20.09 dzwoniłam...

Dn. 20.09 dzwoniłam na infolinię Play w celu uzyskania dodatkowych informacji o usłudze, którą bez mojej wiedzy włączył operator. Miesięcznie ponosiłam opłatę w wysokosci 20 zł za rzekome ubezpieczenie rachunku. Dzwoniąc na infolinię musiałam czekać ok 30 min zanim połączyłam się z konsultantem, z którym rozmowa trwała niecałe 2min! Rozmawiając z nim cały czas odnosiłam wrażenie, że ma ochotę jak najszybciej się ze mną rozłączyć. Nie udzielił mi żadnych konretnych informacji. Wyłączył usługę po czym odesłał mnie po dalsze informacje do banku w celu wyjaśnienia, czego dokładnie tyczy się usługa. Niestety Play nie troszczy się o dobro klientów.

XxXxX_2

08.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, niezmiernie nam przykro, że Pani kontakt z naszą infolinią okazał się niezbyt przyjemnym doświadczeniem. Zapewniamy, że z uwagą śledzimy opinie i komentarze naszych Klientów, które są dla nas podstawowym źródłem informacji o tym, jak się rozwijać i co doskonalić. W codziennej działalności kładziemy duży nacisk na szkolenia, dzięki którym nasi Klienci będą stykali się wyłącznie z fachowym i kompetentnym personelem. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości Pani doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i zasłużymy u Pani na wysokie oceny. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl

Serwis pozwalający...

Serwis pozwalający dowiedzieć się co się aktualnie dostępne jest w sieci,jakie są promocje i oferty aktualnie dostępne. Na pewno interesujący dla ludzi którzy lubią takie rzeczy wiedzieć. Informacje na nim podane są rzetelne, opatrzone stosownymi zdjęciami.Kolorystycznie estetycznie. Jak dla mnie plus.

zalogowany_użytkownik

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.03.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani Barbaro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszego serwisu WWW. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie nasze kanały kontaktu z Klientami były możliwie najbardziej przejrzyste i przyjazne użytkownikowi. Z uwagą śledzimy w tej kwestii głos Pani i wszystkich naszych Klientów, ponieważ uważamy, że fundamentem naszej działalności jest zadowolony i kompetentnie obsłużony Klient. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia po kontaktach z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się wieloletnią współpracą. Zachęcamy do odwiedzania także innych naszych stron: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Przeglądając w Internecie...

Przeglądając w Internecie i porównując oferty operatorów telefonii komórkowej wypełniłem formularz, w którym wyraziłem zainteresowanie ofertą Play. Otrzymałem informację, że skontaktuje się ze mną konsultant. Tak też się stało. Konsultant zadzwonił do mnie rano, dnia 7 listopada. Na początku rozmowy przedstawił się i przywitał, poinformował skąd dzwoni w jakiej sprawie. Następnie zapytał czy rozmawia ze mną (podał imię i nazwisko) i czy nadal jestem zainteresowany ofertą. Potwierdziłem. Zostałem poinformowany, że nasza rozmowa będzie nagrywana. Przedstawił ofertę i bardzo mnie nią zainteresował. Wyjaśnił wszystkie szczegóły i sprawiał wrażenie osoby posiadającej ogromną wiedzę i kompetencje w temacie. Był bardzo zaangażowany w rozmowę. Trochę za bardzo. Dało się odczuć, że bardzo zależy mu na natychmiastowej sprzedaży oferty przez telefon. Gdyby nie skupił się na tym tak mocno, myślę że skorzystał bym od razu. Oferta była dobra, konsultant przedstawił ją w sposób bardzo rzetelny. Zraziłem się jedynie nachalnością konsultanta po przedstawieniu oferty.

Aleksander_106

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.11.2021

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie Aleksandrze, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

obsługa nie była...

obsługa nie była wystarczająco kompetentna aby pomóc w rozwiązaniu problemu technicznego telefonu.Problem polegał na nie możliwości wysyłania i odbierania wiadomości MMS. Ponadto wprowadzono też mojego siostrzeńca odnośnie możliwości korzystania z internetu bezprzewodowego. Obsługa bardzo wolno pracuje.

Sylwia_974

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.04.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani Sylwio, bardzo nam przykro, że wizyta w jednym z salonów naszej sieci okazała się wątpliwie pozytywnym doświadczeniem. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby obsługa, z którą styka się Pani i wszyscy nasi Klienci, była jak najbardziej kompetentna i gotowa służyć fachową radą i pomocą. Dążymy do tego, aby każdy Klient po kontakcie z nami był usatysfakcjonowany nie tylko rezultatem załatwienia sprawy, ale i sposobem, w jaki się to dokonało. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i zasłużymy u Pani na najwyższą notę. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl

Jestem posiadaczem numeru...

Jestem posiadaczem numeru w Play od dosyć niedawna. Jestem bardzo zadowolony z tej sieci komórkowej. Po pierwsze oferta, którą otrzymałem była bardzo zadowalająca, po drugie nie mam żadnych zastrzeżeń co do zasięgu. Mam dobry zasięg nawet w metrze. Polecam tę sieć wszystkim przenoszącym numer do innego operatora.

Dawid_402

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy doładowania telefonu ze strony www w sieci PLAY. Syn ma telefon w tej sieci i zamiast kupować doładowania szybciej i wygodniej jest nam doładowywać Jego telefon ze strony www. Na stronie jest dobrze widoczny pasek menu gdzie należy kliknąć aby doładować telefon. Formularz do wypełnienia jest również prosty. Po przejściu do płatności pojawia się informacja,że doładowanie może być nawet do 1 godziny dopiero na koncie telefonu. Zanim wstałam od komputera doładowanie jednak już było- super szybko.

Magika

04.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2021

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, bardzo nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą sieć i funkcjonalność doładowania telefonu ze strony www. Staramy się dostarczać naszym Klientom rozwiązania, które w największym stopniu spełnią Państwa oczekiwania, czy to w zakresie szybkości realizacji, czy też wygody. Dążymy do tego, aby wszystkie kontakty Pani i każdego Klienta z naszą firmą owocowały satysfakcją, zadowoleniem i skłonnością do polecania nas w swoim otoczeniu. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będziemy zasługiwali u Pani na równie wysokie oceny. Zachęcamy do odwiedzania naszych innych stron internetowych: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Poszłam z chłopakiem...

Poszłam z chłopakiem zapytać o ofertę cyfry + do salonu Play. Zaciekawiła nas oferta na 6 miesięcy. Pani Wioleta bardzo profesjonalnie zaprezentowała nam ofertę. Wybraliśmy dekoder z pvr 500 GB. Wszystko załatwiliśmy bardzo szybko. Pani Wioleta była uśmiechnięta i bardzo miła. Naprawdę fachowa obsługa. W salonie panowała idealna czystość.

Obserwator1_2

03.11.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.04.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za pozytywną ocenę naszej firmy i wizyty w nasz salonie. Dążymy do tego, aby podczas każdego kontaktu z naszą siecią oczekiwania Klienta zostały spełnione, co zaowocuje satysfakcją i chęcią polecania naszej firmy. Dążymy do tego, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu obecnemu bądź przyszłemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania zarówno pod względem oferty, jak i jakości obsługi oraz świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że również w przyszłości będziemy zasługiwali na wysokie oceny. Zachęcamy do odwiedzania nas w Internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl

Pamiętam, gdy ta...

Pamiętam, gdy ta sieć wchodziła na rynek. Byłam do niej wtedy bardzo sceptycznie nastawiona. Nie sądziłam, że kiedykolwiek mogę być jej klientem, a już na pewno, że będę z niej zadowolona. Tak też się stało. Play ma świetną ofertę, zniżki dla klientów, zasięg jest bardzo konkurencyjny. Do tej pory nie zawiodłam się jeszcze na tej sieci komórkowej.

Dilo

03.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, niezmiernie nam miło czytać tak pozytywną opinię na temat naszej firmy. Cieszymy się, że naszymi działaniami udało się przełamać Pani początkową sceptyczną postawę i uczynić z Pani zadowoloną Klientkę naszej sieci. Wyrażamy nadzieję, że taki stan będzie trwał przez długi, długi czas i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy Panią do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Weszłam do salony...

Weszłam do salony by uzyskać informacje na temat oferty kupna notebooka z internetem. Chwilę po przekroczeniu progu, zwróciłam uwagę pracownika, który przywitał się ze mną, wysłał miły uśmiech i zaoferował swoją pomoc. Świetnie wytłumaczył mi jaka na daną chwilę będzie najkorzystniejsza oferta dla mnie, spokojnie powtarzał gdy powiedziałam, że czegoś nie rozumiem, bądź odpowiadał gdy dopytywałam o szczegóły. Zachowanie, a także wygląd personelu ( choć tego dnia widziałam jednego pracownika), jak i miejsce obsługi jest bez najmniejszego zarzutu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani Katarzyno, niezmiernie nam miło, że tak wysoko ceni Pani sobie naszą firmę, a wizyta w naszym salonie stanowi tak przyjemne wspomnienie. Wyrażamy nadzieję, że także w przyszłości będziemy w stanie dostarczyć Pani powody do satysfakcji, czy to proponując atrakcyjną ofertę, czy też imponując poziomem obsługi przez naszych Konsultantów. Jesteśmy przekonani, że, dzięki naszym codziennym staraniom i dążeniu do doskonałości, będziemy mogli cieszyć się przez długi czas obopólnie korzystną współpracą. Tymczasem zachęcamy do odwiedzania naszych miejsc w sieci: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Przyszłam tam, w...

Przyszłam tam, w celu wyjaśnienia pewnego problemu. Otóż jakiś czas wcześniej zrezygnowałam (zerwałam umowę) z PLAY i ciężko było mi uzyskać jakąkolwiek informację na infolinii. Na infolinię dzwoniłam kilkakrotnie i za każdym razem podawano mi inne informacje. W placówce w Tczewie w Galerii Kociewskiej jest bardzo miła i uprzejma pracownica, która starała się pomóc rozwiązać mój problem. Poświęciła mi sporo swojego czasu, słuchając analizując, dzwoniąc w moim imieniu na infolinię i dowiadując się niezbędnych informacji. Także uważam, że obsługa bardzo uprzejma. Placówka sama w sobie całkiem przyjemna, schludna obsługa.

Aneta_751

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.03.2021

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani Aneto, z jednej strony bardzo nam miło, że tak wysoko oceniła Pani naszą firmę przez pryzmat wizyty w naszym tczewskim salonie. Z drugiej strony przykro nam, że niedawno zrezygnowała Pani z naszych usług. Wyrażamy nadzieję, że to pozytywne doświadczenie pozostanie w Pani pamięci i w przyszłości zostanie Pani ponownie naszą Klientką. Zachęcamy do poszukania ciekawych ofert i interesujących ciekawostek na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl

Postanowiłem przedłużyć umowę...

Postanowiłem przedłużyć umowę na internet mobilny za pomocą strony internetowej play. Błyskawicznie po wstukaniu numeru pojawiła się 'oferta specjalna'. Po przejrzeniu ofert wybrałem idealną dla siebie która niemalże potrajała moje obecne limity. Drobne problemy z wypełnieniem wniosku błyskawicznie rozwiązał konsultant na czacie. Umowa dotarła błyskawicznie a nową ofertą jestem zachwycony ;)

szabelka

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.04.2022

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, bardzo nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pan naszą firmę i funkcjonowanie naszego sklepu internetowego. Jako operator komórkowy staramy się wszechstronnie budować wizerunek firmy nowoczesnej i multimedialnej, która dostarcza swoim Klientom możliwie szerokie rozwiązania technologiczne. Dążymy do tego, aby każdy Klient odnalazł u nas zarówno ofertę, jak i sposób obsługi, który będzie odpowiadał jego oczekiwaniom. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będziemy otrzymywać od Pana tylko tak wysokie oceny. Zachęcamy do regularnego odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl

Punkt dobrze dostępny...

Punkt dobrze dostępny oraz oznaczony. Miejsce obsługi czyste, zadbane. Personel ma bardzo dobre i indywidualne podejście do każdego klienta. Po wejściu zostałem zauważony, przywitany. Pracownicy posiadają rzetelną wiedzę, na temat oferowanych produktów oraz usług. Wykazują się kompetencją oraz pomocniczością. Oferta jest bogata i klarownie przedstawiona. Ceny są na poziomie umiarkowanym. Organizacja obsługi jest dobra, zaś czas obsługi nieco zbyt długi, chociaż wynika to z chęci jak najszerszego przedstawienia klientom oferty.

pE

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za pozytywną ocenę naszej firmy i wizyty w naszym salonie. Dążymy do tego, aby podczas każdego kontaktu z naszą siecią oczekiwania Klienta zostały spełnione, co zaowocuje satysfakcją i chęcią polecania naszej firmy. Dążymy do tego, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi możliwie najlepsze rozwiązania zarówno pod względem oferty, jak i jakości obsługi oraz świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że również w przyszłości będziemy zasługiwali u Pana na wysokie oceny. Zachęcamy do odwiedzania nas w Internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl

Kończy mi się...

Kończy mi się umowa z aktualnym operatorem komórkowym. Szukam i porównuję oferty w różnych sieciach. Dziś weszłam na stronę sieci Play. Jednak wydaje mi się, że ta strona jest nieczytelna. Oferty nie są jasno przedstawione na stronie. Strona wizualnie jest ładna, ale oferta wydaje się być przedstawiona tylko częściowo.

Dilo

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakoś osobiście do...

Jakoś osobiście do playa nigdy się nie przekonałam ale nie wiem czy to niedługo nie nastąpi bo ta sieć ma naprawdę sporo promocji i konkurencyjne ceny przez co czasami mam wrażenie że można wydać sporo mniej. Za to niestety dzwoniąc do tej sieci wychodzi drożej, a szkoda, bo niektórzy znajomi mają playa

zalogowany_użytkownik

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani Barbaro, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej sieci. Jesteśmy przekonani, że wkrótce przekona się Pani do nas i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Jak sama Pani zauważyła, oferujemy niezwykle korzystne warunki, wśród których każdy może znaleźć coś dla siebie - także nielimitowane rozmowy w ramach sieci. Wyrażamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będzie Pani mogła wypowiedzieć się w ramach portalu jako zadowolona Klienta naszej firmy. Zachęcamy do odwiedzania naszych miejsc w sieci www: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Obserwacja dotyczy usługi...

Obserwacja dotyczy usługi doładowania karty ze strony dostawcy usług. Przede wszystkim transakcja pod względem czasu bardzo sprawna, w ciągu kilku minut wynik doładowania karty pojawia się na indywidualnym koncie. Sposób doładowania pod względem opisu prosty, szeroki wachlarz możliwych płatności. Zwróciłam się poprzez system o możliwość wystawienia faktury, wciągu kilku minut otrzymałam link do podglądu elektronicznego wystawionej faktury, jest też komunikat, że faktura zostanie wysłana pocztą w ciągu 5 dni. W podanym terminie doszła papierowa faktura. Usługa doładowań czytelna na stronie internetowej, łatwa do wyszukiwania. Z usług tego operatora korzystam od niedawna, przyznam, że sposób komunikacji z klientem jest na wysokim poziomie, czego nie doświadczyłam u konkurentów /mam kontakt z różnymi sieciami/. Sprawni, szybko, dokładnie i jasno opisane zasady. Bez zbędnych formalności, bezpiecznie. To wyraźne atuty, by wystawić pozytywną ocenę.

czystairlandia

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię na temat naszej sieci. Jest nam miło tym bardziej, że w swoim tekście odniosła się Pani do kilku elementów, które są dla nas bardzo ważne w codziennej pracy na rzecz naszych Klientów. Staramy się, aby każdy kontakt z naszą firmą, niezależnie od formy, jaką przybiera, kończył się spełnieniem oczekiwań, które są z nim związane. Wyrażamy nadzieję, że tak będzie w przyszłości w każdym Pani przypadku i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play

Brak przepływu informacji...

Brak przepływu informacji pomiędzy konsultantami. Konsultantka nie pozwala dojść do słowa, trzeba jej stanowczo przerywać, odnosi się wrażenie, że czyta ofertę bez zrozumienia, nie potrafi odpowiedzieć na zadane pytanie, przełącza na tryb oczekiwania, które trwa bardzo długo, w trybie oczekiwania zamiast relaksującej muzyki słychać na zmianę hałas rozmów innych konsultantów i głuchą ciszę.Oferta nie należy do atrakcyjnych w porównaniu z ofertami innych sieci telekomunikacyjnych. rozmowa prowadzi do irytacji klienta

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie Sławomirze, bardzo nam przykro czytać tak krytyczną opinię na temat naszej obsługi telefonicznej. Codziennie kładziemy ogromny nacisk na to, aby nasi Konsultanci wykazywali się najwyższym poziomem profesjonalizmu, a ofertą, którą Panu i wszystkim naszych Klientom proponują odznaczała się atrakcyjnością i elastycznością. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl

Wypełnionym formularzem na...

Wypełnionym formularzem na stronie www.play.pl wysłałam zapytanie dotyczące zmiany numeru z Sieci T-Mobile do sieci Play.Szczególnie interesowało mnie przeniesienie abonamentu z jednej sieci do drugiej w wyniku kończącej się umowy w T-Mobile.Na stronie internetowej znajdują się uwagi pomocne w przeniesieniu usług bez konieczności odwiedzania salonu sprzedaży.Koniecznością jest wypełnienie formularza na stronie www.play.pl po czym formalności takie jak podpisanie umowy załatwia się z pomocą firmy kurierskiej.Ok godz 20:00 ,24.10.2012 otrzymałam telefon z biura obsługi klienta.Wnioskując po głosie był to młody mężczyzna jak szacuje w przedziale wiekowym 20-27 lat z wyraźną wadą wymowy,mężczyzna seplenił . Co prawda przedstawił się i grzecznie zapytał w czym może mi pomóc, jednakże musiałam prosić go o powtarzanie zadawanych przez niego pytań, tudzież odpowiedzi na moje pytania.Przez jego wadę wymowy ciężko mogłam zrozumieć co wogóle do mnie mówi.Kolejną kwestią budzącą moje zastrzeżenia były kompetencje i wiedza konsultanta w zakresie omawianego tematu, tzn. przeniesienia numeru do sieci Play. Konsultant stwierdził iż nie mogę przenieść numeru tel. ani drogą telefoniczną poprzez rozmowę z nim ani poprzez wysłanie stosownego formularza ze strony internetowej.Konieczna jest wg. niego tylko wizyta w salonie sprzedaży, on nie może pomóc.Zaznaczam iż nawet nie starał się przedstawić żadnej propozycji abonamentowej. Hipotetycznie mogłam być przecież zyskownym klientem, chcącym np. wysoki abonament dla firmy. Prosząc go o wyjaśnienie zaznaczyłam iż zapoznając się z informacjami ze strony internetowej wynika coś zupełnie innego niż jego propozycja.Konsultant ewidentnie co słychać było po głosie i chwili milczenia zdezorientował się, przyśpieszonym i drżącym tonem głosu stwierdził iż on nie posiada wystarczających kompetencji do obsługi mojego zgłoszenia. Kilka tygodni wcześniej rozmawiałam z inna konsultantką sieci Play i miałam pewność iż taką moją prośbe o przeniesienie numeru mogę bez żadnego problemu załatwić poprzez rozmowę telefoniczną z konsultantem.Niestety owego 24.10.2012 trafiłam na niezbyt ogarniętego pracownika w/w firmy.Rozczarowana podziękowałam Panu za rozmowę i fatygę. Na tym skończyła się nasza rozmowa.

Donata_13

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Play

Opinie (3401 z 4542)

Play

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Echostar

P@wluk

nju mobile

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?