Play

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3437 z 4634)

Wyczyść filtry
W bardzo krótkim...
W bardzo krótkim czasie został rozwiązany problem, z którym dzwoniłam. W kompetentny sposób zostałam poinformowana o wariantach usługi która chciałam włączyć.

Natalia_970

20.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłem na zakupach w Centrum Handlowym Carrefour przy ul. Witosa 7 przy okazji odwiedzając punkt sieci komórkowej Play, który mieści się na pasażu tego sklepu.Podchodząc do tego punktu nie czekałem długo na reakcje pracownika, momentalnie do mnie wstał i zapytał "w czym mogę Panu doradzić". Spodobało mi się to ponieważ w tej chwili w większości sklepów jednak na zainteresowanie klientem trzeba trochę poczekać.Pracownik Playa zachęcał mnie do podpisania umowy w tej sieci, starając się pokonać wszystkie moje obiekcje, wspomagając się wszystkimi dostępnymi materiałami reklamowymi.Cała przeprowadzona z tym Panem rozmowa była w miłej atmosferze, przedstawiciel Play cały czas się uśmiechając, starał się by rozmowa była prowadzona luźno, co wpływało pozytywnie na jakość obsługi klienta.Na każde moje pytanie otrzymałem konkretną odpowiedź, cała oferta sieci została przedstawiona mi w sposób jasny oraz czytelny.Jedyną rzeczą która działa na minus tego punktu były niewielkie braki w asortymencie telefonów, którymi byłem zainteresowany.W moim odczuciu jest to punkt godny polecenia i jeżeli tylko zdecyduje się na podpisanie umowy właśnie z tą siecią to na pewno przyjadę zrobić to w punkcie Play przy ul. Witosa.

Mateusz_884

18.07.2013

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2013

Placówka

Poznań Komorniki, Głogowska 432/24

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna, doświadczona i...
Profesjonalna, doświadczona i kompetentna obsługa. Uśmiechnięta i miła.Jasno przedstawia oferty. Każdemu klientowi poświęcają dużo czasu i uwagi.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2013

Placówka

Kartuzy, Dworcowa 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam kilka zapytań...
Miałam kilka zapytań co do oferty play. Zobaczyłam, że ze strony można się włączyć do czatu i zadać pytanie w ten sposób. Miałam kilka pytań. Osoba, która ze mną pisała odpowiadała rzeczowo na moje pytania. Wyczerpująco także oraz szybko.

Honorata_49

02.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stanowisku były...
Na stanowisku były dwie panie. Pytałam o aktualną ofertę play na abonament i na kartę. Pani szczegółowo mi wyjaśniła detale oferty. Odpowiedziała rzeczowo na moje pytania. Niestety prawie wszystkie telefony były atrapami, więc nie mogłam się dokładnie zapoznać z wybranym modelem telefonu. Obsługa była wyjątkowo miła, stoisko czyste, dokumenty poukładane. Szyby czyste bez odcisków. Niestety długo szukałam tego stanowiska, bo jest tzw. "wyspą" a nie było tego napisanego na mapce supermarketu. Powinni lepiej zrobić swoją reklamę, aby byli widoczni oraz uwzględnić swe stoisko na mapce budynku.

Honorata_49

30.06.2013

Placówka

Kalisz, Poznańska 121-131

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu miałam zakłócenia w odbiorze internetu mobilnego. Ciągle rozłączał mi się, prędkość mimo pełnej skali zasięgu oraz niewykorzystanego limitu była bardzo słaba. Zgłosiłam problemy na swoim koncie internetowym. Osoba, która przyjęła zgłoszenie skontaktowała się ze mną telefonicznie. Została sprawdzona mapa zasięgu w celu weryfikacji mojego adresu. Następnie konsultant miał skierować sprawę do działu technicznego. Odpowiedź na moje zgłoszenie była taka, że nie stwierdzono żadnych usterek i ze internet powinien działać poprawnie. Pan nawet chciał mi wmówić, ze może sama sobie rozłączam połączenie. Poczułam się jakbym chciała coś wyłudzić. Po zakończeniu umowy nie przedłużę już oferty w firmie Play.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam dzisiaj telefon,...
Dostałam dzisiaj telefon, który nieco mnie zdziwił. Po kilku sekundach od rozpoczęcia rozmowy, myśląc, że nikt się nie odezwie w końcu usłyszałam głos pewnej pani. Przedstawiła się, ale nie powiedziała, kogo lub co reprezentuje. Od razu zaczęła mnie wypytywać, jaką mam ofertę telefonu, ile za niego płacę, a dopiero w trzeciej minucie napomknęła o sieci Play (i że rozmowa jest rejestrowana), więc stwierdziłam, że od nich dzwoni. Zaczęła mi przedstawiać oferty, porównania, "rzucała" liczbami, przekonywała, że moja sieć ma takie i takie straty, a Play pnie się w górę, także bardzo dużo osób do nich przechodzi i warto być jedną z nich. W ogóle nie dawała mi przy tym dojść do słowa, czy wyrazić opinii. Uznawała, że to co mówi to coś, co ja też sądzę. Często mieszała się w tym co mówiła, więc powstał z tego wielki chaos i ostatecznie nie wiedziałam co i za jaką kwotę mi proponuje. Nie podała mi zasad, na jakich miałabym się do nich przenieść, nie potrafiła mi też powiedzieć konkretów o ewentualnym podpisaniu umowy wraz z dostaniem nowego telefonu. Ostatecznie straciłam na jej gadanie 20 minut, podczas których ja wypowiedziałam ledwie kilka słów. Było to niegrzeczne nagabywanie potencjalnych klientów. Czułam się, jakby chodził za mną akwizytor i przekonywał do kupna czegoś, do czego poczułam niechęć od pierwszej minuty rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rzetelna i fachowa...
rzetelna i fachowa obsługa! gorąco polecam ten punkt obsługi!

Paulina_443

06.05.2013

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam że usługi...
Uważam że usługi pełnione przez infolinię firmy Play są świadczone na niskim poziomie, zaczynając od totalnej niewiedzy konsultanta i braku pomocy z jego strony, kończąc na oczekiwaniu na rozmowę. Po za tym biorąc pod uwagę zainteresowanie klientem, wysłuchanie i zbicie obiekcji można się przekonać o niekompetencji osoby pracującej na stanowisku konsultanta

Małgosia_3

25.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był dosyć krótki - mniej niż 30 sekund. Zgłoszenie miało miejsce około godziny 23. Po opisaniu mojego problemu z działaniem internetu mobilnego konsultant kierował mną w celu zmiany parametrów w oprogramowaniu. Wykazał się szczególną kompetencją i doświadczeniem, przy tym pracownika cechowała wysoka kultura osobista i rzeczowość. Wszystko zostało załatwione podczas jednego telefonu w czasie około 3 minut.

besty

15.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim doradca biznesowym...
Moim doradca biznesowym jest pan Rafał. Współpraca z nim należy do przyjemności.Wszelkie kwestie rozwiązujemy telefonicznie lub mailowo, spotykamy się jedynie w celu podpisania dokumentów. Pan Rafał wtedy przyjeżdża do nas do domu. Odpowiada mi taki system załatwiania spraw. Cenię sobie swój czas i nie tracę czasu na wyszukiwanie i porównywanie ofert.

Celina_15

30.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj zapoznałam się...
Dzisiaj zapoznałam się z ofertą telefonii komórkowej sieci Play, ponieważ jestem zainteresowana zmianą operatora. Przedstawiono mi ofertą idealną dla mnie i spełniającą moje oczekiwania. Konsultant dokładnie wyjaśnił wszystkie aspekty oferty i rozwiał ewentualne niejasności. Pracownik inforlinii był bardzo uprzejmy. Oferta conowo wygląda bardzo korzystnie. Czas rozmowy nie był długi jednak sama obsługa była bardzo konkretna i fachowa.

Kinga_319

11.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do Play...
Poszłam do Play dowiedzieć się czegoś więcej o Cyfrze +. Pani Wioleta od razu powitała mnie słowami ,,dzień dobry" pomimo tego, że miała klienta przy biurku. Później zajęła się mną bardzo profesjonalnie. Doradziła jaka opcja będzie dla mnie najlepsza i podpisałam umowę. Pani była bardzo miła, uśmiechnięta i profesjonalna. Polecam.

Obserwator1_2

09.03.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca miał widoczny...
Sprzedawca miał widoczny identyfikator oraz na sobie strój odpowiadający standardom sieci.Sprzedawca powitał słownie klienta.Sprzedawca ustalił jaką usługą zainteresowany jest klient. Sprzedawca dowiedział się czy klient ma dodatkowe oczekiwania oprócz informacji kluczowych.Stosował język korzyści oferując korzystny sprzęt cenowo i funkcjonalnie.Punk sprzedaży wyglądał na zadbany i uporządkowany

zalogowany_użytkownik

26.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Play po opłacemiu...
Play po opłacemiu rachunku za telefon i wyzerowaniu salda nawet z delikatną nadpłata ,okazało sie że w nastepnym dniu pojawiła sie dziwna kwota ok 30 zł po zgłoszeniu problemu na biurze obsługi pani zgłosiła problem do odpowiedniego działu zapisałem jej dane wysłała mi numer zgłoszenia oraz zapytała w jaki sposób chciałbym uzyskac odpowiedz poprosiłem o telefon z informacja do dnia dzisiejszego nikt nie zadzwonił a saldo kąta sie nie zmnieniło a logując sie godzine temu na play24 okazało sie ze problem tez został opisany w zgłoszeniach tu cytat "nie należy się nią sugerować podczas weryfikacji salda poza abonamentem, bądź salda niezapłaconych faktur, gdyż w chwili obecnej mogą występować chwilowe niedogodności związane z kwotą wyświetlaną pod powyższym kodem"" skandal dosyc ze mnie o tym nie poinformowali to jeszcze cały czas ta kwota jest na moim saldzie konta heh ciekawe co bedzie na koniec miesiąca jak bedzie wystawiana faktura.

pa-kl-am

19.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa, Panowie dobrze wiedzą co sprzedają i potrafią doradzić w doborze telefonu nawet bardziej wymagającym użytkownikom. Dobrze wiedzą jaki procesor i ile rdzeni posiada dany telefon.W kwestii ubioru alegancko ubrani w stroje służbowe i dobrze widoczne identyfikatory.W salonie jest bardzo czysto.

Jakub_648

17.02.2013

Placówka

Kalisz, Podmiejska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia udałam...
Tego dnia udałam się do salonu Play w celu dodatkowych pytań związanych z telefonem. Parę dni temu, przeniosłam numer do tej sieci. Zostałam wtedy miło odsłużona. Obydwie panie były dobrze ubrane w stroje wymagane przez ta firmę. Pani bardzo dokładnie mi wytłumaczyła co i jak będzie siedziało podczas przeniesienia. Dodatkowo wypisała mi mnóstwo informacji na oddzielnej kartce. 14go wróciłam ponieważ miałam problem z telefonem. Druga z pań od razu się mną zajęła i pomogła w ustawieniu funkcji telefonu. Poinformowała mnie że zawsze mogę przyjśc i ponownie wszystko mi wytłumaczą

Ewelina_901

16.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam w pakiecie...
Mam w pakiecie wykupiony dostęp do Internetu. Wczoraj musiałam bardzo długo czekać na załadowanie się stron. Często korzystam z Internetu w telefonie, ale nigdy nie zdarzyło się, żeby strony ładowały się tak wolno. Nie mogłam wykonać bardzo ważnego przelewu, bo strona się zawieszała. Po co mi Internet w telefonie, kiedy w momencie, kiedy naprawdę go potrzebuje nie mogę z niego korzystać?Za takie niedogodności muszę dać duży minus dla Playa.

Regina_9

15.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja przygoda z...
Moja przygoda z PLAY Online to droga przez meki. O tyle dobrze, ze nie musialem za niego placic, bo wzialem w promocji z mbanku.Zasieg to kpina. Wogole sie nie pokrywa z mapa, ktora pokazuja w internecie. Wg niej dopiero 500m za moim domem nie ma zasiegu W BUDYNKACH. A w moim domu zasieg to ja moglem lapac tylko przy oknach i to z laptopem na wysokosci glowy. Oczywiscie zglaszana sprawa na infolinie, technicy "zmieniali" ustawienia po 6 razy, "teraz juz pewnie sie poprawi" a oczywiscie zasieg nadal do du... Polecili wymiane karty SIM bo to "na pewno cos z nia nie tak" - oczywiscie rowniez bez zmian. Reklamacja odrzucona jako niezasadna, bo moj dom nie jest w zasiegu, a poza tym zasieg zalezy od warunkow atmosferycznych itp! (jak padalo to neta juz calkiem nie bylo). Na pocieszenie dostalem jakies dodatkowe MB - tylko co mi po nich, jak z nich korzystac nie moge!No ale umowa sie na szczescie skonczyla. Wg regulaminu moglbym jeszcze uzywac tego Play online na karte (a chcialem przez miesiac) ale doladowanie to big problem. Pani z infolinii polecila salon, a pan z salonu stwierdzil, ze lepiej sobie przelew zrobic, ale nie wiadomo czy konto mi aktywuja - a twedy bede musial zlozyc reklamacje ha!Krotko mowiac: jak juz macie, to meczcie infolinie problemami z dzialaniem - zeby dostac darmowe MB ;) A jak nie macie to sie nie meczcie z ta firma!

zarejestrowany-uzytkownik

13.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Echostar

(0.64)

Lepiej
Gorzej

TELPOL

(1.69)

Lepiej
Gorzej

Virgin Mobile

(3.18)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Korzystam z usług...
Korzystam z usług Play od 2013 roku. Jestem zawsze zadowolona z pakietów - dużo internetu za male pieniądze. Także za granicą! Mam zasięg zawsze i wszędzie:)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!