Orange

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3437 z 4622)

Wyczyść filtry
Mam w orange...
Mam w orange 2 nr telefonów, od co najmniej 15 lat.Swojego czasu miałam firmę i tel był na firmę,po zamknięciu działalnościi zgłaszałam cesję w orange na MDM.Okazuje się że nawet po tym nie mogę przejść na taryfę dla klientów indywidualnych, to po pierwsze, a po drugie nie miałam możliwości przedłużyć umowy przez internet, nie wiem dlaczego.wczoraj, czyli 23.05.2012 wisiłam na tel.2 godziny, żeby uzyskać jakąś informację pod tel.515 500 500, *100, 510 700 700, *500. Odsyłano mnie od jednego do drugiego. Także nie dość że zmarnowałam czas i pieniądze, to suma sumarum i tak musiałam jechać do salonu, gdzie co prawda musiałm swoje odstać, ale w końcu załatwiłam .

Magdalena_1389

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybralam się do...
wybralam się do salonu, żeby zorientować się w internecie, od razu zostałam zauwazona, pani poprosiła żebym usiadła, zapytała w czym może pomó, więc powiedziałam, że chodzi mi o internet, podała mi wszelkie informacje, które mnie interesowały, dodatkowo zaproponowała telewizje, widac, że zna aktualna oferte i jest bardzo zaangazowana w rozmowę z klientem, dobrała mi odpowiedni produkt opisała wszystko na kartce, sprawdziła dostepnośc internetu, bardzo sprawnie zostałam obsłużona, w salonie panował porządek, wisiała telewizor z reklamą, obsluga super

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 04.05...
W dniu 04.05 odwiedziałam salon Orange na ul. Wiejskiej. Cel mojej wizyty kończaca sie umowa na tel.Wchodzac czysto panie ubrane w firmowe stroje usiadłam powiedziełm w jakim celu przyszłam i czy pani moze mi przedstawic kilka ofert. Pani z obsługi podpytała mnie o kilka rzeczy typu czy ma byc wiecej smsów czy rozmów do jakiej sieci a nastepnie przedstawiała mi kilka ofert. Wybrałam jedna z ofert , która mi odpowiedała podpisałam umowe zapytałam jeszcze o kilka spraw , które były dla mnie niezrozumiała, pani udzieliła mi wyczerpujacej odpowiedz na pytania.

izuś55

23.05.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udalam sie do...
Udalam sie do salonu Orange bo za miesiąc kończy mi sie umowa, Wchodze siadam przy stoliku mówie panu z obsługi w jakiej sprawi przychodze i jaki obecnie mam abonament gdzy pan usłyszał jaki mam abonament rozesmiał sie w głos niewiem co to miało znaczyć. Zapytałam Pana co moze mi zaoferowac pan przedstawił mi jedna oferte na 18 miesiecy bez tel. abonament 80zł.Pytam czy sa umowy na 12 miesiecy Pan odpowieda ze niema. Prosze o przedstawienie mi illej oferty na co pan mi odpowiada ze niewiem czego oczekuje za te pieniadze to najlepsza oferta i ze pozostałe i tak mnie niezadowola. Ta odpowiedz niebardzo mi sie podobała jestem klientem sieci od ponad 5 lat a pan poprostu mnie zbywa. Zdenerwowana tym faktem pytam pana czy moge rozwiązac umowe z ich siecia do zakończenia mojej umowy pozostało jeszcz 36dni wiec jest to ponad miesiac i chciała by w takim razie zrezygnowac z ich usług. na co pan odpowiada ze aby zrezygnowac całkowicie z ich usług wypowiedzenie musze dac conajmniej dwa miesiace wczesniej i w mojej sytuacji nie moge zreygnowac. Nie podobało mi sie zachowanie pana , oraz jego niemiłe odpowiedzi podziekowałam i wyszłam z salonu.

izuś55

23.05.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z usług...
Korzystam z usług firmy Orang od bardzo długiego czasu. Zawsze oferta była dla mnie satysfakcjonująca szybkość realizacji zamówienia i obsługa była na wysokim poziomie. Ostatnio mysłałam o przejściu do innej firmy jednak pozostałam dalej przy Orange i to był jednak błą. Promocja - oferta jaką mi przedstawiona niby wydawała się dobra jednak dziwne rzeczy jeśli chodzi o rachunek. Jestem przekonana że mowa była także o MMs-ach a tu się okazuje że nie wchodzą one nawet w ABONAMENt. Raczej jest to niekompetencja albo celoewe działanie przedstawiciela infolinii ukrycie i niepoinformowanie klienta o takim fakcie. Jestem przekonana że jak tylko skończy mi się umowa nie przedłuże z tą firmą dla zasady. Jako stały długoletni klient czuję się wykorystana i nie będę korzystać z usług tej firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dziś salon...
Odwiedziłam dziś salon Orange. Znajduje się on w centrum handlowym Turzyn. Posiadam telefon na kartę i chciałam dowiedzieć się jakie Orange ma oferty abonamentowe. Pani obsługująca mnie zaproponowała mi Mix, jednak taka opcja nie pasowała mi i odmówiłam. Obsługa miła i rzeczowa. Oferty abonamentowe nie spełniają jednak moich oczekiwań. Salon, który odwiedziłam jest mały ale czysty.

Jabłonka

22.05.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszłam do salonu,...
weszłam do salonu, żeby zorientować się w ofercie internetu, od razu zostałam zauważona, pani zaprosiła mnie do stoiska i poprosiła, żebym usiadła, podała mi wszystkie niezbęde informacje, odpowiedziała na moje pytania, widać, że pani zna aktualna ofertę i bardzo angażuje się w swoja pracę oraz w rozmowę z klientem, nie mogłam się zdecydować, bo pani przedstawiła mi wiele mozliwości, bardzo sprawnie zostałam obsłuzona, w salonie panował porządek, telefony oraz internet były ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zasięg gorszy...
Zasięg gorszy od T-Mobile, oferta raczej przeciętna. Choć mają fajne oferty promocyjne czasami. Telefony raczej są droższe w abonamencie od pozostałych operatorów. Salony ładne, gustowne. Infolinia raczej okej nie miałem większych problemów z dodzwonieniem się. Mam u nich telefon służbowy i jest raczej okej.

Jakub_553

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas sprawdzenia oferty...
Podczas sprawdzenia oferty przedłuzania umowy grubsza konsultantka, z czarnymi wlosami, rzetelnie poinformowała mnie o ilości minut,cenie za minute, rodzajach telefonów, ich cenie. Zaproponowala tez pakiet minut w prezencie od firmy oraz mozliwosc zakupienia netbooka z mobilnym dostepem do internetu.

DOROTA_124

18.05.2012

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy miałam jeszcze...
Gdy miałam jeszcze telefon na kartę od razu po doładowaniu konta przychodziły mi esemesy, których odczytanie kosztowało mnie 5zł za sms. W momencie, gdy wytrzymać się z tym nie dało udałam sie do salonu Orange. Miły Pan powiedział mi, że mogę tą usługę wyłączyć wysyłając sms za 20 gr podał mi numer i treść sms'a. Udałam się więc do domu kupując po drodzę kartę do telefonu. Doładowałam w domu i nie zdążyłam wysłaś sms'a, gdyż płatny sms mnie wyprzedził. Udałam się więc po 2gą kartę, ponownie doładowałam konto i udało się wysłałam sms'a. Wszystko byłoby w porząsku, gdyby nie fakt, że numer i treść sms'a nie była poprawna pomimo faktu, że zgadzała się z tym, co Pan napisał mi na karteczce. Zatelefonowałam do Orange okazało się, że muszę pisać podanie o usunięcie usługi płatnych sms'ów. I jak tu zaufać operatorom sieci komórkowych?

LoveSucks

17.05.2012

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym salonie kolejny raz utwierdziła mnie o słuszności rezygnacji z usług tego operatora. Czynne było tylko jedno stanowisko obsługi klienta, więc czekanie w kolejce bardzo się wydłżyło. Salon raczej standartowy, bez specjalnych wyróżnień. Było co prawda dość czysto i schludnie, ale wystrój wnętrza nie przyciagał uwagi. Kiedy wreszcie nadeszła moja kolej, pani z obsługi nawet mnie nie przywitała. Nie uzyskałem też satysfakcjonujacej odpowiedzi na interesujące mnie zagadnienia. Wyszedłem z salonu Orange niezadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka orientacja ze...
Szybka orientacja ze strony doradcy na nowego klienta . Podejście i przywitanie oraz zweryfikowanie potrzeb klienta. Przedstawienie aktualnych ofert oraz zaproponowanie oferty która spełniała oczekiwania klienta. Prawidłowe pożegnanie klienta i zaproszenie. Przekazanie wizytówki i zaoferowanie się na przyszłość..

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Wrocław, Świeradowska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona bardzo fajna,...
Strona bardzo fajna, szybko można dokonać zmian w abonamencie, dokonać zakupów, bez problemów przedłużyć umowę,dodatkowo można zyskać dużo innych upustów i rabatów oraz dodatkowych minut. W salonie na miejscu jest dużo drożej i nie wszystko da się załatwić. W moim przypadku nie można było w salonie przedłużyć umowy na stronie zrobiłam to bez żadnych problemów.

Monika_195

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
uuuu zaraz tylko...
uuuu zaraz tylko się otrząsnę, bo trochę w szoku jestem z powodu sytuacji, która miała miejsce przed kilkunastoma minutami! Zadzwoniła do mnie Pani z numeru 519900126, przedstawiła się jako reprezentantka sieci Orange i zakomunikowała, że z racji tego, że jestem stałą klientką włączają mi jakąś usługę internetową w nagrodę tylko muszę podać kod abonencki i dane właściciela, powiedziałam, że dziękuję ale nie potrzebuję, ale Pani dalej w zaparte zaczęła wymuszać ode mnie te dane, przy czym była tak impertynencka, że w końcu powiedziałam dosadnie, że nie życzę sobie tego co chce mi tu wcisnąć na co ona kłapnęła słuchawką.... Gały mi na wierzch wylazły, no ale to nie pierwsze nieuczciwe praktyki tej sieci...Na szczęście za kilka miesięcy kończy mi się abonament, to z podświstem polecę rozwiązać umowę z tą "firmą kogucik" ;)NIGDY WIĘCEJ ORANGE!!!!! :D

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z infolinią...
Kontakt z infolinią Orange przebiegał bardzo profesjonalnie. Konsultantka, udzieliła rzeczowych informacji na temat oferty dla osób przedłużających umowę (wyliczyła różnice w cenach abonamentów, zaproponowała dodatkowe usługi obniżające koszty, kontaktowała się ze mną w umówionym terminie). Dokumenty niezbędne do przedłużenia umowy zostały przesłane bardzo szybko

zalogowany_użytkownik

08.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po kolejnej wiosennej...
Po kolejnej wiosennej burzy po kolei posłuszeństwa odmawiały wszystkie elementy pakietu Orange: telefon stacjonarny, internet, telewizja satelitarna HD. Po kilku godzinach internet i telefon 'naprawiły się', jednak telewizji nijak nie dało się uruchomić. Wybrałem więc numer 801 505 505 i czekam... Połączenie zostało nawiązane niemal natychmiast, najpierw usłyszałem komunikat reklamowy, po czym mogłem wybrać z menu automatu odpowiednie zgłoszenie. Przy jednej pomyłce zajęło mi to 2 minuty: choć komunikaty były nagrane wyraźnym głosem, to jednak trudno powiedzieć, że konstrukcja menu jest 'intuicyjna'. Po kilkunastu sekundach usłyszałem informację o nagrywaniu rozmowy i przedstawiającego się konsultanta. Pan był uprzejmy i spokojny, zebrał dane na temat warunków usterki, przekazał podstawowe informacje na temat konfiguracji dekodera (te same, co na stronie pomocy Orange) oraz pomógł odnaleźć najbliższy punkt serwisowy. W zasadzie przez telefon nie udało nam się dojść do przyczyn usterki ani możliwości naprawy.Telewizor 'naprawiłem' wyciągając i wkładając z powrotem kabel z liveboxa... System menu telefonicznej pomocy technicznej Orange okazał się o wiele mniej przyjazny niż konsultant, który jednak nie potrafił popisać się wiedzą wykraczającą poza internetowe FAQ.

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z rebrandingiem TP na Orange zmieniła się też strona do logowania na konto w TP. Pomyślnie pokonałam przeszkody uniemożliwiające mi dostanie się na konto, jednak po zalogowaniu zauważyłam, że wg systemu mam niezapłacony rachunek, który powinien być uregulowany do 20.03.2012r. Zirytowana sprawdziłam historię konta bankowego - przelew wyszedł, zwrotu środków nie było. No to sprawdzam u źródeł - zadzwoniłam na tzw. Błękitną Linię TP. Standardowo - zgłosił się automat, który kazał dokonać wyboru wśród proponowanych opcji. Wybrałam i tu zonk - automat kazał mi podać PIN do zalogowania się do serwisu. Szybki proces myślowy - wybrałam jedną z możliwych opcji - uff, to ten PIN. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem – niedługi. Zgłosiła się Pani, przedstawiła imieniem i nazwiskiem i zapytała w czym może pomóc. Przedstawiam swój problem, Konsultantka sprawdziła historię dokonanych przeze mnie płatności - wszystko jest OK., rachunki są terminowo regulowane. Gdy zwróciłam uwagę na nieprawidłowe dane w koncie internetowym, Pani mnie przeprosiła i dodała, że po zmianie marki nie wszystkie dane zostały poprawnie skonwertowane do nowego systemu i obecnie trwają prace nad wyeliminowaniem błędów. Podziękowałam za informacje i chciałam się rozłączyć, ale Pani poprosiła mnie jeszcze o poświęcenie chwili na rozmowę i zaproponowała internet na linii TP (obecnie korzystam z oferty innego operatora) i pokrótce przedstawiła ofertę. Podziękowałam za dalsze informacje, Pani poprosiła o przemyślenie jej propozycji i również podziękowała za rozmowę. Rozmowa przebiegała w sposób profesjonalny, miły, Konsultantka rozwiała moje wątpliwości dotyczące płatności wobec TP, a ofertę Internetu zaproponowała w sposób nienachalny.

Katarzyna_3042

23.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj dokonałem zakupu...
Dzisiaj dokonałem zakupu telefonu komórkowego w salonie ORANGE w Lubartowie na ulicy Słowackiego 3.Powiem szczerze, jestem zadowolony z zakupu, oferta trafna na kieszeń statystycznego Polaka, ale to głównie zasługa firmy telekomunikacyjnej, natomiast jeżeli chodzi o sam salon to przyznaję 5, bo się NALEŻY! Dwóch przedstawicieli, pan i pani, ok. 30 lat obydwoje, raczej z bogatym bagażem doświadczenia w obsłudze klienta, wnioskuje po sobotniej wizycie i obsłudze starszej pani. Pracownicy Ci charakteryzują się miłą aparycją, dokładną wiedzą na temat sprzedawanych produktów i usług, nie męczą zbytecznym i niepotrzebnym monologiem marketingowym, według mnie to PEŁEN PROFESJONALIZMEM. Sam salon i jego design standardowy taki jak w większości salonów Orange, utrzymany w czystości. Posiadają dyplomy i wyróżnienia za jakość w obsłudze klienta (słusznie). Ogólnie to wyszedłem z salonu zadowolony i pełen pozytywnej energii.

Grzegorz_901

23.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powstał nam nowy...
Powstał nam nowy twór z fuzji "Orange" i Telekomunikacja Polska. Nowa instytucja i od razu nowe problemy. Skończyła się umowa z telekomunikacją i nastąpił czas podjecia decyzji opodpisaniu nowej kozystnej umowy. Postanowiłem zaczerpnąć informacji na bezpłatnej infolini dawniej zwana "Błekitna linia TP." Po wykreceniu numeru 19393 usłyszałem komunikat o fuzji dwóch operatorów i same peany na ten temat. szukałem możliwości kontaktu z żywa istotą z drugiej strony telefonicznego kabla, która w prosty i rozumny sposób będzie w stanie doradzić i przyjąć moją decyzje o podpisaniu umowy. Niestety cały czas słyszałem komunikat automatu aby nacisnąć odpowiedni przycisk aby coś siędowiedzieć, po nacisnięciu znów naciśnij numerek aby usłyszeć i znów po nacisnięciu komunikat aby nacisnąć aby usłyszeć. Jeśli nie nacisnę i nie wybiorę to połączenie zostanie przerwane. I tak w kółko. Ok 10 minut trwała moja próba wyszukania w śród komunikatów automatu sposobu aby połaczyć się z operatorem i w szybki i sprawny sposób załatwić sprawę. Za starych czasów po wybraniu numeru !9393 po usłyszeniu krótkiego komunikatu sprawnie iszybko byliśmy informowani jak w gąszczu klawiszy telefonu znaleść ten właściwy aby porozmawiać z operatorem. Ta fuzja niestety jak narazie niesie dużo utrudnień

Titkos

20.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem długoletnim użytkownikiem...
Jestem długoletnim użytkownikiem sieci ORANGE. Posiadam telefon na abonament od 15 lat. Co roku odnawiam umowę z operatorem na kolejny rok, negocjując nowe warunki umowy. Przed upływem terminu końcowego umowy otrzymuję liczne telefony od pracowników przedmiotowej sieci z różnymi ofertami. Wczoraj zadzwoniła do mnie konsultantka sieci i grzecznie zaproponowała przedłużenie umowy na kolejny okres przedstawiając mi swoja propozycję. Oferta była nie ciekawa, wręcz okazało się, że obecne warunki bardziej mi odpowiadają. Po kilku minutach rozmowy poprosiłam, o przesłanie oferty ma skrzynkę pocztową. Niestety okazało się, że jest to nie możliwe. Oferta nie zostanie mi przysłana. Jedynie w dniu dostarczenia umowy przez kuriera mogę spokojnie ją przeczytać w jego obecności i podpisać lub nie. Sytuacja ta mi nie odpowiadała, więc poinformowałam Panią, że nie skorzystam z jej propozycji, z uwagi na fakt, iż zamierzam zmienić operatora. Konsultantka od razu zmieniła ton rozmowy, stała się natarczywa i oburzona. Rozmowa została przerwana nie wiadomo dlaczego. Myślałam, że coś stało się na łączach i Pani oddzwoni, ale niestety nie doczekałam się ponownego telefonu.

Maria_322

19.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam zauważona i miło powitana słowami dzień dobry. Podczas gdy przyglądałam się produktom na ekspozycji podszedł do mnie jeden z pracowników i zapytał w czym może mi pomóc, grzecznie poinformowałam go, że potrzebuję nowego starter do telefonu. Pracownik przyjął to do wiadomości, zapytał na czym mi zależy oraz zagaił o rozmowę na temat oferty promocyjnej przy przejściu na abonement. Wytłumaczyłam pracownikowi, że posiadam już numer komórkowy w innej sieci, a starter jest mi potrzebny do obsługi kamer. Pracownik sprzedał mi starter zachęcając do kontaktu w przyszłości. Obsluga była miła, uprzejma, kulturalna, rzeczowa i przede wszystkim sprawna bez narzucania się. W salonie panowała miła atmosfera i było zadbanie.
Dodaj własną opinię!