Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu 19...

W dniu 19 lipca br. udałam się na zakupy do Galerii Bałtyckiej, gdzie odwiedziłam Sklep Carrefure. W głowie miałam plan kupienia paru niezbędnych rzeczy do domu. W trakcie przechadzania się między półkami, chciałam zapytać kogoś z obsługi o pomoc w znalezieniu pewnego produktu. Niestety...nikogo takiego nie znalazłam. Kiedy udałam się w poszukiwaniu pracownika, na dziale owoce-warzywa natknęłam się na Panią, która po zadanym przeze mnie pytaniu wskazała mi ręką dokąd mam się udać... Kiedy odwiedziłam dział wędlin spotkałam się z czymś co na początku sprawiło u mnie uniesienie kącików ust. Potem niestety spowodowało odrazę i szybkie odejście z kolejki...Ekspedientka wychodząca z zaplecza powiedziała: "...nooo siku zrobione, można brać się do roboty..."Ciekawiło mnie czy umyła ręce.... Na kasie powitała mnie uśmiechnięta Pani. Przywitała się bardzo miło. Była wyraźnie zadowolona z wypełnianych przez siebie obowiązków.

Dorota_619

28.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket ma w...

Hipermarket ma w swojej ofercie dużo towarów w przystępnej cenie,oraz dobre zaplecze pracownicze i fachową obsługę. Wygląd personelu jest odpowiedni jak również obsługa. Niestety oprócz tych plusów są minusy tj.są obsługiwane tylko niektóre kasy ,często tworzą się dość długie kolejki i dość długo trzeba czekać na obsługę

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu rzuca...

Przy wejściu rzuca się w oczy chaos i nieporządek przy kasach: kartony, rozrzucone reklamówki. Podręczne koszyki w większości nie mają uchwytów, przez co nie można ich swobodnie używać. Sytuacja trwa od kilku miesięcy. Przejścia między regałami pozastawiane i wąskie, przez co nie można swobodnie poruszać się wózkiem na kółkach. Często brak obsługi na terenie sklepu, by udzielić informacji. Okrojony asortyment mięs i wędlin oraz serów, towary często nie wyjęte z opakowań zbiorczych. Przy kasach nie można płacić kartą - zepsute terminale. Reklamówki płatne - ekologiczne o dość przykrym zapachu. Mimo braku przestrzeni przy wyjściu, gdzie już są zamontowane bramki stoją ochroniarze, co może skrępować klienta. Stoisko z warzywami niejednokrotnie oferuje towary zepsute lub o wątpliwej świeżości, w sklepie panuje bałagan i często widoczny brud. Brak klimatyzacji, nieprzyjemny zapach.

Barbara_483

27.07.2010

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty i...

Sklep czysty i zadbany, brak bałaganu, pracownicy bez zbędnych "kwaśnych" min wskażą poszukiwany towar. Pani obsługująca stoisko z wędlinami oraz serami na życzenie wyrazi swoje zdanie na temat danego produktu. Największy mankament sklepu - niezależnie od pory dnia i tygodnia cudem jest dostanie się do kasy bez kolejki.

zalogowany_użytkownik

26.07.2010

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa oraz personel...

Obsługa oraz personel jest kiepsko przygotowana do wykonywanej pracy, często spotykany brak kompetencji skutkuje słabą jakością obsługi oraz czasem jej wykonania. Opinia ta kierowana jest w szczególności do obsługi kas. Często spotykane awarie terminali do płatności bezgotówkowych oraz wag przy kasach. Wybór oraz jakość asortymentu oceniam na b. dobrą. Nie spotkałem się jeszcze z przeterminowanym bądź uszkodzonym towarem.

Paweł_1104

26.07.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jak zwykle w...

jak zwykle w duzych sklepach można się tu spotkac z dużymi kolejkami, troszke brudno, a koszyczki od czasu do czasu można nasmarować i przemyć wodą, jesli Pani się pomyli to wycofanie towaru trwa wieczność, płatność kartą koszmar (chyba że terminale mnie nie lubią), oczywiście ceny z półki a przy kasie różniące się o parę groszy z korzyścią dla sklepu, Panie ze sklepu miłe (choć niektóre komentarze mogłyby sobie darować), ogólnie nie zaciekawie w tym sklepie.

Justyna_815

23.07.2010

Placówka

Jaworzno, Wojska Polskiego 2D

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do tomaszowskiego...

Wchodząc do tomaszowskiego Carrefour'a od razu rzucają się w oczy długie kolejki osób przy kasach. Nic w tym dziwnego skoro nawet podczas największego ruchu w sklepie są maksymalnie 2-3 kasy czynne. To zdecydowanie za mało. Sklep oferuje wiele artykułów w promocyjnych cenach - jednak ceny te są tylko na półkach promocyjne. Przy kasie bardzo często zdarza się że towar zamiast w promocyjnej cenie jest liczony wg. starej ceny. Panie kasjerki i obsługa klienta tłumaczą to niedopatrzeniem pracowników sklepu że nie zmienili ceny na półce. Tak częste pomyłki zdają się nie być przypadkowe. Można natomiast liczyć w niektórych przypadkach na zwrot różnicy przy dziale obsługi klienta, jeśli udowodnimy że faktycznie ceny przy kasach i na sklepie różnią się od siebie. Trzeba pochwalić natomiast Panie pracujący przy kasach że obsługuja klientó naprawdę szybko. Niestety pracują chyba na dość starym sprzęcie który często się zawiesi, wkręci rolkę z papierem lub nie może odczytać kodu - to zdecydowanie wydłuża czas oczekiwania przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Jana Pawła II 22

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1)kasjerki niesympatyczne,zamykają wcześniej...

1)kasjerki niesympatyczne,zamykają wcześniej kasy, wyganiają klientów z kolejek, krzyczą na tych którzy ustawili się w w złej kolejce (tz. w kolejce do kasy obsługującej do 10 produktów w momencie gdy maja ich w koszyku więcej) 2) kasy z ograniczeniem są słabo oznaczone (mały szyld informacyjny i to w niezbyt krzykliwych i wyrazistych kolorach- niebieskie napisy na błękitnym tle zamiast jaskrawych braw i dużych kontrastów miedzy napisem a tłem) 3)Zaopatrzenie sklepu IMPONUJĄCE PRODUKTY ZE WSZYSTKICH "PÓŁEK KONSUMENCKICH" OD NAJPOPULARNIEJSZYCH DO BARDZO WYSZUKANYCH, BARDZO DUŻA GAMA WYBORU MIEDZY MARKAMI POSZCZEGÓLNYCH PRODUKTÓW NP: 37 MAREK MASŁA.4) Rozkład produktów w sklepie FATALNY z punktu widzenia klienta. Zmusza do "zwiedzenia całego sklepu by dotrzeć do potrzebnych produktów. Samo dostanie się do półek z produktami pierwszej potrzeby np: chleb zajmuje średnio 9 minut!!!! 5) Jakość produktów bardzo dobra 6)Ceny bardzo zróżnicowane. Pełen wachlarz od bardzo tanich do drogich, jednocześnie dużo produktów tańszych niż innych sklepach. Dużo promocji.

Ewelina_534

22.07.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brud w hipermarkecie....

Brud w hipermarkecie. Nie mozliwosc odnalezienia sprzedawcy na sklepie. Sprzedawcy nie kompetentni w pomocy odnalezienia konkretnego produktu. Poprzemieszczane towary na polkach. Ogromne kolejki, w ktorych oczekiwanie pochlania zbyt wiele czasu. Obsluga nie spieszy sie z otworzeniem dodatkowych kas. Brak konfortu zakupow.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompetentna obsługa przy...

Kompetentna obsługa przy kasie. Były problemy z realizacją płatności kartą, pani z kasy nr 1 od wejścia do sklepu bardzo cierpliwie próbowała zrealizować transakcję, dzięki temu zakończyło się pozytywnie. Za długi czas oczekiwania na obsługę przy mrożonkach na wagę (1 osoba obsługiwała dział mrożonek i ryb). Menedżer na mięsie (dział obok) w ogóle nie reagował na tworzącą się kolejkę.

agagasa

22.07.2010

Placówka

Biała Podlaska, Jana III Sobieskiego 9

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak jak lubiłem...

Tak jak lubiłem robić zakupy w Carrefourze, tak ostatnio jest to koszmar. Wszystko jest ładnie i pięknie, dopóki nie dotrze się do kasy. W najlepszym przypadku otwarte będą 2 a obsługa w nich jest koszmarnie wolna. Nowi pracownicy sobie absolutnie nie radzą, a uczą się przez rzucenie na głęboką wodę. Zdarza im się popełniać błędy, których naprawienie wymaga przybycia kogoś "mądrzejszego" co zawsze trwa dłuższą chwilę. Zwykle do kasy stoi po dziesięć osób więc na kolejkę warto sobie zarezerwować co najmniej 15minut. Dodam, że nie ma przy kasach żadnego wentylatora, przez co czekanie jest jeszcze mniej przyjemne.

Łukasz_1025

22.07.2010

Placówka

Łask, Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość regularnie odwiedzam...

Dość regularnie odwiedzam ten hipermarket. Niestety nie jestem zadowolona z usług. Pan ochroniarz, groził mojej mamie rewizją bo miała plecaczek a nie torebkę. Na towarach tekstylnych brak jest kodów, co powoduje problem przy kasie, gdzie notorycznie kasjerki dzwonią do obsługi w tej sprawie co przedłuża czekanie w kolejkach. Mimo ok. 20 kas otwarte jest może 7-8. Brak czytelnych tablic z zawartością działów.

Małgorzata_1150

21.07.2010

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było czysto, oraz panował ogólny porządek na regałach z towarami. Niestety nie do wszystkich produktów były napisane ceny, trzeba było je sprawdzać na czytnikach. Gdy zapytałem pracownika gdzie znajduję się jakiś produkt chętnie i miło odpowiadał i prowadził do miejsca w którym się znajdował dany produkt. Minusem było mało otwartych kas gdy były duże kolejki. Przy kasach Panie również był miłe i panował tam porządek.

Tomasz_1141

21.07.2010

Placówka

Zamość, Lwowska 56

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour mieści się...

Carrefour mieści się w dużym centrum handlowym, zwanym Ogrody. Miałam nadzieję, że w upalny dzień odpocznę trochę w klimatyzowanym lokalu i zrobię dobre, tanie zakupy. Niestety, pomyliłam się. W samym centrum, ale też na hali Carrefoura był straszny tłok. Ludzie pchali się na siebie - może to gorąco tak podziałało. Najpierw jednak udałam się na poszukiwanie łazienki. Toalety w tym centrum są bardzo dziwnie skonstruowane: korytarze ciągną się w nieskończoność i są kręte jak w labiryncie. Ciekawe, co ma zrobić klient, którego "przypiliło". W toalecie spotkała mnie niemiła niespodzianka, ponieważ kran z wodą działał odwrotnie: czerwony kolor oznaczał zimną wodę, a niebieski - gorącą. Chciałam schłodzić ręce w upalny dzień, a tylko się poparzyłam. Na hali było tłoczno i zakupy nie przebiegały w miłej atmosferze. Owszem, zrobiłam dobre zakupy i nie wyszło zbyt drogo, ale atmosfera była potworna. Kolejki przy kasach dłużyły się w nieskończoność, a nie wszystkie kasy były czynne. W kolejce spędziłam dobre 15 minut. Po zakupach chciałam udać się do McDonalds'a, który także w Ogrodach się mieści, ale jak zobaczyłam jakich jest rozmiarów i ile jest w nim osób, to od razu się odechciało fast foodów. Zawiodłam się na Ogrodach, a szkoda, bo z zewnątrz prezentują się bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2010

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem okazję odwiedzić...

Miałem okazję odwiedzić ten market. Jako że Płońsk jest dość małym miastem toi opis dojazdu do marketu w miarę widoczny dla osób nie mieszkających tam. Sam sklep posiadał dość duży parking. Sporo koszyków przy wejściu co również ułatwia poruszanie się po sklepie. Jedną z wad jakie zauważyłem było chaotyczne rozłożenie alkoholi ( piw ) i wód. samk sklep był czysty, nie był usłany stertami palet itp. Przy kasie również wszystko szło dość sprawnie, nie można narzekać na kolejki. Jednak ceny niektórych produktów w porównaniu z innymi miastami były sporo wyższe ( np pieluchy blisko 10 zł na paczce )

Kamil_71

20.07.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc pomiedzy regałami...

Przechodząc pomiedzy regałami poszczególnych działów można było zauważyć braki na kilki półkach (m.in. piwo), nieporządek na półkach (poprzewracany towar lub niedbale poukładany) oraz kilka specjalnych wózków z towarem, które wygladały jak pozostawione przez pracowników sklepu. To wszystko widoczne i sprawiające wrażenie nieporządku. Do tego otwarta jedna kasa i kilku osobowa kolejka, duchota i parno na sklepie (brak działających klimatyzatorów, na szczeście dla kasjerki miała wentylator). Niedopuszczalna komunikacja pomiędzy pracownikami - kasjerka aby zapytać np. o kod na dany produkt krzyczy przez pół sklepu do innego pracownika, który również krzycząc odpowiada.

padam7

19.07.2010

Placówka

Wałbrzych, Mazowiecka 3

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wybrałam się...

Wczoraj wybrałam się do sklepów na zakupy. Jednym z nich był hipermarket gdzie panował straszny bałagan jeśli chodzi o sprzedawane produkty no ale niestety to wieczorne godziny i klienci czasami tak rozrzucają wszystko, że nie sposób utrzymać wszystkiego w jednolitym porządku. Osób do obsługi i pomocy klientowi nie było w ogóle musiałam szukać sama towaru. Po znalezieniu wybranego produktu wybrałam się do kasy. Kasjerka zmęczona ani dzień dobry ani dowidzenie tylko podała cenę za zakupiony towar bez żadnego uśmiechu i zadowolenia. Szok normalnie, bo rzadko zdarza się tam kasjerka która ma takie zachowanie.

Ewelina_527

15.07.2010

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Carrefour...

Zakupy w Carrefour dotychczas przebiegały sprawnie, wiedziałem gdzie można znaleźć interesujące mnie produkty. Co prawda nie zawsze to, co znajduje się w ulotkach reklamowych jest dostępne w sklepie. Oto przykład. W ulotce reklamowej, którą znalazłem w mojej skrzynce pocztowej, zauważyłem od dłuższego czasu poszukiwaną przeze mnie rzecz – etui na klucze. Nie zwlekając pojechałem do sklepu z zamiarem zakupu 2-3 sztuk tych etui. Jednak, mimo iż obszedłem cały sklep i przeszukałem wszystkie kosze z artykułami promocyjnymi nie znalazłem ich. Przy zabawkach spotkałem pracownika i poprosiłem o pomoc w znalezieniu interesującego mnie produktu. Wskazałem palcem w ulotce produkt o który mi chodzi aby nie było nieporozumień. Pracownik powiedział że nie wie gdzie można je znaleźć i poinformował że najlepiej jak poszukam pracownika ubranego na biało, powinien znajdować się przy okularach. Udałem się na poszukiwanie tajemniczego „białego” pracownika jednak nigdzie takiego nie znalazłem. Wzbudziłem jednak zainteresowanie dwóch pracowników ochrony swoim zachowaniem gdyż powiem szczerze specjalnie zachowywałem się prowokacyjnie. Podszedłem do jednego z nich i poprosiłem o pomoc w znalezieniu wspomnianego ubranego na biało pracownika. W odpowiedzi usłyszałem „a o co chodzi”, normalnie odpowiedziałbym, że to nie jego sprawa, ale zależało mi na zakupie wspomnianych etui na klucze. Pokazałem mu w gazetce, czego szukam, pracownik powiedział abym poczekał i udał się do punktu obsługi klienta. Po chwili wrócił i powiedział „powinny być w koszu przy przebieralni rano ich, co prawda nie było, ale może teraz będą”. Oddał mi gazetkę. Przeszukałem cały kosz i nie znalazłem nawet śladu po etui. Poddałem się, opuściłem sklep w złym humorze. Po raz kolejny okazało się że reklama mówi swoje a fakty są inne, być może były ze trzy, cztery sztuki wspomnianego artykułu ale ja go nie znalazłem. A ulotka jest jak najbardziej aktualna od 14 lipca czyli od dnia w którym byłem w sklepie!

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza i kompetencja...

Wiedza i kompetencja personelu słaba. Wygląd personelu względny, oferta i asortyment dobry, cena właściwa-przystępna, organizacja i czas obsługi dobry, wygląd miejsca obsługi-schludny. Na regałach często panuje bałagan,ale to raczej wina niedbałych klientów. ekspedientki sa mało kompetentne, Często są promocje korzystne dla klientów, warte uwagi są posezonowe wyprzedaże asortymentu. Obsługa jest raczej miła, ale ciągłe kolejki przy kasach. "Ochraniarze" często zachowują się jak żandarmii, klient czuje się "osaczony".

Jolanta_264

15.07.2010

Placówka

Legnica, Piłsudskiego 84

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótkie popołudniowe zakupy....

Krótkie popołudniowe zakupy. Uwagi i zastrzeżenie mam do dwóch rzeczy: na sklepie ogromna duchota, było czuć, że brakuje odpowiedniej wentylacji i przebiegu powietrza, oddychało się bardzo ciężko. Do tego otwarcie tylko dwie kasy i w pewnych momentach robiły się większe kolejki. Na szczęście kasjerki sprawnie i szybko kasowały towar co powodowało, że kolejki szybko sie poruszały. Na sklepie czysto, towar równo i ładnie wyłożony.

padam7

14.07.2010

Placówka

Wałbrzych, Mazowiecka 3

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4735 z 7481)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Kaufland

M1 Real

CH Tesco

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?