Netia

(3.55)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (451 z 858)

Wyczyść filtry
Po połączeniu z...
Po połączeniu z konsultantem otrzymałam konkretne i szybkie odpowiedzi na wszystkie moje pytania, kiedy mogę zawrzeć umowę, jakie warunki, kiedy zostanie podłączenie do sieci. Plusem było że musiałam długo czekać na połączenie. W dodatku pan był uprzejmy i miły.

Monika_3237

05.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko ok. Z...
Wszystko ok. Z Internetem i telewizja nie ma żadnych problemów. Infolinia pozostają do dyspozycji klienta i szybko rozwiązuje ewentualne problemy. Minusem jest spamowanie nowymi ofertami.

Mariusz_1054

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka, sprawna i...
Szybka, sprawna i miła obsługa.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słaby dekoder na...
Słaby dekoder na telewizję ale internet dobry

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bordo dobra jakość...
Bordo dobra jakość do ceny. Trudno znaleźć korzystniejszą ofertę na rynku na telewizję i internet.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po długich latach...
Po długich latach współpracy nie polecam , ciężko się dodzwonić, połączenie z internetem traciłam raz na miesiąc, kiepska jakość, na,początku było OK po czasie jakośc malała

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szczerze polecam, bardzo...
Szczerze polecam, bardzo korzystna oferta internetu światłowodowego i TV w odróżnieniu od konkurencji, która chce drugie tyle. Internet super, TV również. Gdyby nie to, że u mojej babci brak sieci netii to już napewno nie korzystałaby z orange bo orange chodzi marnie w odróżnieniu od Netii. Przedstawiciel z którym podpisałem umowę odpowiada na wszystkie pytania drogą telefoniczną, jeśli trzeba i wymaga tego sytuacja to fatyguje się na miejsce.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie miałam problem z prędkością przesyłanego internetu i połączenie często się zrywało. Skontaktowałam się z firmą za pomocą Facebooka. Szybko dostałam odpowiedź z radą co mogę zrobić w zaistniałej sytuacji. Problem został sprawnie rozwiązany.

coc_5159

03.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo trudny ...
Bardzo trudny kontakt , czas oczekiwania na zgłoszenie operatora często wynosi nawet około 10 minut , dobra jakość dostarczanego internetu , brak awarii

Klient_gd7Y

04.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Życzę nam klientom...
Życzę nam klientom skrócenia czasu oczekiwania na wasza obsługę i większej różnorodności w serwowanej muzyce podczas czasu oczekiwania

niezalogowany-uzytkownik

18.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie oceniam Biuro...
Fatalnie oceniam Biuro obsługi klienta.Rozwiązałam umowę z Netią w marcu 2019, odesłałam urządzenia modem, router w wymaganym terminie.W maju 2019 otrzymałam pismo z kwotą do zapłaty 400zł. za nie odesłanie jednego urządzenia (bzdura).Straszono mnie postępowaniem windykacyjnym, jeżeli nie zapłacę w/w kwoty. Jednak po moim uporze, korespondencjach , wysyłanych do netii. wreszcie w pod koniec sierpnia okazało się,że urządzenie się odnalazło. Uff nie musiałam płacić. Bałagan!!!!!!! lub naciąganie klienta!!!!!!!!

Klient_ku6J

09.10.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
problem z internetem...
problem z internetem i telewizją to niekończąca się historia. Konsultanci nie mili i bez wiekszej wiedzy.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i profesjonalna

Goliath82

22.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciężko polecać dostawce...
Ciężko polecać dostawce internetu, ponieważ w większości zależy to od lolalozacji

Dominika_548

15.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybkość obsługi na...
Szybkość obsługi na infolini pozostawia wiele do życzenia. Sama jakość usług i ich dostępność bez uwag.

Klient_ph6A

13.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Średnio
Średnio

Małgorzata_2529

13.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma Netia nie...
Firma Netia nie przestrzega zasad sprzedaży na odległość. Zamówiłem produkt,który mnie nie zadowolił ,nie działał zgodnie z moimi oczekiwaniami. Dlatego zgodnie z prawem konsumenta postanowiłem rozwiać umowę. Postąpiłem tak jak mi wskazano w rozmowach telefonicznych. Rezygnacja została zgłoszona zgodnie z zasadami firmy. Następnie po paru dniach zadzwoniła do mnie pani z firmy Netia wmawiając mi, że moja rezygnacja łączy się z kosztami za zerwanie umowy kwota jaka miałem zapłacić to 699 zł. Wyargumentowałem pani ze jest w błędzie, ponieważ kierując się swoimi prawami wypowiedziałem umowę. Następnie otrzymałem pismo listem nie poleconym z którego wynikało ze mam do zapłaty wspomniana kwotę. Złożyłem telefoniczną reklamacje dziale finansowym.reklamacja już w trakcie rozmowy została zweryfikowana na moja korzyść. Otrzymałem informacje że osoba która wcześniej prowadziła ze na rozmowę popełniła błąd nie sprawdzając stanu faktycznego mojej rezygnacji. Nie wiem jak takie zachowanie skomentować ale ile jest osób które padły ofiarami błędów.

Niezweryfikowany Klient_XW88

12.09.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wiecznie urywa nam...
wiecznie urywa nam internet, a więc i telewizję. Dekoder beznadziejny, zanim załapie sygnał z pilota mijają wieki. Sporo razy mieliśmy awarię, a konsultanci z wielką łaską przyjmowali zgłoszenie i odpowiadali zawsze to samo "przyjedzie technik", który nigdy nie przejeżdżał! Nie polecam...

Klient_TvA3

13.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wydawało mi się,...
Wydawało mi się, że operator jest konkurencyjny, ale po dwóch nagrywanych rozmowach z infolinią, podczas których prosiłem o wyłączenie testowej usługi, bo za chwilę miała być płatna, okazało się że została mi zafakturowana. Sytuację muszę reklamować i sam odsłuchiwać rozmowy, bo .... no właśnie dlaczego? Nie polecam, tyle że nie ma za bardzo w Polsce alternatywy. Każdy operator ma coś za uszami.

ZweryfikowanyKlient

19.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem posiadaczem internetu...
Jestem posiadaczem internetu oraz telewizji od firmy Netia. Ostatnio (nie wiem z jakiego powodu) na pół dnia mieliśmy przerwę w dostawie Internetu. Skontaktowałam się z Netią w sprawie rozwiązania problemu. Okazało się że to jakaś poważna awaria na którą oni jako dostawca Internetu nie mają wpływu, jednakże przy rozliczeniu kolejnej faktury czas w którym była przerwa w dostawie do Internetu został odliczony od całego miesiąca. Uważam że to sprawiedliwe a jednocześnie pierwszy raz spotkałam się z czymś takim (a miałam Internet u kilku operatorów) co uważam za wielki plus.

alutka2107

16.03.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

INEA

(3.02)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Plush

(2.10)

Lepiej
Gorzej

Fiberhost

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Od wielu lat...
Od wielu lat korzystałem z usług Netii, doceniając stabilność i przejrzystość oferty. Niestety, w lutym 2025 r. operator wprowadził technologię CGNAT (Carrier-Grade NAT), która diametralnie pogorszyła jakość korzystania z internetu oraz sposób obsługi klienta – zarówno pod względem technicznym, jak i formalnym. Brak transparentności i naruszenie obowiązków informacyjnych Największy zarzut dotyczy braku jakiejkolwiek informacji o wdrożeniu CGNAT. Zgodnie z Regulaminem świadczenia usług przez Netia SA (§ 20 ust. 1), operator jest zobowiązany do poinformowania abonenta o każdej zmianie warunków umowy, w tym zmianach technicznych, z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Tymczasem o zmianie dowiedziałem się dopiero po fakcie, gdy pojawiły się pierwsze problemy z dostępem do usług wymagających publicznego adresu IP – bez żadnej wcześniejszej komunikacji ze strony Netii. Wpływ CGNAT na korzystanie z internetu Wdrożenie CGNAT uniemożliwiło korzystanie z wielu funkcji, które były dostępne przed zmianą, m.in.: • Zdalny dostęp do urządzeń w sieci domowej, • Hostowanie serwerów gier, stron czy usług VPN, • Stabilne połączenia P2P i VoIP, • Swobodne korzystanie z zaawansowanych usług sieciowych. Dla wielu użytkowników – w tym mnie – publiczny adres IP był kluczowym elementem umowy i jednym z powodów wyboru tej, a nie innej oferty. Wprowadzenie CGNAT bez ostrzeżenia i bez domyślnej możliwości zachowania publicznego IP jest poważnym naruszeniem zaufania i dobrych praktyk rynkowych. Problemy z fakturami i obsługą Równolegle z wdrożeniem CGNAT operator dokonał rozdzielenia pakietów usług na różnych kontach abonenckich, mimo że dotychczas istniała możliwość konsolidacji rachunków. W efekcie: • Zmienił się sposób prezentacji pozycji na fakturach, • Faktury nie zostały skorygowane do stanu pierwotnego mimo żądań, • Brak jest podstawy prawnej i faktycznej do odmowy konsolidacji rachunków, co potwierdzają zapisy regulaminowe (§ 9 ust. 3). Reakcja operatora – zbywanie i brak realnych rozwiązań W odpowiedziach na reklamacje Netia nie odniosła się merytorycznie do zarzutów dotyczących braku informacji o zmianach technicznych i rozdzieleniu kont fakturowych, powołując się jedynie na ogólne zapisy regulaminowe. Dopiero po licznych monitach i odwołaniach przyznano mi czasowo bezpłatny dostęp do publicznego adresu IP, ale tylko do końca okresu umownego, po czym naliczana będzie dodatkowa opłata. To rozwiązanie tymczasowe i nieadekwatne do skali problemu. Podsumowanie Wprowadzenie CGNAT przez Netię w lutym 2025 r. odbyło się z rażącym naruszeniem obowiązków informacyjnych, bez poszanowania praw abonenta i bez realnej rekompensaty za pogorszenie warunków świadczenia usług. Operator nie wyciągnął żadnych wniosków z licznych reklamacji, a jego działania są przykładem braku transparentności i lekceważenia klienta. Stanowczo odradzam korzystanie z usług Netii osobom, dla których publiczny adres IP i pełna kontrola nad połączeniem internetowym są istotne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!