Nationale-Nederlanden

(3.94)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (283 z 639)

Wyczyść filtry
Jest to jeden...
Jest to jeden z kilku oddziałów ING w Dąbrowie Górniczej. Ma jednak podstawową zaletę w stosunku do innych oddziałów. Jako jedyny jest czynny do godziny 18. Poza tym, obsługa jest bardzo miła i zawsze skłonna do pomocy

Paulina_1248

27.03.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 3 Maja 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku ING...
W banku ING zakładając konto była bardzo miła atmosfera obsługi. Pracownik szczegółowo przedstawił mi ofertę, pytał jak mi się podoba oferta ich banku oraz jakie mam wymagania co do konta osobistego. W momencie mojego niezdecydowania zaproponował ponowny kontakt telefoniczny w celu ustalenia ponownej wizyty. Ponadto, oferował inne usługi banku takie jak konto oszczędnościowe oraz karta płatnicza. Na koniec mojej wizyty w banku wręczył mi ulotki abym mogła w domu spokojnie przeanalizować ofertę. Cały czas był uśmiechnięty i zajmował się wyłącznie moją osobą.

Kinga_397

20.03.2013

Placówka

Puławy, Centralna 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w tym...
Byłam w tym oddziale OFE i chciałam zaktualizować swoje dane personalne. Sam oddział dość zadbany, mogłam skorzystać z parkingu pod wejściem. Recepcjonistka (której strój zdecydowanie nie należał do formalnych - być może dlatego, że był to piątek) zaprosiła mnie do pokoju dla klientów. Niestety nie potrafiła udzielić mi żadnych informacji, nie potrafiła odpowiedzieć na moje pytania dotyczące wymaganych formalności. Próbowała zbyć mnie jakimiś ogólnymi odpowiedziami, które w żaden sposób mnie nie satysfakcjonowały. Ostatecznie zdecydowała się poprosić o wsparcie innego pracownika. Pracowniczka, która również nie była ubrana "biznesowo" z pewnością posiadała większą wiedzę, natomiast i tak nie była w stanie wyjasnić mi panujących w ich organizacji procedur. Przyznała, że sama ich nie rozumie. Moja wizyta okazała się zatem stratą czasu, gdyż muszę mieć ze sobą jeszcze inne dokumenty (o których nie było nigdzie informacji- sprawdzałam na www). Biorąc pod uwagę taką obsługę klienta i kompetencje pracowników na pewno nie pójdę już do tego oddziału - nawet mimo tego, że jest on w najdogodniejszej dla mnie lokalizacji.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2013

Placówka

Warszawa, ostrobramska 101 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek 26...
W piątek 26 października udałam się do banku ING w celu uzyskania informacji na temat kredytu.Po wejściu do lokalu rzucała się w oczy gustownie zaprojektowane wnętrze. Kolory były zgodne z charakterystycznymi kolorami loga banku. Wnętrze było czyste i schludne. W banku znajdowała się jeden klient, który był obsługiwany przez pracownika. Oprócz tego widoczni byli jeszcze trzej pracownicy filii tego banku. Wszystkie panie posiadały służbowy, jednakowy ubiór. Mimo licznego personelu, który zajęty był niekoniecznie służbowymi obowiązkami, dopiero po kilkunastu minutach zostałam obsłużona. Pani po wstępnej rozmowie poprosiła mnie do osobnego pokoju. Tam przedstawiła się i zaproponowała coś do picia. Tematem rozmowy był kredyt. Po zebraniu potrzebnych informacji przedstawiła mi ofertę swojego banku. Była ona dokładna, ale niedostatecznie wyczerpująca. Trzeba nadmienic iż w trakcie trwania rozmowy dwa razy opuszczała pokój proszona przez innego pracownika, jednak grzecznie przepraszała za ten fakt. Po zakończeniu rozmowy otrzymałam wszystkie informacje w wersji papierowej wraz z wizytówką tejże pani.

Anna_4369

30.10.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 1-go Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udałam sie do...
udałam sie do funduszu żeby zmienić dane, pani miło mnie przyjeła, wypełniłam stos dokumentów, była bardzo uprzejma i dobrze zorientowana w ofercie, tak mi sie wydawało, zapytałam sie czy to wszystko, powiedziała że tak, tym bardziej że wszystko sprawdzała w komputerze, po 2 tygodniach otzrymuje pismo, o nieścisłościach, oburzyłam się, bo przecież wszystko miało byc załatwione, w pismie informuja mnie że muszą dosłać dokumenty i to jeszcze podpisane przez notariusza, nie polecam tego funduszu, jak podpisać umowe to bardzo mili, ale załatwić coś u nich masakra, ze sprawnościa obsługi też nie za bardzo, ogólnie porządek, ale to wszystko co mogę dobrego powiedzieć

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio odebrałam telefon...
Ostatnio odebrałam telefon od pani z ing z propozycja spotkania w sprawie odkładania kaski. ździwił mnie bardzo ten telefon, pani twierdziła, że ktoś mnie polecił. zapytała o kilka kluczowych informacji, po czym powiedziala, że sie skontaktuje. Nie odebrałam więcej chodź w trakcie rozmowy Pani ta była bardzo uprzejma i wszystko rzeczowo mi wyjaśniła.

Magdalen_2

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam konto w...
Miałam konto w tym banku przez 2,5 roku. Zrezygnowałam, gdyż konto nazywające się "student" kosztowało 9zł miesięcznie. Zakładałam je jako konto za 0zł (choc oczywiście prowizję pobierali i za kartę też trzeba było płacić - razem 4zł/mies). Po ok 2 latach nagle drugą z płatności podniesiono na 7zł, a że ja nie płaciłam kartą regularnie (konto student - osoba niezarabiająca!) musiałam płacić aż 9zł i to bez opcji wypłacania pieniędzy ze wszystkich bankomatów (tylko ING).Plusem było to, że bankomaty miałam blisko i że można było wypłacać nawet 10zł.

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2012

Placówka

Katowice, Jankego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy przed południem...
Kiedy przed południem kierowałam swe kroki w stronę oddziału banku w celu założenia konta firmowego ku mojemu zdziwieniu przez witrynę zobaczyłam około 15 osób.Wchodząc do środka rezerwowałam sobie lekko 45 min na załatwienie wszelkich formalności. Ku mojemu zaskoczeniu Panie które obsługiwały klientów były uprzejme, uśmiechnięte, udzielały zwięzłych,wyczerpujących odpowiedzi na pytania w krótkim czasie....20 minut!

Jagodziana

12.04.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niektóre firmy prowadzące...
Niektóre firmy prowadzące telemarketing nie znają znaczenia słowa nie albo nie przyjmują go do wiadomości. ING najwyraźniej jest jedną z nich. Jakiś czas temu podczas rozmowy telefonicznej z pracownikiem tej firmy powiedziałam, że nie jestem zainteresowana żadnym spotkaniem, ofertą i proszę aby wiecej do mnie nie dzwonic, jak będę zainteresowana to odezwe się sama. Niestety, minęło może poltora miesiąca i znowu do mnie dzwonią. Ten sam scenariusz rozmowy, rownie trudno zakonczyc rozmowę bo pracownik ma słowotok i na każdą odmowę reaguje kontrargumentem. Litości! Nie jestem zainteresowana oznacza dosłownie właśnie to. Nie znaczy to może, zastanowie się czy cokolwiek w tym stylu. Nie oznacza nie.

Karolina_962

11.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie pracownik ING (jestem ich klientką) z propozycją spotkania w sprawie emerytur, oszczędzania, ubezpieczeń itp. Aktualnie nie mam czasu i kompletnie nie jestem takim spotkaniem zainteresowana, więc uprzejmie, aczkolwiek stanowczo (a przynajmniej tak mi się wydawało) podziękowałam i odmówiłam. Pracownik wyraźnie nastawiony na efekt nie dał za wygraną i próbował mnie przekonać, podkreślając zalety takiego spotkania i korzyści z niego płynące. Ponownie, jeszcze bardziej stanowczo, odmówiłam. Wiem, że pracownicy szeroko rozumianego telemarketingu mają ciężką pracę i ich zadaniem jest przekonanie namówienie rozmówcy na to, co proponują, ale moim zdaniem powinni też wyczuć kiedy należy rozmowę skończyć. Osoba, z którą rozmawiałam, wyraźnie tego nie wyczuła (albo po prostu nie przyjmowała do wiadomości) i po raz kolejny starała się mnie przekonać. Jak mówi znane porzekadło „nadgorliwość jest gorsza od faszyzmu”, a granica pomiędzy którą można kogoś zachęcić, a zniechęcić, jest bardzo cienka. Rozmowa się nie konczyła i szczerze mówiąc w którymś momencie miałam ochotę po prostu się rozłączyć, nie zrobiłam tego wyłącznie ze względu na dobre wychowanie. Myślę, że na warsztatach z telemarketingu należałoby uczyć też o tym, że przez zbytnią natarczywość można potencjalnego klienta zrazić na amen.

Karolina_962

22.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam ubezpieczyć się...
Chciałam ubezpieczyć się na życie i zadzwoniłam do przedstawiciela ING Życie. Doradca z którym miałam przyjemność rozmawiać był profesjonalnie przygotowany. Zadawałam mu konkretne pytania a on na wszystkie udzielił mi wyczerpującej odpowiedzi. Nie był nachalny, umówił się ze mną w dogodnym dla mnie terminie i przygotował ofertę dopasowaną do moich potrzeb i możliwości finansowych. Polecam to ubezpieczenie.

Anna_3180

28.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po otrzymaniu oferty...
Po otrzymaniu oferty indeksacji składki polisy ubezpieczeniowej skontaktowałam się telefonicznie z infolinią - rozmawiałam z bardzo miłym Panem i mimo, że nie chciałam skorzystać z podwyższenia składki był dla mnie bardzo uprzejmy i szybko załatwiłam swoją sprawę. Gdyby wtedy przez telefon zaproponował mi zmianę decyzji, na pewno bym to zrobiła.

Agata_455

09.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z infolinia...
Kontakt z infolinia grupowego ubezpieczenia na życie jest prawie niemożliwy. W przeciągu 2 godzin probowałam kilkakrotnie dodzwonic sie, po udanej próbie pani powiedziała, że musze zadzwonic na inny numer i podała mi numer. Niestety tam proby dodzwonienia skonczyly sie klęska. Kolejny dzien taki sam.

Renata_307

25.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwonił mi telefon komórkowy. Po odebraniu go, okazało się, że dzwoni przedstawiciel firmy ubezpieczeniowej. Po przedstawieniu się, zapytał się o panią X. Odpowiedziałem mu, że musiała wystąpić pomyłka, gdyż nie znam żadnej osoby o tym imieniu. Pracownik podał nazwisko, które okazało się inne, niż ja posiadam. Faktycznie pomyłka, jednakże pracownik wykorzystał sytuacje i zaproponował przejście z dotychczasowej firmy, gdzie posiadam II filar do swojej, informując mnie jednocześnie, że co 2 lata można zmienić fundusz bez żadnych kosztów. Podziękowałem za propozycje, lecz muszę się jeszcze zastanowić. Pracownik także mi podziękował i się pożegnał ze mną.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRZEDSTAWICIEL UBEZPIECZENIOWO-FINANSOWY PRZYJECHAL...
PRZEDSTAWICIEL UBEZPIECZENIOWO-FINANSOWY PRZYJECHAL DO MNIE DO DOMU NA UMOWIONY TERMIN I GODZINE. BYL KOMPETENTNY, BARDZO DOBRZE ZNAL WSZYSTKIE PRODUKTY FINANSOWE GRUPY ING I POMOGL MI DOBRAC ODPOWIEDNI PRODUKT, KTORY W 100% ODPOWIADAL MOIM WYMAGANIOM ORAZ POTRZEBOM. DOBRY KONTAKT I ZNAJOMOSC BRANZY UBEZPIECZENIOWEJ.

Michał_1083

16.10.2010

Placówka

Olsztyn, BERLINGA 10 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umowę dostałem po...
Umowę dostałem po 3,5 mies. od złożenia wniosku. Po jej podpisaniu dostałem listem powiadomienie, że jest nieważna, ponieważ dotyczy pierwszego przystąpienia do OFE, a nie zmiany OFE (na umowie tego nie widać, decyduje o tym jakiś kod w umowie). Zero chęci pomocy czy pozyskania członka OFE. Na maila, w którym żądałem natychmiastowego wyjaśnienia sprawy odpowiedzieli po tygodniu. Osoba odpowiadająca na maile wpierała mi, że popełniłem błąd przy składaniu wniosku i nie zaznaczyłem, że chodzi o zmianę OFE. Kiedy przesłałem jej wydruk wniosku nawet nie przeprosiła. Po kolejnym miesiącu wreszcie wszystko odkręcili, ale wtedy już było za późno bym jeszcze chciał z taką firmą mieć cokolwiek wspólnego.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING Towarzystwo Ubezpieczeniowe...
ING Towarzystwo Ubezpieczeniowe to firma, która ma bardzo nachalną politykę. Odbieram od nich mnóstwo telefonów. Dzwonią bardzo często, przynajmniej kilka razy w miesiącu, zarówno na telefon stacjonarny jak i na komórkę. Zastanawiam się skąd posaiadają bazę telefonów komórkowych???. Powinni też odznaczać do kogo już dzwonili i nie zawracać głowy ciągłymi namowami na zmianę funduszu emerytalnego czy ubezpieczenie czy też inne usługi. Jest to lekka przesada. Mam już odrazę do tej firmy i jak słyszę ING mam ochotę od razu zakończyć rozmowę.

Agnieszka_1553

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING prowadzi poprzez...
ING prowadzi poprzez firmę zewnętrzną telemarketing. Pomimo wcześniejszych rozmów telefonicznych i ustaleniu, że nie jest się zainteresowanym ofertą, gdyż proponowany sposób kontaktu nie jest atrakcyjny dla klienta (chcą się spotkać w miejscu zamieszkania lub w pracy) powtarzają się kolejne telefony wykonywane przez innych konsultantów z tej samej firmy. Oceniam, że metody pracy (nachalność lub zła organizacja) zasługują na ocenę negatywną.

Robert_103

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym lokalu...
W tym lokalu pracują głównie ludzie w wieku ok. 50 lat. Zachowanie tych osób nacechowane jest bardzo wysoką kulturą osobistą. Widać olbrzymie doświadczenie w pozyskiwaniu klientów. Obsługa była dla mnie przemiła w momencie gdy okazało się, że nie jestem posiadaczem 3 filaru. Jako łakomy kąsek dla przedstawiciela firmy zostałem zasypany mnóstwem zdań, którymi zostałem podbudowany by tylko złożyć podpis. Czuć, że taka postawa jest wyuczona i nieszczera co mimo profesjonalizmu odbieram negatywnie.

Leszek_72

10.04.2010

Placówka

Warszawa, Grochowska 282

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często ja...
Bardzo często ja i moi znajomi dostaję odbierają telefony od osób z tej firmy. Nie mam pojęcia skąd mają bazę numerów komórkowych. Namawiają na ubezpieczenia, polisy, filary, itp. Muszę przyznac, iż jest to dla mnie bardzo uciążliwe. Przedstawiciele ci są w tym bardzo nachalni. Jeśli chodzi o jakośc obsługi w siedzibie, raczej poprawna, choc daje się odczuc rywalizację między agentami. Dla mnie jako klienta przecież nie ma takiego znaczenia, który agent mnie obsłuży np przy wyborze funduszu. Zbyt małe pomieszczenia na spotkania klienta z agentem.

Agnieszka_1553

13.02.2010

Placówka

Białystok, Podleśna

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nationale-Nederlanden

Nationale-Nederlanden działa nieprzerwanie od 1963 roku. Oferuje szereg ubezpieczeń mienia, zdrowotnych i emerytalnych. W Nationale-Nederlanden o tym co ważne, mówi się wprost dlatego oferuje proste i zrozumiałe ubezpieczenia, dzięki którym każdy klient zabezpieczy siebie i swoich bliskich. Zaangażowanie, możliwości i przejrzystość zasad to czołowe wartości, jakimi kieruje się Nationale-Nederlanden. Klientom zawsze oferuje rzetelne porady, w sposób proaktywny i uczciwy. Słucha klientów uważnie i z empatią, reaguje.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Nationale-Nederlanden?

Signal Iduna

(3.30)

Lepiej
Gorzej

INTER Ubezpieczenia

(2.39)

Lepiej
Gorzej

CUK Ubezpieczenia

(4.84)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Profesjonalna obsługa przekazująca...
Profesjonalna obsługa przekazująca pełne i rzetelne informacje.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!