Nationale-Nederlanden

(3.96)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (273 z 512)

Wyczyść filtry
Fajna i sprawna...
Fajna i sprawna obsługa. Mimo kolejek szybka obsługa i duża ilość stanowisk usprawnia ruch na sali.

Magdalena_3017

02.10.2013

Placówka

Warszawa, Powsińska 64A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt w celu...
Kontakt w celu uzyskania informacji na temat kredytu hipotecznego. Konsultantka udzieliła odpowiedzi na wszystkie pytania, była cierpliwa. Zadawała pytania w celu zbadania potrzeb klienta. Wg mnie rozmowa przeprowadzona profesjonalnie. Sama oferta banku ING mnie osobiście satysfakcjonuje.

Justyna_1442

21.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biuro dobrze oznakowane,...
Biuro dobrze oznakowane, łątwo trafić. Pokoje czyste, brak widocznych przedmiotów osobistych pracowników. Obsługa kompetentna, miła, skupiona na kliencie.

Katarzyna_4056

06.09.2013

Placówka

Ciechanów, Plac Kościuszki 14a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i rzetelna. W placówce banku ogólnie panuje porządek i harmonia. Czas oczekiwania na obsługę w porządku.

zalogowany_użytkownik

21.08.2013

Placówka

Krynica-Zdrój, Kraszewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. W tym...
Witam. W tym Banku znajduje się oddział pod nazwą Personal Consulting Banking zajmujący się obsługą klientów VIP. Perfekcyjna obsługa, bogata wiedza pracowników. Cała uwaga poświęcona jest twojej osobie. Dyskrecja i poufność to podstawowa cecha tych pracowników. Za ich pomocą w krótkim czasie możesz stać się inwestorem z powołania. Jeżeli masz troszkę gotówki i nie wiesz co z nią zrobić udaj się do tej placówki. Gorąco polecam

Przemysław_629

11.08.2013

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wnętrze banku jak...
Wnętrze banku jak zawsze schludne i zadbane. Czekałam chwilę aż pani w okienku skończy rozmowę z innym pracownikiem. Mimo niekoniecznie przyjaznego wyglądu, zostałam bardzo przyjemnie obsłużona. Wszystkie niejasności zostały mi wyjaśnione w bardzo przejrzysty sposób. Obsługa przebiegła szybko i sprawnie.

zalogowany_użytkownik

26.07.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na plus:...
OK. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Błażej_30

30.06.2013

Placówka

Katowice, rolna 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło , szybko,...
Miło , szybko, jest ok.Bardzo fachowa obsługa.

zalogowany_użytkownik

18.06.2013

Placówka

Poznań, Ratajczaka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
cykliczne problemy z...
cykliczne problemy z dostępem do ingonline , powtarzające się problemy z brakiem możliwość korzystania z kart bankomatowych oraz płatnościami kartami , zmuszanie klientów do posiadania kart zbliżeniowych .

sikora_1

03.04.2013

Placówka

Trzebinia, rynek 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to jeden...
Jest to jeden z kilku oddziałów ING w Dąbrowie Górniczej. Ma jednak podstawową zaletę w stosunku do innych oddziałów. Jako jedyny jest czynny do godziny 18. Poza tym, obsługa jest bardzo miła i zawsze skłonna do pomocy

Paulina_1248

27.03.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 3 Maja 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku ING...
W banku ING zakładając konto była bardzo miła atmosfera obsługi. Pracownik szczegółowo przedstawił mi ofertę, pytał jak mi się podoba oferta ich banku oraz jakie mam wymagania co do konta osobistego. W momencie mojego niezdecydowania zaproponował ponowny kontakt telefoniczny w celu ustalenia ponownej wizyty. Ponadto, oferował inne usługi banku takie jak konto oszczędnościowe oraz karta płatnicza. Na koniec mojej wizyty w banku wręczył mi ulotki abym mogła w domu spokojnie przeanalizować ofertę. Cały czas był uśmiechnięty i zajmował się wyłącznie moją osobą.

Kinga_397

20.03.2013

Placówka

Puławy, Centralna 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w tym...
Byłam w tym oddziale OFE i chciałam zaktualizować swoje dane personalne. Sam oddział dość zadbany, mogłam skorzystać z parkingu pod wejściem. Recepcjonistka (której strój zdecydowanie nie należał do formalnych - być może dlatego, że był to piątek) zaprosiła mnie do pokoju dla klientów. Niestety nie potrafiła udzielić mi żadnych informacji, nie potrafiła odpowiedzieć na moje pytania dotyczące wymaganych formalności. Próbowała zbyć mnie jakimiś ogólnymi odpowiedziami, które w żaden sposób mnie nie satysfakcjonowały. Ostatecznie zdecydowała się poprosić o wsparcie innego pracownika. Pracowniczka, która również nie była ubrana "biznesowo" z pewnością posiadała większą wiedzę, natomiast i tak nie była w stanie wyjasnić mi panujących w ich organizacji procedur. Przyznała, że sama ich nie rozumie. Moja wizyta okazała się zatem stratą czasu, gdyż muszę mieć ze sobą jeszcze inne dokumenty (o których nie było nigdzie informacji- sprawdzałam na www). Biorąc pod uwagę taką obsługę klienta i kompetencje pracowników na pewno nie pójdę już do tego oddziału - nawet mimo tego, że jest on w najdogodniejszej dla mnie lokalizacji.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2013

Placówka

Warszawa, ostrobramska 101 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek 26...
W piątek 26 października udałam się do banku ING w celu uzyskania informacji na temat kredytu.Po wejściu do lokalu rzucała się w oczy gustownie zaprojektowane wnętrze. Kolory były zgodne z charakterystycznymi kolorami loga banku. Wnętrze było czyste i schludne. W banku znajdowała się jeden klient, który był obsługiwany przez pracownika. Oprócz tego widoczni byli jeszcze trzej pracownicy filii tego banku. Wszystkie panie posiadały służbowy, jednakowy ubiór. Mimo licznego personelu, który zajęty był niekoniecznie służbowymi obowiązkami, dopiero po kilkunastu minutach zostałam obsłużona. Pani po wstępnej rozmowie poprosiła mnie do osobnego pokoju. Tam przedstawiła się i zaproponowała coś do picia. Tematem rozmowy był kredyt. Po zebraniu potrzebnych informacji przedstawiła mi ofertę swojego banku. Była ona dokładna, ale niedostatecznie wyczerpująca. Trzeba nadmienic iż w trakcie trwania rozmowy dwa razy opuszczała pokój proszona przez innego pracownika, jednak grzecznie przepraszała za ten fakt. Po zakończeniu rozmowy otrzymałam wszystkie informacje w wersji papierowej wraz z wizytówką tejże pani.

Anna_4369

30.10.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 1-go Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił telefon -...
Zadzwonił telefon - numer prywatny. Odbieram, miłym głosem przedstawia się telemarketerka ING z ofertą i pyta czy może zająć chwilkę. Oczywiście, chwilkę to akurat miałam. Po informacji, że rozmowa jest nagrywana, konsultantka przeszła do rzeczy. Ubezpieczenie karty debetowej. I na nic nie zdały się tłumaczenia, że oferta, mimo, że bardzo atrakcyjna mnie osobiście nie interesuje. Nie zwykłam się po chamsku rozłączać, więc słuchałam co pani ma mi do powiedzenia. Rozmowa trwała prawie dziesięć minut. Owszem, dopytałam o szczegóły oferty, jak również i o to, czy mogę się nad tym zastanowić i ubezpieczyć kartę w oddziale. Dopiero wtedy bardzo zawiedziona konsultantka skapitulowała. Przykre, że nawet w banku szkoląc telemarketerów nastawiają ich na natarczywość.

rossa

04.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udałam sie do...
udałam sie do funduszu żeby zmienić dane, pani miło mnie przyjeła, wypełniłam stos dokumentów, była bardzo uprzejma i dobrze zorientowana w ofercie, tak mi sie wydawało, zapytałam sie czy to wszystko, powiedziała że tak, tym bardziej że wszystko sprawdzała w komputerze, po 2 tygodniach otzrymuje pismo, o nieścisłościach, oburzyłam się, bo przecież wszystko miało byc załatwione, w pismie informuja mnie że muszą dosłać dokumenty i to jeszcze podpisane przez notariusza, nie polecam tego funduszu, jak podpisać umowe to bardzo mili, ale załatwić coś u nich masakra, ze sprawnościa obsługi też nie za bardzo, ogólnie porządek, ale to wszystko co mogę dobrego powiedzieć

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio odebrałam telefon...
Ostatnio odebrałam telefon od pani z ing z propozycja spotkania w sprawie odkładania kaski. ździwił mnie bardzo ten telefon, pani twierdziła, że ktoś mnie polecił. zapytała o kilka kluczowych informacji, po czym powiedziala, że sie skontaktuje. Nie odebrałam więcej chodź w trakcie rozmowy Pani ta była bardzo uprzejma i wszystko rzeczowo mi wyjaśniła.

Magdalen_2

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam konto w...
Miałam konto w tym banku przez 2,5 roku. Zrezygnowałam, gdyż konto nazywające się "student" kosztowało 9zł miesięcznie. Zakładałam je jako konto za 0zł (choc oczywiście prowizję pobierali i za kartę też trzeba było płacić - razem 4zł/mies). Po ok 2 latach nagle drugą z płatności podniesiono na 7zł, a że ja nie płaciłam kartą regularnie (konto student - osoba niezarabiająca!) musiałam płacić aż 9zł i to bez opcji wypłacania pieniędzy ze wszystkich bankomatów (tylko ING).Plusem było to, że bankomaty miałam blisko i że można było wypłacać nawet 10zł.

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2012

Placówka

Katowice, Jankego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy przed południem...
Kiedy przed południem kierowałam swe kroki w stronę oddziału banku w celu założenia konta firmowego ku mojemu zdziwieniu przez witrynę zobaczyłam około 15 osób.Wchodząc do środka rezerwowałam sobie lekko 45 min na załatwienie wszelkich formalności. Ku mojemu zaskoczeniu Panie które obsługiwały klientów były uprzejme, uśmiechnięte, udzielały zwięzłych,wyczerpujących odpowiedzi na pytania w krótkim czasie....20 minut!

Jagodziana

12.04.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niektóre firmy prowadzące...
Niektóre firmy prowadzące telemarketing nie znają znaczenia słowa nie albo nie przyjmują go do wiadomości. ING najwyraźniej jest jedną z nich. Jakiś czas temu podczas rozmowy telefonicznej z pracownikiem tej firmy powiedziałam, że nie jestem zainteresowana żadnym spotkaniem, ofertą i proszę aby wiecej do mnie nie dzwonic, jak będę zainteresowana to odezwe się sama. Niestety, minęło może poltora miesiąca i znowu do mnie dzwonią. Ten sam scenariusz rozmowy, rownie trudno zakonczyc rozmowę bo pracownik ma słowotok i na każdą odmowę reaguje kontrargumentem. Litości! Nie jestem zainteresowana oznacza dosłownie właśnie to. Nie znaczy to może, zastanowie się czy cokolwiek w tym stylu. Nie oznacza nie.

Karolina_962

11.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie pracownik ING (jestem ich klientką) z propozycją spotkania w sprawie emerytur, oszczędzania, ubezpieczeń itp. Aktualnie nie mam czasu i kompletnie nie jestem takim spotkaniem zainteresowana, więc uprzejmie, aczkolwiek stanowczo (a przynajmniej tak mi się wydawało) podziękowałam i odmówiłam. Pracownik wyraźnie nastawiony na efekt nie dał za wygraną i próbował mnie przekonać, podkreślając zalety takiego spotkania i korzyści z niego płynące. Ponownie, jeszcze bardziej stanowczo, odmówiłam. Wiem, że pracownicy szeroko rozumianego telemarketingu mają ciężką pracę i ich zadaniem jest przekonanie namówienie rozmówcy na to, co proponują, ale moim zdaniem powinni też wyczuć kiedy należy rozmowę skończyć. Osoba, z którą rozmawiałam, wyraźnie tego nie wyczuła (albo po prostu nie przyjmowała do wiadomości) i po raz kolejny starała się mnie przekonać. Jak mówi znane porzekadło „nadgorliwość jest gorsza od faszyzmu”, a granica pomiędzy którą można kogoś zachęcić, a zniechęcić, jest bardzo cienka. Rozmowa się nie konczyła i szczerze mówiąc w którymś momencie miałam ochotę po prostu się rozłączyć, nie zrobiłam tego wyłącznie ze względu na dobre wychowanie. Myślę, że na warsztatach z telemarketingu należałoby uczyć też o tym, że przez zbytnią natarczywość można potencjalnego klienta zrazić na amen.

Karolina_962

22.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nationale-Nederlanden

Nationale-Nederlanden działa nieprzerwanie od 1963 roku. Oferuje szereg ubezpieczeń mienia, zdrowotnych i emerytalnych. W Nationale-Nederlanden o tym co ważne, mówi się wprost dlatego oferuje proste i zrozumiałe ubezpieczenia, dzięki którym każdy klient zabezpieczy siebie i swoich bliskich. Zaangażowanie, możliwości i przejrzystość zasad to czołowe wartości, jakimi kieruje się Nationale-Nederlanden. Klientom zawsze oferuje rzetelne porady, w sposób proaktywny i uczciwy. Słucha klientów uważnie i z empatią, reaguje.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Nationale-Nederlanden?

PZU

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Signal Iduna

(3.30)

Lepiej
Gorzej

Europ Assistance Polska

(2.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!