Jakość Obsługi - Profil firmy

Rewelacyjna obsługa, szybko...

Rewelacyjna obsługa, szybko sprawnie i wyczerpująco :)

Dawid_431

23.10.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem długoletnią klientką...

Jestem długoletnią klientką banku ING. Pewnego dnia przyszłam zmienić numer telefonu kontaktowego do mojego rachunku. Byłam obsługiwana przez starszą, ale bardzo kompetentną panią, która oprócz dokonania zmiany mojego numeru kontaktowego zaproponowała także założenie Programu Smart Saver, rachunku na który odporowadzane jest 2% z zakupów zapłaconych kartą do rachunku. Swoją propozycję poparła tym, że często płacę kartą i mam kilka rachunków oszczędnościowych. Zastosowała bardzo dobry chwyt sprzedażowy- widziała jakim jestem klientem i nie zaproponowała mi np. wzięcia kredytu tylko możliwość oszczędzania. Jeśli chodzi o ofertę banku ING, to oprócz deponowania pieniędzy oraz możliwości kredytowania, proponują różnorodne ubezpieczenia czy to osobiste czy też mieszkania. Pracownica sklepu pomogła mi zalogować się do systemu i dokonać zmiany telefonu, czas obsługi był bardzo sprawny i szybki. Co się tyczy wyglądu miejsca obsługi jest to główny oddział banku ING, jego wystrój jest przepełniony reklamowym pomarańczowym kolorem. Na wystrój banku składają się białe kanapy, które nadają ciepły wystrój lokalowi, stanowiska są także podzielone na oddziały kasowe oraz na stanowiska stacjonarne.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to bank,...

Jest to bank, w którym posiadam konto od wielu lat i ani razu nie byłem zawiedziony obsługą - panie gotowe są poradzić w zasadzie dowolnej kwestii związanej z bankiem. Raz okazało sie, że moje konto internetowe jest nieaktualne i nie mogłem do niego otrzymać dostępu (było to konto studenckie, które automatycznie zostało zmienione w standardowe po ukończeniu przeze mnie studiów, a po paru latach wystąpił konflikt starego systemu z nowymi standardami online). Po tym jak udałem się do banku, jedna z pań z obsługi osobiście poinformowała mnie w czym może tkwić błąd, po czym manualnie ustawiła moje konto tak, żeby było zgodne z nowymi standardami. Byłem pod wielkim wrażeniem wiedzy tej pani oraz tego jak w miły sposób wyjaśniła mi jak temu zaradziła i jak mogę odzyskać dostęp do mojego konta. Innym razem przyszedłem spytać się na czym polega nowy rodzaj konta online promowany w reklamie - jedna z pań zajmujących się obsługą klienta nie tylko nie zbyła mnie ulotką (pomimo tego, że infacja o koncie była tam dokładnie opisana), ale dokładnie wyjaśniła mi jakie są plusy nowego konta , i że warto byłoby na nie przejść. Jako że jestem klientem banku od wielu lat i płaciłem wcześniej więkzą stawkę miesięczną za posiadanie konta internetowego, zmiana okazała się bardzo korzystna, a pani, która ją mi poradziła również wyjaśniła jak łatwo ustawić sobie konto na nowy standard. Jeśli chodzi o miejsce, jest ono trochę śmiesznie zagospodarowane - pustka w środku, a gabinety i punkty informacyjne rozmieszczone na brzegach. Nawet w przedsionku z bankomatami jest masa niezagospodarowanego miejsca no ale to kwestia architektury wnętrza, nie obsługi, którz jest wspaniała.

Łukasz_2111

08.08.2014

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie z obsługi...

Panie z obsługi twierdzą, że jako klient nie mam wglądu do swoich danych osobowych?!

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2014

Placówka

Koziegłowy, os. Leśne 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do banku celem zamknięcia karty debetowej, była to moja pierwsza wizyta w tej placówce. Na początku czułam się trochę zdezorientowana, ponieważ wchodząc ujrzałam dużą salę i wyświetlacze z numerami przy każdym stanowisku. Zanim jednak zdążyłam się lepiej rozejrzeć, gdzie znajduje się urządzenie do biletów z numerami, podeszła do mnie Pani z obsługi i pomogła wybrać odpowiednie stanowisko. Uważam, że taki system to świetne rozwiązanie, jednak pomimo tego naczekałam się na swoją kolej. Natomiast Pani, która mnie obsługiwała była bardzo sympatyczna i szybko rozwiązała moją sprawę, udzielając przy tym wszelkich dodatkowych informacji oraz starając się namówić mnie do zmiany decyzji, przy czym sugestie te nie były nachalne. Oceniam więc bardzo pozytywnie zachowanie personelu oraz jakość obsługi w tej placówce.

GD

01.07.2014

Placówka

Katowice, Mickiewicza 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czysto w środku,...

Czysto w środku, odnowione elewacje, szybka obsługa, miłe i uśmiechnięte kobiety, co najważniejsze wiedzą o czym mówią, co nie zawsze jest regułą w punktach usługowych. Kolejka niewielka doradcy wszyscy na swoich miejscach, bardzo dobrze zorganizowana placówka, tylko parking przed mały:)

Dominik_199

18.04.2014

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Mazowiecka 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu po...

Od razu po podejściu do biurka przywitała mnie Pani z plakietką "Doradca klienta"miała ciemnie, krótkie włosy, rozpuszczone, ubrana w białą koszulę i ciemną spódnicę. Zapytała w czym może pomóc. Chciałam założyć konto w ich banku więc przedstawiła mi aktualną ofertę, opisując korzyści wynikające z założenia konta. Po czym przeszła ze mną do podpisywania papierów, związanych z założeniem konta. Tłumaczyła mi jakie są wymagania jeśli chodzi o posiadanie karty kredytowej i jakie mam korzyści wynikające z jej posiadania. Zachęciła mnie również do otwarcia konta oszczędnościowego, rozwiewając moje wszelkie wątpliwości na temat jego posiadania. Po podpisaniu wszystkich papierków. co trwało niespełna 20 minut zapytała czy mam jeszcze jakieś pytania i czy w jakiś sposób może mi jeszcze pomóc, podziękowałam jej, po czym wstała i pożegnała mnie na stojąco podając mi dłoń, co było przemiłe z jej strony!.

Karolina_1915

28.03.2014

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 1-go Maja

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam bardzo mile...

Zostałam bardzo mile przyjęta przez 2 przedstawicieli placówki.Byłam umówiona na konkretna godzinę więc nie czekałam w kolejce.Oferta ubezpieczenia została mi przedstawiona bardzo jasno-dowiedziałam się o wszystkich wariantach i kosztach.Całość została przesłana na adres email tak abym mogła zastanowić się na spokojnie w domu nad swoim wyborem.Trochę miałam wrazenie ze chcą mnie namówic na więcej niz jestem zainteresowana ale ogólne wrazenie było pozytywne.Wiele do życzenia pozostawia jedynie sprzęt czyli laptop na którym wizulizowano mi ubezpieczenie oraz inwestycję.

Joanna_2746

23.10.2013

Placówka

Łódź, Piotrkowska 197

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka, w której...

Placówka, w której nigdy nie mogłam niczego załatwić. Brak kasy oraz standardów obsługi. Niemiłe pracownice.

Magdalena_3017

02.10.2013

Placówka

Piaseczno, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mała placówka....

Bardzo mała placówka. Dwie kasy i zawsze zajęte. Czeka się długo i niewygodnie.

Magdalena_3017

02.10.2013

Placówka

Warszawa, Puławska 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewielka placówka, często...

Niewielka placówka, często zatłoczona i nie ma miejsca gdzie usiąść i poczekać. Mimo, że po drodze to często wolę podjechać gdzie indziej.

Magdalena_3017

02.10.2013

Placówka

Warszawa, Aleja Jana Pawła II 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fajna i sprawna...

Fajna i sprawna obsługa. Mimo kolejek szybka obsługa i duża ilość stanowisk usprawnia ruch na sali.

Magdalena_3017

02.10.2013

Placówka

Warszawa, Powsińska 64A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt w celu...

Kontakt w celu uzyskania informacji na temat kredytu hipotecznego. Konsultantka udzieliła odpowiedzi na wszystkie pytania, była cierpliwa. Zadawała pytania w celu zbadania potrzeb klienta. Wg mnie rozmowa przeprowadzona profesjonalnie. Sama oferta banku ING mnie osobiście satysfakcjonuje.

Justyna_1442

21.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biuro dobrze oznakowane,...

Biuro dobrze oznakowane, łątwo trafić. Pokoje czyste, brak widocznych przedmiotów osobistych pracowników. Obsługa kompetentna, miła, skupiona na kliencie.

Katarzyna_4056

06.09.2013

Placówka

Ciechanów, Plac Kościuszki 14a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i rzetelna. W placówce banku ogólnie panuje porządek i harmonia. Czas oczekiwania na obsługę w porządku.

zalogowany_użytkownik

21.08.2013

Placówka

Krynica-Zdrój, Kraszewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. W tym...

Witam. W tym Banku znajduje się oddział pod nazwą Personal Consulting Banking zajmujący się obsługą klientów VIP. Perfekcyjna obsługa, bogata wiedza pracowników. Cała uwaga poświęcona jest twojej osobie. Dyskrecja i poufność to podstawowa cecha tych pracowników. Za ich pomocą w krótkim czasie możesz stać się inwestorem z powołania. Jeżeli masz troszkę gotówki i nie wiesz co z nią zrobić udaj się do tej placówki. Gorąco polecam

Przemysław_629

11.08.2013

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze banku jak...

Wnętrze banku jak zawsze schludne i zadbane. Czekałam chwilę aż pani w okienku skończy rozmowę z innym pracownikiem. Mimo niekoniecznie przyjaznego wyglądu, zostałam bardzo przyjemnie obsłużona. Wszystkie niejasności zostały mi wyjaśnione w bardzo przejrzysty sposób. Obsługa przebiegła szybko i sprawnie.

zalogowany_użytkownik

26.07.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OK. Na plus:...

OK. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Błażej_30

30.06.2013

Placówka

Katowice, rolna 43

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miło , szybko,...

Miło , szybko, jest ok.Bardzo fachowa obsługa.

zalogowany_użytkownik

18.06.2013

Placówka

Poznań, Ratajczaka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

cykliczne problemy z...

cykliczne problemy z dostępem do ingonline , powtarzające się problemy z brakiem możliwość korzystania z kart bankomatowych oraz płatnościami kartami , zmuszanie klientów do posiadania kart zbliżeniowych .

sikora_1

03.04.2013

Placówka

Trzebinia, rynek 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nationale-Nederlanden

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Nationale-Nederlanden

Opinie (283 z 639)

Nationale-Nederlanden

Czy te firmy wypadają lepiej niż Nationale-Nederlanden?

PZM TU S.A.

TU EUROPA

Balcia

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?