Jakość Obsługi - Profil firmy

zaszłam do banku...

zaszłam do banku zapytac o ubezpieczenie mieszkania.chciałam dowiedziec sie jakie sa ogólne warunki.pani poinformowała ze maja takie ubezpieczenia i udzieliła szczegółów.zaproponowała mi równiez ubezpieczenie auta. pani zapytała czy jeszcze moze w czyms pomoc. pani bardzo miła.ubrana w strój służbowy. czas obsługi szybki. pani była dobrze poinformowana i kompetentna.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wojska Polskiego 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Udałam się do...

Udałam się do banku w celu zorientowania sie w ofercie pozyczkowej, kiedy weszłam było sporo ludzi jak zawsze nawet do kredytów, poczekałam na swoja kolej, po chwili pani poprosiła mnie do siebie, była bardzo szczegółowa, uprzejma, znała aktualn ofertę i potrafiła przekazać w sposob bardzo czytelny i przejrzysty, oferta ciekawa, dostepnośc duża, sprawnie mnie obsłuzono, w banku porządek, ulotki ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Piękny,nowoczesny gmach i...

Piękny,nowoczesny gmach i nic poza tym dobrego.Pod względem obsługi klienta tu czas się zatrzymał gdzieś na latach siedemdziesiątych ubiegłego stulecia jak kasjerki trzeba się było bac i cierpliwie czekac na swoją kolejkę.Dlatego szerokim łukiem obchodzę ten bank,chyba że muszę to mi przychodzą na myśl filmy Bareji.

marekd

13.08.2012

Placówka

Mielec, Jagiellończyka 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.02.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Wczoraj będąc w...

Wczoraj będąc w oddziale banku PKO BP nie otrzymałem informacji o koncie osobistym. Postanowiłem sprawdzić ofertę na stronie www. Wygląd bogaty na pierwszy rzut oka. Uwagę zwracają czerwone elementy hasła wzywające do akcji. Od razu widać na jaki kanał w obsłudze klienta nastawia się bank. Znalezienie oddziału lub banku może zająć już więcej czasu. Są to linki zdecydowanie mniej widoczne. Po wejściu w menu, Indywidualni i dalej Rachunki, w pasku adresu przeglądarki widzimy, że strony są chronione, połączenie jest szyfrowane. Napis jaki się pojawia to Inteligo Financial Services. Po rozwinięciu widać, że jest to część PKO, jednak część osób może wprowadzić w błąd. Na tym poziomie oferty są przedstawione bardzo szczegółowo. Przykładem niech będzie PKO Konto Za Zero. Nie tylko mamy informacje o korzyściach, parametrach, cenie i oprocentowaniu, opcji rachunku wspólnego, ale i o tym dla kogo jest to konto. Po prawej stronie jest od razu opcje złóż wniosek i zadzwoń. Przemyślane pod kątem sprzedaży przez internet. Sama oferta jest ciekawa i warta uwagi.

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Kiedy wchodziłem do...

Kiedy wchodziłem do oddziału, chciałem poznać ofertę konta osobistego. Od czasu kiedy ostatni raz miałem okazję się zapoznać z propozycją banku minęły wieki. Jednocześnie docierały do mnie informacje o tym, że wiele się zmieniło w największym krajowym banku. W oddziale przywitały mnie spojrzenia dwóch pracownic i Pana dyrektora. Tak wyczytałem z oznakowania stanowisk i pokoju nr 5. Byłem trzeci w kolejce nie licząc dwóch osób właśnie obsługiwanych. Po 7 minutach, jedna z dwóch oczekujących osób wyszła. W oddziale było czysto. Nie widziałem informacji o produktach dla klientów indywidualnych. Dla wspólnot tak, ulotki na stole obok miejsc siedzących. Po 15 minutach wychodziłem, mijając się w drzwiach z kolejnymi klientami. Nikt z pracowników nie zarządził kolejką. Nie zapytano oczekujących w jakiej sprawie przyszli (obsługa kasowe, czy nie). Nie dowiedziałem się niczego. Szkoda.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Wybrałam się na...

Wybrałam się na wizytę w głównym oddziale banku w godzinach popołudniowych u chociaż w tych godzinach często są tam tłumy dość szybko zostałam obsłużona. Miłe i profesjonalne przyjęcie mnie przy okienku. Pani kasjerka spełniła moje oczekiwania pod względem jakości obsługi i doradztwa. Lokal czysty i przestronny no i ulotki które zainteresowały moja 1,5 roczną córkę.

zarejestrowany-uzytkownik

07.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Posiadałam konto w...

Posiadałam konto w PKO BP ładnych pare lat. Ale ze względu na beznadziejną obsługę i zbyt wygórowane opłaty postanowiłam je zamknąć. Udałam się więc do banku w celu zamknięcia konta. Po wejściu oczywiście rzucają się w oczy panele na ścianie z lat 80-tych. Kolejki do kas straszne... Kasy czynne tylko dwie.W rogu postawiona kanapa dla klientów chyba jeszcze za czasów PRL-U. Podeszłam do Pani która zajmuje się obsługą rachunków, oczywiście postałam sobie z 10 minut. Gdy poinformowałam już że chcę zamknąć konto zaczęły się pytania. A dlaczego, a co się stało, czemu jest pani nie zadowolona... milion niepotrzebnych pytań... W końcu przyjęła grzecznie wniosek o zamknięcie konta i kazała mi iść do kasy w celu wypłaty pozostałej gotówki. Oczywiście nie obyło się to bez stania kolejnych 10 minut w kolejce do kasy! Podsumowując jedna wielka katastrofa! Banka PKO BP w Wałczu od 20 lat wygląda tak samo i działa tak samo BEZNADZIEJNIE!

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2012

Placówka

Wałcz, Kilińszczaków 27-31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Udałam się dziś...

Udałam się dziś do oddziału banku PKO BP przy ulicy Bandurskiego w celu wpłaty pieniążków na konto. Jest to stosunkowo nowa siedziba przy, której znajduje się bankomat. Przed bankiem jak i w środku panował porządek. Ulotki oraz inne broszury leżały poukładane. Mimo godzin popołudniowych i to w piątek, w banku było mało osób. Otwarte były dwa okienka więc czas oczekiwania nie był długi. Pani obsługująca była bardzo miła i kompetentna.

Agnieszka_3050

03.08.2012

Placówka

Bytów, pl. Ks. Wyszyńskiego 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

udałam sie do...

udałam sie do banku w celu zorientowania się w ofercie kredytowej, kiedy weszlam była spora kolejka, więc poczekałam, kiedy nadeszła moja kolej pani poprosiła mnie do siebie, pytałam o kredyt hipoteczny, pani omówiła mi wszystkie szczegóły, koszty, napisała jakie dokumenty sa potrzebne,była bardzo uprzejma i znała aktualna ofertę, dostępnośc duża, bardzo sprawnie mnie obsłuzono, w banku porzadek i ł ad

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Z Bankiem PKO...

Z Bankiem PKO BP jestem związany od lat. Ostatnio zainteresowała mnie oferta "Mini Ratka na Max Marzenia". Poszedłem do banku w celu uzyskania szczegółowych informacji. Wyglądem wnętrza, klimatem, oraz kulturą i fachowością obsługi nie byłem zaskoczony. Jak zwykle schludnie, czysto i fachowo. Usiadłem przy biurku gdzie przesympatyczna Pani udzieliła mi wyczerpujących odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania. Niestety - jak się okazało - oferta jest nie do przyjęcia dla osób o "przeciętnych" dochodach. Ulotki reklamujące ofertę przemilczają sporą część opłat i prowizji, które mają znaczący wpływ na faktyczną sumę kredytu jak i wyliczone raty. Niestety pod tym względem jestem zmuszony ocenić ofertę Banku negatywnie. Mini rata wcale mini nie jest, a z max marzeń pozostają tylko marzenia.

Wojciech_652

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W obecnych czasach...

W obecnych czasach płatności bezgotówkowych, stosunkowo rzadko korzystam z bankomatu, jednak mi się to zdarza. To co zaobserwowałam przy tym bankomacie, umieszczonym w przedsionku banku PKO było miłe choć nie miało wpływu bezpośredniego na obsługę lecz było takim przyjemnym akcentem, przy okazji. Gdy weszłam do pomieszczenia (po godzinie urzędowania banku) sprzątaczka myła posadzkę, na mój widok uśmiechnęła się, uprzedziła „dzień dobry”, zabrała kubeł i wyszła na zewnątrz, pomimo że jeszcze jej zostało sporo powierzchni do starcia. Widać nie chciała w żaden sposób absorbować swoją osobą. Profesjonalizm można wykazać na każdym stanowisku. Gdy wybrałam pieniądze z bankomatu, który sprawnie działał i jasno pojawiały się komunikaty prowadzące do uzyskania żądanego efektu, pani sprzątająca wróciła po moim wyjściu, żegnając mnie miłym „dowidzenia”.

DORA_1

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Bardzo miła i...

Bardzo miła i kompetentna obsługa. Kiedy potrzebowałam gotówki tylko ten bank udzielił mi pożyczki, inne banki odrzucały mój wniosek, ponieważ nie miałam historii kredytowej. Kiedy straciłam pracę bardzo przydatne okazało się ubezpieczenie pożyczki od utraty pracy. Teraz ubezpieczyciel wpłaca co miesiąc kolejne raty kredytu. Polecam bank i jego ofertę.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2012

Placówka

Bytów, pl. Ks. Wyszyńskiego 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Z serwisu iPKO...

Z serwisu iPKO korzystam już od dawna. Kilka lat temu przeszedł on lifting, z poprzedniego starego Inteligo, powstało iPKO. Duży plus za grafikę, ogólny wygląd serwisu. Podoba mi się też jego layout. Znacznie lepszy, nowocześniejszy od poprzedniego. W praktyce poruszanie się po iPKO nie stwarza problemów, łatwo znaleźć, to czego szukam. Wszystko jest tutaj przejrzyste i uporządkowane. Tym sposobem zachęca mnie do codziennego korzystania i oczywiście w dużej mierze ułatwia życie.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponad tydzień nie...

Ponad tydzień nie odwiedzałam dyskontu Biedronka znajdującego się na mojej ulicy. Kiedy dziś w końcu to zrobiłam, czekało mnie pozytywne zaskoczenie - pojawił się nowy bankomat PKO BP zlokalizowany na zewnętrznej ścianie dyskontu. Bankomat bardzo przyda się mi i innym klientom dyskontu - w sklepie nie można płacić kartą i już nie raz zdarzało mi się nie mieć ze sobą pożądanej sumy pieniędzy na zakupy. Poza tym mam w końcu bankomat w pobliżu mojego miejsca zamieszkania - najbliższy bankomat PKO BP znajdował się jak dotąd na ul. Gagarina w Jaworze i najczęściej brakowało w nim pieniędzy, więc trzeba było udawać się do jednego z dwóch bankomatów zlokalizowanych 2 km dalej. Jestem bardzo zadowolona, że nowy bankomat pojawił się na mojej ulicy. Od razu z niego skorzystałam wypłacając nieco większą niż zwykle kwotę (kilkaset zł) - pieniędzy w bankomacie nie zabrakło pomimo, iż pora była wieczorna. Mam nadzieję, że tak będzie zawsze i bankomat nie zostanie zaniedbany i zawsze będzie działać bez zarzutu.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Nie polecam tej...

Nie polecam tej agencji banku PKO BP. Wiele osób już z niej zrezygnowało, a głównym tego powodem jest niska wartość ubezpieczenia, która powoduje, że raz możemy wpłacić gotówke na swoje konto a raz nie. To zależy od wyliczeń właścicieli. Tylko piątki są bezproblemowe, a w innych dniach trzeba się prosić o wpłatę! W innych placówkach nie ma takiego problemu.Wiem że to ajencja ale to jest szczyt wszystkiego bo albo obsługuję klientów od A do Z albo nie. Dlatego też wiele osób już zrezygnowało z usług banku przez zachowanie tych pracowników.Jeśli chodzi o wiedzę to są podzielone obowiązki Pani kasa wpłaty/wypłaty, konta itp a Pan kredyty i ubezpieczenia,wiedzy nie mogę podważać choć uważam że Pani używa żargonu bankowego do klientów, który może być dla nich niezrozumiały.

dichromatic

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Jestem bardzo pozytywnie...

Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona tą placówką PKO we Włocławku, po wejściu do środka ze zdziwieniem zauważyłam brak kolejek, a mało tego zaraz po przekroczeniu progu powitała mnie na stojąco i podając rękę pracownica, zadając jednocześnie pytanie w czym może mi pomóc i proponując zajęcie siedzącego miejsca. Jasno i przejrzyście wytłumaczyła mi wszystko na temat konta jakim byłam zainteresowana, dodatkowo zaproponowała fajny pakiet oszczędnościowy. Podczas jednej wizyty przekonała mnie do założenie konta w tym banku. Czyste wnętrze, miejsca siedzące dla oczekujących, czynny bankomat. Polecam

Anna_3802

30.07.2012

Placówka

Włocławek, Okrzei 64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.03.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PANI W PUNKCIE...

PANI W PUNKCIE BANKOWYM PKO BP BARDZO NIE KULTURALNIE I NIE SYMPATYCZNIE OBSŁUGIWAŁA KLIENTÓW... WYGLĄD PERSONELU RÓWNIEŻ NIE BYŁ POZYTYWNY.. KOBIETA NIE POTRAFIŁA ZORGANIZOWAĆ SWOJEGO CZASU PRACY W ZWIĄZKU Z CZYM KLIENCI DŁUGO CZEKALI NA SWOJĄ KOLEJ. LUDZIE NIECIERPLIWIĄC SIĘ WYCHODZILI Z BANKU I SZLI DO INNEGO PUNKTU BANKOWEGO.

Anna_4100

28.07.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.10.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Szybka obsługa, kompetentna...

Szybka obsługa, kompetentna i oferta banku atrakcyjna. Wchodząc do banku od razu ma sie miłe wrażenie, wykończenie budynku oki, pracownicy banku uśmiechnięci, spokojnie wytłumaczą i właściwie za każdym razem gdy byłam coś załatwić to wyszłam z pozytywną decycyzją, także muszę powiedzieć, że moja opinia jest jaknajbardziej pozytywna.

Endżi

28.07.2012

Placówka

Konin, 11 Listopada 20A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Poszedłem do banku...

Poszedłem do banku w celu wypłaty gotówki. Przy okazji zapytałem Panią o lokaty oferowane przez ten bank. Uzyskałem szybko podstawowe oferty, rzetelnie przedstawione w tzw "skrócie" i poproszono mnie o przejście do stanowiska nr 2 jeśli mam bardziej szczegółowe pytania i dalej jestem zainteresowany ofertą tegoż banku. Tak też zrobiłem i naprawdę muszę pochwalić pracownice tego oddziału. Po porostu aż wydawało mi się to już niemożliwe, że ponad 30 min Pani z uśmiechem na twarzy przedstawiała mi kolejne oferty i odpowiadała na naprawdę szczegółowe pytania z mojej strony. Dodatkowo wszystkie Panie elegancko ubrane- spódnica, jasne koszule bez nadmiernego dekoltu, włosy ładnie poukładane. W samym oddziale są miejsca do klientów, stojaki z broszurami zawierającymi oferty, jest księga skarg i uwag dla klientów. Dodatkowo oprócz usmiechu pracowników, miłego nastroju wyglądu i estetyki tego miejsca, zimny bądź ciepły nawiem człowieka powstrzymuje przed opuszczeniem banku. Polecam ten oddział

Rafał_828

27.07.2012

Placówka

Nowogard, pl. Wolności 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Oddział pełen klientów,...

Oddział pełen klientów, klejki do kas. Personel urbany ładnie, estetycznie. Obsługa nie radziął sobie w obsłudze takiech ilości klientów. Wnętrze bardzo ładne, odpowiednio urzadzone , przyjazne dla klientów. Organizacja i czas obsługi nie do zaakceptowania- zniechęcające do wejścia. Personel kompetentny odnośnie usług bankowych, ale nie wystarczająco kompetentny w samej obsłudze klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKO BP

Opinie (2509 z 3726)

PKO BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Bank BPH

Bank Millennium

ESBANK

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?