PKO BP

(4.09)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2446 z 3523)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: personel, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_1944

12.12.2014

Placówka

Białogard, pl. Wolności 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszej placówce była dla Pana przyjemnością. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Niedziela nie jest...
Niedziela nie jest dniem, gdy zwyczajowo chodzi się do banku, jednak 23 listopada zaistniała potrzeba, aby się tam udać, choć placówka, sama w sobie nie była czynna, ale znajdujący się w przedsionku bankomat, okazał się potrzebny, a przy-bankowy parking, był prawie pusty (jak to w dniu świątecznym). Na parkingu miejsca wyznaczone dla przyjezdnych klientów, oznaczone kopertami i tabliczkami, teren przy-bankowy, zadbany (bez wymysłów) – trawnik, jakieś drzewka. Wejście, możliwe także dla inwalidów. Aby dostać się do przedsionka z bankomatem, nie musiałam otwierać drzwi przy pomocy karty, otworzyły się automatycznie, gdy podeszłam. Czyste, przeszklone witryny, trochę reklamy i ”zdezelowany” kosz, jako niechlubny akcent. Sama organizacja, bez zastrzeżeń, dostęp do gotówki możliwy o każdej porze, dnia i nocy, tak myślę, choć byłam za dnia.

DORA_1

25.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Nasz Bank zapewnia dostęp dla wszystkich swoich Klientów do blisko 3300 bezpłatnych bankomatów w całym kraju. Aktualnie istnieje również możliwość wypłaty gotówki przy użyciu aplikacji IKO zainstalowanej na smartphonie. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Miła fachowa obsługa....
Miła fachowa obsługa. Kulturalnie i miło. Wewnątrz miła atmosfera. Panie os\obsługują fachowo

zalogowany_użytkownik

19.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszym oddziale była dla Pana miłym doświadczeniem. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2179

16.11.2014

Placówka

Szczecin, al. Wojska Polskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.06.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszym oddziale była dla Pani miłym doświadczeniem. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Długa kolejka do...
Długa kolejka do bankomatu zniechęciła mnie do czekania, ale udałam się do hali obsługi, aby pobrać gotówkę z kasy. Dwa stanowiska były dostępne, klientów prawie nie było, więc czas oczekiwania nie trwał długo. W okienku kasowym obsłużyła mnie miła i grzeczna pani Krystyna. To bardzo dobrze, że alternatywą bankomatu jest możliwość wypłaty gotówki, taka organizacja jest OK. kiedyś wypłaty mniejszych kwot były za prowizją, ale ten obowiązek zniesiono. Hala obsługi przestronna, było tu czysto i estetycznie, choć wnętrze nie jest nader nowoczesne. Wszystkie pracownice zadbane i eleganckie, odziane niemal ”galowo”. Lubię jak wszystko odbywa się sprawnie i tak było w dniu 6 listopada.

DORA_1

07.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszym oddziale była dla Pani miłym doświadczeniem. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Dziś będąc w...
Dziś będąc w oddziale banku zauważyłem, że jest zimno. Podczas obsługi spytałem pracownicy dlaczego tak jest. Zauważyłem, że jest zakatarzona. Spytałem czy nie powinna być w domu, jak jest chora. Odpowiedziała mi, że taką mają temperaturę codziennie i jest to efekt działania klimatyzacji. Spojrzałem na resztę pracowników i klientów. Klienci są ubrani w kurtki i odzież jesienną, natomiast pracownicy nie są i kichają. Jako klient nie życzę sobie, żeby pracownicy na mnie kaszlali i kichali. Jeśli chorują powinni siedzieć w domu. Jeśli jest to rzeczywiście wina klimatyzacji, to współczuję kierownictwu spapranego termostatu i braku empatii.

zalogowany_użytkownik

01.11.2014

Placówka

Lublin, Zana 32a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Każda nasza placówka wyposażona w klimatyzację ma możliwość samodzielnej, niezależnej regulacji temperatury w poszczególnych pomieszczeniach. Poprosimy kierownictwo oddziału o zwrócenie uwagi na temperaturę panującą w poszczególnych salach. Zgodnie z zasadami obowiązującym w Banku, osoby chore, nie powinny pracować. Nasi pracownicy mają do dyspozycji pakiet medyczny i tym samym łatwy i szybki dostęp do lekarzy różnych specjalności. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Zakładałam konto przez...
Zakładałam konto przez internet, a osoba z infolinii musi zweryfikować dane we wniosku. Bardzo miły kontakt. Zostałam zapytana czy mogę w danej chwili prowadzić rozmowę. Wszystko przebiegało w sposób bardzo profesjonalny. Na koniec rozmowy mogłam dopytać o rzeczy dla mnie nie jasne.

Kinga_494

28.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Jesteśmy zadowoleni, że tak pozytywnie ocenia Pani sposób obsługi przez naszego Pracownika. Mamy nadzieję, że kolejne kontakty z Bankiem, będą miały podobny przebieg. Zachęcamy do korzystania z naszych usług. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Jako że spotkało...
Jako że spotkało mnie coś wyjątkowego, w sensie pozytywnym, dotyczącego obsługi w banku, zdecydowałem się opublikować swoją opinię. Odbyłem wizytę w banku PKO BP w Lublinie na Zana 32a. Wizyta dotyczyła zdobycia informacji na temat konta (założenie, prowadzenie, opłaty, zlecenia stałe i ubezpieczenie). Już w kolejce dowiedziałem się o zaletach jednej z obsługującej klientów indywidualnych pracownicy. Ponoć ma najwięcej wiernych klientów. Obsługiwała mnie młoda kobieta średniego wzrostu, upięte blond włosy z charakterystycznym lekko odstającym jednym uchem. Na początku wstała jak podchodziłem do jej stanowiska, serdecznie przywitała, przedstawiła się i bardzo uprzejmie spytała w czym może mi pomóc. Rozmowa toczyła się wg najwyższych standardów dodając do tego najszlachetniejszy czynnik ludzki z jej strony. Babka jest tak miła i urocza w przekazywaniu informacji klientowi, że ma się ochotę jej bezgranicznie zaufać. Biorąc moją dotychczasową chłodną kalkulację oraz rezerwę w sprawach finansowych i doświadczenia w kontaktach zawodowych i prywatnych z bankami byłem na prawdę bardzo miło zaskoczony. Wiedza, inteligencja, poziom empatii, kompetencje i czas obsługi najwyższej klasy. Tacy ludzie jak ona powinni szkolić i być jak najwyżej w hierarchii kadrowej. Wszyscy by z tego skorzystali, zarówno klienci, jak i pracownicy. Dodam, że oddział jest czysty, dobrze umiejscowiony i zadbany. Nie ma się do czego przyczepić.

zalogowany_użytkownik

27.10.2014

Placówka

Lublin, Zana 32a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszym oddziale była dla Pana miłym doświadczeniem. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Bank posiada dobrą...
Bank posiada dobrą lokalizację (w samym centrum miasta, blisko rynku). Wnętrze oddziału jest czyste i zadbane. Personel banku jest schludnie ubrany. Zarówno pracownice zajmujące się zakładaniem kont, otwieraniem lokat, itp. jak i pracownice kas są miłe i uprzejme w stosunku do klientów. Chętnie odpowiadają na pytania i służą pomocą. Kontakt telefoniczny z pracownikami banku również jest bez zarzutu.

Aria

22.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.02.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy tu przychodziłem, a było tych sytuacji 3 w przeciągu ostatniego miesiąca miały tu miejsce takie przypadki. Nikt nie wita klientów zaraz po wejściu do banku. Po odebraniu karteczki z numerem miejsca w kolejce oczekujących zajmowałem siedzące miejsce oczekujące. Kolejka zwykle liczyła 4-5 osób. Podczas tych trzech razy długość oczekiwania na moją kolej wynosiła 30-45 minut. Zaznaczam, iż to był dział obsługi klienta indywidualnego. Stanowisk do obsługi znajduje się tutaj 6. Za każdym razem obsługujących kasjerek było 1 lub 2 oraz będących na stanowiskach, a nie obsługujących klientów 1 lub 2 (tabliczka z napisem "nieczynne"). Za każdym razem dużo pracownic chodzi w tę wewtę robiąc lekkie zamieszanie. Nie uśmiechają się do klientów, a wręcz zadzierają głowę do góry. Ponadto pierwszeństwo w obsłudze mają osoby znajome kasjerek czy pani kierownik, mimo, że w tym czasie obsługują klienta z kolejki. Za każdym razem to zauważyłem. Ponadto pracownice obsługi klienta, które mają wieloletni staż pracy, pytają o podstawowe informacje (podczas obsługi klienta) swoich koleżanek jak postąpić w prostych sytuacjach. Tutaj chodziło o to gdy starszy klient spytał co i jak zrobić ze swoimi pieniędzmi na wypadek swojej śmierci i na wypadek śmierci ciężko chorego brata. Moje oczekiwanie na obsługę, obsługa i wpłata na konto trwały 30-45 minut. Zdecydowanie za długo w tych warunkach. Moja ogólna ocena - 2.

zalogowany_użytkownik

21.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Kierownictwu Oddziału przekażemy informację o zaistniałej sytuacji i poprosimy o zwrócenie uwagi pracownikom na niestosowność niektórych zachowań. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta w naszym Oddziale będzie dla Pana pozytywnym doświadczeniem. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Oddział Banku uruchomiony...
Oddział Banku uruchomiony w nowej lokalizacji z nowym wyposażeniem. Wprowadzone kolejkowanie spowodowało wydłużenie czasu obsługi. Przestrzeń przeznaczona dla klientów oczekujących na obsługę jest niewystarczająca. Bank nie posiada odpowiednio pojemnego parkingu. .Do dyspozycji klientów są dwa bankomaty zlokalizowane poza halą obsługi ogólnie dostępne . Obsługa miła, ponosi konsekwencje błędów organizacji przebieg operacji zbyt długi.

zalogowany_użytkownik

18.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.12.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Z naszych doświadczeń wynika, że modernizacja placówek i zmiany organizacyjne skracają czas oczekiwania na obsługę. Zwiększony ruch w Oddziale, może mieć związek z nową lokalizacją, która jest lepiej dopasowana do potrzeb Klientów. Przyjrzymy się działaniu opisanej placówki i sprawdzimy, w jaki sposób możemy jeszcze usprawnić obsługę. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta w Oddziale, będzie pozytywnym doświadczeniem. Jednocześnie zachęcamy do korzystania ze zdalnych kanałów kontaktu z Bankiem (iPKO, CC, bankomaty/wpłatomaty). Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
To już moja...
To już moja druga opinia o tej placówce. NIby bank po remoncie niby wszystko nowe a zakorzenione w głowie wyciszanie spraw zostało. Chciałam zmienić sobie rodzaj konta zadzwoniłam na infolinie wszystko ustaliłam z konsultantką Pani powiedziała że wszystko zostanie przygotowane i bank powiadomi mnie o tym że umowa została sporządzona i będę mogła pójśc do placówki aby ją podpisać. Następnego dnia dostałam sms i e-maila z informacją że umowa jest już przygotowana i mogę się udać do banku. Następnego dnia udałam się do banku aby podpisać umowę powiedziałam że dostałam informację że jest już dla mnie przygotowana itp...Pani oczywiście zrobiła oczy i powiedziała że o niczym nie wie że w systemie nic nie ma, że musi sprawę wyjaśnić z kierownikiem itp..ale nie zrobi tego teraz bo jest 15:55 a ona pracuje do 16...powiedziałam że to już nieważne czy ta umowa została przygotowana czy nie że skoro jestem w banku to chciałabym tą sprawe załątwić Pani znów powiedziała że to dziwna sprawa że trzeba kierownika że zaraz koniec pracy itp.. ja mówie że chyba któraś z Pań pracuje do 17 więc to chyba nie problem przekształcić mi to konto od ręki na co dostałam odpowiedź...no tak ale koleżanka która jest do 17 jest zajęta a to potrzeba dużo czasu - zapytałam ile to zajmie 30min Pani powiedziała że około2 godzin więc mnie tym zniechęciła następnie powiedziała : ja tą sprawe wyjaśnię i do Pani oddzwonię. Pani oddzowniła i zaprosiła mnie do banku po 8 dniach !! akurat myślałam że tego samego dnia nie znajdę czasu aby zajść do banku więc umówiłam się na następny dzień na konkretną godzinę, potem okazało się że jednak znalazłam czas i jeszcze tego samego dnia udałam się do placówki w celu podpisania umowy. Pani oczywiście uśmiechneła się i powiedziała że umawiałyśmy się na jutro, że ona ma teraz dużo pracy bo przed chwilą odszedł od niej klient itp...stwierdziłam, że to może moja wina że umówiłam się na następny dzień że może na załatwienie mojej sprawy potrzeba dużo czasu więc powiedziałam, że ok wrócę następnego dnia zgodnie z umową Pani jeszcze dodała że mnie przeprasza i że ma nadzieję że nie będe się gniewać - powiedziałam, że nie. Udałam się do Banku już po raz trzeci na umówioną godzinę...Pani miała przygotowaną umowe tłumaczyła się że musiała to robić od nowa itp...wskazywała gdznie mam podpisać...sprawa zajęła nie całe 5minut!! a w tym samym czasie przyszedł Pan któy też był umówiony do tej samej Pani i dała mi ona odczuć że jak najszybciej mam to podpisywać, bo już do niej czeka ktoś inny. Mało tego powiedziała że obowiązkowo w tym samym dniu w któym podpisałam umowę muszę aktywować aplikację IKO ale nie zapytała czy mam telefon z idostępem doinernetu aby o zrobić ..dopytałam czy to na pewno konieczne powiedziała że tak - o więcej nie mogłam dopytać bo była już nastepna osoba.O zgrozo !!!!!!! W jakich my żyjemy czasach, jest tyle banków biją się o klienta wychodzą mu na przeciw zachęcają...a tutaj takie traktowanie klienta...poniżej krytyki.Oczywiśćie tego samego dnia zadzwoniłam na infolinię banku i tam uzyskałam rzetelne informacje o moim koncie,karcie, sposobie rozliczenia itp...oraz co najważniejsze zostałam poinformowana, że opcja IKO jest dobrowolona,że nie jest to narzucone odgórnie ani nie ma tego w mojej umowie, dowiedziałam się również że taka sprawa jak moja powinna byćzałatwiona od ręki w czasie nie dłuższym niż 30 minut.Pani z infolini i zasugerowała,że w różnych oddziałach pracownicy chcąc wyrobić narzucone limity mówią klientom że coś trzeba choć tak nie jest. Po mimo tego iż przebrnęłam przez maraton zmiany konta imam naprawdę dobrą ofete to jestem rozczarowana podejściem do klienta w placówce, może i ta Pani chciałą dobrze - ale patrząc na dobro klienta i dobrą opinie banku trzeba sprawy upraszczać a nie je komplikować i szanować czas klienta.

zaq12wsx

10.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Kierownictwu Oddziału przekażemy informację o zaistniałej sytuacji i poprosimy o zwrócenie uwagi pracownikom na niestosowność takiego zachowania. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta w naszym Oddziale będzie dla Pani pozytywnym doświadczeniem. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Rewelacyjnie. zaskakujące miejsce....
Rewelacyjnie. zaskakujące miejsce. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_2113

29.09.2014

Placówka

Ełk, Armii Krajowej 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Obsługa w oddziale...
Obsługa w oddziale banku PKO BP mieszczącego się w CH Targówek jest poprawna. Proste transakcje typu: wpłata na konto, zmiana adresu zameldowania odbywają się szybko i bez zakłóceń. Przy każdym kontakcie z klientem obsługa zachowuje się kulturalnie, zapraszając do stanowiska wstaje i wita się z każdą osobą. Dodatkowym atutem jest proponowanie aktualizacji konta czy nowych opcji oszczędnościowych, jednak nie każdy przypadek jest rozwiązywany od razu, czasem należy poczekać na telefon np. w sprawie możliwości otworzenia debetu. Minusem który wiąże się bezpośrednio z jakością obsługi są długie kolejki, co wynika z pracy jedynie dwóch stanowisk.

Kaja_55

23.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Satysfakcja Klientów jest dla nas bardzo ważna. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę i usprawniają jej przebieg. Prowadzimy również szkolenia pracowników, aby potrafili natychmiast odpowiadać na potrzeby Klientów. Cieszymy się, że wizyty w naszym Oddziale są dla Pani pozytywnym doświadczeniem. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
W oddziale PKO...
W oddziale PKO byłam 11 września, wypłacić pieniądze. Pierwsze wrażenie po wejściu- brak ulotek na stojaku. Wchodzę na salę- ciężka atmosfera, cisza, slychać tylko odgłos przystawania pieczątki. Pani siedząca przy stanowisku Obsługa klienta (zdecydowanie zbyt mocny makijaż, jak do nocnego klubu) lustruje mnie od stóp do głów. Kolejka- 7 osób, 3 kasy czynne. Po dość niedlugim oczekiwaniu podchodzę do okienka, pracownica w trakcie obsługiwania mnie proponuje mi pewien produkt banku, ja grzecznie dziękuję. Na co pracownica wypytuje mnie (nie- pyta, tylko wypytuje, bez uśmiechu na twarzy, nieuprzejmie) czemu, a dlaczego, a gdzie, ja oczywiście odpowiadam, ale nie wydaje mi się żeby to było potrzebne TŁUMACZYĆ SIĘ pracownikowi banku ze swoich preferencji zakupowych przy wypłacaniu pieniędzy.

Viet

16.09.2014

Placówka

Aleksandrów Kujawski, Wojska Polskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za informacje. Cały czas szkolimy pracowników, aby zachowywali się taktownie i dostosowywali ofertę do potrzeb konkretnego Klienta. Zwrócimy uwagę na funkcjonowanie opisanej placówki. Mamy nadzieję, że podczas następnej wizyty w naszym Oddziale, nasz przedstawiciel będzie spełniał oczekiwania. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Pracownik Był bardzo...
Pracownik Był bardzo kompetentny, posiadał bardzo duża wiedzę na temat produktu, którym byłam zainteresowana jak również możliwości skorzystania z produktów dodatkowych i korzyści z tego płynących. W placówce i jej otoczeniu było czysto.

Anna_5236

13.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinię o naszej placówce. Jesteśmy zadowoleni, że wysoko oceniła Pani kompetencje pracowników oraz czystość w placówce i jej otoczeniu. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Bardzo wysoka jakość...
Bardzo wysoka jakość obsługi. Pracownicy chętni do pomocy i do rozwiązywania problemów klientów. Estetyczne i przyjemne wnętrze.

Piotr_1957

23.08.2014

Placówka

Iława, Niepodległości 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, modernizujemy placówki, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Chciałam uzyskać informację...
Chciałam uzyskać informację na temat założenia konta. Niestety nie było takiego miejsca - osoby, która mogłaby udzielić mi pełnych informacji. Przy wejściu na prawo udzielanie kredytów i pełno ludzi ( 2 stanowiska ), na lewo kasa i jeszcze więcej osób ( 1 osoba obsługująca ) Kasjerka siedzi uśmiechnięta obsługując petenta, a on stoi przy wysokim kontuarze. Odbiera pieniądze, które widzą wszystkie wokoło osoby. Totalny brak intymności. Uzyskałam informację, że czeka się ok. godziny. Zrezygnowałam, poszłam do innego banku.

Roma_14

21.08.2014

Placówka

Gdynia, Świętojańska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną ocenę. Zapewniamy, że cały czas szkolimy pracowników oraz wdrażamy zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę i usprawniają jej przebieg. Przyjrzymy się działaniu opisanej placówki, zwracając szczególna uwagę na dyskrecje, która jest fundamentalną zasadą obowiązującą w Banku. Jeśli chodzi o informacje o naszych rachunkach, to zapraszamy na naszą stronę internetową i do kontaktu z infolinią. Konto można założyć bez wychodzenia z domu – wniosek złożyć przez Internet, a umowę do podpisania dostarczy wówczas kurier. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Niezwykle miła obsługa,...
Niezwykle miła obsługa, wystrój oddziału nie zachwyca. Oferta dopasowana do potrzeb. Polecam ten bank i ten oddział.

zalogowany_użytkownik

20.08.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinię o naszej Placówce. Jesteśmy zadowoleni, że wysoko ocenił Pan kompetencje pracowników oraz ofertę Banku. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Placówka jest czysta...
Placówka jest czysta i bardzo ładnie się prezentuje, widać, że jest świeżo remontowana. W środku jest sporo krzesełek, dwie kasy i dwa stanowiska do obsługi rachunków i kredytów. Czynna jest tylko jedna kasa, mimo dużej, 10-osobowej kolejki. Obsługa nie idzie sprawnie, każdemu klientowi proponowane są dodatkowe usługi - żaden nie jest nimi zainteresowany, ale kasjerka mimo wszystko wygłasza formułkę dot. plusów nowego konta czy kredytu. Gdyby nie koniec pracy banku, kolejka by się znacznie wydłużyła. Czekam niemal pół godziny. Druga kasa nadal nieczynna. Kiedy docieram do okienka, są problemy ze sprzętem, drukarka odmawia posłuszeństwa, okazuje się, że została źle uruchomiona i stąd problem - kolejne 10 minut spędzam przy kasie (dokonuje jedynie gotówkowej wpłaty). Plus za uśmiechniętą i miłą obsługę.

Liljana

17.08.2014

Placówka

Stalowa Wola, Wojska Polskiego 4a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię i pozytywną ocenę wyglądu naszej Placówki. Zapewniamy, że cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę i usprawniają jej przebieg. Przyjrzymy się działaniu opisanego Oddziału. Jednocześnie zachęcamy do korzystania ze zdalnych kanałów kontaktu z Bankiem, za pośrednictwem infolinii, serwisu internetowego iPKO i sieci naszych bankomatów. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Wizyta w oddziale...
Wizyta w oddziale PKO BP na ul Barczewskiego 1 w Olsztynie wywarła na mnie pozytywne wrażenie. Lokal jest bardzo przestronny, nowocześnie urządzony i zaskakująco czysty, wydawał się wręcz pusty i sterylny jak muzeum. Panuje tam spokojna atmosfera, wręcz grobowa cisza. Nie ma ludzi, ani kolejek. Ogólne wrażenie pozytywne, choć szaro i smutno. Oddział mieści się na parterze wieżowca przy dużym i w połowie pusty parkingu, niemal w samym centrum miasta, wiec dostęp jest doskonały Sam lokal i wejście do niego oraz szyld na budynku jest troszkę z tyłu, za Biedronką, więc trzeba się rozglądać by go odszukać, ale nie jest to specjalnie trudne. Byłem tam dwukrotnie, stawiając się na umówione wcześniej spotkanie z doradcą kredytowym. Natychmiast po wejściu i poinformowaniu siedzącą przy biurku pracownice kim jestem i po co, zostałem grzecznie zaprowadzony do odpowiedniego pokoju gdzie czekał już doradca. Cechował się nienaganną kulturą osobistą oraz wiedzą w swoim fachu. Gdy nie rozumiałem jakiegoś terminu, zapytany chętnie i dokładnie tłumaczył mi o co chodzi. Przy drugiej wizycie rozmawiałem z innym doradcą, tym razem kobietą, ale całość przebiegła równie sprawnie, profesjonalnie i z zachowaniem wysokich standardów. Choć nie nazwał bym go przytulnym, to miejsce cechuje profesjonalizm na każdym poziomie, polecam.
Dodaj własną opinię!