PKO BP

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2395 z 3395)

Wyczyść filtry
super
super

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2013

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 33/35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Ewo, bardzo nas cieszy, że wysoko oceniła Pani PKO Bank Polski. Zachęcamy do publikowania kolejnych ocen naszego Banku i polecania go znajomym. Serdecznie pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Opinia jest w...
Opinia jest w zasadzie w imieniu mojej babci, która poszła do banku aby zlikwidować kartę, z której nie korzysta a za którą płaci. Wróciła z banku z uwaga - KONTEM INTERNETOWYM i nową kartą - ponad 75 letnia kobieta, która ma konto w tym banku od ponad 30 lat i nie wie nawet, jak włączyc komputer. SZOK! Czego się nie robi, żeby tylko coś sprzedać, ale wiadomo- starszym osobom najłatwiej "wcisnąć" różne produkty,

MojaOpinia

29.11.2013

Placówka

Wrocław, Wita Stwosza 33/35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zgłoszoną opinię. Dbamy o wiedzę i kompetencje naszych pracowników. Skontaktowaliśmy się z opisanym przez Panią oddziałem w celu wyjaśnienia tej sytuacji. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Ponowna wizyta w...
Ponowna wizyta w banku i ponowne rozczarowanie.Aby wypłacić pieniądze z western union stałam w czteroosobowej kolejce i czekałam 1,5 godziny.Sytuacja powtarza się kolejny raz.Tak beznadziejnego oddziału to jeszcze nie widziałam.Pracownicy nadają się do kompletnej wymiany. W czasie obsługi klientów dyskutują między sobą o sprawach prywatnych np. OC dla ojca jednej z pracownic, odbierają prywatne telefony.Podsumowując ten oddział nadaje się do zamknięcia...Nie wiem też po co oddział został wyremontowany, skoro poza wyglądem nie oferuje nic innego pozytywnego.

Katarzyna_3829

27.11.2013

Placówka

Knurów, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.05.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Katarzyno, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Zwrócimy uwagę na funkcjonowanie opisanego przez Panią oddziału. Wprowadzamy rozwiązania, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Super. Na plus:...
Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

22.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Kamilu, dziękujemy za przyznanie wysokiej oceny. Satysfakcja Klientów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Bez żadnej rewelacji...
Bez żadnej rewelacji mało wyczerpujące informacje pani z obsłufgi robi wielka łaskę,że opowie o danym produkcie nie polecam.

Magdalena_3061

19.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Magdaleno, dziękujemy za przedstawioną opinię. Zwrócimy uwagę na funkcjonowanie opisanego przez Panią oddziału. Dokładamy starań, aby nasi pracownicy zawsze kompetentnie odpowiadali na pytania Klientów. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym pasierbica chcąc wypłacić pieniądze na zatankowanie samochodu była zdziwiona, że na koncie bankowym w PKO BP zostało jej jedynie 4 zł, a miała mieć na koncie kwotę 100 zł. Dzwoniąc na infolinie PKO BP dowiedziała się, że ma założoną przez pracownice tego banku - Annę Kubies lokatę bankową na którą nie wyrażała zgody. Jest to ewidentne naruszenie Kodeksu Cywilnego oraz art. 52 Prawa Bankowego. Gdyby była to większa suma to dokonałaby jeszcze stosownego zawiadomienia w Prokuraturze. Nic dziwnego, że w ostatnich dniach PKO BP ma kłopoty z systemem informatycznym a przy okazji pracownicy chcąc wykonać plan zadaniowy - zakładają bez, zgody klientów lokaty bankowe, zostawiając klientów w weekendy bez kasy i tłumacząc, że mają w dalszym ciągu błędne transakcje - jest to ewidentne naruszenie prawa.

Arkadiusz_445

16.11.2013

Placówka

Nysa, Bolesława Krzywoustego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Arkadiuszu, dziękujemy za informację. Zależy nam na wyjaśnieniu sprawy, ale potrzebujemy więcej informacji. Skontaktujemy się bezpośrednio przez konto, które posiada Pan w serwisie jakoscobslugi.pl. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_1721

15.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Marcinie, dziękujemy za pozytywną opinię. Satysfakcja naszych Klientów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Poza powolną obsługą...
Poza powolną obsługą i niedoinformowaną załogą wszystko ok. Wpłaty docierają na czas. Ale przykre jest gdy pani w obsłudze nie wie jakie są najtańsze konta.

zalogowany_użytkownik

14.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Magdaleno, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Zwrócimy uwagę na działanie opisanego przez Panią oddziału. Cały czas podnosimy wiedzę i kompetencję naszych pracowników. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Bank niby ok,...
Bank niby ok, ale jakiś taki sprzed epoki. Do tego co najmniej pół godziny w kolejce. Trochę słabo.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2013

Placówka

Kielce, Warszawska 139/141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.02.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy rozwiązania, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Wypłata gotówkowa w...
Wypłata gotówkowa w kasie: ul. Wojska Polskiego - sala operacyjna czysta, podłoga i stoliki bez kurzu;brak kolejki, 4 pracowników na sali operacyjnej, jedna kasa czynna, pozostałe osoby rozmawiają z kubkami w rękach. Podchodzę do kasy, czekam ok 20-30sek aż rozpocznie się obsługa ponieważ Pani zajęta jest rozmową z innymi pracownikami. Dzień dobry i proszę o wypłatę, operacja realizowana jest sprawnie i grzecznie, w boksie kasowym porządek oprócz widocznego kubka z kawą, drzwi od kasy nie zamknięte - zajęte przez pozostałe Panie z kubkami. Wypłata gotówkowa w kasie: ul. Wolności (Punkt przy Urzędzie Miasta):placówka przygotowana do obsługi przez dwie osoby, jest to moja trzecia wizyty w tej placówki i nie widziałam jeszcze dwóch osób obsługujących. Dwie osoby przede mną, czekam ok 5-6min. Dzień dobry i proszę o wypłatę, podczas obsługi Pani proponuje mi kartę kredytową i mówi zaletach i korzyściach, jednak zapytana o prowizję przy zleceniach stałych i prowizję za przelewy przez internet udziela dwóch sprzecznych informacji po czym stwierdza, że ona się tym na co dzień nie zajmuje "bo my tu wszystkiego nie wiemy". Długi czas oczekiwania na potwierdzenie wykonania operacji - podobno druga osoba musi potwierdzić wydruk - kilka prób połączenia telefonicznego, w konsekwencji zostaję poproszona o sprawdzenie sobie operacji w internecie. Pani grzeczna, schludnie ubrana, placówka czysta, w stojakach z ulotkami ład i porządek.

Joanna_2752

03.11.2013

Placówka

Stalowa Wola, Wojska Polskiego 4a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Joanno, dziękujemy za przedstawioną opinię. Przyjrzymy się bliżej funkcjonowaniu opisanych przez Panią oddziałów. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań aby jakość obsługi i kompetencje naszych pracowników spełniały oczekiwania Klientów. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Bank godny polecenia,...
Bank godny polecenia, konkretna i fachowa obsługa. Wiedza i kompetencja personelu na bardzo wysokim poziomie. Organizacja i czas obsługi wprawił mnie w zdumienie. POLECAM !

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2013

Placówka

Wałcz, Kilińszczaków 27-31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Moniko, dziękujemy za pozytywną opinię. Satysfakcja naszych Klientów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
W czasie mojej...
W czasie mojej obsługi, pracownica co przyjmowała moją wpłatę, rozmawiała z inną pracownicą na tematy prywatne, co bardzo opóźniało moją obsługę. Dość długo oczekiwałam na wykonanie mojej transakcji.

Katarzyna_1049

17.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.03.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Katarzyno, dziękujemy za przesłaną opinię. Przyjrzymy się bliżej funkcjonowaniu opisanego oddziału. Dokładamy starań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w naszym Banku. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Pewnego dnia zadzwonił...
Pewnego dnia zadzwonił do mnie z PKO pewien Pan z pytaniem, czy mam chwilę wolnego czasu. Odparłem, że mam - zresztą zgodnie z prawdą. W odpowiedzi dostałem informację, że ów Pan chce mi zaproponować pewną ofertę i czy mam chwilę, by go wysłuchać. Przezornie podziękowałem, bo byłem już w stanie się domyśleć, co mnie czeka. Niestety, Pan nie zrozumiał chyba odpowiedzi i począł dalej drążyć temat, twierdząc, że przecież przed chwilą powiedziałem, iż mam czas. Wnerwiłem się - mówiąc potocznie - bo nie dość, że muszę odrywać się od swoich zajęć (czymkolwiek by nie były) i słuchać przez dłuższą chwilę o jakiejś bliżej nieokreślonej ofercie (sedno odkładane jest na koniec, żeby klienta jak najdłużej przytrzymać, co od samego początku jest nieco... niemiłe), to do tego stosuje się na mnie jakieś banalne chwyty retoryczne. Stąd moje pytanie: jak bank chce pozyskać klientów, skoro traktuje ich na samym wstępie bez żadnego szacunku (pomijając wszechobecny słodki głosik) i nie rozumie, że ,,nie" oznacza ,,nie"?

Bartosz_573

04.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Bartoszu, dziękujemy, że przedstawił Pan opinię. Jest dla nas cenna. Przekażemy ją konsultantom i zwrócimy im uwagę na niestosowność takiego zachowania. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Codziennie korzystam z...
Codziennie korzystam z usług banku PKO BP w różnych miastach.Gdy mam iść wpłacić pieniądze do oddziału w Knurowie to na samą myśl odechciewa mi się.W tym oddziale wiecznie są kolejki. Panie na kasie wiecznie niezadowolone, zamiast obsługiwać sprawnie klientów prowadzą dyskusję na tematy prywatne co wydłuża czas obsługi. Nawet jeśli przede mną w kolejce są 2-3 osoby to czas czekania na swoją kolej sięga 40-50 minut. Kilkakrotnie zwracałam uwagę kierownictwu, niestety zawsza słyszę, że to wyjątkowa sytuacja i na codzień takich kolejek nie ma, co niestety mija się z prawdą.

Katarzyna_3829

24.09.2013

Placówka

Knurów, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.03.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Katarzyno, dziękujemy za przedstawioną opinię. Pani uwagi są dla nas cenne. Przyjrzymy się bliżej funkcjonowaniu oddziału i zwrócimy uwagę na nieprawidłowości. Wprowadzamy rozwiązania, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie Pani z banku z jakąś ofertą. Nie pamiętam numeru. Niewiele zrozumiałam, bo Pani mówiła szybko i niewyraźnie. Mimo tego iż nie interesowała mnie dana oferta i próbowałam grzecznie zakończyć rozmowę, Pani ciągle mnie namawiała. Jestem niezadowolona.

Karolina_1810

24.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Karolino, dziękujemy za przedstawioną opinię. Pani uwagi są dla nas bardzo cenne. Przekażemy je konsultantom. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Problem, z którym...
Problem, z którym zgłosiłem się na infolinię PKO BP został rozwiązany zadziwiająco sprawnie (wbrew stereotypom o długotrwałym oczekiwaniu i wielu niepotrzebnych pytaniach). Obsługa dokładnie mnie poinstruowała o kolejnych krokach, jakie należy podjąć. Wszystko byłoby idealnie, gdyby nie koszta rozmowy, które oczywiście klient musi pokryć sam, choć często problem z jakim się zgłasza nie powstał z jego winy.

Bartosz_573

17.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.06.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Bartoszu, dziękujemy za przedstawioną opinię. Cieszy nas, że jest Pan zadowolony z jakości obsługi infolinii. Chcemy też poinformować, że koszt połączenia z call center, wynika ze stawek ustalanych przez operatora telekomunikacyjnego. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Wypłacałem pieniążki. Mało...
Wypłacałem pieniążki. Mało miejsca w środku ale dwie sympatyczne Panie obsługują szybko i miło Polecam ten oddział PKO BP co rzadkością jest w tym Banku ale brak kolejek w Centrum Miasta i szybka obsługa przy zakupach to dobrze świadczy o obsłudze tej placówki.

zalogowany_użytkownik

10.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Pana satysfakcja jest dla nas bardzo ważna. Chcielibyśmy jednocześnie zapewnić, że usprawnienia w obsłudze klienta, wprowadzamy we wszystkich oddziałach naszego Banku. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Chcąc pobrać gotówkę,...
Chcąc pobrać gotówkę, zostałam poproszona na stanowisko, gdzie mogłam wygodnie usiąść. Kasjerka bardzo uprzejma. Co najbardziej zadziwiającego zarówno przy powitaniu jak i pożegnaniu wstawała, wyrażając szacunek dla klienta. Cierpliwie odpowiadała na wszystkie pytania. Poleciła również zmianę rodzaju konta oszczędnościowego na korzystniejsze dla mnie. Niezbyt długie kolejki i kilka czynnych stanowisk obsługi klienta zdecydowanie przemawiają za poleceniem tego miejsca.

Edyta_615

04.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Edyto, dziękujemy za przedstawioną opinię. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z usług naszego Banku. Pozdrawiamy serdecznie, PKO Bank Polski
Do Banku PKO...
Do Banku PKO BP skierowałem się z chęcią założenia konta bankowego.Pierwsze co zauważyłem to bardzo zadbany i czysta budynek.W środku było bardzo przyjemnie. Zaobserwowałem iż na każdym stanowisku jest konsultant dzięki czemu kolejka szybko się zmniejszała. Z moją sprawa została załatwiona w krótkim czasie i bardzo rzetelnie.Osoba która zajęła się moją sprawą była bardzo miła.Mogłem od niej dowiedzieć się wszystkiego co mnie trapiło i zastanawiało.Po zakończonej operacji zostałem miło pożegnany

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2013

Placówka

Działdowo, Generała Hallera 28A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo nas cieszy wysoka ocena PKO Banku Polskiego. Zachęcamy do publikowania kolejnych ocen naszego Banku i polecania go znajomym. Serdecznie pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

Vince_1

23.08.2013

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Podnosimy kwalifikacje naszych pracowników i wprowadzamy rozwiązania, które mają usprawnić obsługę. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.12)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na niskim poziomie, Pani nie potrafiła mi pomóc w załatwienu sprawy.
Dodaj własną opinię!