Jakość Obsługi - Profil firmy

Przyjechałam do hipermarketu...

Przyjechałam do hipermarketu w celu zakupienia podstawowych artykułów spożywczych. Już któryś raz korzystam z możliwości zakupów w tym niedawno otwartym centrum handlowym. Jestem pozytywnie nastawiona do tego sklepu. Składa się na to wiele czynników. Podczas ostatniej wizyty również się nie zawiodłam. Stoisko mięsne dobrze zaopatrzone, panie uwijały się jak w ukropie, chętnie podawały wybrany kawałek mięsa. Dobrze zaopatrzone chłodnie, regały. Panuje na nich porządek i czystośc. Jedynie czego można się "przyczepic" to brak niektórych etykiet cenowych oraz ich mylące klienta opracowanie graficzne. Podchodząc po wybrany towar widac cenę 3 zł, jednak małymi cyframi dopisana jest końcówaka 89... Etykieta powinna byc czytelna i nie wprowadzac klienta w błąd. takie jest jej zadanie, ma ułatwiac wybór a nie go utrudniac. Na niektórych artykułach brak przelicznika jednostkowego.Bardzo podoba mi się, że ekspedientki nie kręcą nosem gdy prosi się je o pokrojenie wędliny np. na bardzo cieńkie plasterki. Tu duży pozytyw również za wiedzę na temat produktów. Rewelacją są też wędliny pakowane próżniowo. Auchan również wyróżnia wśród innych gliwickich hipermarketów szerokim i dobrze wyeksponowanym asortymentem produktów z działu "zdrowa żywnośc, świeże soki". Kolejek przy kasie nie ma gdyż jest ich otwartych wystarczająco dużo. Kasjerka mnie obsługująca była miła, uśmiechnięta, sprawnie skanowała produkty, jeszcze szybciej pakowała. Tu naprawdę widac, że pracownicy nie przychodzą do pracy by "odrobic pańszczyznę". Pracę personelu oceniam na 5+

krys85

29.04.2011

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (38)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość często robię...

Dość często robię zakupy w Auchan, gdyż często są tam ciekawe promocje. Tak też było i tym razem. Wchodząc na teren hali można było zauważyć spory ruch. Wybierając interesujące mnie produkty można było zauważyć pracowników, którzy ustawiali produkty na półki, lub też porządkowali. Nie mogąc znaleść jednego z produktów, poprosiłem o pomoc najbliższego pracownika. Pracownik ten, bez żadnego problemu spełnił moją prośbę i zaprowadził mnie do miejsca, gdzie znalazłem interesujący mnie produkt. Muszę przyznać, że myślałem, że pracownik tylko powie gdzie mam szukać, gdyż zajęty był wykładaniem towaru, jednakże przerwał on wykonywaną pracę i zaprowadził mnie do odpowiedniego stoiska. Należy się szcaunek takiej osobie, która pomimo, że ma dużo pracy to z chęcią udziela pomocy klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy...

Obserwacja dotyczy Hipermarketu Auchan w Sosnowcu. W sklepie jak to przed świętami bardzo duży ruch, a mimo to w wielu alejkach były pozostawiane różne kosze i palety, które utrudniały poruszanie się szczególnie jeżeli w danej alejce było kilku/ kilkunastu klientów z wózkami. Towaru na półkach raczej nie brakowało. Jednak na niektórych półkach panował bałagan, bardzo dużo towarów było pootwieranych. Sklep był względnie czysty. Przy kasach oczywiście kolejki ale najczęściej to były 3/ 4 osoby do jednej kasy. Pani przy kasie była bardzo miła i naprawdę sprawnie obsługiwała klientów. Najczęściej własnie przy kasie się denerwuje ale dzisiaj było inaczej. Dużym minusem był fakt,że część reklamówek, w które były zapakowane moje zakupy, po prostu się urwały (mimo ze nie było w nich zbyt dużo artykułów) więc nie mogłam spokojnie nieść swoich zakupów do auta.

Kejti_1

22.04.2011

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu schludny....

Wygląd sklepu schludny. Na bieżąco myta podłoga. Produkty w sklepie ułożone w równych rzędach. Wszystko przejrzyście pogrupowane. Wygląd pracowników w miarę schludny. Wiedza i kompetencje personelu bez zarzutu. Oferta sklepu szeroka, ceny zadowalająco niskie. Niższe niż w innych tego typu sklepach. Jedynym działem, na który powinno się zwrócić uwagę jest dział owoce-warzywa. Świeżość niektórych warzyw raczej niespecjalna. Czas obsługi w godzinach 12-14 jest zadowalający. Prawie nie ma kolejek. Natomiast w godzinach wieczornych powinna być otwarta większa ilość kas, ponieważ jest także zdecydowanie więcej klientów. Ogólnie oceniam na 4.

Marcela_11

22.04.2011

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O tej porze...

O tej porze w Auchan zakupy naleza do przyjemnosci. Nie ma tlokow i wozki nie wpadaja na ludzi. Z cenami roznie, raz drozej raz taniej. Nie mozna dostac w Auchan wszystkich marek, np. nie moglam znalezc oleju "kujawskiego" ani mleka "laciatego". Przy kasie siedzial gucho-niemy pracownik. Byl umiechniety i uprzejmy. Cene wskazal mi palcem na wyswietlaczu, a o karte zapytal gestykulujac. Brawo dla Auchan za zatrudnianie osob niepelnosprawnych :)

Sylwia_370

18.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się na...

Udałam się na zakupy do CH Auchan w Rumi. Przechodząc przez bramki wzięłam koszyk i udałam się robić zakupy. Przechodząc pomiędzy regałami patrzyłam na czystość, stan uzupełnienia półek w produkty. Wybrałam kilka produktów i stanęłam do kasy samoobsługowej. Kasowałam swoje produkty, ale kilka razy na kasie pojawił się błąd wzywający kasjera. Kasjerka podeszła do swojego monitora i mogłam kasować dalej. Po transakcji wybrałam odpowiedni sposób zapłaty i otrzymałam paragon z drukarki. Wychodząc przez bramki zostałam pożegnana przez kasjera.

Karolina_224

15.04.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plusy: sklep duży,...

Plusy: sklep duży, łatwo manewrować dużymi wózkami, poza działem warzywnym-ciasnota. Produkty ułożone tematycznie. Rzadko robią przemeblowanie, co dla stałego klienta jest cenne-listę zakupów robię wg "półek". Duży wybór różnych produktów, częste promocje, programy lojalnościowe dla stałych klientów czy emerytów. Kasy ekspresowe-super sprawa przy niedużych zakupach. Minusy: znalezienie czegoś konkretnego wymaga wysiłku. Personelu mało, często mocno niezorientowany. Duży problem ze zlokalizowaniem cen. Pomocne są elektroniczne czytniki. Parking duży, ale niewygodny-progi, krawężniki - dojechanie z pełnym wóżkiem do samochodu-masakra.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsluga miła choc...

obsluga miła choc średnio zorientowana w asortymencie i jego lokalizacji, dosyć niechlujna i trudno ją zlokalizować w samym sklepie panuje bałagan, brak jednoznacznego oznakowania towaru, brakowało też aktualnych cen na pólkach i asortymentu ktory w trakcie zakopow był reklamowany przez spikera,brakowało tez torebek foliowych bądz papierowych do pakowania produktów na wagę. bardzo dlugie kolejki ze względu na zbyt malą obsadę pracownikow obslugujących kasy

zalogowany_użytkownik

13.04.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy których pytałem...

Pracownicy których pytałem o towar nie mówią po polsku a w jednym z języków rosyjskich, nie do końca dla mnie zrozumiałym, obsługa która jeśli już mówi po polsku to jest nie chętna by pomóc w znalezieniu asortymentu i odsyła do następnej osoby a ta do następnej aż w końcu i tak ląduje w regale gdzie nie ma nikogo kto by mi pomógł odnaleźć to co chcę zakupić. Ceny są inne na regałach a inne w kasach ( nie wszystkie) - co jest dość irytujące, jeśli coś się stanie przy kasie(np.: źle wbity artykuł) to czas oczekiwania na pomoc jest zdecydowanie za długi.

Sławomir_125

11.04.2011

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Środek tygodnia godziny...

Środek tygodnia godziny "przed szczytem" czyli najlepsza pora na załatwienie sprawunków. W sklepie niewiele ludzi, kolejki do kas niewielkie. Wybieram Auchan, ze względu na bogaty asortyment i w moim odczuciu stosunkowo niskie ceny. Porównując je na artykułach regularnie przeze mnie kupowanych, z całą pewnością oferta Auchan jest korzystniejsza cenowa niż w hipermarketach Real czy Carrefour. Auchan proponuje swoim klientom program lojalnościowy "skarbonka".Od kasjerki dowiedziałam się,iż sklep postanowił swoim klientom wymienić dotychczasowe karty lojalnościowe na karty kredytowe?! Tym samym do programu mogą należeć tylko klienci posiadający stały dochód. Pomysł moim zdaniem kiepski. Podobny swego czasu miał real i z tego się wycofał wprowadzając program Payback, po cóż więc wprowadzać coś co okazało się niewypałem u konkurencji?!

Monique_2

11.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niezgodnosc cen na...

Niezgodnosc cen na dziale spozywczym.Bułki rorzucone wokół lady z pieczywem. Na mrozonkach tez jest balagan , w lodówkach gdzie sa na wage truskawki pierogi i imrozonki jest np jedna lopatka do nakladania Jedynie co to podoba mi się obsługa kasowa.Oraz wagi malo czytelne sarsi ludzie maja problem z obsługa wag.

Jacek_436

10.04.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W DNIU DZISIEJSZYM...

W DNIU DZISIEJSZYM BYŁAM NA ZAKUPACH W AUCHAN W BIELANACH WROCŁAWSKICH. WSZYSTKO BYŁOBY OK, GDYBY NIE KOLEJKI DO KAS. NIE BYŁOBY TAKIEJ SYTUACJI GDYBY BYŁO OTWARTE WYSTARCZAJĄCO DUŻO KAS. OGÓLNIE OBSŁUGA MIŁA I POMOCNA. PANI NA KASIE BYŁA BARDZO SYMPATYCZNA A KASOWANIE SZŁO SZYBKO I BEZPROBLEMOWO.

zalogowany_użytkownik

08.04.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzam ten market...

Odwiedzam ten market średnio raz na miesiąc.Tym razem wybrałam się,aby kupić kilka ubranek dla maleńkiej Lenki-nowego członka rodziny.Skusiłam się,ponieważ uważałam,że tutaj kupię taniej. Jednak moje zaskoczenie było ogromne kiedy zobaczyłam ceny ubranek z tak zwanych nowych kolekcji-były dość wysokie, np.ocieplany kaftanik-ok.26zł. Na szczęście są tak zwane końcówki serii,gdzie podobny kaftanik można kupić za połowę ceny. Ogólnie ubranka są przejrzyście wywieszone, poukładane rozmiarami i jest w czym wybierać.Uderzyła mnie jednak jedna rzecz-kolory ubranek. Są one przeważnie bardzo mdłe, różowe- za jasne, niebieskie-zbyt błękitne, a innych kolorów to właściwie nie ma. Pani, która układa nowy towar mogłaby zajmować troszkę mniej miejsca. Obsługa kasy- bardzo miła pani, ale dają za dużo jednorazówek. To co ta pani spakowała w sześć reklamówek, ja spakowałabym w trzy.

Urszula_305

02.04.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię ten sklep,...

Lubię ten sklep, jest tanio, spory wybór asortymentu, dużo przestrzeni pomiędzy regałami, przyjemna obsługa, kasy samoobsługowe, system pakowania zakupów przez kasjerów. Jedynie dwie rzeczy mnie irytują, wszechobecny bałagan na stoisku owoce/warzywa i ciągle popsute maszyny do ważenie i metkowania owoców i warzyw.

zarejestrowany-uzytkownik

01.04.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego widoku długo...

Tego widoku długo nie zapomnę. W drodze powrotnej do domu wybrałam się na zakupy spożywcze do auchana, który mieści się w CH Bonarka w Krakowie. Miałam zbyt dużo artykułów aby stanąć do kasy samoobsługowej i byłam zbyt zmęczona aby taką ilość zakupów zeskanować szybko dlatego stanęłam do tradycyjnej kasy. Kolejka bardzo szybko przede mną się robiła coraz krótsza i krótsza. Gdy była już moja koleji zauważyłam za kasą Pana raczej po 50 tce w perfekcyjnie wyprasowanej białej koszuli i sprawnie skanującego towary. W miarę delikatnie umieszczającego zeskanowane artykuły kolejno w reklamówkach. Nie zdarzyłam się zbytnio pozachwycać tym widokiem ponieważ moje nie małe zakupy zostały bardzo szybko skasowane. A jednak można szybko i dokładnie kasować zakupy klientów wszystko kwestia kto siedzi przy kasie.

Magika

22.03.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą bywalczynią...

Jestem stałą bywalczynią tego marketu, jednak zastanawiam się nad zmianą. Jestem osobą, która skrupulatnie sprawdza ceny produktów, by później nie być "niemile zaskoczoną". Niestety tym razem znowu przy kasie jak przyszło do płacenia dwie rzeczy okazały się znacznie droższe od cen podanych na półkach. Poprosiłam więc o wycofanie towarów, ale oczywiście pozostali czekający w kolejce ciężko wzdychali z niezadowolenia. Ta sytuacja dla nikogo nie jest komfortowa, a już na pewno dla mnie...

Joanna_1134

21.03.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety moją ostatnią...

Niestety moją ostatnią wizytę w tym hipermarkecie oceniam bardzo negatywnie. Wybrałam się na większe zakupy, żeby kupić parę sprzętów do mieszkania. Gdy tylko weszliśmy na elektronikę od razu przy wejściu do regału pojawił się ochroniarz, który spoglądał na nas tak, jakbyśmy chcieli wsadzić sobie telewizor do kieszeni i wyjść. Troszkę pokrążyliśmy po dziale i kupiliśmy w końcu sandwicher. Cena była konkurencyjna a jakość dobra. Kupiliśmy jeszcze kilka drobnostek i udaliśmy się do kasy. Akurat trzy kasy obok siebie były wolne, więc od razu podeszliśmy. Kasjerka zapytała nas jaki mamy kod pocztowy, gdy podałam jej, wyraziła ogromne zdziwienie, że w Wieliczce nie ma sklepu, no bo tyle osób przyjeżdża na zakupy do Auchan. Dodała jeszcze kilka kąśliwych uwag, po czym okazało się, że jeden produkt nie ma kodu kreskowego. Bardzo nieuprzejmie (jakby to była co najmniej nasza wina) zapytała, czy mamy zamiar czekać, jak ktoś zdobędzie ten kod, podziękowaliśmy. Gdy już wszystkie produkty były skasowane, a rachunek zapłacony chcieliśmy spakować zakupiony przez nas sandwicher. Kasjerka rzuciła się niemal na nas i ze wściekłością poinformowała, że nie możemy go wziąć. Po chwili podszedł do nas ochroniarz, otworzył pudełko i sprawdził jego zawartość. Dopiero wtedy mogliśmy odejść. Na domiar wszystkiego, gdy w domu spojrzałam na paragon, okazało się, że cena przy produkcie różniła się o 16 złotych od tej z paragonu! Chyba po raz pierwszy tak bardzo się zawiodłam na jakimś supermarkecie. Obawiam się, że w Auchanie już nigdy nie kupie żadnego sprzętu, żeby nie być traktowaną jak złodziej i nie przepłacać.

Benia

19.03.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży, w...

Sklep duży, w którym panuje chaos. Mała dostępność obsługi. Duże zamieszanie na półkach. Metki cenowe nie zgadzają się z zawartością półek. Czytniki cen sprawne. W sklepie jest głośno co uniemożliwia skupienie się na zaplanowanych zakupach. Mało widoczne oznakowanie regałów z informacją o zawartości działów.

Andrzej_485

19.03.2011

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie nadzwyczajny...

W sklepie nadzwyczajny porządek. Posadzka bardzo czysta, mimo deszczu który padał bardzo mocno. Na półkach porządek, brak "pustych" miejsc. Produkty ułożone cenowo od najtańszych do najdroższych. Podczas poszukiwań rzadkiej przyprawy ( WOK ) poprosiłem o pomoc pracownika, który w mgnieniu oka mi podał paczkę.

Michał_1061

18.03.2011

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybierając Auchan przy...

Wybierając Auchan przy ulicy Górczewskiej musimy się nastawić na to iż trochę po hali sprzedażowej się na dreptamy. Można zaryzykować stwierdzenie iż jest to jeden z większych hipermarketów w Warszawie. Dwu poziomowy. Pięta są ze sobą połączone na dwóch krańcach ruchomymi chodnikami. Jeździdła do czerwonych koszyków są bardzo już wysłużone i nie zawsze sprawne i łatwe w prowadzeniu. Przy wejściu zarówno na parterze jak i na piętrze nie zauważam gazetek reklamowych. Za to minus. Minus za brak cen przy produktach. Jeżeli już są to nie zawsze odpowiadają cenie do zpłaty przy kasie. Trzeba bardzo uważać. Na półkach panuje bałagan i braki. Przy kasach kolejki dwu trzy osobowe, ale szybko idzie kasjerce podliczanie. Pan jest ubrana według wymogów Auchan. Pakuje zakupy w reklamówki które są w specjalnym podajniku. Tu plus dla pracownika za to iż nie wkłada do jednej produktów spożywczych i chemicznych.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3480 z 5925)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Carrefour

Puls Best

hipermarket

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?