Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 25.11.2009 r....

Dnia 25.11.2009 r. przechadzając się po Galerii Łódzkiej postanowiłam wstąpić do sklepu z odzieżą młodzieżową "House". Przy wejściu do sklepu ustawione były bramki magnetyczne. Dostępna była odzież zarówno damska, jak i męska, a także obuwie, bielizna i dodatki. W sklepie znajdowały się ubrania sportowe, jak również bardziej eleganckie. Asortyment sklepu był dość obszerny i było w czym wybierać. Ceny towarów były dość przystępne, dostępne też były różnego rodzaju promocje. Na terenie sklepu obecnych było trzech pracowników, którzy układali ubrania i pomagali klientom w znalezieniu interesujących ich rzeczy. Gdy wybrałam trzy pary interesujących mnie spodni podążyłam w stronę przebieralni (przy przebieralniach stał jeden pracownik, który rozdawał numerki). Gdy już wybrałam jedną parę spodni, dwie pozostałe odwiesił na miejsce stojący przy przebieralniach pracownik. Podążyłam w kierunku kasy (dostępna była jedna kasa), istniała możliwość płatności kartą. Kasjer zdjął magnes z wybranych przeze mnie spodni i je zapakował. Następnie podał głośno kwotę do zapłacenia, a po uiszczeniu przeze mnie należności wydał mi resztę wraz z paragonem. Pożegnał się ze mną i zaprosił do ponownej wizyty. Moja ogólna ocena jakości obsługi w sklepie odzieżowym "House" jest pozytywna. Panuje tam miła, przyjazna atmosfera, asortyment sklepu jest obszerny i każdy może znaleźć coś dla siebie. Dużym plusem jest również obecność na terenie sklepu pracowników, którzy w razie potrzeby służą radą i pomocą. Minusem jest to, że układ ubrań nie jest zbyt przejrzysty, a na niektórych półkach leżą niepoukładane ubrania.

Justyna_523

28.11.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w sklepie,...

Będąc w sklepie, chciałam obejrzeć torebkę, która wisiała wysoko i chciałam sprawdzić jej cenę. Gdy poprosiłam ekspedientkę o pomoc (była to młoda osoba, która akurat niczego nie robiła w sklepie), dosyć niemiło odpowiedziała mi, że takie torebki są w innej części sklepu i żebym sobie je tam zobaczyła. Nie podała mi wskazanej torebki, nie pokazała, w którym miejscu są one zawieszone niżej. Zero pomocy.

anastele

28.11.2009

Placówka

Lublin, Spółdzielczości Pracy

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z pewnością wielkim...

Z pewnością wielkim minusem jest sposób układania rzeczy, kupując spodnie trzeba się szalenie natrudzić aby odnależć swój wybrany model w naszym rozmiarze. Cała kolekcja spodni jest wywieszona po jednej sztuce, dzięki temu może wybrać model, który nam odpowiada, natomiast jeśli chcemu odszukać swój rozmiar to tu zaczyna się już problem. Wszystkie modele spodni są poukładane na pólkach lecz jedna półka od drugiej niczym się nie różni i tutaj zaczyna się problem, gdyż aby odszukać wybrane dla siebie spodnie musimy zajrzeć i wyjąć po jednej parze z każdej półki aby móc sprawdzić czy to są poszukiwane przez nas spodnie. Obsługa sklepu również nie kwapi się do pomocy. Myśle, że jedyną zalatą tego sklepu są czeste dosyć atrakcyjne promocje.

Aurelia_10

24.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie House...

W sklepie House na swetrach widnieje cena 39,90 lecz po przybyciu do kasy okazuje sie ,że cena jest inna ,bo 49,90 zniesmaczony klient głupieje ,gdyż 25%więcej to nie jest mało.Ekspedientka powinna sprzedać towar w cenie jaka jest na matce jednak ona reaguje inaczej jak panu się nie podoba to niech pan nie kupuje .Osoba która była z panem od swetra próbuje negocjować lecz ekspedjentka tłumaczy że każdy może się pomylic ,nawey nie próbuje przeprosić za pomyłkę.Takie zachowanie jest kary godne.

Joanna_369

23.11.2009

Placówka

Białystok, Generała Andersa

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z wizyty w tym sklepie. Sklep bardzo fajnie wystylizowany, przestronny. Ogromny wybór towaru w pełnej rozmiarówce. Towar bardzo dobrze wyeksponowany. Obsługa sympatyczna i schludnie ubrana. Przywitała i pożegnała mnie uśmiechem. Gdy weszłam i zaczęłam się rozglądac, po chwili podszedł do mnie pracownik, pytając w czym może pomóc i czy może czegoś szukam. Poinformował mnie o promocjach i pomógł znaleźc fajną torebkę. Doradzono mi w czym dobrze wyglądam a co od mnie nie pasuje. Przez to zrobiłam w sklepie zakupy większe niż planowałam, ale byłam z tego faktu bardzo zadowolona. Na pewno będę tam wracała.

Karolina_401

13.11.2009

Placówka

Starachowice, Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10 min przed...

10 min przed zamknięciem sklepu w galerii handlowej miałem zamiar kupić produkt sprzedawca stał przed sklepem i poinformował że jest to nie możliwe jako powód podał że ma policzone wejścia. Pomimo informacji, że produkt będzie opiewał na kwotę ponad 200 zł sprzedawca stwierdził że jest to nie możliwe. Zarówno sposób wytłumaczenia niezrozumiały dla klienta jak i fakt że sprzedawca stał przed sklepem jeszcze około 5 minut przy otwartych drzwiach w oczach klienta, który miał wydać dużą kwotę w porównaniu do cen w tym sklepie jest zupełnie niezrozumiały i może powodować rozgoryczenie.

Szymon_100

06.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Skrzyżowanie S1/E79

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo porządny sklep,...

Bardzo porządny sklep, obsługa miła, kompetentna o co nie zapytam to wiedzą, przy tym szybka. Czasami zdarza się tylko że nie wiedzą z czego jest dane ubranie w sensie np. z bawełny. Ale to łatwo na metkach przeczytać. Do zachowania praktycznie nie można się przyczepić gdyż cechuje ich wysoka kultura. Oczywiście jest tam do wyboru praktycznie wszystko. Czasem za szybko może znikają kolekcję. Sklep bardzo porządnie utrzymany.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ciekawy sklep...

Bardzo ciekawy sklep oferujący odzież damską i męską ,można tu kupić również obuwie i dodatki odzieżowe. Niepospolitość sklepu na pewno może trafić w gusta osób w różnym wieku. Dodatkowym atutem są posezonowe dość spore obniżki. W sklepie panuje przyjemna atmosfera, która pozwala na swobodne dokonywanie zakupów.Personel miły, służący chętnie pomocą.Dużą zaletą sklepu jest to, iż zakupiony towar można zwrócić w terminie 30 dni - pod warunkiem nieużywalności.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Jarosław, Grodzka 19

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie nie jestem zbyt często, ale przy okazji zakupów w centrum handlowym zawsze wejdę do HOUSA, ponieważ maja bardzo ładne młodzieżowe kolekcje. Niestety nie zawsze jestem dobrze obsłużona. Ogólnie sklep ładny, natomiast obsługa sklepu i porządek na sklepie pozostawiają wiele do życzenia. panie pracują tam jakby za karę.Byłam w tym sklepie w momencie kiedy były obnizki, a wiadomo że wówczas klientów w sklepie jest o połowę więcej, ponieważ każdy poluje na okazję. Pań na sklepie było 3, natomiast były tak zajęte rozmową ze sobą, że nie zauważały klientów na sklepie. W momencie, kiedy podeszłam do nich, spytać o inny kolor i rozmiar koszuli usłyszałam że jak tam nie ma to nie ma. Pani nawet nie próbowała zachęcić mnie do zakupu innego fasonu w podobnym kolorze, nie dała żadnej alternatywy.Nie podeszła nawet w to miejsce, ani nie sprawdziła w komputerze stanu, tylko stwierdziła że nie ma.Tak naprawdę nie wedziała nawet skad wzięłam ta koszulę, bo przeciez klienci bardzo często nie odwieszają ubrań w to samo miejsce skad je wzięli.Przy wejściu do sklepu były wyłożone na półkach koszulki polo.Panowała tam ogólny bałagan. Problemem było znalezienie w tej stercie ubrań swojego rozmiaru, niestety pracownice nie były skłonne do pomocy, nie mówiąc juz o poukładaniu koszulek. Ogólnie oceniam ten sklep na 2+

WIOLETTA_59

28.10.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyruszyłam na poszukiwania...

Wyruszyłam na poszukiwania spodni. zaszłam do House, bo zawsze są tam ciekawe ubrania. Weszłam, nikt nie zwrócił na mnie uwagi. Porozglądałam się chwilę, wybrałam dwie pary i ruszyłam do przymierzalni. W dalszym ciągu brak zainteresowania ze strony sprzedawców. Przed przymierzalnią zaczepił mnie w końcu pracownik, ale znudzonym tonem wydobył z siebie tylko: Ile?. Zniechęcona stwierdziłam, że jednak nie przymierzam, i wyszłam ze sklepu.

Klaudyna_5

28.10.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja sklepu w...

Lokalizacja sklepu w dobrym, wyeksponowanym i uczęszczanym miejscu. Otoczenie sklepu czyste, ekspozycja wystawy zachęcająca do wejścia do środka. Po wejściu do środka powitały mnie dwie uśmiechnięte, ubrane w odzież marki House pracownice (nie posiadały plakietek z imieniem). Wewnątrz sklepu daje zauważyć się dbałość o czystość podłogi oraz porządek na półkach i wieszakach - brak przykrych zapachów. W tle leci przyjemna i niezbyt głośna muzyka. Zauważyłem, że po każdym obejrzeniu przez innych klientów danej części garderoby, pracownica sklepu poprawiała ułożone rzeczy tak aby na półkach panował porządek. Po kilku minutach od wejścia do sklepu jedna z pracownic podeszła i z uśmiechem zapytała czy może w czymś pomóc oraz czy poszukuję konkretnej części garderoby. Na moją odpowiedź, że poszukuję ciemnych, jeansowych spodni poleciła mi trzy różne modele oraz zaproponowała przymierzenie tych które przypadły mi do gustu. Po przymierzeniu trzech kolejnych par spodni, pracownica pomogła mi w wyborze, doradzając które z nich najlepiej się układają, które należałoby ewentualnie skrócić, a które nie leżą zbyt dobrze. Widoczna była chęć pomocy w dokonaniu wyboru, pracownica nie była nachalna i nie wmawiała mi, że wyglądam dobrze w spodniach które leżały ewidentnie źle. Kilkakrotnie udawała się na zaplecze po inny rozmiar, gdy okazało się, że spodnie które przymierzyłem są zbyt szerokie lub zbyt długie. Przy tak miłej obsłudze warto było poświęcić czas na dobranie odpowiedniego rozmiaru oraz fasonu, a także na zakup poszukiwanej części ubioru. Po około 15 minutach zdecydowałem się na zakup spodni w których doborze pomogła mi pracownica odwiedzanego sklepu. Po zapłaceniu pracownica poinformowała mnie, że mam zachować paragon ponieważ na jego podstawie uznawane są ewentualne reklamacje, podziękowała za zakup oraz pożegnała się ze mną zapraszając ponownie. Uważam, że obsługa w odwiedzonym sklepie była na bardzo wysokim poziomie i z pewnością wrócę tam ponownie gdy będę poszukiwał danej części garderoby.

Obserwator_1

27.10.2009

Placówka

Głogów, Grodzka

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim zdaniem, obsługa...

Moim zdaniem, obsługa w sklepie odstrasza klientów, obsługa jest niesympatyczna, obojętna na klienta który wchodzi do sklepu. Jeżeli chodzi o wiedzę na temat produktów, to nie mam zastrzeżeń. Obiekcje tego typu słyszałam od innych znajomych osób. Natomiast jeżeli chodzi o ułożenie rzeczy , są na bieżąco składane, a wystrój jest zmieniany zgodnie z aktualnymi kampaniami.

TAJEMNICZA_1

27.10.2009

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 42

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Housa odwiedziłem...

Sklep Housa odwiedziłem wraz ze swoją dziewczyną. Ruch w sklepie był dość duży. Szukałem spodni, jednakże nikt z personelu się nie zainteresował moją osobą, nikt nie podszedł i nie spytał czy może mi jakoś pomóc. W między czasie przechodziły obok mnie 2 osoby z obsługi. Dopiero gdy sam się upomniałem, pomoc została mi udzielona i podano mi odpowiedni rozmiar. Na sklepowych pułkach panował lekki nieład i nikt z obsługi się nie wyrywał, aby to wszystko uprzątnąć. Gdy dokonywałem już zakupu, pani przy kasie była bardzo uprzejma i namawiała mnie na wybór koszulki, bądź bluzy.

zalogowany_użytkownik

27.10.2009

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie odzieżowym...

W sklepie odzieżowym House asortyment i ceny są na dobrym poziomie. Wygląd miejsca obsługi ma bardzo młodzieżowy charakter, co przemawia do tej kategorii klientów. Jednak zachowanie obsługi pozostawia wiele do życzenia. Przede wszystkim personelu nie można odróżnić od klienteli ze względu na podobny ubiór, a klient jest pozostawiony "sam sobie". Wydaje się, że obsługa zbyt pobłażliwie podchodzi do swoich obowiązków, często także pozostawia kasę bez nadzoru. Klient, który chce dokonać zakupu musi dlugo wyczekiwać, zanim zostanie zauważony i ktoś go obsłuży.

Zuzanna_39

23.10.2009

Placówka

Toruń, Galeria Copernicus

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dzisiaj sklep...

Odwiedziłam dzisiaj sklep House w poszukiwaniu nowej kurteczki na zimę. Po wejściu zostałam mile powitana "dzień dobry". Sklep prezentuję się bardzo dobrze, nie miałam najmniejszego kłopotu ze znalezieniem tego co mnie interesuje. Wszystkie ubrania poukładane są równo i wg rozmiarów. Panuje porządek i czystość. Pracownice uśmiechnięte i pomocne, zawsze jedna osoba jest w pobliżu przymierzalni proponując podanie innego rozmiaru, odwieszenie towaru, który nas nie interesuje. Przy kasie wszystko porusza się sprawnie, proponowane są dodatki np pasek czy portfel. Zakupy upływają miło przy dźwiękach nie drażniącej muzyki.

esia

21.10.2009

Placówka

Chrzanów, Rynek

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę kupiłam...

W sobotę kupiłam dla męża bluzkę, a ponieważ nie byłam pewna, czy mu się spodoba, od razu zapytałam pań obsługujących, czy można będzie zwrócić bluzkę, jeżeli nie będzie pasowała?. Oczywiście, nie ma problemu, w ciągu dwóch tygodni z paragonem. Mąż chyba przytył w ciągu dnia, bo bluzka nijak, nie chciała pasować. W sobotę wróciłam z bluzką do sklepu z postanowieniem, że ją bez problemu oddam, a mąż sam będzie sobie kupował ubrania. Jakaż byłam zdziwiona, gdy się okazało, że nie mogę bluzki oddać, tylko mogę wymienić na coś innego.Nic mi się nie odpowiedało, a MUSIAŁAM coś wziąść. Po wielkich poszukiwaniach, udało mi się znależć soś zastępczego i tu kolejne zdziwienie, bo okazało się, że na nową bluzkę (jeszcze dopłacałam) nie dostanę paragonu, bo nie ma osoby, która umiałaby robić zwroty. Nauczona doświadczeniem, nie ustępowałam i powiedziałam, że albo zwrot pieniędzy za poprzednią bluzkę, albo na nową dostanę paragon. Po dlugiej dyskusji ustaliliśmy, że w poniedziałek ma przyjść pani, która potrafi robić TAKIE rzeczy i paragon przyślą mi pocztą na mój adres. Do tej pory nic nie otrzymałam.

Aleksandra_403

18.10.2009

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 42

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep House dla...

Sklep House dla mnie pozostawia wiele do życzenia. Oczywiście wystrój sklepu jest ciekawy i interesujący, panuje porządek, towar jesy wyeksponowany ogólnie wizualny wtstrój sklep jest jak najbardziej w porządku i na poziomie. Jednakże nie podoba mi się obsługa i nie jestem zadowolona z ich pomocy. Bo jednym słowem pomocy nie ma wcale. Klient do sklepu wchodzi niezauważony nikt nie mówi dzień dobry na powittanie nie wspominając już przy wyjściu. Także podczas "zwiedzania" sklepu nikt nie zainteresował się moją osoba i nie zaoferował swojej pomocy. Jednakże w przymierzalni było wręcz na odwrót. Ekspedientka była nachalna i wręcz weszła mi do przymierzalni odsłaniając zasłonkę. Nie było to miłe poniewaz nie wiedziała czy jestem ubrana czy tez nie. Zachowanie takie uważam za nachalne i zupełnie niepotrzebne. Jedynm słowem wtedy kiedy potrzebowałam pomocy na sklepie nikt mi jej nie zaoferował a gdy przymierzałam w spokoju towar ekspedientka nie uszanowała mojej prywatności dlatego jej zachowanie uważam za negatywne i nieprzemyslane. Podsumowywując sam sklep jako pomieszczenie i cała jego wizualnośc pozytywnie. Jednak obsługa być może ze wzzględu na swój młody wiek i brak doświadczenia pozostawia średnie odczucia.

Małgorzata_639

14.10.2009

Placówka

Sosnowiec, Skrzyżowanie S1/E79

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

- Małe zainteresowanie...

- Małe zainteresowanie obsługi klientem, - nieprzyjemny zapach, - bałagan na wieszakach - obsługa prowadzi między sobą prywatne rozmowy podczas kasowania towaru - obdarta zasłona w przebieralni - nagminny brak niektórych rozmiarów + obsługa proponuje kupno dodatkowego gadżetu + miły uśmiech sprzedawcy + ciekawa muzyka

Dalida

12.10.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep o milym...

Sklep o milym i przyjaznym wygladzie, pracujacy tam mlodzi ludzie czesto wolą zabawiać się we własnym gronie niż reagować na potrzeby klientów, często brakuje wybranej rozmiarówki, na godzine przed zamknieciem sklepu już jest mopowana podloga co strasznie odstrasza klientow

Tomasz_604

07.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się przy Rynku. Witryna sklepowa ładna, zachęcająca by wejść do sklepu. Byłam tylko na górze w części damskiej. Wszystko ładnie poukładane i porozwieszane oraz dobrane kolorystycznie. Ceny średnie. Ale jak jest wyprzedaż to warto tu zaglądnąć, bo ceny wtedy są niskie i można sobie coś fajnego kupić. Asortyment szeroki, w większości dla młodzieży. Sklep czysty, dobrze oświetlony. Przymierzalnie też czyste. Nie było kolejki do przymierzalni. Obsługa miła, Panie chętnie pomagały klientom. Jednak widziałam jak te Panie rozmawiały, podczas gdy niektóre rzeczy leżały na półkach tak sobie rzucone przez klientów. Kasa w części damskiej była nieczynna, więc musiałam zejść na dół do części męskiej. Obsługa przy kasie szybka, sprawna i miła. Pani zapakowała towar do reklamówki, podała paragon i dała mi jakąś ulotkę.Ogólnie sklep mi się podoba.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Kłodzko, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

House

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

House

Opinie (1057 z 1587)

House

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż House?

Butik Modna - Sukienki

Suggest

Varlesca

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?