Jakość Obsługi - Profil firmy

Zachęcona plakatami mówiącymi...

Zachęcona plakatami mówiącymi o wyprzedaży weszłam do Top Secret. Na pierwszy rzut oka sklep przyciąga uwagę, jest jasny, ciuchy w soczystych kolorach, poukładane. Ekspedientki zajęte były dokładaniem towaru więc weszłam niezauważona. Po jakimś czasie oglądania jedna z nich zaproponowała mi pomoc ale odmówiłam. Poszłam do schludnej przymierzalni lecz nie wiedząc, w której z przymierzanych rzeczy jest mi lepiej wychyliłam się w poszukiwaniu obsługi. Reakcja była błyskawiczna. Pani chętnie do mnie podeszła widząc moje niezdecydowanie zaproponowała,że obejrzy mnie we wszystkim co wzięłam ze sobą. Spodobało mi się to,że jak źle w czymś wyglądałam to mi o tym szczerze powiedziała. Wybrałam jedną rzecz i mile zachęcona poszłam do kasy. Duży plus dla Pani za to,że nie była przesadnie miła co zdarza się bardzo często w takich sklepach. Wiedziała gdzie dana rzecz, którą przymierzałam była na sklepie także obsługa zajęła mało czasu ale była efektywna. Przy kasie druga z ekspedientek wdała się ze mną w rozmowę, wydała paragon i podziękowała za zakupy. Pomimo bardzo dobrej oceny mam małą uwagę , a mianowicie uważam,że większa ilość tak zwanych setów znacznie ułatwiłaby skompletowanie danego zestawu.

Alicja_130

07.07.2009

Placówka

Szczecinek, Boh. Warszawy 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w ubiegła sobote...

w ubiegła sobote wybrałam sie na zakupy do galerii dębickiej by kupic sobie sukieneczke na lato i spotkalam sie z bardzo milymi paniami ktore swietnie mnie obsłuzyły oraz mojego chlopaka pratycznie ani raz nie wyszłam z przymierzalni bo panie przyniosły mi wszystko co chcialam były bardzo grzeczne i miłe . Teraz bede tam czesciej chodzic na zakupy ponieważ jestem zadowolona z towaru oraz pracownikow.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Badanie wykonałam w...

Badanie wykonałam w dniu 22-06-2009 r po godzinie 13 w sklepie Top Secret w Elblągu. Znajduje się on w centrum handlowym Zielone Tarasy w Elblągu. Kiedy weszłam do sklepu zostałam od razu zauważona i z uśmiechem przywitana przez młode ekspedientki. Chciałam się rozejrzeć za jakimś eleganckim ubraniem Po 15 sekundach podszedł do mnie jeden z pracowników z pytaniem "czy mogę w czymś pani pomoc?" Powiedziałam ze szukam eleganckiego ubioru do pracy. Pani zadała mi kilka pytań m.in. tj. jakie kolory najbardziej lubię, jaki rozmiar noszę w czym się najlepiej czuję itd... Następnie zaczęła pokazywać mi różne modele i fasony bluzek, bo najbardziej zależało mi na kupnie eleganckiej bluzki. Kiedy trzymałam w reku 5 szt bluzek, zaprowadzono mnie do przymierzalni. Pracownik poinformował mnie ze jeżeli będę potrzebowała innego rozmiaru lub koloru to służy pomocą i znajduje się tuż obok przymierzalni. Zdecydowałam się na dwie bluzki chociaż tak do końca nie byłam pewna ich kupna. Sprzedawczyni spytała się się mnie jakie mam wątpliwości i starała się je rozwiać zaproponowała także super dodatek do bluzki jakim były korale. Po krótkim przemyśleniu postanowiłam kupi tę bluzkę. Uważam ze ostateczną decyzję o kupnie podjęłam dzięki pracownikowi sklepu który naprawdę starannie starał się doradzić. Z pewnością ten sklep będę polecała innym osobą i sama chętnie wrócę tam z powrotem :)

Natalia_94

23.06.2009

Placówka

Elbląg, Teatralna 5

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem średnio zadowolona...

Jestem średnio zadowolona z zakupów w tym sklepie. Owszem asortyment maja spory i jest w czym wybracz ale za to pracownicy wygladaja tak jakby pracowali z przymusu. Nie usłyszalam zadnego dzien dobry ani tez do widzenia . Nie na wszytskich polkach jest porzadek, niektore towary wisza tam gdzie nie powinny. Pani sprzedawczyni byla zadbana , ladnie ubrana ale niestety trzeba bylo czekac na nia przy kasie ok 5 minut bo konczyla ukladac jakies bluzki - poprostu porazka. Mysle ze to wystarczy aby umotywowac moja ocene:)

Aleksandra_321

20.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wejścia do...

Podczas wejścia do sklepu zostałam zauważona przez jednego ze sprzedawców, przywitana uśmiechem i komunikatem "dzień dobry". W salonie nie było zbyt dużo klientów, co prawdopodobnie wpłynęło na to, że po niedługim czasie, bo po upływie około 1 minuty podszedł do mnie pracownik płci męskiej i zapytał " czy może mi w czymś pomóc". W związku z tym, iż byłam zainteresowana zakupem bluzki, poprosiłam sprzedawcę o prezentację interesującego mnie asortymentu. Na początku byłam dość sceptycznie nastawiona, gdyż obsługiwał mnie mężczyzna, jednak dzięki jego życzliwości i wiedzy szybko przełamałam towarzyszącą mi niechęć. Sprzedawca wydawał się bardzo kompetentny, zadał mi szereg pytań otwartych w celu poznania moich potrzeb oraz preferencji. Otrzymałam od niego kilka bluzek z interesującego mnie stylu i udałam się do przymierzalni. W trakcie pobytu w przymierzalni sprzedawca pytał mnie czy rozmiary ubrań, które mierzę są dobre i czy nie ma potrzeby ich wymiany. Doniósł mi jeszcze jedną bluzkę, która jak sądził powinna była mi się spodobać. Właśnie w tej bluzce wyglądałam najlepiej i zdecydowałam się ją kupić. Kiedy zakomunikowałam to sprzedawcy zaproponował mi dobranie odpowiedniej biżuterii mającej, jak mówił podkreślić walory bluzki. Rzeczywiście okazało się, że naszyjnik idealnie komponuje się z bluzką. Kiedy sprzedawca spostrzegł moją "euforię" sięgnął po wieszak ze spodniami proponując kolejne trafne zestawienie z wybraną przeze mnie bluzką. Za to już mu, jednak podziękowałam, gdyż nie dysponowałam wystarczającymi środkami. Oczywiście sprzedawca oferował rabat, co już mnie jednak nie przekonało. Sprzedawca zabrał ode mnie ubrania, których nie zamierzałam kupić i zaprosił do kasy, którą już obsługiwał inny pracownik. Pracownik przy kasie ukłonił się na mój widok, był uprzejmy, utrzymywał ze mną kontakt wzrokowy, po dokonaniu transakcji pożegnał się mówiąc „do widzenia” i zaprosił do ponownej wizyty w sklepie. Reasumując odniosłam bardzo pozytywne wrażenia podczas wizyty w Top Secret. Obsługa sklepu była bardzo miła i gotowa do pomocy, co rzadko zdarza się w większości sklepów odzieżowych w Jeleniej Górze. Klient czuje się tam ważny, wie że może liczyć na wsparcie pracowników i polegać na ich wiedzy. Ponadto salon jest zadbany, jest w nim czysto, asortyment jest poukładany i widać że pracownicy pomiędzy obsługiwaniem klientów cały czas dbają o wizerunek sklepu. Nie zauważyłam też, żeby pracownicy rozmawiali ze sobą, przez cały czas zajęci byli pracą, pomimo, iż nie było zbyt dużo klientów. Wygląd sprzedawców również nie budził zastrzeżeń, poza tym tylko że sprzedawca, który mnie obsługiwał nie miał identyfikatora w przeciwieństwie do innych pracowników. Salon Top Secret należy z pewnością do tych sklepów, które zawsze będę z przyjemnością odwiedzać.

Magdalena_702

17.06.2009

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałym Klientem...

Jestem stałym Klientem butiku odzieżowego Top Secret. Bardzo lubię aranżację tego sklepu i ich witrynę. Karta stałego Klienta nie daje jednak zbyt wielu przywilejów bo zniżka działa dopiero po dokonaniu zakupów na wysoką kwotę. Pomimo to podoba mi się zawsze miła obsługa i chęć pomocy Klientowi. Asortyment jest dobrze wyeksponowany i posegregowany kolorystycznie. Dość często są korzystne promocje cenowe. Gatunek ich wyrobów jest wg mnie dość wysoki a fasony bardzo oryginalne. Tylko raz zdarzył mi się towar który powinnam reklamować. Mimo to bardzo polecam tą markę.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Warszawa, C.H. Reduta

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W minioną sobotę...

W minioną sobotę spacerując po ulicy Sienkiewicza wstąpiłem do sklepu Troll. Po przekroczeniu progu tego sklepu usłyszałem głośny śmiech pań, które tam pracują. Piły właśnie herbatę. W sklepie było ok 10 klientów, ale żadna z pań nie przerwała picia herbaty i opowiadania koleżankom żartów po to żeby pomóc klientom w doborze odpowiedniego dla siebie ubrania, czy też udzielenia jakiejkolwiek informacji. Przy kasie klienci też musieli chwilę poczekac ponieważ Pani musiała dokończyc żart koleżance. Sklep ogólnie był czysty, rzeczy przejrzyście wisiały na wieszakach.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno odwiedziłam sklep...

Niedawno odwiedziłam sklep Top Secret w Zielonej Górze. Jestem z tej wizyty bardzo zadowolona, to bardzo dobry sklep. Jest tam bardzo czysto i panuje miła atmosfera. Obsługa jest na wysokim poziomie, która potrafi naprawdę doradzić. Dziewczyna która pomagała mi wybrać ubrania, naprawdę zna się na rzeczy, poczułam się jak bym była u prawdziwego stylisty. Niestety nie miła identyfikatora więc nie mogę podać jej imienia. Top Secret ma naprawdę ładne ubrania a ceny są przyzwoite. To naprawdę bardzo dobry sklep.

kasia_14

07.06.2009

Placówka

Zielona Góra, Kupiecka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając spódniczki weszłam...

Szukając spódniczki weszłam do Trolla. Zawsze się zastanawiam po co w ogóle wchodzę do tego sklepu bo wychodząc stwierdzam"tu i tak nigdy nic fajnego nie ma". Nie pomyliłam się i tym razem. Chodząc po sklepie przeglądałam dostępną odzież. Wystrój sklepu to tragedia, wygląda jakby wiecznie był pusty i brudny. Co wejdę do niego, obojętnie czy to grudzień czy kwiecień (4 miesiące później) na wieszakach wisi większość tych samych ubrań, które według mnie nie wyglądają za dobrze i nie odpowiadają aktualnym modom. Jeśłi chodzi o obsługę....ona też pozostawia wiele do życzenia, robi łaskę że w ogóle się odzywa, mam wrażenie, że owe dwie ekspedientki były znudzone swoją pracą i obecnością klientów, ponadto wyraźnie zaabsorbowane rozmową ze sobą. Następną kwestią są ceny...uważam, że na wygląd i jakość ubrań zdecydowanie za wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa zasługuje na...

Obsługa zasługuje na pochwałę. Panie są miłe i kompetentne. Na oko potrafią dobrać rozmiar nawet dla takiego laika jakim ja jestem. Super doradziły mi w wyborze prezentu dla mojej żony. Sklep czysty, brak kolejek przy kasie, mimo tego, że wtedy było dużo klientów. Na pewno wrocę tam po raz kolejny

Misiek_1

03.06.2009

Placówka

Sieradz, Warszawska

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zostałem mile przywitany przez pracownicę. Spytała się czy może mi w czymś pomóc. Zgodziłem się i poprosiłem o spodnie, które mi się podobały. W sklepie było czysto, ubrania były poukładane. Po obejrzeniu spodni podziękowałem i wyszedłem ze sklepu. Ceny towarów wysokie ale markowa odzież. Miła obsługa i znająca się na rzeczy.

Djmix

02.06.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu pojawił się pracownik. Doradził mi. Ceny koszulek w normie jak na markowy sklep. W sklepie było czysto. Obsługa na kasie bardzo miła. Same zakupy przebiegły dość szybko.

Djmix

02.06.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam placówke Top...

Odwiedziłam placówke Top Secret w Lubinie. Z wizyty w tym sklepie nie jestem zadowolona. Wchodząc na sale sprzedazy nie zostałam zauważona, ekspediętka była ,,zajęta" rozmową przez telefon. Dając szanse konsultantce zapytałam o produkt firmy,niestety nie miła odpowiedz. A więc brak standardu obsługi, brak kontaktu wzrokowego co jest bardzo ważne by poczuc sie zauwazonym a najważniejsze brak propozycjii.

AgaSkryta

29.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem bylem bardzo...

Wszedłem bylem bardzo milo przywitany przez pracownice, która układała towar ale gdy mnie zobaczyła przerwała układanie i spytała się w czym może mi pomoc.Wychodząc ze sklepu bylem zadowolony z zakupów i milej obsługi. Na pewno zajrzę tam ponownie.

Łysy

26.05.2009

Placówka

Sieradz, Warszawska

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sympatyczna obsługa, młode...

Sympatyczna obsługa, młode i serdeczne dziewczęta, strój i makijaż w dobrym guście - bezpretensjonalna elegancja. Na mój wyimaginowany problem - zakup bluzki dla dziewczyny - zareagowano fachowo, otrzymałem ważniejsze informacje na temat rozmiarów i fasonów odzieży damskiej oraz obecnych trendów w modzie. Doprowadziłem ostatecznie do zaprezentowania kilku sztuk ubrań na ciele jednej ze sprzedawczyń - tu należą się brawa za ofiarną pomoc. Lokal nieco przeraza swymi skromnymi rozmiarami - pozwala na swobodne zakupy maksymalnie 10 klientom. To duża wada, jako że przewija się tam znaczna ilość klientów. Wnętrze czyste mimo sporego ruchu. Plus za klimatyzację (dzień był upalny) oraz młodzieżową muzykę (radio internetowe?). Towar zaprezentowany atrakcyjnie, posortowany kolorystycznie. Asortyment skromny ze względu na rozmiary placówki, jednak sądzę, że umożliwiłby zaspokojenie mojej potrzeby. Ceny adekwatne do jakości towaru - jedne z bardziej atrakcyjnych w mieście. Godziny otwarcia standardowe dla tego typu placówek w Siedlcach (10-18).

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię odzież z...

Lubię odzież z Top Secret i zawsze staram się polecać ten sklep znajomym. Tym razem odwiedziłem go z Babcią. W sklepie grała dość przyjemna muzyka, może troche przygłośna, ale bez przesady. Rzeczy na dziale męskim były bardzo ładnie poukładane [zresztą zawsze, gdy zaglądam do tego sklepu panuje na tym dziale porządek]. Na dziale damskim sprzedawca układał rzeczy na wieszaku, a gdy zauważył mnie i babcie - przywitał nas. Następnie zabrał sie dalej do porządkowania wieszaka. Dalej na sklepie były jeszcze dwie panie, które układały towar na koncu sklepu i sobie rozmawiały. Babcia zauważyła torebkę i poprosilismy pana o podanie. Zrobił to z usmiechem i zaczął z nami rozmawiać. Babcia zdecydowała się na torebke. Pan [bodajze] Michał wziął ją do lady, skasował i zpakował. Cały czas prowadził z nami rozmowę i się usmiechał. Na koniec dostalismy kupon rabatowy na kolejne zakupy. Wizyta udana, zresztą jak zawsze. Za drugi minus poza muzyką można uznać zbyt jasne swiatło, zwłaszcza odbijające się od sciany za ladą.

eXoletus

23.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ocena ogólna...

Moja ocena ogólna to : -2 1) Wygląd i aranżacja sklepu Sklep w miare czysty, zadbany. Ubrania poukładane estetycznie. Pierwsza gondola przy wejściu ciekawie zaaranżowana. Przymierzalnie czyste, lusta czyste. Oświetlenie w kabinach mogłoby być lepsze. 2. Ocena jakości obsługi klienta Ogólna ocena obsłgi to -5 . Personel w postaci trzech pracownic. Brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem. Brak powitania przy wejściu. W trakcie całej wizyty w sklepie żadna z Pań ekspedientek nie zaangażowała się w obsługę klientów. Podczas próby nawiązania kontaktu klienta z pracownikiem zbywanie krótkimi wypowiedziami ; wszelkie prośby o pomoc w znalezieniu szukanego towaru zostają spełnione za pomocą wskazywania palcem, bądź zbyciem. Przy finalizacji transakcji zakupu ubrań nadal brak kontaktu ze sprzedającym. Klient nie dostaje informacji na temat zwrotów , reklamacji itp. Towar pakowany jest mało estetycznie, nie składany, cały wygnieciony. Ogólne wrażenie moje jest takie, że wchodząc do tego sklepu czuje się od razu niechęć pracownic. Człwiek zamiast komfortu odczówa stres związany z atmosferą panującą w sklepie. Wizualnie pracownicy w miarę zadbani, jednak brak indetyfikatorów sprawia, że wtapiają się w tłum przy większym natłoku ludzi.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cały lokal zrobił...

Cały lokal zrobił na mnie dobre wrażenie- ubrania starannie poukładane, miła obsługa, czystość lokalu na wysokim poziomie.

Katarzyna_774

22.05.2009

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do jednego...

Wchodząc do jednego ze sklepów Galerii Dębickiej pierwszym negatywnym wrażeniem było to, że Panie ekspedientki wogóle nie zwróciły uwagi na moją obecność. Zajęte rozmową nie wykazały żadnego zainteresowania moją osobą. Przeglądając rzeczy na wieszakach zapytałam o większy rozmiar jednej z sukienek na co uzyskałam odpowiedź: "to jest co wisi na wieszaku". Trochę zdezorientowana kontynuowałam poszukiwanie interesującej mnie rzeczy. Żadna z Pań nie podeszła do mnie, nie zapytała mnie czego szukam, niczego nie zaproponowała, w sklepie czułam się raczej jak intruz aniżeli klient.

Paulina_191

19.05.2009

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzony sklep był...

Odwiedzony sklep był bardzo ciasny - za dużo towaru na zbyt małej powierzchni. Ponadto rzeczy męskie były w pewnym stopniu wymieszane z damskimi, co utrudniało oglądanie. Pracownice sklepu były podczas wizyty w trakcie czyszczenia ubrań, jednak nie zaniedbywały także obsługi polegającej na rozmowie z każdym klientem dotyczącej potrzeb odzieżowych.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Żyrardów, 1 maja 43

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Top Secret

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Top Secret

Opinie (891 z 1205)

Top Secret

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Top Secret?

Sunset Suits

Rebel jeans

AR Styl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?