Terranova

(0.93)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (238 z 288)

Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam zachęcona plakatami informującymi o rabatch sięgających 70%. Pierwsze wrażenie – w sklepie jest upał, po wejściu do środka dosłownie uderzyła mnie fala gorąca. Najwyraźniej to tak polityka firmy – drzwi wejsciowe do sklepu są caly czas otwarte (pewnie aby więcej osób zachęcić do wejścia), ale przez to trzeba bardzo mocno grzać. I efektem tego jest bardzo wysoka temperatura w głębi sklepu, zdecydowanie za wysoka. Pierwsze co zrobiłam, to rozpięłam płaszcz, ale niewiele to pomogło. W sklepie był porządek, obsługa była sympatyczna, dostępna dla klientów. Jakość ubrań jest przeciętna, ale ceny bardzo atrakcyjne – były na przykład dostępne golfy z krótkim rękawem, w wielu kolorach, za 19zł. Wzięłam jeden z nich, tak na oko, bez przymierzania i poszłam do kasy. Przy kasie młoda dziewczyna, bardzo sympatyczna. Szybko zapłaciłam i wyszłam, z ulgą przyjmując opuszczenie gorącego pomieszczenia. Fajny sklep, ale temperatura zniechęca. Aby obejrzeć asortyment po wejściu do środka należałoby się natychmiast rozebrać i zostać w czymś cienkim. Mnie to osobiście zniechęca do zakupów, zwłaszcza zimą, kiedy ubrań mamy na sobie sporo. Wydaje mi się, że gdyby temperatura w sklepie była bardziej przyjazna, to mogłabym kupić więcej rzeczy, a tak nie chciało mi się oglądać.

Karolina_962

01.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska

Nie zgadzam się (0)
Kupowałam w Terra...
Kupowałam w Terra nova rajstopy, w sklepie porządek, miła atmosfera, dobry klimat do robienia zakupów, dlatego często odwiedzam ten sklep. Panuje tam duża frekwencja klientów, dlatego wcale nie jestem zaskoczona, że panie z obsługi nie pytają czy w czymś pomóc, jednakże kiedy jednej z pań przeszkodziłam podczas wymiany kolekcji i spytałam o interesujący mnie ciuch miło mi odpowiedziała, była uśmiechnięta i pogodna. Przy kasie nikogo nie było, obok pani ekspedientka coś zapisywała, ale gdy ją poprosiłam, aby skasowała moje zakupy, grzecznie przeprosiła i wypełniła swoje obowiązki. Jestem zadowolona i polecam :)

Marzena_403

26.01.2012

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Będąc w Pasażu...
Będąc w Pasażu Grunwaldzkim zajrzałam do sklepu z odzieżą Terranova. Sklep jest dosyć duży i posiada bogaty asortyment odzieży damskiej, męskiej i dziecięcej, a przynajmniej tak jest podzielony na działy damski, męski i dziecięcy, choć w moim odczuciu większość ubrań jest tu raczej w stylu młodzieżowym niż dorosłym. W sklepie wisiało dużo plakatów z informacjami o przecenach i to przyciągnęło nawet sporo klientów. W sklepie nie było widać personelu, oprócz dwóch pracownic porządkujących towar przy stanowisku kasowym. Mimo większej ilości klientów oglądających ubrania, w sklepie panował porządek, a odzież na wieszakach była ułożona w miarę wg rozmiarów. Do przymierzalni nie było kolejek. Kabiny są tu dosyć małe, ale wyposażone w duże lustra, więc można się przejrzeć w mierzonych rzeczach. W sklepie panowała optymalna temperatura, ale w strefie przymierzalni i w samych kabinach było za ciepło.

klientka_7

23.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Terranova zlokalizowanego w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej w Krakowie. Według mnie mimo, że sklep należy do kategorii odzież dla wszystkich raczej jest to jednak odzież młodzieżowa. bo chyba tylko młodzież jest wstanie przy tak dudniącej muzyce oglądać odzież. W sklepie panował bałagan i ścisk. Nadal aranżacja sklepu pozostawia sobie wiele do życzenia i niestety o swobodnym przemieszczaniu się po sklepie tutaj możemy zapomnieć. Jedyny chyba plus tego sklepu to to, że przymierzalnie znajdują się dość blisko kas. Na sklepie niestety bałagan nie do ogarnięcia. Personelu podczas ok. 5 minutowej wizyty w sklepie nie zauważyłam, bo za stanowiskiem przy kasie.

Magika

15.01.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (9)
Terranova znana jest...
Terranova znana jest z tego, że można tam znaleźć ubrania w bardzo niskich cenach. Niestety - za ceną idzie również jakość tego towaru, gdyż ubrania te sa bardzo złej jakości. Dodatkowo w sklepie jest tak dużo towaru, że często rzeczy są porozrzucane na półkach. Ekspedientki nie nadążają z układaniem ubrań porozrzucanych przez klientów, przez co wygląd sklepu nie zachęca do zakupów, świadcząc też źle o obsłudze.

Lidia_153

12.01.2012

Placówka

Gdynia, Świętojańska 55

Nie zgadzam się (1)
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - paie niedoswiadczone, ysponujace niezbyt szeroka wiedza na temat mody czy fasonow w ogole, natomiast wiedzace niezle, co sprzedaja w swoim sklepie, wiec niekompetencji tez nie mozna im zarzucic. 2) Zachowanie i wygląd personelu - mile, mlode osoby, w schludnych ubraniach, moze nieco zbyt wyluzowane i za mocno umalowane. Symaptyczne w obejsciu. 3) Oferta, cena - ceny bardzo okazyjne na wszelkich wyprzedazach, zwlaszcza ostatnich sztuk. Poza tym zupelnie przecietnie. Promocje zdarzaja sie jednak czesto:) 4) Organizacja i czas obsługi - bez problemow, nie ma kolejek, bez trudu mozna znalezcchetna do pomocy sprzedawczynie. 5) Wygląd miejsca obsługi - salon niezbyt uporzadkowany, troche chaotyczny, z nieco przeszkadzajaca glosna muzyka. Ogolnie kiedys te sklepy mialy ladniejszy, drewniany wystroj.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2011

Placówka

Katowice, ul. 3 Maja 9

Nie zgadzam się (0)
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z wizyty w salonie Terranova, gdzie towarzyszyłem mojej ukochanej. Sklep bardzo mi się spodobał, ponieważ w odróżnieniu od pozostałych sklepów tej sieci, w których miałem dotąd okazję być, był on bardzo zadbany. Towar który znajdował się na stołach był poukładany, a nie porozrzucany gdzie tylko się ta. Każdy towar zawierał metkę wraz z ceną i rozmiarem. Obsługa sklepu dobrze orientowała się w aktualnej ofercie i bardzo sprawnie potrafiła wszystko odszukać. Obsługa w kasie była bardzo miła i pracowała na tyle sprawnie, że nie musieliśmy zbyt długo czekać, aby zapłacić za towar. A co najważniejsze jest to, że ceny oferowanego towaru kształtowały się na bardzo przystępnym poziomie.

Marlon

17.12.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)
Według mnie jest...
Według mnie jest to sklep z kolekcją młodzieżową a nie moda dla wszystkich. Ale weszłam do środka. zawsze już na wejściu dosłownie uderza mnie olbrzymi ścisk i nadmiar towaru. tak też było tym razem. Wieszaki w kształcie koła są poustawiane tak ciasno, że trudno swobodnie przejść czy je obracać. Na stołach, półkach itp towar jest po prostu zrzucony u czasami mam wrażenie jakbym weszła do ciucholandu.Były całkiem ładne golfiki z krótkim rękawem z bawełny ale według mnie cena 29,9 zł za taki zwykły golfik z krótkim rękawem ze średniej jakości bawełny jest przesadzona. Może jakbym przymierzyła zmieniłabym zdanie. ale jak zwykle tłumy do przymierzalni zniechęciły mnie do mierzenia czegokolwiek. Lustra na sklepie były czyste, ale według mnie było ich stanowczo za mało. Jedyny plus to że kasa znajduje się w pobliżu przymierzalni.

Magika

16.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Mając wolny dzień...
Mając wolny dzień wybrałam się na zakupy. Nie udałam się tradycyjnie do centrum handlowego, ale spacerowałam wzdłuż bardzo popularnej ulicy w Gliwicach. Znajduje się tam "Terranova", w której byłam dawno temu. Bez zastanowienia zawitałam do owego sklepu. Nie żałuję, zakupy udały się. Zakupiony sweter czeka na użycie:) W "Terranovie" można kupić odzież damską. Ceny nie są tam wygórowane. Dodatkowe promocje przykuwają wiekszą uwagę klientów. Nie można także narzekać na obsługę. Panie pracujące w owym miejscu nie narzucają się bezustannymi pytaniami dotyczącymi pomocy. Można samemu pooglądać co sklep oferuje i wybrać interesujące rzeczy. Mimo dużego ruchu, nie trzeba czekać w kolejce do przymierzalni lub do kasy. Wszystko odbywa się bardzo sprawnie. Jedynym minusem owego miejsca jest mała przestrzeń. Pomiędzy półkami i regałami z odzieżą ciężko jest przejść, zwłaszcza kiedy jest dużo klientek, które szukają czegoś odpowiedniego dla siebie. Jednak szukając czegoś dla siebie, nie patrzymy na wnętrze sklepu, ale jego asortyment, który jest bardzo pokaźny.

Dominika_339

07.12.2011

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 29

Nie zgadzam się (1)
Sklep Terranova w...
Sklep Terranova w C.H. Galaxy był kiedyś moim ulubionym miejscem zakupów. Ubrania tam oferowane odpowiadają mojemu stylowi, rozmiarówka jest adekwatna do moich rzeczywistych wymiarów. W zeszłym tygodniu wstąpiłam tam w nadziei, że znajdę kurtkę na zimę. W sklepie byłam jedyną klientką, przy wejściu nikt nie zauważył mojej obecności, nikt nie odpowiedział mi ‘dzień dobry’. Ubrania na stolikach były porozrzucane, swetry wymieszane ze spodniami, część leżała na podłodze. Rzeczy umieszczone na wieszakach, powieszone były niedbale, niektóre leżały na podłodze pod stojakami z wieszakami. Kilka Pań z obsługi zajętych było nie robieniem niczego związanego z pracą. Stały koło kasy i głośno opowiadały wrażenia z minionego weekendu. Śmiejąc się przy tym na cały sklep. Na moje pytanie, czy kurteczka, która sobie upatrzyłam jest dostępna w jasnym kolorze, jedna z Pań odpowiedziała: ‘Jak nie jest wystawiona to znaczy, że nie ma’. Wyszłam ze sklepu zniesmaczona, dochodząc do wniosku, że kupię kurtkę w innym sklepie.

RoseLynn

07.11.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (8)
W ubiegłym tygodniu...
W ubiegłym tygodniu udałam się do sklepu "Terranova", który mieści się w szczecińskim centrum handlowym "Galaxy". Wygląd sklepu i ekspozycji należy ocenić pozytywnie, ubrania były poukładane, znajdowały się na swoich miejscach, co w dużym stopniu ułatwia zakupy, a zwłaszcza przeglądanie poszczególnych artykułów. W sklepie spędziłam ok. 15 minut, w czasie których żadna z ekspedientek nie podeszła do mnie i nie zaproponowała swojej pomocy. Wszystkie pracownice zignorowały moją obecność, mimo że większość czasu spędziłam przy wieszakach z czapkami i szalikami, usilnie próbując znaleźć odpowiedni model. Po samodzielnym zmierzeniu prawie wszystkich modeli, zdecydowałam poprosić o radę jedną z zatrudnionych w sklepie dziewczyn. W odpowiedzi na moje pytanie, czy szalik i czapka do siebie pasują, otrzymałam skrzywiony wyraz twarzy sprzedawczyni, która nawet nie próbowała mi czegokolwiek doradzić. Ku mojemu zdziwieniu ekspedientka powiedziała, że jej się w ogóle nie podobają modele czapek... Mimo braku jakiejkolwiek inicjatywy ze strony sprzedawczyń, sama wybrałam czapkę, ponieważ w mojej ocenie oferta tychże produktów jest interesująca, wzory czapek są oryginalne, a ponadto sklep oferuje tzw. kominy, których nie mogłam znaleźć w innych sklepach.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (6)
Ze sklepu dobiegała...
Ze sklepu dobiegała b. głośna muzyka, na dodatek w kółko ta sama / przechodziłam tamtędy parę razy /. Ekspedientka głównie siedziała na schodach i paliła papierosy , w związku z tym w sklepie unosił się smród / pardon le mot / papierosów, a wspomniana ekspedientka wręcz nimi cuchnęła. Gdy zdecydowałam się wejśc do sklepu ekspedientka / niestety, ta sama, która kopciła papierosy / obsłużyła mnie " z łaską ",jakby chciała mi dac do zrozumienia , że ma ważniejsze sprawy /lub klientów, nie wiem /. Zniechęcona taką obsługą, kupiłam upatrzoną sukienkęw innym sklepie tej firmy, na Floriańskiej 8.

Ana_11

15.10.2011

Placówka

Kraków, ul.Zwierzyniecka 21

Nie zgadzam się (9)
Sklep Terranova z...
Sklep Terranova z pozoru nie różni się niczym wśród wielu sklepów odzieżowych w Złotych Tarasach. Tak też myślałem wchodząc do środka. Jakież było moje zdziwienie, gdy okazało się że jest inaczej. Sklep nie jest duży, gustownie urządzony. Wystrój wnętrza wprawia w dobry nastrój. Jednakże nie to zachwyciło mnie najbardziej. To co zapadło mi w pamięci najbardziej był to asortyment. Bardzo ciekawe kreacje i propozycje, których nie widziałem w innych sklepach. Było to wyraźne wyjście poza utarte szlaki mody i próba wyznaczenia własnych. Bez wątpienia są to ubrania dla ludzi, którzy znają swoją wartość i nie lubią wtapiać się w tłum.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (2)
Weszłam ze znajomą...
Weszłam ze znajomą do Terranovy, ponieważ można tam często znaleźć jakieś fajne przecenione ciuchy.Obeszłyśmy cały parter sklepu, lecz nic takiego nie znalazłyśmy. Dopiero, gdy weszłyśmy na piętro zobaczyłyśmy mnóstwo obniżek. Spodnie za 19.90 i 29,90. Inne ubrania w podobnych cenach. Zaczęłyśmy wszystko przeglądać. Natrafiłam na całkiem fajne dżinsy, lecz nie było na nich metki z ceną. Dlatego udałam się do ekspedientki poprawiającej ubrania. Gdy powiedziałam jej, że chciałabym zapytać się w jakiej cenie są spodnie. Ekspedientka odpowiedziała nieuprzejmym tonem, że mam sobie iść na przymierzalnie to mi sprawdzą. Cóź, spodziewałam się, że ona sama w takiej sytuacji pójdzie to zrobić, lecz jak widać pomyliłam się.

Agnieszka_2399

25.09.2011

Placówka

Katowice, ul. 3 Maja 9

Nie zgadzam się (0)
Terranova w C.H....
Terranova w C.H. Galaxy to powierzchniowo spory sklep usytuowany na parterze tuż przy wejściu , jednak z powodu ogromnej ilości towaru sprawia wrażenie klaustrofobicznego. Ubrania porozrzucane są wszędzie, można natknąc się na leżące na podłodze części garderoby zrzucone ze stolików lub strącone z wieszaków. Mimo, że ceny bardzo przystepne, nawet dla niezamożnej studentki, to ubrania gatunkowo kiepskiej jakości. Typowe jednosezonowe ciuszki, które po kilku praniach trzeba wyrzucić, bo do niczego innego się nie nadają. Kilka razy byłam klientką tego butiku i za każdym razem odnosiłam wrażenie że obsługa jest tam jakby za karę (znudzona, obrażona, smutna… ), że nikomu nie zalezy na miłej i kompetentnej obsłudze klienta ani na porządnym wyglądzie miejsca pracy. Panie kasujące zakupione przeze mnie towary pracowały mechanicznie, jak maszyny. Za każdym razem wychodziłam z tego sklepu z poczuciem winy, że przeszkadzam Paniom z obsługi w pracy.

RoseLynn

23.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (3)
Spędzając czas w...
Spędzając czas w galerii handlowej "zawitałam" do sklepu Terranova, do czego skusiły mnie plakaty mówiące o wielkich obniżkach. I jak zwykle w tej sieci sklepów nie zawiodłam się - ani co do cen ani jakości ubrań. Wybór ubrań był bardzo szeroki, aż tak szeroki, że samo przeglądnięcie całego asortymentu sklepu zajęło ponad 10 min. Kolejne minuty spędziłam w przebieralni, gdzie ruch był dość duży. Brakowało mi jednak możliwości odłożenia rzeczy po wyjściu z przymierzalni - stojąca obok wyjścia pracownica sklepu sugerowała odniesienie towaru na miejsce, choć odpowiednie miejsce na ubrania znajdowało się przy przymierzalniach i gdy pracownicy nie było własnie w to miejsce ubrania były odkładane. Tak więc po wykonaniu tej "dodatkowej" pracy udałam się do kasy, gdzie obsługa szła niezbyt sprawnie. Mimo iż były dwie panie i dwie kasy, to klientów obsługiwała tylko jedna z kobiet, a druga (manager sklepu - tak było napisane na jej identyfikatorze) rozmawiała przez telefon. wyglądało, że była to rozmowa prywatna, co mnie i inne osoby stojące w kolejce dość irytowało. Ostatecznie zostałam miło, z uśmiechem obsłużona na kasie i średnio zadowolona z zakupów opuściłam sklep.

Kasieńka

08.09.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (5)
Następnym sklepem w...
Następnym sklepem w jakim byłem, był to sklep "Terranova". Jest to prostokątny, mały ale bardzo przejrzysty sklep,który posiada szeroką gamę asortymentu. Towar ten ułożony jest ładnie i zachęcająco do oglądnięcia. Zainteresowała mnie pewna koszula w dość dostępnej cenie, więc postanowiłem ją kupić, jednak po przymierzeniu okazało się, że nie leży na mnie tak jak powinna więc zapytałem Panią z obsługi czy mają jakieś inne koszule tego typu. Pani z obsługi z uśmiechem na twarzy poprowadziła mnie do odpowiedniego wieszaka i wskazała interesująco mnie rzecz. Niestety jednak te koszule nie przypadły mi do gustu więc z lekkim zawiedzenie opuściłem sklep. A wysokość cen jest adekwatna do towaru i jego jakości.

SoraS

26.07.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu powitał nas niezbyt przyjemny zapach, po chwili odkryłam skąd pochodził. W czasie gdy sklep odwiedzają klienci jakiś pracownik wziął się za malowanie ściany.Jakby nie można było tego zrobić po zamknięciu. Rozkład sklepu wydawał sie być przypadkowy, bez większego bałaganu. Zaskoczył mnie nieco widok pracownicy sklepu która rozmawiając z klientką zajęta była dłubaniem sobie przy paznokciach, żenujące. W ofercie sklepu nic (jak dla mnie) interesującego.

Monique_2

24.07.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Sklep b.czysty. Wygląd...
Sklep b.czysty. Wygląd witryny zgodnie z obecną kampanią oraz wg standardów visual merchandisingu. Odzież na meblach wolno stojących uporządkowana. Podłogi czyste zarówno na sali sprzedażowej jak i w przymierzalniach. Czystość w obszarze kas bez zastrzeżeń. Materiały POS rozmieszczone odpowiednio. Ilość osób z personelu na sali sprzedaży :4. Wygląd personelu schludny,wszyscy z identyfikatorami. Kolejki przy kasie brak.Personel na bieżąco uporządkowuje oraz dotowarowuje sklep. Pomimo niewielkiej liczby klientów na sali sprzedaży personel nie wychodzi do klienta z własną inicjatywą. Sama musiałam poprosić o pomoc.Przy braku rozmiaru z wybranej przeze mnie rzeczy, nie pokazano mi produktu alternatywnego w odpowiednim rozmiarze.Nie zaproponowano mi również rzeczy dodatkowej pasującej do produktu wybranego przeze mnie.Ostatecznie rzeczy musiałam wybrać samodzielnie. Personel pomimo znajomości asortymentu nie wykazał się zainteresowaniem moją osobą. Obsługa przy kasie szybka i machinalna. Reszta wydana prawidłowo, pozycje na paragonie fiskalnym zgodne. Brak pożegnalnych zwrotów.

Aleksandra_961

16.07.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Na samym wejściu...
Na samym wejściu były na stołach poukładane bluzki, wyglądało to nawet dobrze. bardzo zaskoczyły mnie widoczne konkretne ceny a nie informacja w stylu - 30% itp. Minusem tego sklepu jest to, że bez względu czy to nowa kolekcja czy wyprzedaż wieszaki, stoły itp są ustawione ciasno, że utrudniają swobodne przemieszczanie się po sklepie. Przeszłam do samego końca i widząc kolejkę do przymierzalni zrezygnowałam jednak z mierzenia i ewentualnych zakupów. Na tyle długo szłam przez środek sklepu w kierunku przymierzalni, które sa blisko kasy, że zauważyłam jak sprawnie i szybko klientki są obsługiwane przy kasie. Że nie ma długiego wyczekiwania w kolejce. Ceny według mnie były dość atrakcyjne bo koszulka tzw bokserka kosztowała 9,9 zł, spodnie w rodzaju aladynek z bawełny można było już kupić za 29,9 zł. Dodatkowym atutem w sklepie była czysta podłoga na której podczas oglądania bez obawy i wybrudzenie mogłam postawić torebkę.

Magika

15.07.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Terranova

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Terranova?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.