Terranova

(1.75)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (244 z 293)

Wyczyść filtry
Spędzając czas w...
Spędzając czas w galerii handlowej "zawitałam" do sklepu Terranova, do czego skusiły mnie plakaty mówiące o wielkich obniżkach. I jak zwykle w tej sieci sklepów nie zawiodłam się - ani co do cen ani jakości ubrań. Wybór ubrań był bardzo szeroki, aż tak szeroki, że samo przeglądnięcie całego asortymentu sklepu zajęło ponad 10 min. Kolejne minuty spędziłam w przebieralni, gdzie ruch był dość duży. Brakowało mi jednak możliwości odłożenia rzeczy po wyjściu z przymierzalni - stojąca obok wyjścia pracownica sklepu sugerowała odniesienie towaru na miejsce, choć odpowiednie miejsce na ubrania znajdowało się przy przymierzalniach i gdy pracownicy nie było własnie w to miejsce ubrania były odkładane. Tak więc po wykonaniu tej "dodatkowej" pracy udałam się do kasy, gdzie obsługa szła niezbyt sprawnie. Mimo iż były dwie panie i dwie kasy, to klientów obsługiwała tylko jedna z kobiet, a druga (manager sklepu - tak było napisane na jej identyfikatorze) rozmawiała przez telefon. wyglądało, że była to rozmowa prywatna, co mnie i inne osoby stojące w kolejce dość irytowało. Ostatecznie zostałam miło, z uśmiechem obsłużona na kasie i średnio zadowolona z zakupów opuściłam sklep.

Kasieńka

08.09.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Następnym sklepem w...
Następnym sklepem w jakim byłem, był to sklep "Terranova". Jest to prostokątny, mały ale bardzo przejrzysty sklep,który posiada szeroką gamę asortymentu. Towar ten ułożony jest ładnie i zachęcająco do oglądnięcia. Zainteresowała mnie pewna koszula w dość dostępnej cenie, więc postanowiłem ją kupić, jednak po przymierzeniu okazało się, że nie leży na mnie tak jak powinna więc zapytałem Panią z obsługi czy mają jakieś inne koszule tego typu. Pani z obsługi z uśmiechem na twarzy poprowadziła mnie do odpowiedniego wieszaka i wskazała interesująco mnie rzecz. Niestety jednak te koszule nie przypadły mi do gustu więc z lekkim zawiedzenie opuściłem sklep. A wysokość cen jest adekwatna do towaru i jego jakości.

SoraS

26.07.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu powitał nas niezbyt przyjemny zapach, po chwili odkryłam skąd pochodził. W czasie gdy sklep odwiedzają klienci jakiś pracownik wziął się za malowanie ściany.Jakby nie można było tego zrobić po zamknięciu. Rozkład sklepu wydawał sie być przypadkowy, bez większego bałaganu. Zaskoczył mnie nieco widok pracownicy sklepu która rozmawiając z klientką zajęta była dłubaniem sobie przy paznokciach, żenujące. W ofercie sklepu nic (jak dla mnie) interesującego.

Monique_2

24.07.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep b.czysty. Wygląd...
Sklep b.czysty. Wygląd witryny zgodnie z obecną kampanią oraz wg standardów visual merchandisingu. Odzież na meblach wolno stojących uporządkowana. Podłogi czyste zarówno na sali sprzedażowej jak i w przymierzalniach. Czystość w obszarze kas bez zastrzeżeń. Materiały POS rozmieszczone odpowiednio. Ilość osób z personelu na sali sprzedaży :4. Wygląd personelu schludny,wszyscy z identyfikatorami. Kolejki przy kasie brak.Personel na bieżąco uporządkowuje oraz dotowarowuje sklep. Pomimo niewielkiej liczby klientów na sali sprzedaży personel nie wychodzi do klienta z własną inicjatywą. Sama musiałam poprosić o pomoc.Przy braku rozmiaru z wybranej przeze mnie rzeczy, nie pokazano mi produktu alternatywnego w odpowiednim rozmiarze.Nie zaproponowano mi również rzeczy dodatkowej pasującej do produktu wybranego przeze mnie.Ostatecznie rzeczy musiałam wybrać samodzielnie. Personel pomimo znajomości asortymentu nie wykazał się zainteresowaniem moją osobą. Obsługa przy kasie szybka i machinalna. Reszta wydana prawidłowo, pozycje na paragonie fiskalnym zgodne. Brak pożegnalnych zwrotów.

Aleksandra_961

16.07.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na samym wejściu...
Na samym wejściu były na stołach poukładane bluzki, wyglądało to nawet dobrze. bardzo zaskoczyły mnie widoczne konkretne ceny a nie informacja w stylu - 30% itp. Minusem tego sklepu jest to, że bez względu czy to nowa kolekcja czy wyprzedaż wieszaki, stoły itp są ustawione ciasno, że utrudniają swobodne przemieszczanie się po sklepie. Przeszłam do samego końca i widząc kolejkę do przymierzalni zrezygnowałam jednak z mierzenia i ewentualnych zakupów. Na tyle długo szłam przez środek sklepu w kierunku przymierzalni, które sa blisko kasy, że zauważyłam jak sprawnie i szybko klientki są obsługiwane przy kasie. Że nie ma długiego wyczekiwania w kolejce. Ceny według mnie były dość atrakcyjne bo koszulka tzw bokserka kosztowała 9,9 zł, spodnie w rodzaju aladynek z bawełny można było już kupić za 29,9 zł. Dodatkowym atutem w sklepie była czysta podłoga na której podczas oglądania bez obawy i wybrudzenie mogłam postawić torebkę.

Magika

15.07.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Terranova to sklep...
Terranova to sklep odzieżowy dysponujący naprawdę bogatym asortymentem, kolejną jego dużą zaletą są bardzo niskie ceny odzieży. Jednakże dużym problemem jest bardzo niesympatyczna obsługa. Panie sprzedające w sklepie wydają się być bardziej zainteresowane pogaduszkami z koleżankami z pracy, nigdy nie mają czasu aby podejść do klienta i pomóc w wyborze lub znalezieniu szukanej rzeczy, dodatkowo w sklepie zawsze panuje rozgardiasz i bałagan.

Paulina_790

12.07.2011

Placówka

Toruń, Królowej Jadwigi 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo przestronny....
Sklep bardzo przestronny. Wnętrze ładnie wystylizowane. Ubrania w większości przypadków ładnie ułożone, choć te pozostawione w koszach, w strasznym stanie. Co do sprzedawców głownie młode dziewczyny, nie bardzo orientujące się co gdzie się znajduje. Ceny bardzo przyjazne, dużo promocji i obniżek. Ubrania nie zawsze warte swojej ceny ale większość średnia jakościowo. Kolejka do kasy była ogromna ale sprawnie się zmniejszała. Polecam ten sklep.

Marta_863

30.06.2011

Placówka

Katowice, ul. 3 Maja 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieśmiało mogłabym stwierdzić,...
Nieśmiało mogłabym stwierdzić, że sklep Terranova zdecydowanie różni się od pozostałych cenowo jak i asortymentem. Pierwsze co zauważyłam to bluzki o niespotykanym, a zarazem bardzo do siebie pasującym zestawie kolorów. Po kolei przemieszczałam się między pólkami pokrytymi najnowszymi bardzo gustownymi kolekcjami, oraz przeróżnymi dodatkami od pasków aż po szale i nawet okulary. Wieszaki zapełnione są unikatowymi i niepowtarzalnymi fasonami. Mogło się nieźle zakręcić w głowie od niezliczonej ilości modeli. Okazało się, że na piętrze również jest bogaty wybór, każdy mógłby coś ciekawego dla siebie wybrać. Należy zwrócić uwagę na ciekawe i różnorodne fasony odzieży dziecięcej. Personel zajęty był przygotowywaniem odzieży do sprzedaży. Nie znalazłam jeszcze odpowiedniej dla mnie bluzki, ale na pewno gdybym miała zbędne pieniążki przynajmniej jedna trafiłaby na moją półkę, polecam.

Astra

22.06.2011

Placówka

Katowice, ul. 3 Maja 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wstępie, w...
Na wstępie, w ramach wyjaśnienia, nie jest to zwykły sieciowy sklep Terranova tylko Outlet, w którym znajdują się ubrania tej marki. Lokal nie jest zbyt duży a wszędzie stoją wieszaki i szafki z ubraniami co utrudnia poruszanie się. Obsługa tego dnia nie posiadała żadnych firmowych koszulek, które pozwoliłyby na rozpoznanie która z Pań akurat jest w pracy, jednak bywam tam często i niekiedy takie koszulki Panie posiadają. W sklepie zawsze, ale to zawsze panuje chaos. Mnóstwo ludzi próbujących przeciskać się między wieszakami, ubrania często porozrzucane po półkach, nie są układane na bieżąco. Przymierzalnie na prawdę malutkie, ciężko się obrócić no i są tylko 2 wieszaczki. Przy przymierzalni stoi ekspedientka, która rozdaje numerki jednak nie mają one żadnego ani łańcuszka ani dziurki i wchodząc do przymierzalni nie bardzo jest co z tym numerkiem zrobić. Trzeba przyznać, że sklep ma wiele minusów i przydało by się trochę go ogarnąć, ale ma też swoje plusy, i to własnie dlatego chce się tam wracać. Ubrania bowiem są bardzo tanie, często nawet ceny spadają o 70%, i jakość nie jest przerażająca. Dobre miejsce dla osób, które lubią często zmieniać garderobę i nie przepłacać. Można trafić naprawdę ciekawe okazje i zamiast wydać 100zł na spodnie kupić dwie pary w tej cenie.

jagoda.

14.05.2011

Placówka

Wrocław, ul. Świdnicka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep mieści się...
Sklep mieści się na górnym poziomie galerii Złote Tarasy w centrum Warszawy. Jest duży i przestronny. Towar jest posegregowany według kolekcji i uporządkowany. Wieszaki z ubraniami są dość ciasno ustawione i czasem jest problem z przejściem między nimi. Oferta sklepu jest bogata, ceny niskie ale jakość ubrań niezbyt dobra. Każdą sztukę lepiej przymierzyć- dwa egzemplarze w tym samym rozmiarze mogą się różnić wielkością. Obsługa sklepu jest miła, uprzejma i chętna do pomocy. Nie narzuca się nachalnie. Czas obsługi nie jest długi, w sklepie nie było kolejek. Generalnie mam kilka ubrań zakupionych w tym sklepie- skusiła mnie bardziej miła obsługa i cena niż jakość.

Aleksandra_918

04.05.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze względu na...
Ze względu na stosunkowo niskie ceny, częste promocje i duży wybór towaru jestem częstą klientką tego sklepu. Jednak sklep Terranova w Katowicach od lat kojarzy mi się z jednym wielkim bałaganem: nieposortowanymi ubraniami spadającymi z wieszaków, co wymaga przed zakupem dokładnego sprawdzenia czy to co bierzemy nie jest brudne i uszkodzone; zbyt dużą ilością rzeczy na wieszakach, co utrudnia ich przeglądanie; wielkimi promocyjnymi koszami ze stertą ubrań o słabej jakości, które niestety nie zachęcają do zakupu itd. Obsługa natomiast jest nieco niedostępna dla klienta gdyż pochłonięta jest wykładaniem nowego towaru, a za każdym razem kiedy zapytam o jakąś rzecz zostaję zbyta i muszę sobie radzić sama. Ostatnio po przymierzeniu jakiejś rzeczy 2 panie przy przymierzalni poprosiły mnie o odłożenie rzeczy na swoje miejsce, a same pochłonięte były prywatną rozmową- jeszcze się z tym nie spotkałam. Ekspozycja nowej kolekcji i informacja o promocjach na plus, natomiast jakość obsługi klienta, która jest tutaj najważniejsza pozostawia jeszcze wiele do życzenia.

Majka_15

25.04.2011

Placówka

Katowice, ul. 3 Maja 9

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsluga dosc znudzona...
Obsluga dosc znudzona i zmeczona. Jedynie pani przy kasie byla bardzo mila i z usmiechem dokonala transakcji sprzedazy. Ogolnie czysto na terenie calego sklepu, ale te same produkty znajdowaly sie w roznych miejscach w sklepie co wprowadzalo zamieszanie i zniechecilo mnie do poszukiwan mojego rozmiaru danego produktu po calym sklepie.

zalogowany_użytkownik

19.04.2011

Placówka

Katowice, ul. 3 Maja 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed Sylwestrem wybrałam...
Przed Sylwestrem wybrałam się na zakupy w celu znalezienia jakieś "szałowej" bluzki na zabawę. Odwiedziłam m.in. sklep Terranova do, którego czasami wpadam i za każdym razem moje odczucia są niestety negatywne. Personel nie interesuje się klientami i nie pomaga w znalezieniu rozmiaru, a jedyną osobą zwracającą uwagę jest ochroniarz stojący przy wejściu. Ubrania są porozrzucane i trudno jest cokolwiek znaleźć. W sklepie pomimo tego, że jest duży (składa się z 2 poziomów) przewija się ciągle ogromna liczba osób, a kolejki do kasy i przymierzalni są kilometrowe. Plusem tego sklepu są jedynie ceny ubrań, ale jakość tych przecenionych jest niestety wątpliwa.

Aleksandra_298

20.02.2011

Placówka

Katowice, ul. 3 Maja 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do domu...
Wracając do domu postanowiłam przejść przez Pasaż Grunwaldzki w drodze na przystanek tramwajowy. Moją uwagę przyciągnął plakat z informacją "ostatnie dni wyprzedaży", umieszczony w witrynie sklepu Terranova. Niedawno kupiłam tu 2 bluzki w atrakcyjnych cenach i jestem z nich zadowolona, więc zajrzałam do sklepu w poszukiwaniu kolejnych ciekawych promocji. Od mojej ostatniej wizyty w sklepie nastąpiło przemeblowanie i ubrania przecenione zostały przeniesione z lewej strony sklepu na prawą, żeby klient przy okazji obejrzał też inny towar. Znalazłam interesujące mnie bluzki w moim rozmiarze i poszłam do przymierzalni. W kabinach było czysto, nie było też w nich porzuconych ubrań. Wybrałam jedną bluzkę i poszłam z nią do kasy. Dziś już można było płacić karta za zakupy (poprzednio była kartka z informacją o awarii terminala). Sympatyczna i uśmiechnięta pani sprzedawczyni zapakowała mi zakup do reklamówki i podziękowała za wizytę.

klientka_7

08.02.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z daleka...
Sklep z daleka przyciąga wzrok dużym plakatem z informacją o przecenach. Wewnątrz średniej wielkości sklepu było bardzo dużo ubrań, w większości w promocyjnych, niższych cenach. Jedynym minusem był brak ubrań damskich (zwłaszcza bluzek) w rozmiarze L i mały wybór w rozmiarze m. Za to było bardzo dużo ubrań w rozmiarach XS i S - rozmiary są tu zaniżone i najbardziej popularny rozmiar L został już wyprzedany. Przy kasie była kartka z informacją, że terminal do kart płatniczych jest nieczynny, co może trochę komplikować większe zakupy. W sklepie było kilkoro klientów, którzy rozglądali się wśród ubrań. W przymierzalniach było czysto i panował porządek.

klientka_7

06.01.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu chcąc kupić sobie jakieś spodnie. Ubrania były ułożone dosyć ładnie, zważywszy że są już dość duże przeceny i dużo towaru leży na wierzchu. Wzięłam do przymierzalni dwie pary spodni i dwa swetry, przed przymierzalnią sprzedawczyni wręczyła mi numerek z ilością ubrań. Uważam to za dziwne, gdyż mnóstwo osób idzie na zakupy z kimś, kto donosi ubrania do przymierzalni, odnosi inne, niepasujące, więc bilans przy wyjściu jest całkiem inny, niż przy wejściu do przymierzalni. Panował tam zresztą mały bałagan spowodowany leżącymi odciętymi metkami. Zdziwiło mnie to, bo reszta sklepu była dość czysta. Zdecydowałam się na sweter, z którym poszłam do kasy. Kolejka nie była duża, zostałam dość szybko obsłużona, niestety bez choćby zwyczajowego "dzień dobry". Nie nawiązano ze mną również kontaktu wzrokowego. W przyszłości mogłabym wybrać ten sklep ze względu na ceny i fakt, że niektóre ubrania są nawet ciekawe. Jednak dość dużym minusem są kasjerki oraz bałagan w przymierzalniach.

adur

28.12.2010

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z zewnątrz...
Sklep z zewnątrz wygląda bardzo dobrze, czyste okna i drzwi, fajna wystawa sklepowa. W środku też ok, podłoga czysta w sklepie panował ład i porządek, towar dobrze wyeksponowany. Jedyne zastrzeżenia ma do personelu, na sali sprzedaży znajdowało się dwie pracownice, ale w ogóle nie zwracały uwagi na klientów, i niezbyt przyjaźnie do nich nastawione. Jedynie przy kasie personel był miły i uprzejmy.

Mała_5

10.12.2010

Placówka

Warszawa, aleje jerozolimskie 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Outlet Terranova jest...
Outlet Terranova jest świetnym sklepem i to pod wieloma względami. Przede wszystkim mowa o niskich cenach i to na odzież nową, modną, której nie znajdziemy niekiedy w żadnym innym sklepie. Na uwagę zasługują przede wszystkim tuniki, bluzki, spodnie. Niedrogie, z tygodnia na tydzień przeceniane, jeśli zastępuje je nowa kolekcja. Dlatego ten sklep pozwala nieźle zaopatrzyć się w ciekawe ubrania za naprawdę niewielką cenę. Powierzchnia sklepu jest dosyć duża. Dużo kabin w przebieralni. Obsługa spełnia się tylko przy kasie. Największą zaletą tego miejsca jest bez wątpienia przebogaty asortyment i ceny na każdą kieszeń. Zachodzę tam od czasu do czasu już od kilku lat i naprawdę polecam!

Amanda_2

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stanowczo nie polecam...
Stanowczo nie polecam tego miejsca. Terranowa w Gliwicach z niewiadomych przyczyn stała się miejscem, gdzie prawdopodobnie wysyłane są wszystkie nie sprzedające się lub poniszczone ubrania z tej sieci sklepów. Co prawda na niektórych wieszakach da się znaleźć niektóre rzeczy z nowszej kolekcji, jednakże sporą większość zajmują potargane koszule lub takie, którymi ciężko byłoby kogokolwiek zainteresować. Spacer po tym sklepie przypomina bardziej wizytę w lumpeksie niż normalnym lokalu z odzieżą.

zalogowany_użytkownik

07.12.2010

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejnym sklepem w...
Kolejnym sklepem w mojej przygodzie był sklep "Terranova".Jest to mały, przejrzysty sklep o budowie prostokąta, gdzie towar ułożony jest w sposób atrakcyjny i według rozmiarów i kolorów.Zainteresowały mnie spodnie9sztruksy) w dość przystępnej cenie tak więc postanowiłem je kupić.Obsługa w wysokim standardzie.Wysokość cen jest adekwatna do gatunku i rodzaju odzieży.

SoraS

06.12.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Terranova

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Terranova?

viamoda.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

EVENT

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Jedynka

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Zakupiłam bluzkę i...
Zakupiłam bluzkę i chciałam wymienić na rozmiar mniejszą, natomiast w sklepie nie mogłam dokonać wymiany. Nie mam paragonu, ale była zeskanowana karta przy zakupie. Nie rozumiem po co odbijane są te karty, jeśli nie jest zarejstrowany zakup. W innych sklepach nie ma problemu z wymianą, co wiecej miałam taki przypadek, że był odszukiwany paragon fiskalny w sklepie gdy klient nie miał paragonu a chciał zwrócić towar. Mając odbitą kartę nie wiedziałam, że trzeba za zachować paragon, tak swoją drogą to sprzedawcą powinien informować o tym. Jestem rozczarowana podejściem do klienta, nie był to jakiś drogi zakup, ale liczy się fakt i podejście do klienta.
Dodaj własną opinię!