MPK Kraków

(2.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (153 z 165)

Wyczyść filtry
Udałam się do...
Udałam się do punktu w celu przedłużenia ważności mojej karty miejskiej. Punkt jest zlokalizowany przy pętli tramwajowej i autobusowej, więc w dobrym miejscu. W punkcie stała przede mną jedna osoba, więc nie czekałam długo. Wnętrze placówki niewielkie, ale jest dość miejsca na kilka osób, krzesełko, na którym można usiąść. Na ścianach wiszą cenniki za przejazd komunikacją miejską i informacje odnośnie remontów, zmian tras itp. Okienka obsługi są dwa. Pracownica uprzejma. Wita, pyta w czym może pomóc, upewnia się jak ma być przedłużona karta i od kiedy. Mam też przy sobie kilka starych biletów, sprzed zmiany cennika i chcę je wymienić na obecnie obowiązujące. Początkowo miałam informacje, że wymiana jest dokonywana tylko w jednym miejscu w Krakowie, na szczęście okazało się, ze można jej dokonać we wszystkich punktach sprzedaży biletów. Bilety, które chcę wymienić to bilety 15minutowe z ulgą dla emeryta. Okazuje się, że ich cena nie zmieniła się po podwyżce, ale i tak muszę wymienić na nowe, z nową szatą graficzną. Bilety wymieniłam, zapłaciłam za doładowanie karty i wyszłam. Pracownica nie pożegnała mnie, tylko w chwili gdy stałam koło niej i zbierałam resztę zaczęła już obsługiwać następnego klienta.

Astrum

18.08.2011

Placówka

Kraków, św. Wawrzyńca 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy podwyżki cen biletów mpk w krakowie czyli braku czytelnej informacji na ten temat wcześniej oraz braku dostępności biletów od wczesnych godzin porannych w dniu 4 sierpnia. Nie zamierzam robić dywagacji czy narzekań na zmianę cen biletów ale NA BRAK INFORMACJI I BILETÓW. W dniu 3 sierpnia nie zauważyłam żadnych informacji ani na przestankach ani w autobusach MPK o zmianie cen biletów od dnia 4.08.2011. Zakupiłam większa ilość biletów aby mieć na najbliższe dni. w miesiącu sierpniu nie kupowałam biletu miesięcznego. Jakież było moje zdziwienie gdy usłyszałam o tej zmianie cen na któreś z lokalnych stacji radiowych weszłam na stronę MPK i owszem informację znalazłam w jednej z zakładek Ale nie jako informację szczególnej wagi czy jakoś bardzo widoczną. Zakupione bilety niestety były od godz. 0.01 już nie ważne. rano po 6.00 w automatach biletowych nie było jeszcze pozmienianych cen. Cóż zarobili kontrolerzy na tej zmianie cen bez większego informowania i dostępności biletów. Ja mogłam zmienić plany i ruszyć się z domu koło południa jak już bilety były ogólnodostępne. Ale całą sytuacje uważam za skandaliczną. Często sprawdzam na stronie mpk Kraków rozkłady jazdy mpk i szkoda, że tej informacji nikt w widoczny sposób nie zamieścił!

Magika

05.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W autobusie linii...
W autobusie linii 114 do którego wsiadłam na pętli Kampus UJ było czysto. Może to nie była jakaś wzorcowa czystość, ale jak na autobus komunikacji miejskiej to było czysto i w miarę estetycznie co ważne bez żadnych nieprzyjemnych zapachów. Kasowniki były te nowe żółte i wszystkie były sprawne. autobus ruszył pkt zgodnie z rozkładem jazdy czyli o 12.32. Kierowca spokojnie u be zbędnego szarpania wykonał manewr włączenia się do ruchu z zatoczki autobusowej. Całą trasę od pętli kampus Uj do mostu grunwaldzkiego kierowca jechał płynnie bez zbędnego szarpania, nagłego hamowania itp. Wydaje mi się, ze na komfort jazdy wpływ też miał stan techniczny autobusu, linie obsługują nowe autobusy.

Magika

26.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj, aby dostac...
Dzisiaj, aby dostac się z Zielonek do ul. Opolskiej w Krakowie jechałam autobusem linii 167. Autobus podjechał punktualnie. Kupowałam bilet u kierowcy. Na szczęście uzbierałam z drobnych pieniędzy na ten bilet, ponieważ był problem z wydawaniem. Uważam, że kierowcy powinni miec drobne pieniądze, gdyż nie zawsze jest możliwośc kupienia biletu wcześniej lub rozmienienia pieniędzy. Bardzo często zdarza się w krakowskich autobusach, że kierowca nie ma wydac. W autobusie były brudne szyby i unosił się nieprzyjemny zapach, co miało bardzo negatywny wpływ na komfort jazdy. Kierowca był miły i uprzejmy dla pasażerów kupujących u niego bilety.

P:)

05.05.2011

Placówka

Kraków, św. Wawrzyńca 13

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś korzystałam z...
Dziś korzystałam z usług MPK w Krakowie i jestem bardzo niezadowolona. Jechałam autobusem nr 172 i chciałam kupic bilet u kierowcy. Ten odburknął mi, że w środku jest automat z biletami. Nie był zbyt miły. Miałam wrażenie, że mu przeszkadzam. Bilet, który chciałam kupi kosztował 1,25zł, a ja wrzuciłam do automatu 5 zł, które wypadło z powrotem i pojawiła się informacja, że automat przyjmuje tylko wyliczoną kwotę. Przejechałam 2 przystanki bez biletu zanim ktoś z pasażerów rozmienił mi pieniądze. Takie automaty duża niewygoda. Poza tym podczas kupowania biletu z automatu nie ma czego się przytrzymac. Kilka razy straciłam równowagę podczas hamowania. Starsza osoba pewnie by się przewróciła. W autobusie nie było zbyt czysto. Szczególną uwagę zwracały brudne szyby. Było na nich mnóstwo zacieków. mało tego autobus podjechał 5 minut po czasie.

P:)

05.05.2011

Placówka

Kraków, św. Wawrzyńca 13

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj musiałam się...
Wczoraj musiałam się dostac z Dworca Głównego w Krakowie do Nowego Kleparza. Jeśli chodzi o połączenie, to jest bezpośrednie 2- 3 razy w ciągu godziny (autobus linii 115). Na przystanku znajdują się ławki, więc nie trzeba czeka na autobus na stojąco. Dużym minusem jest to, że autobus tej linii zawsze się spóźnia nawet około 15 minut. Wczoraj było podobnie. Autobusy w Krakowie są zazwyczaj czyste i jest w nich klimatyzacja (nie we wszystkich niestety), co jest dużym plusem, szczególnie w ciepłe dni.

P:)

30.04.2011

Placówka

Kraków, św. Wawrzyńca 13

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planowałam pojechać do...
Planowałam pojechać do centrum miasta tramwajem. Udałam się na pętlę tramwajową i nabyłam w automacie bilet. Bardzo cenię sobie możliwość kupienia biletów o każdej porze, mam natomiast zastrzeżenie co do przyjmowanych pieniędzy - w automatach można płacić monetami powyżej 5 gr. Monety o nominale 1 i 2 gr są tak samo środkiem płatniczym w Polsce i dziwi mnie takie ograniczenie. Organizacja ruchu i ustawienie pętli jest bardzo funkcjonalne i dobrze zorganizowane, łatwo jest odnaleźć się, można bez problemów znaleźć dużo potrzebnych informacji. Przy budynku znajduje się tablica świetlna z numerami i godzinami odjazdów poszczególnych tramwajów. Jest też mała tablica z godzinami odjazdu dwóch najbliższych tramwajów. Jest bardzo mało miejsc siedzących i zadaszonych, chociaż na pętli jest bardzo duży ruch. Zauważyłam, że mój tramwaj numer 3, odchodzi za kilka minut. Po chwili na stanowisko, z którego zawsze odjeżdżał ten tramwaj podjechała 12, która według tablicy miała odjazd 9 minut później. Kiedy nadszedł czas odjazdu 3 nic się nie zmieniło. Nie pojawił się również żaden komunikat odnośnie opóźnienia, zmiany. Zazwyczaj komunikaty takie zapowiadane są przez pracownika pętli. Po kolejnych kilku minutach zaczęłam się niepokoić, ponieważ zależało mi na czasie i dosyć się spieszyłam. Podeszłam do pracownika w budynku z prośbą o wyjaśnienie. Pracownik poinformował, że tramwaj będzie opóźniony z powodu zatrzymania ruchu. Rozumiem, ale szkoda, że nie poinformował o tym. Zwróciłam mu uwagę, że mógł poinformować zdezorientowanych ludzi czekających na tramwaj. Pracownik oburzył się, że oczekuję od niego czegoś takiego. Ponieważ więcej ludzi było oburzonych pracownik ogłosił przez megafon, że tramwaj linii 3 będzie opóźniony. Kiedy czekałam na tą nieszczęsną 3 kilka minut przed czasem, niezapowiedziana odjechała 12. Sytuacja losowa, zdarza się. Niestety pracownicy nie potrafili poinformować pasażerów i ułatwić im korzystania z komunikacji pomimo opóźnienia tramwaju.

Astrum

28.04.2011

Placówka

Kraków, św. Wawrzyńca 13

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy działania automatu biletowego usytuowanego na przestanku tramwajowym między inymi linii 19 w kierunku Borku Fałęckiego- przystanek na wprost Hotelu Warszawskiego. Potrzebowałam kupicbilet za 2, 5 zł nacisnęłam co trzeba w automacie i wrzuciłam 3 zł. Automat oddał monet z powrotem. Całą operacje powtórzyłam jeszcze dwa razy. za czwrtym razem automat skapitulował i wydał reszte a ja w ostatniej chwili wsiadłam do tramwaju. jak widac z automatami biletowymi w Krakowie przysłowie do tzrech razy sztuka trezba z aktualizować do czterech razy sztuka.

Magika

09.02.2011

Placówka

Kraków, św. Wawrzyńca 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kursowania linii nr 8. Już w drugi dzień z rzędu tramwaj na przystanek przyjechał zgodnie z rozkładem jazdy. W tramwaju było czysto a kasowniki były sprawne, automat biletowy również. Motorniczy jechał płynnie bez zbędnego rozpędzania się i nagłego hamowania. Nazwy przestanków były wyświetlane i można było jeśli nie zna się trasy odpowiednio wcześniej wstać i skierować się do dzwi. Przyciski przy dzwiach były sprawne a motorniczy ragował juz po pierwszym naciśnięciu.

Magika

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O ile według...
O ile według mnie automaty biletowe są bardzo dobrym pomysłem to jednak czasami dobrze by było gdyby mpk sprawdzała czy działają prawidłowo. Od około dwóch tygodni na pętli autobusowej Campus UJ ul. Bobrzańskiego poniżej Osiedla Europejskiego automat niby działa, ale czasami trzeba mu pomóc. Moja obserwacja dotyczy automatu po lewej stronie, bo na pętli są dwa automaty. Po wybraniu biletu i wrzuceniu drobnych czasami wypadają monety i trzeba je wrzucać drugi raz. Czasami jak już wszystkie monety zostaną zaakceptowane przez automat to nie wydrukuje biletu i trzeba delikatnie uderzyć w automat, aby bilet jednak wypad z niego.

Magika

31.01.2011

Placówka

Kraków, św. Wawrzyńca 13

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przykrością stwierdzam,...
Z przykrością stwierdzam, że radni miasta Krakowa postarali się o znaczne pogorszenie warunków korzystania z komunikacji miejskiej. Na skutek dziwnych ustaw zakazujących pobierania przez kierowców i motorniczych dodatkowych opłat za sprzedaż biletów w pojeździe (bilety mają być sprzedawane po cenie nominalnej) pogorszył się do nich dostęp. Nie wszystkie kioski prowadzą sprzedaż, automaty też nie na każdym przystanku są, a na niektórych przystankach (Dworzec Główny Tunel!) są do nich spore kolejki. Z kolei automaty w pojazdach czasem są zepsute i wtedy jedyną możliwością kupienia biletu pozostawało kupienie go u motorniczego, w cenie 50 gr wyższej. Niestety w tym momencie motorniczy często w ogóle nie ma biletu, co sprawia, że trzeba jechać "na gapę" albo rezygnować z przejazdu. Ewentualnie kierujący mają bilety jednoprzejazdowe, a czasowych nie sprzedają w ogóle, co znacznie podnosi cenę przejazdu ( o wiele bardziej niż dopłata 50 groszy do zakupu biletu u kierującego).

Astrum

30.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo, że było...
Pomimo, że było to Boże narodzenie autobus przyjechał punktualnie według rozkładu jazdy (linia 124 przestanek pod Dworcem PKP). W autobusie było w miarę czysto jak na zimową aurę. A kierowca, gdy zobaczył na przestanku pasażerów z wózkiem dziecięcym opuścił dodatkowo podłogę przy wejściu, aby było łatwiej wsiąść. Przesiadłam się za Tesco na inny autobus i ku mojemu zdziwieniu tamten również przyjechał zgodnie z rozkładem i był w miarę czysty w środku. (linia 116 k. Osiedle pod Fortem).

Magika

27.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po obradach sztabu...
Po obradach sztabu kryzysowego w Krakowie w póxnych godzinach wieczornych w środę prezydent miasta ustanowił dzień następny czyli 2.12.2010 czwrtek dniem darmowego przejazdu komunikacja miejską w Krakowie. Miało to na celu zachęcenie mieszkańców do skorzystania z komunikacji zbiorowej zamiast prywatnych samochodów. Co miało umożliwić służba miejskim sprzatanie maista ze sniegu. O ile nowy tabor miał poblokowane kasowniki i była informacja : zablokowany. To jednak autobusy w których są stare brazowe kasowniki nie miały cih zablokowanych ( a przypuszczalnie istnieje taka możliwość). były osoby, które o darmowym dniu nie słyszały i kasowały bilety ( w tym i mój mąż na łączną kwotę ponad 5 zł ). A wystarczyło ksoro jużcoś takiego zdecydowano odpowiednio poinformować i poblokować kasowniki. Cel niby szczytny ale brak pełnej informacji i takmpk zarobiło. Niby było gdzis tam ogłoszone, ze można zrócić te skasowane w tymdniu, ale w praktyce z tego co powiedziała koleżankazmietego biletu jej nie przyjęto.

Magika

06.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy MPK w Krakowie. Ostatnio podróżując tramwajem coraz częściej napotykam na nie miłe, a nawet nie na miejscu odzywki prowadzących tramwajem. Jadąc ostatnio tramwajem o numerze 19, zatrzymaliśmy się na przystanku "Politechnika". Gdy wszyscy pasażerowie wysiedli, a kolejni wsiedli usłyszałam dźwięk zamykających się drzwi. Jedna Pani podbiegła jeszcze i naciskała szybko guzik. Drzwi się nie otworzyły ponownie choć zazwyczaj się otwierają. Pani z zewnątrz popatrzyła na Panią kierującą wręcz ze zdziwioną miną, ta w odpowiedzi powiedziała: "one są na czujnik, Ty idiotko!". Domyślam się ze chodziło o drzwi, które jak już się zamkną to się nie otworzą, ale nie jestem pewna. Część ludzi młodych zaśmiała się z komentarza Pani prowadzącej, natomiast ludzie dorośli popatrzyli po sobie z zaskoczonym wzrokiem.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy zakupu...
Obserwacja dotyczy zakupu biletu MPK w tzw. terminalu Krakowskiej Karty Miejskiej zlokalizowanym na przystanku przy ul. Podwale w kierunku dworca. Lokalizacja jest dogodna, jednak bardzo często oczekując na autobus/tramwaj widzę, że nie można dokonać zakupu biletu z automatu w formie przedłużenia ważności konta karty. Powód: urządzenie wyświetla komunikat, aby dać odliczoną kwotę. Tuż obok jest kiosk, który nie zawsze jest czynny w dogodnych godzinach, ale być może chodzi też o to, aby zwiększyć ilość transakcji w pobliskim punkcie sprzedaży biletów okresowych z tzw. obsługą okienkową? Wydaje mi się, że w takim miejscu ten punkt powinien być częściej kontrolowany, czy jest na tyle dostępnej gotówki, by można spokojnie zakupić bilet i dostać resztę.

czystairlandia

30.11.2010

Placówka

Kraków, św. Wawrzyńca 13

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niepodoba mi sie...
Niepodoba mi sie jakość obsługi w kasie biletowej, Panie nie są kultularne nie odpowiadaja na dziendobry dowidzenia, Natomiast jesli chodzi o linie autobusowe, w autobusach jest zimno co mi sie nie podoba, ogrzewanie jest właczane co jakis czas, pare razy autobus nie był na czas co mi się nie podoba, nie kazdy lubi stac na stacji gdy jest -11 stopni

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety wygląda na...
Niestety wygląda na to, że zima zaskoczyła nie tylko drogowców ale i MPK. Jeżdżę autobusem strefowym i zrozumiałe jest dla mnie to, że na drodze, która pługu nie widziała jest ciężko przejechac, ale totalnie mnie zaskoczyło zachowanie dyspozytorni. Autobusy, ktore normalnie jezdza co godzine, jezdzily z 50 minutowym opoznieniem. Zupelnie nie widze sensu tego. Dlaczego nikt nie kazal im jezdzic na rozkladzie nastepnego autousu? Przeciez nikt normalny nie czeka na autobus 50 minut ani nie przychodzi na przystanek 10 minut wczesniej. Wielki minus za dzisiejsza organizacje.

Benia

30.11.2010

Placówka

Kraków, św. Wawrzyńca 13

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy działania...
Obserwacja dotyczy działania obsługi w punkcie sprzedaży biletów okresowych MPK. Początek roku szkolnego to kolejki do punktu po karty semestralne, jednak odkąd krakowska komunikacja wprowadziła elektroniczną kartę miejską i możliwość doładowań w specjalnie do tego przygotowanych punktach zauważa się mniejsze kolejki. Moja wizyta była kilkunastominutowa. Czynne w większości wszystkie okienka, w kolejce kilka osób. System sprzedaży doładowania karty miejskiej mimo wyboru tzw. biletu całego nie pozwolił mi na zakup według tej preferencji, tylko wskazywał wyłączność zakupu biletu z ulgą. Musiałam zgłosić w punkcie tą sytuację prosić o tzw. zmianę automatyczną na karcie, zwrócić ulgowy bilet, który błędnie został mi przydzielony. Obsługa w okienku uwzględniła moje żądania, miałam możliwość zapłacenia różnicy kartą, szybka i fachowa obsługa.

czystairlandia

30.11.2010

Placówka

Kraków, św. Wawrzyńca 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przebudoweie Rodo...
Po przebudoweie Rodo Mogilskie stało się dogodnym węzłem komunikacjii tramwajowej. Naprzestanku w stronę Dworca Głowneo ( dlalinii tramwajowych nadjeżdzajacych od strony ul. Moglskiej) znajduje się automat bletowy ( ten duży). Wydaje się, że ta lokalizacja automatu w którym można też doładować Krakowska Kartę miejską ( czyli bilet miesięczny) jest logicznym i wygodnym rozwiazaniem. Ale tylko pozornie, ponieważ na Rondzie moglskiem przesiada się bardzo dużo osób i po drodze korzysta z automatu aby doładowac kartę miejską. Doładowanie karty trwa nieco dłuzej niż zakup jednorazowego biletu. Kolejka prawie zawsze i to w róźnych godzinach jest dość spora. W piątek przed 16.00 bije już chyba rekordy? A wystarczyło by chyba postawićobok tenmniejszy automat tylko do biletów jednorazowych i można by było zdąrzyć na trawmawaj.

Magika

22.11.2010

Placówka

Kraków, św. Wawrzyńca 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podróżując jedną linią...
Podróżując jedną linią autobusową miałam w planach przesiąść się na przystanku gdzie łączy się z inną linią. Niestety, autobus którym podróżowałam jechał niemiłosiernie wolno, choć droga była bez korków(nie przekraczał 30km/h)!! Do tego autobus w który chciałam się przesiąść przyjechał dwie minuty za wcześnie. Nie zdążyłam się przesiąść choć bardzo mi zależało na czasie. Uważam, że gdyby pan kierowca pierwszego autobusu jechał tak jak powinien, a pan z drugiego autobusu wyjechał o odpowiedniej godzinie zdążyłabym bez żadnych przeszkód. Takich osób jak ja na połączeniu tych linii jest więcej, dlatego uważam, że takie sytuacje nie powinny mieć miejsca.

Anna_2205

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

MPK Kraków

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż MPK Kraków?

MZK Toruń

(3.58)

Lepiej
Gorzej

MPK Sieradz

(3.00)

Lepiej
Gorzej

ZKM Jarocin

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie.
Dodaj własną opinię!