Opinia użytkownika: Astrum
Dotycząca firmy: MPK Kraków
Treść opinii: Planowałam pojechać do centrum miasta tramwajem. Udałam się na pętlę tramwajową i nabyłam w automacie bilet. Bardzo cenię sobie możliwość kupienia biletów o każdej porze, mam natomiast zastrzeżenie co do przyjmowanych pieniędzy - w automatach można płacić monetami powyżej 5 gr. Monety o nominale 1 i 2 gr są tak samo środkiem płatniczym w Polsce i dziwi mnie takie ograniczenie. Organizacja ruchu i ustawienie pętli jest bardzo funkcjonalne i dobrze zorganizowane, łatwo jest odnaleźć się, można bez problemów znaleźć dużo potrzebnych informacji. Przy budynku znajduje się tablica świetlna z numerami i godzinami odjazdów poszczególnych tramwajów. Jest też mała tablica z godzinami odjazdu dwóch najbliższych tramwajów. Jest bardzo mało miejsc siedzących i zadaszonych, chociaż na pętli jest bardzo duży ruch. Zauważyłam, że mój tramwaj numer 3, odchodzi za kilka minut. Po chwili na stanowisko, z którego zawsze odjeżdżał ten tramwaj podjechała 12, która według tablicy miała odjazd 9 minut później. Kiedy nadszedł czas odjazdu 3 nic się nie zmieniło. Nie pojawił się również żaden komunikat odnośnie opóźnienia, zmiany. Zazwyczaj komunikaty takie zapowiadane są przez pracownika pętli. Po kolejnych kilku minutach zaczęłam się niepokoić, ponieważ zależało mi na czasie i dosyć się spieszyłam. Podeszłam do pracownika w budynku z prośbą o wyjaśnienie. Pracownik poinformował, że tramwaj będzie opóźniony z powodu zatrzymania ruchu. Rozumiem, ale szkoda, że nie poinformował o tym. Zwróciłam mu uwagę, że mógł poinformować zdezorientowanych ludzi czekających na tramwaj. Pracownik oburzył się, że oczekuję od niego czegoś takiego. Ponieważ więcej ludzi było oburzonych pracownik ogłosił przez megafon, że tramwaj linii 3 będzie opóźniony. Kiedy czekałam na tą nieszczęsną 3 kilka minut przed czasem, niezapowiedziana odjechała 12. Sytuacja losowa, zdarza się. Niestety pracownicy nie potrafili poinformować pasażerów i ułatwić im korzystania z komunikacji pomimo opóźnienia tramwaju.