Jakość Obsługi - Profil firmy

potrzebuję laptopa wiec...

potrzebuję laptopa wiec wybrałam sie na zwiady... powiedziałam w sklepie do czego bedzie mi potrzebny laptop i jak czesto korzystam z komputera...a przede wszystkim ile mam pieniędzy, otrzymałam parę fachowych rad i propozycji, teraz muszę sie tylko zastanowić i ponownie wybrać sie do sklepu tym razem po zakup!

Magdalena_1762

30.08.2010

Placówka

Pasłęk, Boh.Westerplatte 28

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja miała miejsce...

Obserwacja miała miejsce podczas porównywania ofert cenowych sprzętu pod zabudowę. Ekspedientka kompetentna, miła, nienagannie ubrana (ubiór odgórnie narzucony przez sieć). Wyjaśniła wszystkie wątpliwości tj. oszczędność energii i wody. Zarekomendowała konkretny model. Ceny przystępne. Sklep czysty. Generalnie wizytę można zaliczyć do udanych.

Aleksandra_569

25.08.2010

Placówka

Lubliniec, Zwycięstwa 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie negatywne.Pomimo...

Pierwsze wrażenie negatywne.Pomimo mojego widocznego zainteresowania konkretnym produktem, brak reakcji personelu na moją obecność w sklepie ( jeden ze sprzedawców nie obsługiwał klientów). Na moją prośbę o pomoc szybka reakcja lecz widoczna na twarzy irytacja. Później znacznie lepiej. Na wszystkie moje pytania odpowiedź fachowa i konkretna. Pan zadawał pytania i próbował ustalić jakie są moje wymagania odnośnie sprzętu, który chciałam zakupić. Udzielił informacji na temat gwarancji, dowozu i możliwości zakupu na raty. Na koniec podziękował za wizytę i zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu. W sklepie panował porządek, cenówki były na każdym sprzęcie który oglądałam, gabloty były podświetlone. Pracownicy byli ubrani jednakowo, ubiór zgodny ze standardami firmy.

Agnieszka_2088

24.08.2010

Placówka

Dobre Miasto, Warszawska 13

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep znajduję się...

sklep znajduję się w ścisłym centrum miasta, przy samym rynku, przez co jest dosyć często odwiedzany przez klientów. Pomimo dużego natężenia ruchu panowie sprzedający (było ich trzech) w prężny sposób potrafili poradzić sobie z obsługa poszczególnych zainteresowanych. Uważam, iż otrzymałem zadowalającą odpowiedź która pomogła mi wybrać właściwy sprzęt (konkretnie - maszynkę do strzyżenia)

Jakub_430

24.08.2010

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Wrocławska 4

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Neonet aby zobaczyć, porównać Telewizor LCD dobrej jakości i marki.Zanim doczekałem się by ktoś do mnie podszedł i obsłużył mnie minęło dobre 20min.,praktycznie już chciałem wyjść ze sklepu nie zadowolony z obsługi,pracownicy byli zajęci swoją pracą-jedni rozpakowywali towar na sklepie drudzy siedzieli w papierach przy ladzie nie interesując się co się wokół nich dzieje-ale w końcu doczekałem się sam z-ca kierownika widząc mnie już prawie przy wyjściu spytał się czy w czymś może pomóc,przedstawił cały wachlarz telewizorów LCD od posiadanych właściwości,oszczędności,zalet-przedstawienie oferty oceniam na bardzo wysokim poziomie co do fachowości i prezentacji-tylko za długo to trwało,tym bardziej że sam byłem na sklepie-a pracowników było około pięciu.Moim skromnym zdaniem towar typu lodówki,pralki nie powinny być rozpakowywane na sklepie,przeszkadzając tym samym poruszanie się po sklepie-ponieważ leżało pełno worków,kartonów.

marioways

07.08.2010

Placówka

Starogard Gdański, Rycerska 5

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obserwacja przeprowadzona nad...

obserwacja przeprowadzona nad tematem telewizorów LCD i plazmowych cel:podjecie odpowiedniej decyzji dostosowanej do danego klienta. ekspedient kulturalny rzeczowy i precyzyjny i w zakresie pożądanego prze ze mnie przedmiotu. Może odrobinę zbyt energiczny , brak możliwości zobaczenia identyfikatora. Ekspedient odpowiednio po informowany i chętny do współpracy nie wymuszał decyzji na kliencie sklepowa ekspozycja dobrze skomponowana aczkolwiek odrobinę zbyt mało rzeczy przyciągających wzrok. Cześć personelu zajmowała się czymś zupełnie nie związanym z wykonywaniem pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2010

Placówka

Świdwin, 3 Marca 10

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy na początku...

Gdy na początku roku pojawiła się atrakcyjna oferta w sklepie NEONET, w pierwszym dniu jej trwania udałam się do sklepu z zamiarem zakupu odtwarzacza DVD. I tu zaczęły się moje spacery...Odtwarzacza z oferty najpierw nie było, a na pytanie kiedy mogę spodziewać się dostawy odpowiedzi nie uzyskałam. Przechodząc za 15 minut obok sklepu dowiedziałam się, że DVD już nie ma...Poproszono mnie abym przyszła o konkretnej godzinie, wtedy napewno będą już na stanie. Niestety nic z tego. Na moją prośbę o pozostawienie jednej sztuki, którą odbiorę następnie w ciągu 15 minut wyśmiano mnie wręcz...Szkoda tylko, że w NEONET w Sosnowcu nie było prolemu z odłożeniem nawigacji kiedy był problem z jej kupnem.

Anula

28.07.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, al. Piłsudskiego 36

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

na początku tego...

na początku tego roku w sklepie NEONET pojawiła się nawigacja w atrakcyjnej cenie. Po nieudanej próbie zdobycia jej w Dąbrowie Górniczej, gdzie nie było jakiejkolwiek możliwości zamówienia, ani otrzymania informacji o której będzie dostawa towaru zadzwoniłam do sklepu w Sosnowcu. I spotkałam się z niezmiernie miłą obsługą. Pan poinformował mnie, że na stanie jest jedna nawigacja. Bez problemu przystał na moją prośbę, że zjawię się po nią za godzinę. Zostałam miło i fachowo obsłużona. Udzielono mi wszelkich potrzebnych infromacji. Szkoda, że obługa nie wygląda tak samo we wszystkich sklepach...

Anula

28.07.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony przy...

Sklep położony przy głównej ulicy, na osiedlu Smoczka. Obok jest market Orzech. Sporo miejsc parkingowych. Dziś na parkingu bardzo brudno. Pracownik Neonetu musiał to widzieć, bo przed wejściem ustawił kosiarki różnych firm. Są one w ofercie sprzedaży sklepu.W środku sklepu czysto ale bardzo ponuro i po prostu ciemn. Dość mały wybór sprzętu Agd i Rtv. Sprzedawca miły i uprzejmy. Widać,z e ma wiedzę ale niestety ma spore kłopoty w komunikacji z klientem. Jest mało komunikatywny i otwarty.

EGO;)

24.07.2010

Placówka

Mielec, Wolności 164

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NA PIERWSZY RZUT...

NA PIERWSZY RZUT OKA SKLEP WYGLADA JAKBY MIAŁ BYĆ ZARAZ ZAMKNIĘTY, SPRZĘT CZĘŚCIOWO W STYROPIANACH, DZIURY NA PÓŁKACH, BRAK CEN PRZY NIEKTÓRYCH PRODUKTACH. SPRZEDAWCA NIE JEST OSOBĄ KOMUNIKATYWNĄ ROZMAWIAŁ ZE MNĄ SZEPTEM TAK JAKBY MIAŁ COS DO UKRYCIA, CAŁY CZAS UTWIERDZAJĄC MNIE ŻE U NIEGO KUPIĘ NAJTANIEJ W MIEŚCIE.

ZweryfikowanyKlient

22.07.2010

Placówka

Leżajsk, Mickiewicza 79

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PO PIERWSZE TEN...

PO PIERWSZE TEN SKLEP WYGLADA JAKBY BYŁ W CIĄGŁEJ LIKWIDACJI POPROSTU BUR.... WORKI OPAKOWANIA PO SPRZECIE LEŻA NA SKLEPIE A JESLI CHODZI O KOMPETENCJE OBSŁUGI TO TEŻ POZOSTAJE DUZO DO ŻYCZENIA ZNAJOMOŚC TOWARU ORAZ WIEDZA OGÓLNA LEŻA BĄDZ CELOWO WPROWADZASIE KLIENTA W BŁAD... ZAPRASZAM WSZYSTKICH PRZEKONAJCIE SIE NA WŁASNEJ SKÓŻE

MŁODY

22.07.2010

Placówka

Leżajsk, Mickiewicza 79

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardo miła, kompetentna...

Bardo miła, kompetentna i szybka obsługa. Pracownicy wiedzą co sprzedają, nie zdążyłam zadać zbyt dużo pytań na temat telewizora, który kupiłam, bo pracownik wszystko świetnie wyjaśnił. Częściowo kupiłam telewizor na raty. umowa była sporządzona szybko i sprawnie. Dostałam w promocji komplet trzech środków do czyszczenia sprzętu elektronicznego cenie jednego. Otrzymałam pomoc w załadowaniu telewizora do samochodu, jest on duży 91/58 cm. Po zainstalowaniu telewizora w domu pracownik sklepu pomógł mi w wyszukaniu większej ilości programów, teraz mam ich 7, a poprzednio tylko 3.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2010

Placówka

Sulęcin, Plac Czarnieckiego 10

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizualizacja zewnętrzna kompletna,...

Wizualizacja zewnętrzna kompletna, w sklepie czysto i estetycznie, pozamiatane, towary równo poukładane na półkach, wszystkie telewizory włączone, sprzedawcy zajmowali się swoją praca, tj. obsługa klientów. Odwiedziłem to miejsce z zamiarem zakupu pralki, sprzedawca od razu zorientował się czego poszukuję, po chwili podszedł do mnie, rozpoznał bardziej dogłębnie moje potrzeby, dokonał porównania kilku produktów i zarekomendował jeden. Udzielił mi bardzo fachowej informacji na temat tej pralki, wymienił wszystkie ważne dla mnie zalety, zaproponował mi dowóz i wniesienie do domu- gratis!!! poinformował również o możliwości rozłożenia spłaty na raty i przedłużeniu okresu gwarancji, a także symulacji wysokości rat. Sprzedawca był ubrany raczej zgodnie ze standardami, czytelny identyfikator, miła aparycja, uśmiech i utrzymujący kontakt wzrokowy przez cały proces doradczy. Na zakończenie podziękowałem mu i powiedziałem że się jeszcze zastanowię, on również podziękował mi za wizytę i zaprosił ponownie. W sklepie panowała przyjemna atmosfera, każdy ze sprzedawców był czymś zajęty (na pewno obowiązkami służbowymi), żaden z nich nie jadł na sklepie, nie siedział z założonymi rękoma, nie trzymał rąk w kieszeniach , nie rozmawiał z kolegami na tematy nie związane z pracą, każdy z nich robił to co do nich należało. Po za tym każdy towar miał swoją cenówkę , gabloty z akcesoriami były wszystkie podświetlone, moim zdaniem bez zastrzeżeń.

Stefan_2

01.07.2010

Placówka

Gryfice, Wojska Polskiego 59

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep umiejscowiony w...

Sklep umiejscowiony w najbliższym sąsiedztwie Galeri Kwadrat. Sklep można zobaczyć z daleka dzięki dużym napisom na zewnątrz sklepu. Po wejściu do środka zauważyłem duży asortyment. Podczas oglądania produktów zwróciełem uwagę, że część asortymentów nie posiada cenki. Po dojściu do działu z telewizorami podszedł do mnie pracownik, który zaoferował swą pomoc. Zapytałem się o telewizor LCD 37 cali. Pracownik zaoferował model firmy LG. Podczas rozmowy zapytałem się jaka jest różnica pomiędzy kontrastami a także czym się różni HD Ready od full HD. Niestety, ale pracownik nie znał odpowiedzi na zadane pytania. Po paru minutach podziękowałem za udzieloną pomoc i wyszedłem ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2010

Placówka

Białystok, Gen. Andersa 38

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nosząc się z...

Nosząc się z zamiarem zakupu sprzętu AGD udaliśmy się do sklepu NEONET. Przed sklepem było czysto. Nieładne wrażenie robiła ławka przed sklepem z wysiadującymi na niej osobami. W sklepie było czysto, produkty były ładnie wyeksponowane. Przy każdym produkcie znajdowała się kartka na której były niezbędne krótkie informacje o parametrach i cenie danego produktu. Oglądaliśmy kolejne produkty, zwracając uwagę na niektóre. Po chwili wracaliśmy do wcześniej wybranych aby sprawdzić kolejne parametry. W pewnym momencie podszedł sprzedawca Pan D. K. i dyskretnie prezentował parametry wybranych wyrobów. Wskazywał korzystniejsze parametry następnych produktów. W czasie dyskusji z tym Panem zapadła decyzja zakupu konkretnych modeli wybranego sprzętu. Wychodząc ze sklepu byliśmy zdecydowani na zakup wybranego sprzętu. Pozostało tylko sprawdzenie wymiarów miejsca ustawienia wybranego sprzętu. Jeśli wszystko będzie zgodne. Pozostanie tylko powrót do sklepu i finalizacja zakupu.

Roman_1

21.06.2010

Placówka

Kościan, Surzyńskiego 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko miało miejsce...

Wszystko miało miejsce dzisiaj, wchodzę do sklepu NeoNet na samym wejściu zostałem przywitany uśmiechem i zapytaniem "czym mogę służyć może coś doradzić ?"Ludzie znający się na rzeczy. Jeżeli chodzi o TV i komputery bardzo dobrze znają się na rzeczy. Ogromny wybór pralek i lodówek oraz kuchni. Jeden z najlepszych sklepów w Człuchowie. Ludzie jak macie problem zgłoście się do sklepu oni tylko pracują sprzęt u producenta może być już uszkodzony. Ja jak byłem bardzo dobrze doradzili przywieziony towar był uszkodzony jak się okazało pofatygowałem się bez problemów pomogli wymienili bardzo fajnie i miło obsłużyli. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Człuchów, Królewska 17

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałam z mężem...

Poszukiwałam z mężem notebooka. Wstąpiliśmy do Neonetu zapoznać się z ofertą. Stanęliśmy przy gablocie z komputerami. Cała obsługa składająca się z 4 osób była zgromadzona przy jednym stanowisku i bardzo zajęta rozmową. Oglądaliśmy się aby sprowokować podejście którejś z osób. Niestety nikt się nami nie zainteresował. Szukaliśmy jeszcze kamery wideo oraz telefonu. Wyszliśmy ze sklepu oburzeni. Absurdalnie reklamują się, że klient jest u nich najdroższy. Na pewno nie przy takim personelu.

Elżbieta_337

11.06.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc wejść do...

Chcąc wejść do sklepu nie wiedziałem gdzie jest wejście, jednak jak je znalazłem zmylił mnie będący w holu punkt kasowy. Ale wszedłem pierwszy widok wskazywał jakby nikogo nie było, ale po chwili zza witryn wyszła młoda dziewczyna - sprzedawca. Rozglądając się po sklepie, interesowało mnie wiele, czy laptopy, czy telewizory, ale doszedłem do tego co naprawdę było moim celem - zmywarka do naczyń. Pani zapytała się mnie czy może mi w czymś doradzić, ale odparłem "Jeszcze chwileczkę, chciałbym się rozglądnąć". Kiedy tak czytałem oferty różnych typów zmywarek, powoli zacząłem rozgląać się za sprzedawcą, ale pani która mnie tak miło przywitała była już zajęta rozmową.Do sklepu weszli jej znajomi. Nadal spoglądałem czy ktoś jednak mnie obsłuży, ale po chwili z zaplecza wyszedł pan kierownik, który widząc, że potrzebuję pomocy nie zainteresował się mną, również zają się rozmową. poprosiłem go o pomoc. Podchodząc dawał wrażenie jakby nie był chętny do udzielenia mi informacji. Niegdy nie miałem zmywarki. Moje oczekiwania były następujące: zmywarka cicha, ekonomiczna, do zabudowy. Dowiedziałem się, że sądwie wielkości zmywarek sądziłem, że dla mnie będzie lepsza mniejsza i taką chciałem 45 cm szerokości. Ale sprzedawca proponował mi większą choć mieli tylko dwa modele. Ja jednak przekonałem go że jak narazie wystarczy mi mała. Mam jeszcze małe dzieci i myje się tylko po śniadaniu i kolacji. No i po obiedzie ale tylko w weekend. Sprzedawca dawał odczuć, że nie chce ze mną rozmawiać. I chciałby mieć to już za sobą. Chcąc dowiedzieć się coś więcej musiałem zainicjować pytania dotyczące dowozu, wniesienia, montażu, czy zakupu ratalnego. Moje wrażenie po wyjściu ze sklepu nie było miłe. Źle wspominam tą wizytę. Sądzę, że przy następnych zakupach już tam nie wrócę. Sklep mało reprezentacyjny jak na tak dużą sieć. Myślę, że nawet mieszkaniec Krosna będzie miał problemy z trafieniem jeżeli kieruje się tam po raz pierwszy i mając tylko adres z ulotki, która mam nadzieję, że nie leżała na ziemi jak te co widziałem za lada rozrzucone. Ogólnie mogłoby być więcej przestrzeni i pracownicy lepiej widoczni oraz bardziej zainteresowani sprzedażą i obsługą klienta.

Henryk_23

12.05.2010

Placówka

Krosno, Okrzei 4A

Nie zgadzam się (37)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem było...

Przed sklepem było czysto. Wszystkie standardy wizualne sklepu były spełnione. W sklepie panował ład i porządek. Pomimo mojego zainteresowania wybranym produktem musiałem poprosić pracownika sklepu żeby mi pomógł w wyborze odpowiedniego produktu. Moim zadaniem było kupno telewizora LCD. Pracownik posiadał umiejętną wiedzę w tej dziedzinie. Porównał kilka telewizorów różnych marek. Zaproponował zakup środków do czyszczenia telewizora. Wspomniał też o uchwytach do zawieszenia telewizora. Wyjaśnił warunki gwarancji, (przedłużenia gwarancji) transporcie oraz zakupie na raty. Jednym z minusów całej wizyty to to że nie wszystkie telewizory były włączone. Pracownik proponując mi telewizor nie włączył go. Nie miałem możliwości porównania obrazów. Według standardów NEONET wszystkie telewizory powinny być włączone. Drugim minusem było to że w sklepie nie było drugiego pracownika, nie było tez go przed sklepem. Po jakimś czasie wszedł do sklepu. Był poza terenem sklepu. Ogólnie jestem zadowolony z wizyty w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2010

Placówka

Namysłów, Plac Wolności 7

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem tam nowy...

Kupowałem tam nowy telefon dla syna. Wybór nie był powalający w porównaniu z innymi tego typu sklepami ale można było coś wybrać.Obsługiwał nas kierownik placówki.Sprzedawał telefon za kilkaset złotych,a zachowywał się jakby sprzedawał najnowszy model auta.Pełem profesjonalizm. Z synem pełna współpraca, szybkie pytania jakie funkcje go interesują, pokazał modele spełniające oczekiwania, bez problemów sprawdził w necie jakie urządzenie ma dodatkowe funkcje.Potrafił doradzić, pokazać co i jak , a nie jak to często u innych sprzedawców się zdarza - byle wepchnąć i pozbyć sie natręta. Polecam i oby jak najwięcej takich sprzedawców.

Stanisław_44

20.04.2010

Placówka

Świętochłowice, Katowicka 30 c

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NEONET

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

NEONET

Opinie (1629 z 2489)

NEONET

Czy te firmy wypadają lepiej niż NEONET?

Elektromarket.pl

Electronic Dreams

techdruk.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?