Jakość Obsługi - Profil firmy

Skontaktowałem się telefonicznie...

Skontaktowałem się telefonicznie ze sklepem w celu uzyskania informacji o jednym z produktów z gazetki promocyjnej. Dodzwoniłem się błyskawicznie. Telefon odebrał pracownik firmy, przedstawiając się z imienia i nazwiska, jednoczesnie podając nazwę firmy do której się dodzwoniłem. Po zapytaniu o interesujący mnie produkt pracownik sprawdził dostepność informując mnie, że model ten jest dostepny, na stanie jest kilka sztuk jednak cieszą się dużą popularnością więc doradził szybkie podjęcie decyzji. Na moje pytanie czy w podobnej cenie znajdę lepszy produkt pracownik poinformował mnie o cenie bieżącej rynkowej i o tym, że jest to naprawdę okazja i że raczej nie znajdę w tej cenie niczego lepszego. Sprawdziłem w internecie i rzeczywiście cena produktu jest wyjątkowo atrakcyjna - nie znalazłem niższej nawet w sklepach typowo internetowych. Pracownik poinformował mnie również o bezpłatnej dostawie na terenie Wrocławia.

Bryku

13.05.2009

Placówka

Wrocław, Zakładowa 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty w sklepie by zakup żarówki 100 Wat. Sprzedawczyni zapytała się od razu "Z małym gwintem czy z dużym gwintem". Po wejściu do sklepu zastałam porządek. Jednak towar jest ułożony nielogicznie i to bardzo. Sklep jest zaopatrzony w najtańsze i podstawowe rzeczy RTV I AGD o średnich cenach, również tutaj można kupić zarówno aparat fotograficzny jak i żarówki. O cenę żarówki musiałam sama się zapytać. Asortyment towarowy bardzo ubogi.

Anna_149

12.05.2009

Placówka

Osie, Dworcowa 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie wszyscy sprzedawcy...

Nie wszyscy sprzedawcy byli jednakowo ubrani, chociaż jest to wymagane, tylko jeden z panów się ze mną przywitał a pozostali mnie zignorowali, nie posiadali panowie identyfikatorów z imieniem i nazwiskiem oraz stanowiskiem pracy, nie zademonstrowano mi wszystkich interesujących mnie przedmiotów

Mango

11.05.2009

Placówka

Lubań, Szarych Szeregów 3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Neonet...

Do sklepu Neonet w Krotoszynie zgłosiłam się z reklamacją telefonu marki Nokia 14.04.09r. Na moje pytanie odnośnie sposobu kontaktowania się w sprawie naprawionego telefonu, pracownik nieuprzejmie odpowiedział, że skoro wziął ode mnie numer to chyba oczywiste, że to on się skontaktuje. Po prawie miesiącu milczenia wybrałam się do w/w sklepu w celu uzyskania informacji na temat telefonu. Jednak na miejscu okazało się, iż sklep do końca maja jest zamknięty z powodu remontu. Po kilku nieudanych próbach telefonicznego kontaktu z właścicielem sklepu, zadzwoniłam do centrali Neonet we Wrocławiu, gdzie uzyskałam numer do działu reklamacji, którego nie sposób doszukać się na stronie internetowej centrali. Pracownik działu reklamacji rozmawiał ze mną w sposób bardzo obcesowy, zapytał o jaki telefon chodzi, po czym zapytał czy dzwonię z Krotoszyna, na co powiedział, że już ktoś dzwonił w tej sprawie i że mam mu nie zawracać głowy i nie marnować jego czasu! Po czym stwierdził, że ktoś się ze mną skontaktuje, a na moje pytanie o termin kontaktu nieuprzejmie powiedział, że nie będzie dłużej ze mną rozmawiał, bo on już powiedział, że dostanę odpowiedź. Odpowiedź rzeczywiście dostałam i to już po 10 minutach od samego kierownika salonu, który nie uznał za stosowne sam się przedstawić, nie był zorientowany o jakim modelu telefonu rozmawiamy, zaoferował pomoc w rozwiązaniu tego "niedociągnięcia" dnia następnego, bo przy okazji będzie w sklepie. Brak zaangażowania, zrzucanie odpowiedzialności na innego pracownika, o profesjonalizmie nawet nie należy wspominać w tym kontekście. Na moje dociekliwe pytania uzyskiwałam zdawkowe odpowiedzi, a na słowa, że należą mi się chyba jakieś przeprosiny - usłyszałam, że oczywiście, po czym pan odłożył słuchawkę. Z tego wynika, że gdyby nie moja interwencja, telefon uzyskałabym po remoncie sklepu, czyli po 7 tygodniach od zgłoszenia usterki. Ponadto firma Neonet nie bierze odpowiedzialności za niekompetencję personelu tam pracującego, nie poczuwa się do szybkiego łagodzenia sytuacji konfliktowych, wynikłych z niedbalstwa sklepu, a traktowanie klienta pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Krotoszyn, Floriańska 14

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy wyróżniający się...

Pracownicy wyróżniający się od klientów (strój dostosowany do standardów sklepu ). Jeśli chodzi o wiedzę na temat np.telewizorów to zbyt ogólnikowe informacje. Pytając o szczegóły dotyczące parametrów, jakości danego towaru to raczej ja odpowiadałam na pytania zadane sprzedawcy. Brak informacji na temat warunków gwarancji, dowozu do domu klienta .

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2009

Placówka

Jastrowie, Kilińszczaków 6/4

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu nie odniosłem dobrego wrażenia - obtłuczone płytki na schodach nie zachęcały do wejścia. Zaraz za drzwiami natknąłem się wręcz na kasjerkę, która ukryta w kącie za ladą pełniła funkcję chyba bardziej obserwacyjną niż handlową. Towar był czysty w dużym asortymencie, jednak ustawiony na tyle ciasno, że przejścia między rzędami stały się zbyt wąskie i 2 osoby miały problem, aby się minąć. Poza tym ze sklepu wiedzie przejście do biura podróży, co utrudnia zakupy, ponieważ słychać rozmowy pracownika z klientami.

Artur_62

01.05.2009

Placówka

Żyrardów, Nowy świat 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio przypadkiem byłem...

Ostatnio przypadkiem byłem w sklepie Panda RTV (partner NeoNet), bo sklep też prowadzi oddział Cyfry + który opisze w innym audycie. A więc Trochę się zawiodłem odnośnie tego sklepu. Z Reklam było można wywnioskować że tam jest tanio , i jest dużo dowaru, Jednak trochę się zdziwiłem jak w sklepie były Same Telewizory, Monitory do komputreów i PARE (pojedyńcze sztuki), Odtwarzaczy DVD i Kina domowego, 0 pralek, i innego sprzętu domowego - Sama elektronika - i do tego dość biedny wybór sprzętu. Możliwe ze tylko tutaj to tak wygląda - bo fakt - lokal może i jest dość mały - ale powinni się ludzie troche bardziej postarać. Co do Cen - Bardzo przeciętne - Bez rewelacji - już wole jechać np. do jakiegoś Hipermarketu - CarreFure, M1, Media Markt i dostane taniej sprzęt niż tam o nawet 300zł ( jeśli chodzi np. o Telewizory). Obsługa - Też średnia - bez żadnych szczegółów technicznych telewizora itp. tylko ma to to to i to - Bez wiekszych tłumaczeń o co w czym chodzi (bo normalny kowalski czasem też nie musi się połapać o co chodzi w działaniu Telewizora LCD). Oceniam sklep panda RTV (Parnera NeoNet) na ocene -3 za bardzo mały asortyment towarów, bardzo przeciętne ceny i średnią nie fachową obsługę.

Rishard

17.04.2009

Placówka

Środa Wielkopolska, Kilińskiego 35

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do firmy...

Poszedłem do firmy NeoNet, w celu zakupu telewizora, po przybyciu zostałem miło powitany przez sprzedawców, po chwili zastanowienia podszedł do mnie sprzedawca, widać było, że zna się na sprzęcie. Wyjaśnił mi wszystkie wątpliwości. Dokonałem zakupu po którym jestem naprawdę zadowolony. Na pewno tam wrócę bo żona już mówi o pralce :)

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu, długo rozglądałam się za odpowiednim sprzętem, kiedy przystałam na chwilę przy wybranym przeze mnie telewizorze LCD podszedł do mnie sprzedawca, który nie posiadał indentyfikatora. Zapytał mnie, czego szukam. Wyjaśniłam mu o co mi konkretnie chodzi i zapytałam czy mógłby mi włączyć wybrany model telewizora, niestety sprzedawca oświadczył mi,że"dopiero zaczyna tu pracować" i nie za bardzo wie, jak podłączyć telewizor do anteny. Po chwili poprosił kolegę aby mu pomógł uruchomić sprzęt. W międzyczasie drugi sprzedawca obsługiwali kolejnych klientów, co uniemożliwiało swobodną komunikację ze sprzedawcą.Stażysta, nie potrafił mi wyjaśnić zasadniczej różnicy pomiędzy telewizorem LCD a PLAZMĄ, cały czas pytał innego sprzedawcę, który zajmował się innymi klientami. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia, podejrzewam,że jeżeli obsługiwałaby mnie osoba która dłużej tam pracuje, byłabym bardziej zadowolona z tej wizyty. Jeżeli chodzi o samo rozmieszczenie towaru jest bardzo dużo miejsca, można poruszać się swobodnie.Duży wybór sprzętu o dużej rozpiętości cenowej, tak aby każdy klient mógł wybrać coś dla siebie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2009

Placówka

Włoszczowa, Kilińskiego 8

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonałem ostatnio zakupów...

Dokonałem ostatnio zakupów w firmie NEONET. Pracownica szybko odebrała telefon, sprawnie przyjęła zamówienie, fachowo pomogła w doborze sprzętu. Ceny zaproponowane bardzo mi odpowiadały. Zamówiony towar przyjechał transportem firmowym następnego dnia. Kierowca był grzeczny, pomógł przy rozładunku. Cała transakcja odbyła się profesjonalnie.

Paweł

05.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tygodniu mam...

W tygodniu mam mało czasu a spacerując w niedzielne przedpołudnie lubię pozaglądać na wystawy sklepowe aby poplażować zakupy. Przechodząc obok Neonetu przypomniałem sobie że od jakiegoś czasu myślę o zakupie kamery cyfrowej z dyskiem HDD. Niestety wystawa tego sklepu nie pozwala na jakiekolwiek zapoznanie się z ofertą sklepu, ponieważ cała zalepiona została grafiką przedstawiającą wizualnie jakiś sprzęt RTV, AGD ale nie ma tam żadnych konkretów. Wizerunkowo fajnie – elegancko i przyciągająco, ale od wystawy chciałoby się czegoś więcej. Mogliby wyciąć jakieś miejsce na ekspozycję produktów promocyjnych z cenami, na przykładowe modele itp. Jako firma z branży RTV mogliby też umieścić na wystawie jakiś telewizor, który nie tylko reklamowałby sam siebie mógłby także służyć prezentacji innych produktów w ciekawej wizualnie formie. Koszt eksploatacji chyba niewielki a pożytek byłby z tego znacznie większy niż z reklamy czysto wizerunkowej.

Marcin_236

04.03.2009

Placówka

Kluczbork, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2009

Placówka

Białystok, Gen. Andersa 38

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem pozamiatane...

Przed sklepem pozamiatane , nie ma śmieci, kosz przy wejściu do sklepu.Sklep jest czysty, ładny, oświetlony. Mała powierzchnia sprzedażowa.Ciasno, ale łatwo jest wszystko znalezć. Pytałam o aparat cyfrowy. Pani skierowała mnie do osoby , która się zajmuje tego typu sprzętem. Pan wytłumaczył mi działanie aparatu, ładowanie, wszystkie opcje. Pokazywał inne modele pytając do czego głównie będzie on używany.Chciałam kupić na raty , więc odesłał mnie do pań siedzących przy stanowiskach z komputerami. Są dwa stanowiska, więc nie czekałam długo.Spytano mnie w jakim chcę banku, poproszono o dowód osobisty i inny dokument tożsamości, gdzie pracuję, o dochody i numer telefonu do firmy.Po wprowadzeniu danych powiedziano , że mam wrócić za 15 minut. Faktycznie po 15 minutach już była informacja z banku. Cała procedura trwała nie więcej niż 25 minut.Gwarancję podbija się po sprawdzeniu czy aparat jest sprawny. Wszystkie dokumenty odnośnie rat przychodzą pocztą.Wydano aparat i zaproszono ponownie.Pracownicy ładnie i skromnie ubrani, pomocni i mili.Informują o promocjach cenowych i nowościach.

Aneta_73

10.02.2009

Placówka

Sosnowiec, 3 maja 27

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybrałam...

Do sklepu wybrałam się w celu zakupu telewizora lcd na raty. Sprzedawca nie podszedł od razu ale dał czas żebym się trochę rozejrzała. Bardzo miło tłumaczył wszelkie cechy konkretnych modeli telewizorów, dane techniczne w przystępny sposób, używał słownictwa zrozumiałego a nie fachowej termonologii. Sprawdził na jakie raty mogę rozłożyć spłatę. Doradził abym poczekała do przyszłego tygodnia wtedy będzie miał ciekawsze modele i na dodatek w promocji, więc nie naciagągał mnie na niepotrzebne koszty. Sprzedawca ubrany w firmową koszulę stanowił dopełnienie pozytywnego wizerunku firmy. Fachowa, miła obsługa, nie narzucająca się co bardzo lubię i dlatego sklep dostaje najwyższą ocenę.

Ewelina_78

30.01.2009

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 59

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu z zamiarem uzyskania informacji odnośnie telewizorów. W placówce obecnych było 2 sprzedawców, w momencie wejścia oboje byli zajęci klientami. Po ok 5 minutach oczekiwania podszedł do mnie kierownik sklepu i odpowiadał na moje pytania. Doradztwo uważam za bardzo profesjonalne, dostosowywał produkt do moich potrzeb i wytycznych.

Dominik_16

11.12.2008

Placówka

Żywiec, Węglowa 2

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i profesjonalna...

Miła i profesjonalna obsługa, Pan obsługujący znający się na sprzedającym asortymencie- miły, potrafi doradzić. Przy zakupie kuchni gazowej otrzymałam rabat,instrukcję obsługi jak również Pan pomógł wynieść i zapakować do samochodu.

Danuta_3

05.12.2008

Placówka

Sieradz, Łokietka (Polo Market) 5

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W gazetce NEONETU...

W gazetce NEONETU były wyszczególnione artykuły które są objęte promocją. Sprzedawca, który obsługiwał klientów był słabo zorientowany czy są jeszcze artykuły promocyjne, mimo iż te artykuły znajdowały się w szklanej ladzie, i mimo iż wskazałam miejsce gdzie one są, on mimo wszystko szukał w spisie towarów w komputerze. Był roztargniony i słabo zorientowany.

Aleksandra_104

02.12.2008

Placówka

Kwidzyn, Dębowa 4

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O godzinie 11.31...

O godzinie 11.31 dodzwoniłem się do sklepu Neonet w Opocznie. Telefon odebrała kobieta. Po głosie można ocenić, że młoda. Chciałem uzyskać informację na temat zakupu lodówki na studencką kieszeń. Poinformowałem, że jedynym parametrem, na którym mi zależy jest cena. Poleciła mi dwa proste modele. Zapytałem o możliwość zakupu na raty. Uzyskałem informację, że taka możliwość istnieje. Dowiedziałem się, że jedynym dokumentem potrzebnym do zakupów ratalnych jest dowód osobisty. Jednak nie mogę skorzystać z tej możliwości, ponieważ mam status studenta i nie pracuję. Poprosiłem, żeby pani powiedziała mi jakie jest oprocentowanie w tym sklepie. W tym momencie bardzo podniosła głos, że to wszystko zależy od produktu i nie da się tego jednoznacznie określić. Poprosiłem o wycenę dla tego konkretnego modelu, którą mi podała w ratach na rok. Zaprosiła mnie do sklepu, żeby osobiście zobaczyć model, który by mi odpowiadał.

Apacz

29.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty był zakup żarówek i zorientowanie się w cenach sprzętu gospodarstwa domowego.. Najpierw miałam ochotę rozejrzeć się co i jak za ile, a potem dopiero chciałam sie zapytac o żarówki. kiedy chciałam sie zapytać gdzie mam podejść Pani odrzekła że z drugiej strony. Nie bardzo widoczne było dojście do kasy.Można powiedzieć że wręcz mało czytelne dojście do kasy i nielogiczne. Alę za to sprzęt AGD naprawdę w przystępnej cenie. Zostałam mile obsłużona oraz poinformowana o akyualnie dostępnym asortymencie żarówek. Za kwotę 10 zł kupiłam 2 żarówki 200 i 3 małe 100.

Anna_149

07.11.2008

Placówka

Osie, Dworcowa 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo mały,...

Sklep bardzo mały, ciasny. Sprzęt poupychany po regałach. Tylko częściowa prezentacja sprzętu TV. Sprzedawca nie potrafił podzielić się wiedzą na temat sprzętu RTV /a może jej nie posiadał/, nie chciał podłączyć telewizora konkretnie model Panasonica do anteny i zaprezentować jego cech, odmówił zwrotu towaru gdy ten nie będzie spełniał moich oczekiwań. Następnie po kilku moich uwagach komentując je na głos odszedł!!! Pozostawiając mnie z niczym na salonie

Monika_38

11.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Cieszyńska 122

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NEONET

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

NEONET

Opinie (1623 z 2479)

NEONET

Czy te firmy wypadają lepiej niż NEONET?

GLOBNET

skynet.pl

Eurotech

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?