Jakość Obsługi - Profil firmy

Będąc w galerii...

Będąc w galerii Victoria z koleżanką postanowiłam wstąpić do MediaMarkt w konkretnej sprawie. Otóż posiadam nawigację GPS, do której załączona była ładowarka samochodowa oraz przewód do komputera, natomiast w zestawie brakuje mi ładowarki sieciowej (do kontaktu), żeby podładować nawigację GPS np. w domu przed podróżą bo zauważyłam, że nieużywana się rozładowuje). Pomyślałam, że może w MediaMarkt znajdę odpowiednią ładowarkę. Kiedy weszłyśmy z koleżanką do MediaMarkt, zauważyłyśmy, że ma bogatą ofertę książek (nie wiedziałam, że sklep ten ma w ofercie książki - w legnickim MediaMarkt nie widziałam ich) i raczej jest przejrzyście rozplanowany. W dziale rozrywkowym (tzn. książki, filmy, gry), gdzie się właśnie znajdowałyśmy, zauważyłam kilku bardzo młodych pracowników przed ekranem grającego telewizora, ale pomyślałam, że to, czego szukam, nie jest raczej ich specjalnością. Pozostawiając koleżankę oglądającą książki, oddaliłam się wgłąb sklepu, gdzie były akcesoria elektroniczne, laptopy itp. Zauważyłam jednego pracownika w punkcie z telefonami (jego też nie zapytałam o pomoc), a dalej między regułami dwóch panów - pracowników rozmawiających ze sobą. Podeszłam do nich. Stali nad jakąś kartką i rozmawiali między sobą przyciszonym tonem na temat tego, co było tam napisane. Czekałam spokojnie, aż skończą rozmawiać. Po chwili jeden z panów podszedł do mnie i zapytał, w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że potrzebuję ładowarki sieciowej z końcówką mini USB do nawigacji GPS. Pan był sympatyczny, poprowadził mnie kilka kroków dalej, pokazując z daleka półkę oznaczoną "Akcesoria GSM", powiedział, że mam tam pójść i na pewno znajdę te ładowarki, po czym wrócił do kolegi. Nie pomylił się, rzeczywiście kiedy tam poszłam zauważyłam dużo ładowarek sieciowych, ale miałam problem z wyborem. Ładowarek było dużo. Te, które były na wysokości mojego wzroku miały końcówkę mikro USB, natomiast mini USB (których szukałam) znajdowały się wyżej i potrzebowałabym chyba drabiny, żeby do nich dosięgnąć. Poza tym na opakowaniu każdej z ładowarek była nazwa marki telefonu, dla jakiej są one przeznaczone (np. Motorola, Siemens), a przykładowa cena to 44,90 zł. Zastanawiałam się, czy nie mogłabym dostać takiej ładowarki taniej. Chciałam zwykłą ładowarkę (nie dedykowaną dla żadnej marki sprzętu), możliwie tania, bo i tak używana byłaby przeze mnie sporadycznie i nie widzę potrzeby wydawania na nią dużej sumy. Gdyby w pobliżu był jakiś pracownik tego działu, pewnie zapytałabym go o wszystko i powiedziała o swoich wątpliwościach, ale nikogo takiego nie zauważyłam (a pracowników z działu rozrywkowego nie chciałam o to pytać), postanowiłam wraz z koleżanką udać się coś zjeść (jak wcześniej planowałyśmy) a ze ładowarką rozejrzeć się później na aukcjach internetowych albo przy okazji na zakupach np. w moim mieście.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stronę WWW sklepu...

Stronę WWW sklepu Media Markt odwiedziłem chcąc poznać bieżącą ofertę cyfrowych aparatów fotograficznych. Strona startowa prezentuje się całkiem przyzwoicie, można wybrać interesujący nas sklep, przejżeć gazetkę oraz aktualne promocje. Na stronie głównej znajduje się również zakładka "TOP Produkty" z kilku kategorii. Jako, że interesowała mnie kategoria aparatów cyfrowych wszedłem w zakładkę poznając topowe 3 modele. Po zapoznaniu się z nimi postanowiłem poznać pozostałe przedmioty z tej kategorii i tu pojawiły się schody - wyświetlił się "błąd bazy danych" i od tego czasu dalsze korzystanie ze strony było niemożliwe.

Bryku

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Można tu kupić...

Można tu kupić przeróżne rzeczy od elektroniki wizualnej, nagłośnienia po osprzęt AGD. ponadto wybór laptopów, komórek, aparatów fotograficznych oraz przeróżnych akcesoriów do nich. Ponadto bogaty wybór oprogramowania oraz muzyki. Można czasami trafić na okazję, ale większość ma ceny znacznie wyższe od rynkowych, czy w sklepach internetowych. Trzeba obserwować akcje Taniej bo bez VAT, wtedy można kupić rzeczy znacznie taniej, dzieje się to kilka razy do roku

Marcin_1330

09.11.2010

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Media weszłam...

Do Media weszłam w konkretnym celu, a mianowicie po nową prostownicę, chciałam coś szybko wybrać bez zbędnego zwiedzania sklepu. Sklep jest duży, podzielony na działy i dzięki temu mogłam szybko znaleźć odpowiedni dla mnie regał. Wybór był dosyć duży, jeżeli chodzi o ceny to zaczynały się na 39zł i płynnie szły w górę mniej więcej o 10zł aż do ponad 200zł. Wybrałam prostownicę za 99zł , jednak trzeba było ją odnaleźć na dolnej półce i muszę przyznać, że z tym miałam lekki kłopot. Uważałam zawsze, że pudełka z konkretną rzeczą powinny znajdować się pod modelem aby łatwo można było znaleźć. I tutaj się pomyliłam, wybraną prostowincę znalazłam, jadnak gdzie indziej niż być powinna, zajęło mi to trochę czasu, i trochę podirytowało. NIe znalazł się obok żaden pracownik, który mógł mi pomóc. Po odnalezieniu modelu udałam się szybko w stronę kas, tutaj miłe zaskoczenie - nie było dużej kolejki. Pani w kasie szybko pracowała, skasowała mój produkt, odjęła kwotę z bonu, który dostałam za inne zakupy w M1, wydała paragon, pożegnała się miłym " do widzenia" . Pani miała identyfikator i byłą ubrana w czerwony T-shirt. To co razi to brak pakowania rzeczy w reklamówki foliowe, uważam to za duży błąd.

Joanna_410

09.11.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym miejscu...

W tym miejscu znajduje się punkt telewizji n, więc postanowiłam się tam udać żeby złożyć tam rezygnację z przedłużania umowy z tą firmą. Umowę z telewizją n mam do końca grudnia. Po kilku próbach dzwonienia do n w końcu mi się udała i uzyskałam informację, że aby zrezygnować z przedłużania umowy należy pisemnie wysłać rezygnację do firmy, albo złożyć ją osobiście w jakimś ich punkcie. Umowę zawierałam w Media Markt więc tam też postanowiłam pójść i dostarczyć tam moją rezygnację. Gdy już tam byłam faktycznie tak jak dwa lata temu było nadal stoisko n, niestety nikogo przy nim nie było, a na blacie była informacja o przerwie pracownika. Postanowiłam pochodzić po sklepie i zaczekać aż owa przerwa się skończy. Minęło jakieś 25 min, a tam nadal się nikt nie zjawiał zaczęłam pytać innych pracowników media markt, ale nikt nie umiał mi udzielić żadnej informacji na temat powrotu pracownika ze stoiska n bardzo zdenerwowana wyszłam z tamtą i postanowiłam rezygnację wysłać listownie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sieci Media...

Sklep sieci Media Markt mieści się w Galerii Łódzkiej. Weszłam do sklepu w poszukiwaniu słuchawek do telefonu. Rozejrzałam się po sklepie i po dłuższej chwili dotarłam do regału z słuchawkami. Nie mogąc znaleźć słuchawek do telefonu rozejrzałam się za pracownikiem sklepu. Po chwili na innym dziale znalazłam pracownika. Powiedziałam czego szukam a on na to że to nie jego dział ale zaraz poprosi do mnie kogoś innego. Wróciłam więc do działu z słuchawkami i czekałam. Kiedy po dłuższej chwili nikt się nie zjawiał postanowiłam ponownie poszukać pracownika. Ponowiłam pytanie i znowu usłyszałam tą samą odpowiedź. Odczekałam chwilę i poszłam do informacji. Zapytałam o słuchawki do telefonu. Od pracownika informacji dowiedziałam się że nie mają słuchawek do aparatów telefonicznych. Jestem w stanie zrozumieć, że pracownik z jednego działu nie zna towaru na innym dziale. Nie rozumiem tylko dlaczego dwóch pracowników zbyło mnie zamiast udzielić pomocy. Jak długo miałam tam czekać na pracownika z właściwego działu? Dla mnie to mało poważne traktowanie klienta.

Magdalena_12

08.11.2010

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 13\23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się dzisiaj...

Wybraliśmy się dzisiaj dokładniej pooglądać telewizory, a być może już zakupić, ale odłożylismy tę decyzję na później. Na dziale jest sporo sprzedawców, ale my trafilismy na osobę rozmawiającą z kilkoma klientami na raz i w końcu dowiedzieliśmy zbyt mało by podjąć decyzję o zakupie. Sprzedawca niby wie o czym mówi, ale jakoś tak bez przekonania.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży, samoobsługowy sklep...

Duży, samoobsługowy sklep z elektroniką i artykułami wyposażenia wnętrz, znajdujący się w Centrum Handlowym M1. W sklepie jest bardzo duża różnorodność towaru, ale mało jest do wyboru produktów w ramach poszczególnych rodzajów asortymentu. W sklepie było czysto. Na podłodze i półkach nie było śmieci, ani kurzu. Z zasadzie towary ułożone na półkach były uporządkowane, ułożone i wyglądały nieźle. Interesował mnie dział z notebookami i netbookami. Niestety produkty nie wyglądały zachęcająco, niektóre były trochę zniszczone, ekrany w większości były powyłączane, poblokowane. Interesuje mnie kupienie bardzo lekkiego netbooka, niestety te, które były zaprezentowane miały powyjmowane baterie i przez to nie było żadnej możliwości ocenienia ich wagi, a nie była ona też podana na kartkach opisujących produkty. Prze laptopach były lampki wpinane do USB, oświetlające klawiaturę, nie wszystkie były sprawne i w żaden sposób nie można było ocenić skuteczności ich świecenia. Koło stoika, na półce wisiały torby i plecaki na sprzęt, poupychane tak ciasno, że nie było żadnej możliwości przejścia obok, aby nie pozrzucać ich z wieszaków. Koło stoiska było kilku pracowników, ale jedynym, który zaproponował mi pomoc był pracownik Samsunga. Chcieliśmy też obejrzeć dyski przenośne, ale na tym dziale był bardzo ubogi wybór. Interesowały nas też słuchawki, takie malutkie, do odtwarzacza MP3. Nad połową stoiska znajdował się szumny napis "Słuchawki od 4,99", jednak najtańsze jakie znalazłam kosztowały 17,99.

Astrum

07.11.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zorientować się...

Chciałam zorientować się w ofercie aparatów cyfrowych gdyż planuję taki zakup, więc udałam się na odpowiedni dział. Pracownik działu zajety był rozpakowywaniem czegoś, ale nawet kiedy skończył w ogóle nie zauważał klientów. Gdy w końcu zainicjowałam rozmowę miałam wrażenie, że mu przeszkadzam i nawet nie próbował zapytać o jakieś szczegóły dotyczące zakupu. Pokazał mi jakieś 2 modele, ale w ogóle nie zachęcił mnie do zakupu i niczego się nie dowiedziałam. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa przeszkolona, poinformowana...

obsługa przeszkolona, poinformowana w danej dziedzinie (według działu na jakim sprzedają). rzetelne i uczciwe podejście do klienta. fachowe doradztwo. lokal czysty, przyjazny, zachęcający do zakupu. można dokładnie zapoznać się z przedmiotem, jaki chcemy kupić (sprawdzić jak działa, dotknąć, sprawdzić funkcje, posłuchać brzmienia) oby więcej takich sklepów

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońśka 94 B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gigantyczna hala gdzie...

Gigantyczna hala gdzie można dostać praktycznie wszystko i tak naprawdę nic. Bardzo często brakuje im asortymentu. Ceny są jakby wzięte z kosmosu. Za ten sam towar na internecie można zapłacić połowę ceny. To jest szokujące. Obsługa. Zawsze trzeba kogoś szukać i czekać aż ten znajdzie pracownika odpowiedzialnego za ten dział. Potrafią wystawić na sklep sprzęt już przez kogoś używany.

Agnieszka_2177

04.11.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do sklepu,...

Zaszedłem do sklepu, aby obejrzeć propozycję odtwarzaczy Blu Ray. Było kilkanaście pozycji, lecz chciałem się czegoś dokładniej o prezentowanych modelach. Nie mogłem znaleźć pracownika odpowiedzialnego za dany dział, więc poprosiłem o pomoc innego. Uzyskałem odpowiedź, że postara się zaraz znaleźć odpowiednią osobę. Po kilku minutach podszedł do mnie pracownik i po przywitaniu się zapytał, w czym mi może pomóc. Poinformowałem go o swojej potrzebie. Pracownik przed zaprezentowaniem modelu zapytał się, jaką kwotę chcę przeznaczyć na zakup. Po uzyskaniu odpowiedzi zaprezentował 3 różne modele omawiając je pokrótce. Po uzyskaniu pomocy podziękowałem za pomoc i poinformowałem go, że musze się jeszcze zastanowić przed podjęciem decyzji.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 31.10.2010r w...

Dnia 31.10.2010r w sklepie MediaMarkt zostało kupione radio samochodowe. Obsługa w sklepie byla dobra.Pan doradca klienta pomogl nam w wyborze produktu, a także doradził w sposob kulturalny i uprzejmy. Ubior personelu byl jednakowy, co dobrze Swiadczy o branży.Podczas robienia zakupów w sklepie było czysto, sprzed był odpowiednio poukładany do obowiazujacych cen. Czas trwania obsługi ok 40min. Zakup byl udany.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu myszki...

W poszukiwaniu myszki wybrałem się do Media Marktu w Olsztynie. Sklep z zewnątrz wygląda bardzo nowocześnie i przyciąga potencjalnych klientów swoim wyglądem i specyficznymi bilboardami. Przed wejściem stoją szafki do których po włożeniu monety 2zł( jako kaucja zwrotna) można włożyć swoje zakupy, plecak itp. W sklepie jest bardzo przyjemna atmosfera, na każdym kroku spotkać można obsługę ubraną w firmowe, czerwone koszulki z logo firmy. Skorzystałem z wystawionego na próbę fotela do masażu i bardzo mi się spodobał ale był bardzo drogi (800 zł sama nakładka masująca). Poszedłem do regału z myszkami i zostałem bardzo niemile zaskoczony cenami - bardzo wysokimi cenami. Niektóre myszki były dwukrotnie droższe niż na Allegro. Dlatego opuściłem sklep bez żadnego zakupu wyjściem dla osób, którzy nie dokonali zakupu.

Toms

04.11.2010

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pewnego dnia postanowiłem...

Pewnego dnia postanowiłem sobie zainstalować odbiornik telewizji satelitarnej. Dekoder dostałem w prezencie, pozostało mi tylko zakupić antenę satelitarną oraz wszelkie potrzebne w tym celu akcesoria. Postanowiłem udać się w tym celu do Media Markt. Swe kroki skierowałem ku stanowisku z telewizorami, gdzie znajdował się również sprzęt satelitarny. Niestety na samym początku nieco się zaskoczyłem ponieważ do wyboru były bodajże 3 modele czasz. Postanowiłem, więc poszukać w dalszej kolejności konwertera i kabli. Tutaj już zdecydowanie większy wybór. Zdecydowałem się na najprostszy model z jednym oczkiem i gniazdem. Trzeba było jeszcze zakupić kabel. Wiedziałem jedynie jaką długość potrzebuje. Do wyboru były różne rodzaje. Ceny wahały się od 2 zł/metr do kilkunastu zł/metr. Tak na chłopski rozum domyśliłem się, że różnią się jakością. Po kilkunastu minutach spędzonych przy tym stoisku nie doczekałem się żadnego pracownika, więc postanowiłem sam poprosić jednego z nich o pomoc. Zapytałem, więc jakie są różnice pomiędzy tymi kablami. Czy warto płacić więcej, a nawet dużo więcej. Jedyną odpowiedzią jaką się doczekałem to, że kable różnią się ceną. Wziąłem, więc najzwyklejszy kabel i przeszliśmy do wyboru anteny. W tym momencie nie było co doradzać, więc pokierowałem się względami estetycznymi. Jedyny plus dla pracownika należy się za sprawne dostarczenie zapakowanej anteny z magazynu oraz dobranie odpowiedniego uchwytu do zamocowania na ścianie. Podsumowując moją wizytę w tym miejscu muszę z żalem przyznać, że obecność pracowników nie wnosi zbyt wiele do obsługi klienta, a zarazem działa jedynie na niekorzyść firmy. Może warto zainwestować trochę w pracowników i zapewnić im odpowiednią wiedzę?

Szakal

04.11.2010

Placówka

Opole, Generała Kazimierza Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieprzyjemna obsługa, ignorowanie...

Nieprzyjemna obsługa, ignorowanie klienta potrzebującego wskazówek niezbędnych do zakupu towaru. Brak profesjonalnego podejścia do klienta. Personel nie potrafi wskazać miejsca w którym można odnaleźć poszczególny asortyment sklepu. Wygórowane ceny niektórych produktów. Co prawda oferta Media Markt potrafi być czasami kusząca, jednakże dla osób, dla których ważny jest krótki czas zakupów polecam inne sklepy RTV AGD.

Angela007

03.11.2010

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 13\23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z tego co...

Z tego co zaobserwowałam w markecie Media Markt pracuje duża ilość wykwalifikowanych pracowników. Łatwo ich znaleźć na terenie sklepu, znajdują się w kilku miejscach. Zawsze jest kogo zapytać o radę. Udzielają profesjonalnych odpowiedzi na zadawane pytania, są mili i chętnie służą pomocą. Klient nie ma wrażenia, że "wściska" mu się najdroższe produkty.

Anna_2773

02.11.2010

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyny taki sklep...

Jedyny taki sklep w Wałbrzychu. Bardzo duży asortyment, nawet dla najbardziej wybrednych. Ceny bardzo przystępne. Trudno będzie znaleźć w Wałbrzychu sklep, w którym dostanie się taniej telewizory, pralki, suszarki, miksery i wiele wiele innych sprzętów. Największy jak na razie konkurent dla Media Markt jakim jest na pewno sieć sklepów RTV EURO AGD ma trudny orzech do zgryzienia, jeśli chce utrzymać klientów. W Media Markt można znaleźć dosłownie wszystko, a przy tym uzyskać fachowej pomocy. W sklepie jest bowiem dużo sprzedawców, którzy na każdym kroku służą pomocą. Wygląd sklepu jest bardzo przyjazny dla klienta. Prawie każdy asortyment można dotknąć, obejrzeć, porównać z innymi w danej kategorii. Plusem jest takze system ratalny, który można załatwić na miejscu w sklepie. Duży plus dla tego sklepu.

Highti

02.11.2010

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.10.2010r. odwiedziłem Media...

29.10.2010r. odwiedziłem Media Markt w Olsztynie z zamiarem kupienia konkretnego produktu. Zacząłem więc szukać go po pułkach w sklepie. Zanim jednak zdążyłem poprosić pracownika o pomoc, pracownik działu sam mi ją zaproponował. Okazało się, że produkt, który zamierzałem kupić nie był jakościowo najlepszy i pracownik zaproponował mi inny, w podobnej cenie. Jak zapoznałem się ze specyfikacją produktu stwierdziłem, że rzeczywiście jest on bardziej odpowiedni. W tym przypadku pomoc pracownika okazała się nieoceniona. Nie dość, że zaoszczędziłem czas i pieniądze, to wyszedłem ze sklepu zadowolony i usatysfakcjonowany.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio byłem w...

Ostatnio byłem w sklepie media ekspert we Wrocławiu. Był przy nim duży parking, nie było na nim wiele samochodów. Podłoga na terenie całego sklepu była czysta. To co mi się najbardziej podobało w całym sklepie to wystawa telewizorów 3D (zachęca klientów do zakupu ich). Polecam ten sklep ma miłą obsługę, ładny wygląd, stosunkowo niskie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2847 z 4330)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

The1.pl

Emdex III

F.H.U. ETER

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?