Jakość Obsługi - Profil firmy

29.10.2010r. odwiedziłem Media...

29.10.2010r. odwiedziłem Media Markt w Olsztynie z zamiarem kupienia konkretnego produktu. Zacząłem więc szukać go po pułkach w sklepie. Zanim jednak zdążyłem poprosić pracownika o pomoc, pracownik działu sam mi ją zaproponował. Okazało się, że produkt, który zamierzałem kupić nie był jakościowo najlepszy i pracownik zaproponował mi inny, w podobnej cenie. Jak zapoznałem się ze specyfikacją produktu stwierdziłem, że rzeczywiście jest on bardziej odpowiedni. W tym przypadku pomoc pracownika okazała się nieoceniona. Nie dość, że zaoszczędziłem czas i pieniądze, to wyszedłem ze sklepu zadowolony i usatysfakcjonowany.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio byłem w...

Ostatnio byłem w sklepie media ekspert we Wrocławiu. Był przy nim duży parking, nie było na nim wiele samochodów. Podłoga na terenie całego sklepu była czysta. To co mi się najbardziej podobało w całym sklepie to wystawa telewizorów 3D (zachęca klientów do zakupu ich). Polecam ten sklep ma miłą obsługę, ładny wygląd, stosunkowo niskie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep Saturn,...

Odwiedziłem sklep Saturn, aby zakupić pokrowiec do swojego czytnika ebooków. Jak się okazała już w samym sklepie sklep Media Markt, w ogóle nie sprzedaje tego typu czytników u siebie w sklepie. Osobiście bardzo mnie to zdziwiło, bo to przecież prężnie rozwijający się segment urządzeń. Na dziale laptopów, przy torbach do komputerów, stał pracownik, którego poprosiłem o pomoc w znalezieniu odpowiedniego pokrowca na moje urządzenie. Ten odparł jedynie: Tu to nie ma pan co szukać, trzeba pytać po innych działach, może na telefonach. Pracownik nie wykazał jakiegokolwiek zaangażowania, aby pomóc w rozwiązani mojego problemu. Zaraz po odpowiedzi na moje pytanie powrócił do stoiska z komputerami i zaczął wraz z innymi pracownikami i promotorami grać w gry na komputerach. Uważam, że takie zachowanie jest skandaliczne.

Jakub_85

31.10.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie- niesamowite....

Pierwsze wrażenie- niesamowite. Ogromny sklep, asortymentu tyle, że nie wiadomo na co najpierw patrzeć, bardzo duży wybór. Rzeczy są ładnie wyeksponowane , można ich dotknąć , wziąć do ręki, czasami nawet uruchomić. Poszłam kupić depilator na prezent. Że nie za bardzo się znam na tym poprosiłam o poradę od osoby z wewnątrz.Nie podeszła do mnie tylko ja musiałam biegać za nią. Ale nie uważam tego za minus, gdyż jak chcę pooglądać , to nie lubię jak ktoś jest nachalny i wyskakuje z pytaniem : Pomóc? Podeszła do mnie Pani. Zapytała, czy może mi w czymś doradzić , opisałam co mnie interesuje i dostałam okrojoną , ale wartościową opinie. Nie było to ze strony tej Pani ani spontaniczne, ani nawet z nutką, które mogłaby zachęcić kupującego. Suche , nudne fakty. Ładna pogoda, pochmurnie, koniec. Żadnego zaangażowania, nawet uśmiechu na twarzy. Ale ok, przedstawiła zza i przeciw i wyszłam z nowym nabytkiem. Myślę, ze jeśli chodzi o sprzęt , to jeszcze nie raz się tam pojawię, jednak jeśli chodzi o personel - to nie koniecznie.

zalogowany_użytkownik

31.10.2010

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłem do tego...

Wstąpiłem do tego sklepu, aby zaznajomić się z oferta sklepu w zakresie mikro wież. Kiedy pojawiłem się na stoisku audio, od razu podszedł do mnie pracownik obsługi i zapytałem, czego szukam. Kiedy się dowiedział czego szukam, zaprowadził mnie na stoisko z mikro wieżami i wskazał jedną promocyjną z atrakcyjna ceną. Wyjaśnił mi funkcje, zaprezentował sprzęt w sposób profesjonalny. Mimo, że nie zamierzałem kupna wchodząc do tego sklepu, postanowiłem dokonać zakupu tej mikro wieży.

OBSERVATORE

31.10.2010

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ok. godz 12...

ok. godz 12 udałam sie do sklepu Media Markt znajdującego się w Galerii Dominikańskiej aby kupić odkurzacz. Szukałam czegoś o dobrych parametrach i w przystępnej cenie najchętniej z promocji. Obsługa tego działu bardzo miła i chętna do pomocy ubrana schludnie w koszulki z logo firmy. Pan który mnie obsługiwał doskonale znał się na sprzęcie i polecił mi dobry a niedrogi odkurzacz przez co zakupy poszły szybko. Wyszłam stamtąd zadowolona i szczerze polecam ten sklep

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep usytuowany w...

Sklep usytuowany w galerii Copernicus. ma już wyrobioną markę, na pewno bardzo rozpoznawalną, jednak tą szeroko zakrojoną reklamę nadrabia cenami...Trzeba przyznać że rzadko się zdarza aby coś było tańsze niż w innych tego typu sklepach. Oczywiście są akcje promocyjne gdzie kilka procent asortymentu (bardzo zresztą szerokiego) faktycznie można kupić za niską cenę, lecz nie zawsze takowa jest. Po za tym lokal utrzymany w najwyższym porządku, żadnych brudów, kurzu, niepotrzebnych kartonów, czy śmieci za półkami. Odstraszają tylko dostępne dla ogółu konsole PS, zabrudzone i ciągle zajęte przez przejętych zwycięstwem/ przegraną gimnazjalistów.

Kamil_197

29.10.2010

Placówka

Toruń, Chełmińska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo polecam ten...

Bardzo polecam ten sklep, oczywiście niewiedziałam ze ceny w poszczególnych sklepach się rożnią i jeżeli chcemy kupić ten sam telewizor to ich cena między sklepami tej samej sieci może się różnic nawet o kilkaset złotych. Jest to dziwna polityka firmy. Ale ceny MM na bielanach wrocławskich są naprawdę niskie. Bardzo fajna obsługa. Panowie bardzo rzetelnie wytłumaczyli mi wszystko o co pytałam, starali się dobrze poznać moje potrzeby żeby zaproponować odpowiedni sprzęt. Polecam

zalogowany_użytkownik

28.10.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem chęć kupić...

Miałem chęć kupić telewizor w media-markt, chciałem zapytać kogoś kto się trochę więcej oriętuje odemnie na tych sprzętach, no ale jak już kogoś znalazłem to odesłał mnie do innego sprzedawcy bo akurat wykładał towar(a był z tego działu). Podszedłem do gościa do którego mnie wysłano ale też się nic nie dowiedziałem bo obsługiwał klijenta, no to poczekałem sobie jakieś 15 min, a gdy skończył to musiał iść na przerwę odsyłając mnie do kolegi co wykładał towar, nie poszedłem już do tamtego bo bym musiał kulturalnie mówiąc nakrzyczeć, więc sobie też kulturalnie wyszedłem. I tak to się nałykałem wiedzy o telewizorach.

Krzysztof_748

27.10.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym wybrałam się do Media Markt w celu zakupienia lodówki. Sklep z zewnątrz jak również wewnątrz robi bardzo dobre wrażenie. Jest czysto, miło, ciepło. Gdy weszłam do sklepu od razu udałam się na dział duże AGD. Ponieważ znałam wymiary jakie powinna mieć moja nowa lodówka, skupiłam się na trzech modelach, ale mimo wszystko potrzebowałam pomocy fachowca, gdyż AGD to nie moja mocna strona. Pracownik tego działu przechodził koło mnie kilka razy, próbowałam ściągnąć go wzrokiem, ale bez skutecznie, wreszcie poprosiłam go o pomoc. Udzielił mi kilku informacji, ale nie przekonał mnie do zakupu jednego modelu, dopiero gdy zapytałam wprost, którą lodówkę kupiłby na moim miejscu pokazał mi jeszcze jeden model, ale w 100% nie przekonał mi do zakupu. Podczas pobytu w sklepie postanowiłam wybrać się do konkurencyjnych sklepów, być może tak uda mi się coś kupić.

Mała_5

22.10.2010

Placówka

Warszawa, al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić produkt...

Chciałam kupić produkt - pralko-suszarkę. Widnieje na stronie sklepu w Markach oraz przy ul. Ostrobramskiej (oba w Warszawie), jednak bez ceny Dzwoniłam więc do sklepu w Markach - przez 30 minut nie mogłam się połączyć, bo linia była zajęta. Gdy w końcu odebrała jakaś pani nie mogła mi podać ceny produktu, bo nie ma dostępu do systemu, ale mnie przełączyła na dział. Tam czekałam sporo czasu, po czym zostałam rozłączona. Ponownie zadzwoniłam - ponownie wielokrotnie musiałam się łączyć, by znowu zostać połączona na dział, gdzie zostałam rozłączona.!!! Zadzwoniłam więc do działu - bez rezultatu, nikt nie odbiera. Gdy zadzwoniłam do sklepu przy ulicy Ostrobramskiem spotkała mnie ta sama historia - długo zajęta linia, kobieta, która nie może mi podać ceny produktu w informacji (w dobie komputeryzacji i internetu), rozłączanie na dziele, brak odpowiedzi na telefon. Gdy w końcu udało mi się dodzwonić do działu AGD przy Ostrobramskiej pracownik poinformował mnie, że u nich tego produktu nie ma. Na pytanie, czy może sprawdzić dostępność w innych ich sklepach otrzymałam informację, że nie ma takiej możliwości. Muszę sama zadzwonić do każdego ze sklepów. Na moją prośbę o przekazanie, aby ten system usprawnić, bo to frustrujące, pan powiedział, że on nic nie może zrobić. Straciłam czas i pieniądze za te liczne telefonu, ale niczego nie załatwiłam. To jest sklep dla idiotów, bo tak traktują klienta.

Anna_1782

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Był to bardzo...

Był to bardzo niefortunny czas na zakupy, ale dałam się złapac na "weekend bez VATu". W sklepie było tyle ludzi, że w ogóle trudno było do niego wejśc, ale obsługa uwijała się jak w ukropie. Zajął się mną młody, ale bardzo kompetentny sprzedawca. Nie byłam zdecydowana na konkretny model telewizora, a jedynie markę. Nie prezentował mi jednak wszystkich. Najpierw przybliżył mi parę spraw o których miałam blade pojęcie, następnie doprecyzowaliśmy kwestię ceny i moich oczekiwań, co do sprzętu (telewizor i kino domowe). Po tej rozmowie wybór był o wiele prostszy, bo pozostały już dwa konkretne modele. Kiedy się zdecydowałam, sprzedawca pojechał z moim wózkiem do magazynu, załadował sprzęt i podjechał nim przed kasę. Świetna, sprawna obsługa. Poza tym jestem pewna, że ten młody człowiek doskonale wiedział o czym mówi, co więcej czułam, że naprawdę chce mi pomóc.

Sara_23

20.10.2010

Placówka

Katowice, Alpejska, 3 Stawy 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałem do MediaMarkt...

Podjechałem do MediaMarkt na ulicy Ostrobramskiej w Warszawie, aby dopytać o pewien zestaw komputerowy, który widział mój kuzyn. Odczytałem parametry z tabliczki i postanowiłem zasięgnąć rady pracownika, którego znalazłem (niestety) dopiero po ok. 25 minutach. Niestety Pan (zachowujący się wyjątkowo "na odczepne") nie powiedział mi nic oprócz tego, co pisało na karteczce. Zapytany o producenta płyty głównej czy innych podzespołów powiedział wprost: "standardowy". Wszystko było do bólu standardowe... Postanowiłem zakończyć ta inspirującą rozmowę i udałem się do pracy, chociaż po drodze skusiłem się na wizytę w markecie przy ulicy Górczewskiej (na Bemowie, nieopodal Ratusza). Niestety sprzętu tego tam nie było, ale zainteresował mnie jeden z modeli przenośnych pamięci USB o pojemności 8GB. Sprzedawca jasno powiedział, że po sformatowaniu pamięci i nadaniu jej odpowiedniego systemu plików zostanie około 7 GB pojemności do wykorzystania. I tu kolejne rozczarowanie - zapytałem czy ową pamięć można sformatować pod system plików dostępny pod systemami typu Linux... i nastała cisza, po czym odpowiedź, że raczej żadnej pamięci nie można nadać takiego systemu plików! Porażający brak wiedzy - posiadam 4 takie pamięci (różnych producentów) i bez najmniejszego problemu można takie systemy plików stosować... co zresztą nawet pisało (jak się okazuje) na opakowaniu tego produktu. Nie dość, że pracownik nie posiada wiedzy, to jeszcze nie umie czytać, a wydaje się, że "tacy specjaliści", którzy nie chcą z nas zrobić idiotów, jednak nie są w swych zamiarach szczerzy... Kolejna szansa - dział gier komputerowych w tym samym salonie. Postanowiłem dopytać o kilka tytułów sprzedawcę, który stał z dwoma kolegami przy stoisku. Podszedł leniwie i na każde moje pytanie nie odpowiadał niczym konstruktywnym, a wszystko sprowadzało się tylko do jednej rzeczy" "przeczytaj se pan na odwrocie". No to powiem tylko tyle - jestem doświadczonym informatykiem, programista po studiach i fanem gier komputerowych. NIGDY W ŻYCIU NIE SPOTKAŁEM SIĘ Z TAKIM BRAKIEM ZAINTERESOWANIA ZE STRONY SPRZEDAWCÓW / DORADCÓW W JAKIMKOLWIEK INNYM SKLEPIE. A na koniec dodam tylko, że straciliście klienta i mam nadzieję, że dzięki mnie również inni skorzystają z pomocy i sklepów profesjonalistów, np. z firmy Vobis czy Komputronik. Ja będę omijał markety elektroniczne szerokim łukiem.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2010

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na początku wizyty...

Na początku wizyty w sklepie witają nas firmowe dywaniki, które nieco "ocieplają" atmosferę. Personel sklepu jest miły i uprzejmy. Wyczerpująco i serdecznie udziela wszelkich informacji na temat zapytanego towaru.Jednakowy, charakterystyczny ubiór który jest rozpoznawczy dla sieci tych sklepów, dzięki czerwonej barwie ułatwia odnalezienie pracownika wśród klientów. Sklep posiada atrakcyjne ceny i promocje.Pomysł z udostępnianiem stoiska komputerowego oraz z grami jest bardzo przydatny, udany a przede wszystkim przyciąga dzieci i młodzież, która potencjalnie może stać się klientem. Podsumowując panująca atmosfera oraz sam sklep jest przyjazny i całkiem spokojny pomimo częstego tłoku klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2010

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 28...

W dniu 28 września 2010 roku dokonałem zakupu w sklepie Media Markt w Częstochowie. W celu dotarcia do oczekiwanego artykułu poprosiłem o pomoc pracownika obsługi. Pracownik wykazał się odpowiednią wiedzą i wskazał produkt. Cena produktu była zadowalająca, jednak w sklepach internetowych i na serwisach aukcyjnych produkt jest dostępny w niższej cenie. Pracownicy sklepu mili, fachowi i schludnie ubrani. Tylko jedna kasa czynna, jednak w związku na mała ilość klientów nie było to utrudnieniem. Ogólnie bardzo pozytywna opinia o sklepie i produkcie.

Miłosz_31

13.10.2010

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra oferta i...

Dobra oferta i pomoc na dziale muzycznym. Pomogli mi znaleźć płytę której szukałem: Big Boi - Sir Lucious Left Foot. Szybka obsługa przy kasie. Jak zwykle sprawnie, miło i przyjemnie. Często robię zakupy w tym salonie Media Markt, lubię go i oceniam na +5. Warto zaznaczyć, że to ocena wyłącznie dla tego salonu, ponieważ całą sieć oceniam gorzej z uwagi na bardzo różne standardy obsługi, idiotyczne hasło oraz naciągane promocje.

Neo

12.10.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu Media Markt w celu zakupienia czajnika elektrycznego. Niestety, w pobliżu nie znalazłam żadnego personelu pomocniczego, musiałam więc poradzić sobie sama. Towar jest ładnie wyeksponowany, wszystko jest w swoich działach, dobrze pogrupowane, toteż dość szybko znalazłam to, co chciałam. Gorzej było, gdy chciałam kupić przedłużacz znajdujący się przy kasie, gdyż tam był trochę większy bałagan, wiele rzeczy było pomieszanych, nie wiadomo było, co ile kosztuje. Nie mogłam te znaleźć urządzenia pokazującego mi, ile kosztuje dany towar. Mimo to w końcu znalazłam, podobnie jak pierwszy towar, w dość atrakcyjnej cenie. Przy kupnie sprzedawczyni przypomniała, żebym schowała paragon, gdyż może być on podstawą do reklamacji. Pan z obsługi klienta, gdzie sprawdzałam czajnik również był bardzo miły, chętnie pomagając sprawdzić, czy wszystko jest w porządku i pakując z powrotem. Po wizycie zostało więc mimo wszystko miłe wrażenie.

adur

06.10.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu w celu zakupu miksera. Urządzenia były dobrze wyeksponowane, mimo dużej ilości klientów w sklepie panował porządek. Po zawężeniu wyboru do 3 urządzeń poprosiłam sprzedawczynię o informację na temat sprzętu oraz jego dostępności. Sprzedawczyni krótko i konkretnie wskazała na wady i zalety poszczególnych mikserów oraz po dłuższej chwili udzieliła informacji na temat dostępności konkretnych modeli. Zakupiłam produkt. PLUSY: - łatwa dostępność produktów z ekspozycji - łatwa dostępność do pracownika, sprzedawczyni od razu zareagowała na pytania - sprzedawczyni potrafiła udzielić konkretnych wyjaśnień na temat sprzętu, znała jego działanie MINUSY: - dłuższą chwilę trwało ustalenie czy sprzęt dostępny na wystanie jest do kupienia "od ręki". Zapakowane przedmioty nie znajdują się bezpośrednio pod ekspozycją, są poukładanie w nieco chaotyczny sposób na regale.

Małgorzata_1282

01.10.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo tego ,że...

Mimo tego ,że posiadają nie dla wszystkich miły slogan reklamowy,jest to świetny market,gdzie można kupić co się chce i za niewielką cenę w porównaniu do innych marketów tego typu. Wnętrze marketu Media-Markt jest naprawdę przytulny i chętnie się tam ogląda towar. Urządzony jest w dobrym stylu,na półkach towar aż się lśni. Pracownicy są bardzo mili i zawsze dostępni na zawołanie,podają wyczerpujące informacje na temat produktu i widać,że znają się na swojej pracy bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońśka 94 B

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MARKET MA SZEROKI...

MARKET MA SZEROKI ASORTYMENT, ALE MALO KOMPETENTNYCH PRACOWNIKÓW, CHCIAŁEM ZAKUPIC NOWY MIKSER W PEZENCIE DLA ŻONY. PONIEWAŻ MAŁO ZNAM SIĘ NA TEGO TYPU SPRZĘCIE PO PÓŁ GODZINNYM POSZUKIWANIU UDALO MI SIĘ ZNALEŻĆ OBSLUGĘ- POPROSIŁEM O POMOC PRACOWNIKA DZIALU, KTÓRY KAZAŁ MI POCZYTAC ETYKIETY !!! Z TAKIM PODEJSCIEM DO KLIENTÓW 80% Z NICH ZROBI ZAKUPY GDZIE INDZIEJ, OSOBISCIE TEZ TAK ZROBILEM I UDAŁEM SIE CZYTAC ETYKIETY DO EURO AGD GDZIE NATYCHMIAST MIŁA PANI POMOGLA DOKONAĆ MI WYBORU :)

Kanar

20.09.2010

Placówka

Chorzów, Katowicka 160

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2880 z 4453)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

The1.pl

tjt24.pl

Sklep AGD

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?