Jakość Obsługi - Profil firmy

Market ma bardzo...

Market ma bardzo dobre położenie, bo tuz przy Tesco. Jest więc obok duży parking z wolnymi miejscami. Przed wejściem i na szybach widoczne plakaty reklamowe. Sklep jest duży i przestronny, łatwo się w nim poruszać. W sprzedaży produkty AGD i RTV. Sprzęt ładnie rozmieszczony a wszędzie widoczne ceny. Niestety ceny są bardzo wysokie w porównaniu di cen w innych sklepach. stąd tez może mało zainteresowanych kupnem klientów. Drugim powodem pustek w sklepie może ( a raczej na pewno ) być jego obsługa. Jestem tu nie pierwszy raz z za każdym razem mam kłopot z doproszeniem się kogoś o pomoc. Dziś chciałam sprawdzić ceny żelazek. Podeszłam do półki i zaczęłam oglądać. Przy stoisku obsługi siedziały trzy osoby prowadzące prywatna rozmowę. Były bardzo rozbawione. Nie zauważały mnie ani nikogo z pozostałych klientów w sklepie. Sprawdziłam wszystkie żelazka, oglądnęłam pralki i kuchenki i nic. Nikt do mnie nie podszedł. I tak jest tu zawsze. Za każdym razem trzeba samemu podchodzić do kasy i prosić pracownika o pomoc lub pytać o parametry danego sprzętu. Pracownicy nie znają prawie wcale podstawowych zagadnień o sprzedawanym towarze. A jeśli znajdzie się wśród nich ktoś z wiedzą to trzeb aja z niego "wyciągać". Brak zaangażowania do pracy. Pracownicy nie maja żadnego podejścia do klienta. Nie umieją sprzedać towaru- porozmawiać , zachwalić, zaproponować. Widać, że jest im to obojętne. Pewnie i tak dostana pensję. Nie wiem tylko- za co? Nie polecam tego sklepu! Przeciwnie- odradzam!

EGO;)

05.09.2010

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiego 15

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Media Markt...

Sklep Media Markt mieści się w galerii handlowej "Biała". Udałam się do tego sklepu zachęcona ofertą gazetki reklamowej, którą otrzymałam do skrzynki pocztowe 2 dni wcześniej.W gazetce informowano o wielu promocjach na sprzęt rtv i agd. Informowano, że obniżka cen dotyczy sprzętu z końcówek serii lub wystawionych na ekspozycji w sklepie. Tego dnia sklep miał być otwarty od godz. 7, wcześniej niż zwykle. Byłam ciekawa, czy informacje zawarte w gazetce są prawdziwe. Na miejscu okazało się, że wymienione produkty są w sprzedaży, zgodnie z podanymi cenami. W sklepie było mało klientów, większość sklepów w galerii czynna jest od godz.10. W sali sprzedaży znajdowało się wielu sprzedawców, którzy chętnie i wyczerpująco informowali o poszczególnych produktach i warunkach gwarancji.Tego dnia zakupiłam telewizor i aparat telefoniczny. Jestem zadowolona z cen tego sprzętu i mam nadzieję, że będzie się dobrze sprawował. Atmosfera panująca w sklepie, fachowa obsługa zachęcają do zakupów, podoba mi się też forma informowania klientów poprzez gazetkę, która zawiera istotne informacje, zgodne z tym, co znajduje się w sklepie.

Era

03.09.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt znajduje...

Media Markt znajduje się na piętrze centrum handlowego King Cross Marcelin w Poznaniu. Jego lokalizacja jest bardzo dobra, choć market znajduje się dość daleko od najbliższego wejścia do centrum handlowego. Prowadzą do niego ruchome schody. Już na parterze ustawione są pierwsze oferty handlowe marketu. Zachęcają klientów do wejścia do marketu, mającego szeroką ofertę i bardzo dużą jak na poznańskie warunki powierzchnię handlową. Media Markt zajmuje w całości piętro centrum handlowego. Widać to m.in. w charakterystycznych barwach ścian całego piętra, odpowiadających kolorom marketu. Wszystkie punkty usługowe, oferowane przez market, są czytelnie opisane oraz posiadają szerokie wygodne dojścia. Niestety, czytelny układ działów na właściwym terenie marketu nie został zachowany. Ku mojemu zdziwieniu zlikwidowane zostały tabliczki, wskazujące położenie konkretnych działów marketu. W poszukiwaniu określonych produktów skazany zostałem na poszukiwania własne, obejmujące systematyczne i żmudne obchodzenie kolejnych regałów. W tym zakresie pomocna okazała się obsługa. Wszystkie osoby z marketu, z którymi miałem kontakt, były uprzejme, miłe oraz kompetentne. Udzieliły wyczerpujących informacji nie tylko o lokalizacji określonego artykułu, ale potrafiły odpowiednio wyczerpująco opisać i zaprezentować alternatywne do poszukiwanego produkty. W czasie zakupów nie zauważyłem braków w cenach przy oferowanych towarach. Jedynie opisy techniczne kolejnych urządzeń opisane były niewyczerpująco oraz dość małą czcionką. Te wszystkie elementy złożyły się na dość dobrą ostateczną ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy nie posiadają...

Pracownicy nie posiadają zbyt wiele wiedzy na temat sprzedawanych produktów. Część z nich z całą pewnością bazuje na tych informacjach, które są napisane, mało potrafią dodać od siebie. Nie są kompetentni. Na stanowisku komputerowym jeden z pracowników podszedł do mnie - klienta - po około kilkunastu minutach. Inni z personelu również nie pomagali klientom od razu, raczej pilnowali porządku, obserwując klientów, pomagali im, gdy zostali poproszeni, zawołani. Wspomniany pan nie miał szacunku do klienta - natychmiast przeszedł na "ty". Nie posiadał większej wiedzy z zakresu komputerów - informacje czytał z zamieszczonych obok i na sprzęcie informacji, niewiele dodając od siebie. Znał się na kartach graficznych. Potrafił ocenić i porównać według parametrów różne notebooki. Doradcą był miernym. Personel w kasie oraz w Punkcie Obsługi Klienta był milszy, bardziej uprzejmy i kompetentny. Kasjerka udzieliła wyczerpujących informacji o udzielanej promocji. Pracownica Punktu poinformowała, co jest potrzebne, by gwarancja zakupionego sprzętu komputerowego była ważna. W Informacji szybko i bezproblemowo wystawiono fakturę.

zalogowany_użytkownik

17.08.2010

Placówka

Opole, Generała Kazimierza Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do toruńskiego MediaMarktu...

Do toruńskiego MediaMarktu udałam się właściwie bez konkretnego celu. Był to dzień promocji, wybrane artykuły można było nabyć taniej o VAT. "Pozwiedzałam" kilka działów, w każdym z nich byli widoczni pracownicy, ubrani w firmowe koszulki. Kilkakrotnie grzecznie oferowano mi pomoc. Jestem pod ogromnym wrażeniem kompetencji pracowników. Przechadzając się po sklepie słyszałam urywki rozmów sprzedawców z klientami - za każdym razem rozmowy te wydawały się rzeczowe i miłe. Towary objęte promocją były wyraźnie oznaczone naklejką, pomagającą łatwo obliczyć cenę po obniżce. Korzystając z promocji, postanowiłam nabyć depilator. Kiedy się rozglądałam, podeszła do mnie młoda ekspedientka, która o każdym z interesujących mnie depilatorów potrafiła coś konkretnego powiedzieć i odpowiednio mi doradzić. Wizyta właściwie przebiegłaby bez zarzutu, gdyby nie obsługa przy kasie. Z racji promocji było wielu klientów, więc kolejki do kas były długie. Stałam w jednej z nich przez kilka minut,już miałam płacić za zakupy, kiedy podszedł ochroniarz i dosłownie wyrzucił klientów z kolejki, oznajmiając, że zamyka kasę. Takie informacje powinny być dostarczane wcześniej. Poszłam więc do drugiej kasy, gdzie znów musiałam czekać przez 10 minut na swoją kolej. Gdyby nie ten incydent, oceniłabym MediaMarkt na pełną piątkę.

Małgorzata_728

06.08.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam pokrowiec na...

Kupowałam pokrowiec na telefon. Pracownik zainicjował rozmowę. Nawiązał ze mną kontakt wzrokowy. Nie stał w grupie pracowników. Moje potrzeby były wysłuchane aktywnie ( niewerbalnie). Zostały zadane mi pytania otwarte, w celu określenia potrzeb. Zostały zaproponowane mi 3 modele, miałam możliwość wyboru. Język pracownika był zrozumiały. Zostałam zaproszona do ponownego odwiedzenia marketu. Ponadto zostałam utwierdzona o słuszności dokonanego wyboru. sprzedawca poprawnie buduje wypowiedzi, łatwo nawiązuje kontakt z drugą osobą. Pracownik jest osobą umiejącą swobodnie przeprowadzić rozmowę z klientem , sprzedawca sympatyczny o miłej aparycji.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2010

Placówka

Warszawa, Plac Dominikański

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep Media...

Odwiedziłem sklep Media Markt, rozważając zakup obiektywu do mojego aparatu. Udałem się więc na dział foto, gdzie zostałem miło przyjęty przez sprzedawców. Nastąpiło pytanie o pomoc, jednak poprosiłem na chwilę czasu na zastanowienie się. Po wybraniu odpowiedniego sprzętu poprosiłem o opinię jednego ze sprzedawców czy to dobry wybór. Sprzedawca wykazał się idealną znajomością sprzętu, wysoką kulturą osobistą oraz bardzo dużym zaangażowaniem w sprzedaż i pomoc klientowi. Byłem po dużym wrażeniem z jakości obsługi oraz wiedzy sprzedawcy.

Adrian_204

03.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w sklepach...

Obsługa w sklepach sieci Media Markt to dla mnie kpina. Poszukiwanie obsługi potrafi trwać dłużej niż same zakupy. Kompetencja pracowaników również pozostawia wiele do życzenia- o wiele więcej można się dowiedzieć od promotora jakiejś marki niż od etatowego pracownika, który często nie potrafi odpowiedzieć na pytania- tak zdarzyło mi się na działach foto i komputerowym. Bardzo często pomimo kilku kas, czynna jest tylko jedna do której jest długa kolejka. Jak do tej pory jedynie na dziale Hi-Fi spotkałem się z prawdziwą kompetencją pracownika, mimo że musiałem na niego długo czekać. Zdecydowanie zbyt mało ludzi tam pracuje a ci którzy są powinni byc lepiej przeszkolenie z zasad obsługi klienta bo nie spotkałem się z sytuacją żeby sprzedawca do mnie podszedł, brakuje również im wiedzy ze sprzedawanego towaru. jeśli chodzi o ceny jakie oferuje sklep to na tle konkurencji w okresie kiedy nie prowadzi akcji promocyjnej wygląda bardzo przeciętnie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w media markecie...

w media markecie byłem w celu zakupu aparatu fotograficznego na wakacje. w tym celu udałem się na odpowieni dział. Nie czekałem długo jak podszedł do mnie pracownik i zapytał czy może mi w czymś pomóc. poinformował mnie o dostępnych ofertach, zapytał o moje wymagania i preferencje jak również możliwości finansowe, byłem zadowolony z obsługi, nie wybrałem aparatu., chciałem się jeszcze zastanowić. pOszedłem kupić płyty DVD, słuchawki i baterie. Niemiło zaskoczony zostałem w kasie, gdzie siedziała kasjerka żująca gumę. Nie czepiam się takich szczegółów na codzień, ale w tym przypadku wyglądało to rażaco. Nie odpowiedział na moje dzień dobry wzrokiem uciekał niewiadomo gdzie. pracownica wręcz rzucała pudełkiem z płytami. nie widziałem czegoś takiego jeszcze w Media markecie. Byłem niemiło zaskoczony.

Bartosz_330

24.07.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem duży...

Przed sklepem duży parking. Z daleka widoczny neon. Drzwi wejściowe jak i samo otoczenie sklepu czyste. Przy punktach kasowych reklamówki firmowe, ulotki. Obsługa sklepu ubrana w stroje firmowe, każdy z identyfikatorem. Na części sprzedazowej porządek, towar ułożony asortymentem, widoczne ceny. Towar promocyjny wtróżniony. Znajomość techniczna sprzetu srednia /stoisko z komputerami/. Przy sprzęcie RTV, brak obsługi, czas oczekiwania około 10 minut. Różnorodny asortyment,ceny zróżnicowane, ale nie powalające na kolana. W innych sklepach tego typu są tańsze.

Piotr_997

24.07.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 48A

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży minus dla...

Duży minus dla personelu na brak wiedzy o produktach, gdy poszedłem do MM z zamiarem kupna kabla miniUSB do aparatu cyfrowego pan odpowiedzialny za stanowisko z kablami usilnie próbował mi wcisnąć zwykły kabel USB mówiąc, że taki będzie pasował do mojego aparatu, gdy ja mu wyraźnie mówię, że potrzebuje kabla miniUSB, gdyż tylko taki właśnie obsługuje mój aparat. Plusa natomiast mogę postawić za szybkość obsługi klienta przy kasie. Brak kolejek wpływa na szybki zakup wybranego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Choć ocena sklepu...

Choć ocena sklepu wypada pozytywnie, tak ocena samej obsługi w Lubelskim oddziale nie jest najlepsza. Doradcy/sprzedawcy, uciekają lub ignorują swoich klientów. Często też zdarza się, że nie potrafią udzielić szczegółowej odpowiedzi na temat sprzedawanego towaru. Najlepiej z całego marketu sprawują się kasjerki, one jako jedyne chyba ogarniają na bieżąco co, dzieje się w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największą trudność sprawiło...

Największą trudność sprawiło mi odnalezienie sób osługujących dział z żelazkami. Po odszukaniu osoby pracującej na tym stanowisku okazało się, iż Pani nie potrafi mi trafnie określić jakie funkcje posiada dane żelazko, ponieważ posiada tylko takie informacje o jednej firmie. I znów byłam zmuszona do szukania osoby kompetentnej. Po jej przybyciu niestety okazało się. że o funkcjach które były wypisane przy każdym towarze , Pani nie potrafi mi wytłumaczyć na czym polegają niektóre funkcje. Gdy już dokonałam wyboru, przy własnej tylko opini nie mogłam odszukać danego modelu, ponieważ towar był niechlujnie poukładany.

Renata_258

22.07.2010

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Media Markt...

Do Media Markt udałam się w celu zakupu odkurzacza. Wcześniej zrobiłam rekonesans cenowy w sklepach internetowych i wynotowałam interesujące mnie modele wraz z przedziałami cenowymi. Udałam sie do działu z odkurzaczami. Bardzo szybko pojawił się doradca z tego działu. Podałam mu kartkę i próbowałam uzyskać informację, czy w sklepie są dostępne wybrane przeze mnie modele. Okazało się, że dostępne są dwa, jednak istniała bardzo duża rozbieżność cenowa (kilkadziesiąt procent), pomiędzy tym, co proponowały sklepy internetowe, a ofertą cenową Media Markt. Doradca z własnej inicjatywy wskazał na inne modele, przedstawił wnikliwie ich zalety. W związku z tym, że nie miałam informacji o konkurencyjnych cenach nie byłam w stanie ocenić oferty pod tym względem, jednak sprzedawca przedstawił walory takie jak moc i siła ssania oraz jakość wykonania i marka urządzeń. Zapytałam o możliwość zakupu na raty, jednak otrzymałam jedynie mglistą informację. Moim zdaniem sprzedawca powinien posiadać Choć minimalna wiedzę na ten temat. Ogólnie wizytę oceniam pozytywnie. Sprzedawca był osobą kompetentną mimo niedociągnięć związanych z systemem gwarancyjnym. Był schludnie ubrany, nawiązywał kontakt wzrokowy, usmiechał się i sam podszedł do mnie jako potencjalnego klienta widząc, że się rozglądam. W sklepie panował porządek. Czułam sie dobrze w tym miejscu.

Kerkira

20.07.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do sklepu...

Zaszedłem do sklepu aby obejrzeć odtwarzacze Blu Ray. Oglądając ofertę zauważyłem dziwne zachowane obsługi. Jeden z pracowników siedział na kartonie z kinem domowym i rozmawiał z innymi pracownikami. Musicie przyznać, że to jest bardzo dziwne. Kolejnym przykładem podejścia do klienta jest dział z TV. Trzech pracowników stało przy jednym z odbiorników i coś oglądała, natomiast klienci, mimo że byli na dziale nie otrzymywali oferty pomocy ze strony obsługi. Na innych działach, obsługa sama podchodzi do klientów i oferuje pomoc. Ale jak widać z podanego przykładu, nie na każdym dziale tak jest.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia postanowiłem...

Tego dnia postanowiłem wywołać zdjęcia, które od dłuższego czasu nie dawały mi spokoju(żona naciskała).Postanowiłem wybrać się do media marktu-słyszałem od kogoś, że ponoć jest tanio i szybko. Więć wziełem nośnik -pod ręką miałem tylko telefon. Gdy podszedłem do stanowiska "foto lab" okazało się, że mój nośnik nie jest dokońca sprawny, byłem wściekły. Po chwili p. Ekspedient wytłumaczył mi, że zdjęcia moge wysłać przez internet , co jakimś stopniu uspokoiło mnie na troche. Pan wytłumaczył"co , gdzie i jak" pojechałem do domu. Zalogowałem się na stronce media markt -fotolab -zielona góra , następnie wgrałem wszystkie zdjęcia jakie chciałem wywołać na ich serwer, po czym dostałem zwrotnego e-maila z data i godziną kiedy zdjęcia będą do odbioru. Ogólna ocena jest stosunkowo wysoka, oceniam przede wszystkim strone foto-lab media marktu nie sam sklep. Była prosta w opsłudze i nie wymagała straty niepotrzebnego czasu.Jakoś wykonania bardzo dobra. Godne polecenia "labolatorium zdjęć"

Piotr_1166

04.07.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle poszukiwania...

Jak zwykle poszukiwania obsługi, ale krótkie. No i absolutnie obłęd w oczach ochrony, Ci faceci są gorsi od J. Mania prześladowcza. Zawsze czuję się jak złodziej. Czy oni nie mogą robić tego w sposób bardziej dyskretny? Takie nachalne zaglądanie każdemu klientowi w każdą paczke nawet jesli jest ona orginalnie zamknieta ma się nijak do uprzejmej obsługi klienta.

Zdzislaw

03.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma już...

Sklep ma już wyrobioną markę, na pewno bardzo rozpoznawalną, jednak tą szeroko zakrojoną reklamę nadrabia cenami...Trzeba przyznać że rzadko się zdarza aby coś było tańsze niż w innych tego typu sklepach. Oczywiście są akcje promocyjne gdzie kilka procent asortymentu (bardzo zresztą szerokiego) faktycznie można kupić za niską cenę, lecz nie zawsze takowa jest. Ja kupując nawigację do samochodu nie trafiłem na żadną okazję...ceny były lekko zawyżone... Wygląd, jak wszędzie...dużo czerwono-czarnych ulotek i plakatów...duża uwagę widać przywiązują do zachowania czystości, która jest wręcz idealna. Obsługa poszczególnych działów z profesjonalną wiedzą, nigdy nie zdarzyło mi się aby zapytany pracownik nie potrafił odpowiedzieć na moje pytanie... Obecnie brak kolejek do kas, jak w przypadku otwarcia, czy też wyprzedaży... panie miłe...obsługa idzie sprawnie... Przykrym może wydawać się każdorazowe sprawdzanie toreb/plecaków przy wyjściu ze sklepu.

Kamil_197

01.07.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze odwiedzam ten...

Zawsze odwiedzam ten sklep w Solvay, ale dziś zostałem zaskoczony na plus, bardzo miła obsługa i bardzo kompetentna, poszukiwałem radia do samochodu, pan mi podpowiadał co jest warte uwagi, i dał mi 3 modele do wyboru, poczułem się jak ktoś bardzo ważny, ajednocześnie miałem sam podjąć decyzję co do zakupu modelu. Dziękuję za fachową obsługę i montaż

zalogowany_użytkownik

01.07.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plus za ofertę...

Plus za ofertę cenową ale szkoda że tylko produkty "z gazetki" są w dobrej cenie. Plus za zaproponowanie TV z przyszłej gazetki mimo że jeszcze nie obowiązywała. Minus za "znakowanie" towarów, tzn telewizory miały naklejki czerwone, zielone...według mnie jest do żenada dla sklepu choć dla spostrzegawczego klienta to jest nawet plus ;) przynajmniej wiadomo czego unikać. Sprzedawca trochę obojętny wobec klienta i bardzo "mądry" tzn przemądrzały co być może klienta o małej wiedzy na temat produktu zachęci ale mającego jakąkolwiek wiedzę już stanowczo zniechęca do jakiejkolwiek rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Nowy Sącz, ul. Tarnowska 33

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2847 z 4330)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

swiatkomputerow.pl

BONDAREW

top12.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?