Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Wyczyść filtry
Postanowiłam kupić mp3...
Postanowiłam kupić mp3 mojej córce. Udałam się do sklepu RTV, który miałam najbliżej. Po wejściu swoje kroki skierowałam od razu do gablotki z drobnym sprzętem RTV. Wszystkie urządzenia poukładane były za szkłem wg przeznaczenia. Przy każdym z towarów znajdowała się plakietka z nazwą urządzenia, ceną, producentem i podstawowymi danymi technicznymi. Po dwóch minutach podszedł do mnie pracownik sklepu z pytaniem w czym mógłby mi pomóc. Poinformowałam go, że zamierzam kupić mp3 dla 9 letniej córki i zależy mi na sprzęcie stosunkowo tanim i trwałym. Po zadaniu dodatkowych pytań dotyczących innych oczekiwań względem urządzenia pracownik po kolei wyciągał mp3 i przedstawiał krótką informację na temat możliwości poszczególnych urządzeń. Bardzo pozytywnie odebrałam to, że informował tylko o tych urządzeniach, które odpowiadały mi zarówno cenowo jak i pod względem innych parametrów. Nie zostałam zarzucona zbędnymi informacjami. Poza tym mogłam każde z tych urządzeń wziąć do ręki i uruchomić. Po dokonaniu wyboru przeszliśmy do kasy. Ze względu na to, ze w sklepie kasa była tylko jedna musiałam chwile poczekać. Czas ten pracownik wykorzystał na sprawdzenie urządzenia i podbicie gwarancji. Cała obsługa zajęła moim zdaniem 10 minut.

Iskierka_1

13.05.2009

Placówka

Szczecinek, 28 Lutego 34

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie odbyła się celem zakupu konsoli Playstation 3. Po wejściu do sklepu i wstępnym zorientowaniu się w rozkładzie towarów poprosiłam o pomoc pierwszą spotkaną osobę - Pana Janka. Pracownik był ubrany czysto i schludnie. Powitał mnie z uśmiechem i cierpliwie znosił moje zawiłe tłumaczenia. Pokazał mi zasady działania konsoli, omówił akcesoria i dobrał ze mną odpowiednie gry. Udzielał mi porad i dopytywał szczegółów. W czasie naszej ponad 15 minutowej rozmowy podchodzili do nas inni klienci, którym grzecznie odpowiadał na pytania nie ignorując mnie. Reasumując spotkałam się z bardzo miłą obsługą. Jedyne co negatywnie zwróciło moja uwagę było to, że nie ma osób, które pomagają z wynoszeniem i zapakowaniem do samochodu dużych, zakupionych sprzętów. Ponadto przy kasach widziałam kolejki i długi czas oczekiwania na obsługę. Market zlokalizowany jest w dobrym, łatwo dostępnym miejscu. Duży parking przed budynkiem ułatwia zakupy. Droga dojazdowa jest kiepsko oznaczona - trzeba wiedzieć gdzie sklep jest żeby do niego trafić. Wewnątrz czysto. W niektórych miejscach nieporządek na półkach, ale generalnie bez większych zastrzeżeń. Całość wizyty uważam za udaną.

Sabina_15

13.05.2009

Placówka

Sanok, Dworcowa 11 A

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po próbie zaparkowania...
Po próbie zaparkowania samochodu na ograniczonym parkingu, z którego ciężko jest się później wydostać ponieważ przylega do parkingu innego sklepu blokując wyjazd innym pojazdom. Wchodząc do sklepu natknęłam się na dużą kolejkę oczekującą na przybycie kasjera. Przy wejściu brakowało plastikowych koszyków i żaden pracownik nie był zainteresowany ich uzupełnieniem. Chcąc wybrać lokówkę byłam ignorowana przez pracowników sklepu ponieważ widać było walkę między sobą, która toczyli pracownicy o konkretnego klienta (np. zakup lodówki) pomimo mojego zdecydowania na zakup konkretnego modelu lokówki. Kiedy doczekałam się obsługi pracownik zniknął w poszukiwaniu wybranego przeze mnie przedmiotu. Czas oczekiwania bardzo się wydłużał, w końcu po 20 min otrzymałam wybrany produkt. Podchodząc do kasy nadal utrzymywała się kolejka, którą nikt nie obsługiwał, ponieważ wszyscy pracownicy odpowiedzialni za kasę byli skupieni na podbijaniu gwarancji lub udzielaniu porad przy zakupie kina domowego lub komputera. Po przybyciu kasjera (od którego nie usłyszeliśmy przepraszam za tak długi czas oczekiwania i dziękuję za cierpliwość) kolejka ruszyła przesuwając się bardzo powoli - przyczyna brak kompetencji kasjera, który sobie nie radził z kasa fiskalna oraz wystawianiem faktur. Podczas kasowania trwała napięta atmosfera spowodowana gwarem zdenerwowanych klientów oczekujących na swoją kolej do kasy. Po otrzymaniu paragonu nie usłyszałam np.: " dziękujemy za zakup" lub "miłego dnia".

URSZULA_60

09.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mialem przyjemnosc,kupowac TV...
Mialem przyjemnosc,kupowac TV w Media Expert.Obslugiwal mnie akurat kierownik dzialu,Pan Marcin.Nazwiska niestety nie pamietam:(, (wysoki,brunet z brodka),ale do rzeczy. Naprawde dawno nie bylem obslugiwany przez tak kompetetnego pracownika!!Pelen profesjonalizm,podejscie do klienta swietne(ja zawsze bardzo marudze),sam nie wiedzialem co chce pracownik zadal mi 3-4 pytania i sam wywnioskowal czego mi trzeba.Znosil mnie dzielnie jakies 30 minut,ani razu nie odczulem ze ma mnie dosc,badz go denerwuje(NIE JEST TO LATWE),przeciwnie caly czas byl usmiechniety i chetnie odpowiadal na moje pytania.Wiedza o sprzecie tego mlodego czlowieka powalila mnie na kolana(wczesniej zrobilem rundke po innych sklepach w Głogowie--->zenada).Do telewizora dobral mi potrzebne akcesoria,kable,srodki czystosci i dodatkowo(fajna sprawa) przedluzono mi gwarancje na TV. POLECAM WSZYSTKIM TEN SKLEP,jesli inni pracownicy oferuja zblizony poziom uslug,kultury i wiedzy to tylko pogratulowac takich pracownikow!!NIE BADZ IDIOTA i odrazu idz do MEDIA EXPERT. zadowolony klient. ps.Telewizor 1 klasa,dokladnie to czego potrzebowalem,jeszcze raz dziekuje za to ze akurat ten model mi doradzono.

zarejestrowany-uzytkownik

01.04.2009

Placówka

Głogów, Piułsudskiego 3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mialem przyjemnosc,kupowac TV...
Mialem przyjemnosc,kupowac TV w Media Expert.Obslugiwal mnie akurat kierownik dzialu,Pan Marcin.Nazwiska niestety nie pamietam:(,ale znak rozpoznawczy "hiszpanska"brodka(chyba ze sie ogoli),ale do rzeczy. Naprawde dawno nie bylem obslugiwany przez tak kompetetnego pracownika!!Pelen profesjonalizm,podejscie do klienta swietne(ja zawsze bardzo marudze),sam nie wiedzialem co chce pracownik zadal mi 3-4 pytania i sam wywnioskowal czego mi trzeba.Znosil mnie dzielnie jakies 30 minut,ani razu nie odczulem ze ma mnie dosc,badz go denerwuje(NIE JEST TO LATWE),przeciwnie caly czas byl usmiechniety i chetnie odpowiadal na moje pytania.Wiedza o sprzecie tego mlodego czlowieka powalila mnie na kolana(wczesniej zrobilem rundke po innych sklepach w Głogowie--->zenada).Do telewizora dobral mi potrzebne akcesoria,kable,srodki czystosci i dodatkowo(fajna sprawa) przedluzono mi gwarancje na TV. POLECAM WSZYSTKIM TEN SKLEP,jesli inni pracownicy oferuja zblizony poziom uslug,kultury i wiedzy to tylko pogratulowac takich pracownikow!!NIE BADZ IDIOTA i odrazu idz do MEDIA EXPERT. zadowolony klient.

zalogowany_użytkownik

01.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w stargardzkiej placówce sklepu Media Expert moje zainteresowanie wzbudził klient który po odejściu od kasy uruchomił bramkę alarmującą. Po chwili okazało się że alarm został uruchomiony przez jeden z zakupionych przez niego produktów (przedłużacz) który nie został pozbawiony przez kasjerkę zabezpieczeń. Kasjerka próbowała przez następne około trzy minuty naprawić swój błąd. Po kolejnej nieudanej próbie stwierdziła iż jedynym rozwiązaniem jest zignorowanie problemu oraz wypuszczenie klienta ze sklepu z wciąż zabezpieczonym produktem. Obsługa najwidoczniej uznała iż problem jest zbyt niewielki by się nim przejmować. Nie wiem jakie były plany kupującego, jednak napewno nie mogły to być dalsze zakupy w innych sklepach z wizją tłumaczenia się przy wejściu do każdego sklepu, bo pani kasjerka nie potrafiła sobie poradzić ze swoimi obowiązkami.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Grodzka 5

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta dotyczyła zakupu...
Wizyta dotyczyła zakupu telewizowa LCD. Obsługą zajmował się doradca w średnim wieku. Zaskoczył nas bardzo pozytywnie swoim profesjonalizmem, ogromną wiedzą na temat produktów, wnikliwą analizą potrzeb klienta, empatią, cierpliwością i wyrozumiałością dla braku wiedzy technicznej ze strony klienta. Rozmowę prowadził w sposób spokojny, wypowiadała się klarownie, wnikliwie słuchał i proponował rozwiązania najbardziej adekwatne do potrzeb i możliwości finansowych klienta.

Izabela_83

26.02.2009

Placówka

Głogów, Piułsudskiego 3

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta dotyczyła zakupu...
Wizyta dotyczyła zakupu platformy cyfrowej N. Doradca posiadał wiedzę na temat produktu natomiast nie wykazał się chęcią pomocy klientowi oraz chęcią poświęcenia mu niezbędnego czasu wystarczającego do obsługi. Przekazywanie informacji odbywało się w sposób pobieżny, byle by jak najszybciej zakończyć rozmowę. W żaden sposób nie zachęcił do zakupu produktu, wręcz przeciwnie doprowadził do tego, że dokonaliśmy zakupu produktu konkurencji.

Izabela_83

26.02.2009

Placówka

Głogów, Piułsudskiego 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie spędziłam...
W sklepie spędziłam ok 20 - 30 min. Na pomoc pracownika czekałam ok 3-4 min. Szukałam dla siebie nawigacji i ów pracownik (Paweł) potrafił mi doradzić jaka marka jest najlepsza i o każdym posiadanym na stanie modelu mi opowiedzieć co zawiera i co jest ważne, a co nie. Odpowiedział również na wszystkie zadane przeze mnie pytania (jak włączyć, zainstalować w samochodzie, co ile uaktualniać mapę). Relacje pracownik-klient były dość luźne ale nie przesadnie. Ułatwiło to rozmowę i zachęciło do powrotu do sklepu. Nie czulam się naciągana, mimo tego że wybrałam droższy produkt niż zamierzałam. Jestem bardzo zadowolona z pomocy pracownika i wiem, że będę dalej robiła zakupy w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2009

Placówka

Starachowice, Krzosa 6

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient udał się...
Klient udał się do sklepu Media Expert w celu zamiaru dokonania zakupu prezentu świątecznego w postaci nawigatora samochodowego. Po kilkunastu minutach poszukiwania półki z nawigatorami, klient postanowił poprosić o pomoc sprzedawcę. Niestety żadnego nie było w pobliżu działu, w którym znajdował się audytor. Natomiast w pozostałych działach sprzedawcy byli już zajęci. Zrezygnowany poszukiwaniami klient, opuścił sklep.

Joanna_147

20.12.2008

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam 07/12/2008 w...
Zakupiłam 07/12/2008 w tym sklepie radio CB w momencie jego zamontowania okazało się, że radio nie działa. Przy składaniu reklamacji (w ciągu 7 dni od daty zakupu, czyli 13/12/2008) pan powiedział mi, że nie istnieje prawo, które pozwala na zwrot wadliwego towaru. Kiedy poprosiłam o pokazanie mi regulaminu sklepu lub wyciągu z prawa konsumenta gdzie jest tak napisane, pan powiedział, że takowego w sklepie nie posiadają!!! Powiedziałam, że podczas zakupu radia pytałam jednego z panów z obsługi w dziale czy jeśli radio będzie wadliwe to mogę je zwrócić, odpowiedz pana zwaliła mnie z nóg kazał mi wskazać pana, który mi tak powiedział, ponieważ udziela błędnych informacji i zostanie zwolniony. Cała sytuacja skończyła się u kierownika sklepu, który powiedział, że radio ma zostać wymienione, bo otrzymali wadliwą serie.

niezalogowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługi jest duzo...
Obsługi jest duzo i zawsze mozna kogoś zapytac o porade,natomiast czekanie do kasy jest juz niemozliwa.10 minutowe czekanie na kogos zeby przyszedl do kasy jest juz glupota,zwlaszcza ze ustawiala sie kolejka.pracownicy chodzili widzac to jakby nieinteresowali sie to sprawa

Marcin_13

10.12.2008

Placówka

Głogów, Piułsudskiego 3

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej dzisiejszej...
Celem mojej dzisiejszej wizyty był zakup myszki. Na sklepie panował porządek i był dobrze oświetlony. Jednak nikt się nami nie zainteresował w sklepie, a jak poszliśmy do kasy nikogo w tej kasie nie było.

Anna_149

09.12.2008

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem częstym klientem...
jestem częstym klientem sklepów AGD ponieważ chcę dokonać zakupu kuchenki gazowo-elektrycznej. Ten sklep oceniam najgorzej ponieważ aby się dowiedzieć czy model który mnie interesuje będzie osiągalny w tym sklepie i po jakiej cenie muszę czekać do jutra do godziny około 15-stej.

Aleksandra_104

02.12.2008

Placówka

Kwidzyn, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty i chłopaka był zakup wirówki. Kupiliśmy wirówkę za 419 zł. Wybraliśmy ją dlatego, że była potrzebna od zaraz. Podobała nam się ze względu na cenę i wymiary. Zostaliśmy uprzejmie obsłużeni. Wirówka została sprawdzona czy wiruje, oraz czy ma kartę gwarancyjną. Zapytaliśmy się o kwestię reklamacji i sprzedawca wyjaśnił nam w tej kwestii , że ważny jest czytelny paragon i karta gwarancyjna, w przypadku zepsucia się sprzętu. I za to oceniam go na pięć.

Anna_149

01.12.2008

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do Media...
Wchodząc do Media Expert już w drzwiach spotkałem się z miłym powitaniem pracowników. Obsługa w tym sklepie wg mnie pierwsza klasa. Nie ma się do czego przyczepić.Ogólna ocena +5.

Krzysztof_175

29.11.2008

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 8

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić pralkę....
Chciałam kupić pralkę. Sprzedawca sam się do mnie zgłosił z pytaniem w czym może pomóc. W pełni kompetentnie doradzał, ale z sugestią na jedną markę. Gdy chciałam, żeby powiedział mi coś na temat innej marki pralki, skutecznie odradzał mój wybór innej marki. Wprowadził mnie w błąd mówiąc, że na ten sprzęt jest pięć lat gwarancji. Przy czym 2 lata w standardzie. Nie powiedział, że kolejne 3 lata gwarancji otrzymam po wypełnieniu formularza jednocześnie przystępując do klubu tej marki. Przed zakupem i w trakcie doradzania sprzedawca był bardzo przekonywujący i miły. Jednak po dokonaniu zakupu brakowało słowa "do widzenia" czy "zapraszam ponownie".

Marta_206

10.10.2008

Placówka

Starachowice, Krzosa 6

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam kupić kamerę...
Poszłam kupić kamerę internetową. Przy półce stałam 8 minut nie wiedząc, jaką wybrać, aby współpracowała z już posiadanym sprzętem. Poprosiłam o pomoc przechodzącego sprzedawcę, ale odpowiedział: "chwileczkę!" i poszedł dalej. Po chwili znowu poprosiłam innego pracownika. On zatrzymał się i zaczął mi doradzać. Nie mogłam się zdecydować, a on cierpliwie mi tłumaczył i wyjaśniał wątpliwości. Dokonałam wyboru. Na karteczce napisał swoje imię (Grzegorz) i prosił o oddanie jej przy kasie. Idąc zapłacić, dostrzegłam tego "zabieganego", siedzącego z boku i żywo dyskutującego z innym pracownikiem marketu. Kasjerka była uprzejma i sprawnie poradziła sobie z płatnością kartą. Poinformowała mnie, że w razie reklamacji, postawą roszczeń będzie paragon.

Joanna_111

24.09.2008

Placówka

Nowy Sącz, Prażmowskiego 7a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia do...
Od wejścia do sklepu zostałam po 5 minutach zapytana przez pracownika "W czym mogę pomóc", zostało mi w pełni przedstawione zarówno opis techniczny, jak i możliwości sprzętu AGD.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2008

Placówka

Myszków, Kościuszki 66

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty było...
Celem wizyty było kupno monitora komputerowego. Niestety, konieczne było szukanie sprzedawcy, od którego można by się czegoś dowiedzieć. Jeden z pracowników nie wykazał zainteresowania, tłumacząc się brakiem znajomości branży, poprosił kolegę. Drugi pracownik był uprzejmy, polecił monitor niedrogi, sprawdzony, który sam kupił. Chętnie sprawdził funkcje monitora w internecie, które nie były opisane, podłączył monitor w celu sprawdzenia obrazu. Zapakował towar i czekał w miejscu, w którym prezentował towar.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Żywiec, Zielona 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Bartex

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Imperiu.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Megamix RTV

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!