Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Wyczyść filtry
Pracownicy nie znają...
Pracownicy nie znają parametrów sprzętu, nie podchodzą do klienta zajmując się swoimi sprawami, nie zachęcają do zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15 lipca odwiedziłam...
15 lipca odwiedziłam sklep Media Expert w Jarosławiu przy ul. 3-go Maja. Byłam zainteresowana zakupem na raty laptopa, który byłby od razu gotowy do pracy oraz jakiejś dobrej lustrzanki cyfrowej. Nie zawiodłam się na pracownikach sklepu: o laptopach opowiadał mi jeden pracownik, który miał szeroką wiedzę w tym temacie, a o lustrzankach rozmawiałam z innym pracownikiem. Świadczy to o dobrym dopasowaniu do klienta i podążaniu za jego coraz bardziej wyszukanymi i specjalistycznymi potrzebami. Dowiedziałam się wszystkiego co mnie interesowało, wiem już jaki laptop chcę kupić i jak mogę zrobić to na raty, by najbardziej było to korzystne dla mnie. Również drugi z pracowników przedstawiający mi zalety dwóch wybranych przeze mnie aparatów dokonał ich porównania i nie dał się na niczym zagiąć (co nieco znam się na lustrzankach). Obie rozmowy odbyły się w kulturalnej atmosferze, bez złośliwości ani pokazywania wyższości przez pracownika względem klienta (co w przypadku, gdy klientem jest kobieta, zwłaszcza interesująca się sprzętem komputerowym, już mi się zdarzało), nie widziałam też zmiany w traktowaniu mnie gdy powiedziałam, że na razie nie zamierzam niczego kupować, chcę tylko się rozeznać. Jedynym minusem, ale naprawdę niewielkim, było to że podczas rozmowy ze mną do pracownika podszedł inny pracownik i powiedział mu coś na ucho (poczułam się dziwnie, ale ogólnie nie przeszkadzało mi to bardzo) Podsumowując, w tym sklepie można zrobić zakupy, wcześniej w miłej atmosferze dowiadując się wszystkiego, co nas interesuje od kompetentnych sprzedawców.

Dominika_62

24.07.2009

Placówka

Jarosław, 3-go Maja 33

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu nowej...
W poszukiwaniu nowej pralki udałam się do niedawno otwartego sklepu ze sprzętem AGD Media Expert. Z racji dużej konkurencji powinni być tani i dobrzy. Jest to jeden z najbliższych nam sklepów. Już przy wejściu widnieją napisy, że są najlepsi i najtańsi w okolicy. Wybrałam pralkę, którą chciałam kupić na raty. Niestety okazało się że brakuje ludzi do obsługi klienta.Kiedy wreszcie przyszła do mnie pani, okazało się że jest z innego działu i jest niedoinformowana. Owa pani nie posiadała nawet długopisu, żeby wypisać zamówienie na pralke. Gdy wreszcie udało się wypisać kartę i udałam się do działu obsługi ratalnej, pani okazała się niezainteresowana, aby sprawnie nas obsłużyć. Nie powiedzała dokładnie ile kosztuje miesięczne ubezpieczenie kredytu i ile kosztuje gwarancja na 5 lat. W sumie przedrożyłam o prawie 600 złotych. Okazało się, że recykling i transport, na któru trzeba czekać 2 dni też kosztuje. Nie polecam tego sklepu, bo nie są ani tani, ani dobrzy. Wykorzystują to, że są blisko i wielu ludzom nie chce się chodzić dalej. Zakupu dokonałam, bo potrzebowałam pralki, ale z obsługi nie jestem zadowolona.

Anna_1104

22.07.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep położony w...
Sklep położony w centrum miasta w pobliżu marketu spożywczego. Umożliwia to zaparkowanie pojazdu. Nowe widoczne oznakowanie sklepu. Przed sklepem i w środku czysto i porządek. Duży wybór produktów. Każdy klient znajdzie coś dla siebie. Ceny umiarkowane i możliwe do zaakceptowania. Kilku pracowników zajmuje się wnoszeniem większych wyrobów na sklep. Wykonują to bardzo sprawnie nie narzucając się klientom. Kolejni pracownicy podchodzą do klientów i grzecznie udzielają fachowych odpowiedzi, prezentując dany wyrób. Pracownicy ubrani w firmowe stroje. Przy kasie nie ma praktycznie kolejki.

Roman_1

21.07.2009

Placówka

Kościan, Kościuszki 5e

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W chwili mojego...
W chwili mojego pobytu w sklepie było trzech klientów. W oczy rzuca się widok stojących w grupie, znużonych praca handlowców. Po 20 minutach można było usłyszeć z ust kierownika sklepu zapytanie czy zostałem już obsłużony. Niestety ale do tego czasu żaden handlowiec do mnie nie podszedł. Na moje zapytania odnośnie interesującego mnie sprzętu "błysneli" wiedzą ulotkowa lub znalezioną w internecie. Wygląd sklepu zostawia wiele do życzenia pracownicy prezentują się na poziomie dobrym.

Paweł_408

21.07.2009

Placówka

Myszków, Kościuszki 66

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowana byłam kupnem...
Zainteresowana byłam kupnem telewizora. Momentalnie zjawiła się obsługa by doradzic mi w wyborze odpowiedniego modelu. bardzo duża kompetencja , zorganizowanie i duża kultura. bardzo mile się zaskoczyłam

gooja

20.07.2009

Placówka

Tczew, Braci Grimm 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market zlokalizowany przy...
Market zlokalizowany przy ul.wybitnie handlowej.Posiada własny parking! Zlokalizowany na parterze, szeroki wybór towaru w poszczególnych asortymentach pogrupowany wg. kategorii, łatwo dostępny dla klienta. Kasa zlokalizowana przy wyjściu. Na sali znajduje się obsługa, która chętnie służy informacją i pomocą w zakupie. na moje pytanie o drukarkę laserową pwskazała miejsce, gdzie się znajduje i powierzyła mnie koledze, który zaprowadził mnie na miejsce i udzielił informacji odpowiadając chętnie na moje pytania!Towar był do wzięcia od ręki!

Henryk

20.07.2009

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dlugie oczekiwanie na...
dlugie oczekiwanie na personel personel nie znał podstawowych danych taechnicznych produktu musial czytac opis produktu z opakowania nie byl w stainie doradzic i porównac dwoch produktów

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu w celu zakupu laptopa.Rozglądam się w poszukiwaniu interesującego mnie produktu.Podchodzi do mnie ktoś z personelu pytają w czym może mi pomóc.Po określeniu ceny,parametrów,marki wskazuje mi produkt najbardziej dopasowany do moich wymagań skrupulatnie opisując jego cechy.Obsługa kompetentna.polecam.

KRZYSZTOF_410

19.07.2009

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym odwiedziłam Media Expert. Nie była to moja pierwsza wizyta, aczkolwiek pierwsza pod kątem obserwacji obsługi klienta itp. Muszę stwierdzić, że byłam mile zaskoczona obsługą, wiedza pracowników poszczególnych działów na temat asortymentu jest dobra. Kiedy poprosiłam o pomoc w wyborze telefonu zostałam dokładnie poinformowana odnośnie funkcji, sposobu użytkowania i jakości produktu. Pracownicy są w stanie określić czy dany produkt jest praktyczny i znajdzie zastosowanie w użytkowaniu przez daną osobę. Te same obserwacje tyczą się telewizorów. Zachowanie i wygląd personelu oceniam na +. Wszyscy mają służbowe ubrania,czyste. Media Expert jest jednym z tańszych marketów jeżeli chodzi o RTV. Znajdziemy tam sporo interesujących promocji. Jedynie muszę odebrać punkty za czas obsługi, gdyż trzeba długo czekać. Być może dlatego, że w soboty wieczorem jest dużo klientów. Musiałam czekać aż pracownik się mną zainteresuje,ale gdy już to zrobił byłam zadowolona z obsługi. Negatywnym faktem jest też zbyt mała ilość otwartych kas, ponieważ tworzą się w takim przypadku kolejki (zbyt duże). Za to również odbieram punkt.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110-118

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc dziś w...
Będąc dziś w Malborku Media Expert, zostałem bardzo miło zaskoczony przez obsługę, której kompetencje były naprawdę na wysokim poziomie. Zadałem kilka pytań na temat poszczególnych produktów, uzyskując wyczerpujące odpowiedzi. Towar wyeksponowany jak najbardziej prawidłowo, sklep schludny. Identyfikatory posiadał każdy pracownik. Wiem też od kilku znajomych, że oddając przedmiot do serwisu byli załatwieni naprawdę kompleksowo i szybko. Wszystko jak najbardziej ok.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Malbork, Al. Rodła 6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i znająca się na asortymencie który sprzedaje. Sklep dobrze zaopatrzony, wiele promocji. Można negocjować ceny. Wystrój sklepu po remoncie niewiele uległ zmianie ale nadal jest schludnie i ładnie. Polecam zakupy w tym sklepie.

Elżbieta_149

19.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment bardzo bogaty,...
Asortyment bardzo bogaty, obsługa wykfalifikowana, gdy widzieli klienta bez ,,opieki" zaraz podchodzili z pytaniem,,czy w czymś Panu/Pani pomóc. W sklepie czysto schludnie, brak gigantycznych kolejek. Może ceny niektórych sprzętów są wyższe niż w innych marketach podejżewam, że wynika to jedynie z czysto konkurencyjnych względów.

Anna_1339

19.07.2009

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 16 lipca...
Dnia 16 lipca udałem sie do sklepu Media Expert w celu zakupu monitora LCD. Jestem wstanie stwierdzić iż personel nie należy do ludzi obytych w sprzedaży, a bynajmniej ta osoba z którą miałem do czynienia. A o to powody: osoba stojąca przy stanowisku monitorów powinna znać się na sprzęcie który pomaga wybrać, jego wiadomości oceniam na +3 w skali od 1 do 6, ponad to była zamotana, oraz bardzi słabo zorganizowana, ponieważ bo zdecydowaniu się na dany sprzęt, czyli monitor, osoba ta błądziła po sklepie szukając kartonu do tego monitoru, a także zapomniała włożyć kable lub je pomieszała z tego powodu musiałem wracać się z mojego domu do sklepu aż 2 razy. To tyle na temat personelu. Sklep ogólnie nie zachwyca wyglądem, wygląda jak magazyn z pulkami i wyłożonym sprzętem na nich. Ceny nie są aż tak niskie jak to próbuje przekazać ta firma po przez reklamy, ale nie są znowu aż tak wysokie, jednak mogłyby być niskie. To tyle z tego co zaobserwowałem.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Rzeszów, majora Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do sklepu_ skierowałam swoje kroki w stronę kuchenek i piekarników . Od razu na to stanowisko przyszedł miły młody człowiek, który zaczął odpowiadać na moje pytania. Byłam zainteresowana kupnem tego sprzętu AGD. Tak naprawdę zależało mi na dobrym , markowym i niedrogim sprzęcie. Młody człowiek wykazał się dużą wiedzą na ten temat. Wyszłam ze sklepu bardzo zadowolona_ i zakupiłam kuchenkę wraz z płytą elektryczną. Pracownicy doradzili jakie raty będą dla mnie najkorzystniejsze. Poczułam się ważną klientką tego sklepu_ pracownik nie odstąpił mnie na krok_ był" do mojej dyspozycji". Będę każdemu doradzała zakupy w tym sklepie.

Beata_286

16.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W punkcie byŁam...
W punkcie byŁam kilkukrotnie w celu zakupu sprzętu RTV,z przykrością muszę stwierdzić, że podczas żadnej wizyty nikt nie zapytaŁ mnie w czym pomóc. Podczas każdych zakupów musiaŁam szukać osoby, która pomogaby mi podczas zakupów.Stąd ocena -1.Pukt ma dużą powieszchnię ,wiec żeby poszukać kogoś z obsugi mineŁo kilka minut.Mimo wszytstko oceniam w caŁości sklep ten na +3, ponieważ ceny są z penością konkurencyjne i (jeśli już się znajedzie sprzedawcę w sklepie) personel ma wiedzę techniczną.Sprzedawca znaŁ ofertę i dobrze doradziŁ mi podczas zkupów.Niestety ceny wyeksponowane w wielu miejscach byŁy nie jasne i nie obyŁo się bez porady sprzedawcy. Punkt sprzedaży jako pomieszczenie doś jasno oznakowane z Łatwością można poruszać się po dziaŁach jakie proponują.Bez problemów obyŁo się również podaczas pŁatności przy kasach.

Romana_4

09.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient nie jest...
Klient nie jest zauważany przez obsługę. Trzeba czekac i szuka kogos aby się czegoś dowiedziec. Słaba organizacja pracy. Długi czas oczekiwania. Obsługa ma słabą wiedzę dotyczącą produktów. Poszczególni sprzedawcy nawet mają sprzeczne informacje o produkcie.Każdy z nich mówi coś innego. Klient odczuwa iż jest mu wciskany produkt określonej marki, który musi byc sprzedawany. Słaba argumentacja sprzedawcy. Jest mało przekkonujący. Klient samemu musi pyta o szczegóły produktu. Personel zachowuje się w swobodny sposób niezważając na obecnośc klientów, Słaba ocena .

MONIKA_544

09.07.2009

Placówka

Kołobrzeg, Trzebiatowska 20

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejscia do...
Od wejscia do sklepu zostałam zauwazona przez sprzedawce po około 15 minutach. W tym czasie zdązyłam przejśc cały sklep. Obsługa po częsci zajeta innymi klientami po częsci rozmową ze sobą. Okazałam zainteresowanie konkretna lodówką. Pan nie do końca potrafił opisać dokładnie funkcje i działanie. Z pomoca pospieszył kierownik - jednak informacje udzielane przez niego były raczej chaotyczne a zachowanie nieuprzejme. Wiedza produktowa sprzedawcy na bardzo słabym poziomie. Więcej informacji o produkcie zawierała gazetka. Zachowaniwe sprzedawcy kultularne. Brak zachęty do zakupu, ani prób przekonania klienta.

Anna_1058

06.07.2009

Placówka

Nowy Targ, Ludzmierska 26

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep prezentuje się...
Sklep prezentuje się bardzo ładnie. Obsługa wygląda schludnie, wszyscy w jednakowych firmowych strojach. Trochę do życzenia pozostawia czystość wystawionego sprzętu (kurz na sprzęcie i na półkach). Zatrzymałem się na dłużej przy komputerach. Sprzedawca zagadnął do mnie po około minucie od wejścia do sklepu. Na moje dość szczegółowe pytania na temat laptopów odpowiadał rzetelnie i wiarygodnie. Widać było, że posiada dużą wiedzę z tej dziedziny. Minusem jednak było to, że nie umiał mnie zagadywać. Gdy ja nie zadawałem pytań następowała niezręczna cisza. Kiedy doszliśmy już do momentu w którym zdecydowałem, że kupię laptopa na raty. Sprzedawca spytał jeszcze czy nie chciałbym jakiś dodatkowych akcesoriów do tego komputera (torba, myszka, ściereczki do ekranu). Pani w punkcie ratalnym również wydawała się zorientowana w tym co robi. Niestety już na początku poinformowała mnie, że na raty 0% nie mam co liczyć. Natomiast zaproponowała mi przedłużenie gwarancji na komputer, zamiast ubezpieczenia kredytu. Podsumowując obsługa na tym sklepie jest dobra. Sprzedawcy posiadają sporą wiedzę. Jak wspominałem razi trochę kurz na półkach i sprzęcie. Osobiście uważam też, że wybór marek z danej grupy asortymentowej jest dość ubogi. Ogólnie jednak moje wrażenie po wizycie w tym sklepie jest pozytywne.

Paweł_317

06.07.2009

Placówka

Tczew, Braci Grimm 4

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem mojego zainteresowania...
Przedmiotem mojego zainteresowania były informacje dotyczące sprzętu AGD. Od obsługi sklepu uzyskałam wszelkie potrzebne mi informacje potrzebne do podjęcia decyzji jaki model pralki wybrać. Sprzedawcy byli schludnie i czysto ubrani. Co do wyglądu sklepu również nie mam zastrzeżeń. Uzyskałam kompletne i szczegółowe informacje odnośnie kredytu i wymaganych dokumentów.

Joanna_223

06.07.2009

Placówka

Trzcianka, Sikorskiego 25

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

sklep z RTV iAGD

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Maxim

(0.55)

Lepiej
Gorzej

Tempo

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!